辦公室行政管理制度

(一)員工守則

第一條遵法制

學習理解並模範遵守國家的政策法律、本市的法規條例和本公司的規章行政管理制度，爭當一名好公民，好市民、好職員。

第二條愛集體

和集團榮辱與共，關心集團的經營管理和效益，學習經濟及管理知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“人文高尚、管理高標、服務優質、經營高效”的企業形象。

第三條聽指揮

服從領導聽指揮，全面優質完成行政管理制度本職工作和領導交辦的一切任務。要按照民主集中制原則，堅決支持、熱情協助領導開展工作。

第四條嚴紀律

不遲到，不早退，出滿勤，幹滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結之事。

第五條重儀表

保持衣冠、頭髮整潔。男員工不準留長髮、留鬍鬚，女員工要淡粧上崗，打扮適度。

第六條講禮貌

使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應禮讓客人先行。

第七條講衞生

常剪指甲，注意衞生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衞生。

第八條敬客户

1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣温和文雅，不大聲喧譁。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。

2、遇到服務對象詢問，做到有問必答。不能説不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態度待客。

3、尊重服務對象風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。

4、接轉電話時，要先説“您好，xxx部門”，然後仔細聆聽，聲調温和，勿忘使用本崗位禮貌用語。

第九條守機密

不向客户或外部人員談論集團的一切事內部務。一切內部文件、資料、報表、總結等，都應做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密。

第十條保廉潔

不以拉關係圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權謀私。勇於揭發問題，敢於同不良的現象作鬥爭，要打擊歪風，樹立正氣。

第十一條勤節約

消滅長明燈，長流水，節約使用文具和器材，愛惜各種設備和物品。

(二)行政辦公紀律管理規定

1、凡本公司員工上班需堅守行政管理制度工作崗位，不要串崗。

2、上班時間不要看報紙、上網聊天、玩電腦遊戲、打瞌睡或做與工作無關的事情。

3、辦公桌上應保持整潔，並注意辦公室的安靜

4、不要因私事長期佔用電話。

5、不要遲到早退。

6、請假須經總經理書面批准，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。

7、平時加班必須經公司總經理批准，事後備案不發加班費。

8、在月末統計考勤時，辦公室對任何空白考勤不予補籤。

9、不準在辦公室吸煙，如有需要請自動離開，否則將被罰款。

10、請病假如無假條，一律認同為事假。

11、請假條應於事前交辦公室，否則將視為曠工。

12、因故臨時外出，必須請示部門經理，本部門全體外出，必須給集團辦公室打招呼。

13、不得將集團煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回傢俬用。

14、在業務宴請中，勿飲酒過量。

15、無工作需要不要進入經理辦公室、財務部、以及會議室、接待室。

(三)考勤管理制度

集團所屬各部門、中心必須嚴格執行考勤紀律，制定具體的實施辦法，切實作好員工上班的考勤工作。對上班經常遲到、早退、曠工者應認真作好考勤登記，對出勤不出力、紀律渙散等現象，應進行批評教育並令其改正。

1、凡集團上崗員工都必須嚴格執行集團的考勤行政管理制度。

2、各部門、中心根據實際情況，指定專人負責考勤。對所有考勤情況按月彙總。

3、各部門中心應在每月5日前，將上月考勤情況及有關附件如實上報集團辦公室(考勤表由集團統一印製)備查。

4、有以下情況之一者視為曠工：①未辦理請假手續擅自離開工作崗位者;②要求請假，未經批准而擅自離開工作崗位者;③准假期滿(包括事、病、探親、產育、婚、喪假等)，未經續假或申請續假未經批准而又無正當理由，未按時到崗者;④請假理由經查明是編造假情況者;⑤經教育仍不服從分配調動，拒不到新崗位工作者或無故拖延超過報到日期者(包括集團內部調整)。

5、曠工期間檔案工資按學校有關規定執行。

6、當月累計曠工十天以上(含十天)的，除停發當月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應寫書面檢查外，並給予以下行政紀律處分：曠工十天以上(含十天)，給予行政警告處分;連續曠工三十天的給予行政嚴重警告處分;連續曠工超過一個月的，後勤服務集團將予以除名。

7、員工的出勤、考勤情況將與員工的年終考核和考評掛鈎，員工無故曠工十五天以上者，考核定為不合格。

8、對嚴格執行考勤行政管理制度的部門、中心以及自覺出滿勤、辦事效率高的個人，結合年度考核給予表揚;對經常遲到早退、辦公時間幹私事或擅離職守的應及時給予批評教育;對教育不改者，應將其缺勤累計時間做曠工處理。

(四)辦公物品管理規定

1、集團辦公室負責集團辦公用品、辦公設備、低值易耗品、通信設備的採購、保管與發放。

2、各部門將所需辦公用品提前半個月報至辦公室、由辦公室列表報總經理批准，統一購買。

3、各部門需設立耐用辦公用品檔案，由辦公室定期檢查使用情況，如非正常損壞或丟失由當事人賠償。

4、辦公室負責收回集團調離人員移交的辦公用品和物品。

5、各部門應本着節約的原則領取、使用辦公用品，並指定專人管理辦公用品。

(五)印信使用和管理辦法

一、總則

為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴肅性和可靠性，有效地維護集團利益，杜絕違法行為的發生，特制定本辦法。

二、印章的刻制

1、集團印章刻制均須報總經理批准，由行政辦公室憑集團介紹信統一到公安機關辦理刻制手續。

2、印章的形體和規格，按國家有關規定執行。

3、選用國際、國內先進、適用的質料和種類。

4、下屬企業和部門的根據需要可以申請刻制內部或對外用章，但須經總經理批准方可刻制。

三、印章的啟用

1、新印章要做好戳記，並留樣保存，以便備查。

2、印章啟用事先鬚髮啟用通知，註明啟用日期、發放單位和使用範圍。啟用印模應用藍色印油，以示首次使用。

四、印章的保管、交接和停用

(一)集團各類印章必須有專人保管。

1、董事會、集團的正式印章、專用印章、鋼印、手章應指定辦公室保管;

2、各部門、中心印章由各部門指定專人負責保管;

3、印章保管須有記錄，註明印章名稱、頒發機關、枚數、收到日期、啟用日期、領取人、保管人、批准人、圖樣等信息。

(二)印章保管必須安全可靠，須加鎖保存。特製印章要放在保險櫃。印章要放在辦公室，不準委託他人代管。

(三)印章保管有異常現象或遺失，應保護現場，及進彙報，配合安保部門查處。

(四)印章移交須辦理手續，簽署移交手續證明，註明移交人、接交人、監交人、移交時間、圖樣等信息。

(五)有下列情況，印章須停用：

1、機構變動機構名稱改變;

2、上級部門通知改變印章圖樣;

3、印章使用損壞;

4、印章遺失或被竊，聲明作廢。

(六)印章停用要提出處理辦法，並報經領導批准，及時將停用印章送制發機關封存或銷燬，建立印章上交、清退、存檔、銷燬的登記檔案。

五、印章的使用

(一)使用範圍。

1、凡屬以集團名義對外發文、開具介紹信、報送報表簽訂協議等一律加蓋集團印章;

2、凡屬集團內部行文、通知，使用集團內部印章;

3、凡屬部門業務範圍內加蓋部門印章;

4、凡屬合同類的用合同專用章;

5、凡屬財務會計業務的用財務專用章。

(二)使用印章，一律實行審批制度。凡經領導批准方可蓋印，其權限分級掌握，使用哪級印章，由哪級領導批准，並由其負責。凡不符合用印需要的，均應拒絕蓋印。用印人填寫用印登記簿，領導在該表上籤批。

(三)使用印章，一律實行登記制度，註明用印事由、數量、申請人、批准人、用印日期。

1、使用印章時，保管人應對蓋印的文書內容、手續、格式把關檢查，發現問題及時請示領導，妥善解決。

2、嚴禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印，印章保管人長期外出時須將印章妥善移交，以免貽誤工作。

六、介紹信管理

1、介紹信種類：存根介紹;信箋介紹;證明信(材料)。

2、介紹信一般由辦公室負責保存。

3、介紹信開具要嚴格履行審批手續。一般事宜由部門經理簽字後辦公室審批，重要事宜需由集團領導審批，方可開具。

4、嚴禁開出空白介紹信。

七、附則

1、未按本辦法要求使用印信、保管印信，造成丟失、盜用、仿製等，依情節輕重，對責任者分別進行批評教育、行政處分、經濟處罰直至追究法律責任。

2、本辦法由辦公室解釋、補充，由集團總經理頒佈生效。

(六)招待用餐管理規定

第一條用餐程序

1、各部門、中心在集團安排用餐須報總經理批准，並提前將用餐通知書送交辦公室，由辦公室統一安排。用餐通知書要列明來客單位、時間、標準、人數。

2、如遇特殊情況，可口頭請示，同意後先用餐，再補辦手續。

第二條用餐標準

餐費標準分為a、b、c三個檔次(酒水除外)。即一般客人用c檔，較重要客人用b檔，重要客人為a檔。

第三條酒水標準

除有明確批示外，招待一律只提供適量的本地啤酒及飲料。其餘如香煙、烈性酒、葡萄酒等經批准後方可按量供應。

第四條用餐後的核算

1、所有招待用餐費用，接待部門須及時報批，辦理結算。

2、對不符合手續、不按規定辦理的，一切費用由接待人承擔。

第五條注意事項

1、必須注意接待費用支出項目與接待用途及目的一致。

2、接待費用開支，必須本着最小支出、最大成果的原則，合理接待，有效使用經費開支。