公關專員崗位説明書

一、崗位基本資料

崗位名稱：

公關專員

所屬部門：

客户服務部

直接上級：

客服經理

平級：

部門基本專員

直接下級：

無

所轄人員：

職位編號：

編制日期：

職位概要：

計劃和指導公關項目以創造和維持公司的公眾形象;溝通、協調公司內外的公共關係。

二、崗位職責及具體工作內容

1.根據公司的業務需要，協助部門主管完成公司交辦任務，接待、聯絡政府或國內、外重要賓客，配合市場推广部對外進行項目訊息推廣;

2.根據實時需要，面對媒體處理突發、應急事項及對外新聞的發佈，定期與媒體舉行各式聚會，維繫良好關係;

3.不斷地向顧客傳播“服務至上”的經營觀念，組織開辦有特色的服務項目和活動，積極聯絡社會各界公眾，做好公司形象的新聞宣傳，以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作，主動承辦各類宣傳活動;

4.以公司名義對外公關協調，掌握媒體市場動態、服務現狀、價格信息等情報，與相關媒體機構建立良好的溝通渠道，建立媒體資源庫，策劃新聞發佈會等宣傳工作，協助處理外部公關危機;

5.根據公司實際情況，定期進行創意式宣傳，使公司形象始終保持行業領先的地位;

6.協助行政部做好重大活動的組織、協調和接待工作，保證企業內部各部門關係的溝通與協調，幫助市場部作好戰略規劃、策劃執行與落實，安排或協調市場部門收集顧客的意見和反應，及時向管理部門通報相關信息，協助行政部和人力部組織做好組織內部會議和員工活動的工作，協助處理內部公關危機;

7.其他日常工作

三、任職資格

項目

要求

學歷：

大專及大專以上學歷

語言要求：

英語四級以上

知識要求：

瞭解心理學、廣告學、商務談判和對外關係學等相關知識

能力要求：

1.有良好的語言表達能力和人際溝通技巧;

2.勇於開拓進取，敬業勤奮;

3.具備良好的市場分析能力，記憶佳，具有良好的悟性和市場敏感度;

4.有良好的創造性思維，對行業領先領域敏感度高;

5.有團隊精神，瞭解商務禮儀，工作積極富有熱情。

專業要求：

管理學、傳播學、社會學、法學等相關專業學歷

個性特質：

能言善辯