收費員實習心得體會_收費員實習工作總結（精選13篇）

收費員實習心得體會_收費員實習工作總結 篇1

本人自入職以來，嚴格遵守公司規章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各部門安排的各項任務。

在職期間，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習並且已經適應工作環境，並且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。回顧一下這四十天我個人的工作情況，特別是剛加入到這個大家庭的時候，説起來還真的有點不習慣，每天都忙得要命，晚上還要加幾個鐘的班，和我以前工作的時間比起來，真是差太遠了，隨着時間的流逝，以及同事、領導對我的幫助，我已完全融入到這個大家庭中。

個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該説付出了不少，也收穫了很多，我感到自己成長了，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門同事對我工作、生活方面的幫助，特別是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，是同事們悉心教導，才能讓我儘快掌握、熟悉工作;也在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。

進入公司以來，我的工作主要是協助“6S”的推行，進而執行“6S”。雖然我進廠時間不長，但也就這一個多月的時間把工作情況總結如下：

1.十一、十二月是公司開展6S活動，在車間、部門、辦公室、食堂、宿舍深入推行6S活動，經過前面三個月的努力，各個部門所負責的區域在6S活動中均取得了很好的成果，“6S”意識已經逐步深入人心，各部門工作現場均有明顯改善(從6S專欄看板上的照片就可以看出)。

2.6S推行辦公室就6S深入推進工作制定了詳細的工作計劃，針對不同部門制定不同的6S活動檢查表，並進行了現場考核評定，評選出每星期的6S先進團隊，每月會根據各團隊每星期的成績制定評比出綜合成績，給予優秀團隊現金獎勵。為了公平的開展6S評比活動，6S推進辦公室特根據各部門小組實際情況進行了權數制定，保證了評比的公正性。

3.活動中，針對職工開展6S活動的方式方法、意義、作用等概念不夠明確的情況，6S推進辦公室特制定在每星期的6S檢查中，不定時抽查各部門人員對6S含義的真正理解，並針對每次檢查出現的問題進行了重點檢查，檢查以突擊抽查方式進行，可以有效地提醒各部門團隊6S活動重在堅持。

4.6S推行辦公室還開展了6S樣板區及閃光點的評選活動，並建立了6S活動排行榜(6S考核統計表)對各部門團隊進行綜合評定，將日常工作中取得的成績，出現的不足與6S掛鈎，總體情況反映在排行榜(6S考核統計表)上，各部門團隊詳細情況見(6S考核統計表附頁)。

5.並對評選為6S樣板區的團隊頒發“6S活動第一名、第二名、第三名”光榮錦旗，並給予一定的物質獎勵。

6.經過這段時間的“6S”推進工作，公司開展的6S活動又上了一個新台階，但是我們深知6S推進工作任重道遠，對於取得的成績我們將予以激勵，對發現的不足我們將鞭策改進，力爭將 6S 活動持續有效的開展下去，為建立現代化管理企業打好堅實基矗

隨着“6S”活動的全面推行，可以預料我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司付出我應有的貢獻。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

收費員實習心得體會_收費員實習工作總結 篇2

淶源主線站地處河北—山西交界處，是河北的“西大門”，收費崗亭是“窗口”服務，其工作質量的好壞直接影響到整個河北高速行業的形象。

我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是：收費難不難?多久才能學會?前輩們都説學會收費操作方法並不難，一兩個小時就能搞定，難的是如何把一名公路收費人員做好，做到稱職合格。當下我並沒有明白這句話，經過這半年的上崗經歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。

收費站是交通行業的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量的好壞直接反映交通行業和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在於工作質量，那麼如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的“窗口”形象呢?我認為要做到以下幾點：

首先，微笑服務。微笑服務是高速公路“窗口”形象建設的重要內容，是提高“窗口”服務水平的關鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離;微笑是我們收費員發出的友善信號，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費站中的一名收費員，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語，微笑服務相當重要。

其次，説好文明用語，文明用語堅持每天、每車必説。每句都要帶着感情去説，絕不能是心不在焉，也不是説對監控説的，而是對司機，用洪亮、友好的態度和附有親和力的面部表情去説，當然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接説話的技巧，不説髒話、氣話，不會引起司乘人員的反感。

第三，換位思考。作為一名收費員，每天與形形色色的司機打交道，難免發生一些不愉快的事情，不論遇到什麼特殊情況，我們都要做到主動換位思考，將心比心，向司機耐心解釋，以平和的語氣和態度，讓司機舒心的通過收費站。

最後，愛崗敬業。不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重複着同樣的工作：收錢，打票，找錢…年復一年重複着同樣的話：“您好，請交費!”“請走好”。面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業、無私奉獻的精神， 一名合格的高速公路收費員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會把自己全身心的投入到工作上。

這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴寒與酷暑的考驗，我只希望我們，我們每一個人都能在青春的輪迴中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路，才能在收費員這個平凡的崗位上創造出不平凡的工作業績。

收費員實習心得體會_收費員實習工作總結 篇3

時間總是在不經意間悄悄流逝，轉眼從七月份到現今的短短五個月實習，實際工作中的收穫在課堂上得不到的。自己所做的本職工作，從接手管理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。

為了能讓自己更好的做好這份工作，收集一些關於資料員工作的資料，大概瞭解了所作的工作內容：

1.工程資料的收集、整理、歸檔、保管工作;

2.施工過程中各種質量保證資料的收集、檢查、彙總等;

3.施工中各種會議的記錄、整理、會籤、複印、分發等;

4.施工中各種試塊、試件的取樣、送檢、結果回索、上報、分類保管等;

5.各種工程信息的收集、傳遞、反饋，必要時及時向領導彙報等;

6.領導交辦的一些其它工作。

到了工作單位，領導為我分配了需要做的工作，我主要是負責工程項目的資料檔案管理、計劃、送檢及內業管理等工作。

負責工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發放、歸檔、管理工作。在收到工程圖紙並進行登記以後，按規定向有關單位和人員簽發，由收件方簽字確認。收集整理施工過程中所有技術變更、模板、鋼筋驗收報驗、會議紀要等資料並歸檔：負責對每日收到的管理文件、技術文件進行分類、登錄、歸檔。負責項目文件資料的登記、分發、催辦、簽收、蓋印、傳遞和歸檔等工作。負責做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。設計變更(包括圖紙會審紀要)原件存檔。所收存的技術資料須為原件，無法取得原件的，詳細背書，並加蓋公章。作好信息收集、彙編工作，確保管理目標的全面實現。

在實習的短短這幾個月裏，自己有不少的收穫，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過實習，使我近距離的觀察了整個房屋施工的建造過程，學到了很多很適用的具體的施工知識。

這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，多一些實踐，暢徉於實事當中，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種提高自身綜合素質的選擇。在實踐中使自己能夠充分的將所學的理論與實踐結合起來，明確了自己今後的發展方向，雖然在實習的開始過程中碰到了諸如語言等方面的一些障礙，但是更使得自己明確了自身的不足努力學習，塌實工作，積極面對每一次新的機遇。

收費員實習心得體會_收費員實習工作總結 篇4

自xx年x月份入職以來，在領導的指點和同事的幫助下，歷經3個月的學習與培訓，使我對公司的各項規章制度及“以人為本、穩健發展”的企業文化有了一定的瞭解，同時也對自己崗位的工作流程及公司業務有了初步的認知，下面從幾個方面來彙報一下我3個月內所做的一些主要工作：

報紙軟文通過省內各大主流平面媒體進行企業宣傳推廣，對於我公司在專業性的權威樹立與相關專業信息資訊的傳遞，起到平面硬廣宣傳中所不能表達出來的含義。截止到6月底，已撰寫軟文30篇，內容涵蓋以下三個方面： (1)公司人事外包/勞務派遣等業務知識及HR論壇、HR俱樂部的宣傳及報道;(5篇) (2)河北才市動態分析(行業動態、崗位動態、職場新聞、職業規劃、求職指導); (11篇) (3)固定日招聘會等重大公益活動及相關新聞事件;(14篇) 以上軟文成功發佈在河北工人報、燕趙都市報、燕趙晚報、河北青年報等主流報刊上的軟文共計27篇，為公司在品牌推廣方面起到了一定的影響。 為了適應網絡的發展和人力資源外包市場的需求，對河北人力資源外包網進行了全新的改版策劃。

新版外包網以人力資源業務流程外包(HR-BPO)、人力資源知識流程外包(HR-KPO)、人力資源共享服務(HR-SS)為三大主線貫穿整個網站，以行業資訊發佈、業務內容展示、HR線上線下互動三種表現形勢將網站內容支撐起來，其目標是打造河北省乃至全國範圍的專業HR外包網絡平台。 根據電子雜誌前瞻性、互動性、權威性、可讀性和商業性這5大特點，對現有的人力資源電子雜誌欄目內容進行了全新的包裝，同時針對電子雜誌宣傳渠道單一的現狀，在外包網站發佈的基礎上又增加了博客宣傳及郵件羣發推廣，截止到現在，諾亞人力資源電子雜誌共50期已全部發布至新浪博客，同時對第47、48、49、50這4期雜誌進行了郵件羣發推廣，成功發送郵箱4351個。

雖然3個月的試用期時間很短，但我已經深深的被公司良好的企業文化氛圍所吸引，其人性化的管理和寬鬆的工作環境，使我以更積極的心態投入到每天的工作中，同時也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，因此特向公司領導申請轉正，希望早日得到領導的認同，我會用更加飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起發展!

收費員實習心得體會_收費員實習工作總結 篇5

一、實習目的

生產實習是學生將理論知識同生產實踐相結合的有效途徑，是增強學生的羣眾性觀點、勞動觀點、工程觀點和建設有中國特色社會主義事業的責任心和使命感的過程。

通過生產實習，使學生學習和了解中國鐵路發展史，培養學生樹立理論聯繫實際的工作作風，以及生產現場中將科學的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實。並培養學生進行調查、研究、分析和解決鐵路運輸實際問題的能力，為今後繼專業課的學習打下堅實的基礎。通過生產實習，拓寬學生的知識面，增加感性認識，把所學知識調理化系統化，學到從書本學不到的專業知識，並獲得本專業國內，外科技發展現狀的最新信息，激發學生向實踐學習和探索的積極性，為今後的學習，和將從事的技術工作打下堅實的基礎。

生產實習是與課堂教學完全不同的教學方法，生產實習可獲得在書本不易瞭解和不易學到生產現場的實際知識，使學生在實踐中得到提高和鍛鍊。

通過兩年的理論學習，自己的專業知識得到了進一步的提高，拓寬了視野，為了能將自己所學、所掌握的專業知識滲透到將來的工作中，我決定到呼和浩特鐵路局包頭客運段進行實習，學習現場知識，提高現場工作能力，將自己的專業知識帶到工作現場，為現場工作出謀劃策，將自己的所學用到實處。

二、實習單位及崗位介紹

呼和浩特鐵路局包頭客運段成立於1958年5月，是呼和浩特鐵路局19個站

段中唯一承擔着全局旅客運輸的單位。自己也一直從事列車服務工作，為了提高自己，我決心實習列車服務工作。

旅客運輸的目的是為人們進行經濟、文化等社交活動和包括提供必須的出行

條件，是由列車長統一領導列車乘務工作，組織三乘職工抓好列車安全、服務、路風工作、對內行使管理權，組織乘務員認真落實旅客運輸各項管理辦法和規章制度，督促乘務員嚴格執行作業標準和作業過程，質量良好的完成旅客和行包的運輸工作。列車服務工作要求具有豐富的鐵路運輸知識，具有較強的管理和溝通能力，妥善處理各種客運業務，完善班組管理，加強各工種工作配合，將鐵路運輸知識良好的貫穿運用於生產實際當中。

三、實習內容及過程

通過一段時間的崗位實習，使我將學到的理論知識，得到了很好的運用。列

車上的實際學習是我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏單位領導和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們的廣闊胸襟，感受到了包客鐵路運輸職工的豁達和真誠。也許有人會這樣認為，乘務工作不外乎查票打掃衞生而已，是一種體力勞動。其實不然，通過崗位實習的工作的經歷使我認識到要做好這份工作，並不容易，在實際的工作當中是要靠心靈去感受、體驗，乘務工作是一種心靈藝術。記得在初次來到客運段工作時，我對直達特快列車、特快列車、快速列車、普通列車的認識僅僅侷限於他的名字而已，對乘務工作的認識也只侷限於表面，除此之外，便一無所知了。為了掌握高標準的乘務要求，除了鞏固自己所學的專業課程之外，我還特地認真

學習了客運規章，掌握乘務工作組的職責分工，和實際的工作標準和作業過程，瞭解了《呼和浩特鐵路局服務質量標準》和《鐵道部客運服務質量標準》， 通過學習為今後的工作打下了理論方面的基礎，也為實習工作奠定了良好的基礎。但是並不意味着光靠理論就可以幹好乘務工作，理論也是必須經過實踐來檢驗和鞏固的，更重要的是還要學習如何與旅客交流和溝通。在實習期間內，我在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，但也有很多不足之處。

(一)、明確了客運工作的概念和意義。

通過學習和日常工作積累使我對鐵路客運工作有了較深刻的認識和理解。記得第一次上車為旅客服務時，所有的一切對於我來説，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裏我認真學習了關於乘務工作的相關資料和路局、客運段、車隊關於客運工作的相關規定，再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導。現在我對乘務工作有了較為深刻的認識和理解，也意識到了乘務工作的重要性。我們的乘務工作，她不僅僅是檢票整理衞生，更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務，讓旅客能體會到呼和浩特鐵路局包頭客運段的企業文化精神，讓所有旅客瞭解包客人“一切只為您滿意”的服務宗旨，讓旅客能有一個稱心、舒心的旅途，逐步實現了“讓旅客走的了，而且走的好”。

(二)、明確了崗位技能，理論在崗位中得到運用。

根據崗位職責和要求，我逐步理解到乘務員的主要工作任務是：

1、負責對旅客的服務。

2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求。

3、嚴把安全關，確保旅客的人身及財產安全。

收費員實習心得體會_收費員實習工作總結 篇6

經歷了一個長假的五月份工作又結束了，這是我來到龍採集團實習的第二個月。在一天天的工作和生活中，我已經慢慢的融入了這個集體。在公司工作已有兩個多月之久，也學會了不少東西，在這樣的過程中，既工作，也可以學到其它的知識，當中也有過很大的壓力，也曾對自己失去信心，但日子長了，慢慢地適應了這裏的環境，與周圍的人、事物都熟悉起來，壓在心中的石頭也隨之漸漸減輕，感覺工作起來心情也愉快得多了，偶爾的困難也會很快得到解決。

作為項目發展中心的網站編輯，這個職業是以前從來沒有接觸過的，經過兩個月的一邊工作一邊學習的過程，工作狀態也已經一步步的走向成熟。隨着工作量的不斷增加，壓力也隨之而來。在工作中難免出現了一些不應該出現的錯誤，因此，在以後的工作中，我會更加嚴格的要求自己，認真完成每一項工作。

完成了黑龍江大學生網的初級信息採集後，在五月份開始做自己欄目的原創選題，剛剛接觸選題時，不是很明白，也有很大的壓力，每天只需要做一個選題。但是幾天下來工作效果也不是很理想，後來領導在每天早會上告訴我們，做選題要抓住要領：就是要用不同的視角來分析當前的熱點事件，要想到別人沒有想到的位置，使自己的思路打開，不要侷限在網站上的。現在對做選題已有了很好的領悟能力，每天做起來也輕鬆了很多。每天的數量由一個原創選題增加到六個，而且選題的方向也從轉載的再次合成轉變成了真正屬於我們自己網站的內容。

在每天做選題的同時，也要不斷的更新我所負責學習、就業、星座欄目的信息採集。經過了上個月的信息採集的經驗積累，知道以什麼樣的方式，在什麼樣的網站採集。現在在網上制定了RSS閲覽器，採集信息的速度也有所改變。

為了大學生網的搶先上線，月末幾天開始加班上傳資料。在上傳資料的過程中，通過和後台人員的溝通，使我對一個網站的建設有個很深的瞭解，上傳的速度和質量有了很大的提高。六月份大學生網就要上線，接下來面臨的就是新的工作，對下個月的工作既有期待又有挑戰，現在每個人拿出百分之百的努力來實現自己的事業。公司也在不斷的擴大團隊的力量，在五月份中也有很多新人加入了龍採的隊伍。公司還召開了通用網址營銷大會，讓更多的企業認可龍採，選擇龍採,相信龍採的明天更美好。

工作總結內容分幾部分：

1.基本情況 這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等;形勢背景包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。

2.成績和做法 工作取得了哪些主要成績，採取了哪些方法、措施，收到了什麼效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實和數據。

3.經驗和教訓 通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理 性認識。

4.今後打算 下一步將怎樣發揚成績、糾正錯誤，準備取得什麼樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些內容。

收費員實習心得體會_收費員實習工作總結 篇7

畢業實習是大學生完成全部課程後的最重要的實踐環節。我的這次實習分為兩個階段：第一星期在學校做手工實習，後三個星期在培訓機構學習。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上知識的應用有一定的差距，並且需要進一步的學習。

第一星期在學校老師的安排下，我們四人一組在實習室開始這一個月的手工實習。第一天上午，我們看實訓資料，瞭解企業的基本情況，公司核算的基本原則，各類賬簿的期初餘額，各類業務的基本資料等等，看的我們頭都大了，哪那麼多規矩呀。真是囉嗦!下午，我們的任務就是開總賬，明細賬，登期初餘額。人暈了，開了總賬，開明細賬，明細賬裏面又有三欄式，多欄式，數量金額式，分不清且不會寫明細，糾結了很久。我們分工把賬簿開了，登上期初餘額，做了試算平衡，第一天我們的任務完成了。第二天，我們開始寫分錄，總共185筆，我想誰都會嚇一跳，團結才有力量，我們上午的工作是每人做20筆，做到80筆業務，下午任務就是160筆，最後是結轉收入、費用、利潤，分配工資、水電費等等，那真是丈二和尚摸不着頭腦。因為我們時間緊迫，我們是想用一個星期的時間做好一個月的事情，所以中午晚上我們都在實習室加班，提前跟老師的參考答案進行比對，錯誤也是蠻多的，特別是像沒有外來原始憑證的業務，不知道去哪找數量和金額，修改確定分錄後，我們自制原始憑證，填寫支票，進賬單，增值税發票，領料單，入庫單，出庫單等。真是不簡單，支票有書寫要求，進賬單，專用發票又要詳細寫雙方公司資料，領料單，入庫，出庫單又要算出計劃和實際價格，太繁瑣太折磨人了。終於到了根據審核無誤的原始憑證登記賬憑證，這在我看來是相對簡單一點的事情，只要原始憑證寫對了，記賬憑證不會出什麼大錯。接下來我們根據會計憑證登記明細賬，逐筆逐筆在記賬憑證上打鈎在明細賬上記錄，眼睛花了，手腳亂了，賬簿科目太多了，人要抓狂了。像多欄式明細太多了，不知道該怎麼歸集，填寫也很容易錯誤，借貸方也會寫反，特別是日記賬，還要日清日結，一筆金額寫錯，一張紙可能會全部報廢，存貨類的登賬也很繁瑣，倉管員要一份，會計要一份。真是力不從心呀，好辛苦。最最阻礙我們的是結轉，分配，歸集，計算量過大，不知從何做起。我這一塊現在還沒搞明白呢。我們這一個星期做到了科目彙總表，可惜我們用的是手工丁字賬，我們的借貸不相等，我們查了一遍沒查出來，由於時間問題我們沒有接着往下做了。後來聽老師説我們可以用 excle來計算，太遺憾了後來才知道。

雖然我們只進行了一週的手工實訓，可我們完成了二週的任務，我們是很偉大的，同時也是很累的。以前一直以為實訓課應該蠻輕鬆的，但是這一段時間我們實訓下來，我發現會計是很累很煩的，會計要求很高，容不得半點的馬虎，一出錯團隊就都得遭殃，忙活。我深刻的體會到作為一個會計人員是需要細心、耐心和責任心的.

第二階段，也就是11月1號，我來到了恆企培訓機構實習。想在培訓機構系統的學習會計業務流程，學習手工、電腦、商業、工業、連鎖賬等等。積累工作經驗，畢業可以直接上手做會計。和其他實習生一樣，剛到企業首先學的是企業文化，熟悉環境，認識同事，瞭解工作崗位。就因為我是實習生，所以什麼都要學，什麼都是為以後工作打基礎。只要我是閒着就跟同事一塊學習。和助教學習錄製公司業務，和出納去銀行存取錢，跟市場部去市場投放廣告，跟招生員學習如何招生，最主要的是補充理論知識，跟班級學員一起聽課學習。是的，是很全面的學習，因為我必須要了解整個企業運行模式，説實在的，我是短時間的實習，公司不可能把一個崗位的工作交給我，只能是讓我瞭解認識而以。

在公司的第一週就這樣結束了，這也是我實習的主要事項。星期六公司開了週會，總結這周的工作情況，對我表示肯定，我不遲到不早退，學習態度好，上進心強，團體意識濃厚。隨後給我做了下週的工作計劃。我的主要工作就是聽課學理論。聽老師講課，點評老師授課情況，提建議、觀點。這點公司很欣賞，我點評很中肯直接，全面到位。這也是可以很好的拉近學員和老師的距離，讓老師瞭解學員的學習情況，同時反饋學員的情緒。同樣的一邊鞏固我自己的知識一邊完善老師的上課模式。我是資源的合理利用，對自己對公司而言都是。其他時間我就負責公司網絡宣傳，網絡廣告的完善和人員的接待。

學會樹立企業品牌，學着練習口才接待來訪人員的諮詢。很不錯的學習，特別是在回答諮詢人員的問題，那種通過諮詢馬上就報名學習的事例會讓人特有成績感。不過我現在還沒有這樣的輝煌事蹟。第二週在和同事的融洽相處中很快的結束了，這也是我這周的工作總結。第三週的學習，就是專業化了，跟老師學習手工賬電腦賬實操，因為有在校一週的接觸學習，我上手很快，正好是一個鞏固手工賬的機會。還有就是結合excle在會計中的應用，用excle來做T行賬，收入費用的結轉、分配，科目彙總表的編制等等，這確實比手工計算方便簡單的多，而且出錯概率也少。想想我們手工實習時科目彙總表不平就是因為我們全用的是手工和計算器，一個地方出錯那就得從新來過。最後我們還是用電腦編的報表，這是對我專業工具、專業技能的一大學習和提高，對會計工作的簡化，我很開心能學會這個。但有一點是在學校沒接觸的，就是增值税的納税申報表、企業所得税納税申報表、代扣代繳個人所得税表的填制和上繳，普通發票、費用報銷單、固定資產進項的抵扣等等，這都是我要新學的東西。還有就是税法知識的一個回顧，實踐一檢驗，我的理論知識掌握的不牢固呀，忘的差不多了。學校實習時間結束了，不過我在這公司的實習期還沒滿，很慶幸我還可以接着往下學習，以後的心得體會再慢慢寫。

雖然我現在公司只呆了20天，可學到的東西除了專業外，其他的只可意會不可言傳。和同事的相處、生活，和學員的探討、交流，跟諮詢人員的介紹，跟老師的學習，看領導的為人處世。結交了新朋友，開拓了視野，增長了見識，擴大了知識面，學着怎麼去為人處世，認識了社會本質，養成了早起的習慣，早上出現在急匆匆的上班人羣中，晚上映襯在美麗的夜景下，看到自己真正成為這亮麗風景線的一員，穿梭於車水馬龍，很驚異很興奮。真正成為了社會責任人。多勞多得，少勞少得，身不由己，知道掙錢的不容易，工作的辛苦。為了適應社會發展，承擔祖國重任，我們得不斷的學習，不斷的提升自己，在實踐中磨練自己。好好學習，天天向上!勇往直前，我做主!

收費員實習心得體會_收費員實習工作總結 篇8

根據學校畢業實習要求,本人於20xx年2月底到4月底期間在中國光大銀行寧海縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業實習.實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高.現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結.

一、實習單位簡介

中國光大銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國光大銀行網點遍佈城鄉,資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客户所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,光大銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業之一.中國光大銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點,一直鼎立支持寧海經濟的發展,在地方經濟建設中發揮着極其重要的作用,以優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客户提供安全,快捷的全方位優質金融服務.

二、實習過程

此次實習的目的在於通過在光大銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段:

(一)瞭解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等.

(二)學習銀行的基本業務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆紮等;銀行的儲蓄業務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業務,如受理現金支票,簽發銀行匯票等;銀行的信用卡業務,如貸記卡的開户,銷户,現金存取等.

(三)瞭解銀行會計核算方法,科目設置與賬户設置,記賬方法的確定等.區別與比較銀行會計科目賬户與企業的異同.

(四)總結實習經過,並完成實習手冊,

三、實習內容

在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作.看着同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起.對於珠算,剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器,這不是更方便嗎 後來慢慢才瞭解,原來銀行櫃員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失.

經過一個星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以後勤加練習了.於是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業務.該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制,就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開户,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兑換,受理中間業務等.對於每一筆業務,我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類.此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續,金額是否準確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實習,學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等.而櫃員間對賬也是很有程序的,一般先清點現金,然後再是清點重要空白憑證如存摺,銀行卡,存單等.

經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易代碼和操作流程後,我開始學習銀行的會計業務,即針對企業的業務.對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記賬,複核與出納.

城關分理處的票據業務主要是指支票,包括轉賬支票與現金支票兩種.對於辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無塗改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對於現金支票,會計記賬員審核無誤後記賬,然後傳遞給會計複核員,會計複核員確認為無誤後,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後).轉賬支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計複核員複核.

四、實習收穫與體會

這次實習,除了讓我對光大銀行的基本業務有了一定了解,並且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台,為我今後踏入社會奠定了基礎.

首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償.

其次,我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會.比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客户可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做.現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作.

沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意,比如:對待客户的態度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送,最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展.

最後,我覺得到了實際工作中以後,學歷並不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.

因此,我體會到,如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的.

收費員實習心得體會_收費員實習工作總結 篇9

在畢業在即時候的實習，將所學的理論知識與實際生活中的金融業務擺到一起時，可以深切地體會到走向工作崗位、進入社會正是另一階段學習的開始。畢業實習是大學課業裏最後的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的方式主要是聽講座，看為主，為期五個周。

這次實習，除了讓我對金融行業主要就業方向基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，自己在其他方面的收穫頗大。此次畢業實習是我步入社會前的一個平台，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先感謝太平保險給我這個機會讓我來到這個集體，在公司為期一個天的實習是我走出校門，踏入社會的第一步，這個階段是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來説有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台存貸款業務，但是，這有利我更深層次地理解金融業務的流程，使我在金融單位的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償;如果業務不精通，損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時間

其次,我覺得工作後任何人都必須要堅守自己的職業道德並努力提高自己的職業素養，做一行就要懂這一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會，比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客户可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。人總免不了丟三落四，身份證沒帶又趕時間，因為沒能辦理而憤憤不平，粗言穢語的會一大堆。難免會點燃無名之火，硬碰硬到底誰怕誰?人之所以為人，是因為心中有準則能約束自己。職業準則不允許你這樣，也不能夠如此。之前在櫃枱實習時，也發現有很多細節需要注意，比如：對待客户的態度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客户傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客户的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最後，在這次實習裏每一位給我們做過演講的人，你們都是我的老師。我虛心學習經驗，將所學的知識與實踐結合起來，多思考，多總結，多請教，充分發揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得是最重要的，主要看的是個人的業務能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度，但並不能完全的展現個人。以實際説話，也許你能説出很多新興詞彙，可是顧客不懂，那你就算不上是個優秀的員工。實習的時間雖然只有短短的一個多月，但是我感覺我的收穫還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們，當我在業務上遇到什麼不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對信用社務的熟悉程度，這對我的實習經歷來説是十分重要的。

因此，我體會到，將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，使一個專科生具備較強的處理實務的能力與比較系統的專業知識，才是我們實習的真正目的。

收費員實習心得體會_收費員實習工作總結 篇10

20xx年11月3日至12月4日，我在光大銀行重慶分行度過了一個月的實習期。時間總是在不經意間飛速的流逝，一個月的時間轉眼就到。第一天實習的情景任然歷歷在目，穿着職業裝自豪的走進光大銀行的大廳開始第一天的實習生生活，好奇的打量着陌生的同事與工作.......一切都彷彿就在昨天。

在這段實習的日子裏，我從剛來的一個未出校園的大學生到已具備基本職業素養的銀行實習生，期間經歷了很多也學到了很多。同時對光大銀行有了進一步的瞭解：

一、對光大銀行認識

光大銀行是中國首批成立的股份制商業銀行之一， 1988年8月26日開業，註冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。

開業以來，光大銀行始終堅持以支持國家經濟建設、服務客户發展為己任，以建設一流現代商業銀行為目標，改革創新，奮力開拓，各項事業持續、快速、健康發展，經營管理現代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業的一支有益力量。

(一)各項業務持續、快速、健康發展

截止 20xx年末，光大銀行資產總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款餘額2077億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款餘額1569億元，比年初增長58%;按照五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產質量在國內同業中保持先進水平;實現税前利潤16.33億元，同比增長77%。根據20xx年7月英國《銀行家》雜誌公全球銀行1000強最新排名，按照總資產光大銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

(二)服務網絡日益健全

目前，光大銀行已在全國主要經濟中心城市設立了 260多個分支機構，推出了面向全國的網上銀行 在線興業 ，開通了全國統一的客户服務熱線 95561 ，並與全球550多家銀行建立了代理行關係，基本形成了虛實結合、輻射全國、銜接境內外的服務網絡。

(三) 業務創新積極推進

光大銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務並重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

光大銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務並重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。

(四)科技建設成效顯著

光大銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實現了全行數據大集中，並不斷在生產系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一傢俱備全年 365天、7Ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。

(五)人才隊伍精幹高效

經過十多年的改革發展，光大銀行初步集聚並培養起一支精幹高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。截止 20xx年末，全行員工總數6250人，其中擁有大專以上學歷的佔84%。

光大銀行從創業之初到現在，一直在用自己的奮鬥在書寫着傳奇。期間光大銀行資產總額、貸款餘額年均增長接近40%，存款餘額年均增長超過50%，資本淨額年均增長接近30%。短短20xx年間，光大銀行的營業網點從最初的1個發展到400多個，員工隊伍從最初的68名發展到120xx多名，資產總額從最初的6億多元發展到9000多億元，資本淨額從最初的3億多元發展到500多億元，年實現淨利潤從最初的幾百萬元發展到100多億元，發展速度之快，經營業績之好，在國際國內金融市場都屬難能可貴!

二、實習的過程內容

在光大銀行重慶分行我實習的崗位是客户經理，主要工作是處理房貸按揭合同，同時協助大堂經理中午輪流值班。因為是服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，所以工作中都要求必須是職業裝，這也是職業素養的基本要求。另外由於工作主要處理房貸按揭合同，因此工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。如果合同出錯後續工作是很麻煩和棘手的，正是這樣的工作環境迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。

在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師代媛媛姐姐的指導下首先學習客户經理必需的基本知識：

(一)零售信貸業務基本制度。

(二)零售信貸業務產品。

按貸款用途：個人一手住房貸款、個人二手住房貸款、員工住房貸款、個人一手商用房貸款、個人二手商用房貸款、個人汽車消費貸款、個人車庫(位)貸款、個人綜合消費貸款、個人經營貸款。

按擔保方式劃分：個人定期存單質押貸款、憑證式國債質押貸款、個人理財產品受益權質押貸款、個人信託產品受益權貸款。

(三)重慶分行零售信貸業務操作流程：

1.放款審查崗審查貸款合同。

2.抵押登記崗辦理抵押登記手續。

3.放款審查崗進行放款審查。

4.會計櫃枱進行發放貸款操作。

5.檔案管理入庫。

由於自己以前從來沒有實習過類似客户經理的崗位經驗，加上對工作的陌生。在實習的一二天犯了不少的錯誤，給同事帶來了不少麻煩。藍老師這位做事及認真，總是以嚴謹的態度去面對工作的部門老總讓我學到了職場的第一課 態度決定一切 。在下午的例會中藍老師嚴厲的批評我們這批實習生，要求我們用高標準來要求自己，約束自己的言行。作為一個在校大學生，四年的大學生活使得自己或多或少有些自由散漫並帶有一些浮躁的情緒。很高興能夠遇見藍總這樣一位嚴師，他教會了我們對待工作應有的態度，更讓我明白了年輕人應該具有開拓未來的事業心。

經過一個星期的學習和總結，雖然不及老師他們，但比剛進來的時候好多了。對自己從處理的房貸按揭工作有了較為全面的認識和了解。整個業務流程如下：

放款審查崗審查貸款合同 抵押登記崗辦理抵押登記手續 放款審查崗進行放款審查 會計櫃枱進行發放貸款操作 檔案管理入庫

實習的前期階段負責合同的抄寫包括借款合同、抵押合同。抄合同聽起來很簡單很輕鬆，但實際操作卻沒有那麼的簡單。由於文件的重要性，因此工作中我以零失誤率來要求自己。特別是在連續工作幾小時後，必須克服注意力不集中，保持敏捷而有清醒的頭腦。正是這個前期階段的訓練使得我養成耐心細緻的良好工作習慣，為後續階段的工作打下基礎。

進入實習的後半期由於對零售貸款業務流程比較熟悉，因此我從事了關於對房貸合同的前期審查以及後期處理。

(一)借款人(含配偶和共同借款人)需提供的基本資料：

1、有效身份證件原件及複印件; 有效身份證件包含身份證、護照、軍官證、回鄉證、港澳台往來通行證、公安部門開具的身份證遺失證明等。

2、如借款人提供的證件為身份證或公安部開具的身份證遺失證明，需提供户口本原件或有效居住證明原件及其複印件。

3、收入證明： 收入證明有多種形式，如單位出具的收入證明、工資單、個人收入調節税税單、代發工資存摺、股權分紅税單、租賃收入等合法有效收入。

4、借款人的婚姻狀況證明;借款人婚姻狀況為已婚的，原則上要求提供結婚證(複印件);婚姻狀況為未婚的，需提供未婚證明(原件)或未婚聲明(原件); 婚姻狀況為離婚的，需提供離婚證(複印件)。 未婚證明由户口所在地民政部門婚姻科出具，結婚證或離婚證遺失可同樣處理，無法提供未婚證明的，應要求其提供未婚聲明。

5、有保證人的，需提供保證人的基礎資料。

(二)查詢所提供的資料是否真實、完整、有效;完成對有效的合同進行系統的錄入。同樣系統錄入也是也是需要耐心的工作，一步到位提高工作的效率。

(三)對處理完畢，確實無誤的合同報送放款審查崗進行放款審查，審查合格通過以後到會計櫃枱進行發放貸款操作。

三、實習收穫與感悟

光大銀行的1個月的實習使我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。這段時間裏，我像一個真正的員工去對待工作，感覺自己已經不是一個學生了，每天早上7點起牀，然後像個上班族一樣上班。實習過程中遵守該行的各項制度，虛心向有經驗的同事學習。一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對光大銀行也有了更深的瞭解， 這期間的實習收穫總的來講可以概括為以下三個方面：

(一)是通過直接參與銀行零售業務的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。

(二)是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。

同時在這期間的空閒時間裏，我發現銀行有很多金融、證券方面的雜誌、期刊和報紙，於是，利用這個契機一有空閒的時間我就埋在這些資料中，從這裏面我也學到了許多當前的金融狀況，銀行實際工作中的各種有用知識。

通過這次實習中，我也認識到了自己存在的一些優點和不足：優點是(1)發現自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣;(2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。不足之處有：(1)與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實踐經驗;(2)自信心不夠充分，有時會產生打退堂鼓的念頭。

實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，這次的實習使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。我們在實踐中瞭解社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。

四、致謝

衷心感謝光大銀行重慶分行給我提供這次的實習機會，讓我在實踐中得到了成長與鍛鍊 。感謝藍總的諄諄教誨，你的談話使我認識到身為年輕人的我還有不少缺點與不足。你對我們嚴厲要求的同時對我們生活也關懷備至，在瞭解到我們實習補貼的情況下決定部門單獨增加補貼。同時你的鼓勵更加堅定了我的事業心，希望自己不辜負你的教導，學有所用。謝謝張科長在這段時間的關照。你總是那麼風趣幽默，雖然我們不是一個工作區域，但你有空時總不忘過來看看我們這幾個實習生。你似乎總是很忙，常見你在大廳裏忙着忙那，同時你的年輕與有為讓我很羨慕，給我樹立了一個奮鬥的目標。

代媛媛姐姐總是那麼温柔細語的説話，甜美的笑容從不離口。交代工作時是那麼的細緻與細心。對於我的詢問你總是很耐心的解答。記得在我們犯錯時你總是很包容，着實讓我很感動。楊雯茹姐姐你教會了我在工作中要具有主動性，工作也是個再學習的過程，在工作中要自己時常的總結。提高自己處理問題的能力，很多情況下你總是讓我完成某項工作，但是怎麼做卻要我自己去想辦法，這就讓我主動的去想辦法解決問題，而不是被動的接受怎麼做。當然不會忘記張穎姐、雲峯哥、譚香姐還有楊霞妹妹，你們都給了我很多的幫助，讓我體會到了這個集體的温暖。

我相信這次實習經歷會是自己人生的一個積澱，我將會把在光大銀行養成的職業素養帶到以後的工作學習中，踏實、認真、奮進。

收費員實習心得體會_收費員實習工作總結 篇11

還記得剛剛到xx市xx鄉中心校園時，應對這個陌生的城市和校園，我的情緒十分忐忑，然而給我最大的驚喜就是：一見到羅老師，他就通知讓我參加班主任的實習工作。他很關心我，説實習一下班主任工作，對於以後走上教師崗位有很大幫忙，也為自己以後做一名班主任積累經驗。這樣的機會很難的，所以我每一步都很用心的去走。透過我的努力，我切實的感覺到自己的心與他們凝在了一齊。

班主任是學生成長、發展的引路人，是班級的組織者、教育者和指導者。因而作為實習班主任的我，為把工序一道接一道的順利地完成，在實踐中一步一個腳印的探求和摸索。

一、注重班級日常工作的有序管理

剛接到班主任任務時，我就趕緊找指導老師取經。楊老師叮囑我，新老師的上任，建立威信最關鍵，然後就是把班級管理工作導入正軌。俗話説“不以規矩，不成方圓”，在班級工作管理中我採取制度化管理的辦法，並仿效校園的日常值日工作辦法，安排了值日班委，設有班級日記本，培養五個值日班委，爭取能處理好班級的日常生活。這樣班主任就避免“老黃牛式”和“保姆式”的管理方法，班幹部從中也得以鍛鍊。在學習與實踐中我總結出兩個關鍵問題：一是制定的規章制度應因地制宜，務必結合本班學生的實際狀況，不能提過高、過嚴或過低的要求。二是如何培養班幹部也是一大課題。比如挑選什麼樣的人當班委，工作中如何正確引導和鍛鍊班委潛力。班委人選應職責心強，敢管敢抓，獨擋一面;應引導他們的思想，要求注意自我形象，以身作則，樹立威信。同時支持班委的正確工作，做班委的強有力後盾，鼓勵班委放開手腳大膽工作，增強他們的信心，調動他們工作的主動性和用心性。

在一段時間的努力之後，我們七年級(2)班的量化考核上了一個新高度，班級內大小事宜也有序運作起來。這是班主任工作邁出的關鍵而成功的第一步。

二、善用班會心靈溝通

為了更加全面的瞭解學生的心理，我把班會放在了最重要的位置，每節主題班會我都要留一段時間，讓學生來完成一份特殊作業，我則透過這份特殊作業，調和理解學生的內心世界。比如：“某某我想對你説”等等，叫學生自己寫，這時學生就會把自己最想説的話説出來，把自己內心世界的苦悶、煩惱、快樂等等發泄出來，同時，班主任在批改這份特殊的作業時，給與適當的評語，這樣就能夠與學生們進行着無聲的心靈交談，及時瞭解他們的心理活動並及時引導他們。當然，在教育和寫評語時要以理服人，不能以勢壓人，但對於一些受到不良影響甚至虛榮心強的學生，可採取一些不傷害其自薄心為前提的單獨談話和指導。

三、注重研究學生的心理特徵

我覺得班主任工作中的一大法寶是不能忽略學生的年齡心理特徵。因為，一個人有健壯的體魄固然重要，但比身體健康更重要的是要有一顆健康的心理。因此能夠根據國中學生心理的不穩定性特點，給予理解和引導，懷着耐性，曉之以理，動之以情，為他們做心裏指導，到達情感教育的目的。

我告訴他們十五字道理：“會思想、會知識、會做人”，“自理、自主、自強”。之後給他們提出一些期望，要求學生儘快進入國中學習生活的軌道。有了這個心裏的過渡，接下來的一些規章制度，學生就能用心配合。

四、用師愛感化後進生。

人的十個手指頭是不可能一樣齊的，同樣一個班級的學生也不可能全都優秀。作為老師，愛好學生容易，愛後進生難，如何看待後進生，怎樣教育轉化後進生是個十分值得研究的問題。有這樣一句話：“説你行，你就行，不行也行;説你不行，你就不行，行也不行”，這就是此刻炒得比較熱的“情商”問題。就學生來説，老師越是信任他，他學習就越勤奮，自信心就越強，就能產生強大的學習動力。在我們班，我把每個同學都看成我的朋友，和他們都有必須的師生友情，我從來不用鄙視的目光看待他們。對於後進生，不管是在談心還是閒聊，我總是注意給他們心理暗示，讓他們覺得老師喜歡他，認為他行，他有潛力，老師相信他學習抓得起來。我會給我的學生講：零分不可怕，怕的是不總結。這樣學生們就很容易與我溝通和交流，很樂意幫我做事，所以真誠的師愛是能夠感化學生的。

事實上，我們只要讓學生真正感到思想上有所進步，學習上有所提高，情感上有所滿足就行了。真正讓他們明白雖然目前自己不是最好的自己，但與以前的自己相比有進步就行，新竹高於舊竹枝這是規律。自尊心人皆有之，渴望得到尊重是人內在要求，學生自然也不例外。

我們要與學生以心換心，讓學生明白老師善良的心，只要師生之間有了必須的師生友情，那什麼事情都好辦了。著名教育家陶行知説得好：在實踐中去尊重學生，讓每個學生都抬起頭來走路。所以説我們老師只要真誠真情，是完全能夠用師愛轉化學生。

人是有感情的，學生是有良知的，他們與社會上有些人不同，只要我們捨得花時間花心血，我們完全能夠用真誠的師愛喚醒學生，感化學生，轉化學生，一分耕耘一分收穫。當心與心相印，那班主任工作就會自然的順水行舟了。這是我做實習班主任的真情感悟。

收費員實習心得體會_收費員實習工作總結 篇12

一、實習單位簡介

中國光大銀行成立於1992年8月，是由中國光大(集團)總公司控股，亞洲開發銀行等228家中外股東參資入股的國內第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。

中國光大銀行成立20xx年來，伴隨着中國金融業的發展進程，不斷開拓創新，鋭意進取，各項業務不斷拓展，規模不斷擴大，截至20xx年末，全行資產總額達 5301億元，一般存款餘額4500億元，其中儲蓄存款餘額792億元，實現經營利潤55。17億元，整體規模實力處於國內股份制商業銀行前列。20xx 年7月，在英國《銀行家》雜誌最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經濟，社會有影響力的全國性股份制商業銀行。

20xx年來，中國光大銀行始終堅持 以客户為中心，以市場為導向 的經營理念，不斷創新產品優化服務，較好地適應了市場和客户不斷變化的需求，在綜合經營， 公司銀行業務，國際業務，理財業務等方面培育了較強的比較競爭優勢，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業務資格的商業銀行;唯一一家連續五年獲得摩根 大通銀行清算質量認證獎的商業銀行;首批獲得短期融資券主承銷業務資格，承銷業績遙遙領先;首批同時獲得了企業年金基金託管人和賬户管理人兩項資格;首家 推出人民幣理財業務，其理財品牌在同業處於領跑地位;首家推出固定利率房貸業務，引起社會客户廣泛關注。。。。。。特別是首家推出的 陽光理財 本外幣系 列產品深受客户青睞，逐步成為國內金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象。

截止20xx年12月31日，總行為35家合作企業(含3家總對分合作企業)累計授信162。65億，目前已使用額度117。8億元，佔比72%。截止 20xx年12月31日， 總對總 項下逾期率0。74%，按五級分類口徑統計，不良貸款兩筆，不良餘額23。06萬元(目前其中一筆已結清，另一筆借款 人已償還部分貸款)，不良率近於0。01%。

截止20xx年12月末，我行 總對總 項下工程機械貸款餘額達到117。8億元，較年初增長58。9億元，增長率100%。

總對總 業務開展五年來，部分合作項目項下的合作企業(含經銷商)對達到回購條件的貸款，按合作協議條款約定履行了回購責任。截止20xx年12月末，回購率為0。52%。

二、實習內容

我在光大銀行的私人業務部進行了為期兩個月的實習，該部門的工作內容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款，現將個人工程機械貸款的有關概念準則報告如下。

所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設備的借款人發放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機械貸款業務，原則上僅限於總行與製造商簽訂的 總對總 項下的由工程機械製造商直接銷售或指定經銷商銷售的工程車輛和機械設備，特殊情況需上報總行審批。 總對總 工程機械貸款業務是指中國光大銀行 總行及各分支機構分別與工程機械製造商，特約經銷商簽訂《關於建立工程機械金融網合作協議》及《關於建立工程機械金融網合作協議的從屬協議》，為工程機械 製造商，特約經銷商推薦的終端用户提供的個人工程機械貸款業務。

貸款對象:年滿18週歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時具備下列條件:1在貸款人本省(或地區)有常住户口或有效居住證明，有固 定和詳細的住址;2有2年以上的相關從業經驗，具有一定的個人資產和償還貸款本息的能力;3持有合法有效的工程機械購買合同或協議;4在貸款人處開立了人 民幣個人儲蓄賬户或持有貸款人同城分支機構發行的陽光卡;5具有不低於所購工程機械設備購買淨價(指實際成交價格，不含各類附加税費及保費等)的30%的 存款作為首期付款，或提供有效的相應首付款發票或收據;6借款人同意貸款人將所貸款項劃入經銷商/製造商在貸款人處開立的賬户或貸款人認可的其他賬户;7 能夠提供貸款人總行認可的有效擔保方式;8能夠提供已與建設單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9貸款人總行規定的其他條件。

收費員實習心得體會_收費員實習工作總結 篇13

實習期間，還擔任了七年級三班的實習班主任，認真做好班級管理工作。

首先，七年級一入學便跟着七年級三班一塊兒參與軍訓，並且開始瞭解每位學生的特點，也不時的對學生們進行教育和鼓勵，和學生一塊兒體驗軍訓生活的酸甜苦辣。透過軍訓，磨礪了學生們的意志，也培養了他們吃苦耐勞的精神。這期間，我和他們的感情也增進了不少。

軍訓之後，就開始正常上課，這時候按照他們的性格、年齡、入學成績進行分組，選出小組長，制定小組口號，小組目標，緊之後就是評選班幹部，採用公共選舉的辦法評選班幹部，以做公平公正，選出班幹部之後，就開始制定班規，也就是班級規章制度，正所謂無規矩不成方圓，管理班級也一樣，也需要學生去遵守規則。

每週都會召開班會，強調一週內出現的問題，以及解決問題的措施，定時也會鼓勵表揚他們。空閒的是時間，我會勤去班級轉轉，也會向班幹部瞭解班內的狀況，發現問題，及時解決。我也參與並組織召開了一次家長會，根據學生們近期的學習狀況，紀律，生活狀況彙報給家長，也強調了一些家長和老師如何共同管理學生的方法，也和個別家長進行了交流，瞭解學生的狀況。

我還會利用課餘時間進行關於中學生學習心理的教育調研工作，我會隨時抽些學生來辦公室，瞭解一下他們近階段的學習狀況，以及他們的心理問題，也包括自己對此刻校園教育理念的評價以及自己期望的教育模式等問題，這些調研活動的好處在於瞭解學生的學習心理，然後根據實際狀況調整教學，探索真正適合學生的教育方法。