![客户回訪管理制度（精選10篇）]( "客户回訪管理制度（精選10篇）")
- 客户回訪管理制度篇11、回訪工作規定1.1責任人:客服部主管。1.2客服部主管制定回訪計劃,逐一安排回訪。1.3投訴事情處理完畢後三天內進行回訪,回訪率達50%,一般投訴由物業助理回訪,重要投訴由部門主管回訪,重大投訴由公司經理回訪。1.4維修工程處理完畢後一個月內進行回...
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![客户關係管理制度]( "客户關係管理制度")
- 本制度旨在選擇新的原料供應商，保證企業原材料的合理供應，確定合理標準及選擇程序。第一條新客户的選擇原則（1）新客户必須具備滿足本企業質量要求的設備和技術要求。（2）新客户必須具備按時供貨的管理能力。（3）新客户必須達到較高的經營水平，具有較強的財務能力和較好的信用。（4）新客...
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![客户資料管理制度（精選3篇）]( "客户資料管理制度（精選3篇）")
- 客户資料管理制度篇1第一節第一條文書檔案立卷歸檔法文件資料的收集管理凡公司繕印的公文一律由總經理辦公室統一收集保管。第二條一項工作由幾個部門參與辦理在工作活動中形成的文件資料，由主辦部門收集保管。會議文件由會議召集部門收集整理後交總經理辦公室統一收集保...
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![客户中心管理制度（精選3篇）]( "客户中心管理制度（精選3篇）")
- 客户中心管理制度篇1第一條為不斷提升集團客户中心的工作質量、改進工作方式、提高工作效率,特制定本辦法。第二條本中心質量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去,從而提升集團客户中心基礎管理水平。第三條質量管理實施的時間和頻次。質量管理是一個持...
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![客户關係管理制度十篇]( "客户關係管理制度十篇")
- 客户關係管理制度篇1第一章總則第一條為了全面加強客户工程的管理，建立客户工程受理、設計、審查，確定供電方案、設備購置、施工、驗收程序化管理機制，確保客户工程規範化運作，特制定本辦法。第二條本辦法用於公司轄區內所有客户工程管理。第二章管理職責第三條營銷部負責客...
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![回訪客户工作計劃例文]( "回訪客户工作計劃例文")
- 【篇一】1、整理客户資料、建立客户檔案客户送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客户有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋，4s店售後工作計劃。客户有關情況包括：客户名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車...
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![客户檔案管理制度]( "客户檔案管理制度")
- 客户檔案管理制度1、目的對客户資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意。2、範圍適用於顧客的信息管理、產品質量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。3、職責3.1營銷總公司負責客户檔案管理、產品質量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調查等組織工作；3....
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![銷售客户管理制度（通用7篇）]( "銷售客户管理制度（通用7篇）")
- 銷售客户管理制度篇1（一）總則第一條本公司為求增進經營效能，加強客户服務的工作，迅速處理客户投訴案件，維護公司信譽，特制定本制度。第二條本制度包括總則、服務作業程序、客户意見調查、客户投訴管理以及客户服務準則等內容。第三條客户服務部服務收入的處理及物品請購，依本公...
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![物業客户管理制度（精選10篇）]( "物業客户管理制度（精選10篇）")
- 物業客户管理制度篇1荔園物業客户報修管理工作規程1目的規範客户報修及公共設施設備報修處理工作,保證維修工作得到及時有效的處理。2適用範圍適用於客户自用物業及各類設施設備的報修處理工作。3職責3.1工程部主管負責維修工作的組織、監督以及對公司制定的維修項目收費...
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![公司企業客户回訪制度（精選5篇）]( "公司企業客户回訪制度（精選5篇）")
- 公司企業客户回訪制度篇1為了提升客户滿意度，提高韻達快遞全網絡服務質量，韻達快遞總部客户服務中心日前專門成立了由40餘名專業客服人員組成的服務質量工作跟蹤小組，建立了客户回訪制度。此舉旨在踐行韻達快遞“以客户為中心，主動服務”的服務理念，瞭解客户需求和對韻達品牌...
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![客户中心質量管理制度]( "客户中心質量管理制度")
- 第一條為不斷提升集團客户中心的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。第二條本中心質量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去，從而提升集團客户中心基礎管理水平。第三條質量管理實施的時間和頻次。質量管理是一個持續改進的過程，需要全體成...
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![客户關係管理制度（通用3篇）]( "客户關係管理制度（通用3篇）")
- 客户關係管理制度篇1第一章總則第一條為了全面加強客户工程的管理，建立客户工程受理、設計、審查，確定供電方案、設備購置、施工、驗收程序化管理機制，確保客户工程規範化運作，特制定本辦法。第二條本辦法用於公司轄區內所有客户工程管理。第二章管理職責第三條營銷部負責客...
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![化粧品公司VIP客户管理制度]( "化粧品公司VIP客户管理制度")
- 目的：為加強門店vip顧客管理，提高顧客忠誠度，鞏固和擴大有效顧客羣，以提升門店經營口碑，特制定本制度。vip資格申請條件：凡在本門店一次性購物滿1000元(以實付金額為準)者或半年內累計購物滿2000元者。vip資格獲取：凡消費達到標準者，按要求填寫《門店vip資料登記表》，獲取vip卡即...
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![客户信用管理制度（精選3篇）]( "客户信用管理制度（精選3篇）")
- 客户信用管理制度篇1第一章總則第一條為規範和引導購銷網絡的經營行為，有效地控制商品購銷過程中的信用風險，減少購銷網絡的呆壞帳，特制定本制度。第二條本制度所稱信用風險是指×公司購銷網絡客户到期不付貨款、不發貨或者到期沒有能力付款、無法發貨的風險。第三條本制度...
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![客户經理拜訪客户技巧]( "客户經理拜訪客户技巧")
- 做一名客户經理特別是面銷必須要掌握一定的拜訪技巧，沒有一定的技巧客户都見不着怎麼銷售呢?所以本站小編為您整理了關於客户經理拜訪客户技巧的文章內容。希望可以幫助到您!客户經理拜訪客户技巧要認真做好拜訪前的準備。首先，客户經理要設定拜訪目標，對準備走訪的客户進行...
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![客户回訪制度（精選20篇）]( "客户回訪制度（精選20篇）")
- 客户回訪制度篇1客户回訪制度一、目的：1、瞭解設備的運行狀況、客户對設備的滿意度及對本公司服務的滿意度，瞭解在設計、製作、服務等方面存在的不足，作為本公司在質量和服務方面持續改善的信息來源；2、進一步加強與客户的聯繫，提高客户對公司的'信任度，提升公司的整體形象，穩...
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![會銷客户檔案管理制度範文]( "會銷客户檔案管理制度範文")
- 會銷客户檔案管理制度一、《中老年健康調查表》表格的使用和管理：1、此表格用於與顧客初次接觸，為掌握顧客基本信息使用。2、此表格僅供滿意代表或銷售主管收集顧客資源時使用。3、滿意代表要求顧客填寫基本信息時，以愛心之路普查的的名義切入。4、此表格的內容需引導顧客填...
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![客户檔案管理制度（通用8篇）]( "客户檔案管理制度（通用8篇）")
- 客户檔案管理制度篇1為加強檔案管理制度，規範日常檔案管理，有效利用客户檔案信息開發銷售和服務市場，鞏固和提高用户滿意度，根據上海大眾斯柯達廠方檔案管理要求及數據管理規定，特制定《客户檔案管理制度》作為標準，遵照執行。一、用户檔案的範圍包括由本公司銷售的整車用户檔...
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![客户服務管理制度（精選4篇）]( "客户服務管理制度（精選4篇）")
- 客户服務管理制度篇1一、服務監督制度技術服務部負責受理客户的投訴及服務請求，按照服務控制程序及相關作業指導書來保質實施服務內容；業務部負責監督技術服務部服務質量，為保證技術服務部的服務質量，實現服務、監督兩條線管理，業務部每月對技術服務執行部門的服務受理、主動...
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![客户中心現場管理制度]( "客户中心現場管理制度")
- 第一條為保證實現班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特制定本管理制度。第二條集團客户中心現場管理需要遵循的“7s”原理：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養（shitsuke）、安全（security）、節約（saving）。第三條集團客户中心現場管理的主要...
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![訪客管理制度（通用4篇）]( "訪客管理制度（通用4篇）")
- 訪客管理制度篇1一、目的為了加強商務中心的安全管理工作，規範來訪人員的來訪秩序，保護公司及員工的生命財產安全，確保商務中心日常工作的順利、有序運行。二、適用範圍華潤置地大廈E座三、接待職責1、保安：負責訪客身份確認，到訪事由的詢問、訪客單的填寫、發放與回收訪客證，...
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![客户中心質量管理制度大綱]( "客户中心質量管理制度大綱")
- 第一條為不斷提升集團客户中心的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。第二條本中心質量管理的目標。將科學的管理方法運用到日常管理工作中去，從而提升集團客户中心基礎管理水平。第三條質量管理實施的時間和頻次。質量管理是一個持續改進的過程，需要全體成...
- 29546
![客户服務總站管理規章制度]( "客户服務總站管理規章制度")
- 客户服務部門於2019年4月正式成立並獨立出來，部門經理—部門主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓，服務規範，業務知識，績效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細化問題的需求，客服部門內部細分為訂單組，投訴組，客服組3個大類，在基於公司的企業文化...
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![客户銷售管理制度（精選3篇）]( "客户銷售管理制度（精選3篇）")
- 客户銷售管理制度篇11.1總則（1）制定目的為規範客户拜訪作業，以提升工作業績及效率，特制訂本辦法。（2）適用範圍凡本公司銷售部門之客户拜訪，均依照本辦法管理。（3）權責單位銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。總經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。1.2實施辦法（1）拜...
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![客户中心現場管理制度大綱]( "客户中心現場管理制度大綱")
- 第一條為保證實現班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特制定本管理制度。第二條集團客户中心現場管理需要遵循的7s原理：整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(setketsu)、素養(shitsuke)、安全(security)、節約(saving)。第三條集團客户中心現場...
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