美容院管理規章制度參考版

為了保證美容院的各種工作順利進行，美容院應該根據自己的具體情況對服務項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規定，以文字形式張榜公佈。這是對員工行為規範及準則作出規定，也是檢查工作的依據。

美容院規章制度 衞生守則

1、經常保持牆壁、天花板、地板、窗户乾淨、常洗常換;

2、保持廳內空氣清新;禁止吸煙;

3、每天用潔淨的布擦拭美容儀器、美容架、美容牀、美容櫃等;

4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放於櫃內備用。毛巾不能重複使用不同的客人;

5、地板、地面每天清理、並保持全天干淨，有污物垃圾要及時清理;

6、室內不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。

美容院規章制度 日常管理制度與崗位責任制

一、美容院的規章制度 (供參考)

1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行美容院的各項規章制度，服從管理人員的分配調動;

2、員工應該關心美容院的經營情況和管理情況;

3、愛護美容院各種設備;

4、員工要團結協作;互相幫忙，互相關心，互相愛護;互相監督;

5、顧客至上，服務第一;熱情待客，舉止大方;

6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;

7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧譁;

8、服飾要整齊;

9、不準向顧客收小費，假公濟私;

10、節約用電用水;節約美容化粧品材料;不得浪費;

二、 美容院日常管理制度 (供參考)

1、定期培訓制度;

2、化粧品與儀器設備使用制度;

3、定期開會制度;

4、崗位責任制度;

三、 美容師工作程序 (供參考)

1、上崗前做好美容師的個人衞生;

2、穿好工作服，配戴好卡片;化淡粧;

3、將自己所要工作的用品、用具、化粧品等備齊，並整齊地放在工作推車上;

4、調整好美容牀位高低，更換好牀單等;

5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務項目;

6、吩咐客人將物品寄存好;

7、將自己雙手用酒精進行消毒;

8、詢問客人需要做什麼項目，並做好建卡工作;

9、完成領導交待的其它任務;

10、歡送客人。

美容院的衞生要求

一、衞生的基本知識

1、細菌是一種微生物，幾乎存在於任何地方。如果有一定的温度、濕度和營養的條件就會大量地繁殖,細菌進入人體的主要通過皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等;

2、保持清潔衞生;

3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、幹烘消毒、紫外線消毒、化學消毒等;

二、美容院的衞生消毒

1.煮沸消毒：將洗淨的毛巾、美容衣、牀單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細菌全部殺死。

2.烘烤消毒：主要用於消毒毛巾，將洗淨晾乾的毛巾放入紅外線烤櫃內消毒，用時取出，具體操作看烤櫃説明書。

3.紫外線消毒：主要用於消毒美容器具及淨化室內空氣。器具也可經肥皂水洗淨後再經清水洗淨後擦乾後在紫外線下消毒，包好備用。

4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用於消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用於皮膚及小傷口等消毒。

5.過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用於清洗皮膚及傷口。

6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用於浸泡各種器械也可消毒皮膚。

美容院的經營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

1、要有定編定崗定製度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度(如服務記錄制度、收款制度、產品銷售提成制度等);

2、 經營的幾條原則：一美容院要有人情與產品銷售理念原則;二要讓員工樹立客户永遠是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;

3、基本的經營三要素：成本、銷售、利潤

(1)成本：包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、税金、其它額外開支等)

(2)美容院的銷售原則：

a、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關鍵要在公眾中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。

b、美容廳內外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示範演示、併發放服務優惠卡(包月、包半年、年等)。

c、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。

d、美容產品的成本控制原則：產品成本控制包括控制產品存貨量(儘量採用代銷)、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。

e、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用於顧客美容服務中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中，一般要計算一下美容用品成本百分率m%(m%=當月或日美容用品成本/當月或日營業額*100%);後者售價則用公式：售價=進貨價格/1-加成率

(加成率可根據美容院的檔次、服務人員服務素質、產品檔次以及行業價格因素來定出美容院自己的加成率)。