售後內勤的具體職責（通用19篇）

售後內勤的具體職責 篇1

職責：

1、根據公司提供的客户電話，向客户定時做回訪;

2、負責接聽客户熱線，登記客户所反映的問題，及時聯絡解決;

3、通過電話負責客户的售後工作;

4、協助配合售後團隊。

任職資格：

1、普通話標準，溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設備

3、良好的執行力和團隊合作精神。

售後內勤的具體職責 篇2

職責：

1、利用公司提供的優質客服資源，通過電話與老客户溝通，促成售後服務項目的銷售;

2、開發新客户、維護老客户的業務;

3、配合公司完成各項計劃及銷售目標;

4、定期與老客户進行溝通，建立良好的長期合作關係。

崗位要求：

1、口齒伶俐，普通話標準;

2、大專及以上學歷;

3、 學習能力強，責任心強，善於溝通，服從管理。

售後內勤的具體職責 篇3

職責：

1. 負責接待客户，提供相關諮詢，收集故障報修、保養等服務信息，並詳細記錄，及時作出服務反映;

2. 根據經理的指示，及時、有效地做好派工工作;

3. 跟蹤售後服務人員的工作情況，做好記錄，發現問題及時報告，快速做出處理;

4. 對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;

5. 負責客户檔案的彙總、分析及存檔，建立客户維修記錄表冊，編制售後服務工作報告;

6. 根據服務人員的服務效果協助經理做好服務人員的考核;

7. 負責客户服務費用的結算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作

任職資格：

1. 學歷要求：大專以上學歷;

2. 專業要求：文職類或機械相關專業;

3. 知識技能：具備一定的財務基礎知識，熟練操作辦公軟件;

4. 能力要求：工作認真負責，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務禮儀;

5. 性別及年齡：，年齡22--35歲。

售後內勤的具體職責 篇4

職責：

1.負責完成交模人員的考勤統計及相關成本費用的核算。

2.根據成本和項目安排，合理分配人員工作安排。

3.熟知交模大致流程，負責協調交模過程中出現異常問題。

4.按照領導工作計劃，及時準確的完成領導交待的任務。

任職條件：

1.大專2年以上製造型行業工作背景，有相關成本核算經驗優先。

2.具備良好的溝通協調和組織能力，責任心強、勇於挑戰，能承受工作壓力。

3.熟練操作使用office辦公軟件。

售後內勤的具體職責 篇5

一、 負責商品車的清潔衞生規範擺放，標誌清晰，並做好車輛的維護工作。

二、 負責商品車的收發管理，及庫存件的定期盤點並記錄，確保帳、卡、物一致。

三、 負責根據提貨清單迅速、準確的提商品車，配件發放遵循先進先出的原則。

四、 負責對商品車進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。

五、 負責庫存量的統計，若發現庫存不足或過多應及時上報。

六、熟悉授權公司商品車收發流程，不斷提高業務水平。

八、 完成部門負責人交辦的相關工作。

售後內勤的具體職責 篇6

職責

1、負責400電話接聽，分流來電信息;

2、負責對接售後工作，故障統計上報;

3、配合區域經理負責部門相關數據統計、報表製作;

4、完成上級領導交辦的其他臨時事項;

任職要求：

1、本科及以上學歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;

2. 具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;

3. 工作積極主動，認真負責;

4. 有物流、汽車等相關行業經驗者優先，優秀應屆生亦可

售後內勤的具體職責 篇7

職責：

1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客户訂單轉到生產部並協助發貨

2、定期電話回訪、瞭解客户及市場需求並對客户的反饋意見進行上報處理。

3、負責解答客户疑問。

4、負責協助銷售經理和銷售人員彙總銷售數據;及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客户信息檔案。

任職要求：

1、中專以上學歷，性格外向、語言溝通能力強、執行力強、有責任心服從管理。

2、有銷售內勤工作經驗者優先。

3、熟練使用各種辦公軟件。

4、有基礎普通話能力。

售後內勤的具體職責 篇8

職責：

1、負責廠家和集團需要的售後數據及時準確地彙總和上報，

2、負責售後部月度數據整理並完成月度總結，更新售後看板，

3、負責售後業務相關的數據統計整理以及簡單分析，

4、負責售後部會議紀要整理和發送，

5、負責維修工單和客户檔案的管理，確保相關資料信息的安全性、準確性、完整性，

6、整編部門的各類文件並做好歸檔，

7、協助售後人員完善請假、調休，出差等流程，

8、負責售後部門的物品領用和發放管理，

9、其他臨時性安排工作，

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，1年以上數據統計、文員工作經驗;

2、年齡25歲以下;

3、具有一定的數據分析能力;

4、有4S店經驗優先考慮。

售後內勤的具體職責 篇9

職責：

1.項目部考勤統計

2.安裝維修備件領用打包快遞

3.各項目使用備件情況，對接倉庫

4.百寶箱、維修箱檢查表

5. 定位器檢查表

5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

6.各種內務信息記錄

7.釘釘採購、用款等申請

8.辦公用品申領、微信統計等日常事務

崗位要求：

熟練使用辦公軟件、思路清晰、善於思考、勤於記錄，安、穩、沉。

售後內勤的具體職責 篇10

職責：

1、通過對高端私人客户的的綜合理財需求分析，幫助客户制訂資產配置方案並向客户提供高端理財產品，客户經理服務的是高端壽險客户羣體;

2、通過各類渠道，接觸並篩選有效客户;

3、通過參與公司的各種培訓，提高理財規劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓晉升機制完全公開透明，公司培訓不收取任何費用，是對員工的回饋;

4、通過持續跟進與服務，為客户不斷提供專業的理財諮詢與服務;

5. 負責協助分析客户的保險及財務狀況;

6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;

任職要求：

基本條件：

1、22-40週歲，男女不限，大專以上學歷，有金融專業知識，有基金從業資格證書或理財規劃師證書優先考慮;

2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準;

3、從事過金融、保險、管理等相關工作經驗者優先。

售後內勤的具體職責 篇11

崗位職責：

1、提醒客户續交職保費;

2、為客户辦理各種保全服務;聯繫地址變更、聯繫電話變更、交費賬號變更等相關業務;

3、幫助客户辦理理賠業務，減少客户理賠時間、提高理賠時效;

4、為客户提供信息諮詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;

5、維繫並管理客户關係，並在此基礎上擴展業務，提升售後服務滿意度;

6、對客户的原有保單做保單講解，從而發現保障缺口並對客户提出合理化解決方案。

任職要求：

1、年齡20--45週歲之間，可接受應屆畢業生。

2、全日制大專以上學歷，男女不限;

3、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧;

4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業心，具備良好的自我管理能力，善於挑戰，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領導經驗;

5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關工作經驗者優先。

售後內勤的具體職責 篇12

職責：

1、高效完成上級交給的任務和工作

2、起草並矯正報告、文稿等;

3、管理公司網絡、郵箱;

4、負責日常辦公用品採購發放管理，辦公室設備管理;

5、負責辦公室日常行政管理

6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理

7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等)

任職資格：

1、形象氣質佳，大專以上學歷;

2、二年以上相關工作經驗;

3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式，具備基本商務信函寫作 能力，熟練運用OFFICE等辦公軟件;

4、工作仔細認真、責任心強、為人正直，具備較強的書面和口頭表達能力;

售後內勤的具體職責 篇13

職責

1、配合銷售人員做售前/售後支持;

2、根據客户要求及公司產品，提供適當的講解;

3、充分理解客户需求,進行項目售前技術方案的細化工作,以及售後的維護工作;

4、解決客户軟件中的問題，增加滿意度，二次開發。

5、執行能力強，反應能力快，性格開朗者優先。

崗位要求：

1.頭腦清晰，有較強的邏輯分析能力，較強的服務意識;

2.較強的溝通能力，可以和客户進行流暢的溝通;

3.處理問題有條理，較強的應急處理能力。

售後內勤的具體職責 篇14

1、協助售後主管進行人員的調派工作及調派人員的考勤工作。?

2、負責售後外出人員的生活費用辦理工作。

3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。?

4、及時跟蹤售後的進展進度並行成文件彙報領導。

5、做好售後工作完成後薪資的核算工作。

6、接聽售後服務辦公電話，並認真處理客户問題，及時反映存在的設備問題。

7、在對客户回訪及客户投訴過程中進行配件銷售。

8、配合經理做好售後服務人員的考核，評級工作。

售後內勤的具體職責 篇15

職責

1、瞭解客户需求，對其購買提供專業諮詢;

2、客户受理和客户開通;

3、適當處理服務的故障和客户的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、客户相關信息的錄入管理，建立客户檔案;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、中專以上學歷，有客户接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

售後內勤的具體職責 篇16

職責：

1、完成售後經營數據的統計，及時對應集團及廠家;

2、對月度售後經營數據的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作。

任職要求：

1、完成售後經營數據的統計，及時對應集團及廠家;

2、對月度售後經營數據的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作

售後內勤的具體職責 篇17

職責：

1、售後服務：做好公司質保內售後產品的服務;

2、售後問題的彙總與分析：對反應的售後問題進行記錄、彙總，並對問題進行分析;

3、售後客户人員資料錄入系統;

4、售後庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務相符;

5、電話回訪客户;

6、其他事項的處理。

職位要求：

1、 電腦操作熟練

2、細心、誠實、穩重，處事果斷、公正、靈活;

3、具有獨立的溝通、協調能力，具親和力，善社交;

4、善於溝通，處理能力強。

售後內勤的具體職責 篇18

職責;

1、協助服務主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;

2、協助遠程處理客户遇到的問題;

3、及時完成客户滿意度意見登記反饋，部門間協調處理;

4、負責本部門差旅報銷整理;

5、部門內領導交代的其他事項;

崗位要求：

1、 中專以上學歷;

2、有耐心、細心，抗壓能力強;

售後內勤的具體職責 篇19

職責：

1. 負責維修客户的服務和進店客户諮詢服務

2. 負責整理各客户維修資料及客户檔案;

3. 組織售後服務培訓

4. 售後服務信息支持

5. 協助售後經理工作及部門其他行政方面工作

任職資格：

1、 主動性強，工作態度積極，熱愛汽車維修顧問的工作;

2、 有較強的事業心，勇於面對挑戰;

3、 良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳;

4、 良好的團隊協作精神和客户服務意識;