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國家税務局優質服務承諾書大綱

國家税務局優質服務承諾書大綱

承諾書

國家税務局優質服務承諾書大綱

為更好地貫徹市委、市政府提出的招商引資年、投資環境建設年的工作要求,把黨員先進性教育活動引向深入,樹立國税機關的良好形象,結合萬寧市委《關於深入開展“三一四走—*******員先進性見行動”主題活動》和我局開展的《打造優質服務環境,爭創一流税收業績》主題活動,特制定本承諾。

一、市國家税務局國税工作人員守則

(一)努力學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想,學習税收政策、法律、法規以及相關為業務知識,不斷提高政治思想素質和業務水平。

(二)上班時間堅守工作崗位,不擅離職守,確保業務職能工作正常規範開展。

(三)堅持原則,維護税法尊嚴,積極耐心宣傳政策法規,嚴格依法辦税。

(四)工作時間,要着制服戴證上崗,做到端莊、大方、整潔。

(五)接待納税人要一視同仁,不優親厚友,不以衣貌貧富取人待人,不對納税人論頭論足。

(六)接待納税人要熱心,解答問題要耐心,辦理業務要細心。

(七)廉潔奉公,不吃拿卡要。

(八)辦税工作中,使用文明、社貌、親切、準確、簡練的服務工作文明用語。做到有傷、納税入自尊心的話不講,有損納税人人格的話不講,埋怨責怪納税人的話不講,粗話、髒話、無理的話不講,諷刺、挖苦納税人的話不進,不與納税人頂嘴吵架。

二、登記服務窗口業務範圍、工作時限

1、審核—業務範圍:開業登記報送資料的審核:申請開業登記日期的確定:變更税務登記審核:確定辦證企業經營行業、主管税務分局、所:工作時限:8分鐘。

税務登記表填表諮詢;納税人地址遷移導致主管税務機關發生變化的税務登記變更;註銷税務登記。工作時限:8分鐘。

三、市國税務憶《 國税工作人員五項禁令》

一、嚴禁工作時間擅離職守、打撲克、玩電子遊戲、上網聊天、炒股票。

二、嚴禁在工作日中午和工作時間飲酒,不準酒後架車。

三、嚴禁在上班、會議和下基層期間打麻將,嚴禁參與境內外任何形式的賭博及接受紅包。

四、嚴禁收受有工作關係的單位和個人的現金、有價證券、支付憑證;不準利用工作之便“吃、拿、卡、要、報”。

五、嚴禁以打招呼等任何方式干擾辦案和基建及大宗物品招標採購。

歡迎廣大納税人對國税機關工作人員的服務承諾實施情況進行監督。如果工作人員未能遵守上述承諾,您有權直接向局長熱線電話和監察室進行投訴。

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