辦公傢俱服務承諾書

在人類文明發展歷史中,傢俱的形成已有數千年之久,蓬勃發展則是近兩百年的事,而辦公傢俱的發展則是從20世紀開始的。那麼你知道辦公傢俱服務承諾書怎麼寫的嗎?下面是本站小編為你整理的辦公傢俱服務承諾書，希望對你有用!

辦公傢俱服務承諾書篇1

我公司認真按照以下要求作出承諾：

1生產過程嚴格按ISO9001：20XX質量體系和ISO14001環保認證實施，確保產品質量。

2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

3、售後中心專門成立此批辦公傢俱售後服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查於維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關售後服務要求的電話或傳真後，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋並明確解決時間。

5、貨物安裝完畢後，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

6、具體保修細則如下：

1、班台、會議台類：保修範圍為枱面斷裂、分層脱膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件櫃、鋼製文件櫃類：保修範圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修範圍為脱膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回覆功能失調、椅腳脱焊斷裂、配件損壞等。

4、職員台系列：保修範圍為枱面崩裂、封邊脱落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發類：保修範圍為脱膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

7、保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯繫。外省顧客請與我公司駐當地售後服務機構聯繫。

8、客户責任：客户應愛惜傢俱，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

9、產品售後延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今後有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

單位名稱：

其實售後服務承諾書主要包括

一、有專業的售後服務部，專業的安裝維修人員，專門的售後服務熱線二十四小時專聽客户的召喚;

二、免費為客户提供傢俱樣式及擺放設計，免費為用户制定詳細需求計劃;

三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;

四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

五、木質樣式傢俱一年上光打臘一次，皮質鐵質傢俱半年清潔維護一次;

六、三年內維修材料費、工時費全免;

七、五年內維修不收任何費用;

八、每年六月為免費維修、維護活動月;

九、建立完整的客户檔案，隨時為您提供傢俱發展新信息、新趨勢;

十、接到售後服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修;

十一、實行客户經理制，專車專人為您服務。

承諾人：xuexila

日期：XX年XX月XX日

辦公傢俱服務承諾書篇2

我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣櫃的櫃體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定製加工，所採用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產品。

(一)保修與保養

伊戀家居嚴格執行“櫃體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上説明的安裝時間為準)。

(二)保修説明

凡用户正常使用下出現的質量問題可進行免費維修;在下列情況下，即使產品在保修期內，伊戀家居可以維修但收取相應費用;

1.用户使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產品質量問題;

2.由於自然災害或相關異常情況造成的產品損壞;

3.由於外力或人為原因造成的產品質量問題;

4.傢俱現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面備案;

5.其他不屬於本公司承諾的保修範圍的情況。

(三)保修程序

1.用户發現問題後，以電話或書面形式向承諾人投訴‘

2.承諾人收到用户投訴後，於48小時內派出安裝人員到現場鑑定，並確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客户人民幣壹佰元整。如因客户原因，未能在規定時間內上門服務，則時間順延0.

3.鑑定結束後若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢;若屬特殊或複雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。

(四)增值服務

保修期內的第一年，客户可主動與承諾人聯繫，享受一次免費上門常規維護服務(對客户所購買的伊戀傢俱進行常規維護，如門鉸調節、枱面打磨拋光等)

(五)保養

1.在保修期滿後，伊戀家居實行終身保養政策;

2.保養為有償服務，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用;

3.保養的鑑定時間，一般情況下為72小時內;

4.在鑑定後，由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客户有權接受或不接受，若接受，則展開保養服務。

(六)對客户自行購買的傢俱材料或配件用於伊戀家居櫃體，原則上承諾人不負責保修或

保養。若客户執意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修並收取相關費用。

(七)本承諾書與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書”結合，在有效授權期內生效，

承諾人為授權書中的授權人。

(八)20XX年5月1日後訂購伊戀家居的客户將獲得本承諾。

投訴保修地址及電話：特此承諾!

承諾人：(蓋章)

辦公傢俱服務承諾書篇3

一、東港傢俱嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定，從東港傢俱產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售後服務。

二、從產品交貨之日起，東港傢俱在“三包”期內出現有關傢俱/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客户承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，瞭解、檢查東港傢俱產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有傢俱/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客户維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回覆，東港傢俱售後服務網點如在客户所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。

廣東東港傢俱製造有限公司