遊客黑名單制度出爐

全國遊客黑名單 遊客黑名單制度5月4日，五一小長假過後第一天，國家旅遊局在京舉辦新聞發佈會，通報五一旅遊投訴和旅遊市場專項檢查情況，公佈了兩起典型案例查處情況。其中，延安吳起縣青年李某因在旅遊過程中攀爬紅軍雕像，被列入全國遊客不文明旅遊名單。該不良記錄保留期限為XX年。

從嚴從快查處兩起典型案例：黑名單期限XX年

根據專項檢查情況和各地旅遊投訴情況，並綜合媒體和網絡曝光案例，國家旅遊局公佈了五一期間涉及旅遊市場秩序和遊客不文明行為的兩起典型案例。

第一例，雲南省女導遊陳春豔在帶團工作崗位上辱罵遊客強迫購物消費行為案。國家旅遊局高度重視，將其列為重大督辦案件。雲南省旅委組織執法機構迴應及時，國家旅遊局認為對此事應依法依規給予嚴肅處罰：⑴吊銷陳春豔導遊證，今後不得從事導遊業務;⑵對昆明風華旅行社有限責任公司沒收違法所得，並處5萬元罰款，停業整頓6個月;⑶對涉事企業法人、總經理、分管副總經理分別處於2萬元罰款。

第二例，陝西李文春攀爬紅軍雕塑照相案。照片被微信傳出後，引起公眾的譴責。國家旅遊局立即進行督辦，陝西省旅遊局已將李文春已並列入“遊客不文明行為記錄”。吳起縣勝利山景區因管理不嚴，被取消年度評先評優資格。國家旅遊局研究決定：⑴將李文春列入“全國遊客不文明行為記錄”，期限XX年;⑵吳起縣勝利山景區因管理不善，兩年內不得參評a級景區。

對“不合理低價”開展專項治理 可微信微博舉報

彭志凱説，，國家旅遊局將把整治市場秩序，向“不合理低價”宣戰，提到今年旅遊工作首位，並於近期組織開展“不合理低價”專項治理行動。系列舉措包括接受社會監督。充分發揮社會和媒體的監督作用，開通微博、微信、郵箱、電話等舉報渠道，經查實對舉報人實行獎勵。加大對典型案例的曝光力度，宣傳引導消費者認清“不合理低價”的危害，提高理性消費意識。(

五一”小長假在即，中國旅遊市場又將迎來消費高峯。適逢國家旅遊局“遊客黑名單”、“a級景區專項整治”、“廁所革命”等措施出台，“五一”假期旅遊市場將呈現出哪些新亮點，旅遊亂象是否減少、遊客文明現象是否改觀值得期待。

遊客六類不文明行為將被“拉黑”

值得一提的是，隨着國人出遊次數的增多，見識的增長，遊客文明素養得到普遍提升，但是部分遊客不文明現象卻屢禁不止。比如，一些遊客在公眾場合不遵禮儀、不講衞生、大聲喧譁、亂塗亂畫、過度維權等不文明行為還時有發生;在埃及神廟刻畫、在境內外機場過度維權、在亞洲航空飛機上潑面以及近期陸續發生的強開飛機機艙安全門事件，在境內外引起廣泛關注，使中國遊客在國際社會上留下了極壞的印象，旅遊文明建設迫在眉睫。

4月6日，國家旅遊局出台了《遊客不文明行為記錄管理暫行辦法》，該辦法被旅遊業內稱為“遊客黑名單”。辦法規定，遊客不良信息保存一至兩年，會影響到遊客再次旅遊，嚴重的甚至會影響到銀行信貸、出境等。

根據辦法規定，“遊客不文明行為”是指遊客在旅遊活動中，因違反法律、法規及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔法律責任，或造成嚴重社會不良影響的行為。 被列入“遊客不文明行為記錄”的有以下6種：擾亂公共汽車、電車、火車、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序;破壞公共環境衞生、公共設施;違反旅遊目的 地社會風俗、民族生活習慣;損毀、破壞旅遊目的地文物古蹟;參與賭博、色情活動等以及嚴重擾亂旅遊秩序的其他情形。

被記入“遊客不文明行為記錄”的遊客認為將其納入記錄錯誤的，可以提出異議申請。旅遊主管部門收到申請之日起十五個工作日內向申請人做出答覆。經審查認為異議成立的，應當予以糾正。

4月14日，國家旅遊局下發《關於進一步加強旅遊行業文明旅遊工作的指導意見》，要求各地積極組織開展旅遊不文明行為“隨手拍”活動，及時曝光和積極舉報旅遊不文明行為。

國家旅遊局重拳頻出治理不文明旅遊行為，獲得廣大消費者的一致點贊，然而有業內專家認為，網友們所提倡的個人對不文明旅遊行為進行監督、舉報，其威懾力毋庸置疑，但是一旦把信息公佈到網上，是否會造成遊客隱私信息的泄露?如果這些不文明的遊客被“人肉”搜索，是否會對遊客造成侵犯?這些問題需要注意