4s店管理規章制度辦法最新版

下文是小編就汽車4S店收集整理的關於管理制度的資料，歡迎大家閲讀!

4s店管理規章制度辦法最新版

哈爾濱德潤汽車4S展廳管理規章制度

一 展廳整體

1展廳內、外牆面，玻璃牆等保持乾淨整潔，應定期清潔。

2展廳的地面、牆面、展台、燈具、空調器、視聽設備等保持乾淨整潔，牆面無亂貼的廣告海報等。

3展廳內擺設彩頁展示架，架上放滿與展示車輛相對應的各種車型彩頁。 4展廳內在營業期間播放舒緩、優雅的輕音樂。

二 車輛展示區、

1每輛展車附近的規定位置(位於展車駕駛位的右前方)設有一個規格架，規格架上擺有與該展車一致的規格表。

2展車應始終保持清潔，車身無劃痕，車輪裝飾蓋上的標識應始終保持水平，輪胎完好氣壓正常。

3駕駛席側車窗應為半開啟狀態，主駕駛座椅應調整到最大位置。

4電器設備、車內照明及各種燈光功能完好，電動座椅調整靈活，音響及空調系統、揚聲器工作正常，後視鏡調整有效，風霜清潔系統工作正常。

5若業務需要調整展車，調整應當儘量在非營業時間進行。

6展車上應嚴禁吸煙，若客户執意吸煙，銷售顧問必須在客户離開後對車輛進行清理，確保整潔無異味。

三 顧客接待台

1接待台保持乾淨整潔，枱面上如紡織文件、名片、資料等要整齊擺放，不許放置與工作無關的報紙雜誌等雜物。

2員工不可以在接待台吃東西，看雜誌，有大聲喧譁，嬉笑打鬧的行為。

3有客户進來，前台人員，應立即上前微笑迎接，並用禮貌歡迎用語。 4上班時間，前台需保證有人員在班，如有特殊原因需要外出，應該先找妥代辦人。

5前台人員應該區分閒談與交談，儘量避免長時間的私人電話佔線，更不應該出現在前台與其他同事閒談的場面。

6不得在展廳內及商談區內吸煙，如吸煙必須到指定吸煙場所。

四 商談區

1保持整齊清潔，沙發，茶几等擺放整齊並保持清潔。

2桌面上備有煙灰缸，每次在客人走後立即把用過的煙灰缸清理乾淨。 3設有雜誌，擺設相關的車型宣傳資料。

4備有的彩色電視機，影碟機等視聽設備，在營業期間內可播放本品牌的相關宣傳片等。

五 衞生間

1衞生間應有明確標準的標示牌指引，男女標識易於明確區分。

2衞生間的地面，牆面，洗手枱，設備用具等各部分保持清潔，枱面上不許有積水，大小便池不許有黃垢等贓物。

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