前台經理職責內容（精選20篇）

前台經理職責內容 篇1

1、接待客户來訪;(準備茶水、水果等);

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;

4、做好所負責區域的衞生清潔工作;

5、完成上級領導交辦的其他任務。

前台經理職責內容 篇2

1.負責接待來訪人員，做好登記;打理好公司形象，保持乾淨，美觀;

2.負責處理進出貨物登記、統計，收發快遞，整理訂單資料入庫，出庫;

3.負責公司交待的其它事物，服從安排。

前台經理職責內容 篇3

1.負責酒店前廳部的接待，熟知前廳服務設施的功能，處於完好狀態。

2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。

3.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。

4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。

5.保持良好的客際關係，能獨立有效地處理賓客投訴。

6.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。

前台經理職責內容 篇4

1、日常的客人接待;

2、處理訂桌：現場與電話;

3、辦理顧客與本酒吧的相關消費協議;

4、整理客户資料;

5、統計營業信息;

6、下達訂桌與預定消費產品;

7、作好相關的訂桌預留和佈置;

8、管理部門的物品;

9、代表酒吧對客人發送各類短信;

10、做好部門的日常準備工作(衞生、物品等)與收市工作;

11、做好個人的儀容儀表、個人衞生，注意言行舉止與接待規範，以最優的狀態接待客人。

前台經理職責內容 篇5

1、對酒店總經理負責，負責前台接待班組的日常管理工作;

2、負責前台員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規範和質量要求實現優質服務;

3、熟知酒店電腦系統的操作程序，負責組織前台員工的培訓;

4、督導前台員工認真落實酒店於部門規章制度;

5、做好本部門與其他部門的協調工作;

6、做好員工的考勤及培訓工作。

前台經理職責內容 篇6

1、負責進廠車輛的接待、報價、施工跟進等工作。

2、協助店總負責前台的配置與協調，包括設施、設備、人員的管理;

3、協助店總確定員工的培訓需求及計劃制定;

4、完成上級安排的其他工作。

前台經理職責內容 篇7

1、全面負責前廳團隊建設等工作，確保營運及服務質量達到標準要求，為門店打造優秀穩定的服務團隊。

2、配合門店經理開展門店各項目常經營管理工作，達成門店經營管理目標;

3、負責門店節目活動及各項市場營銷推廣計劃的實施。

4、負責門店財務管理、成本管理、工程管理、訂貨管理、招聘管理、培訓管理、員工關係處理等工作 。

5、負責檢查門店各項設備設施及環境衞生工作，並指導下屬按要求保持高效的日常運營。

6、協助區域經理完成公司下達的所屬門店的各項經營管理工作，保障營業目標的達成。

7、對門店的各項經營管理制度提出合理化建議及方案。

8、監督下屬的各項工作標準流程，完成各公司對各級員工的績核考核工作。

9、完成公司及上級下達臨時工作任務。

前台經理職責內容 篇8

1. 參與業務需求設計討論，採用跨平台的工具進行應用程序開發;

2. 負責移動平台軟件框架的研究，設計和實現、關鍵技術驗證等工作;

3. 完成項目設計、編碼、測試和優化;

4. 負責移動平台新技術研究、功能擴展，現有開發方法的改進。

前台經理職責內容 篇9

1. 引導.受理客户預約工作、負責預約工作的準備落實;

2. 負責維修車輛的檔案登記、接待工作;

3. 負責客户來店維修時的各部門協調;

4. 負責每月數據總彙，根據公司下發的任務指標，活動方案積極完成工作;

5. 具團隊管理經險，有較強服務意識，有團隊精神，制定團隊銷售策略。

前台經理職責內容 篇10

1.負責前台日常客户接待及指引;

2.協助部門經理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的工作;

3.負責公司電話接聽、重要信息的登記、傳達;

4.日常考勤的監督、核對;

5.快遞的收發，前台區域的衞生整理;

6.其他行政事務的辦理。

前台經理職責內容 篇11

2,負責來訪客人接待、諮詢和引見，散客及預約的預訂，接受和處理預訂信息，保持良好的禮節禮貌;

3,負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作;掌握客情，重要事項認真記錄並傳達給相關人員;

4,確保預訂信息詳細、準確、清晰，符合部門的規定;

5,熱情主動地迎送賓客，解答客人提出的所有問題;

6,與相關部門保持聯繫，及時處理各種信息，努力提高服務質量;

7,五官端正，親和力佳，能適應夜班工作制，有積極的團隊意識;

8,有良好的溝通協調能力及服務意識，熟練操作電腦及辦公軟件.

前台經理職責內容 篇12

1.建立導診服務、前台客服管理服務體系完善、維護;

2.統計各類相關經營數據，並彙總分析;

3.負責醫院、門店前台客服工作計劃控制、指導檢查、綜合評定;

4.根據事業部的發展需求，優化工作流程，提高工作效率;

5.提升患者滿意度，建立完善的客户服務及管理機制;

6.負責新員工的入職培訓、考核;老員工的崗位培訓、考核。建立完善的培訓考核機制;

7. 安排、監督、糾正清潔人員的日常工作，保證診所環境乾淨、整潔;

8. 配合公司每月的統一檢查，並根據檢查結果積極整改;

9. 監督診所每日營業收入足額收取，賬實相符。監督、以及各類報表的真實性、準確性;

10. 關注欠費統計，及時追繳欠費，儘量減少每月的欠費總額;

11. 對於門店日常所需的生活、辦公、醫療物品的管理和合理使用規範，協調，保證診所的正常運營和優化使用效率。

前台經理職責內容 篇13

1、客户資料管理：負責會所的客户數據庫的管理與維護;必要時進行客户資料修改的總體授權等;並檢查會所會服專員對於客户數據庫管理的工作質量。

2、客户分析：分析客户構成、消費習慣與消費偏好、客户來源、客户特徵，定期提交報告給總經理。

3、主持客户滿意度調查：負責定期抽查會所各部門的滿意度，包括銷售過程滿意度調查、服務滿意度調查、投訴處理後滿意度調查、大型活動會員滿意度調查、流失會員調查等。具體工作內容、流程及標準將單列文件。

4、客户關係管理：收集、處理致電客服中心的客户要求、意見、建議、投訴等;對於一次投訴記錄詳細情況後轉交相關會所負責人跟蹤處理，對於二次投訴則直接受理。

5、負責會員活動的組織策劃、實施等。

6、配合進行每月的會員通訊製作。

7、對會所的會員細分、會員增值服務計劃的執行情況和結果進行定期檢查監督，對於發現的問題及時提供個別指導或提供分析報告和整改意見給總經理。

8、彙總並分析會所的客户資料、反饋信息等，本着提升服務質量和提高會員滿意度的宗旨，針對會所營運狀況及特色提出建設性改進意見和措施，並對共性問題進行統計分析，定期提交工作報告給總經理。

9、定期收集、整理客服主管和會所前台必備的公司最新項目、專業知識及其它崗位知識和服務技巧等。

10、配合進行網站的更新;定期維護更新網上客服中心的公佈信息，並對網上客户反饋信息進行跟進處理。

11、對會所客服人員給予必要的支持，對相關要求進行跟進處理。

前台經理職責內容 篇14

1、向酒店總經理負責，貫徹執行所下達的指令，提供有關信息，協助領導決策。

2、根據飯店的年度計劃，制定前廳部的各項業務指標、規劃和預算，並確保各項計劃任務的完成。

3、每天審閲有關報表，掌握客房的預定、銷售情況，並直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態。

4、經常巡視檢查總枱及各服務崗位，確保各崗大堂位高效運行、規範服務和保持大堂衞生與秩序處於良好狀態。

5、督導下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜。

6、協調、聯絡其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行。

7、掌握每天客人抵離數量及類別，負責迎送重要客人並安排其住宿。親自指揮大型活動，接待重要團隊與客人。

8、批閲客人的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題。

9、與酒店銷售部門合作，保持與客源單位的經常聯繫。

10、負責本部門的安全、消防工作。

前台經理職責內容 篇15

1、每天按時埋賬提交交班單給公司財務登記審核;

2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

3、負責店面收銀、結算工作;

4、登記會員卡充值和消費內容;

前台經理職責內容 篇16

1. 負責酒店前台的接待和管理工作，確保前廳服務設施的完好運作。

2. 負責前台團隊的建立、培養和管理，提升酒店服務質量和員工素質。

3. 維持良好的客户關係，並獨立有效地處理賓客投訴。

4. 進行有關市場分析，並制定部門計劃，並組織實施和有效控制。

前台經理職責內容 篇17

1、負責餐廳的經營活動;

2、負責餐廳的服務管理，規範服務標準，為客人提供高標準的優質服務;

3、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率;

4、負責本部門服務規範和工作流程的貫徹實施;

5、檢查餐廳營業區域，督導員工做好餐前準備。

前台經理職責內容 篇18

1、負責本部門各項業務操作符合公司的流程和制度。

2、 服務：合理處理顧客投訴，提高部門的各項服務水平。

3、 收銀：提高收銀效率，減少收銀差錯率。

4、 資金：負責營業款和備用金管理和安全。

5、 成本控制：控制部門費用，加強收銀台防盜管理，防止商品從收銀台流失。

前台經理職責內容 篇19

■ 協助、指導前台服務員按標準完成各項工作任務;

■ 檢查員工日常工作是否熱情禮貌、耐心細緻、認真負責，儀容儀表是否達到酒店標準;

■ 控制房態，達到收益最大化，並在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店;

■ 負責處理賓客投訴，超過職責權限，及時請示店總;

■ 主動徵詢和收集客人意見和建議;

■ 做好前台客銷用品的管理與銷售;

■ 統計早餐用餐客人名單，及時與餐廳進行溝通;

■ 根據賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內人員調配工作，確保對客服務質量;

■ 按規範做好交接班工作，並及時落實交接工作;

■ 負責夜間審核，對各類憑證進行審核，並和實際房態及電腦賬目核對，實施電腦夜審過賬;

■ 檢查餐廳環境和開市準備工作，負責餐廳在營業中的人力調配、服務質量和食品衞生;

■ 加強前台財產管理、單據和客用品管理，最大限度地減少物品損耗;

■ 根據店長的要求和分工，組織實施相關服務規範的日常培訓和督導工作;

■ 根據業務情況和人員配備，每月彙總審核編排的排班和考勤，並將彙總表上交店長;

■ 掌握監控和酒店安全狀況動態信息，發生安全和意外事件時，負責保護好現場組織臨時救護，並立即報告店長

■ 定期對消防器材和安全設施定期檢查，做好監護，確保器材可用;

■ 完成上級指派的各項任務。

前台經理職責內容 篇20

1.全面主持大堂前台日常工作，保證各崗位和各業務環節的正常運轉，保持高標準的前台服務質量，全面達到前台崗位服務目標;

2.日常督導管理各崗位員工工作，組織發揮客服前台團隊工作效率，確保提供高品質前台接待服務;

3.負責修訂大堂前台各崗位服務標準、工作程序及有關規章制度和工作計劃，並組織落實;

4.督導員工提供優質高效服務，月度對各崗位人員進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲;

5.協調部門內部各崗位之間的關係，密切協作。協調與其他部門的關係，加強溝通與合作;

6.全面負責寫字樓大堂區域一線人員培訓工作，制定培訓計劃並組織落實，不斷提高一線員工素質;

7.協調與客户之間的關係，處理、解決好客户的日常訴求;

8.負責做好寫字樓客户重要活動接待與服務配合;

9.做好日常突發事件的應對處理;

10.做好部門領導指派的其他工作。