質保及售後服務承諾書大綱

第一、 本公司按iso9001：XX質量體系要求，對原材料進廠、產品生產及過程檢驗嚴格管理，保證不合格的原材料不進廠，不合格的半成品不流入下工序，不合格產品絕不出廠。

第二、 我公司售出的新型複合材料窨井蓋正常使用壽命為15年。

第三、 客户必須嚴格按照安裝説明書的要求來安裝，對於沒有按安裝説明書進行安裝的情況不在保修範圍內。對於正確安裝的情況，在正常使用壽命內，我公司對所銷售的新型複合材料窨井蓋產品實行終身維護。

第四、 本公司按iso9001：XX質量體系要求生產經營，成立了由專業人員組成的用户服務小組。

第五、 本公司保證嚴格按國家相關標準及嚴於國標的企業標準進行生產和檢驗，按質按量按時交給客户滿意的產品。

第六、 本公司對所銷售產品，二年內免費保養，終身維護，質保期內非需方人為因素而出現的質量問題，由供方負責，實行“三包”（包修、包退、包換）服務，並承擔修理、調換或退貨的實際費用，質保期外維修只收取零配件費用。

第七、 本公司內設有售後服務機構，為用户提供24小時熱線服務和長期免費技術支持，在保修期內，若產品因質量原因影響用户使用，公司保證在接報後，珠三角用户6小時內響應，12小時內到達現場處理事故,外省它地區在24小時內到達現場處理事故。若故障在約定時間內無法修復，本公司將免費提供相同檔次的貨物予用户臨時使用。

第八、