工作報告心得體會（精選15篇）

工作報告心得體會 篇1

20xx年3月3日至5日“兩會”在北京勝利召開，舉國關注，舉世矚目。以下是應屆畢業生心得體會網為您準備的一些關於全國兩會的心得體會範文，供參考閲讀。

20xx年，政府以“硬措施”兑現“硬承諾”。不論是將財政收入大部分用於民生，還是養老金並軌，抑或公務員漲工資向基層傾斜，目的都是為了改善老百姓的生存狀態、優化公共服務，讓“民眾共享改革發展成果”更多地從願景走向現實。作為利益相關者，公眾在日常生活的變化之中感受制度關愛，在今昔對比中感受政府改善民生的決心和魄力。

正如所言，“立國之道，惟在富民。要以增進民生福祉為目的，加快發展社會事業，改革完善收入分配製度，千方百計增加居民收入，促進社會公平正義與和諧進步”。透過政府工作報告這扇窗户，我們可以發現20xx年民生的新變化、新內容。

一是加強社會保障和增加居民收入。不論是“提高企業退休人員基本養老金和城鄉居民基礎養老金標準”，還是“基本實現居民醫療費用省內直接結算、穩步推行退休人員醫療費用跨省直接結算”，抑或“加強重特大疾病醫療救助，全面實施臨時救助制度，讓遇到急難特困的羣眾求助有門、受助及時”，讓老百姓更加有安全感、保障感，這一切都離不開制度的護佑和關愛。

二是“對困境兒童、高齡和失能老人、重度和貧困殘疾人等特困羣體，健全福利保障制度和服務體系。繼續提高城鄉低保水平，提升優撫對象撫卹和生活補助標準”。提高工資和保障標準等政策受益面廣，對弱勢羣體進行“弱勢補償”，也能夠讓他們的人生多一些光亮和温暖——正如哲學家約翰•羅爾斯所言，“為了平等地對待所有的人，提供真正同等的機會，社會必須更多地關注那些天賦較低或者處於不利社會地位的人們。”按照平等的方向補償由偶然因素造成的傾斜，實行對弱勢羣體的“優先扶持”，用對待不同羣體的差異化手段達到公平正義的目標，也是政府職能的應有之義。

三是“切實把教育事業辦好，保證投入，花好每一分錢，暢通農村和貧困地區學子縱向流動的渠道，讓每個人都有機會通過教育改變自身命運”。伴隨着高等教育從精英教育向大眾教育轉型，教育改變命運的顯示度下降、週期性加長，“知識無力感”成為很多人的隱痛。促進教育公平、激發社會活力，給予農村和貧困地區學子向上社會流動的更多機會和希望，給予他們更多“人生出彩，夢想成真”的機會，離不開“政府轉變職能，建設現代政府”。

通過政府工作報告，我們看到了政府對民生“真金白銀”的投入，也看到了一個發展中大國的責任和擔當。只有將“行大道，民為本，利天下”落到實處，公共政策才會進一步贏得公眾的認同。

工作報告心得體會 篇2

時光荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經進入中國農業銀行某某支行工作半年多。最初帶着激情與熱情進入我行工作的情景，仍然歷歷在目。在這個大家庭裏，我感受到了和諧融洽的工作氛圍，也感受到了拼搏不止、奮鬥不息的工作精神。而領導的悉心指導、前輩的熱心幫助，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個方面都得到了巨大的提升。具體如下：

一、精神思想的昇華

首先是樹立並保持科學正確的世界觀、人生觀、價值觀。在世界觀方面，我確立了遠大的奮鬥目標，對自身的職業發展進行了細緻的規劃， 認識到實現理想的奮鬥歷程的前進性與曲折性，也堅定了為遠大理想堅持不懈拼搏奮鬥的信念;在人生觀方面，我反對拜金主義、享樂主義、個人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，保持了積極進取、樂觀向上、自強不息的人生態度;在價值觀方面，我堅持正確的價值取向，堅持全心全意為人民服務的宗旨，立足現實，堅守崗位，廉潔勤勉，兢兢業業，將個人利益、集體利益和國家利益統籌兼顧，做到義與利相統一，責任與貢獻相統一，奉獻與獲得相統一。

其次是培養了對工作單位的歸屬感，激發了工作熱情。單位領導和各位前輩的悉心教導、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的温暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關係的和諧，還激發了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團隊合作競爭環境以及為提升員工技能提供的有利條件，督促我每天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛崗敬業，勤勤懇懇，孜孜不倦，併力爭完美完成每一項工作。

最後是明確職責，提高了對職責重要性的認識。通過對我行各項規章制度的學習，我對我行員工的職責有了明確的認識。同時也明確了櫃員職責的堅守對於方便人民生活，促進我行發展乃至整個經濟體系健康高效運行的巨大意義。在這半年多的時間裏，我嚴於律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責，努力為廣大客户提供更方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

二、知識技能的掌握與運用

首先是理論基礎專業知識的鞏固和積累。在工作的過程中，我始終堅持學習各種理論知識，積極利用業餘時間學習銀行、會計、保險、證券及理財等方面的金融業務知識，鞏固和積累了自己的金融知識，提升了自身的文化素養。同時我時刻了解政治經濟動態，並對各種時政信息進行研究分析，爭取以最先進的理論知識與最新的信息為廣大客户提供最好的服務。 其次是業務操作技能的熟練掌握。把學習的知識技能熟練應用到日常的工作中，對剛進入職場的員工是一個巨大的挑戰。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉化成工作成果，為廣大客户提供更優質的服務，我積極主動向各位領導前輩請教，充分利用一切可以提升業務技能的機會。而且我合理有效的利用了時間，我將各項業務的操作流程，注意事項，容易出錯點進行了詳細的記載，在搭公車，午休吃飯期間進行記憶，並時常進行鞏固複習，力求將每一項業務的操作步驟牢記於心。我也注重自身風險自控能力的培養，注重服務細節，嚴格要求自己，力爭精確的完成各項業務操作。同時我還對我行的各項理財業務進行了詳細的瞭解，並熟練掌握了各種理財產品的特點，盡全力為客户提供全方位的服務。我行的財政授權支付業務量大，我在此崗位時，每天都為自己設定一個目標，每天都要求自己要有一定的進步，爭取在更短的時間內以更快的速度更高的準確度完成當天的所有賬務。

最後積極參與我行舉辦的各種培訓。我非常珍惜我行為員工提供的各種寶貴的培訓機會。對於我來説，每一次培訓都是我擴大專業知識面，提高業務技能的契機。每一次培訓，我都會認真做好筆記，收集好各項培訓資料，並精確掌握每次授於的知識，力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同時我也注重將學習的知識運用到日常的工作中，提高工作的質與量。

三、職業規劃的制定與實行

在我行工作半年多，我的另一個巨大收穫，就是對自身的性格、能力、優缺點的明晰，並在此基礎上為自己制定了詳細的職業規劃，且穩固紮實的進行着職業規劃的每一步。

職業規劃首先要進行的是職業探索，這一個過程已經完成，我選擇進入農行，成為農行大家庭的一員，並努力為廣大客户提供更高效更全面的服務。其次是完成職業規劃的制定。主要包括設定明確的奮鬥目標，根據目標確定開發自身潛能提升自身能力的深造計劃，並進行最終的職業決策。接下來是職業規劃的實行階段，主要有提升職業技能、素質，開發潛能，考取各種知識、技能的學術或資格認證和其他能力的提升如壓力管理、時間管理等。最後就是提升的準備期，這個階段需要注重觀念與心態的調整，以不懈的努力與平和的心態等待機遇的到來，注意態度決定一切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，這會使自己錯過難得的時機，使自己功敗垂成。

以上三點是我在農行省府大院支行工作的心得體會

工作報告心得體會 篇3

20xx年8月26日星期五，在項目有關領導的組織與帶領下，xx項目全體人員共同學習了董事長關於《在總公司半年工作會議

上的講話》，學習完董事長的講話，使我深有感觸。

董事長在這次講話中主要闡述了兩個方面的內容。

首先，董事長對對上半年工作進行了簡要回顧，董事長從公司的市場情況、綜合實力、管理層次、績效考核、內部審計、

合同管理、黨建工作等方面做出了重要闡述，同時也提出了十個方面的突出矛盾與問題，使我這個剛剛畢業來到項目工作的新

同志對於公司的具體概況有了更深一步的瞭解，讓我深深認識到了公司的綜合實力、管理制度，同時對於公司提出的五比五創

精神有了更為深刻地認識。

第二，董事長對下半年重點工作進行了安排，着重從工程項目過程管理、工程項目核算管理、工程項目收入分配標準、工程

項目安全管理、工程項目分包管理、加大市場開發力度拓展企業市場空間、加強改進黨建工作七個方面進行了闡述，並且提出

了“八堅持，八不許”的管理辦法。

下面根據我自身崗位發表一下自己的感想。

首先，作為一名出納，最為基本的就是認清自己的崗位職責，出納的崗位職責：

1.遵守有關收支款的各種標準和規定，正確辦理筐項的收付工作。

2.嚴格審核原始憑證，發現問題及時處理，並向領導反映對違反財務規定的一切開支有權阻止。

3.及時登記複合銀行存款收支的記賬憑單，做到月末與銀行對賬單核對相等和憑單的統一編號。

4.按時發放職工工資及資金款項。

5.加強現金管理制度，合理使用資金，加強安全保衞，防止發生盜竊事故。

6.月末向項目經理上報各種款項的收付情況。

其次，要積極配合科長工作。剛剛畢業從事出納工作的我，現在最重要的是虛心向科長學習有關出納工作的財務知識，做到每

天核實點庫，每筆匯款業務都要認真核實，做到不差賬。

材料方面，作為材料會計，應該時時審核驗收，登記台賬，配合好科長工作。認真貫徹董事長在這次講話中提出的有關材料

方面的指導，遵守量、價分離原則，做好材料費控制工作。

第一，對價格進行控制。做到對市場進行調查，貨比三家，擇優購料。

第二，對材料用量的控制。

通過學習董事長的講話，我從中領悟到了許多，對單位的基本概況有了更深一步的瞭解，特別是被單位的整體精神面貌

和單位領導肯抓實幹的精神所感染。從今以後，我會更加加倍努力工作，虛心學習，彌補自己的不足，端正自己的工作態度，努力做好自己的本職工作!

工作報告心得體會 篇4

通過對報告的學習，主要有以下幾個方面的體會：

一、通過報告的學習，增強了對公司的發展的信心，

我自己在車間從事生產管理工作，每天與完成量打交道，自己也感覺20xx年較20xx年產量有所下降，沒學習報告前，自己也存有點困惑，通過報告的學習，增強了我對公司發展的信心：我理解信心主要來自幾個方面，1、公司20xx年較20xx年產銷量確實有一定的下降，而在我們公司產銷量下降的背後，是宏觀經濟環境在20xx年極為艱難，國內汽車行業乃至整個製造行業都不景氣，而對商用車行業的影響尤為明顯，我們慶鈴作業商用車行業的一員，肯定也要受影響，但我們公司的下降幅度低於同行業平均水平，2、我們雖然和競爭對一樣在21xx年的產銷量在下降，但我們經營的質量不一樣，競爭對手為了保證下降幅度，很多應收款到不了帳，而我們是全款收回，有足夠的資金保障，我們發展的後勁足，3、20xx年是公司的管理大年，公司正好利用這段時間狠抓了基礎管理工作，從5S管理、設備管理、質量管理、模夾管理以及生產組織管理等，並且已見成效，通過狠抓這些基礎管理工作，夯實了基礎，為公司20xx年的逆勢發力創造了條件，4、在營銷方面，公司針對薄弱環節，制定了“開發縣鎮一級經銷商，激活老商，開發以吃為主、與民生關聯的客户”等一系列正確的營銷方針，並已開始搶佔市場先機。5、公司啟動了重型車項目，重型車對公司的產品陣容來説是如虎添翼，為公司“”中後期發展培育了全新競爭力。6、正基於以上的情況，所以20xx年

營銷呈現前低後高的趨勢，從第三個季度開始到在，公司又開始出現了上升的勢頭，所以增強了職工對公司發展的信心。

二、公司領導高瞻遠矚，對公司在20xx年工作中存在的問題和缺陷進行了深入的分析。而這些問題也存在我們個人和部門都有不同程度的表現，比如説，經濟責任制考核： 由於內需產品的考核不夠剛性，在潛意識方面有投機取巧的錯誤想法，為了逃避公司的考核，對自己工或部門作做得不到位的地方，比如説後工序發現了我們的質量問題，首先想到的是去説説情，讓別人放一馬，通過這樣的勾兑，通過採用這種方式，雖部門和個人可能暫時不會受考核，對管理上來説確實是一種傷害，公司領導現已意識到了這些問題，並已制定了相應措施，提出了強化質量、成本、交貨期剛性束機制，這些措施將引導企業走向正確的方面，提升企業競爭力。

三、通過對兩級報告的學習，結合報告主要內容，我談一下下一步的工作打算

1、自己先深化消化理解報告的內涵，再向製造部的職工深入傳達，認職工認清公司的發展形勢的面臨的機遇，增強職工的企業發展的信心。

2、從自己做起，堅決同“勾兑”等一些錯誤做法作鬥爭，首先是先要做好自己的本職工作，不讓自己和部門的工作出差池，其次出了問題後要勇敢面對，真正的解決問題，打鐵還需自身鐵，只要自己和部門的工作做細緻、深入了，也經得住經責制考核的檢驗。

3、20xx年製造三部的工作還很多，特別我們還要建一條重車生

產線，且這條線的自動化程度在底盤公司來説較先進，且產品屬中、重型車，要求也較高，自己首先要從認識上按高標準、嚴要求來抓這條線的管理，嚴格經濟責任制考核，努力去創造高水平的產能。

工作報告心得體會 篇5

2月12日公司召開了20xx年度工作會議，工作報告上指出，以尋求變革 應對挑戰 持續發展為主導思想，全面策劃了我公司的發展戰略，重點安排了公司20xx年工作。報告總結了20xx年公司取得的成績，客觀分析了當前各門店、各部門存在的不足，特別是從五個方面分析了目前公司面臨的形勢，明確部署了公司總體擴門店發展的重點方向，堅持“市區高度覆蓋、縣區全線搶佔、周邊適度輻射”的發展思路不動搖，堅持五年發展成為中型區域連鎖戰略目標不鬆懈，按照蜂窩式市場格局，集中進行意向談判。這是公司三年的具

體發展目標，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：

一、對公司領導講話的理解與認識

一是從發展角度。企業生存靠發展，企業壯大靠發展。在年會報告中最主要的精髓就是發展，但不管從市場形勢、基礎條件、人才梯隊、管理模式等實現三年的戰略目標我們還需要一個過程。但只要戰略目標不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實現我們的目標，樹立我公司的品牌形象。

二是從管理角度。企業管理水平直接決定了企業的生存與發展。報告中強調了各個層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營銷管理、顧客服務、店面管理、財務管理、信息資源管理等全方位推動公司整體運營指標，提高管理水平，增強企業內功，確保我公司穩步、持續、健康發展。

二、貫徹落實報告的重點措施

1、改善人力資源管理，塑造成長型團隊員工是企業最大的資產，人力資源管理的實質體現在“選、育、用、留、裁”五個字，但要切實做好人力資源管理或規劃，確保公司在生存發展過程中對人力的需求。首先，控制人力成本，為公司對員工的錄用、考核、晉升、調整、工資等提供可靠的信息和依據。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內部流動，合理填補公司近期內可能出現的職務空缺，避免斷層現象。第三，調整公司內部人員在未來職位的分配，有利於員工多方向發展，激發其潛在能力，又能在企業內部形成良性人員循環，使企業工作充滿活力。

要做好人力資源規劃，首先必須對現有人力資源進行全面清查，瞭解現有人力資源數量、質量、結構、預期可能出現的職位空缺，勞動市場狀況等。通過建立“人才梯隊”庫，才能切實保證公司未來對人力資源的需求。

2、改善培訓體系，增加培訓內容

在員工培訓中真正選拔出優秀專業講師，豐富培訓內容，讓員工掌握並熟悉公司的規章制度及操作流程，將學到的知識運用在實際工作中去，從而達到學以致用的目的。

3、切實增強顧客服務，健全服務體系

為顧客提供優質服務是顧客的需求，隨着社會經濟的發展，人民生活水平的提高，顧客到超市購物不僅僅是購買商品，更需要享受服務。不僅需要價廉物美，更需要節約時間和精力，這就要求我們要明確服務標準，不斷強化員工的服務意識，圍繞人性化服務設施真正把顧客服務措施落到實處。

4、配合修訂考核制度

工作報告心得體會 篇6

路局第一次黨代會黨委工作報告在分析今後面臨的形勢時指出，今後五年是鐵路繼續深化改革、創新發展的關鍵時期，也是落實全面從嚴治黨要求，深入推進“五個武鐵”建設的攻堅階段，首次提出“推動競進提質、肩負的任務更加艱鉅”。

“競進提質”這個詞是個新提法，“競進”，表達的是一種奮發有為的精神狀態，就是要在競逐中始終保持一種向上攀登、向前發展的進取的態勢。“提質”顧名思義就是提高發展質量。“競進”體現為發展速度，“提質”體現為發展質量。“競進提質”表明的是武漢鐵路局要在市場激烈的競逐中拔頭籌、奪冠軍，提高安全、經營、服務、改革質量的決心和勇氣。

競進提質對“安全武鐵”提出了更高要求。如今，對於鐵路運輸安全在內的公共安全已經上升到了法律的層面，一些可能導致事故的不安全行為，已經不單單是違章、違紀行為而是違法行為了。我們每個單位、每個人都是實現“安全武鐵”的基石，任何環節任何人都不能出差錯，否則就會千里之堤潰於蟻穴。作為我們漯阜公司來説，要確保安全，必須強化基層、基礎、基本功和責任人、責任心、責任制，大力推進管理提檔升級，推進安全風險管理，深化“三化”建設，全面提升安全管控水平。

競進提質對“現代武鐵”提出了更高要求。怎麼算“現代”武鐵?黨代會報告指出就是推進路網現代化、技術裝備現代化和管理現代化，進一步凸顯武漢運輸樞紐地位，技術裝備和企業管理達到全路先進水平。提出的具體目標是到20xx年全局營業里程達到6100公里，其中時速200公里及以上營業里程達到1800公里。新技術裝備保持全路一流，運輸能力充裕，服務品質優良，人便其行、貨暢其流格局全面形成。建設“現代武鐵”，需要我們漯阜公司不斷更新設備設施，逐步掌握新技術，提高管理水平，軟硬件同步提升。

競進提質對“進取武鐵”提出了更高要求。“進取武鐵”，就是要持續提升運輸服務質量、市場競爭能力和武鐵品牌價值，努力打造素質達標、積極進取的職工隊伍。報告更是具體的提出，至20xx年全局旅客發送量達到2.3億人，貨物發送量達到1.1億噸，換算週轉量達到2490億噸公里，多元化收入突破500億元。20xx年職工收入比20xx年翻一番，生產生活條件顯著改善，幸福指數持續提升。目標讓人振奮，但也感受到巨大的壓力。如何在經濟下行壓力下實現貨運的增量，如何挖潛提效、增運增收來保證職工收入的持續增長是我們每個鐵路人都應思索的重大課題。

競進提質對“精細武鐵”提出了更高要求。精細武鐵，就是要轉變發展方式，釋放運輸能力，科學配置資源，強化經營管理，實現精細精益。今年“兩會”提出加快供給側結構改革，鐵路擬在5月份全面調整和優化鐵路運行圖，大量增開動車，增開地市級城市間始發終到普速列車，增開旅遊列車，增開夜間動車組，創新貨物列車開行方式，大力開行快速集裝箱班列，增開中歐、中亞班列等，這些舉措無疑就是鐵路轉變發展方式、釋放運輸能力的供給側改革。鐵路雖然是個勞動密集型產業， 但是隨着高鐵的迅猛發展，安全的強大壓力，對科技、創新、管理的要求越來越高。作為漯阜鐵路，過去地鐵時代的粗放式管理早已適應不了形勢發展的需要，科學化、現代化、精細化是大勢所趨。

競進提質對“文明武鐵”提出了更高要求。文明武鐵，就是要加快推進企業文化建設，實現企業理念深入人心、職工行為自覺規範、社會形象昂揚向上。文化是企業發展之魂，武漢鐵路局在發展中形成了獨特的企業文化，通過“武鐵之星”“武鐵人風采”等活動推出了一大批先進典型，形成了具有特色的安全文化、服務文化等，提煉培育了“執信致遠、暢行九州”的武鐵精神。今後，要實現“文明武鐵”的競進提質，需要每一個武鐵人增強歸屬感、自豪感和使命感，堅定為武鐵事業努力奮鬥的理想信念，精神飽滿、愛崗敬業、幹勁十足、嚴實高效，全身心投入“五個武鐵”建設的火熱實踐。

工作報告心得體會 篇7

陳書記的報告內容具體，目標高遠，用了大量詳實的數據説話，是一個樸實無華，十分接地氣的工作報告。特別是報告的第二、三部分濃縮了未來邳州五年發展的路徑、理念和美好藍圖。以全面建設小康社會，民富民享民生統攬全局，凸顯了新一屆市委領導核心集體以人為本、執政為民的執政理念和不事張揚、埋頭苦幹、悄然崛起的執政風格。簡要談三個方面的感受：

一、更加把產業發展放在突出位置，提出構建現代產業體系。首先要求大力發展先進製造業。這裏面陳書記提到高新區，創建國家級高新區。20xx年是我們高新區求突破、大發展的一年，今年5月18日創建成省級高新區，在戴書記帶領下迅速轉入以“創建國家級高新區，建設一流高新區”為奮鬥目標的各項工作中去，這也是順應市委市政府對我們提出的要求。第二是提出要大力發展現代服務業。隨着時代的發展，服務業的重要作用和效應一步步顯現，服務業的轉型提速、水平提升，才能實現與各種產業的配套服務、共促共進、抱團發展、集聚發展。報告提出現代物流、金融服務、科技服務等生活性服務和新興服務齊頭並舉發展。第三十提出要大力發展現代農業，堅持農業基礎地位。重視工業的同時，重視現代農業，依靠農業增效農民增收。

二、報告充滿了時代感、創新感，科技新詞、智慧亮點、文化創意、線上線下一體化經營、助力“創客”“五鏈”“政產學研用金介”“深廢聯合”“新型特色小鎮”這些詞語風暴、科技洗腦也給我們敲響了學習的警鐘。老辦法、舊知識已經跟不上時代的步伐，工作的要求、世界悄然無息的改變着，我們也只有加強學習才能與之相適應，否則就會被淘汰。

三、更加註重黨員幹部隊伍建設。報告對我們提出六字要求--忠誠、乾淨、擔當。這將是我們工作幹事、生活學習的準則和銅鏡。牢固樹立和理解“四種意識”即政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識的內涵，堅守規矩，公道正派，努力做一名新時期合格的黨員幹部。

工作報告心得體會 篇8

“兩會”代指“全國人民代表大會”和“中國人民政治協商會議”，由於兩場會議於每年3月份先後召開全體會議，大部分會議進程基本上同時進行，故簡稱做“兩會”。以下是應屆畢業生心得體會網為您準備的一些關於20xx全國兩會的心得體會範文，供參考閲讀。

“只要有一絲希望，我們絕不放棄搜救!”在記者招待會上回答的第一個問題，就打動了所有在場的記者，告慰了正為親人失蹤而望穿秋水的家屬，更温暖了將來可能同樣困頓的每個人。

打動人心的，是以人為本的理念和心繫人民的情懷。面對霧霾的詰問，坦陳“許多人早晨一起來，就打開手機查看PM2.5的數值，這已經成為重大的民生問題”，並以“鐵腕治污加鐵規治污”表示治霾決心;面對社會保障的提問，從“保基本、兜底線、促公平”三個方面論述今年民生事業的路線圖，“以百姓之心為心”的話語直抵人心。正是“一切為了人民”的價值理念，才讓的回答充滿民生情懷。

提振信心的，是實事求是的態度和真抓實幹的務實。談到反腐問題，強調“腐敗是人民政府的天敵”，重申“對於腐敗分子和腐敗行為，我們實行的是‘零容忍’”;論及金融風險，明確表示“對於‘影子銀行’等金融風險，我們也正在加強監管，已經排出時間表”;關於GDP增速下滑，形象表達“我們不片面追求GDP，需要貼近老百姓的GDP，提高質量效益、節能環保的GDP”。不迴避熱點、不繞過難點、不躲開痛點，彰顯着“説一尺不如干一寸”的實幹精神。

攝人心魄的，是捨我其誰的擔當和一往無前的勇氣。把簡政放權放在改革突破的首位，繼續割自己肉、革自己命，讓市場“法無禁止即可為”， 讓政府“法無授權不可為”，用政府的“有限而有效”，來換取市場的活力迸發;國務院40次常務會議，其中有30次是研究改革相關的議題，改革在國家議程設置中的重要性不言而喻。“壯士斷腕的決心、背水一戰的氣概”，在的回答中體現得淋漓盡致，何懼不能衝破利益固化的藩籬、思想觀念的障礙?

全國兩會落下帷幕，全面深化改革已經起勢，讓我們重申記者會上的話，“説一尺不如干一寸”，用苦幹實幹讓夢想開花結果。

工作報告心得體會 篇9

20xx年x月公司召開了xx年行政工作報告，報告上指出，以“綠色低碳發展年”為切入點，繼續加大管理整合、推進聯合重組應對挑戰持續發展為主導思想，全面策劃了我公司的發展戰略，重點安排了公司20xx年的工作。報告總結了20xx年公司取得的成績，客觀分析了xx年存在的不足，明確部署了公司20xx年的生產任務和重點工作，堅持以科學發展觀為指導，以“綠色.服務.發展年”為核心的具體發展目標，我們會為了共同的夢想和成就一起努力。下面是我對報告的闡述：

一、對公司領導講話的理解與認識

一是從發展角度。企業生存靠發展，企業壯大靠發展。在年會報告中最主要的精髓就是發展，但不管從市場形勢、基礎條件、人才梯隊、管理模式等我們只要戰略目標不動搖，一步一個腳印，我們絕對有信心實現我們的目標，樹立我公司的品牌形象。

二是從管理角度。企業管理水平直接決定了企業的生存與發展。報告中強調了各個層面的管理，實現了產品質量、質量管理體系、環境管理體系、職業健康安全及能源管理體系等五合一管理。全方位推動了公司整體運營指標，提高了管理水平，增強了企業內功，確保了我公司穩步、持續、健康發展。

二、貫徹落實報告的重點措施

1、建設學習型企業、塑造成長型團隊

首先員工是企業最大的資產，公司為提高幹部員工綜合素質，積極倡導建設學習型企業，搭建了學習平台。第二，建立“人才梯隊”庫，通過有計劃的人員內部流動，合理填補公司近期內可能出現的職務空缺，避免斷層現象。第三，調整公司內部人員在未來職位的分配，有利於員工多方向發展，激發其潛在能力，又能在企業內部形成良性人員循環，使企業工作充滿活力。

2、為員工辦實事、謀福利

公司倡導“以人為本，快樂工作，和諧發展”的企業文化理念，圍繞“提升員工幸福指數”創建和諧企業。確保員工年收入10%的上漲，並且十件實事件件得到了落實。

在今年的工作中，我將鋭意進取、紮實工作，為公司更佳的輝煌儘自己最大的努力。

工作報告心得體會 篇10

我對我行派遣員工加入工會的情況也有不少感觸。

一方面是關於同工同酬的落實。同工同酬究竟指什麼，包括哪些項目，以及進入我行工作的派遣員工在多長時間後能夠獲得福利與社保的同酬，這些派遣公司與用人單位都沒有明確表示，這容易引起三方的矛盾糾紛。這一點，我想工會是可以介入的，與用人單位和派遣公司共同協商，進一步提高派遣工工資、福利、社保的透明度。派遣工工資、福利和社保的明晰，可以減少三方的矛盾糾紛，並有利於增強派遣工的歸屬感，激發派遣工人的工作熱情，使他們創造出更好的業績。

另一方面是關於派遣工早日入會的感觸。據瞭解，派遣工與派遣公司和用人單位之間最容易出現職責、權利、義務等方面的糾紛，一旦出現糾紛，派遣工個人會因為各種原因更容易處於劣勢，導致自身的合法權益難以得到保障。而讓派遣工人早日入會，在工會的協調與幫助之下，派遣工人的合法權益能早日得到一定的保障。 同時要加大派遣工入會的比例。派遣工往往是保護自身合法權益的弱勢羣體，許多派遣工因為不懂得相關法律條例，不知曉也無法維護自身合法權益。工會應給予派遣工較多入會名額，從而使得更多的派遣工的合法權益得到更好的維護。

總之，作為我行派遣工的一員，我對自己的工作充滿了熱情。積極主動的個性，自強不息的精神，更是讓我在這半年多的時間裏收穫頗豐。在精神思想方面，我樹立並堅持了科學正確的世界觀、人生觀、價值觀，熱愛集體，熱愛工作，盡職盡責，為更好的服務於廣大人民，更好促進經濟體系的健康有序循環堅持不懈的努力;在知識技能方面，我潛心學習各種金融理論知識，時刻關注政治金融動態，悉心熟練掌握各項業務操作技能，通曉各種理財產品的特點，積極參加我行舉辦的各種培訓，力爭成為一名與時俱進的優秀員工，為客户提供更全面更優質的服務;在職業生涯規劃實行方面，我對自己的性格特徵、能力、優缺點進行了詳細的評析，也進行了職業定位，為自己制定了詳盡的切合實際的職業發展計劃，並按照計劃有條不紊的進行自身潛能的開發與素養的提高，為自己職業生涯的飛躍努力奮鬥。對於派遣員工入會，一方面，我認為工會應當適度介入派遣員工、派遣公司和用人單位各項協議的制定與簽訂中，使得三方的職責、權利、義務更加明晰，避免三方的矛盾糾紛;另一方面，我認為應該使派遣工儘早入會，並適度提高派遣工入會的比例，這樣能更快更好的維護派遣工的合法權益。

在我看來，我行在派遣工方面的工作做得相當不錯，不管是工資、福利和社保的待遇還是為派遣工提供的培訓提升機會，我都很滿意。相信在未來，我行在派遣工方面的工作會取得更大的進步，並逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下，會取得更輝煌的成就。

工作報告心得體會 篇11

從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業”，這句話道出了從事物業行業人員的心聲，做服務行業想使服務對象都滿意很難，做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。

物業管理服務確實是非常煩瑣的事，什麼事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物，業主們動不動就到管理處説事;家裏因電器使用不當造成供電故障會找物業公司麻煩，鄰里關係有矛盾也會鬧到物業公司，大事小事事事都會找物業公司，物業員工整天都忙着協調，再協調，物業公司的員工天天被業主(提無理要求的業主)罵，有時甚至被野蠻業主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網絡上媒體上經常有關於物業公司與業主鬧法律糾紛的報導，現在的人們維權意識比過去都強了，可並不是每個業主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，儘可能不把事情鬧大，都採取放棄法律維權途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業主效仿，動不動就起訴你物業公司，物業公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業管理真的很難，管理費也很難收，物業管理本來是一個微利潤行業，是一種勞動密集型行業，社會各界認為做物業什麼樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什麼技術性;其實物業管理專業技術含量很高，只是整個行業從業人員的素質不高，造成外界對物業管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質，提高服務質量，該維權的一定要維權，一切按物業管理條例及相關的法律法規辦，同時多與業主溝通、宣傳物業管理條例及物權法，很多物業公司為了自己的利益損很多害業主的利益，嚴重損害了整個行業的形象;如果整個行業做到規範化標準化，社會各界對物業管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業管理也就沒有那麼難做了。

綜合這幾年對物業管理的認識可用這幾句話概括：“物業無小事，事事要合規，細微無真情，理解方能和諧。”

工作報告心得體會 篇12

現在，我就是一名經常去銀行辦業務的顧客，接下來我説的，都是身為顧客的我所有的真實內心想法。

在越來越激烈的市場競爭中，在這個大家越來越關注細節的時代，商業銀行想要保持自己的優勢，吸引更多的顧客，就要提升自身的服務質量。任何一個企業都不能把以客户為中心，顧客就是上帝僅僅作為一個口號，而是需要轉變個人觀念，站在我們顧客的角度上，真正的想到，做到!

我希望，當我走進營業大廳裏面的時候，可以看到的工作人員主動的走過來打招呼，諮詢一下我需要辦什麼業務，並明確地告訴我該取什麼號，指導我填什麼表格、怎麼填，所需要帶的東西都帶齊了沒有。我可能是一位沒什麼文化的農民工，我不知道我辦的業務需要帶齊什麼東西，別等我排到了後又被告知東西沒帶齊無法辦理業務，白白浪費了我的時間。我可能是一位年邁的老人，如果取錯了號子就可能長時間的等待都叫不到我，或者沒有填寫好該填寫的表格，等輪到我又要花時間去填寫表格，這非常消耗我的精力。

我希望，我在營業大廳裏面，看到的是乾淨的窗户和地面，櫃枱物品也擺放整潔，讓人油然的產生一種舒適的感覺。而不是滿是污漬的玻璃窗和堆滿廢紙張的窗台。尤其是下雨天的時候，最好在地上鋪上地毯，以免地上弄得又濕又髒，老人和小孩也容易摔倒，很不安全。 我希望，進入營業大廳的時候看到的不是長長的隊伍，滿滿的人。我不願浪費我的時間，尤其是在我有急事的時候，我不希望這是業務窗口少的原因，更不希望是由於銀行員工業務不熟，辦事拖拖拉拉，效率不高而造成的。

工作報告心得體會 篇13

這一行的職責，也是業主對我們的期望，更是我們的生存之本。

物業公司作為一個企業，生產的產品是我們大家每天所提供的服務，服務這個產品，無法讓產品經檢驗合格後，再提供給業主，而是我們這些產品生產者，每天連續不間斷的直接由業主即時消費，如：客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衞生清掃等等，因此咱們的服務每時每刻都在經受業主的評估，可是，評介服務產品的質量，主要通過被服務方“感知”的方式評判，如受到尊重，微笑服務等，這就要求我們注意方方面面的服務細節，因而服務過程中的禮儀禮貌，服務規範用語，服務人員的素質，均決定着這個產品的質量，也可以這麼説，服務不用高談闊論，只要從點滴做起。

隨着居民生活水平的不斷提高，享受優質的物業管理服務成為普通大眾的心聲，其消費觀念、維權意識也在發生着巨大的變化，從住面積的基本要求，發展為住環境、住氛圍直至考慮到物業公司提供服務的品質，這就要求我們在服務要向更高層次邁進。

以下是我對物業服務的幾點想法，與大家一起交流。

一、 嚴格執行標準 規範服務

任何物業公司提供物業服務的前提，是與委託方簽訂合同，或稱服務協議，合同的標準一般都按照國家規定的標準。

物業公司按合同約定的服務標準提供服務，這是整個服務過程中最低的要求。如物業公司所提供的服務低於標準，等於違約，按照合同約定，是要承擔相應的違約責任。但對目前物業行業來説，很可能導致業主拒交物業費，到時不用業主請物業公司離開，也因無力承擔正常運轉的費用而退出。你我同樣丟失了這份能按時領到工資的穩定工作。所以按合同約定的標準提供服務是最低限度。

目前咱們三個分公司的服務標準都掛在客服前台的明顯處，大家可以學習、瞭解，並經常按照標準對照檢查自己是否履行了自己的職責。

但是物業服務不僅僅是按標準、按規範，服務是無止境的。萬科物業企業理念中有一條對客户理念是：我們的使命――是持續超越我們的客户不斷增長的期望;海爾的服務，大家都知道，海爾的產品與其他產品沒有很大的差異，但是他的售後服務，贏得了市場。咱們的物業服務水平同樣要在工作中不斷總結，提高自身的水平，才能贏得業主滿意。

二、 注重服務細節

服務注重細節，服務注重點滴是服務的內涵。汪中求的“細節-----決定成敗”一書中提到 “沒有破產的行業，只有破產的企業”---------細節造成了差距。對於不關注細節可能帶來的不可想象的結果我舉一個案例：中國長江醫療機械廠經過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產線的合同。然而在參觀車間時，廠長陋習難改，在地上吐了一口痰，約瑟看後一言不發，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個廠長的衞生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且我們合作的產品是用來治病的，人命關天。請原諒我的不辭而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個案例體現的就是1%的錯誤導致100%的失敗的結果。

物業服務是瑣碎並繁雜的工作，每個服務的細節，都決定服務的成效。

下面説個咱們身邊注重細節的例子，公司總部工程總監卿總，每次上業主家走訪瞭解情況，必須帶上一個塑料袋，塑料袋裏裝的是鞋套，來到業主門口，帶上鞋套才進業主家，瞭解情況後出門，脱下鞋套不是扔進垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進帶來的塑料袋內，以備下次使用，我想人人都能做到上業主家帶鞋套進入，可有幾個人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業主展示了規範的工作程序，尊重和重視業主的服務理念，更重要的是向業主傳遞了節約、務實的信息，此行此舉融入政府提倡構建節約型社會的號召，達到了業主節約每一分錢的要求。

服務講究細節，點滴無處不在，如 “人過地清”， “人過地清”的意思是：只要是我們物業員工經過的地方必然會乾淨整潔、秩序井然，如果有業主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責將其拾起，業主看到這種情形後必然會有所感觸，以後慢慢的影響就不會隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動下，小區發生變化，不也是咱們對社會的回報，證明自己在為城市的進步，創造的價值。

但是咱們在服務過程中，稍不注意細節就有可能，與你所提供服務的初衷背道而馳。小區大門口的保安室和崗亭，是對外展示的窗口，室內室外的周圍環境的代表着小區形象，外人到保安室看一眼，對咱們的服務水平，一般能估計的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環境，注意隨時整理，保持整潔不要在牆上隨意亂寫亂塗，更不要堆放雜物。時刻提醒自己這是我們服務水平的標誌。

咱們員工有的住在單位，與業主同住一個社區，上班下班一般都在小區內活動，咱們一時的不注意一口痰、一聲喧譁，很容易引起業主反感，拉開咱們與業主的距離，所以，咱們應該每時每刻注重，這是在維護公司形象，維護小區形象，更重要的是在維護自身形象。

三、 提倡禮貌服務

物業服務的精髓是綜合服務，為業主提供滿意的綜合服務是我們最大的追求。綜合服務不僅包括正常合同約定的服務，而且還包括服務提供者的禮貌、禮節和行為方式。

禮貌服務可以使被服務者心理上、精神上的需求得到滿足，產生心靈上的溝通和信任，從而提高物業公司美譽度，同時也可彌補其他服務的不足。

服務中一言一行投入禮貌服務，本身便提高了服務水平。如保安員在服務過程中，儀容整潔、軍姿規範、禮貌查詢，一舉手一抬足代表着小區的形象，接待訪客和業主彬彬有禮，讓業主產生安全感、舒適感、親切感，既維護小區形象，又捍衞自身的尊嚴，真正成為了“業主的守護神”。

反之，保安員執勤時衣冠不正，往大門口牆上一靠，訪客和業主進出時不聞不問，坐沒坐姿、站沒站像。在工作中不經意間隨地吐痰，大門口保安值班崗周圍痰跡斑斑;特別是保潔員剛剛清掃利落，隨口一痰將自己的辛苦付之一炬。因此我們不僅要提高自己的素質，改掉一些陋習，加快溶入城市的氛圍。

物業服務是朝陽產業，作為一種新興產業，已成為城市管理的重要組成部分，在美化城市環境、提高人民生活品質、擴大就業等方面都發揮了重要作用。物業服務改善了人民的居住質量，維護了社區的安定，推動了社區精神文明建設，為業主創造了一個優雅、安全、文明、舒適的居家環境和工作環境。因此咱們這些從事物業服務的工作人員，只要咱們努力，工作前景是樂觀的。

工作報告心得體會 篇14

冷書記的講話,為許繼集團的營銷之路展示出一幅波瀾壯大闊的優美長卷，同時指出的各種現象，對工作也更是一種鞭策，作為普通一員，才能在集團發展的長卷上留下自已的汗水一筆。

冷書記在講話中從集團公司的長遠發展核心目標、發展戰略、發展模式等幾個方面進行了鮮明而又深入的闡述。冷書記的講話主題鮮明、立意高遠、思想深刻、內涵豐富，體現了寬廣的全球視野和深邃的戰略眼光，具有很強的前瞻性和指導性，是我們當前和今後一個時期的戰略綱領，也是我們的奮鬥目標。我充分認識到我們的使命之崇高、責任之重大。我們要進一步堅定理想信念，努力超越，追求卓越，奮力實現做優、做強的目標，促進企業跨越發展。

回望20xx年，集團公司啟動和做大了一批具有關鍵技術的公司，抓住了國網公司快速推進產業的大好時機，並快馬加鞭將20xx年確定為“產品年”，全面推進“產品領先戰略”，戰略性的確定了“煉內功、強產品、夯基礎、全提升”十二字的經營方針，這一系列的定位措施使我們更加有理由相信，我們許繼集團在未來的電力裝備製造產業裏將再次乘風遠航。20xx年許繼集團“質量年”我們更應該意氣風發，努力向前。

通過深刻學習報告精神，我對集團公司營銷工作整體發展的輪廓和現狀有了較為清晰的瞭解，也對我們投標工作在集團公司中的角色定位有了較為準確的概念。

集團公司要實現跨越式發展和打造國際一流裝備企業的宏偉目標，必須強化大局意識：要求各單位從大局出發，從整體利益出發，樹立上下一盤棋的思想，提升執行力;必須強化質量意識：要求各單位深刻認識電力裝備產品質量對國民經濟可能造成的影響和所承擔的社會責任，尤其作為直屬產業單位，更有責任把為客户提供優質可靠的產品放在首位;必須強化誠信意識：要求各單位和營銷人員誠實守信、注重承諾。必須強化服務意識：要準確把握客户需求，堅持“主動式服務、全過程服務、超預期服務”的理念，肩負“服務樹立品牌、服務助推營銷、服務創造價值”的使命，為客户提供滿意服務;必須強化效益意識：要求各單位發揮集團化運作優勢，降低營銷成本，提升運營效率，為客户創造價值的同時，提升企業效益。

作為投標管理員，我要積極響應冷書記領導，深入研究招標、評標規則，充分了解客户的需求，瞭解競爭對手的策略。投標過程中要加強價格策劃，增強和業務員溝通，提高應標能力和標書製作水平。開標後要對投標情況進行全面的總結，積累經驗。

東風催放花千樹。許繼正處在一個飛速發展，逐步壯大的重要時期，我相信在集團公司第三次創業的號召下，公司“五年規劃”戰略目標的規劃下，以及李總20xx年工作報告的指引下，以我們必勝的信心，務實的態度，紮實的作風，一定可以創造企業發展進步的美好未來，共同譜寫許繼明天的輝煌篇章!

工作報告心得體會 篇15

要想贏得客户、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業主對服務的認可源於提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”並不是一件輕鬆容易的事。有人説從事物業管理工作就像看萬花筒，什麼人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，採取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。

在工作中有的同事受了委屈，可能會反脣相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸掉了業主的信任，長此以往得不償失，日後的工作會很難開展。其實在人與人之間複雜的關係中，如果我們處理問題時能真心為對方着想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區停車場，我煩不煩?往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務範疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本着業主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節小事中更能體現出服務的真誠，更能感化業主。

業主的滿意源於優質的服務，優質的服務源於真誠的投入。只要我們切實為客户着想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客户真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細緻入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理服務品牌，才能吸引更多客户。真誠是溝通人際關係的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客户關係的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客户，對客户多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試着理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業主負責、對自己負責。真誠這座橋樑寄託着業主對物業管理的信賴，同樣也傳遞着物業管理人員對業主的關懷。