辦公室工作人員應具備的素質有哪些（精選3篇）

辦公室工作人員應具備的素質有哪些 篇1

做人、做事、做文，對從事辦公室工作的同志至關重要，是一個比較稱職的辦公室人員的基本要求。

(一)做人，是人生之大軌。

辦公室人員在領導身邊工作，一言一行關係甚大，良好的思想素質是最根本的，必須具有高度的責任感，具有改革創新的氣魄和鋭意進取的精神，具有堅定的信心和不移的信念。

堅定。要有堅定正確的政治方向，在思想上，政治上，行動上堅定地同黨委保持一致。辦理事務，處理問題，一言一行，都要以辦公室的利益為重。什麼是堅定，就是在各種困難、困撓前不失信心，在複雜的情況下保持清醒的頭腦，不左右搖擺，經得起考驗。

正派。在領導身邊工作，自身形象在各方面隨時都會引起關注，如果政治素質不高，思想作風不正派，領導不放心，那是不行的。正派體現在對上對下的一致性。對待領導，要明快不庸俗，要敢於直言。作為領導身邊的工作人員，要服好務，並不是領導説什麼就是什麼，要敢於給領導提建議，想辦法，切不可唯唯諾諾。一個有事業心的領導並不喜歡身邊的同志惟命是從。領導在制定決策過程中，有一個構思、加工的過程，其間要聽取多方面意見，對各種方案進行比較，最後才能做出較為科學的決策。如果領導徵詢你的意見，即便考慮不甚成熟，也不妨直抒已見。隨聲附和，不是對領導尊重，而是缺乏獨立思考，見解和膽識的表現，明智的領導都不會喜歡你這樣做。對下要熱情而不冷淡，開誠相與而不失原則。正派還體現在辦事公道。無論對領導，對下面，還是對周圍的同志，都要保持一致性，切忌對上是一套，對下又是一套。

吃苦。做人要能吃苦，甘於淡泊，耐得寂寞。做辦公室工作不能圖什麼名利，要樹立澹泊明志的人生觀，捨得吃苦。古人説“在音希聲，大象無形”。古今中外一些取得成就的人，大都甘於淡泊，默默無聞地工作，即便贏得世人矚目的地位，也能超之度外，箇中寂寞甘苦不言而喻。不要做點事就大事喧譁，唯恐人家不知;不要遇到困難就叫苦;要踏踏實實，兢兢業業，日積月累方能成氣候。

修養。辦公室工作人員隨時和方方面面的人打交道，與上級和同級領導接觸也較頻繁，工作難度較大。有些工作雖然盡力去做了，但別人還可能不滿意。遇到這種情況怎麼辦?這就要胸懷寬大，臨大事、難事有靜氣。要加強自我修養，無論遇到什麼情況，都要頭腦冷靜，安心工作。要遵守紀律，廉潔奉公，自覺履行職業責任，嚴格按領導意圖辦事。辦公室工作人員所辦的很多事情或多或少代表着領導的意見，一言一行往往體現領導的形象。因此，處理問題，反映情況，接待來訪等要儘量做到措辭準確，解答合理，切不可認為是領導身邊的人就高人一等，盛氣凌人，讓人見而生厭;更不能打着領導旗號為自己辦事，損害領導和辦公室的形象。

團結。辦任何事情，都是“和則興”。推諉扯皮，“一人一把號，各吹各的調”，吹的再好，也不會和諧一致。同志相處，不可“前門長揖後門關，今日結交明日改”，要熱心款曲，以誠相待。同志之間，要少想點自己，多想點別人，關係自會融洽;光想自己，不想別人，永遠也搞不好關係。團結是一種責任，是從長久的認識與共同的契合而產生的。要光明磊落，胸懷坦蕩，不要搞小動作，不要把感情上某些不合帶到工作上來;工作要講配合，不帶私人雜念;大事要講原則，不涉及原則的小事，今天碰到了明天就要把它忘掉。要爭取團結更多的人，把工作做好。

(二)做事。

辦公室是不管部門，辦好日常事務是辦公室的基本工作。處理具體事務，要做到四點：

一是辦事幹練。幹練包含利索和精細。在辦公室工作，無論辦什麼事，都要給人一種敏捷利落的感覺，反應要快，思維要敏捷，處理問題要準確。毛澤東同志十分推崇“敏於行，訥於言”的古訓，“敏於行”就是行動敏捷，辦事利索，不出現漏洞。辦公室工作是參與政務，處理事務，要把這些事情完成得及時、圓滿，讓領導滿意，就要勤于思考，善於觀察，開動腦筋，隨時處於良好狀態。經常想問題，到了需要的時候就可以從容不迫。辦公室的工作大事很大，小事也不小。古人説：“圓難於其易，為大於其細;天下難事，必作於易;天下大事，必作於細。”在辦公室工作的同志，無論對大事小事，都要有一定之規，不能遺漏。要超前考慮問題，全面考慮問題，把事情儘量辦圓滿。

二是有條不紊。辦公室工作頭緒繁多，且往往計劃趕不上變化。要避免打亂仗，各項工作要合理安排，疏密得當，井然有序。既要重點突出，又要講究節奏。要有始終不渝的精神，終日無所事事，或工作沒有設想推着幹，是幹不好辦公室工作的。對一年中全辦公室抓幾件大事也要心中有數。要準確把握每一個問題的實質，增強工作的自覺性和科學性。到一個階段，就要總結一下自己做了些什麼，是正數還是負數。這樣工作一段，總結一段，才能使工作不斷螺旋式上升。

三是語言表達要清楚。口才是表達思想、傳情達意的一種技能，也是辦公室工作人員應具備的素質之一。講話清楚、得體，會給人以穩重、幹練的印象。向領導彙報工作，反映問題，向下佈置工作，傳達事宜，都要力求言簡意賅，切忌羅羅嗦嗦，拖泥帶水，使人不得要領。要注意語感，講話清楚、動聽，使對方能夠並樂意接受。還應注意場合，儘量多聽別人的意見，少表現自己，更不要爭強好勝，把觀點強加於別人，特別要言而有當，當説則説，不該説則不説，要考慮效果。

四是管理要規範。要進一步完善辦公室的各種台帳、各項工作制度和程序，儘量把各種資料收集齊全完整，分類歸檔，以便隨時為領導提供所需。對於領導交辦的事，絕不能遺忘，這方面一旦失誤或出問題，輕則造成不良影響，重則造成重大的甚至不可挽回的損失。一定要有時間觀念，今天的事不要拖到明，辦事要有着落，有迴音。辦公室工作要培養既能辦事又能辦文的複合型人才，不斷提高工作水平、工作效率、工作質量。

(三)做文。

辦公室一些同志長年累月與文字打交道，對這些同志來説，做文是一項基本功，非下苦功過這一關不可。而且能寫一手好文章，是人生工作中一件至關重要的大事，是人素質高的重要體現。當然，寫好文章，非一朝一夕之功，不下一番苦功是過不了關的。反映辦公室工作水平的一個重要方面，往往也表現在文字質量上。因此，辦公室選才用人，除了政治素質，都很重視文字能力。要有過硬的文字能力，一方面要多讀書，加強理論修養。有了理論指導，才不至於捧着一大堆素材苦於無處下手而搜腸刮肚，才能從中提煉出有價值的觀點，才能上升到一定的理論高度。另一方面要多練習、多請教，常年努力，持續不斷，經過自覺鑽研，長期積累，必有所獲。

做文必須不失其真，不隨其實。要從實踐的真知中概括出正確觀點，具有鮮明性和針對性。切忌抄來抄去，切忌想當然，脱離實際。無論起草領導講話、總結報告，還是各種信息材料，都應做到反映真實，觀點鮮明，簡明扼要，立意高，文字通順、準確、生動。

辦公室工作人員應具備的素質有哪些 篇2

1、敬業精神要強，工作要認真負責，勤勤懇懇、任勞任怨、幹一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是幹好辦公室工作的前提條件。

2、思想要活躍，要有解放思想，實事求是的優良作用，接受新生事物要快，愛學習，愛出點子，改革和超前意識要強，在工作中要充分發揮主觀能動性，才能不斷開拓新局面。

3、辦事要穩妥，處事要嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，嚴於律已，要起模範帶頭作用，這是做好各項工作的保證。

4、要信奉誠實、正派的做人要誠實、正派，要有高尚的道德品質，樸實的工作作風，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到堂堂正正做人，認認真真做事;所謂“樸實”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個好同志;所謂“公正”就是在原則問題上不能糊塗,不能像牆頭蘆葦隨風倒,看領導眼色行事;要謙虛謹慎，慎用權力，知人善任,能夠與人團結共事,而且具有良好的協調能力和工作方法。有了成績歸功於大家,出了問題要主動承擔責任,關心下屬要一視同仁,始終發揮整體合力的戰鬥作用。

辦公室工作人員應具備的素質有哪些 篇3

從事辦公室工作的同志不僅要具備做人的基本素質，還要有勝任重要崗位的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘於奉獻、知識全面、業務精湛。

一、要有一些高超的處世能力

一是要處事豁達，不要求全責備、斤斤計較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因為工作中有這樣那樣的矛盾和問題，才需要我們去協調、去處理，在矛盾運動中將事物推向前進。但是，我們在協調、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節上糾纏。

二是處事謹慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹慎不是謹小慎微、膽小怕事，而是要嚴謹、慎行。開會發言、彙報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題，是辦公室工作人員的經常性工作，説話辦事一定要言之有據、行之有序、動之有規。切忌口無遮掩、隨意表態，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。

三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統美德，是走向世界的綠卡，是我們為人處事的基本準則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領導，更也不能愚弄基層和羣眾。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領導決策。

二、要有一個聰慧的頭腦

一是堅定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強。在很大程度上，代表着一個部門的主張，反映着本部門的形象，連接着單位和職工的切身利益。辦公室的幹部必須對黨忠誠，對事關政治性的問題，善於從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅定，不隨波逐流、人云亦云。

二是豐實的理論頭腦。一個人的理論素養越高，預測、把握和解決問題的能力就越強。辦公室的幹部，必須善始善終地把學習放在第一位，紮實、認真地學習馬列主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論和江三個代表重要思想。同時還要多讀一些經濟、法律、科技、文史等方面的書籍，擴展知識領域，更新知識結構，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學習的系統性，還要注重學用的針對性，做到在學習理論上學精管用、務求實效。

三是辯證的思維頭腦。隨着地方機構改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經歷一場變革，辦公室幹部應在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。比如，當問題還處於苗頭的時候，就能捕捉它;當認識還處在感性階段的時候，就開始作理性的思考和回答;對前人和別人沒有研究的問題，着手研究它，從而找出規律性的東西，對面上的工作給予及時指導，這是爭取工作主動所必須的。

四是求實的科學頭腦。實事求是是我們的一大工作作風，也是黨性的具體要求，是職業道德，也是工作紀律。每個幹部想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不誇大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，包括向領導反映情況，決不能想當然、亂揣摩。

五是精明的效益頭腦。要樹立説錯話、辦錯事、出歪招是一種浪費、一種過失的觀念。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運作中，要講效率、科學有序、操作規範、線條清楚。在工作效果上，要多出精品、減少次品、防止廢品、禁止毒品。

三、要有一套過硬的功夫

一是勤奮好學的功夫。在任何時候都應該有一種緊迫感和飢餓感，對知識永遠保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知慾。要養成一種坐得下來、靜得下心、鑽得進去的學習習慣，在辦公室裏，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有;回到家裏，想一想書櫃裏書讀了多少本;在外出的路上，查一查你的旅行包裏帶上書沒有，做到終生與書為伴。

二是深入實踐的功夫。辦公室主任的工作思路、工作點子、工作實績從哪裏來?從根本上説，來源於生活、來源於時代、來源於實踐。離開基層，脱離羣眾，領導機關就會成為空中樓閣;離開實際，領導幹部就會成為睜眼瞎;離開實踐，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因此，辦公室的所有幹部要深入到經濟建設主戰場和改革開放的最前沿，腳踏實地的深入到最基層的工人、農民、知識分子中去，與方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放過每一個調查對象、線索、數據、情節，做到打破沙鍋問到底，不到黃河不死心，真正從實踐中獲取新知，收到實效。

三是善於領悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是機關的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映和羣眾的呼聲缺乏領悟，是絕對做不好工作的。當然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領導和同事的接觸中把握他們的工作習慣、思維方式和活動規律;在接受任務時，充分聽取要求和主張，儘可能地準確理解和把握領導的意圖和基層的反映，做到準確，有原則性;嚴謹，有邏輯性;獨到，有精闢性。

四是精於表達的功夫。口頭表達和書面表達能力，是機關幹部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。那種視寫文章的幹部不值錢，或害怕寫文章的現象，是不行的。辦公室幹部首先要會寫會議材料和領導講話。一篇好材料要經過調研、加工、提煉、歸納、總結、演繹等複雜過程，使文章具有真、實、準、啟的特點，讓大家聽後或看後能受到教育和啟迪。説和寫同樣重要，辦公室的幹部都要加強鍛鍊，力求做到精雕細刻、千錘百煉，工作上人人都能打通關，個個都是多面手。

四、要有一種高尚的人格魅力

我們要求的人格，就是紮紮實實做事、堂堂正正做人的人格，有了這樣一種人格力量，我們就能擋住誘惑、守住節操、戰勝邪惡、超越自我。

一是對事業有春天般的熱情。辦公室是一個單位的重要辦事部門，也是一個出成果、出人才的崗位。既然有幸走上這個崗位，就要義無反顧地投入春天般的熱情，愛崗敬業，任勞任怨，執着地追尋它，盡力地幹好它。只要我們每一位幹部把每一件工作當成一種事業去追求，把領導和羣眾交辦的每一件小事作為一項任務去完成，就會在工作實績中獲得無限的樂趣和豐厚的精神回報，我們的精神境界就會得到昇華，人生價值就會得到實現。

二是對他人有大海一樣的胸懷。做好辦公室工作離不開方方面面的配合與支持。對人虛懷若谷、寬厚容人，就會走出世俗，接近崇高。這是辦公室幹部的美德。俗話説：有容乃大，無欲則剛，我們要容人勝己，不嫉賢妒能，甘為他人做嫁衣、作鋪墊。要容人直言，不忌恨在心;要助人為樂，不袖手旁觀;要把別人的工作當作自己的工作，以主人翁姿態提建議，當參謀;把別人的困難當作自己的困難，以甘為人梯的風格送温暖、獻愛心。只有這樣，才能贏得更多同志對我們工作的支持與合作，別人和社會就會抬舉你，你工作的環境也才會更加寬鬆、和諧。 　　 三是對名利象湖水那樣平靜。在辦公室工作的幹部，要努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，不同別人計較享受的條件和優勢，要經得住誘惑，守得住清貧，不把以權謀私看作本事，不把追求低級趣味視為瀟灑，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。因為把名利看得太重，就會形成一種包袱和壓力，永無滿足，對名利的慾望過多，必然慾壑難填，不能自己，最終失去同志，有損尊嚴，甚至貽誤事業，斷送前程。只有把名利看得淡一些，把事業看得重一些，才能擺脱因個人私慾難以滿足所帶來的苦惱，從中使我們的情操得到陶冶，心靈得到淨化。

四是對自己像旁觀者一樣清醒。能不能知己所長、知己所短，是衡量辦公室幹部是否成熟的重要標誌。知己所長，是要保持一種樂觀向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不斷反省自我，揚長避短，取長補短。取得成績時，既感到自慰，又肯定大家的作用;受到批評時，既要有自責的勇氣，又要及時改正缺點。在這一點上，不妨學一學古人：唐太宗李世民以人為鏡，納諫魏徵，成為一代明君。在現實生活中，知長易而知短難，學他人之長易，改自己之短難。要做到知已所短，就要跳出自我，以高標準的要求、以他人的視角、以歷史的觀點，嚴格甚至苛刻的透視自己，發現不足，戰勝自我。