採購談判心理（通用20篇）

採購談判心理 篇1

1)您的價格太高

在正常情況下，沒有一個採購員會説您的價格比較合適或者很便宜，不管您報的價格多低，他都會告訴您價格太高了，甚至舉例某某公司的價格要比您低多少。這一招對於一個經驗不夠豐富的營銷

員往往是一個很大的考驗，很多缺乏經驗的營銷員一聽到這話就慌了，馬上自行降價或者請示公司領導，生怕這個單跑了。但是實際情況卻未必是如此，壓價只是採購員的習慣性行為。當然有時候您的

價格確實比較高，那麼要經過艱苦的談判才能逐步將價格降低到一個合適的程度。有鑑於此，在初次報價時報一個較高的價格是我們的權力。

2)您需要做的更好

當價格沒有太大文章可以做的時候，一個優秀的採購員往往在其他方面提出更高的要求，比如您的貨期應該更短，付款方式應該更靈活等等。這同樣是一種談判技巧。

3)等一等

當一切都談妥了之後，一個優秀的採購員不會馬上跟您簽訂合同，他通常會讓您等一等，即使他的需求非常急迫也不會馬上跟您籤合同。這樣做有很多好處：首先，有時間重新審查自己的談判內容

，看看有沒有被營銷員的花言巧語所矇蔽;其次，可以利用跟您達成的協議去跟您的競爭對手談判，看是否可以得到更大的利益;第三，期待您沉不住氣，做出更大的讓步。

採購員的這些行為通常都會讓談判陷入僵局，營銷員在這種僵局的時候應該怎麼做呢?下面是培訓師的建議：

1)正視問題

既然對方已經提出問題了，我們就要正視問題，對於對方提出的我們的不足之處，我們要重視，看看我們是否確實存在不足。競爭對手是否比我們做的更好，只有正視問題，才能認識問題的真實面

目，才能分清哪些是我們的真正的不足，哪些是客户的談判技巧。

2)把人和事分開

即使對方再刁難、再無理取鬧，這都是正常工作，絕對不是客户人有問題，我們可以反對客户的觀點，但是絕對不能反感客户這個人。

3)重視利益而不是立場

我們談生意的最終目的是獲得利益，追求利益最大化是我們的職責，在存在分歧的情況下，強調立場並不能讓您獲得利益，反而可能會使您失去這個訂單。既然能夠走到談判桌前，那雙方起碼存在

共同的利益，強調共同的利益比強調立場好得多。

4)換位思考

當談判遇到僵局時，我們可以設身處地地替對方想一想，以此來判斷對方的要求是否合理，同樣，我們也可以請對方站在我們的立場考慮一下我們的意見，這樣有助於縮短雙方的距離。

5)避實就虛

當在某一個問題上陷入僵局時，與其在這個問題上糾纏不清，不如建議雙方暫時把這個問題放一放，先把其他能夠達成的協議都取得共識，然後再回過頭來解決這個僵持的問題。事實上我們每一個

人都非常在意我們自己所做的工作，當我們做了很多工作之後，通常不會為了一個問題而否定我們所做的工作，在最初看來很多不可能達成共識的矛盾，到最後卻可能是迎刃而解。

6)引進第三者

當我們陷入僵局的時候，我們可以讓第三者來幫助我們打破這個僵局，這個第三者可以是您的同事、對方的同事、行業的權威等等，總之這個第三者應該有一定的份量。尤其在談判瀕臨破裂的時候

，請第三者出面往往可以起到起死回生的效果.

7)以退為進

在實在沒有辦法達成一致的情況下，放棄也是一個好辦法，放棄眼前的這一單總比簽訂一個不平等條約好。事實上，當您放棄之後也許會有意想不到的效果。

採購談判心理 篇2

採購人員的一個關鍵能力是談判，相當一部份採購人員因缺乏採購商務談判的技巧，在採購商務談判中不能有效掌握談判主動權，常不知不覺淪為被動，以致不能有效達成採購目標。因此，採購人員如何運用談判技巧，在動態管理狀態中有效達成採購的最高目標，為企業降低採購成本、提高市場競爭能力就成為企業採購人員需要高度重視的問題。

有資料表明，企業產品總成本中，採購成本一般在60%左右。而我國大部分大中型企業又為製造型企業，在製造型企業的經營成本中，物料成本往往佔有相當大比重，甚至可以左右企業的盈虧，提升戰略採購談判技能，降低採購成本，顯得尤為重要。

談判一般分為三階段的過程，第一階段是準備階段，在分析信息的時候，要設定目標。制定戰略。第二是會議階段，是討論、進一步收集並分析信息、在各方之間達成一致的過程。最後階段是實施各組織的內部或之間在先前階段中達成的一致協議。在這裏，本文在談判中前兩階段融合心理學、涉交學等幾方面理論，就如何運用各種技技巧方法可以在採購談判中取得主動，有效達成採購最高目標。

一、在談判前要形成採購方心理優勢，有目的性

1、談判前的準備工作

知己知彼，百戰百勝。首先，採購人員必須瞭解商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況狀況、本企業情況、本企業所能接受的價格底線與上限，以及其他談判的目標，所購產品要保能證企業生產、運營的連續進行。一定要把各種條件列出優先順序，將重點簡短地寫在紙上，在談判時隨時參考，提醒自己。其次，供應商產品的成本構成分析與比價是採購談判中的有力工具。談判前要充分了解產品的成本結構，運用價格工具來分析供應商的報價，要知道供應商供貨盈虧平衡點，以做到有的放矢。再次，做好採購相關的財務成本分析包括直接物料的採購成本分析和間接採購成本分析。

2、談判的結構

儘量在本企業辦公室內談判。在本企業辦公室內談判除了提高採購活動的透明度、杜絕個人交易行為之外，最大的目的其實是在幫助採購人員創造談判的優勢地位。

對等原則：不要單獨與一羣供應商的人員談判，這樣對採購方極為不利。談判時應注意“對等原則”，也就是説：我方的人數與級別應與對方大致相同。如果對方提出集體談判，先拒絕，再研究對策。

只與有權決定的人談判：談判之前，最好先了解和判斷對方的權限。採購人員接觸的對象可能有：業務代表、業務各級主管、經理、副總經理、總經理甚至董事長，依供應商的大小而定。這些人的權限都不一樣，採購人員應儘量避免與無權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間，同時也可避免事先將本企業的立場透露給對方。

創造談判氣氛它是建立良好談判的基礎。採購人員要以開誠佈公、友好的態度出現在對方面前。運用中性話題，加強溝通。

二、成功談判中的溝通技巧

1、溝通的目的在於尋找雙方都能夠接受的方法

溝通的祕訣只有兩條，即引起對方的關注和取得對方的信任。與供應商進行溝通，溝通的方式往往比溝通的內容更為重要。有效溝通過程會使溝通雙方產生雙贏的收穫，即有效溝通應當達到一定程度上以影響對方的思想、行為為目的，結果使溝通者之間原來的關係優化。

2、有效傾聽

儘量成為一個好的傾聽者。一般而言。供應商業務人員認為自己能言善辨，因此比較喜歡講話。採購人員知道這一點，應儘量讓他們講，從他們的言談舉止之中，採購人員可聽出他們的優勢和缺點，也可以瞭解他們談判的立場。

3、合適的表達方式

儘量以肯定的語氣與對方談話。在談判的中盤，對於對方有建設性的或自認為聰明的意見和發言，如果採取否定的語氣容易激怒對方，談判因而難以進行。故採購人員應儘量肯定對方。

4、儘量從對方的立場説話

很多人誤以為在談判時。應趕盡殺絕，亳不讓步。但事實證明，大部分成功的採購談判都要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。在相同交涉條件上，要站在對方的立場上去説明，往往更有説服力。因為對方更會感覺到：達成交易的前提是雙方都能獲得預期的利益。

三、在談判中對供應商巧施心理壓力

1、製造供應商競爭

不要表露對供應商的認可和對商品的興趣。交易開始前，對方的期待值會決定最終的交易條件，所以有經驗的採購員，無論遇到多好的商品和價格，都不過度表露內心的看法。讓提供商得到一個印象：費九牛二虎之力，終於獲取了你一點寶貴的進步!在談判的每一分鐘，要一直持懷疑態度，不要流露與對方合作的興趣，讓供應商感覺在你心中可有可無，這樣可以比較容易獲得有利的交易條件。對供商第一次提出的條件，有禮貌地拒絕或持以反對意見。採購員可以説：“相差太懸殊了!”或者“其他廠商不是這麼對我説的!”從而使對方產生心理負擔，降低談判標準和期望。

2、有效發問

同一時間問同樣的問題，問不同的人，可以加強信息收集，多方瞭解求證差異，進行比較;不同時間問同樣的問題，問同一個人，可以讓銷售人員不設防，儘可能多地瞭解對方心理。

3、製造僵局和利用僵局

銷售人員一般害怕僵局，希望主動緩和僵局。談判過程中若無法接受供應商的要求，採購可以短時保持沉默，然後對其要求進行質疑並適當的進行反駁，表明自己的立場與目標。

談判過程中供應商突然保持沉默時，不要以為是在認真聆聽，其實目的是促使採購不斷説話，希望能獲取更多有用信息，採購不要心裏感覺不安，一味的想表明什麼，應該主動向其發起提問，比如説：“你的沉默是否意味着我們還有什麼問題沒有解決?”

陷入僵局時，暫時擱置重要議題。當重要議題的談判陷入僵局時，暫時把它擱置一邊，先就較小的議題達成協議以推動談判繼續進行。

4、分化瓦解

很多人在談判時大方向是知道的.但好的採購人員是把整個談判內容化整為零，談完了一點耗得你筋疲力盡時，他又突然跳到另一點，有時會繞回剛才那一點。這時，廠家就不一定在每個環節上都知道自己最好的選擇和底線是什麼了。其次，對於廠商，你要不斷地告訴他，你已經為他做些什麼，讓他感覺到你已經付出了很多。如果談判不順利不要着急，暫時終止談判，不要害怕主動終止會帶來什麼負面效應。

5、既成事實施壓

談判一達成協議在沒有簽訂合同之前，採購人員仍可以做條件附加，如：預付款天數，保修時間等。為公司爭取最大效益。

四、束縛供應商思維的技巧

1、談判時交談集中在我方強勢點(銷售量、市場佔有率、成長等)上

告訴對方我公司目前及未來的發展及目標，讓供應商對我公司有熱忱、有興趣。引起對方的關注，不要過多談及我方弱勢點，一個供應商的談判高手會攻擊你的弱點，以削減你的強項。在肯定供應商企業的同時，指出供應商存在的弱點，告訴供應商：“你可以，而且需要做得更好”。不斷重複這個説法，知道供應商開始調整對他自己的評價為止。

2、談判轉移

採購過程中，經常遇到供應商以最後通牒的形式向採購施加壓力，比如説：“我已經盡力了，只能這樣了，不行就算了”，採購最好不要直接回應，不用急着做任何反映，應該嘗試尋找突破口，把話題轉移到另一個新的問題點上，也許會有峯迴路轉的時候。若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談判，有經驗的採購人員會轉移話題.或暫停討論喝個茶，以緩和緊張氣氛，並尋找新的切入點或更合適的談判時機。

談判時要避免談判破裂，同時不要草率決定。有經驗的採購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本就不必談判。他總會給對方留一點退路，以待下次談判達成協議。但另一方面，採購人員須説明：沒有達成協議總比達成協議的要好，因為勉強達成的協議可能後患無窮。

3、以退為進

有些事情可能超出採購人員的權限或知識範圍，採購人員不應操之過急，不應裝出自己有權或瞭解某事，做出不應作的決定。此時不妨以退為進。請示領導或與同事研究弄清事實情況後，再答覆或決定也不遲。草率倉促的決定通常都不是很好，智者總是深思熟慮，再做決定。要知道往往我們能等而供應商不能等。這樣，在談判要結束時，你就聲稱須由上級經理決定，為自己爭取到更多的時間來考慮拒絕或重新考慮一份方案。

五、談判中的非語言溝通技巧

1、控制談判時間

預計的談判時間一到，就應結束談判離開，讓對方緊張，做出更大的讓步。可能的話，把他的競爭對手也同時約談過來，讓你的助理故意進來告訴你下一個約談的對象(即他的競爭對手)已經在等待。

2、以數據和事實説話，提高權威性取得對方的信任

無論什麼時候都要以事實為依據。這裏説的事實主要是指充分運用準確的數據分析，如銷售額分析、市場份額分析、品類表現分析、毛利分析等，進行橫向及縱向的比較。

3、用事實説話

首先，作為零售商的採購人員，在談判前，你要明確自己的目標是什麼。你一定要堅持公司的原則，即使在不得不讓步的情況下，也要反覆強調該原則，而且這原則是有數據和分析支持的。你要永遠保持職業化的風格，讓對手在無形中加深“他説的是對的，因為他對這方面很內行”的感覺。

談判是一個複雜的、吸引人的話題，因為它涉及到入，包括很多的變量。談判時要注重戰略戰術和技巧的運用和談判小組成員的互相配合。一個成功的採購談判者耍能充分地計劃;很好地理解別人;有很強的商業判斷力;避免極端;善於思考者;要對曾經建立起來的條款承擔義務;擅長提問;能有效地運用時間談判可能包括處理單一問題，也可能涉及處理多個問題。但所有這些都需要經過不斷的訓練和實踐以及團隊人員的互相補充。

採購談判心理 篇3

1)您的價格太高

在正常情況下，沒有一個採購員會説您的價格比較合適或者很便宜，不管您報的價格多低，他都會告訴您價格太高了，甚至舉例某某公司的價格要比您低多少。這一招對於一個經驗不夠豐富的營銷

員往往是一個很大的考驗，很多缺乏經驗的營銷員一聽到這話就慌了，馬上自行降價或者請示公司領導，生怕這個單跑了。但是實際情況卻未必是如此，壓價只是採購員的習慣性行為。當然有時候您的

價格確實比較高，那麼要經過艱苦的談判才能逐步將價格降低到一個合適的程度。有鑑於此，在初次報價時報一個較高的價格是我們的權力。

2)您需要做的更好

當價格沒有太大文章可以做的時候，一個優秀的採購員往往在其他方面提出更高的要求，比如您的貨期應該更短，付款方式應該更靈活等等。這同樣是一種談判技巧。

3)等一等

當一切都談妥了之後，一個優秀的採購員不會馬上跟您簽訂合同，他通常會讓您等一等，即使他的需求非常急迫也不會馬上跟您籤合同。這樣做有很多好處：首先，有時間重新審查自己的談判內容

，看看有沒有被營銷員的花言巧語所矇蔽;其次，可以利用跟您達成的協議去跟您的競爭對手談判，看是否可以得到更大的利益;第三，期待您沉不住氣，做出更大的讓步。

採購員的這些行為通常都會讓談判陷入僵局，營銷員在這種僵局的時候應該怎麼做呢?下面是培訓師的建議：

1)正視問題

既然對方已經提出問題了，我們就要正視問題，對於對方提出的我們的不足之處，我們要重視，看看我們是否確實存在不足。競爭對手是否比我們做的更好，只有正視問題，才能認識問題的真實面

目，才能分清哪些是我們的真正的不足，哪些是客户的談判技巧。

2)把人和事分開

即使對方再刁難、再無理取鬧，這都是正常工作，絕對不是客户人有問題，我們可以反對客户的觀點，但是絕對不能反感客户這個人。

3)重視利益而不是立場

我們談生意的最終目的是獲得利益，追求利益最大化是我們的職責，在存在分歧的情況下，強調立場並不能讓您獲得利益，反而可能會使您失去這個訂單。既然能夠走到談判桌前，那雙方起碼存在

共同的利益，強調共同的利益比強調立場好得多。

4)換位思考

當談判遇到僵局時，我們可以設身處地地替對方想一想，以此來判斷對方的要求是否合理，同樣，我們也可以請對方站在我們的立場考慮一下我們的意見，這樣有助於縮短雙方的距離。

5)避實就虛

當在某一個問題上陷入僵局時，與其在這個問題上糾纏不清，不如建議雙方暫時把這個問題放一放，先把其他能夠達成的協議都取得共識，然後再回過頭來解決這個僵持的問題。事實上我們每一個

人都非常在意我們自己所做的工作，當我們做了很多工作之後，通常不會為了一個問題而否定我們所做的工作，在最初看來很多不可能達成共識的矛盾，到最後卻可能是迎刃而解。

6)引進第三者

當我們陷入僵局的時候，我們可以讓第三者來幫助我們打破這個僵局，這個第三者可以是您的同事、對方的同事、行業的權威等等，總之這個第三者應該有一定的份量。尤其在談判瀕臨破裂的時候

，請第三者出面往往可以起到起死回生的效果.

7)以退為進

在實在沒有辦法達成一致的情況下，放棄也是一個好辦法，放棄眼前的這一單總比簽訂一個不平等條約好。事實上，當您放棄之後也許會有意想不到的效果。

採購談判心理 篇4

談判，是跟人在談，所以談判一定要研究人，把人的心理研究清楚。談判沒有標準答案，它沒有一個絕對性的流程。因為在談判的過程中，其實是雙方心理的博弈，語言的交鋒，其中有太多的不確定性，你提前設計好的情境，在談判中不一定能實現，這其實也是談判最大的魅力。

談判談的是心理，談判其實就是一種心理的較量。既然談判談的是心理，那麼在談判過程中自然就會用到人的一些正常的心理現象，這些心理現象，對於人來説是共性的。

在採購與供應商的談判中，我們經常能聽到類似這樣的對話，“在這個價格上，其實我們是賺不到什麼錢的。”採購在跟供應商談價格之前，我們經常會讓供應商報一個成本分解，我們拿到成本報價一看，成本分解很詳細，成本分解表利潤欄裏的數字往往都很微薄，有的都是零，有的甚至還是負的。

我們有些採購員一看這樣的成本分解，都很感動，説：領導，你看人家都虧了。我説“供應商説的話你也信嗎?” 採購人員説“供應商説的話我不信啊，但你還不信我嗎?” 我説“這我怎麼信你呢?” 他説“這我跟你這麼多年，我啥事騙過你?”。

但事實上，我們已經在不知不覺中被供應商騙了。

有的採購人員不同意，説“我幹採購這麼多年，我這麼聰明，怎麼可能會被供應商騙呢?”很重要的一點，我們所看到或瞭解到的很多信息都來自於供應商，甚至有的採購員他所瞭解的所有的信息都來自於供應商，甚至是同一個供應商。

有的採購人員可能會説我自己也有做信息分析、決策呀，不錯，但有時候這些都是供應商提前設計好的，僅僅是供應商給了你一個做決策的理由，甚至是給你一個讓你能夠向領導交待的理由。我們做採購往往都是非常之被動。

“我只能做這些了，請你接受......”

供應商這樣説，給你的感覺就是已經到底線了，但是這些只是語言的運用而已。這些語言的運用對我們採購人員會產生影響，所以説，談判也是一種心理戰。

採購談判心理 篇5

採購人員的一個關鍵能力是談判，相當一部份採購人員因缺乏採購商務談判的技巧，在採購商務談判中不能有效掌握談判主動權，常不知不覺淪為被動，以致不能有效達成採購目標。因此，採購人員如何運用談判技巧，在動態管理狀態中有效達成採購的最高目標，為企業降低採購成本、提高市場競爭能力就成為企業採購人員需要高度重視的問題。

有資料表明，企業產品總成本中，採購成本一般在60%左右。而我國大部分大中型企業又為製造型企業，在製造型企業的經營成本中，物料成本往往佔有相當大比重，甚至可以左右企業的盈虧，提升戰略採購談判技能，降低採購成本，顯得尤為重要。

談判一般分為三階段的過程，第一階段是準備階段，在分析信息的時候，要設定目標。制定戰略。第二是會議階段，是討論、進一步收集並分析信息、在各方之間達成一致的過程。最後階段是實施各組織的內部或之間在先前階段中達成的一致協議。在這裏，本文在談判中前兩階段融合心理學、涉交學等幾方面理論，就如何運用各種技技巧方法可以在採購談判中取得主動，有效達成採購最高目標。

一、在談判前要形成採購方心理優勢，有目的性

1、談判前的準備工作

知己知彼，百戰百勝。首先，採購人員必須瞭解商品的知識、品類市場及價格、品類供需情況狀況、本企業情況、本企業所能接受的價格底線與上限，以及其他談判的目標，所購產品要保能證企業生產、運營的連續進行。一定要把各種條件列出優先順序，將重點簡短地寫在紙上，在談判時隨時參考，提醒自己。其次，供應商產品的成本構成分析與比價是採購談判中的有力工具。談判前要充分了解產品的成本結構，運用價格工具來分析供應商的報價，要知道供應商供貨盈虧平衡點，以做到有的放矢。再次，做好採購相關的財務成本分析包括直接物料的採購成本分析和間接採購成本分析。

2、談判的結構

儘量在本企業辦公室內談判。在本企業辦公室內談判除了提高採購活動的透明度、杜絕個人交易行為之外，最大的目的其實是在幫助採購人員創造談判的優勢地位。

對等原則：不要單獨與一羣供應商的人員談判，這樣對採購方極為不利。談判時應注意“對等原則”，也就是説：我方的人數與級別應與對方大致相同。如果對方提出集體談判，先拒絕，再研究對策。

只與有權決定的人談判：談判之前，最好先了解和判斷對方的權限。採購人員接觸的對象可能有：業務代表、業務各級主管、經理、副總經理、總經理甚至董事長，依供應商的大小而定。這些人的權限都不一樣，採購人員應儘量避免與無權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間，同時也可避免事先將本企業的立場透露給對方。

創造談判氣氛它是建立良好談判的基礎。採購人員要以開誠佈公、友好的態度出現在對方面前。運用中性話題，加強溝通。

二、成功談判中的溝通技巧

1、溝通的目的在於尋找雙方都能夠接受的方法

溝通的祕訣只有兩條，即引起對方的關注和取得對方的信任。與供應商進行溝通，溝通的方式往往比溝通的內容更為重要。有效溝通過程會使溝通雙方產生雙贏的收穫，即有效溝通應當達到一定程度上以影響對方的思想、行為為目的，結果使溝通者之間原來的關係優化。

2、有效傾聽

儘量成為一個好的傾聽者。一般而言。供應商業務人員認為自己能言善辨，因此比較喜歡講話。採購人員知道這一點，應儘量讓他們講，從他們的言談舉止之中，採購人員可聽出他們的優勢和缺點，也可以瞭解他們談判的立場。

3、合適的表達方式

儘量以肯定的語氣與對方談話。在談判的中盤，對於對方有建設性的或自認為聰明的意見和發言，如果採取否定的語氣容易激怒對方，談判因而難以進行。故採購人員應儘量肯定對方。

4、儘量從對方的立場説話

很多人誤以為在談判時。應趕盡殺絕，亳不讓步。但事實證明，大部分成功的採購談判都要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。在相同交涉條件上，要站在對方的立場上去説明，往往更有説服力。因為對方更會感覺到：達成交易的前提是雙方都能獲得預期的利益。

三、在談判中對供應商巧施心理壓力

1、製造供應商競爭

不要表露對供應商的認可和對商品的興趣。交易開始前，對方的期待值會決定最終的交易條件，所以有經驗的採購員，無論遇到多好的商品和價格，都不過度表露內心的看法。讓提供商得到一個印象：費九牛二虎之力，終於獲取了你一點寶貴的進步!在談判的每一分鐘，要一直持懷疑態度，不要流露與對方合作的興趣，讓供應商感覺在你心中可有可無，這樣可以比較容易獲得有利的交易條件。對供商第一次提出的條件，有禮貌地拒絕或持以反對意見。採購員可以説：“相差太懸殊了!”或者“其他廠商不是這麼對我説的!”從而使對方產生心理負擔，降低談判標準和期望。

2、有效發問

同一時間問同樣的問題，問不同的人，可以加強信息收集，多方瞭解求證差異，進行比較;不同時間問同樣的問題，問同一個人，可以讓銷售人員不設防，儘可能多地瞭解對方心理。

3、製造僵局和利用僵局

銷售人員一般害怕僵局，希望主動緩和僵局。談判過程中若無法接受供應商的要求，採購可以短時保持沉默，然後對其要求進行質疑並適當的進行反駁，表明自己的立場與目標。

談判過程中供應商突然保持沉默時，不要以為是在認真聆聽，其實目的是促使採購不斷説話，希望能獲取更多有用信息，採購不要心裏感覺不安，一味的想表明什麼，應該主動向其發起提問，比如説：“你的沉默是否意味着我們還有什麼問題沒有解決?”

陷入僵局時，暫時擱置重要議題。當重要議題的談判陷入僵局時，暫時把它擱置一邊，先就較小的議題達成協議以推動談判繼續進行。

4、分化瓦解

很多人在談判時大方向是知道的.但好的採購人員是把整個談判內容化整為零，談完了一點耗得你筋疲力盡時，他又突然跳到另一點，有時會繞回剛才那一點。這時，廠家就不一定在每個環節上都知道自己最好的選擇和底線是什麼了。其次，對於廠商，你要不斷地告訴他，你已經為他做些什麼，讓他感覺到你已經付出了很多。如果談判不順利不要着急，暫時終止談判，不要害怕主動終止會帶來什麼負面效應。

5、既成事實施壓

談判一達成協議在沒有簽訂合同之前，採購人員仍可以做條件附加，如：預付款天數，保修時間等。為公司爭取最大效益。

四、束縛供應商思維的技巧

1、談判時交談集中在我方強勢點(銷售量、市場佔有率、成長等)上

告訴對方我公司目前及未來的發展及目標，讓供應商對我公司有熱忱、有興趣。引起對方的關注，不要過多談及我方弱勢點，一個供應商的談判高手會攻擊你的弱點，以削減你的強項。在肯定供應商企業的同時，指出供應商存在的弱點，告訴供應商：“你可以，而且需要做得更好”。不斷重複這個説法，知道供應商開始調整對他自己的評價為止。

2、談判轉移

採購過程中，經常遇到供應商以最後通牒的形式向採購施加壓力，比如説：“我已經盡力了，只能這樣了，不行就算了”，採購最好不要直接回應，不用急着做任何反映，應該嘗試尋找突破口，把話題轉移到另一個新的問題點上，也許會有峯迴路轉的時候。若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談判，有經驗的採購人員會轉移話題.或暫停討論喝個茶，以緩和緊張氣氛，並尋找新的切入點或更合適的談判時機。

談判時要避免談判破裂，同時不要草率決定。有經驗的採購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本就不必談判。他總會給對方留一點退路，以待下次談判達成協議。但另一方面，採購人員須説明：沒有達成協議總比達成協議的要好，因為勉強達成的協議可能後患無窮。

3、以退為進

有些事情可能超出採購人員的權限或知識範圍，採購人員不應操之過急，不應裝出自己有權或瞭解某事，做出不應作的決定。此時不妨以退為進。請示領導或與同事研究弄清事實情況後，再答覆或決定也不遲。草率倉促的決定通常都不是很好，智者總是深思熟慮，再做決定。要知道往往我們能等而供應商不能等。這樣，在談判要結束時，你就聲稱須由上級經理決定，為自己爭取到更多的時間來考慮拒絕或重新考慮一份方案。

五、談判中的非語言溝通技巧

1、控制談判時間

預計的談判時間一到，就應結束談判離開，讓對方緊張，做出更大的讓步。可能的話，把他的競爭對手也同時約談過來，讓你的助理故意進來告訴你下一個約談的對象(即他的競爭對手)已經在等待。

2、以數據和事實説話，提高權威性取得對方的信任

無論什麼時候都要以事實為依據。這裏説的事實主要是指充分運用準確的數據分析，如銷售額分析、市場份額分析、品類表現分析、毛利分析等，進行橫向及縱向的比較。

3、用事實説話

首先，作為零售商的採購人員，在談判前，你要明確自己的目標是什麼。你一定要堅持公司的原則，即使在不得不讓步的情況下，也要反覆強調該原則，而且這原則是有數據和分析支持的。你要永遠保持職業化的風格，讓對手在無形中加深“他説的是對的，因為他對這方面很內行”的感覺。

談判是一個複雜的、吸引人的話題，因為它涉及到入，包括很多的變量。談判時要注重戰略戰術和技巧的運用和談判小組成員的互相配合。一個成功的採購談判者耍能充分地計劃;很好地理解別人;有很強的商業判斷力;避免極端;善於思考者;要對曾經建立起來的條款承擔義務;擅長提問;能有效地運用時間談判可能包括處理單一問題，也可能涉及處理多個問題。但所有這些都需要經過不斷的訓練和實踐以及團隊人員的互相補充。

採購談判心理 篇6

採購談判技巧之要有彈性

在價格談判中，還價要講究彈性。對於採購人員來説，切忌漫天還價，亂還價格;也不要一開始就還出了最低價。前者讓人覺得是在“光天化日下搶劫”而後者卻因失去彈性而處於被動，讓人覺得有欠精明，從而使價格談判毫無進行的餘地。

採購談判技巧之化零為整

採購人員在還價時可以將價格集中開來，化零為整。這樣可以在供應商心理上造成相對的價格昂貴感，會比用小數目進行報價獲得更好的交易。這種報價方式的主要內容是換算成大單位的價格，加大計量單位。如：將“公斤”改為“噸”;“兩”改為“斤”;“月”改為“年”;“日”改為“月”;“小時”改為“天”;“秒”改為“小時”等。

採購談判技巧之過關斬將

所謂“過關斬將”，即採購人員應善用上級主管的議價能力。通常供應商不會自動降價採購人員必須據理力爭。但是，供應商的降價意願與幅度，視議價的對象而定。感謝關注採購從業者微信公眾號因此，如果採購人員對議價的結果不太滿意，此時應要求上級主管來和供應商議價。當買方提高議價者的層次，賣方有受到敬重的感覺，可能同意提高降價的幅度。

若採購金額巨大，採購人員甚至可進而請求更高層的主管(如採購經理，甚至副總經理或總經理)邀約賣方的業務主管(如業務經理等)面談，或直接由買方的高層主管與對方的高層主管直接對話，此舉通常效果不錯。因為，高層主管不但議價技巧與談判能力高超，巨社會關係及地位崇高，甚至與賣方的經營者有相互投資或事業合作的關係。因此，通常只要招呼一聲，就可獲得令人意想不到的議價效果。

採購談判技巧之壓迫降價

所謂壓迫降價，是買方佔優勢的情況下，以脅迫的方式要求供應商降低價格，並不徵詢供應商的意見。這通常是在賣方處於產品銷路欠佳，或競爭十分激烈，以致發生虧損和利潤微薄的情況下，為改善其獲利能力而使出的殺手鐗。此時採購人員通常遵照公司的緊急措施，通知供應商自特定日期起降價若干;感謝關注採購從業者微信公眾號 若原來供應商缺乏配合意願，即行更換供應來源。當然，此種激烈的降價手段會破壞供需雙方的和諧關係;當市場好轉時，原來委曲求全的供應商，不是“以牙還牙”抬高售價，就是另謀發展，因此供需關係難能維持良久。

採購談判技巧之敲山震虎

在價格談判中，巧妙地暗示對方存在的危機，可以迫使對方降價。通過暗示對方不利的因素，從而使對方在價格問題上處於被動，有利於自己提出的價格獲得認同。這就是還價法的技巧所在。但必須“點到為止”，而且要給人一種“雪中送炭”的感覺，讓供應商覺得並非幸災樂禍、趁火打劫，而是真心誠意地想合作、想給予幫助一一當然這是有利於雙方的幫助，那麼還價也就天經地義了。

採購談判心理 篇7

一對夫妻在瀏覽雜誌時看到一幅廣告中當作背景的老式座鐘非常喜歡。妻子説：“這座鐘是不是你見過的最漂亮的一個?把它放在我們的過道或客廳當中，看起來一定不錯吧?”丈夫答道：“的確不錯!我也正想找個類似的鐘掛在家裏，不知道多少錢?”研究之後，他們決定要在古董店裏找尋那座鐘，並且商定只能出500元以內的價錢。

他們經過三個月的搜尋後，終於在一家古董店的櫥窗裏看到那座鐘，妻子興奮地叫了起來：“就是這座鐘!沒錯，就是這座鐘!”丈夫説：“記住，我們絕對不能超出500元的預算。”他們走近那座鐘。“哦喔!”妻子説道：“時鐘上的標價是750元，我們還是回家算了，我們説過不能超過500元的預算，記得嗎?”“我記得，”丈夫説：“不過還是試一試吧，我們已經找了那麼久，不差這一會兒。”

夫妻私下商量，由丈夫作為談判者，爭取以500元買下。隨後，丈夫鼓起勇氣，對售貨員説：“我注意到你們有座鐘要賣，定價就貼在座鐘上，而且蒙了不少灰，顯得有些舊了。”之後，又説：“告訴你我的打算吧，我給你出個價，只出一次價，就這麼説定。想你可能會嚇一跳，你準備好了嗎?”他停了一下以增加效果。“你聽着——250元。”那座鐘的售貨員連眼也不眨一下，説道：“賣了，那座鐘是你的了。”

那個丈夫的第一個反應是什麼呢?得意洋洋?“我真的很棒!不但得到了優惠，還得到了我想要的東西。”不!絕不!他的最初反應必然是：“我真蠢!我該對那個傢伙出價150元才對!”你也知道他的第二反應：“這座鐘怎麼這麼便宜?一定是有什麼問題!”

然而，他還是把那座鐘放在客廳裏，看起來非常美麗，好像也沒什麼毛病。但是他和太太卻始終感到不安。那晚他們安歇後，半夜曾三度起來，因為他們沒有聽到時鐘的聲響。這種情形持續了無數個夜晚，他們的健康迅速惡化，開始感到緊張過度並且都有着高血壓的毛病。

為什麼會這樣?就因為那個售貨員不經過價格磋商就以250元把鍾賣給了他們。

採購談判心理 篇8

每個人的心情，只有自己知道;每個人的思考，只有自己瞭解，每個人都是獨一無二的個體，個性、想法、見解也有所不同，在生活周遭，時常與人的意見不同，這時就必須溝通，才能讓雙方得到最好的辦法。

一天，為了上課還是看影片，班上同學七嘴八舌的討論着，大部分的同學選擇看影片，但我卻是覺得上課比較有價值，因為看影片可以等考完試再看也無妨，現在學生的工作不就是讀書嗎?我知道同學們的想法，想放鬆一下心情，不想整天一直上課，使自己無心求學，為了讀更多的書，他們想轉換心情，讓自己不處於煩躁的心，但對我來説，同學都想得太簡單，只要一放鬆，就有人開始怠惰，若能利用此時加強自己的弱科，我想全班成績將提升。

當我和別人意見不同的時候，我只能在心中表達不滿，默默的接受別人的意見，將自己的想法掩埋，若是向全班訴説不滿，只會招來羣眾的紛爭，但説雖説，正當要執行時，我還是做自己，按照自己的思考方向動作，不理會別人的感受。

但現在回想起那段回憶，我覺得我應該需要和同學溝通，聽聽別人的想法，不要一直與眾不同，這樣就能將事情圓滿落幕。

採購談判心理 篇9

1、先要自信,有膽量在公開場合演講,要一有機會就上,到處都是機會,比如説,班會上,班主任讓你傳達下學校的通知,這就是機會,當然有些人會説,這樣的機會很少,這也是實話,一般也就是班主任指名道姓地隨便點個來念。這個機率和中彩票也差不了多少。但是,平時的空餘時間就是你發揮的時候了,比如説在課後給同學們或者家裏的親戚小朋友們講故事,這些總不會難辦吧?

2、多參加正式的比賽。平時的可能你訓練的時候,面對的只是一些熟悉的同學和朋友,效果可能沒那麼好,但是,如果你能站在正式的比賽的舞台上,那才是真刀實槍,下面黑壓壓的一大片都是不認識的人,你還得有膽量。

3、要加強閲讀。只有多閲讀,才能口齒伶俐,用詞的時候不假思索就可以,口齒伶俐後,自然就自信了,膽量也有了,口才也不在話下了。所以,閲讀是練口才與膽量的基礎。

採購談判心理 篇10

意大利與中國某公司談判出售某項技術.由於談判已進行了一週.但仍進展不快，於是意方代表羅尼先生在前一天做了一次發問後告訴中方代表李先生：“他還有兩天時間可談判，希望中方配合在次日拿出新的方案來。”次日上午中方李先生在分析的基礎上拿了一方案比中方原要求 (意方降價40%) 改善5% (要求意方降價35%)。意方羅尼先生講： “李先生，我已降了兩次價，計劃15%，還要再降35%，實在困難。”雙方相互評論，解釋一陣後.建議休會下午2 ：00再談。下午復會後，意方先要中方報新的條件，李先生將其定價的甚礎和理由向意方做了解釋並再次要求意方考慮其要求。羅尼先生又講了一遍其努力，講中方要求太高。談判到4：00時，羅尼先生説：“我為表示誠意向中方拿出最後的價格，請中方考慮，最遲明天12：00以前告訴我是否接受。若不接受我就乘下午2：30的飛機回國。”説着把機票從包裏抽出在李先生面前顯了一下。中方把意方的條件理清後，(意方再降5%)表示仍有困難，但可以研究。談判即結束。中方研究意方價格後認為還差15%，但能不能再壓價呢?明天怎麼答?李先生一方面與領導彙報，與助手、項目單位商量對策，一方面派人調查明天下午2：30的航班是否有。結果該日下午2：30沒有去歐洲的飛機，李先生認為意方的最後還價、機票是演戲.判定意方可能還有條件。於是在次日10點給意方去了電話，表示：“意力的努力，中方很讚賞，但雙方距離仍存在，需要雙方進一步努力。作為響應，中方可以在意方改善的基礎上，再降5%，即從30%，降到25%。”意方聽到中方有改進的意見後，沒有走。只是認為中方要求仍太高。

問題：

1.意方的戲做的如何?效果如何?它還有別的方式做戲嗎?

2.中方破戲的戲做怎麼評價?

3.意方和中方在談判的進取性上各表現如何?

分析：

1.意方的戲做的不好，效果也沒達到。若仍以機票為道具，則應把時機改成確有回意大利航班的時間.至少有順路航班的時間。若為表示“最後通牒”，可以把包合上，丟下一句： “等貴方的回話”。即結束談判，效果會更好。或仍用原話.但不講“若不接受，我就乘下午2：30的飛機回國”的話。

2.中方破戲破的較好。

3.雙方談判均有進取性。中方的心理上，做法上以及條件上更具進取性。

採購談判心理 篇11

人與人的交往需要溝通，而人們之間的交往需要用心去溝通，這樣，才可以增進彼此之間的感情!但是，現在的人們之間都缺少了溝通，而這無疑是人際交往中最可悲的現象。

溝通首先就是要敞開心扉!如果不能敞開心扉的話，那麼就會被孤立起來，而自己的心結也將無法打開。擁有自閉症的人都是極少與人溝通的，因為不敢，而沒有敞開心扉!自閉症的人長期將自己封鎖在內心世界中，凡事不予別人溝通交流，而是一味憑主觀認識事物，理解事物。所以説，只要敞開心扉與人溝通，那麼交往中的快樂就會降臨在你身上!

有些人覺得，溝通是不好的，因為許多人不相信友誼，害怕平日裏惺惺相惜的夥伴會在利益的驅使下翻臉不認人，背叛自己;害怕所謂的友好相處只是夥伴在利用自己;害怕夥伴心口不一。所以，他們認為關閉心扉是保護心靈不受傷的“好辦法”。而我，便是最好的一個例子!我只相信動畫片中的友誼，然而，這是要付出巨大的代價的。其實，我不是一個擅長於溝通的人，反而有時候會有點自閉：在家裏，我幾乎不説話!所以，與父母溝通是我奢望的一件事。

不過，還好世界上的人都不是我這樣的!否則，這世界將徹底瓦解、互幫互助將不存在，不利於社會的和諧和進步。所以，我們必須敞開心扉，學會溝通!

敞開心扉，學會溝通，便會融入集體中，擁有更多真誠的彭玉，每天都是開心，快樂的;敞開心扉，學會溝通，必須接觸到心底最純潔的那片淨土上。此時的人們，將沒有距離，能見到的，只有頭上那一片廣闊的蔚藍天空!

採購談判心理 篇12

商務談判是當事人為實現商品交易目標，而就交易條件進行相互協商的活動。人生無處不談判，推銷產品是談判，生意往來是談判，上街購物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老闆或主管階級的專利，不論您現在是什麼身份，時時刻刻都需要具備面對各種談判的能力。而商務談判是談判的一種，在交易過程中承擔着不可替代的作用，是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。為了加強我們對商務談判的理解，親身體驗商務談判時的心情，提升我們的臨場實踐能力等，從XX年5月開始，我們在商務談判授課老師陳立峯老師的帶領下，進入了一場模擬談判的準備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內模擬談判等，最後於XX年6月15日，在a樓教室進行了最後的模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們取得多方面的收穫，

以下是我本人的一點收穫和認識：

1.談判是課本知識的總結談判的全過程將課本的內容大致保羅了進去，通過組織整合課本的知識要點，大致找到了課本書的骨幹。因此，能站在一個較高的層次上對整本書的內容有一個比較清晰地認識。

2.談判注重利益利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護利益而存在，最好的談判結局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益着想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結局。3.談判的最高境界談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和遊戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決鬥。雙贏優勢的談判需要了解如何運用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達成自己的理想目標，進而更增加彼此長遠的交情，真正達到雙贏的最高境界。

4.談判就像下棋談判就像下棋，不但要隨機應變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導談判的過程。藉着現場的談判實習，可以更深入體會如何運用談判技巧，營造談判的有利氣氛。

5.談判是個人思想的“綜合藝術表現” !什麼時候該大驚失色?什麼時候該壓縮談判時間?什麼時候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達到雙贏的理想結果?開場、中場與收場各要有些什麼樣的策略?這些錯綜複雜的問題，正是個人的思想的綜合表現藝術。

6.用證據説話提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據，用證據説話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服並接受我方要求。

7.肢體語言的表達在談判中肢體語言起着重要的傳遞信息和溝通作用。協調的肢體語言意味着自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態度。俗話説“把決斷寫在心裏的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。”肢體語言的表達是一個人綜合素質的體現，在不同的場合，不同的情況下，協調的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。

8. 語言的運用我選擇去....;我打算....;試試看有沒有其他可能性…….這都屬於可能性語言的運用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關懷、瞭解的心情。可能性語言是縝密、雙贏的思維的體現，也是有智慧的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團隊中不斷歷練語言的運用能力，做5%的人。

採購談判心理 篇13

一個農夫在集市上賣玉米。因為他的玉米棒子特別大，所以吸引了一大堆買主。其中一個買主在挑選的過程中發現很多玉米棒子上都有蟲子，於是他故意大驚小怪地説：“夥計，你的玉米棒子倒是不小，只是蟲子太多了，你想賣玉米蟲呀?可誰愛吃蟲肉呢?你還是把玉米挑回家吧，我們到別的地方去買好了。”

買主一邊説着，一邊做着誇張而滑稽的動作，把眾人都逗樂了。農夫見狀，一把從他手中奪過玉米，面帶微笑卻又一本正經地説：“朋友，我説你是從來沒有吃過玉米咋的?我看你連玉米質量的好壞都分不清，玉米上有蟲，這説明我在種植中，沒有施用農藥，是天然植物，連蟲子都愛吃我的玉米棒子，可見你這人不識貨!”

接着，他又轉過臉對其他的人説：“各位都是有見識的人，你們評評理，連蟲子都不願意吃的玉米棒子就好麼?比這小的棒子就好麼?價錢比這高的玉米棒子就好麼?你們再仔細瞧瞧，我這些蟲子都很懂道理，只是在棒子上打了一個洞而已，棒子可還是好棒子呀!我可從來沒有見過象他這麼説話的蟲子呢!”

他説完了這一番話語，又把嘴湊在那位故意刁難的買主耳邊，故作神祕狀，説道：“這麼大，這麼好吃的棒子，我還真捨不得這麼便宜地就賣了呢!”農夫的一席話，順此機會，把他的玉米棒子個大，好吃，雖然有蟲但是售價低這些特點表達出來了，眾人被他的話語説得心服口服，紛紛掏出錢來，不一會兒功夫，農夫的玉米銷售一空。

案例分析：説話要講究藝術，這似乎是一個非常簡單的問題，因為生活中，語言是人與人之間交流的一種最基本的手段。但同樣一句話，不同的人説，效果會不同，反過來説和正過來説效果也不同。比如一個人對牧師説：“我可以在祈禱的時候抽煙嗎?”這表現了他對宗教的不尊重;反之，他説：“我可以在吸煙的時候析禱嗎?”這又表現了他對宗教的虔誠。在本案例中農夫就充分運用了語言的藝術，利用不同的表述方式，反映了問題的不同方面，從而使問題由不利轉向有利。

採購談判心理 篇14

人生本是一條有始有終的長旅，它的珍貴就在於它的不可逆轉。如果我是那個年輕人，我會拋棄“金錢”“榮譽”或者“美貌”，我會用生命去捍衞“信任”，因為那才是屬於心靈的最珍貴的東西。正如一位哲人所説的：“我把世俗的東西都拋開，只求一顆不受紛擾的心靈。”試想失去了“信任”，又何以慰藉心靈，使之安寧和温馨呢?

金錢這些物慾越來越多地湧入人們的生活，許多人把“一擲千金”看成了一種榮耀與時尚。人們在越來越富足的同時，精神卻越來越貧乏。想想還有多少人堅守着“信任”二字作為人生的準則和信條呢?

人們一面不擇手段地賺取大把大把的鈔票，一面用怪異的眼神看着“信任”，如同看一位不合時宜的美女，滿目的驚詫和不可理解。看到這一幕，我還能説什麼呢?

於是，我把“信任”拉過來，與我一同上路。

我遇見一個躺在路上奄奄一息的人，我呼喚他，用自己的體温將他暖醒;我給他我的麪包，給他喝我的水。然而待他體力恢復之後，卻一把搶過我的錢袋。我愕然地張大了嘴巴，但我不記恨他，我堅信他有一天會內疚，併為此感到深深的不安。

我繼續往前走，遇到了許許多多的人。我始終用一顆純淨無私的心去給予別人温暖。越來越多的人變得真誠而友善了。他們帶着明淨的微笑，真誠地要與我同行。他們由衷地感歎道：“擁有一顆信任之心是多麼幸福的事啊!”

在布撒“信任”的人生之旅中，我疲憊甚至暈倒過，不知名的人用自己的水和麪包救醒我。我繼續向前走。在走向終極的光明與幸福的途中，“信任”也越來越發出熠熠的光彩。我的人格和整個生命也因此格外美好。

儘管我除“信任”外仍一無所有，但我快樂而且滿足。

人生之旅的終點到了，長翅膀的天使把我領進天堂：這裏歡迎“信任”的人。

與此同時，我看到了那個拋棄“信任”的年輕人。天使正檢查他的行囊。“你的信任呢?”“我丟了。”“那對不起，天堂不歡迎無‘信任’的人，你將‘信任’找回來吧。”

人們啊，請不要忘記帶着“信任”上路!

採購談判心理 篇15

"愛"的溝通

早上,温暖的陽光灑在陽台上,灑在我的書桌上.那裏擺放着一盆茶花,包裝地很精美.是我專門為媽媽挑選的紅顏色的,只希望媽媽的心情天天如花怒放,興高采烈.心裏老盼着媽媽明白我的一片心意,主動收下這束花.説真的,我是一個很少與媽媽溝通的孩子,好想與媽媽敞開心扉,説知心話.

我早看到了女兒小書桌上的那朵紅茶花,十分喜歡有時,我猜想:是不是女兒專門買來送給我的?可我不能妄加猜,萬一不是我的,我這個作媽媽的可不好交待呀!還是過些時間再説吧.

媽媽,我明明看見了我桌上的花,為什麼不拿?過幾天,花兒枯萎了,一切都晚了.媽媽,一定要拿起那朵花,不然我的心都要碎了.上天保佑.

這幾天女兒很孝敬我.常常虛寒問暖,給我端茶捶背.我可真幸福呀!可是我總覺得女兒有些害羞,不大愛説話,常常獨自一個人悶悶不樂,在想什麼呢?作媽媽的可真不希望恧兒這樣.哎!

媽媽,一天一天就這樣過去了.我桌上的花仍一動不動地擺着.媽媽,請您一定要讀懂女兒的心.拿起它吧,拿起它吧!我和您之間就差這一步了.我也不明白,"我愛您"這幾個字始終説不出口.

奇怪了,女兒桌上的花都一天了,還是沒動靜.我真猜不着女兒要幹什麼?都怪我平時與她交流少了,親情都疏遠了.我想這花一定有什麼特殊意義,我還是收下它吧!找個機會與女兒談談.我想這花一定是上天給予我的一次機會.想信自己,拿着它不會有錯的.我也不知哪裏來的這股勇氣.

於是,我走到陽台的書桌上.上面有一張"全家福",我女兒就站在中間,他的笑容甜蜜蜜的.看着看着,我有一種十分親切的感覺.想象一家人和睦相處多好呀!我又底下頭,小心翼翼拿起這朵花,突然之間,感覺它芳香四溢.當我抬起頭,看見女兒正站在門口,他笑了,不,他還是哭了,是喜極而泣吧.忽然發覺自己的臉濕濕的.更重要的是我明白了這花是......

今天,我特別高興,因為媽媽打開了我心靈上的大鎖.我的"愛"終於被媽媽體諒,我也更加了解了媽媽.相信我對媽媽的愛永不失價值,永遠,珍重,媽媽!

採購談判心理 篇16

在這學期的第九周我們迎來了期待已久的模擬商務談判，談判主題：東風與福汽的重組問題。這次的模擬得益於馬老師的用心指導而順利展開了。這次實訓全班同學分成六個小組，我們班同市營1班的小組進行談判。在模擬談判過程中雖然有一些不盡人意的地方但我還是收穫了很多，特別是對學以致用，有很大感慨。以下是我對本次模擬商務談判的總結，希望通過此次總結吸取其中的可取之處並在以後的學習生活中不斷改進、不斷提高、不斷超越。

一、認識：

這次活動很好的鍛鍊與考察了我們對所學知識的靈活掌握程度和實際運用能力，作為年輕大學生的我們要學會把知識學以致用，理論與實際充分結合。但這一塊，我還做得很不好，不能將課堂的知識很好的用出來。

1、 從談判前的人員分工、收集整理相應的資料到現場模擬我們都

有很好的分工，在收集資料的過程中，我們一邊到處百度一邊瞎討論，好不樂呼，這次的資料收集讓我們更懂得了汽車，懂得了。談判展現出小組成員的協調能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進了小組成員的友誼，也拉進了老師和同學之間的距離。

2、 要做好，遠比想象中的難：剛開始，以為自己看了些案例分析

看了些市場策劃，此次作業的時間又那麼多，獨自的認為能寫

出一份很精彩的營銷策劃書出來，但當花時間去做去動筆後，才感覺遠比我想象中的難，動筆難，動了筆後想寫精彩更難，查了那麼多東西，但是動起筆來但卻總感覺不順手，怎麼寫都內容不豐富，語言不精練而準確。

3、 有用的資料比想象中的難找。很多資料都是過時的，現在已經

快20xx了，查的很多都是20xx年前的。而且很多資料都不準確，最新資料不知道怎麼查，權威資料也不知道怎麼查。 4、

1. 2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要。

3、談判時，明確自身立場。

4.談判後，要注意總結。

採購談判心理 篇17

這次參加了路局組織的商務談判專題培訓研討的學習，受益匪淺，感觸較深。在培訓期間，範紅珉老師專題講解了《鐵路貨物運價政策及運用》，山東財經學院的王鵬教授講解了《商務禮儀與技巧》，李永春教授講解了《商務談判策略與技巧》，中鐵快運王來部長傳授了《中鐵快運實際操作案例》經驗。在培訓後期，青島西車務段和青島站做了青啤商務洽談演練。通過這次培訓，個人感覺針對性、實用性都非常強，效果明顯，為在今後營銷、開發工作的開展，打下了基礎，提高了我與客户企業在商務洽談中應當注意和掌握的技能。下面具體談談幾點體會：

我在大客户部任職，主要為港口大宗礦石客户提供運輸服務工作。在實際工作中，商務談判機會多，既有每年老客户的合同續簽洽談，又有新開發營銷客户的洽談工作，情況各異，但中心一致。作為路方代表，希望客户能通過鐵路運輸原材料及產成品，而且運輸量越大越好。但在實際洽談過程中，都會碰到各種各樣的問題。比如説，近幾年來，由於國家宏觀調控，調結構轉方式，國家對環保方面的要求越來越高，以及整個鋼鐵行業粗鋼產能過剩等情況，帶來整個鋼鐵業的萎靡不振，虧損嚴重。在這樣的形勢下，直接帶來了鐵路發運量的減少，市場佔有率持續下滑。

面對如此不利的局面，我們從源頭抓起。首先，進行市場調查，安排駐港組瞭解進港礦石企業的疏港情況，以及其他運輸方式的價格變化等信息，對此進行了認真分析、對比;其次，梳理目標客户，根據企業的不同情況選擇了9家管內鋼鐵企業作為待開發客户;第三，對確定的目標客户進行鍼對性的調查瞭解，如：廠內設備數量及開工率、原材料使用量、目前的運營方式、負責人等情況，都進行了深入細緻的調查摸底;第四，採取上門營銷的策略，面對面聽取企業的介紹，瞭解企業為何不採用鐵路運輸的原因;第五，根據企業提出的問題，及時向上級主管部門進行分析彙報，並爭取有關政策支持;第六，再次與企業約談，介紹我方提出的解決方案及服務流程，經過多次磨合，最終達成一致意見。目前，我們已經成功與齊林傅山鋼鐵有限公司簽訂服務協議，並於3月底前啟動鐵路運輸業務，月均運量5萬餘噸，增收運輸進款500多萬元。

通過這次商務談判的培訓，讓我對談判的流程有了更進一步的瞭解。商務談判是所有工作中不可或缺的關鍵一環，禮儀最大化是每一個談判者的最終目標。但每個談判者都因該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍繞着共同利益，才可以使談判順利進行下去。

首先，談判的關鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素質是最重要的，其次要有必備的專業能力和相關的知識能力。除了注意談判人員的個人素質，還應該注意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌握的。因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調、技巧等細節都能影響整場談判的趨勢。只有擁有談判主控話語權，在談判中佔有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。

其次，是商務談判的禮儀問題。禮儀是談判人員道德和文化素養的外在表現。談判小組任何一個成員在談判時的着裝、言行，都可能關係到一場談判的成敗。所以，談判人員對商務禮儀的積累學習十分重要。

談判策略也是至關重要的，它指導着整場的談判。談判人員在談判前必須做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預測在談判中所採用的形式策略和應對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎，過程中如何隨機應變，對常用的談判策略如何運用，語言的使用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思考注意的，因為很多問題只有在談判進行時才出現。總的説來，談判策略終要影響談判結果，制定有效的談判策略是很有意義的。

談判細節決定成敗。在談判時什麼該説，要怎麼説，什麼事情可以同意，什麼時候可以妥協，甚至到穿着，會場佈置都是很細節性考慮的問題，比如説在談判時的語氣語速，説堅決了表示該問題不能鬆口，説模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示準備不充足，語調響了表示他們在該問題上沒有迴旋的餘地，這些都要在談判的氛圍中去體會，有時表達錯一個意思，都將會導致談判的失敗。不僅僅是談判，做事也一樣要注重細節。

總而言之，通過這次培訓，使自己對商務洽談有了一個深層次的認識，時間雖短，收穫很大，以後還要繼續加強自己在商務禮儀、談判細節等方面的學習和積累，加強與兄弟單位之間的交流，加強團隊建設，為全局的營銷開發、增運上量目標的實現，作出自己的貢獻。

採購談判心理 篇18

細節決定成敗

東北某林區木材廠是一個近幾年生意紅火的中型木器製造廠。幾年來，依靠原材料有保證的優勢，就地製造成本比較低的傳統木器，獲得了可觀的經濟效益。但是該廠的設備落後，產品工藝比較陳舊，限制了工廠的發展。因此，該廠決定投入巨資引進設備技術，進一步提高生產效率，開拓更廣闊的市場，於是他們通過某國際經濟技術合作公司代理欲與外國某木工機械集團簽訂了引進設備合同，總價值110萬美元。

1993年4月，外方按照合同規定，將設備到岸進廠，外方人員來廠進行調試安裝。中方在驗收中發現，該機部分零件磨損痕跡嚴重，開機率不足70%，根本不能投入生產。中方向外方指出，你方產品存在嚴重質量問題，沒有達到合同機械性能保證的指標，並向外方徵詢解決辦法。外方表示將派強有力的技術人員赴廠研究改進。2個月後，外方派來的工作組到廠，更換了不符合標準的部分零件，對機器進行了再次的調試，但經過驗收仍然不符合合同規定的技術標準。調試研究後外方應允回去研究，但一去三個月無下文。後來廠方經過代理公司協調，外方人員來廠進行一次調試，驗收仍未能通過。中方由於安裝，調試引進的設備已基本停產，半年沒有效益。為了儘快投入生產，中方認為不能再這樣周旋下去，準備通過談判，做出一些讓步，只要保證整體符合省產要求即可。這正中外方下懷，中方提出這個建議後，他們馬上答應，簽署了設備驗收備忘錄，外方公司進行三次調試。但調試後，只有一項達到標準，中方認為不能通過驗收。但外方公司認為已經達到規定標準，雙方遂起糾紛。

本來，外方產品質量存在嚴重問題，中方完全有理由表示強硬態度，據理力爭，但雙方糾紛發生後，外方卻顯得理直氣壯，反而搞得中方苦不堪言。其癥結到底何在呢?

原來，雙方簽署的備忘錄中，經中方同意，去掉了部分保證指標，並對一些原規定指標進行了寬鬆的調整，實際上是中方做出了讓步。但是讓步必須是有目的的和有價值的，重新擬定的條款更需做有利於中方的、明確清晰的規定，不然可能造成新的波動。但該備忘錄中竟然擬定了這樣的條款標準：某些零部件的磨損程度“以手摸光滑為準”;某某部件“不得出現明顯損傷”，等等。這種空泛的、無可量化的、無可依據的條款讓外方鑽了空子。根據這樣的模糊規定，他們堅持認為達到了以上標準，雙方爭執不下。你中國人摸着不光滑，我外國人摸着就是光滑。拿什麼來做共同依據呢?中方面對自己同意的條款義正詞嚴，但對於白紙黑字卻説不清道不明。顯然，掉在人家設的圈套裏面了!

外國公司所採取的是精心炮製好了的策略，一段套着一段走。一開始，他們給你一套不合格的設備，能蒙就蒙，能騙就騙，如果騙不過去，就採取第二步，就是拖，逼着你主動讓步。結果就拖出一個備忘錄來。外方的調試顯得很有耐心，但中方的效益卻隨之流失。時候，中方的一位負責人説，簽訂合同時，有關索賠條款的很多內容他都不是很清楚，也未請律師，當時只把索賠看成了一種不可不行的合同模式，也根本未想到會出現糾紛。可見這位負責人的意識是多麼的淡薄，而沒有正確的糾紛意識，又怎會有強烈的競爭意識呢?

中方在外商一改“耐心誠懇”的態度，拒不承認產品質量不符合標準的情況下，終於被迫求助於法律，聘請了律師，要求外方按原合同賠償損失。外方在千方百計地拖延一個月之後，才表示願意按實際損失來賠償。中方認為，賠償後至少可以保本，但結果又是南柯一夢!在原合同中，精明的外方在索賠條款中寫進了一個索賠公式，由於這個公式相當複雜，簽約時中方人員根本沒有認真研究就接受了。他們沒有想到會有糾紛，也根本沒有把這公式當回事。現在，外方拿來這個公式，面對面地給你算細賬。結果一出來，外方看着屏幕微笑，中國人看着屏幕發呆。原來，按照這個公式計算，即使這套設備完全不符合要求，視同報廢，外方也僅僅賠償設備引進總價的0.8%!還不説你已承認其中一項指標符合標準!110萬美元的損失只賠償約1萬美元，中方負責人被激怒了，外方卻如終彬彬有禮的微笑。。。。。。

此時，糾紛的解決已無可能，律師寫上建議依法提出仲裁。但查看合同有關仲裁的條款時，令人大吃一驚。如按合同進行仲裁，吃虧的仍然是中方。因為合同中寫道：“如果在本合同中，發生一切糾紛，均需執行仲裁，仲裁在被訴一方所在國進行。”這就是説，如果中方向提出仲裁，只能在對方所在國進行，中方將要付出巨大的代價。但如果不提出仲裁，將受到巨大的損失。但外方不可能提出仲裁。如果中方向要外方提出仲裁，中方只能有一種手段，就是拒付貨款。在國際貿易中，中國銀行出具的不可撤消的保證函已與合同一起生效，銀行方面保證信譽，遵守國際慣例，根本不可能拒付。也就是説，中方違約不存在客觀可能性。在這種情況下，仲裁與否，中方真是進退兩難。

對方對此胸有成竹，他們深深瞭解中方想仲裁而又不願意到外國仲裁的矛盾。當中方每次提出乾脆以仲裁的方式解決時，他們馬上旁敲側擊提醒你他們國家仲裁歷時要多麼長，花銷要多麼大，等等。而中方一次次望而卻步時，他們卻又耍新的花招，開始新的進攻。他們趁中方這種欲進不能、欲罷不止的情況下，一再提出所謂的新的解決妥協。最後，中方在萬般無奈的情況下，接受了對方總額為12%的賠償，同時提供另外3%零件的最終方案。那台機器兩年來根本就不能運轉，沒有創造任何經濟效益。現在，雖然能勉強運轉，仍需要不斷地調整修理。即便如此，也只有60%左右的生產效率。

採購談判心理 篇19

談起溝通藝術，我們常常會聽到這樣一個古老的哲學問題：“森林中一棵樹倒了下來，那兒不會有人聽到，那麼能説它發出聲響了嗎?”是呀，如果一個説話時沒人聽，那麼能説進行溝通了嗎?那麼，什麼叫溝通?溝通是為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或羣體間傳遞，並達成共同協議的過程。溝通是人與人交流不可或缺的環節，很多人把它當作一門學問，更有很多人稱之為一種藝術。我們從出生到成長，無時無刻不在和別人進行着溝通。無論是在充滿激烈競爭社會中立業，或者在平常生活中與人相處，每一個人不僅要有應對工作和生活中帶來的各種問題、困難和挫折，還要與下司、下屬、同事、合作伙伴建立良好的人際關係，都需要我們切實提高自身素質，提升個人的溝通藝術，運作好人際關係，創造性的完成領導交辦的的各項工作。

特別在當今信息社會，電腦主宰了我們的工作和生活，很多時候我們忽視了人與人之間情感上、面對面的交流和溝通，更習慣與通過電腦屏幕的交流，在上下級溝通、部門溝通、個體間的溝通中等等，職位級別、語言系統、思維習慣、利益關係等個體差異，讓我們原本日常的溝通成為那麼不容易。所以從講座中我學到了很多東西，也可以反省自己和他人以前工作中溝通的許多時候是對還是錯，認識到越是個性差異越是需要溝通和交流。

特別是當我學到上下級之間溝通這些章節的時候，聽到講座中如何與各種性格的上司打交道時講到“由於個人的素質和經歷不同，不同的領導就會有不同的領導風格。仔細揣摩每一位領導的不同性格，在與他們交往的過程中區別對待，運用不同的溝通技巧，會獲得更好的溝通效果。”還有，“讚美部下作為一種溝通技巧”，真的覺得有太多太多的感觸，真的希望每一位領導、每一位下屬都能聽聽這門課，並領會其中真諦。在實際的管理我們常常只注重結果，按自己的思路去思考問題，以至於忘記有效“溝通”，從而事情按照願望相反的方向發展。特別是我覺得，在對問題的分析與看法上，職位和對錯之間，後者應該佔主要的。因為每個人受教育的程度、所學的知識、思維方式和對信息的掌握程度都不相同，對問題的理解與分析結果就存在着差異。只有通過“溝通”，才能為正確的決策提供參考。

當然，溝通需要技巧。記得這樣一件小事：一位不會打字的部門頭兒指着文章錯字對撰寫並打印文章的下屬説“以後打字的時候不要再有打錯的字了!”這當然也是一種溝通，將頭兒心中的不滿意反饋給下屬，但這卻是一種糟糕的溝通，打字怎麼能不錯呢?連周圍聽到此話的同事們都覺得不可思議!報紙和出版書都會有錯字，專業打字員都會有錯字，一般寫作中的錯字當然是難免的。在追求打字速度的同時要不錯一個字是很難或者説是不可能做到的事。事後那位下屬説：差一點兒衝口説“那你自己去試試”，但事隔幾天再談起此事時，那位下屬釋然地説：是因為這個部門頭兒自己不會打字，所以才會説這種話。言下之意是諒解了上司是因為不會打字才出此言，不是故意刁難，讓我感動之餘歎息不止：溝通需要加上“有效”，需要加上“理解和諒解”，需要技巧。學好並掌握了溝通技巧，能達到事半功倍的效果，將使我們在工作、生活中游刃有餘。

識其要，知其難，溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件!一個人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。我喜歡看中央電視台的《對話》欄目，曾記得在某期《對話》節日中主持向嘉賓--諾基亞CEO奧利拉提問：成為CEO什麼能力最重要?奧利拉相當乾脆地回答“溝通和管理人的能力。”不久，《對話》又邀請到了當時愛立信的CEO柯德川，同樣的提題，回答卻驚人地一致——還是“溝通”。

我喜歡 “年年吉月月吉日日吉，時時吉時處處吉處”這句禪語，只要我們平時經常換位思考，注意內容與方法，時時是溝通吉時，處處是溝通吉處。讓我們學會有效的溝通，從心開始溝通，聽而思，思而悟，在溝通中提升，在溝通中受益。

採購談判心理 篇20

為什麼父母與子女之間的代溝會越來越深，使和睦温馨的家庭矛盾重重?為什麼昔日的摯友變得要反目成仇，拔刀相向?為什麼越來越多地人對路邊的乞兒不屑一顧，讓人感到世態炎涼，人心冷漠?人們在各自心裏築起一道“圍牆”，把心牢牢地裹住，“冷眼看世界”，那麼這世界將變成什麼樣子?

俞伯牙的琴聲在山間繚繞，沒有人能聽懂，可是當悠揚的琴聲拂過江面時，卻使鍾子期聽得如痴如醉。那麼深奧而又玄妙的琴聲，竟被鍾子期如此深深地領悟。俞伯牙慨歎自己終於找到了一位知音。他們不是用話語來交流，而是用音樂交流，用心交流。所以當鍾子期去世後，俞伯牙斷琴而誓，不再彈琴。是啊，缺了知己，缺了可與之交流的人，存在的意義何在?這個故事曾在千百萬華夏子孫的內心泛起波瀾，它讓人懂得人與人之間需要的正是心靈與心靈的交流。

只有去真心的交流，你才能體會到真愛的神聖偉大，友誼的真誠可貴。是交流給心靈增添了一筆筆亮色，給世界帶來了一片片温馨。心與心的交流本是一杯酣暢的美酒，為什麼人們會逐漸關閉心靈的大門呢?人心是異常敏感的。當人們被迫需要面對競爭的時候，他們感到客觀的無形的壓力籠罩了世界。競爭像一個漩渦，圈住了一個又一個人，罩住了一顆又一顆心。當人們學會了分析利弊的時候就學會了選擇利弊。“個人主義”在這個時代得到廣泛的默認。它像一個個圈子，讓人心在圈禁中變得冷漠了。

為什麼現在樓越蓋越高,網絡越來越先進，而人情越來越淡漠?因為人心遠了;為什麼今天‘温室效應’愈演愈烈，卻讓人感覺無奈?因為人心冷了。

當無數礦工因瓦斯爆炸或透水而葬身井底時，當無情的大火吞噬了無數無辜的生命時，當假酒假藥害得很多人家破人亡時，你的心跳有沒有加速?為了個人利益，國家利益羣眾利益損失了多少?

教訓是慘痛的，為什麼悲劇還要不斷的重演?為什麼不可以敞開心扉，讓真心去交流，去呼喚?為什麼不可以拋開一已私利，為了一份責任去互相交流。

交流就像柔柔細雨滋潤着大地，一滴一滴默默地流墜，碾着時光的足跡，撫平了大地的創傷，滴穿了人與人之間如磐石般堅硬的隔閡。呻吟着的地球在呼喚着綠色的世界。而綠化世界，必先綠化人的心靈。只要人們都能奉獻一點愛心，用真心去和別人交流,多一點愛心，多一份温馨,整個世界就會變成愛的人間。

學會溝通作文800字高中篇3：溝通，與心靈的交流

人與人的交流，靠的是語言。而人與心的交流，靠的便是思考。在講座的第一章，翟教授就説出了一段非常有哲理的話：溝通時情緒的轉移，是信息的傳遞，是感情的互動。與其説是與心交流，毋寧説是與心互動了。一個國家需要安定，一個企業需要團結，一個家庭需要和睦，而一個人更需要心靈的安靜與和諧。如果人與自己的內心都相互矛盾的話，又怎能做到和諧眾生呢?所以古往今來的許多聖人、智者，那些達到天人合一之人， 都是與內心保持了統一之人。

想要做到與自己的內心和諧，最重要的便是要及時調整自己的情緒。口乃心之門户，一句話的力量要大於原子彈，滿含怒氣的話能拆散一個家庭，甚至毀滅一個國家;而一句體貼温柔的話同樣可以使人們如沐春風，甚至挽救一個生命。一句花的力量如此之大，如何能不引起我們的重視?説一句好話，一句體貼温柔的話並不困難，困難的是如何在你生氣的時候還能説出體諒的話，這需要的不是勇氣，而是一種態度，一種胸懷。一個能夠在關鍵時刻轉移自己情緒的人，必然會贏得人生的勝利。教師如果能在批評學生過後，一名優秀的教師在批評完自己的學生之後，能馬上把態度轉移到接下來的課程當中;而一個優秀的領導在批評完自己的下屬之後，同樣能把注意力轉移到工作之上。語言的轉變便是角色的轉變，角色就是人格，放下才能承擔!所以與心靈溝通，我們一定要做到把注意力放到結果上，而不是情緒上。

與心靈溝通，同樣需要我們直麪人生，用樂觀積極向上的態度去迎接生活，迎接挑戰。一個人的快樂會影響一個團體，一個人的憤怒也會影響一羣人的情緒。如果能做一個微笑着的快樂天使，又何必去做一個情緒的污染者呢?就讓我們快樂每一天，迎接精彩的生活!