保安員工手冊（通用5篇）

保安員工手冊 篇1

3.1目的

控制閒雜人員進入大廈,規範物品出入管理，接待業主投訴和報修，準確投遞報刊雜誌和準確、規範接轉電話。

3.2適用範圍

適用大廈人員和物品出入管理及接轉電話的禮節禮儀等。

3.3職責

3.3.1安全保衞部經理、主管負責檢查執行情況。

3.3.2保

安班長、門衞保安負責實施人員及物品出入管理。

3.4程序要點

3.4.1人員進出管理。

對熟悉的住户進入大廈時：

a)當值保安員立即起立，並主動問好;

b)待住户離開當值保安員崗位後，當值保安員方可坐下;

當陌生人進入小區時：

c)當值保安員立即起立，並説：“您好!請問您去哪一層?”

d)當來人説明是業主時，當值保安員應很禮貌的説：“不好意思，剛認識您，謝謝您的合作，請進!”

e)當來人説明是來訪者，當值人員應首先詢問其去哪一層、哪一户、探訪誰：

——如來人能準確説出去向，則應驗證後按《訪客出入登記表》嚴格登記完畢後允許來人進人大廈;

——如來人無法説出要訪的人姓名或房號時，當值人員應説：“對不起，請您與您的朋友聯繫好後，再來訪好嗎?”

——如來人不願登記或説不出要訪的人姓名及單元號碼且要強闖進入小區時，當值人員應立即通知當值班長或其他隊員前來協助處理。

門衞保安員在具體工作中，言行舉止應嚴格依照《員工手冊》的規定進行工作。

3.4.2物品出入管理。

業主、來訪者及施工人員進入小區攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當值保安員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶人大廈內。

門衞保安員應對施工人員帶入大廈的施工用具、材料作好登記工作。

業主、來訪者及施工人員攜帶物品離開大廈時，門衞保安員應禮貌檢查後辦理放行手續：

3.4.3接轉電話時，應先説“你好”並報清單位，然後客氣地詢問，接轉準確無誤，回答問題時不能直説“不知道”、“不曉得”等，應以積極的態度幫助客人或婉轉地回答問題。

3.4.5接到業主報修時，要準確記錄業主的姓名、房號，報修的時間、報修內容、業主的聯繫方式，及時填與報修單並呈保安班長或主管。

3.4.6接到業主投訴時，要準確記錄業主投訴的時間、內容，認真做好記錄，及時呈轉總經理辦公室。

3.4.7報刊、雜誌等投遞。

報紙、平信儘可能地由郵遞員投入業主的信箱。

掛號信、匯款單、包裹單、雜誌要收發規定登記，在黑板上及時公佈，收發都要簽字。

快件、貨物門衞保安不受理，如受業主委託又不便推辭，要有專人保管並及時轉交，手續辦理同上。

3.4.8按規定時間列崗，列崗姿勢—跨立。

3.4.9門衞保安不得在崗位做與工作無關的事情。

3.4.10每班下班前，當值保安員應收集所有記錄交班長，並由班長與下一班交接，由安保主管檢查後交安全保衞部存檔、保管，保管期限為一年。

3.4.11相關支持文件

a)《人員進出管理規定》

b)《物品搬入搬出大廈的管理規定》

c)《報刊、雜誌、郵件收發管理規定》

d)《首問負責制》

e)《業主投訴、報修規程》

4.0監控保安教程

4.1目的

及時發現火警、盜警，減少業主財產損失。

4.2適用範圍

電視監控、紅外線報警系統、消防自動報警系統操作。

4.3電視監控系統共安裝二十個攝像探頭，採用十六路顯示器，其中有四路晝夜自動切換。監控保安不得泄露開機號碼，嚴禁利用系統玩遊戲，嚴禁擅白關閉系統，自覺保養系統設備，未經部門經理許可，不得回放查閲，嚴禁當事人進入監控室。必須詳細記錄系統運行情況。

4.4紅外線報警系統每天19時佈防，7時30分撤防，佈防期間發生的誤報、實報都要記錄。

4.5消防自動報警系統操作、管理。

4.5.1任意一隻煙感報警，啟動本層、上一層和下一層聲光報警、事故疏散照明、消防廣播、東西送風閥、正壓送風機、排煙閥、排煙風機，消防電梯迫降首層，自動切斷任宅排煙風機。

4.5.2任意一隻煙感或手報、消火栓按鈕、水流指示器報警，啟動本層、上一層和下一層聲光報警及事故疏散照明。

4.5.3消火栓按鈕報警的同時，遠程啟動消防水泵。

保安員工手冊 篇2

第一節 總則

第一條 為維護公司財產安全及使人員、車輛、物品出入的管理有所依據，特制定本制度。

第二條 適用範圍：人員、車輛、物品出入公司時，應遵守本制度規定，由保安負責管理。

第二節 保安職責及工作要求

第一條 保安職責

1、確保公司財產，人身安全管理。

2、加強進出廠區人員、車輛、貨物及攜帶物品管理。

第二條 保安工作要求

1、準時上班，做好各班次交接工作，堅決杜絕遲到、早退現象。

2、上班時間，保安必須穿工作裝，佩戴工作帽，總體做到衣着整潔、站立有型、建立威嚴、樹立形象。

3、值班保安必須堅守工作崗位，杜絕空崗、缺崗現象。

4、加強夜間巡邏，注意安全防範，發現問題及時處理，對於處理不了的要及時彙報當班隊長，由其處理，防止事故造成更大損失。

5、加強進出廠區管理登記，以備再次查閲，對於異常情況要及時上報解決。

6、維護公司公共設施管理，如：消防栓、滅火器、娛樂設施等公司財產。

7、維護保安室周邊環衞工作，確保保安室地面乾淨，枱面整潔，保安室無堆放任何與工作無關的物品。

第三節 人員出入管理

第一條 員工出入廠區，必須佩戴好廠證，並自覺接受保安工作人員檢查。

第二條 上班時間，員工出入廠區必須佩戴廠證，穿好工衣，總的要求要做到：得體、大方、整潔。

第三條上班時間，員工因公務、請假等需要外出，必須出示主管級以上管理人員批准的《人員外出放行條》，到行政部辦理外出授權手續，同時當值保安登記後方可放行。

第四條因公事需進入公司者，應填寫《外來人員來訪登記》，領取及佩戴“來訪證”進入公司，離開時向當值保安交還“來訪證”，由當值保安在登記表上填寫出廠時間，存檔以備查閲。

第五條政府機關、客户如有必要進入公司參觀時，由經辦人或申請人按經劃定准許參觀的路線經行政部核准後通知各有關部門並派員引導參觀。陪同人員需佩戴“陪同證”，政府機關、客户人員需佩戴“參觀證”，否則不予進入車間。

第六條 參觀非經劃定准許參觀之區域者，需呈總經理批准。

第七條 參觀時間基本以上班時間為限，特殊情況需經總經理批准。

第四節 車輛出入管理

第一條 車輛憑相關部門批准的《派車單》離開廠區，保安憑單予以放行，否則追究當事人及當值保安人員責任。

第二條外來車輛經門口保安核查如需進入廠區時，需嚴格登記後進入。外來車輛空車出門，經保安查驗並簽註時間後出門，如有裝載物品，需提供相關部門核籤的《出貨單》、《物品放行條》等。

第三條 車輛進入廠區，保安工作人員要指引車輛按區域、依序、規範停放。

第五節 物品出入管理

第一條 為加強出入公司物品清點管理，物品出入公司，保安有責權根據單據對物品進行清點，並履行登記，或將相關攜帶物品外出批准單存檔以備查閲。

第二條物品放行需要公司授權人核籤的《物品放行條》，相關人員填寫《物品放行條》時，需規範化，數量部分全部大寫，例如出貨11箱，需填寫：(壹拾壹整)箱。負責人簽字審核時，如發現未按規定填寫，則不允簽字，未按規定填寫的《物品放行條》保安室不允許放行，否則出現問題，當事人及負責人一併處分。

第三條 外來公司人員攜帶自備工具和物料入廠，由其填寫《來廠人員自備工具、物品清單》，經保安確認後方能進出，外出並嚴格核對檢查無誤後准予放行。

第六節 附則

出入公司廠門時，保安若發現有異常，保安隊長立即填寫《異常報告單》，交行政部處理。

保安員工手冊 篇3

1.0保安員守則

1.模範遵守國家的法律、法令、法規和依法辦事。

2.服從領導,一切行動聽指揮。

3.新生領導,團結同事,努力工作。

4.密切聯繫羣眾,作風正派,辦事公道,平等待人。

5.遵守"六不準",即:不準假公濟私和包庇壞人;不準隱瞞和虛報情況,不準巫陷他人;不準利用工作之便,收取不正當收入、禮物等;不準罵人、打架;不準侵用公安職權,嚴守保安職責。

6.積極協助公安機關開展各項治安防範工作,努力完成各項保安服務工作。

2.0凡新入職保安人員,必須由部門領導和人事部進行培訓(時間一週)之後,才能確定上崗.

3.0領班負責全面工作,並負責事件的處理。副領班負責全場的消防檢查工作,每天檢查兩次,並協助領班工作。班員請假或換班,必須由領班審核報經理審批。非當班人員(休息除外)當值時暫離開崗位時,必須經本班領班工部門領導同意,並在當天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。

4.0工作時間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規定補辦,離職時交回人事部。

5.0制服穿着服裝要求穿着制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿着制服離開工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負責按價賠償,離職時要將制服交回。

6.0探訪及電話使用

親友不得在工作崗位上作私人探訪,不經部門主管同意不得使用電話與外界聯繫,外來電話一般不予通傳。

7.0愛護財產

如蓄意或疏忽而損失財產,將根據損壞物品的價值扣除薪金以作補償,視情節輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開除並扣罰十天薪金,同時由於竊物遺失或損壞按價賠償和追究法律責任。

8.0失物及認領

遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應即時原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時通知失主認領。如拾失物不報當偷竊處理。

保安員工手冊 篇4

一、防止非營業時間客人及非工作人員進入商場，並負責檢查進出人員所帶的物品，負責商場安全;

二、在營業時間應注意進出人員的動態，發現可疑情況可進行有禮貌盤問並及時通知有關部門;

三、可勸阻衣冠不整或可疑人物進入商場;

四、嚴格控制違禁品和違反裝修管理規定的工具、材料進入商場;

五、對搬遷的業主/租户，按照有關規定認真核準有關證件後放行;

六、保護植物及裝飾品完好，嚴防破壞;

七、檢查保護公共場所的設施，各層、各單位門窗不受破壞，不被盜竊;

八、檢查各層消防器材情況，如有丟失，破損及時上報;

九、檢查各裝修單位的消防及治安情況，對施工單位的違章行為進行勸阻、糾正、 制止;檢查施工，裝修人員證件，防止各種破壞及盜竊行為發生;

十、檢查所管轄各層的治安情況，發現可疑人員或問題及時報告、處理;

十一、勸阻、制止兒童在扶手欄杆、扶梯或電梯上玩耍;

十二、勸阻、制止兒童在商場內追逐、玩鬧;

十三、禁止在商場公共場所就座睡覺進行飲食或不雅行為，指定區域除外;

十四、檢查各層衞生間、電梯廳、走火通道的情況，發現問題及時上報;

十五、留意對講機呼叫情況，與其他崗位保持聯繫，防止各種治安、消防事故發生;

十六、服務熱情周到，文明執勤，有求必應，有問必答，切不可推搪或答"不知道";

十七、保護良好形象和精神狀態，注意儀容儀表、禮節禮貌;

十八、完成上司交辦的其他工作任務。

保安員工手冊 篇5

1、服從領導命令，盡職盡責，一切行動聽從指揮。

2、上崗着裝整齊，精神振作，以禮待人。

3、廉潔奉公、遵紀守法，不貪污受賄，不徇私舞弊，不包庇壞人。

4、熱愛本職工作，忠於職守，作風正派，辦事公道，平等待人。

5、遵守和維護各項規章制度，積極參加訓練和學習，不斷提高業務技能。

6、熟悉崗位職責，認真做好防火、防盜、防破壞的工作。認真檢查設備設施，發現不安全因素立即查明情況、排除隱患，並及時報告上級。

7、愛護公共財物，對崗位一切設施設備不得隨意使用。

8、嚴格遵守上下班時間及值班制度，對崗位發生的各種情況認真處理，並做好詳細的書面記載。

9、嚴格執行交接班制度，按時交接班。

10、禮貌接待來訪人員，並做好登記。

11、遇有緊急、突發性事件，要及時向上級領導報告。

12、認真完成上級領導交辦的其它各項工作任務。