電子商務專業大學畢業生實習報告

我國電子商務走得可謂是風風雨雨的，一路走來像坐過山車時高時低，是一段曲折的、不平靜的歷程。這段路究竟怎樣走過來的，未來的路應該怎麼走，確實值得我們重新進行一番思考。

我國電子商務始於1997年。如果説美國電子商務是商務推動型，那麼中國電子商務則更多的是技術拉動型，這是在發展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早於電子商務概念，企業的商務需求推動了網絡和電子商務技術的進步，並促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先於電子商務應用與發展，網絡和電子商務技術需要不斷拉動企業的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發展。

瞭解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發展的一把鑰匙。

這一變化是深刻的，然而也引發了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經習慣以網站電子商務，特別是以一些熱點網站電子商務作為了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據。因此，一些熱點網站電子商務的衰落，導致不少媒體和專業人士作出了中國電子商務處於低谷、走向衰退或者乾脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務的發展前景產生極大的懷疑，對電子商務的優越性開始出現越來越多的負面的、否定性的意見。

一、 電子商務的發展

電子商務並不只是一個商業發展概念，它的發展同時存在於國家經濟戰略的宏觀層面和企業發展策略的微觀層面。2019年11月，聯合國貿發會議和聯合國亞太經社委員會在曼谷聯合召開的亞太國際會議的主題就是定位於Ecommerce　Strategies　for　Development，電子商務在這裏被視為經濟發展戰略之一。大會宣言特別指出：政府和商業機構包括私人商業機構都應當成為推動和應用電子商務發展的夥伴。一個國家的ICT(Information　and　Communication　Technologies)發展和電子商務發展戰略應當納入經濟與社會發展的範疇。在這之前，歐盟於2019年推出了電子歐洲行動計劃(e-Europe　Action　Plan);美國提出了改善電子交易措施的指引計劃;經濟合作與發展組織建議設立觀察指標來反映電子商務的發展趨勢;亞太經合組織(APEC)2019年文萊會議也提出了類似計劃，併成立了eAPEC工作組。2019年APEC的上海會議在文萊會議的成果基礎上進一步提出了《eAPEC戰略》行動方案。2019年的墨西哥會議提出可持續經濟增長應與發展數字經濟相結合，並通過了《貿易和數碼經濟協定》。聯合國祕書長安南在為聯合國貿發會議發表的2019年電子商務發展報告撰寫的序言中指出，電子商務在推動經濟發展、提高貿易效率、增強企業競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經濟進入全球經濟，還能提供就業機會，創造財富。

二，電子商務的教育方向和實習

我國電子商務走得可謂是風風雨雨的，一路走來像坐過山車時高時低，是一段曲折的、不平靜的歷程。這段路究竟怎樣走過來的，未來的路應該怎麼走，確實值得我們重新進行一番思考。

我國電子商務始於1997年。如果説美國電子商務是商務推動型，那麼中國電子商務則更多的是技術拉動型，這是在發展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早於電子商務概念，企業的商務需求推動了網絡和電子商務技術的進步，並促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先於電子商務應用與發展，網絡和電子商務技術需要不斷拉動企業的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發展。

瞭解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發展的一把鑰匙。

這一變化是深刻的，然而也引發了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經習慣以網站電子商務，特別是以一些熱點網站電子商務作為了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據。因此，一些熱點網站電子商務的衰落，導致不少媒體和專業人士作出了中國電子商務處於低谷、走向衰退或者乾脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務的發展前景產生極大的懷疑，對電子商務的優越性開始出現越來越多的負面的、否定性的意見。

一、 電子商務的發展

電子商務並不只是一個商業發展概念，它的發展同時存在於國家經濟戰略的宏觀層面和企業發展策略的微觀層面。2019年11月，聯合國貿發會議和聯合國亞太經社委員會在曼谷聯合召開的亞太國際會議的主題就是定位於Ecommerce　Strategies　for　Development，電子商務在這裏被視為經濟發展戰略之一。大會宣言特別指出：政府和商業機構包括私人商業機構都應當成為推動和應用電子商務發展的夥伴。一個國家的ICT(Information　and　Communication　Technologies)發展和電子商務發展戰略應當納入經濟與社會發展的範疇。在這之前，歐盟於2019年推出了電子歐洲行動計劃(e-Europe　Action　Plan);美國提出了改善電子交易措施的指引計劃;經濟合作與發展組織建議設立觀察指標來反映電子商務的發展趨勢;亞太經合組織(APEC)2019年文萊會議也提出了類似計劃，併成立了eAPEC工作組。2019年APEC的上海會議在文萊會議的成果基礎上進一步提出了《eAPEC戰略》行動方案。2019年的墨西哥會議提出可持續經濟增長應與發展數字經濟相結合，並通過了《貿易和數碼經濟協定》。聯合國祕書長安南在為聯合國貿發會議發表的2019年電子商務發展報告撰寫的序言中指出，電子商務在推動經濟發展、提高貿易效率、增強企業競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經濟進入全球經濟，還能提供就業機會，創造財富。

二，電子商務的教育方向和實習

電子商務的發展是如何之快，但其定位又是如何的含糊不清，國外主要是針網路資料管理，數據挖掘，無線上網平台，網絡商店建設，網絡知識管理，客户關係管理，電子商務平台，網絡創業模式，供應鏈管理，電子商務發展趨勢，電子商務中的智慧，資訊家電平台及其它電子商務研究。而山東大學的電子商務研究和教育，則在上述的基礎上，具體地強調了ERP，生產技術管理，和各種的商務管理。

把經濟學和管理學的知識了融入到電子商務的教育。在設計畢業生的實習活動時，注重學生的生產和管理技術方面的培訓和見識的增長，同時也監於國內電子商務系統和電子商務環境基礎設施的不足，採用了參觀實習的形式，一方面節約了學生的實習時間，並且在足夠的時間內，使學生了解到生產和管理軟件的內容，從實習的形式和動手方面加強學生在課堂所學，進行一個質量的提升。

具體的實習項目有三個，一個參觀山東大學工程訓練中心學習數控機牀技術，二是訪問齊魯軟件園，聽取軟件園管理人員的精彩報告，三是到國內有名的軟件公司浪潮通軟做交流，進一步加強自己的社會和項目管理方面的知識。數控機牀的技術的瞭解可以加強電子商務的學生對生產信息化，工業信息化的理解，堅定用所學技術建設社會的信心，從身邊的事就可以看到計算機輔助技術對生產的驅動作用，而電子商務則是提升企業全面的競爭力，所學的ERP，CRM等等技術和理論也能得到更進一步的加強。通過訪問齊魯軟件園和浪潮通軟公司，對作為計算機學院的學生，這意思又是更加的重大，軟件的發展和計算機的發展方向的更好的把握，軟件園的領導們給了重要的啟示，而剛出社會的大學生，社會競爭力不強，但又是一個好有基礎和學習能力的材料。軟件公司的領導和經理從各個方向很好的解釋了企業用工和就業等等方向的事情，讓學生有了進一步加強就業競爭的意識。同時，當今軟件形勢的發展和軟件公司的現實發展也是學生而關心的，軟件園對山東大學這一羣學生非常的關心。請來的都是我們所關注方向的專家和經理。對軟件外包的概念，承接日軟件外包的意義和工作作了詳細的説明和講解，對印度的軟件產業發展作了一定的説明和介紹，使學生更瞭解當今的軟件發展潮流和軟件發展的基本方向。

從畢業生這一系統的實習活動中，真是學了不少平時課堂上學不到的東西，就數控機牀而言，本事學的都是偏軟件類的學科，但真是看數控機牀的操作表演只是第一次，看到好大精美的小零件，都是數控機牀的作品。在生產中，根本上離不開數控機牀。而就現實的角度，到軟件園和軟件公司的訪問，就使畢業生更瞭解就業的前景和方向，更有信心的面對計算機的發展。讓自己可以充滿信心的準備自己的人生。也非常現實地有心理準備處理就業所要面對的問題，對於各種的公司聘用要求也會有了進一步的瞭解。

下面將就三大實習項目進一步的學習和總結，結合自己對各種發展技術的方向和基本的瞭解，分析各技術對電子商務對生產發展，對計算機技術的作用和推動。通過對各個項目的學科瞭解和分析，對軟件園的定位更清楚的定位的瞭解，對軟件公司的要求的明白，加強自己的生存能力和學習能力，更明白社會需要的是什麼樣的人才，更瞭解公司招聘的目的，清楚計算機的發展方向，堅定自己運用所學轉化為生產國來建設社會改善生活的信心，為以後深造奠定了堅定的心理基礎。全面提高自己的認識能力和學習能力，開拓自己的思路。

三，數控技術及其發展

數控機牀是實現先進製造技術的重要基礎裝備，它關係到國家發展的戰略地位。因此，立足國內實際，加速發展具有較強競爭能力的國產高精度數控機牀，不斷擴大市場佔有率，逐步收復失地，便成為我國數控機牀研究開發部門和生產廠家所面臨的重要任務。

針對數控技術和裝備向高速高精度發展的需求，研究開發了一種新的高精度軌跡控制技術。其核心內容是以高頻高分辨率採樣插補生成刀具運動軌跡，通過新型轉角線位移雙位置閉環控制保證希望軌跡的準確實現，並以信息化軌跡校正消除機械誤差和干擾對軌跡精度的影響，從而保證所控制的機牀可在生產環境中長期高精度運行。由此構成的新型數控系統已在多種國產數控機牀上進行了應用，取得了良好效果。

建設高精度數控機牀

為完成這一任務，必須攻克若干關鍵技術，但其中最關鍵的一項是數控機牀的高精度軌跡控制技術。因此，我們近年來結合生產實際，從高速高精度插補、高速高精度伺服控制和信息化軌跡校正等諸方面，對高速高精度軌跡控制技術進行了系統研究，並以此為基礎加強了新型數控系統和高精度數控機牀的開發。本文將介紹所取得的部分結果。

高速高精度軌跡生成

高精度軌跡生成是實現高精度軌跡控制的基礎。本文以高分辨率、高採樣頻率和粗精插補合一的多功能採樣插補生成刀具希望軌跡。

系統組成

常規全閉環機牀位置控制系統的動態結構如圖1所示。其設計思想是在速度環的基礎上加上位置外環來構成全閉環位置控制系統。根據電力拖動系統的工程設計方法，設計此類系統時，位置控制器應選用pi或pid調節器，以使系統獲得較快的跟隨性能。然而，因這類系統為高階ⅱ型系統，其開環頻率特性將與非線性環節的負倒幅曲線相交，從而使系統出現非線性自持振盪而無法正常工作。這就使得這類系統難以在實際中廣泛應用。

信息化軌跡誤差校正

在雙位置閉環控制下，機牀座標運動的精度主要取決於檢測裝置獲取信息的準確程度。因此，進一步通過信息補償有效提高檢測裝置的精度並使其不受外部環境的影響，將為進一步提高座標運動精度提供一條新的途徑。為此採取以下措施：對檢測裝置的誤差及其與系統狀態的關係進行精確測定並建立描述誤差關係的數學模型，加工過程中由數控系統根據有關狀態信息(如工作台實際位置、檢測裝置的温度等)按數學模型計算誤差補償值，並據此對檢測裝置的測量值進行實時校正，從而保證機牀運動部件沿各自的座標軸具有很高的運動精度。

為在高精度座標運動的基礎上，獲得高精度的多座標合成軌跡，進一步採用幾何誤差信息化校正方法。例如，對於機牀x、y工作台的不垂直度誤差，可通過以下過程進行校正：

將一精密測頭裝入機牀主軸，對固定於工作台上的標準樣件(圓弧輪廓)進行測量。當機牀的x、y座標間存在不垂直度誤差時，所測的軌跡將不是一個準確的圓。將此實測軌跡與標準軌跡相比較，即可求出x、y座標間不垂直度誤差值。按該誤差值對x、y座標的運動進行校正，即可使x、y合成運動軌跡達到更高的精度。

將此原理用於其他幾何誤差的校正，即可有效提高多座標運動的合成軌跡精度。若在加工過程中插入上述校正過程，還可對温度變化引起的熱變形誤差進行有效補償。

應用實例

以高速高精度軌跡控制技術為基礎，開發了一種新型計算機數控系統[3]。某用户用該系統控制sky1632數控銑牀，其加工性能有了明顯提高。例如，有一種複雜模具零件，被加工表面不但曲率變化劇烈，而且許多部位的曲率半徑值很小，過去用老型號系統控制機牀進行加工時，必須採用很低的進給速度才能保證加工精度，生產率很低。採用新型數控系統後，由於其對大麴率和曲率變化的高度適應能力，使得進給速度提高數倍後，仍能加工出合格的零件，從而大幅度提高了生產率。此外，通過新型系統的控制，有效地抑制了機械傳動誤差、時變切削力和温度變化等因素對加工精度的影響，較好解決了大程序量、長時間(連續幾十小時以上)加工中所存在的軌跡跑偏問題，提高了複雜零件的加工質量。

建設高精度數控機牀的總結

針對開發高精度數控機牀的需求，研究出一種新的高精度軌跡控制方法，並以此為基礎開發了新型數控系統。在這類新型系統中，以高頻高分辨率絕對式插補算法生成刀具希望軌跡，為實現高精度軌跡控制奠定了信息基礎。通過對機牀運動部件進行雙位置閉環控制，既有效抑制了非線性因素的影響，保證了機牀可靠穩定工作，又可獲得較高的動態性能，並使各座標的位移精度由檢測裝置決定，徹底排除了傳動誤差對刀具運動軌跡精度的影響，有效保證了實際軌跡與希望軌跡一致。在此基礎上，通過信息化誤差校正，有效提高了檢測裝置的精度並抑制了幾何誤差對軌跡精度的影響，從而使由此構成的新型機牀可在生產環境中長期高精度運行。實際應用證明，由新型控制系統控制的數控機牀在複雜精密零件加工方面具有良好的效果。該項成果為提高數控機牀的加工精度與速度探索出一條有效的途徑。

參觀數控機牀實習所得

隨着科學技術的進步和社會經濟的發展，對機牀加工精度的要求越來越高。如果完全靠提高零部件製造精度和機牀裝配精度的傳統方法來設計製造高精度數控機牀，勢必大幅度提高機牀的成本，在有些情況下甚至不可能。面對這一現實，我們對以低成本實現高精度的途徑進行了探索，提出一種通過信息、控制與機牀結構相結合實現數控機牀高精度軌跡控制的方法，其核心思想是：採用具有高分辨率和高採樣頻率的新型插補技術，在保證速度的前提下大幅度提高軌跡生成精度;通過新型雙位置閉環控制，有效保證希望軌跡的高精度實現;以信息化軌跡校正消除機械誤差和干擾對軌跡精度的影響，從而保證所控制的機牀可在生產環境中長期高精度運行。

通過參觀實習，我的體會是：

1， 通過這次實習我們瞭解了現代機械製造工業的生產方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術。瞭解機械製造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械製造中的應用。

2， 瞭解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機械加工方法。

3 ，在瞭解一定的工程基礎知識中，培養、提高和加強了我們的工程實踐能力、創新意識和創新能力。

4， 這次實習，讓我們明白做事要認真小心細緻，不得有半點馬虎。同時也培養了我們堅強不屈的本質，不到最後一秒決不放棄的毅力!

5，培養和鍛鍊質量和經濟觀念，強化遵守勞動紀律、遵守安全技術規則和愛護國家財產的自覺性，提高了我們的整體綜合素質。

6， 在整個實習過程中，老師對我們的紀律要求非常嚴格，要求遵守各工種的安全操作規程等，對學生的綜合工程素質培養起到了較好的促進作用。

很快我們就要步入社會，面臨就業了，就業單位不會像老師那樣點點滴滴細緻入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨着科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢於去嘗試才能有所突破，有所創新。實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過了瞭解幾項工種所要求我們鍛鍊的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束後根據自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收穫，使這次實習達到了他的真正目的。

四，訪問齊魯軟件園

齊魯軟件園成立於1995年， 1997年被國家科技部認定為全國首批國家火炬計劃軟件產業基地;2019年7月被國家計委、信息產業部認定為國家軟件產業基地。

作為中國十一個軟件產業基地之一的齊魯軟件園是山東省軟件產業發展的龍頭，現有一個軟件產業基地，三個子園區，一個軟件學院和八個軟件人才培訓基地。目前，有入園企業367家，入駐企業270多家，其中骨幹企業10家。有多家企業通過了ISO9000國際質量體系認證，有3家企業通過了CMM3級認證，軟件產品600餘種，從業人員10000多人。建有由國家科技部和濟南高新區共同投資1.5億元的軟件開發測試平台，該平台以其高利用率和先進性被科技部列為榜樣平台，是國內IT產業技術水平最高、功能最全的技術支撐平台。

齊魯軟件園已與國際著名公司Microsoft、Intel、Sybase、HP、IBM、ORACLE等開展了廣泛的專業協作與技術交流。2019年7月齊魯軟件園與印度班加羅爾軟件園、台灣南港軟件園分別締結了姊妹園區;齊魯軟件園還將與骨幹企業一起在美國、日本、香港等地建立分公司、設立分支機構和培訓基地。

山東大學的學生訪問軟件園，軟件園的負責人很重視，並和一些公司的經理認真地給學生作了精彩的演講並和同學進行了交流。令人印象最深刻的是項目經理，項目管理和軟件工程師的關係的那一部分的演講，軟件園的負責人原來是一名出色的軟件工程師，他詳細的介紹了軟件公司中的職位發展，這是我個人十分關注的，也想了解一下，軟件公司中職業發展的方向。

在演講上，軟件園負責人對軟件工程師，項目工程師，業務員等等，從各方面展開和分析，讓一個個不明商務開發，公司運作的學生一點點加強，慢慢了解到公司的各種行為和措施。

對於項目管理工程師一職位，本人是十分的感興趣，項目經理是項目管理工程師的發展方向，針對這一職位和項目經理的職位，展開了一定的學習和了解，也增加了不少知識，適當的探討有助力於增加學問，下面綜合軟件園負責人所述和所瞭解進行了探討。

4.1 項目經理該幹什麼?

如果一個4個以上項目成員的項目團隊，項目經理還在做具體的事情，寫具體的文檔，那認為這個項目肯定存在問題了。因為你已經花了太多的經歷在具體細節上，意味着更重要的事情你沒有關注。一般説，一個4個以上項目成員的項目團隊，項目經理只該幹三件事情：

1.項目總體計劃和控制

計劃只是控制的一個手段，你必須想清楚整個項目的大階段，在項目進度出問題的時候，如何快速推進。一般列大的階段性計劃和關鍵要求，具體的階段的詳細計劃，會安排一個項目成員來總體負責這個階段的事情，因為項目經理已經沒精力了。有問題可以討論，但必須有一雙眼睛盯着這件事情。

另外，常用的一個手段是文檔模板，通過文檔模板來控制項目內容和質量，這個非常有用，如果把文檔模板只是理解為格式，那就沒意思了，文檔模板是框架的確立，有時候甚至要細化到3級目錄、具體的表格、具體的問題和字段，詳細程度視重要程度而言，這個工作對項目經理而言是非常重要的，會花很多時間。當然，也不會自己寫一個扔出去，而是通過討論，拿筆劃劃，讓項目成員準備初稿，然後一輪一輪的討論，通過討論使大家明白這個過程和內容要求。

2. 溝通和協調資源

溝通太重要了，有人説項目管理的工作就是溝通、溝通、再溝通，一點沒錯。項目經理需要溝通的人太多了，客户、項目成員、公司、家裏人，一堆人，不花時間怎麼能解決問題?所以你必須花大量的時間去溝通。我判斷一個項目的成功狀態是你到底花了多長時間和客户在一起溝通，對一個項目經理而言，比較理想的狀態是你隨時可以推開客户方任何一個人的辦公室的門去聊，除了祕書擋架的出外(有祕書擋架的要通過mail、書面材料來補)。一個好的項目經理，在2-3周就能達到這個狀態。這個狀態背後的理由是你能幫助你的客户解決問題或者給他幫助和啟發，否則別説推門了，進去了也會把你踹出來。

另外一個重要工作當然是協調資源，這方面內容很多，最重要的一點是，如果你發現項目組所有人都搞不定了或者不經濟了，想別的辦法吧，找別人吧，客户方的，公司的，外面的都可以。這個工作比較難，也很煩瑣，所以往往還是要自力更生，艱苦奮鬥。協調資源的次序一定是：客户、自己的公司、外部資源，搞錯次序了，就複雜而麻煩了。

3. 處理項目之外的事情

項目經理很重要的一個工作就是控制項目範圍，怎麼控制?要敢於向客户説不，但這個不不是亂説的，如果你拒絕客户，你就拒絕了自己。這遠遠不是一個説話的藝術問題，而是是否能站在客户立場上，幫助客户解決問題的問題。即使項目無法很好解決，你需要告訴客户怎麼解決，給人一條出路，而不是堵回去。在此基礎上再分析在項目的時間、成本、質量和範圍約束下，我們能做什麼。給客户解決方案，小到參考文檔，大到運作項目、整合資源都不是簡單的事情，需要你投很多的精力，而不要讓項目成員在這方面花太多的時間。所以從這個意義上講，項目經理的職責是讓項目成員在一個相對安全的項目環境中工作。

做該做的，充分調動項目成員的能力，讓他們也參與項目管理的過程中來，決不是推卸責任，對於項目工作和人員培養都是很好好處的，項目經理的眼睛如果只盯在項目本身，項目很難有好的結果。

4.2 項目管理的魅力

國家統計局在2019年對舊有網絡架構進行改造時，花了50多萬元引進了基於美國1969年建立的PMI (Project Management Institute，國際項目管理協會)標準的惠普項目管理。國家統計局為什麼會這樣做呢?

花50多萬買項目管理

國家統計局計算中心網絡運行管理部張富民主任告訴記者，項目管理在各行各業的應用很廣。在國家統計局的信息化建設中，雖然也是年年都在提，但是過去一直沒有落到實處。

這次國家統計局對舊有網絡架構改造之所以花50多萬元引進標準的項目管理，也是出於多方考慮的。以前，對項目管理的理解不是特別深，通過上HP項目管理的培訓課，才發現項目管理有許多有價值的東西可以幫助解決項目實施中的一些問題。

以前的項目在某種程度上也算是成功的，但總感覺不是那麼完美。比如工期控制、人員調配、資金規劃等方面，總會在項目實施完後感覺有一些遺憾。雖説2019年對舊有網絡架構進行改造的這個項目，不是國家統計局有史以來最大的項目，但工程牽涉近10家供應商和集成廠商。

同時，它不同於一般的IT系統集成，而是在現有的IT設施上進行動態改造，已有的IT系統還需要維持運轉。所以對此次網絡架構改造不能有一點閃失。既然知道了有項目管理這個方法可以解決項目實施中的問題，並且能使項目實施更完善，為何不嘗試呢?

所以，他們就把項目管理這項內容直接寫在標書裏面，作為一項服務被提出來了。由於自身是第一次引用項目管理，也沒有太多的經驗，雖認識到了它的好處，但如何應用它並不是很清楚，因此為把項目管理應用好，國家統計局計算中心決定讓HP在項目管理上有經驗的工程師，做項目管理技術層面上的項目經理，自己來做用户方的項目經理。兩個項目經理同時領導整個項目的執行，發揮各自的特點和長處。

4.3 項目管理是一門藝術

項目管理是一門藝術，並不是把一個項目管理方法拿過來就可以把它運用好。在國家統計局2019年舊有網絡架構改造項目中，張富民對項目管理應用有了更深認識。

對於第一次花錢引用項目管理的國家統計局來説，張富民是冒着一定風險的，如果應用不好，50多萬元就打水漂了。張富民説，項目管理，從一定意義上來看，每個人都會做，也都在做，並不神祕。

比如説你去買東西，這時你就要計劃前往路線，這時你的腦子裏面就有了一個計劃，你會把時間、資金、整個風險因素都考慮進去，這也算是一個項目管理。所以每個人或多或少都有着天然的項目管理才能。關鍵是你控制的項目有大有小，有簡單有複雜，能否抓住項目中的靈魂最為關鍵。

對於國家統計局2019年舊有網絡架構改造這樣的複雜項目，讓張富民感覺最關鍵的因素還是在人。如何發揮項目中相關人員的作用及調動他們的積極性?項目管理中一個重要的部分就是溝通的管理，這個溝通的管理並非大家坐一起聊聊天就可以了，這裏面也包含着一些技巧。溝通的方式有很多，有文檔的溝通，也有面對面的溝通。但溝通的效果如何，都需要有好的把握。

在此項目中，搭建隊伍，讓項目中的各個角色都有專人擔當，大家各司其職，職責分明，不僅避免了相互推卸責任，而且也使各個角色做到互相制約，互相監督。

負責不同工作的項目經理、技術經理、質量經理等角色形成了互相制約的關係。這些無一不讓張富民感覺到項目管理的藝術所在。

4.4 項目管理的精髓在於控制

決定一個項目實施成功的因素很多。至於項目管理在項目中的作用，並不是説沒有它項目就不會成功。也不是説有了它項目就一定會成功。

但可以肯定地説，項目管理在項目實施中發揮着很重要的作用。它就像是一個催化劑，能讓你的能量得到更大的釋放，讓你更有效率。

通常一個人對項目實施管理的把握有四個層次。第一個層次是不知道自己不知道，第二個層次是知道自己不知道，第三個層次是知道自己知道，第四個層次是不知道自己知道。

張富民覺得自己還處在第三個層次。國家統計局此次對項目管理的應用，不僅使參加該項目的相關人員自身價值都得到了提升，同時也使國家統計局以後在實施類似項目的時候，用更少的資金，更少的資源在合適的期間之內對這個項目進行更好控制。其實這點也正是項目管理的精髓所在。

可以説，是否應用項目管理，在項目實施中給用户帶來的效果是不同的。一個項目也許最終要達到的質量是相同的，但在項目實施的過程中，資金規劃、工期安排並不相同，一個事情本應三個月完成，但最後實施可能會拖拖拉拉做七個月，可想而知這些將會帶來怎樣的損失。而項目管理中的預算管理完全可以避免這些損失的發生。

項目實施過程中可變因素很多，但項目管理會促使大家向一個相對較好的目標去努力。

項目管理中的需求分析，可以瞭解項目的細節問題，從而把未知因素降到最低;項目管理中的項目計劃，在關鍵點設立檢查點，使得項目經理能夠隨時監控項目的進度，及時發現問題，能對出現的異常現象做出快速反應;項目管理中的設計和過程的文檔化，可以保證項目流程的清晰和計劃性，也能使經驗得到充分的積累和總結。

這些無疑都保證了項目實施的可控性。

五，訪問浪潮通軟軟件公司

浪潮集團通用軟件有限公司(簡稱浪潮通軟)是國家最早批准的四大軟件園之一齊魯軟件園的骨幹企業。公司自1992年創立以來，一直專注於自有知識產權軟件產品的開發、銷售和服務工作，現已發展成為中國著名的企業管理軟件、分行業ERP解決方案與諮詢服務供應商，公司在IT諮詢、規劃、運營外包方面具有強大優勢。2019年底，公司被國家列入首批認定的國家規劃佈局內的重點軟件企業。

浪潮通軟是我國中高端企業信息化應用的領導廠商。浪潮通軟是國內最早全面導入CMM管理規範並通過CMM L3評估的企業。公司緊跟國際先進技術，是我國最早採用大型關係型數據庫開發企業應用系統的軟件企業，通過與國際知名廠商和諮詢公司合作，成功將國外先進技術和管理思想與中國國情相結合，率先推出了符合國內和國際兩種會計準則的大型財務管理軟件。目前公司已成功協助國內20%的上市公司和35%的證券公司成功實施浪潮通軟企業管理軟件，在中國中高端大中型集團企業管理軟件市場上佔有率穩居第一。中石油、中石化、中海油、中航空第一集團、航天科技集團、東方航空、石藥集團、中國嘉陵、煙台張裕等一大批用户已成為中國企業信息化的應用典範，其中，中石油、中石化財務管理系統是國內通過衞星聯網的巨型管理系統。

浪潮通軟是我國最大的分行業ERP與集團財務供應商。分行業ERP是浪潮通軟在國內最早提出的產品策略，在此基礎上，將產品、方案、諮詢服務、組織、人員分行業運作，體現了公司專業的分行業能力，國內權威的諮詢調研機構CCID調查結果顯示，浪潮通軟在醫藥、金融、石油化工、造紙、軍工、食品加工、煙草、機械製造八個行業應用佔有率列第一位。據IDC調查報告，浪潮通軟ERP以6.3%的份額在製造業應用市場列國內廠商第一位。2019年7月，浪潮通軟聯合國家經貿委、財政部、清華大學、北京大學有關專家學者，組織召開了互聯網模式下財務管理模式研討會，正式提出了集中式財務管理(集團財務)的概念，得到了專家和業界的一致認同，為中國集團財務模式的推廣奠定了基礎。目前為止，浪潮通軟已成功完成國資委下屬企業前50位的19家的財務信息化改造，大大提升了中國大型企業的管理水平。

浪潮通軟是國家863計劃重點支持的管理軟件廠商。繼浪潮通軟ERP被國家科技部列入863計劃，成為首批適合中國國情的ERP管理軟件系統課題承擔單位後，浪潮通軟SCM、浪潮通軟CRM又以其強大優勢列入國家863計劃，進一步鞏固和樹立了浪潮通軟在國內管理軟件行業的領導地位。

浪潮通軟是國內服務滿意度最高的軟件企業。浪潮通軟非常重視服務體系和服務隊伍的建設，在ISO9001:2000版國際質量體系保證下，公司在全國建立起以八個大區為核心的服務體系，建立了全面的客户服務平台，在全國擁有超過3200人的服務隊伍。在中國權威的IT調研機構計世資訊關於IT用户滿意度調查和CCID關於管理軟件廠商服務能力調查中，浪潮通軟的服務滿意度和綜合服務能力雙雙連續取得第一名，進一步表明了浪潮通軟做客户信賴的企業的定位。

不斷擴大戰略性客户擁有量(SCB)是浪潮通軟不懈的追求，與戰略性客户共成長是浪潮通軟不斷前進的動力。公司堅持以客户為中心，在整合資源的基礎上，提出了建設大通軟的戰略規劃，將客户、合作伙伴有機地結合在一起，合作創新，共同成長。打造務實的通軟、服務的通軟、國際化的通軟正成為浪潮通軟全新的遠景目標。

浪潮ERP/myGS(Genersoft solution)是面向大中型企業提供適應行業個性化需求，滿足企業全面信息化的企業應用解決方案。

浪潮ERP/myGS構建於浪潮通軟通用業務平台GSP(GenerSoft Platform)之上，體現了最新的ERPII的管理思想，涵蓋了企業內部資源管理、橫向的供應鏈管理和客户關係管理以及知識管理、商業智能等。集成WEB前端和企業後端系統，從企業內部出發，利用集成化、價值化、智能化、網絡化的管理，藉助信息技術實現企業管理集成，以電子商務跨越企業邊界，實現真正意義上的客户、企業內部和供應商之間的供應鏈管理，充分挖掘企業大環境中每一個經濟元素的潛在價值以實現盈利。

浪潮ERP/myGS根據企業管理的重點不同，分別從集團管理、供應鏈管理、企業資源計劃、客户關係管理等不同的應用領域幫助企業平滑改進、逐步升級以最終實現藉助信息系統的協同商務。同時根據行業的不同需求，分別面向製造業、金融與服務業、政府與公共事業等提供充分體現行業特性的行業應用解決方案。

在通軟公司的學習和參觀過程中，充分體現到通軟作為行業帶頭的軟件公司的魅力，使學習更向往大公司的學習，公司的企業文化和運作氛圍，能使人快速成長和學習得更多。一個計算機學院的學生，進入軟件公司是理所當然的，不過，進入好的軟件公司，其科學的管理和合理的安排生產和培訓，能大大提高個人的能力和發展前景。

通過這一次的參觀實習，更學生更瞭解軟件行業的發展，更希望增加到一個強大的軟件公司學習。堅定了自己為計算機行業的發展出一分力量的決心。雖然暫時自己所貢獻可能是好小，但希望經過培訓和提高後，自己能貢獻的更多一點。

六，實習後，關於本人的人生規劃

6.1 窺視一下電子商務的發展形勢

電子商務是一個充滿魅力的行業，學習了四年的電子商務的基礎理論和技術知識，結合自己的興趣所至，也窺視一下電子商務的發展形勢。

1、電子商務市場發展前景誘人

雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。

2、m-Commerce，終端式電子商務應用未來商機無限

近幾年，隨着科學技術的發展，上網途徑呈現多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網也已成為現實，特別是移動通訊工具的發展為m-Commerce(mobile　Commerce)提供了廣闊的發展前景。移動通訊工具的發展為mCommerce提供了廣闊的增長空間，但關鍵還是要發現和滿足客户的新需求，提供給用户價格可接受的產品與服務，創造新的電子商務盈利模式。

3、重視發展電子商務客户關係(CRM模塊)功能

電子商務的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户關係在跨國公司中的應用已充分顯示出了其競爭優勢。在這三大功能中，國內企業比較關注的是成本功能，相對而言，其密切客户關係功能往往被忽略。諸不知，商業競爭隨着全球化的加劇，客户關係已成為企業制勝之道。電子商務在這一點上具有其他交易模式不可比擬的優勢。世界物流巨霸UPS和DHL之所以能有高人一籌的本領就在於他們依託強大的電子商務(eBusiness)功能發現、支持和發展客户關係，滿足客户的一般需求和特殊要求。比如商品處理能力、準確無誤的投遞能力和即時向客户報告商品的跟蹤能力等。

進一步考察150年來商業發展的歷史，不難發現客户關係已成為新世紀商業競爭的中心詞。從1950年代起至21世紀初，商業競爭由最初的生產競爭到銷售競爭，再到市場營銷競爭，其定位經歷了一個不斷變化的過程。商業競爭的最新階段是始於新世紀的以客户為中心的發展階段，它是市場營銷階段的深化與延伸，在這一階段，客户關係競爭成為第一要務。雖然這個演變發展過程主要反映西方發達國家商業活動中心定位的變化，但有關理論與實踐已經開始影響到國內企業的變革。2019年我國聯想集團的企業變革就是按照以客户為中心的理念來整合其內外部資源的。

無可置疑，以客户為中心的商業理念通過大公司特別是跨國公司的實踐將更多地和潛移默化地影響其他中小企業的生產經營活動。電子商務以其無地理空間邊界的特徵和低成本的客户溝通費用，以及強大的客户關係處理功能，為企業定位於客户關係中心提供了無可比擬的技術支持。它不僅能夠應對新經濟的挑戰而且能夠改善傳統經濟在密切客户關係方面的不足。重視電子商務客户關係功能將達到事半功倍的效果。

6.2 人個職業規劃

一個人，需要對自己的人生做一個規劃。瞭解自己真正想要的是什麼，能夠做的是什麼，如何通過努力實現自己的願望。

人生規劃相當重要。

它的存在是要將理想變為現實。

如果做不到這個目標，或者在一定時間內怎麼努力，都無法湊齊達到目標的種種條件，那麼説，這個目標就是不現實的，需要拋棄。

人是通過成功所獲得的成就感來不斷強化自己的行為。

實習後，我明白，好多事業都是好明確和真實的，網絡，IT，計算機並不是學生所想的那樣的機會廣闊，隨便就會成功，所有的IT強人，狂人都有其致勝的法寶，有點技術超強加腦筋發展，有點機遇廣闊時勢造英雄，更有好多的損失了自己的所有，但我們並不知道他們。

我不打算一開始就開創自己所謂的事業，開始時必要的鍛鍊是十分重要的，到大公司去感染公司文化，學習一個公司的管理和軟件項目管理也是興趣之所至，到自己掌握到一定的本領再一步步開始自己的電子商務人生。