售票員崗位職責（通用8篇）

售票員崗位職責 篇1

1、文明服務，禮貌待客，態度和諧，熱情周到。

2、接待旅客做到有問必答，百問不厭，準確迅速，為旅客乘車提供旅行諮詢。

3、掌握本站運行路線、班次、時間及其變化情況，增減班次及日寸向旅客發出公告。

4、熟悉本地主要賓館、醫院、廠礦、學校及名勝古蹟的地理位置和乘車路線，掌握本地和附近主要交通幹線公、鐵、航空站及其運營班次、時間。

5、為方便旅客，開設適合本崗位特點的多種服務項目。

6、提供電話諮詢服務，開辦電話預定客票業務。

7、虛心聽取旅客意見，及時向站長彙報，以便改進工作。

售票員崗位職責 篇2

車站售票員崗位職責

1、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

2、根據不同旅客的特點，採用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

3、熟記本站營運線路、班次、發車時間、沿途停靠站點、里程、票價、運行時間及中轉換乘的班次時間。

4、注意觀察客流動態,當客流發生變化時,及時間有關人員提供信息，以便加(減)班。

5、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作台和機工具的清潔衞生。

6、按時填寫當班工作記錄、原始台帳，負責交接好當班工作。

售票員崗位職責 篇3

航空售票員崗位職責

1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。

2、根據旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業務，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客,並按相關規定為旅客辦理退票、籤票業務。

3、售票工作中要説話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

4、保持電話暢通，服務用語規範、聲線甜美、語速適中;

5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業務知識及操作流程，獨立處理單程、 聯程、往返程預訂業務; 為客户提供專業、熱情、周到、 貼切的優質服務，保證客户享受服務的及時、準確性;

6、能準確為客户下預訂單、能對客户所諮詢國內機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答;

7、及時對客户信息進行核對、更新和完善，保證客户信息的完整性和準確性。 及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。

8、售票回籠的現金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點後要及時上交。

9、遵守國家現金、票證管理規定。提高警惕，注意安全保衞工作。

10、認真鑽研業務技術，提高工作效益。

11、 完成上級交辦的其他工作。

售票員崗位職責 篇4

1、在計財部及部門主管的直接領導下，做好遊船、纜車等項目的收費結算工作;

2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金;

3、製作、打印、核對收銀相關憑證;

4、彙總收據、發票，編制相關報表;

5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，並將憑證送至會計;

6、妥善保管收銀設備。

售票員崗位職責 篇5

一、認真執行客運工作的有關規定、政策和公司、車站的規章制度，熟悉車站營運區域內班車的行駛路線，途徑站點、班次，發車時間、里程票價、途中轉點。

二、堅守工作崗位，衣着整齊，佩戴服務標誌，文明服務、熱情耐心接待旅客，售票時要唱收唱付。

三、對老、弱、病、殘、孕要重點照顧，實行現役軍人優先購票，幫助旅客選擇最佳路線和班次，及時為旅客解決困難。

四、嚴格執行票據管理和營收交款制度，車票、三聯單應勤領少存，認真清點，妥善保管。不留款過夜，不挪用和轉借營收票款，不得互相借用票據。

五、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員 提供信息，以便組織加班。

六、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術，愛護設備、用具、定期保修，保持售票室設備、工作台的情節衞生。

七、做好交接班記錄，不在票房內會客。

售票員崗位職責 篇6

1、認真執行《客規》及有關託運物品的規定，嚴格執行託運行包的檢查制度，杜絕禁運物品上車。

2、瞭解當日車站班次變更及售票情況，在不超載的情況下，合理調配行包託運。

3、憑有效客運票按規定受託，嚴格執行運價政策，計費準確。

4、受託行包一件一簽，填寫清楚，包裝完整，捆紮牢固，入庫分線、分班擺放整齊。

5、嚴格出、入庫及裝車手續，做好與司乘人員交接簽字工作，做到“三留底，一見面

6、班車到達後，領取行包要收繳行包費，核對準確後方可交付，無法交付的行包要做好記錄，妥善保管。

7、嚴格裝卸車操作規程，文明裝卸。禁止違章作業，發生商務事故要做好記錄，及時向有關領導報告。

售票員崗位職責 篇7

景區售票員崗位職責

一、 負責門票的領取、出售

1、按規定從財務領出有效票據，並負責保管和出售，不得出售無效票據，保證錢票當面退清;

2、工作中嚴格執行公司《財經制度》、《收銀管理辦法》、《票據管理辦法》。

二、 負責票房衞生，每天上班後必須對票房的衞生進行一次清掃，物品擺放要整齊

三、 負責填寫售票日報表，填寫內容要真實、準確，字跡工整，並按規定上報

四、 負責解答遊客提出的問題，熱情服務

1、客人進入服務區域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話;

2、對客人詢問要耐心解答，並使用標準文明用語;

3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。

售票員崗位職責 篇8

1.在膳食科長領導下和會計指導下，每日定時出售飯菜票，並將回收的現金及時上交出納會計，做到日清月結、賬目清楚，不私自借用公款和用白條抵庫。

2.工作期間不脱崗。嚴格執行有關售票範圍和數量等規定，把好出售飯菜票關，遇到問題及時彙報解決。

3.不斷提高業務能力和服務質量，做好售票工作。