實體店員工規章制度（精選24篇）

實體店員工規章制度 篇1

a、上班期間需穿着配備工作服，帽子，口罩，時刻保持整潔乾淨。

b、頭髮需整齊乾淨，女性不宜披肩及劉海過長。男性頭髮標準為前不遮眼，後不蓋領，兩側不過耳。

c、不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色

d、男的鬍子需修剪整齊乾淨。

e、上班期間不允許佩戴項鍊，戒指等各種首飾。f。言行舉止應表出現愉快，殷勤而有禮，女員工適宜淡粧

2、更衣櫃制度：

a、每位員工配有一個更衣櫃，由員工使用

b、衣櫃鑰匙由辦公室統一發放，如丟失不得擅自更換鎖，統一由辦公室安排並照價賠償。

c、個人物品一律存入更衣櫃，不得帶入工作區。

d、不得將錢財及其它貴重物品存放在衣櫃內，若發生遺失，公司概不負責。

e、不得與他人私自更換更衣櫃。

f、保持更衣室清潔。破壞更衣櫃或更衣室內其它設施的，照價賠償。

g、離店時應將衣櫃鑰匙交還公司。

3、準備工作

a、整理儀表；上崗前按要求着裝，化粧並互相檢查校正，嚴格按要求清潔個人衞生、特別注意頭、，指甲、手指、口氣等敏感的衞生環節。

b、調節心情；靜氣地調節好不愉快的情緒。以愉悦、自覺、自信、豪邁的狀態投入工作。

c、為保證公平、公正、合理，參加評選人選為經理、大堂經理、部長、服務員代表，評選時間為每月一次。

實體店員工規章制度 篇2

一、值班安排

1、醫院總值班工作由院領導輪流總帶班，分醫療總值班、護理總值班、行政總值班等“三條龍”、節假日3天及以上及特殊時期，另外安排職能科長值班，以加大協調落實力度、

2、值班室實行非上班時間值班制度，值班時段為工作日12：00～14：30（6月1日～9月30日期間為15：00）及17：30（6月1日～9月30日期間為18：00）～次日8：00；非工作日（公休日、節假日）上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，夜班19：00～次日8：00、

3、醫療總值班人員由臨牀、醫技科室行政正、副主任及部分志願參加的副主任醫師以上人員組成，護理總值班由護士長輪流值班，行政總值班由職能科室工作人員輪流值班、為照顧老同志，男55週歲、女50週歲以上一般不安排值班、

4、醫務科、護理部和辦公室分別負責編排總值班“三條龍”值班表和值班室管理，對新參加值班的人員進行培訓；值班人員要嚴格按照值班表值班，因故不能值班的，應當提前與其他值班人員協商調換，並分別報醫務科、護理部和辦公室、

二、值班人員職責

1、醫療總值班、護理總值班、行政總值班分別負責處理非辦公時間的醫院醫療、護理、行政事務的臨時事宜，及時處置突發、重大事件，傳達上級指示和緊急通知，承接未辦事宜，以保證全院正常工作，確保醫院安全、

2、接聽值班電話、值班人員應及時、認真接聽值班電話，語言文明，禮貌應答，對所反映的問題要認真按有關程序報告處理，不得推諉拖延、重要來電或來電事項需要辦理的，應要求對方儘量傳真書面材料；沒有書面材料的，值班人員要填寫電話記錄，按程序報批、一般情況下，涉及業務諮詢的來電，應告其與相關業務科室聯繫；涉及新聞採訪事宜、羣眾信訪問題的來電，應告其與辦公室聯繫；涉及舉報、投訴的來電，應告其與監察室聯繫、

3、及時接收和轉辦文電、值班人員如收到傳真或送達的文電，要在值班記錄本上登記，註明收到時間、需要立即辦理的文電，值班人員要立即報告帶班院領導，並按照帶班院領導的要求及時辦理；不需要立即辦理的文電，待上班後交由辦公室處理、

4、做好值班記錄、值班人員要認真填寫值班日期、值班人員姓名，簡明扼要記錄值班時發生的事項和處理過程、結果以及需接班人員繼續辦理的事項，所記事項應當按照時間順序排列，字跡清楚，要素齊全，一事一記，標明序號、院辦主任、醫務科科長、護理部主任應每月核查值班記錄、

5、嚴格執行交接班制度、接班人員應按時接班，如因故無法按時接班，應當與當班人員聯繫，保證無縫交接，防止值班空白期、當班人員應主動向接班人員交接值班記錄，特別要交代需續辦的事項、接班人員要認真逐項辦理需續辦事項，並記錄辦理情況、

三、值班應急處置

1、值班人員接到重大突發公共事件報告時，應立即報告帶班院領導和醫院主要領導，通知應急辦負責人，並按領導指示認真辦理有關事項、

2、值班人員接到院內發生重大醫療糾紛事件時，應立即報告帶班院領導和醫院主要領導，通知醫務科、保衞科、應急辦負責人，並按領導指示認真辦理有關事項、

3、值班人員接到院內發生重大安全生產事件時，應立即報告帶班院領導和醫院主要領導，通知安全辦（保衞科）、應急辦負責人，並按領導指示認真辦理有關事項、

4、在緊急、重大事件處置過程中，值班人員要積極主動協助有關科室做好聯繫、接發傳真等工作、 四、值班紀律

1、值班人員要嚴格遵守各項保密規定，不得向無關人員透露泄密信息，不得擅自披露重大突發事件信息、不得在值班室會客、閒談，不得將無關人員帶入值班室、

2、值班人員要堅守崗位，不得擅離職守，不得轉移值班電話，不得利用值班電話聊天、

3、值班人員不得酒後值班或在值班期間飲酒，要注意防火和電器安全，保持值班室的整潔衞生、

4、值班人員在值班期間因出現脱崗、漏崗、值班電話無人接聽等現象而導致嚴重後果的，將根據有關規定予以處分、

實體店員工規章制度 篇3

(1)衞生責任制，按分配的工作場所和衞生區，每日清掃兩次，每週大掃除一次。

(2)隨時保持工作間場所的衞生整潔。不得堆放垃圾、廢棄物等污染物嚴禁隨地吐痰。

(3)注意個人衞生保持良好的衞生習慣，提高自身的衞生防護、防病能力。

(4)衞生標準：清掃做到五無一潔(無煙頭、紙屑、痰跡、灰塵、雜物，乾淨整潔），桌櫃要二無一齊(無灰塵、雜物，擺放有序乾淨整齊)，玻璃做到二無一明(無塵土、斑點，裏外透明)，電腦做到二無(無灰塵、斑點)。

(5)各工位衞生管理區域應保證無紙屑、果皮、雜物。

(6)設備工具擺放整齊，表面無塵土，按日期例行保養，保證正常使用。(7)清潔工位要認真徹底，無衞生死角。(8)公共衞生區域大家要愛護，養成良好的衞生習慣。(9)店長每天檢查一次各工位衞生情況，並記錄在冊。

實體店員工規章制度 篇4

一、所有須住宿或離職員工，必須寫書面申請，請示住宿或離宿。不得私自入住或搬離宿舍

二、所有須住宿或離職員工，必須寫書面申請，請示住宿或離宿。不得私自入住或搬離宿舍。

三、每間宿舍選一位宿舍長，負責宿舍內衞生安排情況。

四、每位員工必須遵守宿舍相關制度，服從宿舍長的安排。

五、每天由宿舍長檢查各位員工生活用品是否擺放整齊，未做好者，先給予口頭警告，三次以上罰10—20元。

六、愛護宿舍內的設施，設備、包括洗衣機、熱水器等公共財物，如有損壞、按原價賠償、故意損壞者、除賠償外扣50元。宿舍內的公共財物自然損壞宿舍長及時報部門主管進行安排修理。

七、節約用水，用電、人走燈熄、避免自來水長流，如有違反者一經發現罰5—10元。

八、不得在宿舍內打架，鬥毆、喝酒、賭博、偷竊等行為，不得影響其它員工的正常休息，如有違反罰50元，情節嚴重作開除處理並送相關部門查處。

九、宿舍員工必須在12：00之前，回到宿舍就寢，超過規定時間後回宿舍由宿舍長負責登記人員名單，第二天上交部門經理給予。

十、不得私自帶領外界人員（不是本公司員工）留在宿舍過夜，探訪人員必須在11：30分後離開，由宿舍長勸其離開。如經發現，私自留宿者扣50—100分。

十一、宿舍內請勿大聲喧譁，影響其餘員工休息，如有違反罰5—10元。

十三、各宿舍長，部門主管必須登記好每天檢查宿舍工作情況，每星期把登記本交予大堂經理處。遇到突發情況，要保持冷靜，團結一心，保護好自己及其他人。

十四、員工必須養成良好的'衞生習慣，共同維護宿舍良好的衞生環境。

十五、值日員工不按規定打掃衞生或不按規定投放垃圾，經寢室長提醒後仍不執行者，由行政人事部視情節輕重予以違紀處理。

十六、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各宿舍當日輪值人員提到指定地點放好，如檢查時發現不按要求放置者，罰款10元/次。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者（包括扔出窗外）將視情節輕重給予處理。

十七、要保持高度防火意識，做到安全用電、用水，發現事故隱患及時上報行政人事部。

十八、由於本人私接電源、插座而引起的火災，未造成後果給予責任者以違紀處理，造成一定後果的視損失程度給予按價賠償，並取消住宿資格直至辭退。

實體店員工規章制度 篇5

第一章

第一條：保證順利完各項產任務、經營目標、管理目標制定本規章制度

第二條：規章制度包括產製度、衞制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等

第三條：本規章制度適用本公司各部門每員工

第二章：行政辦公制度

第四條：根據公司實際運作情況定期召產計劃、產品質量、員培訓議

第五條：公司每位員工必須按公司要求參加議

第六條：衞管理制度

1.產操作員必須按照公司要求每做各自崗位衞清掃工作保持清潔整齊

2.各類原材料堆放必須各自直接使用者負責堆放整齊、安全、衞、清潔

3.每台設備由直接操作者負責保養、基本維修、清掃工作

4.必須服公司統安排做公司環境衞工作保證廠容廠貌整潔

5.食堂衞、飲食清潔工作由食堂炊事員直接負責預防食物毒

第七條：公司辦公用品嚴禁使用與本公司關事宜

第八條：產、辦公場所嚴禁吸煙

第九條：任何員工能泄露公司商業祕密技術祕密

第十條：説任何利於公司損公司形象

第十條：作任何害公司事

第十二條：工作期間嚴禁串崗、離崗入廠物品員必須填寫入廠證同意核准進

第十三條：宿舍嚴禁聲喧譁免影響休息嚴禁打架鬥毆、聚眾賭博

第十四條：必須按公司值規定要求清掃宿舍保持其清潔衞

第三章：考勤制度

第十五條：嚴格遵守公司間準遲、早退發現遲、早退視間短作相應處罰

第十六條：事請假者必須向負責啟示批准同意休假未辦理請假手續者作曠工處理

第十七條：任何請假影響公司產前提由所部門負責批准公司認休假強行要假

第四章：安全產管理制度

第十八條：嚴格按照操作規程操作任何崗位都樹立安全第思想違反操作規程造者責任自負

第十九條：未經允許擅自操作崗位擅自操作崗位造者責任自負

第二十條：各自崗位操作員責任報告潛安全素便及發現、排除

第二十條：維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機並由相關技術員或電工負責作業;

第二十二條：收工要整理機械、器具、原材料及產品等確認火、電、氣安全關門窗、門鎖

第五章：員工權利

第二十三條：平等業權利

第二十四條：參加企業民主管理權利

第二十五條：按勞取酬、勞、獎勤罰懶

第二十六條：按公司規定休息休假

第二十七條：享受勞安全、衞保護

第二十八條：請求勞爭議處理權利

第六章：員工義務

第二十九條：保質保量完工作任務各項產指標義務

第三十條：遵守家律規公司規章制度義務

第三十條：執行勞規程按規定操作義務

第三十二條：員工義務提高勞技能水平

第七章：獎罰制度

第三十三條：按民主選舉獲優秀職工者公司予嘉獎獎金：300元

第三十四條：整月全勤者獎勵全勤獎獎金100元

第三十五條：違反公司管理制度給予全廠通報處於通報處罰認給予打掃廠區衞處(工作間外計報酬)

第三十六條：員工書面形式提於公司發展利建議經公司領導考慮其行性給予現金獎勵(10—100元)

實體店員工規章制度 篇6

好的品牌美容院一定擁有一套合理的員工管理制度，好的管理制度一定會在優秀的管理人員身上發揮巨大成效。

1、嚴格執行上、下班簽名制度，着工裝簽名，並嚴格簽署上下班具體時間。

2、工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視為曠工。

3、工作時間須束髮，穿着工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡粧，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪牀，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講髒話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯繫及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧譁、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容牀或伏在工作台上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）

10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利於本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執行衞生清潔制度。

13、上班時間手機調到震動狀態，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。

14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。

15、當班時間必須按規定填定各類報表。

16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低温保存。

18、嚴格保密顧客資料。未經店裏（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。

19、業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。

20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧譁、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

22、每週三上午10∶00～11∶00本店例會（11∶00前不預約客人），全體員工須準時參加。

實體店員工規章制度 篇7

第一章總則

1、本制度適用於休閒會所所有員工。

2、本制度最終解釋權;修改權屬會所最高管理。

3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》，結合休閒會所行業規章而定製。

4、本制度秉着公平;公正;公開的原則進行。

第二章考勤

1、員工需按時上下班，點到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時20元予以懲罰。不滿半小時按半小時算超過30分鐘兩小時內罰款50元。

2、員工不可以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連續曠工三天或一月累計曠工四天，作自動離職處理。

3、每月上班時間滿30天的員工，每月擁有兩天公休。提前五天向管理人申請。每天限休一人。每月10號前不考慮給同一員工批准休假兩天。上輪班制的員工無公休假，如有特殊情況，可以請事假。

4、正常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會所經理批准，超過兩天以上需店長批准方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當天應得工資的1.5倍。

5、員工因病假或因病辭職，必須提供正規醫院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不予以批准。特殊情況酌情予以辭職。

6、員工當月請事假;病假;超過三天，發放工資延遲相應的天數。

7、如有特殊情況，需要請事假的必須情況屬實。請假兩小時以上，算半天工資。扣除工資20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。

8、上班時間私自外出，做私事而影響工作的。按100元/次予以懲罰。如超過2小時按曠工一天處理。

9、請假須提前一天交上級批准後方可生效。

第三章日常行為規範

1、員工要講儀容儀表;儀態和禮貌;禮儀。上班必須穿工衣。不能留指甲，塗指甲油;不得披頭散髮，不準染怪色。女員工上班化談粧，保持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。

2、員工必須服從經理工作的合理安排和調動。不得拒絕，如有違者，視情況嚴重給予20-100元予以懲罰。

3、禮貌待客，不準粗言穢語譏諷他人。不準有對客人不理睬的行為;不準與客人爭辯;遵紀守法，服從會所管理的工作指揮和臨時調配。

4、遇到客人要停止讓道，並問候客人或點頭以示禮貌。

5、員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會所常工作，影響工作制度執行的行為。違者罰款50元/次。

6、員工因疏忽而損壞會所內財物，應根據該物價要求員工做相應的賠償。如因有意或違紀而導致損壞會所財物，則按該物價的10倍懲罰。

7、如員工在會所內盜竊任何物品;無論物品屬於會所;客人;同事。一律按該物價罰款10-20倍。並立即開除。情況嚴重交由司法部門處理。在會所範圍內撿拾任何物品應立即上交。視情節不交予以懲罰，上交予以獎勵。

8、上班時間內嚴禁在營業區接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧譁。否則罰款10元/次。

9、嚴禁在營業區域打架鬥毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節嚴重開除處理。並移交司法部門處理。

10、員工上班時按工種各盡其職，不得私自挪用;動用會所物品。否則賠償物品，並處以物品原價10倍/次罰款。吧員做好收銀工作，如有差錯自行賠償。如發現有未開單並私自將營業款視為已有將給予除名處理並將保證金作為賠償會所的損失。

11、員工遭客人投訴2次以上者。服務態度差者處以10元/次罰款。

12、工作時間內，任何人不得在營業範圍內吃零食;抽煙;不得聚在走廊過道上閒聊。違者罰款10元/例。

第四章勞動條例

1、會所用員工實行雙方平等、自願的原則。

2、員工在會所出現嚴重過失或其他不稱職舉動，會所有權給予辭退處理。

3、會所因經營策略調整，有權決定裁減人員，被裁定人員不得提無理條件。會所裁員提前通知。

4、員工有權辭職，提前一月提交申請。須經理批准方可辦理各項手續。員工自通知之日起只限留3天。

5、員工因違反規章制度，依制度被解僱的，無任何工資。自動離職扣除50%的工資。

第五章員工工作職責

1、下班前關好門窗、水電工作，做好盤點、交接。如發現未關門窗、水電。發現一次扣除當天工資，如造成損失照價賠償。

2、每天上班打掃會所衞生擺好桌椅、物品。

3、房間客人走後，當班員工應立即做好房間衞生。

4、如遇下雨必須關好門窗，未關門窗造成損失照價賠償。

5、客人到會所應先開單後上茶，如發現未開單者給予開除處理，並將保證金作為賠償會所損失。

6、每位員工都必須熟記火警電話，熟悉電源開關，防火通道及出口位置，熟悉滅火器具位置以及使用方法，如發生火警，必須做如下措施：

1、保持鎮靜，不可驚慌失措，立即撥打火警電話119。

2、呼喚附近的同事的援助。

3、關掉一切電源開關，關閉火警現場的門窗。

4、利用就近的滅火器具將火撲滅。

5、即使引導客人撤離現場。

6、服從經理指揮，發揚見義勇為，身先士卒精神。

7、如遇有人受傷，應立即協助傷者前往治療。如遇其他意外事故，應視情況通知經理處理。事故發生後，要劃定安全範圍，指定專人切實保護現場，無關人員不得進入。

8、員工自覺接受安全教育，增強安全意識。嚴格遵守道路交通法規、條例等。

第六章會所員工福利以及獎勵制度

1、會所提供員工工作餐，每日兩餐。

2、工資月結，每月30號左右發工資。不拖欠。

3、全勤獎50元/名。當月不遲到，不早退，不曠工，不請假。

4、講究職業道德，發揚拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總枱或上交。給予獎勵。

5、休假，下班後如遇經營情況需要加班者。員工應服從安排，會所給於獎勵5元/點。

6、在本會所工作滿三個月以上，開始給工齡工資，每月10元。

7、⑴結婚，婚假為7-15天，會所給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。

⑵喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼限父母。予以3天有薪假。

⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。

⑷生病住院，公司予以慰問。

8、為會所提出合理建議，被採納者。為會所增收節支等。給予一定獎勵。

為創建會所良好形象;增強員工素質;增強員工自我約束;真正做到店興我榮，店衰我恥。特製此制度，望各員工自覺遵守。

實體店員工規章制度 篇8

一、浴池每天晚17時至22時對員工開放；

二、員工每次洗浴應遵守時間；

三、員工洗浴時應講究公共道德，愛護洗浴設施；

四、在洗浴時不要嬉戲、打鬧，以免發生意外；

五、在洗浴時不要亂扔雜物，如有雜物應扔在規定的'位置；

六、為保護其它員工的身體健康，請患有傳染病的員工暫不要洗浴，病癒後再洗；

七、保潔員對浴池要每日清掃，每週消毒一次，防止洗浴人員交叉感染；

八、電工每天要檢修洗浴設施，滿足員工洗浴用水；

本規定從年日正式執行。

遼寧和興大眾汽車銷售服務有限公司

實體店員工規章制度 篇9

第一章總則

第一條為進一步規範我廠職工行為，強化職工遵紀守法的自覺性，營造良好的企業文化，打造高效的團隊精神。根據《中華人民共和國勞動法》、國務院《企業職工獎懲條例》等法律法規，結合我廠實際情況，特制定本辦法。

第二條本辦法適用於全廠幹部職工。

第二章職工獎勵

第三條獎勵的項目分為個人榮譽

獎、成果獎、其他獎三類。

第四條個人榮譽獎項：

（一）企業勞動模範、優秀管理者和優秀員工：年度內出色地完成本職工作或多次受到嘉獎的職工，根據厂部每年頒發的文件精神組織評選，可獲得年度勞動模範、優秀管理者或優秀員工榮譽稱號並記入個人檔案。

（二）書面嘉獎：

1、在對外服務和協調工作中，為我廠帶來良好社會聲譽引起社會良好響的；

2、妥善處理突發事件，避免事故，或見義勇為、保護國家財產的；

3、恪盡職守，愛崗敬業，在本職工作中做出突出貢獻的；

4、工作主動性強，常提合理化建議，創造了較好的效益。

由廠長提名或單位申報，經廠長辦公會通過後，頒發書面嘉獎證書並記入個人檔案。

（三）通報表揚：生產經營活動中，保質保量全面完成或超額完成生產經營指標或工作任務的；在行風建設中,取得顯著成績的。由廠人事部門負責收集並形成書面決定，在全廠範圍內公佈。

第五條成果獎項：

（一）管理成果獎：創新管理思路，創新管理模式或者運用科學的管理方法，改進提升管理水平，取得明顯成效的，可參評厂部專業員會組織的管理創新成果獎或管理應用成果獎。

（二）技術成果獎：在企業工藝設計、工程施工、線路安裝、設備維修、計算機軟件開發等方面有發明創造、技術革新、技術改進或提出合理化建議，或運用新技術、新工藝、新材料方面取得顯著成效的，以及將研究成果論文在某某級以上雜誌上公開發表或在供電行業獲得論文獎的，可參評厂部技術進步管理員會組織的技術成果獎或技術革新合理化建議獎。

（三）qc成果獎：積極組織開展羣眾性的qc活動，通過活動解決管理或技術中的實際問題，取得了較好的經濟效益或社會效益，其成果由厂部組織發表並給予獎勵。對於優秀的成果，由厂部推薦到上級發表。

第六條其他獎項：

（一）對舉報違章用電、損壞供電設施的有功人員按《關於對舉報違章用電、損壞供電設施的有功人員的獎勵辦法》執行。

（二）獲上級政府部門頒發的各種單項獎勵的人員；

（三）公司內部開展各類管理活動中的獲獎人員；

（四）在各類報刊雜誌上發表與我廠生產經營有關的論文及宣傳我廠兩個文明建設成就的通訊報道、照片新聞的在崗職工。

第七條物質獎勵標準：

（一）獲得某級以上個人榮譽稱號者，獎勵按上級有關文件執行；

（二）獲得全廠勞動模範榮譽稱號者，一次性獎勵人民幣800元；

（三）獲得全廠優秀管理者、優秀員工榮譽稱號者，一次性獎勵300元；

（四）獲得書面嘉獎者，一次性獎勵100至300元。為公司挽回重經濟損失或產生較好經濟效益者，經廠長辦公會研究後可按一定比例提取獎勵；

（五）成果獎及其他獎的獎勵標準及獎勵程序按照厂部相關文件規定執行。

第三章職工處罰

第八條職工處罰是對在生產經營中違勞動紀律和職業道德準則及出現了工作過失的職工，進行相應的經濟懲罰和行政處分。處罰的種類有四類：經濟懲罰、內部待崗、行政處分（1、警告2、箭3、記過4、留用察看5、開除）、解除勞動合同。上述各類處罰可以並用。

第九條處罰範圍如下：

（一）違勞動紀律類

1、上班遲到、早退、串崗的；

2、上班時間幹私活、玩遊戲、炒股及做其他與工作無關的事情的；

3、不按規定請銷假、擅離職守、無故曠工的；

4、在工作場所打架鬥毆、酗酒滋事、聚眾賭博等擾亂工作秩序的；

5、未經許可擅自操作、使用本職權限以外的設備、儀器以及物品的；

6、違勞動紀律規定，請人代工的；

7、內部退養及請長假的職工，違與厂部簽訂的各種協議的。

（二）違職業道德準則類：

1、違供電業務規定，損害我廠利益的；

2、違我廠行風建設有關規定，服務態度惡劣，與用户爭吵，造成不良影響，有損我廠形象的；

3、弄虛作假，欺騙組織，騙取收入和獎勵，或主管對職工錯誤給予包庇的；

4、遇到緊急情況或意外事故，有意迴避逃離的；

5、不服從領導工作分配，甚至違抗命令，威脅侮辱主管人員的。

（三）工作過失類：

1、消極怠工、工作不到位，未完成工作任務的；

2、違操作規程，或業務生疏，或玩忽職守，發生生產或安全事故，造成經濟損失的；

3、工作馬虎、違管理規定，造成企業浪費和損失的；

4、損壞生產

設備或遺失物品和資產的。

第十條經濟懲罰標準：

（一）遲到、早退一次扣30元；遲到、早退一個半小時以上，視同曠工半天；遲到、早退三小時以上視同曠工一天；曠工1天，扣發本人日工資200%；

（二）違勞動紀律第1、2、3、4、5款者，違一次扣30元。觸犯《治安管理處罰法》的，按《治安管理處罰法》有關規定處理；

三）違請銷假規定，越權所批准的假期無效。對請假人按曠工處理，另扣班組負責人及單位（部門）負責人每次100元；

（四）違勞動紀律規定，請人代工的，當事人按曠工行為處理。所在班組負責人不制止、不報告的，停發其一個月績效工資；

（五）違工作過失類第2款，按照《廠安全事故責任追究制度》執行；

（六）違工作過失類第3、4款，損失1000元以下的，損失全額賠償；損失1000元以上的，超過1000元部分賠償5％（最高不超過1萬元）；

（七）對違職業道德準則者，每查處一次，扣發責任人50元。其中第3款中騙取的收入和獎金予以沒收。

第十一條內部待崗規定：

（一）職工消極怠工，違崗位職責或工作不到位，連續三個月完不成工作任務的，經本單位研究同意，可給予內部待崗的處理，待崗期間停發績效工資；

（二）在單位勞動用工中，因雙向選擇、競聘上崗中落聘的職工，按內部待崗接受管理。

第十二條行政處分規定：

（一）行政警告：一年內連續曠工2天以內或累計曠工5天以內的；嚴重違勞動紀律類第4、5款的；違工作過失類，造成損失5萬元以下的；

（二）行政箭：一年內連續曠工2天以上5天以內或累計曠工5天以上10天以內的；一年內受到兩次行政警告處分的；因違職業道德準則受到有關部門效能告誡的；因工作過失，造成損失5萬元以上10萬元以下的；

（三）記過：受到箭處分後一年內再受行政處分的；因工作過失造成10萬元以上20萬元以下經濟損失的；違勞動紀律規定，請人代工的；或一年內連續曠工5天以上10天以內或累計曠工10天以上20天以內的；

（四）留用察看：記過後一年內再受行政處分的；因工作過失造成20萬元以上經濟損失的；或一年內連續曠工10天以上15天以內或累計曠工20天以上30天以內的；

（五）開除：一年內多次受到行政處分仍不改正的；因違法被判刑的。

(六)對受行政警告處分者，停發三個月工資；對受行政箭處分者，停發四個月工資；對受記過處分者，停發五個月工資；對受留用察看處分者，察看期間停發工資。停發工資期間按某最低工資標準發放生活費。

第十三條解除勞動合同：

（一）一年內連續曠工15天以上或一年內累計曠工30天以上的；

（二）根據勞動合同規定可以解除勞動合同的；

（三）受到開除處分的；

（四）根據國家法律法規的'規定可以解除勞動合同的；

（五）內部退養及請長假的職工，因違與厂部簽訂的各種協議，並根據協議規定應當解除勞動合同的。

第十四條對副科級以上領導幹部的處分由任免機關或上級紀檢監察部門處理。

第十五條一般幹部職工處分的權限和程序

（一）對職工經濟處罰，由職工所在單位按厂部規定進行處理並報廠人事部門備案；

（二）給予職工行政處分和經濟處罰，由所在單位提出處理意見，並附證據報有關部門核實並徵求廠工會意見後，經廠長辦公會議決定，由廠人事部門負責以書面形式分別通知所在單位和本人，並監督執行；

（三）解除職工勞動合同，由廠人事部門徵得廠工會同意後，經廠長辦公會議決定，由廠人事部門負責以書面形式分別通知所在單位和本人，並辦理解除勞動合同手續；

（四）開除職工基本程序如下:

1、開除職工時廠勞動人事部門必須認真核實其所犯錯誤事實，如實提供材料和證據；

2、處理意見和事實材料要和被處分者見面，認真聽取本人申辯。如本人拒絕時，要有詳細記錄；

3、給予職工開除處分時，處理時間從證實職工犯錯誤之日起不得超過5個月時間；

4、開除職工必須經廠長提出，由職工代表會討論決定，並報告上級主管部門批准和當地勞動保障部門備案；

5、開除決定應寫明被開除原因；職工如不服，可在公佈處理決定之日起15天內向當地勞動爭議仲裁員會申述；

6、形成處理決定後應在一定範圍內公佈，並書面通知本人，同時抄報當地勞動爭議仲裁員會等有關部門，並將人事檔案移交當地勞動保障部門。

第十六條如發現單位包庇隱瞞職工錯誤或從輕處理，除責令其糾正外，職工的處罰款項從所在單位工資總額中扣除；對領導幹部利用職權進行打擊報復的，或對應受處分的`職工進行姑息包庇的，將從嚴處理。

第十七條職工對所受處罰不服或有爭議者，可在處罰決定之日起7天內，以書面形式向廠勞動爭議調解員會提出申訴。如職工對調解答覆不滿意，還可在規定時間內向上級申訴，申訴期內執行原處罰意見。

第十八條本辦法中涉及的金額、天數等，凡表述為“以上”的，均包括本數；凡表述為“以內”、“以下”的，均不包括本數。

第十九條本辦法由廠人事部門負責解釋，自印發之日起施行。厂部其他有關條例、規定和制度與本辦法相牴觸的，一律按本辦法執行。

第二十條本辦法如與國家法律法規有牴觸，按國家法律法規執行。

實體店員工規章制度 篇10

1、店長準則

1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3)不可佩帶過多的首飾

4)工裝要整齊，髒了就要洗

5)老員工要帶新近的員工

2、員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象

2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度

4)員工應愛惜公司的財務

5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的.要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2)要按公司化粧標準化粧，不可留長指甲，塗重顏色指甲。

3)制服要乾淨、整潔，不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

4)未按公司或店鋪要求穿着工服的，罰款5元

5、店鋪衞生

1)櫥窗、通道、展廳需打掃乾淨

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鈎、椅子均需打掃

6、店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表着穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3)工作時，要保持口腔衞生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5)工作時間嚴禁在工作場所説笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理着裝、化粧及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿着已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發生衝突時，應以店鋪利益為先。

7、閒聊接打私人電話

1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

2)不準在忙時接打私人電話

8、員工的整體素質

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2)在為顧客服務時要使用禮貌用語

3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟悉程度

1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格

2)熟悉產品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳列

1)根據服裝的色系及其款式進行陳列

2)根據不同的風格進行陳列

11、團隊合作意識

1)小組之間的相互合作

2)組與組之間的相互幫助

12、新近員工制度

1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

實體店員工規章制度 篇11

服務要求

1：肉櫃員工上班必須着工裝。佩帶圍裙，帽子，胸前掛卡。

2：注意講究個人衞生。頭髮應修剪、梳理整齊，保持乾淨，禁止梳奇異髮型。男員工不準留長髮(以髮腳不蓋過耳背及衣領為適度)，禁止剃光頭、留鬍鬚。

3：員工指甲應修剪整齊，保持清潔，不得留長指甲，不準塗有色指甲油，上班時間不得噴香水、戴首飾。

4：接人待物時應注意保持微笑。當顧客、來賓詢問時，不能出現諸如：“不知道”、“不清楚”、“自已去看”、”等會兒“、”沒看我忙着呢“等不禮貌語言，也不能背向顧客回答或只用肢體給予示意而無語言回答。當顧客、來賓未聽清再次詢問時，不得態度不耐煩、語音語調明顯升高，並帶有不滿情緒。

5：工作時應保持良好的儀態和精神面貌。上班時間原則上不允許坐着（生病、勞累過度及其他特殊情況時除外），不得趴在和坐在工作台上，不得將腿搭在工作台上。

6：注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、同事發生爭吵。各級管理人員不宜在顧客或客户面前叱責員工。

考勤管理

1：夏季上班時間：6：30~21：00

冬季上班時間：7：00~20：00

中午休息時間為一小時。午休期間肉櫃不得空人，採取輪流用餐方式。

2：員工必須按時上班，如遇特殊情況需事先請假，經批准後方可休假。

3：在上班後下班前十分鐘以內到崗或離開者為遲到或早退，凡無故缺勤一小時以上一律按曠工處理。發現遲到早退，一次扣十元。人流量大，節假日時按賣場工作時間執行。曠工一次扣一百，如有急事需與生鮮課長請假。

4：每日實行打卡制度。早中晚到生鮮課長簽到。

5：一月之內出現三次投訴空崗行為（空崗時間超過一小時），本店所有員工各扣除一百元。

員工職責

1：營業中員工要及時補貨及整理排面，但補貨時要注意避開人流高峯期，要不影響顧客購物為原則。

2：員工在加工肉類時，要依排面上所需商品陳列量加工生產。要預做在庫，以備今天補貨或明晨出排面。

3：要及時檢查肉類鮮度，不良品及時處理。

4：當商品缺貨時，及時告知主管下緊急訂單。

6：晚上，員工要適當補貨，適當控制陳列量，並對明天不能再售賣的.商品打折處理及報廢等，並隨時收回散貨。

7：提貨時員工有義務負責接貨。

8：營業結束後，員工要對排面上的商品進行整理，視需要收回冷庫保鮮。

9：要對垃圾進行清除，對設備、操作間、卧櫃等清潔衞生，並注意關閉水、電，收回散貨。

寶迪直營部

20xx-1-6

實體店員工規章制度 篇12

公司員工規章制度

為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客户，公司制定了以下嚴格的管理規章制定，望每一位員工都自覺遵守：

一、 準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

二、 工作期間不可因私人情緒影響工作。

三、 員工應在每天的工作時間開始前和工作結束後做好個人工作區內的衞生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

四、 上班時不應無故離崗、串崗，不得閒聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境和車間環境的安靜有序。

五、 員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回覆。

六、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

七、 認真耐心聽取每一位客户的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

八、 員工服務態度: 使用標準的專業文明用語, 做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。 九、 電話接聽：遵守電話使用規範，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。

十、 考勤：

1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2，遲到、早退、曠工

（ 1 ）遲到或早退 30 分鐘以內者，每次扣發薪金 10 元。 30分鐘以上 1 小時以內者，每次扣發薪金 20 元。超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

（ 2 ）月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金後，計曠工一次。 曠工一次扣發一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理；

3.上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次；

4.每個月進行優秀員工獎勵，獎勵100元，（條件：必須是滿勤員工，無客户投訴者）。

十一、 辭職條件：

1.員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經批准方可離職，離職只發放工資；

2.未滿一個月離職者只發放工資的60%。

十二、 辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

1.連續曠工3次/月；

2.不服從上級管理，與客户爭吵3次/月；

3.偷盜本公司財物者。

實體店員工規章制度 篇13

一、考勤制度

（一）上班時間

1、公司員工必須按時上下班

2、上下班時間須根據公司營業時間確定

（二）考勤登記

1、公司員工每天上班必須打卡，外出必須登記考勤表。

2、項目負責人或前台文員必須檢查到崗和登記情況。

（三）遲到

1、每個月三次遲到機會，超過三次每次視遲到時間處罰。

2、遲到半小時（含半小時）以內算遲到。

3、遲到半小時以上視為曠工半天。

4、超過兩個小時算礦工一天。

（四）早退

1、未獲得上級批准，提前半小時內下班的視為早退。

2、早退半小時或超過半小時的視為曠工半天。

3、當月有早退發生則扣除當月的全勤獎。

4、早退一次扣除一天的基本工資。

（五）外出

1、員工外出辦理公事必須由項目經理負責人批准，

2、上班時間外出辦理私事半小時以內需負責人批准，超過半小時需要請假。

（六）事假

1、員工請事假必須提前申請，並填寫“請假條”交予負責人留底。

2、如遇特殊情況未能提前請假的，必須電話通知負責人並在上班後當天補請假條。

3、請假時間超過一天的應由負責人批准。

4、事假須扣除相應天數的基本工資.

5、事假扣除全勤獎。

（七）用餐

1、公司員工用餐必須輪流替換，確保有人員在公司，以防有客户來訪無人接待等事件發生

2、可外出就餐，應該儘快回到公司，以防臨時領導有工作安排。

（八）病假

1、病假應有縣級或區級醫院以上出具的證明或病歷卡記載才可視為病假。

2、急診病假，不能來公司上班的，應於上班之前通知上級，並在第二天補辦請假手續。

3、病假扣除全勤獎。

（九）曠工

1、無正當理由而缺勤或未取得上級批准而缺勤的，做曠工處理。

2、每月累計曠工超過一天者，扣除曠工天數的3倍基本工資。

3、當月有曠工發生，則扣除當月的全勤獎。

4、當月累計礦工3天者，予以辭退。

(十)審批

1、公司員工請假3天以內需負責人批准。

2、公司員工請假超過3天需要總經理的.批准。

3、項目負責人請休假需有總經理的批准。

（十一）全勤獎

1、當月在規定的上班時間內未出現任何遲到（三次以上）、早退、請假、曠工者，給予全勤獎。

2、當月無論請事假或病假，均扣除全勤獎。

3、當月曠工一次即扣除全勤獎。

二、衞生制度

（一）、清潔工作

1、辦公區域必須隨時保持整潔乾淨，其公司人員的個人辦公區域需自行整理乾淨整齊。

2、所使用的衞生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，並做好清掃工具的清潔。

三、員工行為規範

（一）端正工作態度

1、笑容：是誠摯歡迎客户的表示，公司人員應常常面帶微笑。

2、禮儀：禮貌待客是員工做好銷售服務工作的基本條件。

3、尊敬：員工與客户之間、同事之間應時刻互相尊重，這是做好工作的前提。

4、忠誠：是員工必須具備的品德。

5、守時：是公司人員必須嚴格遵守，並作為一種良好的素質來培養。

6、整潔：反映公司人員的精神面貌，員工不僅要保持個人整潔，更要保持環境與設施的乾淨。

7、責任：員工必須做到忠於職守，做好本職工作，同時將個人事業與整個公司的事業聯繫在一起，樹立團隊意識。

（二）愛惜公司財物

公司員工必須愛護公司辦公用品等財物，不得挪為私用，如有蓄意浪費破壞，盜用公司財物或瀆職造成公司或員工損失者，公司將追究經濟責任並嚴重處罰，構成犯罪者將移交司法部門。

（三）遵守保密制度

公司人員不得泄露公司的業務策略，營業狀況，銷售數據，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司及品牌資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。

（四）杜絕不良行為

公司人員在上班或中途休息時間禁止喝含有任何酒精成分的飲料。公司人員不能在公司內打鬧，不能對顧客和同事無禮，不能吵架或打架，不得越權或違規操作。

（五）正確處理私人探訪/私人電話

工作時間不可接待私人探訪和長時間接打私人電話，特殊情況下由負責人批准後在指定的時間和地點內接待來訪者和處理個人電話。

（六）不得兼職

在受聘期間，公司人員不得從事任何其它全職或兼職的工作。

（七）正確對待顧客投訴

員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所經營項目的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利範圍立即通知上級處理，不得以任何藉口置顧客不理。

（八）團隊互信

每位公司員工應竭力防止公司財產的內部遺失，同時樹立良好的互信心態。

四、月例會

1、每月的月底或月初召開月總結會議。

2、月例會參加人員為該公司所有員工，且必須按時到會。

3、會議主持人為總經理或各項目部經理

4、月例會的主要內容包括：總結上月項目簽約等情況；探討存在的問題和解決辦法；表彰優秀員工；公佈員工的績效和薪酬；佈置下月營銷任務；學習有關項目、營銷、宣傳推廣等方面的技能和知識；互相分享成功的經驗；以及其它重要事項的傳達。

實體店員工規章制度 篇14

餐飲員工管理規章制度

員工管理規章制度為了創建一支高素質、高水平的團隊服務於每一位客户公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!

一基本要求

1.1、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。

1.2、全體員工按照本店編排時間表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續;上班時間要衣冠整齊乾淨,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衞生。

1.3、上班時間未經批准,不得離開工作場所;不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。

1.4、不準私自帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

1.5、保守本店經營機密。

二.工作要求

2.1、敬業,積極進取,努力學習專業知識,不斷提高業務水平和工作能力,提高服務質量。

2.2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強加於顧客、同事身上,給別人帶來不愉快。

2.3、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。

2.4、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。

2.5、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理;因責任心不強,不按服務規範操作而造成的人為錯誤或影響髮型效果,當事人要受到經濟處罰。

三.對待顧客

3.1、記住顧客是我們的老闆;在店裏,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;任何情況下,均不得與顧客發生爭執。

3.2、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、髮質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開,側身喊一聲“歡迎光臨”,千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入後,要很小心的問顧客需要什麼服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用讚美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言,當顧客很煩,對你語言過重時,不能露出不滿表情,應婉轉而得體地把話題引向別處。

3.3、多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細緻、講效率、説到做到,對工作不推諉,不拖拉;接待客人要善始善終,交接工作要清楚。

3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人要有道謝聲,工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

3.6、多學溝通技巧,不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

3.7、結賬時要禮貌待客,對客人應付的現金清點後要複述一遍,防止出錯單,跑單現象。

3.8、及時處理客人或同事遺留的物品,並向店長報告。

3.9、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發現問題要及時報告。

四.衞生要求

4.1、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔,不得隨地丟雜物,同心協力勸導顧客自覺遵守,維護本店正常秩序。

4.2、搞好區域衞生。員工在為顧客服務完後,要及時把頭髮等地面雜物清掃乾淨。

4.3、工具使用前後必須清理乾淨,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完後,必須放回原處,並清理乾淨。

五.其它

5.1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧,不斷提高每位員工的技能。

5.2、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣,愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。

5.3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用;如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理,聯繫維修,以免影響工作。

5.4、如要工作中出現意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯繫並自己妥善處理。

5.5、“十點”工作原則:

做事多一點,微笑多一點,腦筋活一點,嘴巴甜一點,效率高一點,

説話輕一點,肚量大一點,儀表美一點,行動快一點,服務好一點。

5.6、“八條”服務標準:

客人進門問聲好,安排落座端飲料,輕聲細語問需要,主動傾聽溝通好,

翻查資料供參考,產品特點詳知道,引導服務最重要,下次服務還會找。

5.7、接待客人九大用語:

(1)歡迎光臨;(2)對不起;(3)請稍等;(4)讓您久等了;(5)請這邊來;(6)是,明白了;(7)實在不知説什麼;(8)請原諒;(9)謝謝。

5.8、員工七大服務要求:

(1)表情自然,多些微笑;(2)明白,聲音乾脆、清楚、親切;(3)動作忙而不亂,應付突發事件隨機應變;(4)永遠站在顧客立場着想;(5)永遠不要在客人背後議論客人;(6)記住客人的名字;(7)和同事之間也要用普通話.

5.9員工在店外或下班時間做違法亂紀的事,與本店無關,後果一律自負。

實體店員工規章制度 篇15

網吧員工規章制度

一.需要做的

1.服從領導，聽從指揮，能很好的完成當天的`工作任務；

2.與下一班交接班時，應檢查衞生、設備情況，並做交接記錄，如有發現設備丟失，由當班人員全額賠償；

3.收銀和服務員應對顧客面帶微笑，使用禮貌用語，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤後向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”；

4.收銀應在開卡時或者開卡後，禮貌詢問顧客是否需要飲品等；

5.顧客下機時應及時清理桌面，東西要按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，顯示器要按要求擺好，做到整齊統一，桌面整潔，煙灰缸也應清理乾淨），不能在下位顧客上機時仍未清理乾淨；

6.巡場時應注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭、雜物等要及時處理。通風的風機、空調、窗簾要根據需要開關。空調規定調到26度；

7.收銀員製作飲品結束需要保持枱面乾淨整潔；

8.收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀台現金如有差錯將由收銀員個人承擔經濟責任；

9.收錢時應注意檢測真假，收了假幣由收銀個人承擔責任；

10.收到呼叫時應及時處理，不能超過5分鐘；

11.網咖員工要主動為顧客指點機器位置，必要時親自幫助顧客上機。若在網咖發現消費者有疑問，要主動詢問，必要時通知上級領導來處理。及時阻止、勸解網咖內吵架、打架等異常事件；

12.每日早7點關閉門牌燈電源，晚7點打開；早晚視情況打開或關閉窗簾，調節燈光；每日視情況調節空調以及新風；

二.不應該做的

1.顧客投訴時嚴禁對顧客推諉責任扯皮，禁止將矛盾激化。積極主動的配合監管部門的檢查工作。儘量滿足顧客合理的要求。頂撞顧客、和顧客爭吵者，給予警告一次處分；

2.上班時間不允許私自聊天，聊天不能超過5分鐘；

3.上班時間不允許大聲喧譁，不得看報紙、雜誌、打瞌睡、長時間玩手機等（夜班允許在閒暇時間休息，但顧客如果有需求應及時應答並處理，休息時間單次不得超過30分鐘）；

4.上班時間不得私自解鎖上機供自己或者他人上網；

5.上班時間禁止長時間站在顧客後面觀看；

6.禁止他人私自操作收銀台、吧枱電腦，更改服務器設置，出現問題由收銀員、服務員負責；

7.工作場所禁止員工吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒；

三.考勤制度

1、網吧所有員工於每日準時上班簽到（簽到時間以吧枱的數字鐘為準，每班提前20分鐘上班用於交接班）；

2、網吧每天安排人員監督員工簽到，並負責將員工出勤情況報告值班領導，並與員工的工資相掛鈎；

3、所有人員簽到後，不允許外出。如有特殊情況確需外出需經主管領導批准並登記，且外出時間不得超過一小時，上班時間未經允許外出辦私事者，一經發現，即扣除當月全勤獎，並給予警告一次的處分；

4、上班時間開始遲到5分鐘者，按遲到一分鐘扣除一元處理；，超過30分鐘

實體店員工規章制度 篇16

1. 按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開崗位時，必須經過店長或督導批准同意。(請假時間達3天者需督導批准方可。)否則，將以早退或曠工論處。

2. 上班前應換好工作服並檢查個人儀容，衣着是否整齊規範，工作證有否佩戴，長髮必須紮起，不準染異色發，上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。

3. 員工下班後不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場有關制度交納相關補辦費用。

4. 上班時間，員工不行做與本工作無關節事，更不許説髒話，靠商品、貨架、大聲喧譁、吃零食等其它有損商場形象的行為。

5. 員工購物必須是當班員工幫忙買單並小票確認簽名。

6. 認真做好防盜、防火、防突發事件的應急工作。

7. 認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優質服務，提高工作質量，增強凝聚力，提高銷售營業額。

8. 嚴禁將揹包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。員工的水杯統一放在指定的位置。

9. 員工用品必須貼有商場相關標記簽字樣方可帶入賣場，未經允許不得隨便將商品帶出商場。

10. 嚴禁在商場內拉幫結派、打架鬥毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11. 嚴禁在商場及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12. 員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防範意識。

13. 不準任何人私自挪用商場的商品(物品)，否則將作盜竊論處。

14. 員工有權利和義務對，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將對該員工身份進行保密，並給予相應獎勵。

15. 商場各部門員工，都必須服從管理人員的統一安排，如對管理人員的管理方法執有不同意見者，可以書面形式向督導或公司反映。

16. 員工上班時間有事外出者，必須經店長批准後方可離開崗位。

17. 聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續，再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;瞭解商場的有關制度;商品基本知識、禮儀道德、服務規範等，培訓時理論與實際相結合。

實體店員工規章制度 篇17

第一條為加強飲品店食品安全衞生管理，規範其生產經營行為，保障消費者身體健康，根據《中華人民共和國食品衞生法》、《餐飲業和集體用餐配送單位衞生規範》等相關法律法規規章，制定本規定。

第二條本規定適用於使用一次性飲具向顧客提供飲品的經營者（包括即制即售或現場分裝銷售雪糕），但不包括提供飲用場所和向顧客提供小吃的小吃店以及無固定食品處理場所的食品攤販。

第三條本規定下列用語的含義

食品：指各種供人食用或者飲用的成品和原料以及按照傳統既是食品又是藥品的物品，但是不包括以治療為目的的物品。

原料：指供烹飪加工製作食品所用的一切可食用的物質和材料。

半成品：指食品原料經初步或部分加工後，尚需進一步加工製作的食品或原料。

成品：指經過加工製成的或待出售的可直接食用的食品。

食品處理區：指飲品、雪糕的調配、製作、儲存和食品加工工具、容器的洗消區域。

冷藏：指為保鮮和防腐的需要，將食品或原料置於冰點以上較低温度條件下貯存的過程，冷藏温度的範圍應在0～10℃之間。

清洗：指利用清水清除原料夾帶的雜質和原料、工具表面的污物所採取的操作過程。

消毒：用物理或化學方法破壞、鈍化或除去有害微生物的操作，消毒不能完全殺死細菌芽胞。

第四條本規定中“應”的內容表示必須這樣做，“不得”的內容表示禁止這樣做，“宜”的內容表示以這樣做為佳。

第五條選址應符合規劃有關要求，距離糞坑、污水池、垃圾場（站）、旱廁等污染源25m以上，並應設置在粉塵、有害氣體、放射性物質和其他擴散性污染源的影響範圍之外。供水應能保證加工需要，水質應符合GB5749《生活飲用水衞生標準》規定。

第六條建築結構堅固耐用、易於維修、易於保持清潔，應能避免有害動物的侵入和棲息。食品處理區均應設置在室內，面積在8平方米以上，應按照原料進入、原料處理、半成品加工、成品供應的流程合理佈局。

第七條設施衞生要求

（一）食品處理區地面應用無毒、無異味、不透水、不易積垢的材料鋪設，且應平整、無裂縫。

（二）食品處理區牆壁應採用無毒、無異味、不透水、平滑、不易積垢的淺色材料構築。其牆角及柱角（牆壁與牆壁間、牆壁及柱與地面間、牆壁及柱與天花板）間宜有一定的弧度（曲率半徑在3cm以上），以防止積垢和便於清洗。經常沖洗的場所、易潮濕場所應有1.5m以上的光滑、不吸水、淺色、耐用和易清洗的材料（例如瓷磚、合金材料等）製成的牆裙。

（三）食品處理區天花板應選用無毒、無異味、不吸水、表面光潔、耐腐蝕、耐温、淺色材料塗覆或裝修，天花板與橫樑或牆壁結合處宜有一定弧度（曲率半徑在3cm以上）。

（四）食品處理區應設置原料和（或）半成品貯存的設施，應設置專用的工用具清洗池和消毒池各一個，材質應為不透水材料（包括不鏽鋼或陶瓷等），結構應不易積垢並易於清洗。製作現榨果蔬汁應設置相應的清洗消毒設施和專用操作設施。

（五）食品和非食品保管櫃應分開設置，應根據貯存條件的不同設置設冷藏櫃或冰箱。應設專供存放一次性飲具的保管櫃。

（六）食品處理區應設置必要的滅蠅防塵設施。

（七）食品處理區應設有配有蓋子以堅固及不透水的材料製造，能防止有害動物的侵入、不良氣味或污水的溢出、內壁應光滑以便於清洗的廢棄物容器。

（八）在食品處理區不得設廁所。

第八條食品工具衞生要求

（一）食品加工工具和容器應由無毒、無臭味或異味、耐腐蝕、不易發黴的，符合衞生標準的材料製造並易於清洗消毒，接觸面應平滑、無凹陷或裂縫，以避免食品碎屑、污垢等的聚積。擺放位置應便於操作、清潔、維護和減少交叉污染。

（二）食品接觸面原則上不得使用木質材料，必須使用木質材料的工具，應保證不會對食品產生污染。

（三）用於原料、半成品、成品的工具和容器，應分開並有明顯的區分標誌。

（四）不得重複使用一次性飲具。

第九條原料採購應符合國家有關衞生標準和規定的有關要求，並應進行驗收，不得采購《食品衞生法》第九條規定禁止生產經營的食品。採購時應索取發票等購貨憑據，並做好採購記錄，便於溯源；向食品生產單位、批發市場等批量採購食品的，還應索取食品衞生許可證、檢驗合格證明等。

第十條飲品製作的衞生要求

（一）操作人員應認真檢查待供應食品，發現有感官性狀異常的，不得供應。

（二）製作的設備、工用具應專用。每次使用前應消毒，用後應洗淨並在專用保潔設施內存放。

（三）用於現榨果蔬汁的瓜果應新鮮並先清洗處理。

（四）需要熟制加工的食品應當燒熟煮透，其加工時食品中心温度應不低於70℃，加入飲品中的成品如“珍珠”等應當天用完。

（五）產品宜即制即售，成品常温存放時間不應超過2小時，超過2小時的應棄置。

第十一條貯存衞生要求

（一）貯存食品的場所、設備應當保持清潔，無黴斑、鼠跡、蒼蠅、蟑螂，不得存放有毒、有害物品（如：殺鼠劑、殺蟲劑、洗滌劑、消毒劑等）及個人生活用品。

（二）食品應當分類存放於食品櫃內，變質和過期食品應及時清除。加工後的成品應與半成品、原料分開存放。

（三）食品冷藏的温度應分別符合冷藏温度範圍要求。做到原料、半成品、成品嚴格分開，不得在同一冰室內存放。不得將食品堆積、擠壓存放。冷藏櫃和冰箱，應定期除霜、清潔和維修，以確保冷藏温度達到要求並保持衞生。

（四）需要冷藏的熟製品，應儘快冷卻後再冷藏。

第十二條經營單位的法定代表人或負責人是食品衞生安全的第一責任人，對本單位的食品衞生安全負全面責任。負責對本單位食品衞生檢查工作，建立食品衞生管理檔案，原料採購驗收、加工操作過程關鍵項目、衞生檢查情況、人員健康狀況、教育與培訓情況、檢驗結果及投訴情況、處理結果、發現問題後採取的措施等均應予以記錄。接受和配合衞生監督機構對本單位的食品衞生進行監督檢查，並如實提供有關情況。

第十三條環境衞生管理要求

（一）生產加工經營場所內環境（包括地面、排水溝、牆壁、天花板、門窗等）應保持清潔和良好狀況。

（二）廢棄物至少應每天清除1次，清除後的容器應及時清洗，必要時進行消毒。放置場所不得有不良氣味或有害（有毒）氣體溢出，防止有害昆蟲的孳生。

（三）應定期進行除蟲滅害工作，防止害蟲孳生。除蟲滅害工作不能在食品加工操作時進行，實施時對各種食品（包括原料）應有保護措施。

第十四條場所及設施衞生管理

（一）應建立加工經營場所及設施清潔制度，按規定開展清潔工作，使場所及其內部各項設施隨時保持清潔。

（二）食品加工經營場所內不得存放與食品加工無關的物品，各項設施也不得用作與食品加工無關的用途。

第十五條清洗和消毒衞生管理

（一）應制定清洗和消毒制度，以保證所有食品加工操作場所清潔衞生，防止食品污染。

（二）使用的洗滌劑、消毒劑應符合GB14930.1《食品工具、設備用洗滌衞生標準》和GB14930.2《食品工具、設備用洗滌消毒劑衞生標準》等有關衞生標準和要求。

（三）用於清掃、清洗和消毒的設備、用具應放置在專用場所妥善保管。殺蟲劑、殺鼠劑及其他有毒有害物品存放，均應有固定的場所並上鎖，包裝上應有明顯的警示標誌。

第十六條食品添加劑的使用應符合GB2760《食品添加劑使用衞生標準》的規定，並應有詳細記錄。

食品添加劑存放應有固定的場所（或櫥櫃）並上鎖，包裝上應標示“食品添加劑”字樣。

第十七條生產經營者應建立投訴管理制度，對消費者提出的口頭或書面意見與投訴，應立即追查原因，妥善處理。

第十八條從業人員健康管理

（一）從業人員應按《中華人民共和國食品衞生法》的規定，每年至少進行一次健康檢查，必要時接受臨時檢查。新參加或臨時參加工作的人員，應經健康檢查，取得健康合格證明後方可參加工作。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動性肺結核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衞生疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。

（二）從業人員有發熱、腹瀉、皮膚傷口或感染、咽部炎症等有礙食品衞生病症的，應立即脱離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衞生的病症或治癒後，方可重新上崗。

（三）應建立從業人員健康檔案。

第十九條應對新參加工作及臨時參加工作的從業人員進行衞生知識培訓，合格後方能上崗；在職從業人員應進行衞生培訓，培訓情況應記錄。

第二十條從業人員個人衞生

（一）應保持良好個人衞生，操作時應穿戴清潔的工作服、工作帽、口罩，頭髮不得外露，不得留長指甲，塗指甲油，佩帶飾物。

（二）操作時手部應保持清潔，操作前手部應洗淨。接觸直接入口食品時，手部還應進行消毒。

（三）接觸直接入口食品的操作人員在有下列情形時應洗手：

1、開始工作前。

2、處理食物前。

3、上廁所後。

4、處理生食物後。

5、處理弄污的設備或飲食用具後。

6、咳嗽、打噴嚏、或擤鼻子後。

7、處理動物或廢物後。

8、觸摸耳朵、鼻子、頭髮、口腔或身體其他部位後。

9、從事任何可能會污染雙手活動（如處理貨項、執行清潔任務）後。

（四）個人衣物及私人物品不得帶入食品處理區。

（五）食品處理區內不得有抽煙、飲食及其它可能污染食品的行為。

（六）進入食品處理區的非加工操作人員，應符合現場操作人員衞生要求。

第二十一條從業人員工作服管理

（一）工作服應有清洗保潔制度，定期進行更換，保持清潔。接觸直接入口食品人員的工作服應每天更換。

（二）從業人員上廁所前應在食品處理區內脱去工作服。

（三）每名從業人員應有兩套或以上工作服。

實體店員工規章制度 篇18

為了保障公司工作的正常進行，規範管理和控制辦公用品的採購和使用，特制定辦公用品管理辦法如下：

第一條、辦公用品的範圍

1、按期發放類：稿紙本、筆類、記事本、膠水、曲別針、頭針、訂書釘等。

2、按須計劃類：打印機碳粉、墨盒、文件夾、檔案袋、印台、印台油、訂書器、電池、計算器、複寫紙、軟盤、支票夾等。

3、集中管理使用類：辦公設備耗材。

第二條、辦公用品的採購

根據各部門的申請，庫房結合辦公用品的使用情況，由保管員提出申購單，交主管會計審核，交總經理批准。

第三條、辦公用品的發放

1、員工入職時每人發放圓珠筆1支，筆芯以舊換新。

2、每個部門每月發放1本原稿紙。

3、部門負責人每人半年發放1本記事本，員工3個月發放1本記事本。

4、膠水和訂書釘、曲別針、頭針等按需領用，不得浪費。

5、辦公用打印紙、墨盒、碳粉等需節約使用，按需領用。

實體店員工規章制度 篇19

8號桌球俱樂部管理制度

一、基本規定：

營業時間：週一至週五10：00——22：00；週六週日9:00——22:00。

1、員工上班時間表由部門主管根據營業情況提前在上星期六前安排。生病、緊急事件需及時提前通知主管。

2、上班不允許遲到、早退，上班時間應穿着工裝，工裝由俱樂部統一發放，新員工需支付工裝費用，在職滿三個月後予以返還，在職不滿三個月者，不予返還。

3、員工上班期間不準做與工作無關的事。

4、使用禮貌用語，如“您好，歡迎光臨”或“謝謝光臨，再見”等。

5、規範使用廣播、對講機等通訊設施。

6、服務顧客主動熱情，真正做到一切以服務顧客為準。

7、員工都要把顧客當做朋友，在不違背原則的情況下儘量去幫助顧客。不允許員工對顧客有無禮行為，不得譏諷或不理睬顧客，更不得頂撞顧客或無理辯解。

8、除用餐時間外，不允許吃東西。

9、上班時間不允許與顧客打鬧、嬉戲。球房忙碌時，不準在一起聊天。

10、員工需服從店長的管理，不得擅自離開工作崗位。如有急事必須經過店長允許後方可離開，無故曠工做開除處理。

11、同事之間要友愛，相互幫助，共同進步。

12、不允許做出傷害俱樂部利益的行為，不允許做出傷害顧客、同事利益的行為。不能做出違反國家法律、法規的事情。如不遵守此條規定造成的經濟損失和法律責任需由本人承擔。有以下行為者，予以辭退：

1）、當事人或當事人朋友對同事暴力威脅、恐嚇、嚴重妨礙團體秩序者。

2)、毆打同事、或在工作區內打架者。

3)、偷盜或侵佔、損毀公共財物經查實者。

4)、一個月內無故曠工3天者（請假除外）。

5)、未經許可，兼任其他職務或兼營與本店同類業務者。

二、收銀員崗位職責：

1、吧枱收銀員要按時上班，不得擅自離開崗位。

2、對待顧客要熱情有禮，收款時要吐字清晰，提醒顧客當面點清錢款。

3、仔細檢查錢幣的真偽，收進假幣由個人承擔。

4、收銀員要妥善保管好現金，若收銀台現金出現差錯，將由收銀員個人承擔。

5、收銀台現金只能由店長收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。

6、嚴禁吧枱收銀員惡意操作，一旦查處立即開除。

7、定時播講店內廣播，關注店內服務情況。

8、收銀員遇到顧客對自己的.消費項目有爭議時應詢問巡場。

9、吧枱若出現異常情況要及時報告店長。

10、收銀員負責吧枱內的衞生，保證吧枱整潔有序。

11、前台接收顧客遺落物品時，應及時使用廣播尋找失主，並妥善保管所接收物品。

12、每天早班負責發放對講機，晚班負責收回並適時充電。

13、上下班交接時，應仔細核對賬目，確認無誤後在交接本上簽字交接，如發現有差錯之處，應及時上報，並且詳細記錄。

14、店長不在店內時收銀員暫行店長職責遇事較大時應與店長聯繫聽取店長的意見，另書面備註所代辦的事交店長過目。

三、巡場崗位職責：

1、巡場要禮貌待客，主動迎接引導進店顧客。

2、顧客進入球枱區應主動上前詢問，把顧客帶到相應的球枱擺好球，協助顧客將私人物品放入整理箱。

3、詢問顧客是否需要其他服務，如香煙飲料等。

4、明確自己的服務區域，當顧客進行多種消費時應與吧枱員工準確溝通，顧客消費完後,指引顧客至收銀台結算並應檢查球枱和桌球等配件是否有缺損，確認無誤後通知前台結賬。

5、服務區域內巡場時，要隨時關注周圍情況，當發現顧客有不良行為時，應及時制止。

6、上班時應做到四快：即“眼快、手快、腳快、耳快”，隨時服務顧客。

7、保持球房乾淨整潔，環境舒適，及時清理客人留下的垃圾，設施應擺放在指定位置。

8、在服務區域內拾到顧客遺落物品，應立即送至前台。

9、俱樂部舉辦活動時，應積極為顧客介紹活動內容。

10、早班巡場負責球杆、桌面、球桌和桌球的檢查和保養，將球擺放在球桌上，及時補足巧克粉等備品，合理分配各區域球杆。

11、晚班巡場於打烊前一小時開始整理場地，將當日產生的垃圾及時清理。

12、巡場上下班交接時，應一起檢查場內設施，確認沒有問題後在交接本上簽字交接，如發現物品損壞及其他問題，應及時上報，並詳細記錄。

本規定即日起生效，望大家共同遵守，同時希望大家廣提意見，為我們共同的目標，團結一致，積極進取，共同創造奇蹟！

實體店員工規章制度 篇20

為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務於每一位客户，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

三、上班第一時間打掃檔口衞生，整理着裝，必須做到整潔乾淨；員工需畫淡粧，精力充沛！

四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

五、員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交於上級部門，公司將做出合理的回覆！

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動

八、認真聽取每位客户的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於部門處理

九、員工服務態度：

1、熱情接待每位客户，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、儘快主動了解服裝；以便更好的介紹給客户；

十、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批准按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之後每天扣除當日的工資；

2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績突出、無客户投訴者、無拒客者；無）客户投訴或與客户發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客户在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

5、透露公司機密（產品原價、客户檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

十一、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、需交身份證複印證；

3、工作期間必須遵守本公司規章制度；

十二、辭職條件：

1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批准後方可離職，離職只發放工資，

2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，

十三、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

1、連續曠工3次/月；

2、拒客或與客户發生爭吵3次/月；

3、泄露本公司機密1次/月；

4、偷盜本公司財物者。

7、員工的規章制度

1、準時上下班，提前10分鐘到辦公室報到，召開班前會，由當值主管佈置當日工作任務及注意事項。

2、上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。

3、儀容儀表要符合員工手則的要求，女員工不留披肩女，男員工不留鬍鬚。

4、員工不得在工作區域用膳，吸煙，吃零食。

5、員工無特殊原因，不得乘客梯。

6、上班時不得打私人電話。

7、員工不得進入客房休息，洗澡，看電視等。

8、客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。

9、在工作區遇到客人應禮貌問候。

10、保持工作區域的整潔和安靜，與客人説話聲音以對方聽清為限，同事間交談不得聲喧譁，嚴禁在走廊內聲叫喊。

11、聽從上級在工作的安排，上班時間嚴禁會客，或與同事閒聊。

12、與同事相處，友好合作，不發生金錢或物品上的借貸關係。

13、員工不得利用工作之便，私自套取外匯。

14、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。

15、員工不得在酒店內賭博，酗酒。

16、員工不得收藏，傳閲，複製動，穢畫刊，書籍和錄像，客房內收出的報刊雜誌一律交辦公室處理。

17、員工不得偷盜酒店公私財物。

18、員工要遵守外事紀律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起時不得表示過分親熱，未經同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。

19、交接班時應將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達，不得擅自離開工作崗位或先行下班。

20、清掃房間時不得任意移動房內的行李物品，嚴禁翻動客人物品，如確要移動客人物品，在清掃完畢後，要馬上移回原處。

21、不得隨意丟棄房內的紙張，印刷品（除非放在垃圾筒內）。

22、進入客房要嚴格按照進房程序進行。

23、每班完成自己的工作任務，養成隨時檢查自己職責內尚有何事沒做，何事待辦的'習慣。所有電話必須做出電話記錄並落實。

24、客人不在房內，不得讓客進入。

25、客人詢問，要熱情回答，不可説“NO”。

26、對客房內的可疑情況，要及時彙報。

27、應謹記酒店內時常保持整齊，清潔如發現任何地方有垃圾和紙屑應該主動把它拾起，放進廢物箱。

28、其它部門人員需要進入房間工作時，必須有本樓層服務員的陪同。

29、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。

30、不得在酒店內接待親威朋友來。

31、不得將個人的私事私物帶回酒店。

32、直呼客人及上司的名字，應禮貌地稱“X先生”或“X小姐”。

33、不要太依靠自己的記憶力，養成做筆錄的習慣。

34、使用機器前後需做檢查是否完好及做保養工作。

35、嚴禁浪費公司資源及清潔用品。

實體店員工規章制度 篇21

一、早會制度

1、員工每一天空上班務必提前5分鐘到達車間開早會，不得遲到、早退。

2、每一天班組長務必分別召開例會，組長應將前一天的工作總結公佈與眾，包括作業不良、品質和出勤狀況；並公佈當日的生產計劃和當天的工作重點，使員工對當天的生產及其他狀況有所瞭解，例會時間應控制在10分鐘以內。

3、組長開早會時講話聲音宏亮有力，多以激勵為主，調動員工的用心性。

二、請假制度

1、如特殊事情務必親自處理，應在2小時前用書面的形式請假，經主管與相關領導簽字後，才屬請假生效，不可代請假或事後請假，否則按曠工處理。

2、杜絕非上班時間私下請假或批假。

3、員工每月請假不得超過兩次。

4、員工請假務必先寫請假條（説明請假事由），由組長簽字交到行管部批籤，方可生效；未經批准而擅自離崗的按曠工處理。如有急病可電話請假，上班後補上假條，並出示病歷卡，若不能帶給有關證明的按曠工處理。

三、清潔衞生制度

1、員工要持續崗位的清潔乾淨，設備、桌凳及半成品要擺放整齊，按規定位置放置，不得到處亂放，組長要持續辦公枱的整齊乾淨。

2、工具用完後須清洗乾淨放在指定的區域，工具由專組專人保管，不得亂丟，倒置、甚至損壞。

3、不得隨便在公司內亂丟垃圾、胡亂塗劃。

4、車間地面不得有積水、積油；室內外經常持續清潔，不準堆放垃圾。

5、各車間衞生由各車間負責打掃。

6、堅持現場管理禮貌生產、禮貌運轉、禮貌操作、根治磕碰、劃傷、鏽蝕等現象，每一天下班要做到設備不擦洗保養好不走，工件不按規定放好不走，工具不清點擺放好不走，原始記錄不記好不走，工作場地不打掃乾淨不走。

四、其他規定

1、工作時間內所有員工倡導普通話，在工作及管理活動中嚴禁有省籍觀念或行為區分。

2、每一天正常上班時間為8小時，晚上如臨時加班依生產需要臨時通知。若晚上需加班，在下午17：30前填寫加班人員申請表，報生產廠長批准並送人事部門作考勤依據。

3、按時上下班（員工參加早會須提前5分鐘到崗），不遲到，不早退，不曠工（如遇趕貨，上下班時間按照車間安排執行），有事要請假，上下班須排隊依次打卡。

4、工作時間內，除組長以上管理人員因工作關係在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位，務必向組長請假批准後，方能離崗。

5、禁止在車間聊天、嘻戲打鬧、吵口打架，私自離崗、竄崗等行為，違者按照員工獎懲制度處理。

6、作業時間謝絕探訪及接聽私人電話聊天，確保產品質量和安全生產。

7、非上班時間員工不得私自進入車間，車間內劃分的特殊區域未經允許不得進入。

8、任何人不得攜帶違禁物品、危險品或與生產無關之物品進入車間；不得將私人用品放在流水線上，違者依員工獎懲制度處理。

9、車間嚴格按照生產計劃排產，根據車間設備狀況和人員，精心組織生產。生產工作分工不分家，各生產班組須完成本組日常生產任務，並保證質量。

10、車間如遇原輔材料、包裝材料等不貼合規定，有權拒絕生產，並報告上級處理。如繼續生產造成損失，後果將由車間各級負責人負責。

11、員工領取物料務必透過倉管員，不得私自拿取。生產過程中各班組負責人將車間組區域內的物品、物料有條理的擺放，並做好標識，不得混料。

12、員工在生產過程中應嚴格按照質量標準、工藝規程進行操作，不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。

13、在工作前仔細閲讀作業指導書，員工如違反作業規定，不論是故意或失職使公司受損失，應由當事人如數賠償（管理人員因管理粗心也受連帶處罰）。

14、生產流程經確認後，任何人均不可隨意更改，如在作業過程中發現有錯誤，應立即停止並通知有關部門負責人共同研討，經同意並簽字後更改。

15、車間員工務必做到禮貌生產，用心完成上級交辦的生產任務；因工作需要臨時抽調，服從車間組長級以上主管安排，協助工作並服從用人部門的管理，對不服從安排將上報公司處理。

16、車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規定，確保生產安全。

17、修理員在維修過程中好、壞物料務必分清楚，務必做上明顯標誌，不能混料。設備維修人員、電工務必跟班作業，保證設備正常運行。

18、員工有職責維護工作環境衞生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產過程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元器件務必撿起。

19、操作人員每日上崗前務必將機器設備及工作崗位清掃乾淨，保證工序內的工作環境的衞生整潔，工作台面不得雜亂無章，生產配件須以明確的標識區分放置。

20、下班時應清理自己的工作台面。當日工作人員將所有的門窗、電源關掉。否則，若發生失竊等意外事故，將追究值班人員及車間主管的職責。

21、加強現場管理隨時保證場地整潔、設備完好。生產後的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由各組當日值日人員共同運出車間；廢紙箱要及時拆除，不得遺留到第二天才清理。

22、不得私自攜帶公司內任何物品出廠（除特殊狀況需領導批准外），若有此行為且經查實者，將予以辭退並扣發當月工資。

24、對惡意破壞公司財產或盜竊行為（不論公物或他人財產）者，不論價值多少一律交公司行政部處理。視情節輕重，無薪開除並依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機關處理。

25、員工之間須互相監督，對包庇、隱瞞行為不良者一經查處嚴厲處罰。

實體店員工規章制度 篇22

為明確管理責任，保持酒店乾淨整潔的環境衞生，培養良好的衞生習慣，創建環境一流的環境衞生，特制定本制度。

1、樹立高度的責任心，關心灑店的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級或工程維修人員彙報，負責管理好片區衞生器具，認真做到衞生器具整潔、佈置合理，隨時保持清爽、美觀，保證酒店內外的清潔衞生，不留衞生死角。保潔人員應隨時巡視衞生區域，發現污物雜物應及時處理，隨時保證酒店內的清潔衞生。

2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守酒店工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向上級請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。

3、崗位片區衞生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、過失的處罰，每次處罰I0元。

4、保潔人員要對客人及本=酒店職員服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，不得與客人及同事發生爭執，違者處罰30元。

5、上班時必須穿着清潔，按規定要求着裝，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋，違者扣20元。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備造成障礙，不準以任何藉口擾亂工作秩序，違者處罰100元。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款100元並同時辭退;如損壞衞生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交。

8、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衞生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管彙報，有權提出工作中的一些合理化建議。

實體店員工規章制度 篇23

1、當班時保持良好的形象，儀容儀表整潔，熱情禮貌地為客服務；

2、工作時間在工作崗位不得吃零食、吸煙，不得與客人高聲談笑，不得在工作崗位睡覺、看報紙或雜誌，不得利用工作之便上網，不得在工作崗位接打手機；

3、不得隨便進入前台辦公室，不得讓朋友或其他無關人員進入工作台；

4、不得做不道德的交易，不得向客人索取小費、其他報酬和物品；

5、不得私自使用酒店外線電話辦理私人事務；

6、前台所使用的各種表格，接待員必須在表格上簽名，以便工作檢查和區分責任；

7、嚴格遵守酒店客房折扣權限，房價填寫須認真準確，不得私自減免房費和調換房間；

8、電話鈴響第三次前必須接聽，並用規範化服務用語作問候，聲調須親切、友好和清晰；

9、嚴格遵守上下班打卡制度，不得遲到、早退，並按時到前台簽到、簽退，不得代簽、代打，月底按照打卡、簽到情況統計考勤；

10、不得頂撞上級領導，對領導交辦的`工作須及時保質保量的完成。

實體店員工規章制度 篇24

第一章：總則

第一條、為了使員工對本廠簡況、工作要求、獎懲辦法等規定的瞭解，在工作中能認真執行，以維護生產經營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，特制訂本手冊。

第二條、制訂本手冊的指導思想：以生產經營為中心，堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發揮他們的積極性和創造性，保證企業奮鬥目標的實現。

第三條、公司情況介紹。

第四條、本手冊僅適用本廠全體員工。

第二章：員工的權利和義務

第五條、員工必須熱愛社會主義祖國，自覺遵守國家的政策、法規、法令。

第六條、員工必須愛廠如愛家的意識，樹立"我為公司，公司為我"的企業文化理念，關心和維護國家和企業的公共利益，忠於職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。

第七條、員工必須努力學習政治，學習科學文化知識，不斷提高政治、文化、技術、業務水平。

第八條、員工必須遵守本廠制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見的建議，可以在執行制度的指令的前提下，向有關部門直至廠長提出。

第九條、員工對企業工作的企業管理人員的工作有進行評議和提出批評、建議的權利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權利。

第十條員、工可按本廠制度規定，享受勞動、工資、福利等各項權利的待遇。

第三章：勞動合同

第十一條、本廠實行勞動合同制度，凡本廠員工均應簽訂勞動合同。

第十二條、勞動合同由廠長與員工本人簽訂，員工應仔細閲讀和了解勞動合同文件內容，同意後方可簽字。勞動合同一經簽訂產生法律效率。

第十三條、新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優採用，並執行3－6個月的試用期。試用期內發現不符合用工條件，可即時辭退。

第十四條、員工要求辭退或企業解聘員工，除違規違紀、違法原因可即時辭退外，其餘，均應提前一個月通知對方，並不折不扣地辦好檔案、財物、技術資料等的清理交接工作。

第十五條、勞動合同期滿，企業生產經營需要，員工本人同意，可以續簽勞動合同。

第十六條、家居外地員工，簽訂勞動合同時，應出具"身份證"、"外來人員務工"和"計劃生育"證明。

第四章：工作紀律

第十七條、員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。

第十八條、員工應無條件服從工作分配、調動的指揮。

第十九條、員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好工作質量關，節約原材料，愛護設備、工具等一切公共財物。

第二十條、員工應自覺遵守文明生產、文明辦公的制度規定，經常保持工作地環境的整潔，維護企業良好形象。

第二十一條、員工應忠誠企業，保守本廠的技術、商務等機密。