中心前台崗位職責（精選12篇）

中心前台崗位職責 篇1

1、每天高峯時間，主動為客户拉門並打招呼;

2、主動與客户打招呼保持微笑;

3、向進入大樓的客户提供微笑服務，解答問詢;

4、向客户提供增值服務，並做好登記;

5、對訪客進行身份登記核實，並辦理臨時出入證;

6、發現大樓設施設備損壞/故障應及時報修;

7、發現衣衫不整者進入大樓應將其勸離;

8、做好清潔管理工作，巡視過程中發現清潔類問題立即通知保潔跟進;

9、控制進入中心區域的快遞及送餐公司從貨梯上樓層;

10、完成領導安排的其他工作，服從公司的工作安排。

中心前台崗位職責 篇2

1、與物業各部門有效地合作，以滿足公寓服務要求。

2、監督客服部日常排班運作，並負責和指導員工遵守公司政策、標準和程序。

3、支持並監督客服部滿意度調查和月度費用催繳率在95%以上。

4、向員工傳達需要關注的方面，並跟進以確保理解。

5、迴應並處理客人的問題和投訴，努力改善服務質量。

6、監督人員編制，確保賓客服務、運營需求和財務目標均得以滿足。

7、觀察員工的服務行為並向物業經理及人力資源經理提供反饋。

8、參與員工績效評估和調整人員需求。

9、培訓和指導團隊成員提高解決問題和思考問題的能力。

10、物業經理交代的其它工作。

中心前台崗位職責 篇3

1、負責來訪客户的接引、諮詢服務;

2、在中心接受租户的報事投訴，進行登記記錄，並及時向上級報告，知會相關部門或客服助理跟進處理;

3、負責總機電話轉接、收發傳真、信件報刊、文件等事務性工作;

4、注意工作區域環境衞生，及時通知保潔人員做整理工作;

5、保管、收放、記錄公共區域管理用品(如護攔、丁字牌、地毯等);

6、負責雨傘租借服務;

7、完成上級或客户交給的其他事務性工作。

中心前台崗位職責 篇4

1、檢查中心的各項設施設備，保證中心服務設施正常運作，保持、維護中心舒適、整潔環境;

2、詳細準確地登記訪客的資料，提供優質的開閘機服務，並指引客户正確使用電梯選層器;

3、維護中心秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閒散或施工人員進入大廈，發現情況及時與安防部聯繫;

4、瞭解中心各類情況，靈活處理各種突發事件，出現問題及時向中心前台及上級彙報;

5、處理中心前台日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對於客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進行回訪，及時統計前台接待服務工作;

6、根據業户的進駐遷離情況，及時更新業户信息;

7、負責客户信報接收、分流和處理工作;

8、做好中心公告信息的管理(公告水牌、臨時標識的放置回收)，中心的各類信息統計工作;

9、負責對業户的電話回訪及通知聯繫。

10、協助物業主任(區管)派發通知、巡檢等區域管理工作。

11、上級交辦的其他工作。

中心前台崗位職責 篇5

1、負責寫字樓中心區域內來訪客户的接待、諮詢指引工作及相關物品放行的出入管理;

2、負責上下班高峯期疏導服務及電梯指引;

3、通過日常巡查對寫字樓的綠化衞生、安保秩序、設備設施運作進行跟進、監管;

4、按時完成上級交辦的其他工作。

中心前台崗位職責 篇6

1. 負責管理前台及中心的接待和投訴、收集業户意見並進行彙總分析。

2. 負責社區文化活動的策劃及組織實施工作。

3. 接受客服主管對中心及前台的日常工作的監督和指導。

4. 負責向客服主管傳達前台(導台)的工作任務及各部門與業主(租户)相關的工作安排、進度等信息。

5. 負責業户需求信息的收集及回訪工作。

6. 負責租户的統計及管理工作。

7. 負責參觀團體的接待及策劃工作。

8. 協助做好各類增值服務項目的增選、策劃、擬訂工作。

9. 協助做好服務中心與業主、租户的關係維護工作。

10. 協助組織向同行業及所有具有先進客服管理經驗的組織進行學習、參觀活動。

中心前台崗位職責 篇7

1、負責前台來訪登記，訪客識別指引工作;;

2、負責中心安全及環境管理，發現任何異常問題即使通知相關部門;

3、負責中心休息區管理，維持休息區環境秩序，為休息區客户主動服務;

4、隨時關注中心情況，如有異常立即報告相應負責部門;

5、配合參觀接待及其他特色服務工作;

6、負責中心前台設施設備日常巡查;

7、禮貌待客，主動幫助客户，且準時有效完成客户所要求完成的服務項目;

8、上級交辦的其他工作任務;

中心前台崗位職責 篇8

1.負責體檢客人的組織、引導，耐心解答客户提出的有關體檢相關事宜的問題。

2.對空腹項目檢查完畢的客人，引導其用餐;

3.維持現場秩序，保持體檢大廳安靜;

4.向檢查完畢的客人説明將其體檢表交到前台;

中心前台崗位職責 篇9

1、負責指導體檢報告的收集、登記與發放管理工作;

2、負責組織接待客户的諮詢和體檢項目的推薦工作;

3、負責組織單項體檢項目的資料收集和推薦説明工作;

4、負責接待、受理各種形式的投訴，並做好善後處理工作，對有影響的投訴及時報告;

5、負責客服的相關統計分析工作。

中心前台崗位職責 篇10

1.負責製作並管理受檢客人的體檢表，請客人填寫個人資料;

2.負責向受檢客人發放標本盒，並負責説明標本盒使用方法及注意事項;

3.負責與導檢護士協調配合安排受檢者的項目檢查;

4.熟悉各檢測項目的主要內容、臨牀意義、收費價格等內容，解答客人的有關諮詢。

中心前台崗位職責 篇11

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作

中心前台崗位職責 篇12

1、負責公司前台接待工作。

2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔複印等工作。

3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。