客房前台職責與工作內容（精選3篇）

客房前台職責與工作內容 篇1

一、嚴格執行總經理指示，以身作責能動地管理、督導前台客房的工作，為酒店客人提供製度化、規範化、程序化、標準化的優質服務。

二、樹立“人本管理”理念，堅持“培訓—培訓—再培訓”的原則，開展思想政治工作，培養一支職業首先優良、禮節微笑出眾、業務技術精湛、作風紀律過硬的員工隊伍。

三、按照酒店的要求和客人的需求，認真抓好客房的全面服務質量管理，讓大多數客人高興而來，滿意而歸。

四、根據酒店的相關規定，切實抓好總枱接待員的微笑待客、規範服務、安全寄存和滿意諮詢等服務工作。

五、根據酒店的相關規定，認真培養客房服務員的職業道德，努力提高其定製化服務的技能，嚴格按保潔制度、操作程序和質量標準做好客房各項服務工作。

客房前台職責與工作內容 篇2

1)檢查前台接待日常工作;

2)處理賓客對酒店服務和客房設施等方面的投訴;

3)負責夜間審核以及各項成本控制的監督和巡查工作;

4)負責並協助有關酒店服務、實踐操作的員工培訓;

5)負責會員卡的銷售和推廣;

6)協助店長日常管理工作;

客房前台職責與工作內容 篇3

1、負責安排日常工作，監督前台服務員和客房服務員的服務程序和服務標準。

2、掌握重點賓客和團隊的到離時間，做好迎送接待服務，及時與相關部門互通信息。

3、協助進行客房狀態統計控制、結轉帳工作;負責前台所需之耗用品的控制。

4、負責前台和客房人事、考勤管理檢查，負責規章制度的落實、儀表儀容及服務質量

的檢查管理。

5、與相關部門和崗位保持密切聯繫，隨時溝通各種信息。

6、協助管理好前台物品、備用金及各種帳目，做好各種原始資料和帳單的保存工作。

7、及時徵詢、記錄客人意見，隨時改進服務。

8、完成領導安排的其它工作。