2023年物業管理專員個人職責要求（精選12篇）

2023年物業管理專員個人職責要求 篇1

1. 負責商業物業部日常管理工作。

2. 負責商業區整體對外招商工作。

3. 負責建立小業主物業管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。

4. 負責維修基金的提取、使用和整體運作。

5. 負責對物業合同相應條款的審核、修改，並對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

6. 負責日常進巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務情況進行跟進，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

7.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事後組織相關責任人員總結、學習，分析原因並寫出報告向公司和業主彙報。

8.每月組織一次對機電設備、建築物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，要求整改。

9、負責外部的溝通和聯繫，及時處理投訴，並向當事人通報處理意見和結果。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇2

1、負責物業接待工作，做好來訪登記;

2、負責為業主辦理入户、入住、裝修手續;

3、受理業主諮詢、意見及投訴工作，跟進、反饋直至滿意;

4、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

5、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證;

6、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用管理;

7、配合小區經理的管理工作，收繳物業管理費及其它相關收支工作，並做好相應的台賬工作。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇3

1、在物業經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、負責協助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程;

4、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策;

5、負責公司業户接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健;

6、完成辦公室臨時交辦的工作;

2023年物業管理專員個人職責要求 篇4

1、根據商場營運管理規範，進行商户管理，營造優越的營商環境;

2、負責跟進商户進場、裝修、營運、撤場各類工作;

3、負責商户物業、水電等費用的收取，對商户的經營狀況跟蹤並向上級彙報;

4、負責處理商户經營中涉及的投訴;

5、負責商户正常營業例行檢查;

6、定期拜訪商家負責人，瞭解客户需求並跟進處理;

2023年物業管理專員個人職責要求 篇5

職責：

1、 負責公司體系文件的維護和修訂;

2、 每月彙總各公司月報，製作管理月報;

3、 各項目季度物業服務報告審核;

4、 各項目遠程監控視頻抽查;

5、品質考核報告彙總、發放，整改結果跟進;

6、監督分公司品質督察的落實情況並進行統計彙總;

7、各類專項業務類信息統計彙總;

8、完成領導交辦的其他事項。

任職資格：

1、大專或以上;

2、物業管理、質量管理等相關專業;

3、熟悉物業相關法律法規、物業管理實務;

4、具有優秀的綜合事務和業務協調、溝通能力;

5、語言組織能力較強，有內審員證優先。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇6

(1)負責接聽項目客服中心所有客户來電，並根據來電做信息分流或派工;

(2)報事追蹤、回訪，意見反饋;

(3)通過溝通與業主建立良好關係;

(4)蒐集客户需求(客户特性、服務敏感點等)，並進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息 ;

(5)接待來訪客户，業務辦理(受理投訴、諮詢、裝修手續辦理、代辦事務及其它日常工作);

(6)催收分管區域物業服務費、車位費、水電及其它涉及項目經營費用;

(7)收費高峯期，協助項目財務收取各項費用;

(8)協助項目開展各項工作。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇7

職責

1、制定本週工作計劃表;

2、巡查物業現場管理，對工作質量進行現場監管。推動管轄範圍內物業項目招投標、前期介入、物業籌備工作;

3、審批物業項目預算，審批結果反饋給物業管理經理;協助經理主導年度區域物業(預算、服務質量)監管和考核工作;

4、主導推進負責區域物業制度文件修改，審核月總結工作量;

5、主持物業項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;

6、按區域物業規模，設置區域物業管理組構架;

7、協助區域物業招投標工作(後勤接待、郵件、前台管理、物業周邊環境溝通等職能引進物業服務職能);

8、完成區域物業季度彙報工作。

任職資格

1、大專或以上學歷;物業行業經驗2年以上優先考慮;條件優秀者可放寬資歷條件

2、同類物業項目管理總經驗豐富;有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

3、實際工作執行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

4、能獨立完成物業各項制度制訂，文筆優秀;現場走動能力強，工作落實效率高;

5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強;

6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通;熟悉物業預算控制;

7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇8

職責：

1、負責協助物業經理對公司物業管理類項目進行管理;

2、負責協助擬定工程、保安、保潔等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報公司批准後實施;

3、負責協助項目工程、保安 、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

4、組織協助制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業項目年度、月度計劃;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規範及工作進度，瞭解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

任職要求：

1、大專以上學歷，專業不限，有物業行業相關工作經驗，或有物業管理經理上崗證優先考慮;

2、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力;

3、有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力;

4、有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細認真;

5、自帶小車者優先考慮。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇9

1、 負責商場開門營業檢查、關門清場及商鋪考勤;

2、 負責商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區域巡查;

3、 負責維護商場經營秩序，處理各類糾紛;

4、 負責商場商鋪裝修管理，以及環境維護、文明施工等監管工作;

5、 負責商場客户入退夥進場、退場手續檢查，物業移交查驗及存在問題的跟進處理等工作;

6、 組織商場內人流疏導和緊急情況下的人員疏散;

7、 完成上級交辦的其他工作。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇10

1、協助企服經理建立企服條線標準化服務體系、績效管理等管理制度建設;

2、監督各園區項目企服條線的年度計劃、物業管理服務相關費用的收費率指標的制定，並會同財務組催繳欠費，落實公司考核標準;

3、協助上級負責企服條線標準化制度的培訓體系建設，包括客服禮儀、會務接待、對客接待、溝通技巧等;

4、負責細化企服人員各工作職能、日常工作監督實施及進度跟蹤;

5、負責策劃和組織落實為客户提供各項服務、聯誼和交流活動

6、對客户、業主重大投訴及時妥善處理，定期對業主進行回訪，提升客户服務滿意度，

7、負責管理本部門業務資料的收集、整理、歸檔

2023年物業管理專員個人職責要求 篇11

1、 負責公司固定資產採購、物資供應商篩選維護、大型活動會議物資採購協助、固定資產盤點;

2、負責維護集團職場的衞生、綠化、消殺情況，監督全國各職場落實開展物業管理工作，記錄及處理，如植物的保養、物資的擺放、水電的檢查等;

3、負責全國各職場的裝修招投標，監督執行;

4、負責辦公室物業維護工作，維修項目的申報;

5、處理與租賃房的各項問題，跟進租金支付及發票開具，租約續期等事宜，並及時反饋;

6、對集團關於職場管理的合同進行歸檔並分類保管;

7、上級領導交辦的其他工作。

2023年物業管理專員個人職責要求 篇12

1、有物業管理客服相關經驗者優先考慮，熟手優先。

2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識;

3、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。