公司售後服務承諾書

目前很多消費者更青睞有良好售後服務的產品，有保障的產品才能取得勝利。下面本站小編為大家整理了公司售後服務承諾書範本，以供大家參考。

公司售後服務承諾書範本篇一

售後服務承諾

尊敬的用户：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品後，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

3、專業組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。

4、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答覆。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客户，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售後服務：a、市區內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。

b、市區外(含郊區)：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

公司售後服務承諾書範本篇二

公司售後服務承諾書

售後服務理念

我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客户的不同的需求和特別的要求，向客户提供不同的服務。同時，我們認為售後服務不但應該解決客户的問題，而且還應幫助客户建立自己的技術維護隊伍，通過售後服務對問題的解決可以使客户的維護人員學習到非常有價值的經驗，從而達到我們的最終目標：——設備的穩定運行 售後服務內容

我們對於工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持 對於硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過後，只收取系統維護的工本費。

在質量保證期間，用户根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規定之技術參數是由於我方所提供的設備或技術資料有誤，則用户應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

在系統安裝調試完畢後，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行情況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客户的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗，能獨立進行系統管理和異常情況處理。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

公司售後服務承諾書範本篇三

消防工程有限責任公司投標承諾書及售後服務承諾

1、承諾書

(1)如果我公司有幸中標，我公司獎嚴格執照招標文件及合同條款的要求，保質保量完成好大柳塔北區三區室外管網消防工程二期。

(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統一協調下，做好和各專業隊伍的配合，保證整個工程順利進展。

(3)該工程質量等級為合格，符合國家和行業的驗收規範，我公司承諾該工程達到消防工程單項優良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。

(4)我公司對本工程提供一年的質保期，保修期結束後免費對系統進行一次全面檢修、檢測，確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。並且負責免費培訓操作與管理技術人員，人員不限，培訓方式採用現場培訓和來公司培訓兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握，應用自如，且使業主滿意。

(5)我公司承諾負責協助甲方辦理相關的消防驗收手續，保證消防工程順利通過驗收。 投標人(簽名蓋章)：XX永安消防工程有限責任公司

法人代表或法人授權代表(簽名或蓋章)

日期：20XX年X月X日

2、售後服務

售後服務工作是工程項目管理的主要環節，為保證本消防工程始終處於良好的運行狀態，我公司特此制定如下售後服務承諾及措施。

(1)自驗收合格之日起對本工程免費保修24個月。

(2)保修期內定期派技術人員回訪用户，並對系統進行檢查。

(3)建立客户檔案，負責對該工程定期巡檢及設備清洗更新，制定維護計劃，做好每次維修記錄及向業主提供維護報告。

(4)用户系統出現問題後隨時與我公司聯繫，我公司在接到指令後4小時派人趕往現場處理，48小時內解決問題。複雜及疑難問題及時向領導彙報。並在6日內處理完畢。

(5)在保修期內如在正常使用情況下系統出現故障，我公司將免費維修或更換。若非正常情況下系統出現故障，我公司將免費進行系統故障的排除。如須更換零部件，將只收成本費。

(6)保修期終止後,對該系統終身維護，但需要適當收費。保修期後可根據用户的需求，簽定維修保養合同，並出具檢驗報告。若出現任何技術問題，及時到現場進行技術服務。

(7)我公司技術服務部確立首人負責制，即接到用户維修服務申請的電話、傳真等的第一位服務人員，須負責將問題處理完畢決不推委。

(8)我公司有義務對貴方人員進行技術培訓，以使他們掌握各系統的操作使用，故障排除，設備維護保養等技術。

(9)我公司免費對貴方的技術人員進行現場培訓，培訓人員數量2-3名，時間一週以上。貴方的培訓人員應具有高中以上文化程度，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。

(10)培修計劃和範圍，按照貴方的要求，由雙方共同協商解決。