賓館前台領班職責（精選6篇）

賓館前台領班職責 篇1

1. 受理電話、互聯網、銷售人員等不同形式的客房預訂，將訂房資料及時錄入電腦並傳達給相關部門和崗位。

2. 及時按照工作標準以及程序進行預訂變更、取消等數據處理。

3. 為客人辦理入住登記、換房、續住等手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理要求。

4. 保持前台、大堂整齊清潔。

5. 認真細緻做好交接班工作，保證工作的延續性。

6. 按時完成領導交辦的其他任務。

賓館前台領班職責 篇2

1.受理客房預定，將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位。

2.及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理。

3.檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作。

4.為客人辦理入住登記手續，安排房間，儘可能滿足客人的合理需求。

5.為客人辦理換房、加牀續住等手續。

6.負責保管、製作和發放客房鑰匙卡。

7.按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單。

8.保持前台清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，並報告前台領班。

9.認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料。

賓館前台領班職責 篇3

1. 接待賓客辦理入住手續，並根據客人要求分配房間。

2. 通過電腦、電話、單據、報表等途徑，把客人的有關資料傳遞給相關部門。

3. 掌握客房出租的情況，製作有關客房銷售的各類報表，為酒店的經營管理工作提供準確的資料。

4. 負責有關住房價格及酒店，服務設施等方面的問詢工作。

5. 做好客史檔案的統計工作。

賓館前台領班職責 篇4

1.按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗;

2.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務;

3.客人到店時，要求主動向客人問好;

4.為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

5.熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、;

6.能獨立安排散客或團隊的房間;

7.瞭解客情，做好突發時間的解決工作;

8.認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級彙報。

賓館前台領班職責 篇5

1.為客人辦理預訂、入住、續住、換房、退房手續，合理安排房間，儘量滿足客户的需求;按規定填寫、錄入並統計入住客户的登記單。

2.?負責酒店總機電話的接聽、轉接、解答客户諮詢。

3.?負責做好當班房態控制，確保預訂安排準確無誤，排房合理。

4.?負責做好當班賬務管理，做好當班結賬工作，確保當班營收無誤，收銀準確。

5.?負責管理好寄存物品、小商品、發票及有價券證，按要求做好登記、保管、交接、簽收和發放等工作。

6.?做好交接班工作，並認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料。

7.?按規定登記、錄入和發送境外客人户籍資料。

8.?保持良好規範的崗位形象，時刻保持工作環境的整潔，所需資料的齊全，維護店面形象的美觀。

9.做好崗位服務，保證崗位服務質量達到酒店標準。

賓館前台領班職責 篇6

1.掌握恆生健康居賓館內外信息，熟悉賓館相關銷售政策，為客户提供準確的問詢服務。

2.靈活處理各類客户投訴，保證前廳服務質量。

3.做好各類訪客登記工作。

4.監督並維護整潔的中心環境。

5.做好交接事宜，完成工作報告。

6.為賓客提供專業，友好，高效熱情的服務

7.熟練使用辦公軟件。