營運專員的基本職責概述5篇

營運專員負責組織各項意見徵詢活動，具體落實客户投訴的情況，並針對各種問題提出具體的解決方法及建議。以下是本站小編整理的營運專員的基本職責概述5篇。

篇一

職責：

1)負責日常營運工作的落實跟進;

2)負責日常營業人員的管理及培訓，員工入、離職辦理，人員的日常管理;

3)負責每日樓層銷售報表更新，商户銷售情況的跟蹤分析，提出合理化建議;

4)負責商户的日常溝通聯繫，瞭解商家需求，及時反饋解決商户經營過程中存在的問題及需要協助的事;

5)負責對商場不時指定的管理規範及事務通知傳達到位;

6)協同物業部完場租户交鋪、進場及裝修、驗收管理;

7)協助租户完成證照辦理並負責證照審核管理;

8)協同客户部完成投訴管理;

9)負責商户租金催繳工作，確保繳租率;

10)每日現場的巡查，保持現場良好經營環境。妥善處理投訴及營業現場發生的突發事件，維持

及營造良好的營業秩序;

任職資格：

1.年齡20歲至26歲，男女不限;

2.學歷大專以上;

4.吃苦耐勞，能勝任購物中心工作強度，溝通協調能力強;

5.有一定應變，客訴處理能力;

6.有購物中心運營工作經驗

篇二

職責：

1、熟悉商城整體運作流程，具有較強的服務意識工作意識，協調商户配合管理，商户租金的收繳。

2、熟悉商場各類品牌的結構和區域分佈，掌握顧客的消費導向。

3、擁有較強的組織、計劃、協調、調配等綜合能力，能快速處理商城的突發情況。

4、參與項目的活動策劃並執行。

5、向公司領導反饋商城與各職能部門經營管理情況，租金收繳，並根據市場變化提出各樓層經營對策;

要求：

1、溝通能力強，協調能力強，管理能力強，對突發事件能靈活快速處理。

2、對市場營銷與運營管理有一定的基礎，有一定的購物中心管理經驗，如有商業本站管理的工作經驗更佳。

3、做事踏實謹慎有擔當，能嚴格按照公司定下的規章制度去執行。

4、佛山本地人優先，有購物中心、商業管理經驗優先，

篇三

1 負責客户服務工作(包括裝修、經營、環境、物業、人員管理等)。

2 負責與客户的溝通和協調，及時做好報修等服務的對接和回訪。

3 負責對需要幫助的顧客提供主動服務。

4 負責進行市場調研，並提出工作改善的建議。

篇四

職責:

1、 協助做好商場的日常營運，努力完成公司下達的經營指標;

2、 日報、週報、月報等相關銷售報表的統計與製作，保證數據的準確性;

3、 巡查商城安全衞生、商品出樣標價及員工服務質量等工作,瞭解品牌特點及分佈;

4、 營業員的管理、商品管理、促銷活動談判及客户投訴處理等。

任職資格:

1、大專以上學歷;

2、1年以上百貨商場或者Mall樓層運營管理工作經驗;

3、熟悉商場的運營業務的流程和模式;

4、優秀的應變能力、協調溝通能力及團隊合作精神;

5、認同新城企業文化。

篇五

1、維護商場良好的購物環境和有序的營業秩序;

2、分析租户的營業狀況，幫助租户提升業績:

3、協助營運經理對競爭對手的市場調查，並進行分析，根據競爭對手狀況提出調整策略;

4、完成商場營運部日常工作， 租户費用催收、日常巡場檢查及商户裝修管理等工作;

5、完成多經場地創收及商户SP活動信息溝通;

6、完成領導交辦的其他事情