國家税務局優質服務承諾書範例

*******員先進性教育活 國家税務局優質服務承諾書

前言

為更好地貫徹市委、市政府提出的招商引資年、投資環境建設年的工作要求，把黨員先進性教育活動引向深入，樹立國税機關的良好形象，結合萬寧市委《關於深入開展“三一四走—*******員先進性見行動”主題活動》和我局開展的《打造優質服務環境，爭創一流税收業績》主題活動，特制定本承諾。

萬寧市國家税務局

XX年5月

萬寧市國家税務局

登記服務窗口業務範圍、工作時限

1、審核—業務範圍：開業登記報送資料的審核：申請開業登記日期的確定：變更税務登記審核：確定辦證企業經營行業、主管税務分局、所：工作時限：8分鐘。

2、受理—業務範圍：開業登記：税務登記表填表諮詢；納税人地址遷移導致主管税務機關發生變化的税務登記變更；註銷税務登記。工作時限：8分鐘。

（5）

萬寧市國家税務局國税工作人員守則

（一）努力學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學習税收政策、法律、法規以及相關為業務知識，不斷提高政治思想素質和業務水平。

（二）上班時間堅守工作崗位，不擅離職守，確保業務職能工作正常規範開展。

（三）堅持原則，維護税法尊嚴，積極耐心宣傳政策法規，嚴格依法辦税。

（四）工作時間，要着制服戴證上崗，做到端莊、大方、整潔。

（五）接待納税人要一視同仁，不優親厚友，不以衣貌貧富取人待人，不對納税人論頭論足。

（六）接待納税人要熱心，解答問題要耐心，辦理業務要細心。

（七）廉潔奉公，不吃拿卡要。

（八）辦税工作中，使用文明、社貌、親切、準確、簡練的服務工作文明用語。做到有傷、納税入自尊心的話不講，有損納税人人格的話不講，埋怨責怪納税人的話不講，粗話、髒話、無理的話不講，諷刺、挖苦納税人的話不進，不與納税人頂嘴吵架。

（6）

萬寧市國税務憶《 國税工作人員五項禁令》

一、嚴禁工作時間擅離職守、打撲克、玩電子遊戲、上網聊天、炒股票。

二、嚴禁在工作日中午和工作時間飲酒，不準酒後架車。

三、嚴禁在上班、會議和下基層期間打麻將，嚴禁參與境內外任何形式的賭博及接受##。

四、嚴禁收受有工作關係的單位和個人的現金、有價證券、支付憑證；不準利用工作之便“吃、拿、卡、要、報”。

五、嚴禁以打招呼等任何方式干擾辦案和基建及大宗物品招標採購。

萬寧市要家税務局實施監督承諾

歡迎廣大納税人對國税機關工作人員的服務承諾實施情況進行監督。如果工作人員未能遵守上述承諾，您有權直接向局長熱線電話和監察室進行投訴。

局長熱電話：62183422

投訴電話：62185564

（7）

萬寧市國家税務局國税精神

與時俱進，開拓創新，團結友愛，自強不息，公正執法，廉潔自律，艱苦奮鬥，敬業奉獻。

萬寧市國家税務局國税宣言

忠黨愛國，恪盡職守，獻身國税，服務人民。

萬寧市國家税務局治税觀念

依法治税，科技興税，從嚴治隊，規範管理。

萬寧市國家税務局人才觀念

注重德行，唯才是舉，尊重個性，博士採眾長，拓寬知識，開發潛能，倡導競爭，崇尚創新。

（1）

萬寧市國家税務局管理觀念

人本、民主、科學、質量、效率。

萬寧市國家税務局服務理念

為經濟服務，為基層服務，為納税人服務。

萬寧市國家税務局職業理念

自省、慎獨、親和、寬厚、真誠、謙遜、正直、剛強。

萬寧市國家税務局價值理念

國家至上，事業至上，納税人至上。

萬寧市國家税務局待人處事理念

脾氣小一點，襟懷寬一點，語言雅一點，服務好一點，理由少一點，做事多一點，行動快一點，效率高一點，腦筋活一點，方法新一點。

以平衡的心態擁抱今天，用進取的心態迎接明天。

（2）

萬寧市國家税務局國税形象

忠誠、廉潔、服務、統一、文明、高效。

萬寧市國家税務局國税品牌

團結奮進、現代文明、海南一流

萬寧市國家税務局服務窗口工作職責

1、嚴格執行國家的税收法律、法規、條例和税收規章，按照規定的程序受理納税人的各項涉税事宜。

2、實行辦税進限制，負責受理納税人各項納税申報、受理有關税務文書、表格及各項涉税事宜，辦理税務登記、提供增值税專用發票、普通發票，提供税務諮詢服務。

3、實辦税時限制，各服務窗口必須在規定的工作時限內，完成各項受理工作，並將結果通知納税人，不得隨意拖延和更改工作時間。

4、實行“一窗式”受理服務，對納税人提交的各項涉税事宜，儘可能在一個窗口辦理，不能即時辦結的，由各窗口統一受理或轉交相應窗口，部門辦理，不得推諉或不理睬。

5、實行督辦制，設立投訴信箱，發放監督卡，接受社會和納税人的監督，為納税人提供文明、規範、高效、優質的服務。

（3）

萬寧市國家税務局納税申報服務窗口業務範圍、工作時限

一、 業務範圍

負責納税申報流程、期限規定等有關業務的諮詢；負責受理納税人的納税申報，初審《納税申報表》及財務會計報表並開具完税憑證，受理《納税人申請停業審批表》、《註銷税務登記申請審批表》、《非正常户認定登記》、《延期申報申請審批表》、《代開增值税專用發票繳納税款申報單》有關税務文書及各種有關表格等業務。

二、 工作時限

1、正常申報。受理正常申報的前提：申報資料齊全、完整、數字邏輯關係正確、軟盤ic卡數字準確無故障。具體情況規定如下：

（1）一般納税人受理後5分鐘內完成。

（2）小規模納税人受理後3分鐘內完成。

（3）個體定額納税户受理後3分鐘內完成。

2、延期申報。受理延期申報的前提：申請表填列正確、延期理由充分、真實。具體情況規定如下：

（1） 延期一個月以內的受理後5分鐘內完成。

（2） 超過一個月的受理後1天內報上級機關審批。

（4）

3、收款—業務範圍：開業登記、變更登記、遺失登記補辦、換證工本費。工作時限：5分鐘。

4、罰款—業務範圍：税務登記違章罰款收取。工作時限：5分鐘。