銷售文員的職責和要求有哪些

銷售文員需要協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客户信息，妥善處理。那麼銷售文員的職責和要求有哪些呢?下面一起和本站小編看看吧。

篇一

職責：

1、維護客户關係，定期與合作客户進行溝通，為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務，從而建立良好的長期合作關係。配合公

司各業務團隊，為客户和代理提供個性化，專業化的諮詢服務，為營銷活動給與支持

2、及時跟進、維護、回訪用户(解答客户投資諮詢和意見，及時給出合理有效反、公司活動及時傳遞到位)

3、多渠道交流方式開展代理、新用户

4、充分發揮自主性，提升個人職業素養，根據用户需求不斷優化服務性能，為客户提供專業化的建議

5、及時跟蹤、維護重點客户，及時將客户意見反饋給公司內部進行完善

要求：

1、學歷不限，如營銷、管理、金融等相關專業優先考慮，熟悉互聯網行業，應屆畢業生亦可;

2、有網絡推廣經驗，瞭解互聯網的特質，熟悉網絡平台的運作和推廣的各種方式;

3、熟悉軟文、Blog、論壇、社區、羣，圖片和視頻等及其他新興網絡推廣媒介;

4、負責公司開拓網絡營銷資源和渠道，提升公司整體知名度;

5、如有貴金屬行業從業經驗、銷售團隊管理經驗或金融類產品市場銷售經驗者優先考慮;

6、具有高度的事業心、責任心，熱愛金融銷售(非電銷)或金融類產品市場推廣工作,刻苦勤奮,富有開拓精神和良好的團隊合作意識;

7、性格開朗, 普通話熟練，粵語流利，反應敏捷,談吐親切,有很強的親和力及出色的交流能力;

8、對世界經濟發展方向，有一定的市場敏鋭性，能準確抓住和運用市場熱點;

9、具有敏鋭的市場洞察力和準確的客户分析能力，能夠有效開發客户資源;

10、具有較強的獨立思考能力，邏輯思維和研判能力，良好的團隊精神，可以獨立帶領團隊完成公司的指標任務;

篇二

1、協助上級領導對業務員的行程報表進行管理;

2、對終端客户的訂單下載及發貨跟蹤;

3、對終端客户銷售數據的統計彙總，並形成報表;

4、對客户產品信息及價格進行維護、更新。

5、協助上級領導跟進業務員的各項考核指標;

6、協助業務人員完成其他日常工作;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

篇三

1、 酒店客户資料查找;

2、客户資料整理及打印;

3、電話邀約;

4、確定與記錄每天的意向客户，並錄入CRM系統;

5、確定每天的拜訪客户;

6、約見面談合作細則。

7、客户回訪及跟進。

8、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料。

9、協助銷售人員做好上門客户的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客户信息，妥善處理。