物業責任書（精選13篇）

物業責任書（精選13篇）

物業責任書 篇1

甲方(出租方)：

乙方(承租方)：

為了加強 的消防安全管理，明確甲、乙雙方在消防工作中的權利與義務，根據《中華人民共和國消防法》以及 自治區的相關法規條例，特制訂本消防安全責任書，雙方共同遵守。

一、甲方責任：

1、甲方應乙方的要求協助乙方對其員工進行消防安全培訓，使乙

方員工熟知 廣場的有關消防制度和規定，掌握基本的滅火常識和逃生方式。

2、甲方的秩序維護部和相關部門有權經常對乙方的承租場所進行

消防檢查。發現有違章違規現象和行為以及有火災隱患的，甲方有權責令乙方進行整改。對於甲方下達整改通知書後，乙方仍不按規定時限內整改的，甲方將採取必要的措施，因此而產生的一切損失和費用由乙方自行承擔。

二、乙方責任：

1、乙方的承租人或公司法人代表為消防安全責任人，全面負責承租場所的消防安全工作，有義務教育自己的員工增強消防安全意識。

2、乙方有義務確保承租區域內所有消防設備設施的完好，嚴禁私自動用消防設施。

3、乙方在未經甲方許可的前提下，不得擅自改動消防設備設施，嚴禁不按消防規範進行操作。

4、乙方應積極參加甲方組織的消防演練、培訓等其他相關活動。

5、乙方對承租場所內進行裝修時，應及時申報甲方進行消防業務監督指導;如需動用電焊等帶有明火的工程，需經甲方同意並辦理動火證後，方可施工。

6、因乙方未履行本責任書規定的內容，違反消防管理規定和不服從甲方消防管理的，並造成甲方被消防部門處罰的，甲方將根據情節及有關法規有權要求乙方予以賠償。

7、在甲方已履行消防安全檢查的情況下，乙方發生消防事故或被消防管理部門處罰，給甲方所造成的一切經濟、聲譽損失，由乙方負責全部經濟賠償並承擔相應的法律責任。

8、乙方應根據甲方的要求選定或指定1名消防安全聯絡員，並提供該消防安全聯絡員24小時聯繫電話(辦公電話、手機、家庭電話)。更換消防安全聯絡員時，必須及時書面通知甲方，並按要求提供相關信息備案。

9、乙方應按照消防局要求單元內自行配備滅火器，配備標準50平方米/具。

三、其他：

如有未盡事宜，由雙方協商解決。

本責任書一式三份，由甲方、乙方、當地消防監管部門各持壹份。 甲方(章)： 乙方(章)：

甲方代表： 乙方代表：

日期： 日期：

物業責任書 篇2

户業主：您好!

為了加強消防安全工作，預防火災和減少火災危害，保護人身、財產安全，根據《中華人民共和國消防法》和××市有關法律、法規，結合×××項目實際情況，制定本規定，望各物業使用人和商户積極支持，互相配合，共同遵守。

一、×××項目消防安全由×××物業管理有限公司×××管理處保安部負責協調，物業公司全體人員都是義務消防員。

二、各物業使用人和商户法人或者主要負責人是各自所屬範圍的消防安全責任人，對消防安全工作全面負責。消防安全工作要貫徹“預防為主、防消結合”的方針。

三、各物業使用人和商户應指定義務消防員，呈報物業管理公司。

四、各物業使用人和商户應當履行下列消防安全義務：

(一)制定並落實消防安全管理措施和消防安全操作規程。

(二)開展消防安全宣傳教育和消防知識培訓，定期進行滅火技術訓練。

(三)進行經常性的內部防火安全檢查，及時制止、糾正違法、違章行為，發現並消除火災隱患。

(四)按規定配置消防設施、器材並指定專人維護管理，保證消防設施、器材的正常、有效使用。

(五)按規定設置安全疏散指示標誌和應急照明設施，保證防火門、防火捲簾、消防安全疏散指示標誌、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處於正常狀態。

(六)保證疏散通道、安全出口的暢通。不得佔有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上設置影響疏散的障礙物，不得封閉安全出口，不得遮擋安全疏散指示標誌。

(七)按照物業公司劃定和設置停車泊位停放車輛，不得佔有、堵塞消防車通道。

(八)火災發生後，及時報警、迅速組織撲救和人員疏散。不得不報、遲報、謊報火警，或者隱瞞火災情況。

(九)火災撲滅後，及時保護現場，接受事故調查並如實提供火災事故情況。未經公安消防機構許可，不得進入、撤除、清理火災現場。

(十)依照國家有關規定投保火災險和公眾責任險。

(十一)法律、法規和規章規定的其他消防安全義務。

五、物業公司負責管理消防栓與水泵接合器，定期檢查，保持良好狀態。

六、物業公司保安部負責管理消防安全監控中心，實行24小時監控。

七、各物業使用人和商户與物業公司要定人、定時、定措施，組織制訂緊急狀態下的疏散方案。接到火災報警後，在向公安消防機構準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，並協助公安消防機構查清火災原因。

八、嚴禁經營和貯存煙花、爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆危險物品以及各類劇毒物品。不得燃放煙花、爆竹。

九、遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，以免發生事故。

十、各物業使用人和商户進行室內裝修、裝飾時，必須向物業公司提出書面申請，經批准後方可動工。室內裝修、裝飾應當使用不燃、難燃的材料。使用安裝電氣設備和線路時，必須向物業公司提出申請，經批准後，嚴格執行有關電氣安裝標準，符合消防安全要求施工。嚴禁亂接臨時用電線路。

十一、需要進行燒焊等動火作業的，應向物業公司提出申請。經批准後，在消防管理員的監護下，持有明火操作證的人員方可作業。夜間嚴禁施工，特別是嚴禁動用明火。

十二、舉辦大型集會、晚會等活動，具有火災危險的，應當制定滅火和應急疏散預案，落實消防安全措施，並向公安消防機構和物業公司申報，經公安消防機構和物業公司對活動現場進行消防安全檢查合格批准後，方可舉辦。

十三、發現火警，應立即告知物業公司或撥打火警電話119。如火情較大，迅速離開經營場所;如火情較小，立即用手提滅火器滅火。

十四、根據消防安全規定，有下列情形之一的，視情況處以罰款：

(一)偷竊、毀壞消防設施和器材或消防備用水源。

(二)佔有疏散通道或者在疏散通道、安全出口上設置影響疏散的障礙物，封閉安全出口，遮擋安全疏散指示標誌。

(三)佔用、堵塞消防車通道。

(四)其他影響消防設施使用的行為。

十五、有下列情形之一的，責令停業，並視情況處以懲罰：

(一)未辦理申報手續即進行室內裝修、裝飾。

(二)室內裝修、裝修所用材料不符合國家工程建築消防技術標準的規定。

(三)未辦理申報審批手續即進行動火作業。

(四)燒焊、用火、用電作業時，消防安全措施不落實。

(五)經營和貯存易燃易爆危險物品以及各類劇毒物品。燃放煙花、爆竹。

十六、擅自改變消防安全措施用途的，或者不按照《火險隱患整改通知書》內容要求進行整改的，責令停業整改，處消防安全責任人罰款，由此而導致事故的，依法追究刑事責任。 十七、各物業使用人和商户必須服從公安消防機構和物業公司有關消防安全方面的管理，對刁難、辱罵或暴力等手段妨礙消防安全監督人員工作的有關人員，根據情況，或處罰款，或行政拘留，直至依法追究刑事責任。

十八、使用人如對物業公司消防安全管理有意見、建議等，可到物業公司投訴。 十九、本責任書自簽署之日起生效。

二十、本責任書一式兩份，雙方各執一份，同具法律效力。

商户： 物業公司：

簽字： 簽字：

年 月 日 年 月 日

物業責任書 篇3

今年是“”開始年，針對“兩節”“兩會”的到來，我們要認真總結以往安全管理好的經驗和做法，從實際出發，從居民的實際需求出發，從創造和諧穩定的安全環境出發，把小區安全工作做好。根據後勤中心安全工作要求的精神，現簽訂侯堡社區“春節”安全管理責任書：

一、加強組織領導。各小區要高度重視安全管理工作，結合本小區實際，研究制定具體可行的安保方案，保證小區各項安全工作實施。

二、落實責任，明確職責。各小區要以區長為第一責任人，副區長為第二責任人，各組組長為具體管理人員的安全管理機制，制定嚴格的管理制度，落實責任，明確職責。

三、進一步加強安全知識宣傳。利用黑板報、宣傳欄等宣傳陣地，加強對居民進行安全防範教育，提高居民的安全防範知識，教育居民在平時要關好門窗、關好煤氣，注意交通安全，家用電器設備不用時要拔下插座等。

四、做好小區消防管理工作，制定嚴格的消防管理措施，加強對車房、監控室、門房、商鋪房的消防檢查，加強對消防通道、消防設施的管理，對存在的安全隱患能解決的要立即解決，不能解決的要及時上報社區。

五、加強門衞、巡邏人員管理。對進出小區的陌生人員、陌生車輛加強盤查，並做好登記，嚴禁脱崗、睡崗、代崗和長期呆在門房內，對工作不負責、不過問的人員要堅決辭退。巡邏人員必須巡邏到位，嚴禁在門房和樓道以及其他背風地方偷懶，一經發現，嚴肅處理。

六、加強小區值班管理。區長要加強值班期間的安全管理，並將值班情況及時上報社區。節假日小區值班人員實行24小時負責制，對小區所有情況進行全盤負責、安排。區長放假期間通訊設備必須暢通，不準關機，有事要和主任請假。

七、各小區對燃放鞭炮要嚴格管理，設立鞭炮燃放點，禁止在其他地點燃放鞭炮。

八、加強小區外來人員管理，對小區的外來人員、租房户要摸清底細，嚴格登記，並掌握詳細的信息。加強車輛管理和排查登記，嚴禁車輛在小區內亂停亂放，對進入小區的麪包車等箱式貨車要進行開箱檢查，外來車輛要做好登記和發牌工作。

安全出發制度

一、門衞、巡邏人員必須按時交接班和上班，發現一次沒有做到扣除10元;

二、嚴禁門衞、巡邏人員睡崗，發現一次扣除當月工資50元;

三、門衞值班期間嚴禁從門房窗户向外遞牌，發現一次扣除工資10元;

四、車輛進出必須發牌，發現一次不發牌扣除10元;

五、門衞值班期間嚴禁閒散人員進入門房，發現一次扣除當班責任人10元;

六、嚴禁無證廢品收購人員和家政人員進入小區，發現一次扣除放行進入的門衞人員10元;

七、小區發生入户盜竊案件、發生汽車丟失案件，當班巡邏人員扣除當月工資，解除勞動合同，值班人員扣除300元，調離原工作崗位，區長、副區長當場免職;

八、加強小區工作人員和環衞工的安全管理和教育，回家路上由於自己責任造成的安全事故，由小區和個人負責;

九、小區發生火災和其他治安案件，小區值班人員要及時報警和通知社區領導，並現場進行處理，因脱崗和報警不力造成事故，按照規定追究值班人員和區長責任;

十、維修人員因違反操作規程和檢查不力或不到位造成事故和財產損失，由責任人負責，並承擔全部責任。對小區上報的各種維修設施，必須及時維修，當天沒有維修一處扣除10元。

十一、小區所有工作人員有事休息，必須有請假條。有事休息向社區主任直接請假，否則一旦查出，以曠工論處，曠工一天處罰100元。

十二、社區將不定期進行查崗和檢查，對當月的處罰由社區以書面形式通知小區，由小區區長統一將處罰金額上交社區，如不上交對涉及到的個人當月不報工、不計資。

甲方：XX社區 乙方：

日期：

物業責任書 篇4

尊敬的業主/住户：你好!

為了營造一個和諧的、安全的優秀小區，小區物業對小區的安全知識進行告知及車輛的管理做些調整，具體如下：

一、消防安全管理

消防工作是一項羣眾性的工作，有賴於承租户和業主的支持配合。為了保證大家的生命財產安全，建設優秀安全文明小區。我們應牢記"隱患險於明火，防範勝於救災，責任重於泰山"。

1、消防通道是消防人員實施營救和被困人員疏散的通道，發生火災，消防通道就是一條生命通道。比如從室內到地面的樓梯、樓梯口、過道和小區出口處、小區內到外面公路的道路都屬於消防通道。我國《新消防法》第二十八條規定任何單位和個人不得有以下行為:

(一)損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材的;

(二)佔用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的;

(三)埋壓、圈佔、遮擋消火栓或者佔用防火間距的;

(四)佔用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的;

(五)人員密集場所在門窗上設置影響逃生和滅火救援的障礙物的;

如有違反本規定，根據《新消防法》第六十條單位違反本法規定，責令改正，處五千元以上五萬元以下罰款，個人違反本規定的處警告或者五百元以下罰款。

2、不得損壞或擅自挪用、拆除、停用公共消防設施及器材，不得堵塞、圈佔消火栓，不得擅自動用消防水源，不得佔用防火、疏散天台。

3、履行國家規定的有關防火安全責任人所應有的權力、義務，並承擔相應的法律責任。

二、車輛管理

由於小區內部分車主將機動車隨意停放在小區道路上,甚至草地上，不但破壞了小區的環境，也給其它車輛的正常通行帶來不便。這些亂停放的車輛佔用了小區的消防應急通道,一旦小區發生緊急事件，若消防應急車輛無法趕往現場，將造成嚴重的後果。

車輛亂停放已在小區內造成了許多矛盾和糾紛，如：

1、造成了機動車輛相互碰擠、摩擦;

2、正常行駛車輛因避讓亂停放車輛而撞到他人;

3、住户為了避閃車輛而不慎摔倒。

為了避免這些問題的重複發生，營造一個安全、文明、舒適的小區，根據小區的實際情況，管理處擬從8月中旬開始對小區內車輛亂停亂放的現象進行整治，具體如下：

1、物業管理處將在小區內主幹道上設立臨時路障來控制小區主幹道上車輛亂停放現象，如有住户搬場、搬運物品請通知管理處或物業保安搬離路障。

2、在小區內有停車位的車主，必須持有管理處發放的停車卡，刷卡出入小區。

3、凡無私家車位停車證的車輛，一律不得在私家車位泊車。

4、進入小區內停放的車輛，必須停放在劃定的車位內。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。

5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴禁駛入住宅區。

6、車輛停放後，駕駛員必須自覺鎖好車門，關好車窗，並保持車位清潔衞生。

7、對小區內亂停放的車輛物業保安將通過門對講或上門勸説解釋。對一意孤行拒不接受物業的勸説的車輛，物業將對其車輛進行鎖車。

8、車管員必須嚴格執行車輛出入規定，發現可疑情況及時報告，並認真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。

9、希望沒有辦理車位的住户儘快至物業管理處辦理車位租賃手續;

三、安全管理

1、出門前請關好門窗

2、妥善保管自己的財務

3、請把自行車、電瓶車、摩托車停放在規定區域並上鎖。

4、小區內發現可疑人員，請及時告知物業保安。

5、小區內發現瘋、傻、醉酒鬧事的人員，請及時告知物業保安或拔打110。

本責任書一式二份，責任人和小區物業管理處各執一份。

責任人(簽字) ：_____________________ 住址 ：___棟___單元______房

勐海考思特物業管理有限公司 欣城花園物業服務中心

日期 ：________年___月___日

物業責任書 篇5

甲方： 乙方：

為完善城市功能，豐富城市內涵;提升城市形象，打造城市品牌，全市人民總動員，力爭創建國家“文明城市”、“園林城市”。同時也為推動我社區美化、亮化和生態環境的發展，營造良好的綠化環境氛圍，共同把白雲社區打造成一個綠色宜居家園，甲乙雙方就有關責任事項達成如下共識：

一、乙方必須切實、認真履行好相關責任。

1、保持行道樹樹坑和道路分車綠化帶乾淨整潔，禁止亂潑亂倒污水、污物等危害樹木生長的行為。

2、不準在樹木上刻劃、釘釘、栓系寵物家禽、栓繩掛物。不準攀折樹枝、花卉、綠籬及建(構)築物附近堆放有毒、易燃等物品，小區內禁燒樹葉及雜物。

3、不準在綠地內種植農作物;不準在綠地內挖坑取土。不準在綠地內、行道樹空間停放車輛。不準就樹搭建、蓋房或者圍圈樹木等。

4、保護花草樹木和綠化設施不丟失、不損壞。不得擅自砍伐、移植、非正常修剪樹木。及時制止攀折、損壞花草樹木及綠化設施的行為。

5、保證園林綠地的日常管護，綠化養護人員定員、定崗、責任明確。及時清掃垃圾，清理地上掉落的樹葉，修剪雜草，保證小區內的乾淨、美觀。 二、甲方必須在職權範圍內協助、監督乙方進行管理。

三、乙方不履行責任，經查實，甲方責令乙方限期整改。

四、此責任書一式二份，甲乙雙方各執一份，一經簽訂即日生效。

甲方： 乙方：

年 月 日

物業責任書 篇6

為了嚴格執行安全生產各項規章制度,切實搞好勞動保護工作,提高全體員工的自我保護意識,防止和杜絕事故和違章現象的發生，保護公司財產和員工人身安全，保證公司生產經營工作順利進行，根據《中華人民共和國安全生產法》有關法律法規，分公司與各位員工簽訂《安全生產責任書》，(以下簡稱《責任書》)以資遵守。

一、認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，堅持生產經營服從安全需要的原則，確保實現安全生產和文明生產。

二、各部門主管為本部門安全生產責任人，負責本部門的安全生產和安全教育工作，貫徹落實公司安全生產製度，按公司要求組織實施本部門的安全生產工作實施細則，確保安全生產工作的順利開展。堅持“分層管理，分線負責”原則。

三、貫徹執行“誰主管、誰負責”的原則，層層分解、落實安全生產責任制，明確安全生產工作的重點，定崗定人做到事事有人管，在安全生產工作中不留空白。

四、各部門主管為安全生產檢查員，負責本部門的日常安全生產督促檢查工作，及時發現問題解決問題並在周工作報表中做好記錄，積極配合公司安全生產領導小組落實安全生產責任制。

五、各部門員工必須樹立起“安全第一、生產必須安全、安全為了生產”的思想，在工作中嚴格執行各項安全管理規定，遵守安全生產規章制度，提高自身的安全素質，營造良好的安全氛圍。

六、加強安全意識教育，遵守安全活動制度，參與安全教育考核，使安全意識深入人心。

七、積極參加安全活動，發揮主動精神，預見性地發現問題，提出切實有效的處理辦法，做好預防工作，把事故消滅在發生之前。

八、積極參與安全生產工作，發現隱患及時整改，多提有助於安全生產的合理化建議，協助做好安全預防工作。

九、按照工作要求參加本單位的安全生產檢查，對事故隱患能及時整改，解決安全生產中問題，並將檢查、整改記錄結果及時向公司彙報。

十、在做工作準備時，作業人員必須如實報告身體狀況，嚴禁酒後作業，嚴禁疲勞作業，嚴禁帶病作業。

十一、每位作業人員的工作責任區即為本人的安全責任區，當發現任何可能影響安全生產的問題時，能夠自行處理的自行處理，不能自行處理的向本部門安全生產責任人報告。

十二、在作業過程中，必須嚴格遵守安全生產規章制度和操作規程，服從管理，正確佩戴和使用勞動保護用具，準確操作設備和利用勞動工具，精心保管公司提供和配發的勞動用品。

十三、自覺服從公司對安全生產工作的安排、監督，做好設備保養和勞動用具、用品保管工作，保證正常使用。

十四、服從公司領導和現場負責人的指揮和管理，不違章作業。

十五、嚴格勞動紀律，不得私自串崗作業，工作時不打鬧、開玩笑或從事與工作內容無關的其他事情。提高自我安全保護意識，做到“不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害”，嚴禁帶無關人員進入工作區。

十六、遵守各項安全操作規程，嚴禁攜帶易燃、易爆、放射性等有毒有害危險品進入工作區，嚴禁撿拾不明物品。

十七、熟悉項目的應急疏散通道，會使用報警按鈕、手提式滅火器等器材，知道消防栓的位置，懂得報警程序。如在工作責任區範圍內遇有突發火災時，要及時報警並積極參與火災初期撲救，視情況發展積極組織疏導人員撤離。

十八、認真履行職責，確保各項指標的完成，按照工作安排進行安全檢查和例行巡檢，嚴格交接班手續，做好工作記錄。

十九、發生了安全生產事故，要儘快組織並參與搶救，保護好事故現場，立即向公司及相關責任人報告。不得遲報、瞞報和現場處理後再報。

二十、發生人身、設備事故必須按規定的處理原則和程序進行處理。事故處理要堅持“三不放過”的原則(事故原因沒有查清的不放過;事故發生後沒有整改措施的不放過;責任者和員工沒有受到教育的不放過。)

二十一、在工作中凡因個人違章行為導致發生工傷事故或造成他人傷害的，當事人除對事故負有全部責任外，造成財產損失或他人傷害的，視情節承擔相應賠償。

二十二、對在生產中因個人過失而造成險情或造成影響輕微的事故，公司將視情節予以追究。二十三、因違反公司安全制度而造成公司設備、財產的重大損失，除應承擔相應的賠償外，嚴重的將追究法律責任。

二十四、凡公司住宿員工，因個人私事外出者在外出期間，安全責任自行承擔。

二十五、對已簽訂《責任書》並能遵守安全規定的人員方可上崗作業，凡未簽訂《責任書》的一律不得上崗，且如一但發生事故一切損失和責任均由個人承擔。

安全工作領導小組負責人:(簽字)

年月日

安全生產責任人:(簽字)

年月日

物業責任書 篇7

物業管理目標責任書(範本)

根據公司推行全面目標管理的措施，結合本管理處的實際情況制定以下管理目標：

一、 房屋及公共設施、設備的維修養護：

1、 房屋外觀：

① 外牆：無脱落、無破損、無紙張亂貼、亂塗亂畫和亂懸掛現象;

② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規劃設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患;

③ 每年五一節和春節前後進行兩次房屋外牆清洗。

2、 設備維修養護：

① 按時交接班，認真填寫設備運行記錄;

② 嚴格安全操作程序，做好安全作業措施;

③ 做好防水、防雷、防安全事故、防止小動物侵入等措施;

④ 不斷提高技術技滅蠅、滅蟑螂等工作。

2、 綠化：

綠化工作分為四季，並按月計算。

① 春、冬兩季除對日常的養護、保潔、澆水外，每月防蟲1次，防病1次，除雜草1次(人工)，剪草一次，施肥按季度2次，時間安排在每月上旬進行;

② 夏、秋兩季養護和澆水加大力度。每月上旬進行施肥1次，除雜草2次(使用除草劑)，防蟲2次，防病1次，剪草3次;

③ 根據季節不同，在園區綠化帶定期進行養護，修剪打藥、施肥、澆水等工作;

三、安全、消防及車輛管理：

1、安全工作：

① 隨時對園區內日常工作進行監督檢查，對重點部位加強監控;

② 巡邏人員應不定時地對園區各部位進行檢查，發現情況立即報告，並按預案進行監控;

③ 各崗位執勤人員應在控制範圍內巡邏，多觀察，不放過任何小問題;

④ 嚴格執行公司與藥廠建立地安全制定;

⑤ 制定並熟悉安全事故預案。

2、消防工作：

① 定期和不定期進行仔細檢查消防各類指標，是否處於備用;

② 定期和不定期進行仔細檢查消防重點部位，以預防為主;

③ 定期培訓員工地消防意識和各類器材的使用;

④ 嚴格執行公司和藥廠建立的消防安全制度;

⑤ 加強對藥廠員工進行安全教育和消防安全宣傳;

3、車輛管理：

① 建立車輛管理制度;

② 制定安全防範措施，出門實行憑證通行制度;

③ 進出廠區車輛管理有序，無堵塞交通現象，不影響他人通行，出門有登記;

④ 園區內車場有專人疏導管理有序，排列整齊;

⑤ 非機動車集中管理，管理有序，停放整齊，場地整潔;

⑥ 有明顯指導及安全標誌;

四、行政管理：

1、管理處各工種必須制定每天各時段，各崗位的人員按排班表，並報告管理處，以便監督檢查;

2、加大對各工種及工作監督檢查力度，和工作指導，使各工種及工作能夠落實情況及各項制度是否到位，使隊伍工作能力不斷提高和進步;

3、加強和每位員工的溝通，隨時掌握員工的思想動態及時為大家儘可能地排憂解難，多給予開導和幫助，讓員工放下思想包袱，多為他們辦實事，才能提高員工的工作積極性和敬業精神，以便更好的工作;

4、採取優勝劣汰的原則，拉開工資差距，對工作能力強：表現好的給予獎勵，對工作表現差的以教育為主，處罰為輔，在內部展開比，學，幫，超等有益活動使大家 ……(未完，全文共2237字，當前只顯示1346字，請閲讀下面提示信息。

物業責任書 篇8

為了貫徹《安全生產法》和“安全第一，預防為主”的方針，增強公司項目部和全員的安全責任感、牢固樹立安全責任意識，最大限度的消除各類不安全隱患，把一切事故和苗頭消滅在萌芽狀態。根據公司公司成功體系標準和20xx年推行“三自一包、自負盈虧”的全面目標管理的措施，全面提升公司安全服務質量為主線。得到“事事有標準、事事有人幹、事事有人管，事事有改進”安全管理目標，認真執行安全生產的八字方針，結合投資公司的實際情況制定以下安全管理目標責任及承諾：

一、人員管理

(一)定時組織學習、熟悉安全技術操作規程，遵守國家法令，執行國家及公司的規範和技術要求。

(二)積極參加各種安全生產活動，接受各種安全教育，遵章守紀，堅守工作崗位，不串崗，不脱崗，不酒後作業，集中精力工作。

(三)認真學習電氣、水暖、工程施工等安全技術操作規程，做到應知應會。熟知安全知識，按章操作，不違章作業，不冒險蠻幹，有權拒絕違章指揮。杜絕無證上崗現象。

(四)堅持每日巡迴檢查制度。對漏電掉閘裝置、電氣設備，水暖設備、工程施工、尤其是移動和手持電動工具、照明燈、拖地電纜線，定時進行安全檢查，排除不安全因素，並對電氣設備進行定期維修保養。

(五)提高增強自身技術業務水平，應對工作負責，不得馬虎和隨意作業，經常檢查施工用電狀況，及時完善整改，正確使用勞動保護用品，做到衣着整齊，穿好絕緣鞋，戴好安全帽，整裝上崗，在高空或危險處作業時應繫好安全帶。

(六)嚴禁帶電作業和冒險作業，發現隱患立即整改，決不允許發現隱患不整改，不彙報。

(七)做到文明施工，不得從高處拋擲物品，用後的電線和工具及時回收，妥善保管，線路架設規範，配電箱、開關箱及時上鎖，用電標誌明顯。

(八)停電作業必須嚴格執行操作規程，停電，送電必須有專人負責，開關上要掛“有人工作”，“嚴禁送電”等警告牌，嚴禁帶電作業。

(九)定期做好員工技能安全培訓，做到有記錄，有培訓科目、培訓內容、有考核結果、不合格繼續培訓，直到合格為止，杜絕不合格者上崗作業。

二、 房屋及公共設施、設備的維修養護：

1、房屋維護保養

① 外牆：無脱落、無破損、無紙張亂貼、亂塗亂畫和亂懸掛現象;

② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規劃設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患;

③ 每年根據業主需求對建築物進行房屋外牆清洗。

2、 設備維修養護：

① 按時交接班，認真填寫各項設備運行、巡視記錄;

② 嚴格遵守安全操作程序，做好安全作業措施;

③ 做好防火、防汛、防盜、防雷、防安全事故等應急預案措施的演練培訓;

3、 綠化：

綠化工作分為四季，並按月計算。

① 春、冬兩季除對日常的養護、保潔、澆水外，每月防蟲1次，防病1次，除雜草1次(人工)，剪草一次，施肥按季度2次，時間安排在每月上旬進行;

② 夏、秋兩季養護和澆水加大力度。每月上旬進行施肥1次，除雜草2次(使用除草劑)，防蟲2次，防病1次，剪草3次;

③ 根據季節不同，對管轄區綠化帶定期進行養護，修剪打藥、施肥、澆水等工作;

三、安保及消防管理：

1、安保工作：

① 隨時對管轄區內日常工作進行監督檢查，對重點部位加強監控;

② 巡邏人員應不定時地對管轄區各部位進行檢查，發現情況立即報告，並按預案進行監控;

③ 各崗位執勤人員應在控制範圍內巡邏，多觀察，不放過任何小問題;

④ 嚴格執行和遵守公司與甲方的安全規章制度;

⑤ 制定並熟悉安全應急事故預案。

⑥ 認真做好交接班和所有記錄的填寫工作。

2、消防工作：

① 嚴格遵守消防法的各項規章制度，做到持證上崗。

② 定期和不定期進行仔細檢查消防各類指標，重點部位的檢查工作，做到預防為主;

③ 定期培訓員工的消防意識和各類器材的使用;

④ 嚴格執行和遵守公司與甲方的安全規章制度;

⑤ 制定並熟悉消防安全應急事故預案和演練。

⑥ 認真做好交接班和各類巡視記錄的填寫工作。

四、目標管理

l、工傷死亡率為0人/年(每發生一起、扣除承包人(項目經理)全年績效、並降級。一票否決制)。

2、工傷重傷率為0人/年(每發生一起重傷扣l——3分、扣除承包人(項目經理)績效5000一10000元)。

3、火災事故為0次/年(每發生一起扣除承包人(項目經理)全年績效、並降級或者開除、一票否決制)

4、消防安全事故0次/年(每發生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經理)績效1000元—5000元)。

5、設備設施安全為O次/年(包括通信設備)(每發生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經理)績效500元—1500元)。

6、服務質量投訴0次/年(每發生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經理)績效500元—1500元)。

7安全技能培訓100%/年(每發生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經理)績效100元—500元)。

8、食物中毒為0次/年(每發生一起扣l—3分，扣除承包人(項目經理)績效500元—1500元)。(限公司基地食堂)

9、交通安全死亡事故為0人/年(每發生起扣3——10分、扣除承包人(項目經理)績效1000元一5000元)。

10、各類事故隱患整改率在95%以上(達不到事故隱患整改率95%的，每項扣1分，扣除承包人(項目經理)績效300元人)。

10、公司機密泄漏事件為0次/年(每發生一起扣3——10分、扣除承包人(項目經理)績效1000元一—3000元)。

以上各類考核指標的監督管理部門為：安全質量部、人力資源部、財務服務部、行政服務部、港潔安全服務部、朝航安全服務部、博藝達安全服務部、各公司項目部。本責任書一式三份，留存投資公司安全質量部備案一份，各職能部門留存一份、各項目部留存一份。

甲乙雙方各執一份

甲方： 乙方：

總裁

各職能部門經理 承包人

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

物業責任書 篇9

為了加強消防工作，保護業主生命、財產安全，根據《中華人民共和國消防法》和安慶市有關消防規定，特制訂本規定，望各使用人和商户積極支持，互相配合，共同遵守。

一、消防安全由公司保安部負責協調，公司全體人員都是義務消防員。

二、各單位和個人按使用樓房實行防火責任制，並由各單位領導或業主擔任防火責任人，負責做好各自所屬範圍的防火安全工作。消防工作要貫徹“預防為主，防消結合”的方針。

三、各使用人與業主應指定義務消防員。具體職責如下：

1、認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。

2、經常檢查防火安全工作，特別是庫房、商品門面房的安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。

3、管理消防器材設備，特別是對室內消防栓、手提滅火器等要定期檢查，確保各類器材和裝置處於良好狀態。樓梯、通道要時刻保持暢通。

4、物管部負責管理好消防栓與水泵接合器，定期檢查，保持良好狀態。

5、保安部負責管理好視頻監控中心，實行24小時監控。

6、業主與保安部要定人、定時、定措施，組織制訂緊急狀態下的疏散方案。接到火災報警後，在向消防機關準確報警的同時，

迅速啟用消防設施進行撲救，並協助消防部門查清火災原因。

四、每間商鋪必須配備一個4公斤以上乾粉滅火器。

五、樓梯走道、出口必須保持暢通無阻，任何人不得佔用或封堵，嚴禁在通道上停放車輛和堆放物品。

六、社區內嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品，不得在市場內燃放煙花、爆竹。

七、建築物內煙頭及火柴餘燼要隨時熄滅。

八、遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，以免發生事故。

九、各使用人進行室內裝修時，必須向物業公司提出書面申請，經批准後方可動工。需要增設電器電路時，必須向物業公司提出申請，經批准後由本部工程人員施工，嚴禁亂接臨時用電線路。裝修採用阻燃材料。若要使用易燃或可燃材料，必須經消防機關批准，按規定進行防火處理。

十、需要進行燒焊等動火作業的，應向保安部提出申請。經批准後，在消防管理員的監護下，持有明火操作證的人員方可作業。 十一、夜間市場內嚴禁施工，特別是動用明火。

十二、發現火警，應立即告知物管部或拔火警電話119，如火情較大，迅速離開工作場所，從樓梯下去;如火情較小，立即用手提滅火器滅火。

1、根據市場消防管理暫行規定，有下列情形之一的，視情況處

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以罰款，並可處以行政處罰：

① 佔用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的;

② 封閉或損壞安全疏散指示、事故照明設施或消防標誌的; ③ 亂拉、亂接電器線路的;

④ 擅自挪用滅火工具、器材或消防備用水源的;

2、有下列情形之一的，責令停業，並視情況處以懲罰： ①未辦理申報手續即進行室內裝修的;

②室內裝修所用材料不符合防火要求及未進行防火處理的; ③未辦理申報審批手續即進行動火作業的;

④燒焊、用火、用電作業時，防火安全措施不落實的;

十三、擅自改變消防措施功能的，或不按消防管理人員發給《火險隱患整改通知書》內要求進行整改的，責令停業整改，處防火責任人罰款，行政拘留，由此而導致事故的，依法追究刑事責任。 十四、各使用人必須服從消防機關和保安人員有關防火方面的管理，對刁難、辱罵或暴力等手段妨礙消防監督人員工作的有關人員，根據情況，或處罰款，或行政拘留，直至依法追究刑事責任。 十五、使用人如對市場消防管理有意見、建議等，可到市場物業管理行政部門投訴。

十六、本責任書一式兩份，雙方各執一份。

商户(簽字) 物業公司代表(簽字)

____年___月___日 _____年___月___日

物業責任書 篇10

一、經營管理方面有較大的突破，經營業績有明顯改善，管理水平明顯提高。

1、本年度首次實現預算扭虧為盈。

2、深化目標責任管理，對完成目標責任的物業服務中心和負責人進行重獎，對未完成目標責任的部門、物業服務中心和負責人進行重罰。重大投訴和重大責任事故一票否決。

二、進行企業文化建設規劃，逐步形成成都吉美物業公司的特色文化。

1、進行企業文化建設的論證，提煉成都吉美物業管理有限公司的企業宗旨、服務理念、廣告語、發展口號，確定員工的價值取向，制定公司企業文化建設的發展綱要。

2、在德坤汀城舉辦一次大型的業主聯誼活動，推動樓盤的銷售及物業服務推介。

3、推行例行檢查評比，按季度、半年、年度推選服務標兵，充分調動員工工作積極性等。

三、進行人力資源開發和規劃，穩定公司骨幹員工，培養一支高素質的物業隊伍。

1、建立“內部選拔為主，外部招聘為輔，能者上，庸者下”的用人機制，開展“強化基層員工責任心、中層幹部上進心、高層幹部事業心”的“三心”活動、實行中低層管理人員輪崗制度、內部競爭上崗制度，培養一支凝聚力強、戰鬥力強的團隊。

2、完善和健全培訓體系，在培訓形式、培訓課時、培訓內容、培訓教材、培訓激勵、培訓考核、培訓評估、培訓監督、培訓師資等方面探索，形成符合公司發展需要的培訓模式。

四、強調細節，做到顧客滿意。

1、梳理公司管理制度，完善作業流程，用制度管人。

2、推行細節管理，人性化服務，管轄小區業主滿意率達90%以上。

3、為四川德坤實業公司做好售後物業服務品質，為開發企業贏取潛在客户。

五、管理精益求精，為創品牌企業夯實基礎。

1、竹韻坊項目力爭2年內獲取成都市物業管理協會“十佳優秀物業管理小區”稱號。

2、加強與行業協會聯繫，擴大成都吉美物業管理有限公司知名度，從而獲得業主及行業良好口碑。

3、做好細節，創立品牌，實現管轄小區達到區（市、縣）優秀物業服務社區等。

物業責任書 篇11

確保管理處責任目標的順利實現，經物業管理公司總經理辦公會與管理處共同協商，確定了年度工作責任目標，並由管理處主任作為責任人代表管理處與項目物業分公司總經理簽訂本責任書。

第一條基本狀況

管理處名稱

物業類型管理總建築面積

商業用房面積管理用房面積

寫字樓面積住宅面積

綠化面積用户户數

車位數量人員編制

管理費標準月工資額度

第二條責任目標

一)經濟目標

1、轄區物業管理費收費面積為××m2，租金收費面積為××m2，每年收費總額××萬元，實現利潤××元。

2、責任期內管理費總收繳率不低於××%。

3、租金收繳率不低於××%。

4、全年各項開支控制在××萬元。

二)安全目標

1、全年不發生重大安全責任事故;

注：重大安全責任事故是指：

因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故;

因失職或玩忽職守引發的公司重要財產報廢、損毀事故;

因失職或玩忽職守引發的火災事故;因失職或玩忽職守引發的水浸事故;因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。

三)管理目標：

1、在責任期內實施並健全管理處所建立的管理體系運作;

2、責任期內達到(保持)級優秀物業管理(生態示範)小區(大廈)的稱號;

四)質量目標

1、公司組織的業主(用户)綜合滿意度調查的滿意率達到××%以上，

2、月檢考核評定未出現連續兩個月"不合格"或累計三個月"不合格"。

第三條管理權限及義務

一)責任人權力

1、人事管理權：

1)對管理處主管級以下員工(不含主管級員工和財務人員)的獎罰權、任免權、解聘權;

2)對主任助理、主管級員工和財務人員任免、調配、解聘和獎罰的建議權。

2、獎金分配權：在管理處核定的工資總額內有權對員工工資與獎金額度進行調整與分配。

二)項目物業分公司權力

1、人事管理權：對管理處主任及以下各級員工的獎罰權、任免權、解聘權和調配權。

2、財務管理權：對管理處財務運作狀況的審計權、監控權。

3、考核權：

1)對管理處運作狀況的督導、檢查權;

2)對管理處主管(含)以上級別人員的績效考評權、獎罰權。

三)管理處主任義務

1、接受項目物業分公司總經理的領導;

2、確保責任目標的逐步實現;

3、向項目物業分公司總經理彙報工作;

4、自覺接受公司各職能部門的監控、考評、檢查;

5、保證物業公司各個標準作業規程的貫徹執行;

6、保證管理處員工的生活、工作次序;

7、保證管理處員工的整體操作技能和工作質量的提高。

四)項目物業分公司義務

1、及時提供合適的業務支持;

2、提供信息支持;

3、提供資金支持。

第四條目標考評

一)項目物業分公司財務部定期(不定期)監控、審計、檢查管理處資金的運作、成本控制情況和其他財務工作。檢查標準、辦法依據行業法規和集團公司的財務規定;檢查結果作為績效考評的依據之一。

二)項目物業分公司總經理負責對管理處主任的績效考評。考評標準辦法依據項目物業分公司績效考評相關標準規程、制度，日常工作檢查情況和本目標管理責任書。

第五條獎懲條款

一)獎勵措施

1、如果責任目標完成，則管理處主任可按項目物業分公司的獎金分配方案對員工發放獎金。

2、超額獎勵：

二)懲罰措施

1、如果本責任書所列的三類責任目標不能全部完成，則每不能完成其中一項(不含管理目標第1條款內容)指標，扣減項目責任人獎勵措施第1條款中個人應得目標獎金的10%，直至扣除全部獎金，並承擔相應的行政處罰;

2、責任期內發生重大安全責任事故，上級公司將追究管理處主任及相應責任人責任，視情節扣罰一定比例的獎金，並承擔相應的行政處罰。

第六條目標的調整

一)若發生不可抗力致使責任目標無法完成，則本目標管理責任書失效，遺留問題由項目物業分公司總經理辦公會與管理處主任共同協商處理;

二)責任目標的調整按《物業管理手冊》的有關規定執行。

第七條其他

一)本目標管理責任書一式肆份，項目所在公司備案壹份，項目物業分公司存檔壹份，管理處存檔壹份，管理處主任壹份。

二)未盡事宜由管理處主任同項目物業分公司總經理辦公會協商解決，補充條款與責任書具有同等效力。

三)在責任期內管理處主任違反公司其它制度按相關規定處理。

四)若責任書籤署人發生變動，繼任者有責任繼續履行責任書所規定事項，並承擔相關責權。

五)項目物業分公司總經理辦公會對相應目標管理責任書有最終解釋權。

六)本目標管理責任書期限從××年××月××日起至××年××月××日止，雙方簽字生效。

項目物業分公司總經理：　 管理處主任：

物業責任書 篇12

經公司考核人與被考核部門責任人充分協商，確定了工程部20xx年度目標責任；要求目標責任人全力完成好本職工作之外，還應同時確保以下目標任務的達成。 本責任書一經簽訂，雙方應當共同遵守。

一、考核時間。

自20xx年xx月xx日起到20xx年xx月xx日止。

二、考核目標 （100分）。

（一）管理目標（40分）。

1、全年不發生重大安全責任事故，無治安及消防事件發生、應急管理有序（5分）。

2、物業設施設備的使用完好率98%以上（3分）。

3、建築及房屋完好率達95%以上、無脱落、無破損、無紙張亂貼、亂塗亂畫和亂懸掛現象、各項標示完好（3分）。

4、管理規範、制度健全、分工明確、職責清晰、團隊凝聚力、主人翁精神、創新精神（3分）。

5、員工統一着裝，儀容整潔、考勤制度完善、開展員工培訓、有激勵機制（4分）。

6、為公司樹立良好的管理形象、爭得榮譽，參加有利於公司的社會活動或代表公司參加與行業相關的學習交流活動等（3分）。

7、與各項工程單位辦理接管移交，手續清楚、資料齊全（3分）。

8、與公司領導及各部門保持良好溝通和工作協作配合、服從安排、聽從指揮（3分）。

9、項目機構、人員編制計劃優化調整，但項目重要部門的重要崗位、人事的調整須徵求公司意見（3分）。

10、員工違反項目管理制度及其它規定的，按照公司管理制度進行處懲，報公司審核備案（2分）。

11、嚴格按照省市物業管理服務標準對項目客户提供相應的物業管理服務（2分）。

12、項目應積極配合公司的工作，執行公司計劃安排，按時參加公司會議（3分）。

13、接受開發公司委託維修物業的義務，以及開發公司委託項目物業做的其它性工作（3分）。

（二）經營目標（20分）。

1、水、電、氣、物業費、裝修管理費等應收費齊全，沒有漏收少收費用，應收費率達100%，應收賬款收繳率100%以上 （10分）

2、往來賬目清晰，台賬完好（2分）。

3、節能降耗、節支增收管控有序、成本控制見成效（5分）。

4、各項物資、易耗品管理台賬清晰、有出入庫登記（3分）。

5.物業經營年收入為_______元。

（三）服務目標（30分）。

1、客户對物業服務的滿意度達98%以上（5分）。

2、客户投訴處理率100%（4分）。

3、積極配合集團公司各項接待及臨時性工作任務（3分）。

4、建立完善的巡查制度，嚴格裝修審批管理，健全檔案記錄（3分）。

5、按保潔工作標準進行操作，實行定時定期程序化作業，園區及樓道乾淨、整潔，園區無污物、做到垃圾日產日、定期進行衞生消殺和滅四害（3分）。

6、加強與客户溝通，定期走訪客户，徵求管理意見，強化服務意識，及時為客户排憂解難，做到投訴處理有結果，有記錄和回訪（3分）。

7、增強服務意識，增進與客户溝通，完善服務，在日常工作中注意廣泛收集客户意見，全年客户無重大投訴，客户滿意率98%以上（3分）。

8、保安24小時值班制度，形象良好，車輛和進出人員管理有序，按時巡邏，記錄檔案完善（3分）。

9、對園區綠化定期進行養護，修剪、施肥、澆水、除草、防蟲防病等工作（3分）。

（三）其它工作（10分）。

1、確保按時，保質保量的完成預定目標任務（4分）。

2、廉潔自律，不對客户吃、拿、卡、要，嚴格遵守國家的法律法規和集團公司的各項規章制度，杜絕各類職務犯罪行為；負有包括所帶班子成員的監督管理職責。（6分）。

責任人已閲讀、瞭解並同意該目標責任書規定，自願與公司簽訂《目標責任書》，如考核時間結束時未達到以上目標，同意按照 《感知物聯網（成都）有限公司績效考核管理辦法》有關規定處理。

本責任書一式兩份，公司和責任人各持一份。

責任人：__________

_____年____月____日

物業責任書 篇13

為確保融晟公園大地物業服務有限公司客服部年度計劃目標得以實現，經公司與目標責任人客服部經理共同商討，已確定物業服務有限公司客服部工作責任目標，並由目標責任人代表客服部簽署確認。

一、 責任目標

1、管理目標

1) 遵守國家法律法規和公司各項規章制度;

2) 全年確保本隊伍不發生重大安全責任事故。

“重大安全責任事故”是指：

因失職或玩忽職守引發的員工死亡事故。

因失職或玩忽職守引發的公司財產報廢、損毀、丟失事故(包括客服部的服裝、器械)。

因失職或玩忽職守引發的火災事故。

因失職或玩忽職守引發的員工涉黃、涉毒、涉賭。

因失職或玩忽職守引發的惡性治安事件。

因失職或玩忽職守引發的員工大批逃離、罷工、或治安拘留。

3)員工在公司未進行培訓的 ，要監督和制定在單位輪訓培訓計劃，培訓完成率 100%，上崗培訓合格率 100%，以公司制定相應規程及培訓為準。

4) 抽、檢查員工對客服部經理的工作滿意率達 90% 以上，由公司專門部門進行抽查，並填寫書面表格。

5) 服務規範的出錯率(以檢查、客户單位投訴記錄為準) 98%以下。

6) 工作的操作規程抽檢合格率92%(就是公司員工工作中是否按公司作業指導書規定執行)

7)認真接聽客户電話，及時通知有關部門業主來訪接待率達到100%。

8)電話回訪率達100%。

9)定期進行客服滿意度調查，客户滿意度達到95%以上。

10)做好各項工作記錄(手工記錄、電腦記錄)。

11) 及時跟進業主報修、投訴等.

12) 做好對外宣傳工作.

13)保證物業費收繳率並完成清欠物業費工作。

14) 各類值班記錄齊全。包括客服部經理工作日誌。

2、 服務目標

1)客服部經理要服務於所管轄的部門，做到員工滿意率達到90%以上。

2)業主對客服部員工服務的滿意率達到98%以上。

二、 責任人的權利

為保證上述責任目標的實現，責任人的權利如下：

1、 人事管理權

1) 對客服部所屬班組長(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。

2) 對客服部副經理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。

3) 編制範圍內臨時工的招聘錄用決定權。

4)崗效工資制標準範圍內的調薪建議權。

2、管理決策權

4) 主持客服部的日常管理工作。

5) 組織實施客服部的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

6) 主持召開客服部的各類工作會議。

3、申請支持權

1) 依據客服部的工作進展情況，申請專項管理資金和其他資金支持。

2) 申請修改客服部的組織架構和人員定編。

3) 申請業務支持。

三、責任人的義務

1) 接受公司的統一領導。

2) 向公司作工作彙報。

3) 確保責任目標的逐步實現。

4) 自覺接受公司其它各職能部門的監控、考評、檢查。

5) 每月1號按時上報上月員工考勤。

6) 積極配合公司完成其他專項工作。

7) 保證公司的各個標準作業規程的貫徹執行。

8) 保證員工的操作不違背國家的法律、法規。

9) 保證員工的生活、工作秩序。

10) 保證員工的整體操作技能和工作質量

四、公司的權利

1、 有對客服部的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監督的權利。

2、 有對目標責任人及以下各級員工的任免權、解聘權、調配權。

3、 有要求責任人出示、收集、解釋各類數據、原始憑據、記錄的權利。

4、 有對客服部費用預算實績的審計權、監控權。

5、 有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。

6、 專項事件的調查權。

五、公司的義務

1、 及時提供合適的業務支持。

2、 提供信息支持。

3、 提供資金支持。

六、目標考評

公司質檢部負責目標責任人的績效考評。考評標準和辦法的依據為公司績效考評相關標準作業規程和本目標管理責任書。

七、 目標獎罰

1、 目標責任人 (客服部經理) 必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

2、 如果工作目標完成，則客服部可按公司核定的計劃額度編制獎金分配方案並進行年終獎金的分配。

3、 如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則每不能完成其中一項指標，責任人承擔相應的行政處罰。

4、 若發生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

八、 其他事項

1、 本目標管理責任書壹式叁份，公司存檔兩份，目標責任人一份。

2、 未盡事宜，由目標責任人同公司協商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

3、 本責任書自簽訂之日起生效。

4、 本責任書解釋權在公司。

目標責任人簽署： 總經理簽署：