空乘工作心得體會（精選3篇）

空乘工作心得體會 篇1

空中乘務員工作不但薪資高、工作環境好、而且地位看上去很不錯。這的確是一個事實！空中乘務員工作往往給人一種神祕感，其實不要把這一職業過分理想化。當你乘坐飛機在外面飛一天的時候，一站就是十幾個小時，從早到晚十幾個小時我們對顧客都要面帶微笑，都得呈現出飽滿熱情的狀態。天長日久，這也是對我們身體的嚴峻考驗。所以空乘人員的業務素質和心理素質要求以及工作量大等方面也都是我們瞭解的方面。空中乘務員工作特點貫穿於整個飛行準備和着陸其間， 它與地面餐飲招待服務有很大的不同和難度要求。 我先從空中乘務員工作的崗位職責説起吧。

空中乘務員應對乘客提供的服務如：飲料、餐點、旅行常識以及簡單的醫療協助。當飛機遭遇緊急情況必須迫降海上或陸地時，空中乘務員就要根據平日訓練程序並在機長的指導下，協助乘客迅速安全撤離飛機。空中乘務員還要幫助乘客解決醫療問題和應急情況。FAA在急救訓練的要求上涉及到了緊急情況的處理，包括"疾病、受傷或其它異常情況"。

在25000英尺以上高空工作的機組人員，必須接受與海拔有關的各種應急教育，如處理呼吸困難、缺氧等情況。 一般而言， 空乘人員必須在飛機起飛前完成報道手續（國內航線30分鐘， 國際航線40分鐘）， 報到前服裝儀容必須準備完畢。起飛前機長會集合全體人員做任務指示和分配。空乘人必須整理報紙雜誌準備毛巾，飲料以及餐點。旅客登機時，空中乘務員應在門口歡迎，指引旅客入座以及飛機起飛前救生衣示範及檢查安全帶情況。國內航線航程較短， 服務項目比較簡單。當飛機降落時，空中乘務員要向乘客廣播並回收報紙和耳機。我們除了確保乘客有舒適的飛行條件之外，還負責機上乘客的安全。

新來的空中乘務員必須參加初始培訓，時間通常為六週，內容包括：熟悉飛機、應急程序以及機上服務等。為了保持熟練度，他們每年都要接受培訓。許多人認為，無非就是“端茶送水”。其實，到了乘務培訓中心，你會改變原來的觀念。客艙服務原來並不簡單，它是一門科學，尤其空中服務更有其特殊的要求，有不同於其他的特色。

當“航班延誤時，我們該怎麼辦”、“遇到特殊旅客，比如一個航班同時有七八個小孩怎麼辦”、“遇到熟客如何處理”等等，諸如這些實際飛行工作中碰到的難點、重點、疑點，都是乘務培訓的主要內容。它具體包括航空服務禮儀、航空機械知識、氣象、地理知識、空中醫療服務、客艙服務技能、機型知識、應急處置、形體等20餘門課程。

新的空中乘務員上崗之前，一般都經歷這幾個培訓階段：

軍訓階段：按照軍人的要求進行嚴格訓練、鍛鍊吃苦耐勞的精神，培養良好的作風和生活秩序，為做一名合格空乘打下堅實的基礎。

理論學習階段：時間一個月左右。主要學習英語、航空理論與航空技術知識、航空氣象、形體、健美操等。

實際操作階段（專業訓練）：時間一個半月。主要是客艙服務、各種機型教學、緊急救治等。

思想政治教育：主要進行時事政治教育。 空乘人員在飛機上的活動空間有限， 服務重複單調，國內航線反覆起降，國際航線勞動量大，時間長。有些乘客的素質可能你也聽説了，所以要求空中乘務人員要有一定的耐心和心理承受能力。

空乘工作心得體會 篇2

今年，我縣遭受特大旱災，我處四個農業村1085畝水稻，有95%以上因缺水減產，乾死無收達50%，玉米1347畝，有70%減產，遲玉米全部乾死無收，紅苕1277畝，蔬菜476.6畝，花生240畝，大豆540畝，乾死無收面積已達50%以上，塘庫堰19口，乾涸開裂達12口，旱情之嚴重，歷史罕見。

我處繼7月25日上午召開抗旱救災工作緊急動員會，傳達貫徹市委崔書記的講話精神和縣、鎮抗旱救災會議精神後，安排佈署了我處抗旱救災工作，並立即成立了四個工作組，組織幹部分赴四個農業村與廣大農户一起戰鬥在抗旱第一線，具體做了以下幾方面工作：

一、深入開展調查，全面掌握當前農村旱情。

工作組進村入户，深入田間地角和農户家中，通過“問、察、訪、聽”全面瞭解村情、旱情和羣眾的生產生活情況，幫助尋找新的水源，協調解決羣眾生產生活用水。

二、及時制定措施，積極組織開展生產生活自救。

1、王爺廟、佛南村克服重重困難，集體籌資4萬餘元，組織動員羣眾自籌資金2.5萬元，用於解決人畜飲水。

王爺廟投資4600元新購抽水泵解決1—9社集中供水，投資5300元，整修了水塔，投資12880元更換水管，解決了1、2、9社86户318人無飲水問題，投資2040元，整修了1口舊水井，解決了12社8户29人安全飲水問題，並動員12、13、14社羣眾自籌資金2.28萬元，打深水井19口，解決人畜飲水困難。佛南社區投資1.2萬餘元，羣眾自籌0.2萬元，安裝水管2500餘米，解決了南井溝4社112人飲水困難。

2、全力以赴保證提灌站、灌溉渠系等水利設施的正常運行和暢通。 　　南井溝長嶺崗抽水站及王爺廟觀音橋抽水站因長時期抽水，超負荷工作，均多次出現設備故障，村幹部均及時組織搶修，維修費用已達0.6萬餘元。白蓮山組織投入20餘勞動力及時清掏人民渠內垮塌石塊40餘方。

3、千方百計抓增收，努力降低羣眾的損失。

各工作組結合本村實際，組織和發動羣眾採取了多種措施抓增收，合理調節用水，確保水稻用水。

空乘工作心得體會 篇3

蘇霍姆林斯基指出：“教育的藝術首先包括談話的藝術，我學習普通話的體會。”教師的教學效果很大程度上取決於他的語言表達能力。因此，作為教師，我必須學習這種教師的職業語言——普通話。我們的漢字，寫起來是方塊字，而讀出來，字正腔圓，抑揚頓挫，更是充滿了美感。

我們都是中國人，説起普通話應該不難，但是，要想學好，説標準，也確實不容易。就拿拼音“o”來説吧。國小時，我把它讀成“ou”，中學時，發現別的同學還把它們讀成“uo”，誰都堅持自己的對。到師範學習普通話了，才知道，原來着兩種都不對，每一個拼音字母都有很大的學問，還有圓脣、不圓脣，展脣、不展脣之分……

學好普通話很重要，不只是教師，否則，就不能準確表達自己的意思，別人就可能聽不懂你的話。常常有外地人向我問路或者問別的什麼問題，可我根本就不知道他在説什麼，最後他寫在紙上，我才明白。好在漢字還是一個標準。我們這裏，常有南方人來賣小貨，跟他們買東西，溝通常常是很困難的，他們連説帶比畫，我們才能理解大概的意思。真不容易!現在不是流行網上聊天嗎?常常嫌打字慢，乾脆就語音聊，可是接通以後，卻發現有時候語音比打字還慢，原因就是語言不同。我有一個四川的網友，每次跟他語音聊天都覺得挺累，需要順着他的字音去猜測他的意思。我總是問：“什麼?你説什麼?”他只好重複再重複。一句話重複幾次，可真是沒意思!要不就打字，輔助談話。雖然打字聊天的時候，他很幽默，也很博學，可是一説話，幽默也沒了，博學也體現不出來了。時間長了，我就不愛跟他聊天了。這要是重要的工作中出現這樣的情況，該有多麻煩啊!你説，這普通話多重要!

我們這個地區的人學習普通話，我感覺主要應該糾正的有：1、平舌音和翹舌音的混淆，方法是記少不記多，平舌音字較少，記住了它們，剩下的就是翹舌音字了。除此以外，還有聲韻拼合規律記憶法和漢字聲旁類推法。2、分辨o和e。3、聲調的55調值和214調值，特別是55調，更要多加練習。

只要我們努力，相信普通話會成為我國各民族人民交流的通用語言。

前些日子遵朋友之囑,寫一篇關於學習普通話體會和方法的短文,苦於抽調在省紀委工作，一直沒有時間,拖至昨夜方完成，中學生作文《我學習普通話的體會》。隨記如左。

普通話，又稱國語，它是以北京話為標準音，以北方話為基礎方言，以典範的現代白話文著作為語法規範的大陸漢語標準。普通話作為漢語的官方發音在全國範圍進行推廣。

作為師範學校的學生，學習普通話是一項十分重要的任務。因為學校是推廣普通話的前沿陣地，甚至可以説是主戰場，而老師則是這個陣地或戰場的.指揮官，所以作為老師，學習好普通話是十分重要的。

可是，對於方言口音較重的人來説，由於舌頭已經習慣了方言的發音，前鼻音和後鼻音不分，舌前音和舌後音不分，俗讀音和普通話讀音不一致等，學習普通話並不是一件很輕鬆的事情。這方面，我有很深的體會和一些經驗。

一、在藐視學習普通話難度的基礎上，切實重視普通話的學習。

儘管方言口音較重，儘管學習好普通話的難度很大，但是，我們要從戰略上藐視這個“敵人”，而在戰術上即學習方法方面又要十分重視。既不能怕，又不能不以為然。這是學習好普通話的思想保證。

二、安排專門時間學習普通話。

在學習普通話的過程，要注意安排一個學習計劃，每天抽出一定的時間，比如每天1小時，專門學習普通話。這是學習好普通話的時間保證。

三、勤向現代漢語老師學習。

現代漢語老師不僅具有紮實的語言學和語音學基礎知識，經過專業訓練，而且老師離自己最近，請教也最方便。因此，遇到不懂的和難以糾正的，要及時向老師請教好的學習方法，一定會取得好的效果。這是最常用的也是最有效的學習方法。

四、整理方言口音和普通話之間的對應關係。

例如，“三”在方言裏讀shan，舌後音，而在普通話裏卻讀san，舌前音。類似這樣的情況，都一一列出拉一，整理成方言和普通話詞彙對照表。這樣便於記憶和糾正方言的不規範讀音。這是對比學習法。

五、跟普通話好的同學學習。多跟普通話説的好的同學交往，或在一起活動，寓學習於娛樂，在語言的交流中提高普通話水平。這是延伸學習法。

六、勤聽普通話廣播。電視台、廣播電台等新聞節目和其他類節目，一般都是使用很標準的普通話。

通過經常性收聽收看節目，對學習好普通話有很大幫助。這是拓展學習方法。