![訪客管理制度（通用4篇）]( "訪客管理制度（通用4篇）")
- 訪客管理制度篇1一、目的為了加強商務中心的安全管理工作，規範來訪人員的來訪秩序，保護公司及員工的生命財產安全，確保商務中心日常工作的順利、有序運行。二、適用範圍華潤置地大廈E座三、接待職責1、保安：負責訪客身份確認，到訪事由的詢問、訪客單的填寫、發放與回收訪客證，...
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![幼兒園信訪工作管理制度]( "幼兒園信訪工作管理制度")
- 1、加強對信訪工作的領導，園領導要親自過問信訪工作，每學期至少召開一次專題信訪會議，研究、分析本單位信訪情況。2、要有一名領導負責信訪工作，並做好羣眾逐級上訪和人民羣眾上訪條例的宣傳教育工作。3、本着誰家的人誰管，誰家的事誰辦，歸口辦理的原則，凡是幼兒園的信訪，由幼兒...
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![信訪相關工作管理制度]( "信訪相關工作管理制度")
- 按照國務院《信訪條例》和國家局、省政府等有關信訪工作的規定，為更好地處理來信、接待來訪，聽取羣眾對評審中心工作的意見、建議和要求，制定本制度。一、來電來信來訪的記錄、接待、登記、編號、轉辦、督辦等事宜由辦公室負責。二、評審中心主任或分管主任閲批重要來信、接...
- 15567
![酒店客房管理規章制度]( "酒店客房管理規章制度")
- 一、自覺遵守校規校紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善於學習，掌握技能。二、要着裝上崗，掛牌服務，要儀表端粧，舉止大方，規範用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。三、客房服務員，每天要按程序，按規定和要求清理房間衞生，要認真細緻;要管理好房間的物品，發現問題及時...
- 22680
![客户關係管理制度十篇]( "客户關係管理制度十篇")
- 客户關係管理制度篇1第一章總則第一條為了全面加強客户工程的管理，建立客户工程受理、設計、審查，確定供電方案、設備購置、施工、驗收程序化管理機制，確保客户工程規範化運作，特制定本辦法。第二條本辦法用於公司轄區內所有客户工程管理。第二章管理職責第三條營銷部負責客...
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![客用早餐管理制度]( "客用早餐管理制度")
- 1、住店客人入住登記時，根據房費含早的房間送次日早餐券2張，隨房卡贈送(接待員應提醒客人)，遺失不補;續住的客人憑房卡領取當日早餐券;不按此規定的扣5分/次。2、本店早餐券上必須加蓋酒店財務章、日期章及接待員手寫房間號(鉛筆寫無效)，以便財務稽核;亂髮、多發的早餐券應有...
- 2514
![客户關係管理制度]( "客户關係管理制度")
- 本制度旨在選擇新的原料供應商，保證企業原材料的合理供應，確定合理標準及選擇程序。第一條新客户的選擇原則（1）新客户必須具備滿足本企業質量要求的設備和技術要求。（2）新客户必須具備按時供貨的管理能力。（3）新客户必須達到較高的經營水平，具有較強的財務能力和較好的信用。（4）新客...
- 27918
![賓館客房管理制度]( "賓館客房管理制度")
- 1.遵守本飯店《員工手冊》和其他規章制度。2.主動、熱情、禮貌、耐心、細緻、周到的為賓客服務,不做有損賓客利益和部門聲譽的事。3.熟知飯店和本部門的主要服務項目,能隨機應答賓客的有關問題。4.愛護飯店的一切工作用具,定期保養,不得損壞公物;在保證工作質量的前提下,...
- 30007
![客服部管理制度十二篇]( "客服部管理制度十二篇")
- 客服部管理制度篇1一、目的：為了明確客服的崗位職責，規範和優化工作資料，從而到達為顧客供給優質服務的目的，特制訂本制度。二、服務信念：1、樹立端正、積極的工作態度2、要有足夠的耐心與熱情3、工作認真，恪盡職守，愛崗敬業4、對待工作勤懇、努力、負責5、不斷優化和創新工作思...
- 4682
![酒店客房管理制度]( "酒店客房管理制度")
- 酒店客房管理制度一、自覺遵守校規校紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善於學習，掌握技能。二、要着裝上崗，掛牌服務，要儀表端粧，舉止大方，規範用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。三、客房服務員，每天要按程序，按規定和要求清理房間衞生，要認真細緻；要管理好房間的物...
- 30182
![客房部管理制度十篇]( "客房部管理制度十篇")
- 客房部管理制度篇1一、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。二、按時參加各崗位例會（客房每週一至週五早八點）、（前台每週一和週四下午三點）例會不到者按曠工處理。三、每人每週倒休一天，遇重要接待任務暫停排休，會後補休。年假按中心規定。四、員工請病假須提前將醫院...
- 3247
![客户回訪管理制度（精選10篇）]( "客户回訪管理制度（精選10篇）")
- 客户回訪管理制度篇11、回訪工作規定1.1責任人:客服部主管。1.2客服部主管制定回訪計劃,逐一安排回訪。1.3投訴事情處理完畢後三天內進行回訪,回訪率達50%,一般投訴由物業助理回訪,重要投訴由部門主管回訪,重大投訴由公司經理回訪。1.4維修工程處理完畢後一個月內進行回...
- 7422
![諮客台訂房管理制度]( "諮客台訂房管理制度")
- 諮客台訂房開房管理制度1.由諮客台接受預訂訂房電話。2.訂房必須是客人和有關訂房任務者親自打電話或直接到諮客台訂房。3.重複為同一幫客人訂房者，以先訂或客人自己進哪間房為準，訂房人不得發生爭吵搶房，凡有違反不計入訂房業績並處以重罰。（注：指客人只須要一間房時，以客人意...
- 8093
![客户中心質量管理制度]( "客户中心質量管理制度")
- 第一條為不斷提升集團客户中心的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。第二條本中心質量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去，從而提升集團客户中心基礎管理水平。第三條質量管理實施的時間和頻次。質量管理是一個持續改進的過程，需要全體成...
- 4881
![信訪工作管理制度]( "信訪工作管理制度")
- 第一條為規範辦理羣眾來信來訪工作，根據《信訪條例》的有關規定，特制定本制度。第二條本制度所稱信訪，是指公民採用書信、電子郵件、傳真、電話、網絡平台及走訪等形式向本局反映情況、提出建議、意見或提出投訴請求，依法應當由本局受理的活動。由上級機關交辦或其他部門轉辦...
- 10580
![客房服務員管理制度]( "客房服務員管理制度")
- 客房服務人員要保持良好的個人衞生，勤洗澡理髮、勤換衣服，遵守各項規章制度。今天本站小編給大家整理了客房服務員規章制度，僅供參考。客房服務員管理制度篇一一、儀容儀表上班一律按賓館的規定着裝，保持良好的個人儀表。制服無污跡，乾淨整齊，工作時不得佩戴珠寶手飾，除結婚戒指...
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![客户檔案管理制度]( "客户檔案管理制度")
- 客户檔案管理制度1、目的對客户資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意。2、範圍適用於顧客的信息管理、產品質量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。3、職責3.1營銷總公司負責客户檔案管理、產品質量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調查等組織工作；3....
- 23697
![客户中心現場管理制度]( "客户中心現場管理制度")
- 第一條為保證實現班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特制定本管理制度。第二條集團客户中心現場管理需要遵循的“7s”原理：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養（shitsuke）、安全（security）、節約（saving）。第三條集團客户中心現場管理的主要...
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![來訪人員管理制度（精選8篇）]( "來訪人員管理制度（精選8篇）")
- 來訪人員管理制度篇11.範圍本標準規定了**公司為保證來訪人員的安全與健康,保障生產(作業)區的安全,對來訪人員職責、安全教育、現場管理上所作的規定。本標準所規定的生產(作業)區是指除辦公樓、綜合樓之外的廠區內所有區域。2.定義:來訪人員是指進入生產(作業)區進行參...
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![客用早餐管理制度大綱]( "客用早餐管理制度大綱")
- 1、住店客人入住登記時，根據房費含早的房間送次日早餐券2張，隨房卡贈送(接待員應提醒客人)，遺失不補;續住的客人憑房卡領取當日早餐券;不按此規定的扣5分/次。2、本店早餐券上必須加蓋酒店財務章、日期章及接待員手寫房間號(鉛筆寫無效)，以便財務稽核;亂髮、多發的早餐券應有...
- 3076
![客房部安全管理制度]( "客房部安全管理制度")
- 1、注意防火、防盜，如發現異常情況或聞到異味，必須產即查找並及時報告有關部門，切實消除隱患。2、認真檢查各區域，清除不安全隱患，確保酒店及客人生命財產安全。3、如發現形跡可疑或有不法行為的人和事，應及時報告保安部或領導。4、不與客人小孩玩耍，發現客人小孩玩水、玩火、玩...
- 15189
![酒店客房管理制度大綱]( "酒店客房管理制度大綱")
- 客房防火制度1、部門內設置一名安全檢查員(安全知識由保安部統一安排培訓)。2、客房服務員要結合打掃整理房間及其它服務工作，隨時注意火源、火種，如發現未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時熄滅後再倒入垃圾帶內以防着火。3、對房間內配備的電器應按規定及有關制度辦理，發現不安全...
- 12426
![賓館客房防火管理制度]( "賓館客房防火管理制度")
- 以下是小編為大家收集的制度，僅供參考!1，客房安全工作由客房服務人員負責。2，客房服務員要結合打掃衞生及其他服務工作時，隨時注意火源，火種，如發現未熄滅的煙頭，火材棒等要及時熄滅後再倒入垃圾袋內防止着火。3，對房間內配備的電器應按規定及有關制度辦理，發現不安全因數如短路，漏...
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![客服部管理規章制度]( "客服部管理規章制度")
- 一、人員素質1、具有良好的職業道德和正確的服務思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客户的服務宗旨，維護本企業形象，全心全意為客户服務。2、精通本崗位的業務及相關業務流程。熟練掌握本業務的預訂、反饋、回訪服務等處理程序和方法。3、瞭解本企業已開辦的各項業務（包括系...
- 18184
![客服管理制度（精選3篇）]( "客服管理制度（精選3篇）")
- 客服管理制度篇1為了維護公司形象,提高服務標準,增長公司效益,特制定此制度.一、人員素質1、具有良好的職業道德和正確的服務思想，樹立把困難留給自己，把方便讓給客户的服務宗旨，維護本企業形象，全心全意為客户服務。2、精通本崗位的業務及相關業務流程。熟練掌握本業務的預...
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