聯想實習報告3篇

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原來的實習報告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了，這是改過以後的，注意裏面的變化，祝願大家以後一定要慎時度勢，不要想説什麼就説什麼提及聯想，相信目前大家都會對其有種高不可攀的國際大企業的印象。而在這個暑假裏，本人得到了一個難得的機會，能夠前往聯想在本人所在城市的售後服務中心進行暑期實習。雖然時間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。

實習第一天，我早早的趕到了約定的地點，與父親的好友聯想工程師見面。結果他一看見我就説：“你是來工作的，不是來休閒的，趕快回去換身衣服。”於是我只好搭車回去。好一番折騰後，我終於在外表上達標了，但仍然不能馬上進去，因為還需要台式機部門負責人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見z和一個胖胖的工程師出來。當時不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進去了。後來才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當中落選，如果不是z在，我根本不可能有這次面試的機會。正因為機會來之不易，所以更加值得珍惜。

但是進去之後我才發現事情遠沒有我想象的那麼簡單，因為公司有一套嚴格的操作規範，台式機修理的每一個步驟都關係到接待工程師的利益，就拿主板來説，若是稍有劃傷和損壞，負責的工程師就會被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統，作下備份什麼的，可是這類事情並不是很多，再加上連我在內的試用工程師一共有六個，所以總有2到3個人坐在一邊休息，大家都閒得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動就意味着被淘汰。於是我開始和那些工程師們套近乎，主動要求給他們打下手。這樣才有了後來幾次寶貴的和主板內存接觸的機會。而我們當中一個叫陳炳傑的，則因為沒有硬件修理經歷遲遲不能轉正而在十天之後黯然離開了。

到這裏大家可能對公司裏面的規定的嚴格有了一個初步性認識。那我就再給大家介紹一下聯想售後服務體系嚴謹的接待規定：當有客户到來時，首先必須要為客户開門，若客户有攜帶台式機時還要對其説：“請讓我來吧! ”並雙手託底將機器搬至預備維修台，再為客户打印排隊號碼讓其等候。到檢修的時候先要檢查機器外觀是否完好，然後對客户説：“你好!請問我可以開機檢驗嗎?”在取得其同意後進一步中國報告網檢驗以初步得出故障原因，並向客户交待。還要對客户説明維修過程可能會造成數據丟失，讓其提前做好重要數據備份工作。接下來就可以打印驗機單並讓客户籤，同時還要聲明軟件故障和硬件故障分別規定在48小時和72小時內修復，但一定會盡快解決並在第一時間通知客户本人。這樣整個接待就算完成了。縱觀整個接待流程，我們可以強烈地感受到聯想作為國際企業所應有的嚴謹細緻入微的工作作風，其服務之好在國內可謂有口皆碑，在本人實習期間就曾經有客户説：“我買聯想不是為了別的，就是看中你們的服務了!”誠然，在產品同質化的大趨勢下，售後服務質量成了企業爭奪市場份額的突破口，在這一點上，聯想的確可以稱得上是民族企業的榜樣。

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第一天做了聯想的產品系列以及聯想企業文化的培訓。第二天開始，首先是去國美旗艦店聯想專櫃站店，學習聯想的一線促銷方法以及聯想產品的市場反應情況。總的來説，站店的這十來天學到的東西還是比較多的。

首先對聯想的市場反應有了一個比較好的瞭解，對聯想各個產品系列的市場定位也有了一定的認識，同時在同顧客的交流的過程中也瞭解到聯想在顧客心目中的形象，同時對於認識有偏差的，對其進行一定的引導認識。

其次，對於櫃枱的一些促銷語言應用，方法的應用(其中不乏欺騙消費者的行為)也深有感觸。後來想想在這裏談論道德的問題有點站着説話不腰疼了，也只不過是在種種壓力下鑽了制度的空子。同時對國美的管理也感受深刻——我稱之為任務壓力管理。通過不斷的向下壓任務、分解任務在各個基本組成單位完成自己任務的同時完成整個國美的銷售任務。最近的一次會議強哥點名表揚王歡，無可厚非，我認識到，要想得到領導的賞識，只需要你有責任心，把自己的事情認認真真的做好，不要有太多的想法——這樣，更多的機會就會找到你(當然，想的容易做起來難)

在實習的中段，我們一個團隊抽時間去了九如山，強哥帶着，一共18個人，稱團隊熔鍊。

九如山的景色確實是有點出乎意料，北方的山，如果處處有水的話就很難得，所以最後感覺基本還是對得起門票錢的——雖然不是自己出錢...

上午八點半出發，驅車倆個小時到達。因為不是週末，所以遊客相對較少——也好，不亂。

導遊姐姐挺漂亮，帶着我們一路走一路講，我緊隨其後，認認真真的聽。

山裏温度低點，尤其是有風有水的地方，就更涼快。我説將來在這種山裏邊蓋個小房子住裏邊也不錯，強哥馬上編了一個“洗澡的我和山裏的蜘蛛”的故事嚇唬我。我斟酌了一下，説，那算了。

山上還有猴子和鹿，是幾隻可憐的被限制在很小的空間裏邊的猴子和鹿，我一點也不覺得好笑。

路上有供遊客歇腳的地方，提供免費的茶水。我跟導遊姐姐説，我喜歡喝茉莉花茶，她説，不是茉莉花茶，是山上自己準備的。杯子裏邊還有紅色的乾的山楂，觀賞價值大於飲用價值，也不錯。

餐館在半山腰，東西勉強算是綠色食品吧，有點像農家樂。一行人浩浩蕩蕩坐了兩桌，然後拿出牌來打三國殺——大家都知道我不會玩。

一路上泉水也不少，有的很清澈，大多數一般。偶爾會有特別茂盛的植物把太陽都遮住。

山頂的內容有點空洞，只有一個小亭子，不過從山頂看下去的感覺還真是不錯。只有一個小亭子能幹什麼呢?大家無奈的照幾張照片留個念然後下山。

下山的時候導遊姐姐就不怎麼説話了。

據説我一路上都表現的很幽默。我説，是嗎，我還真沒注意——我想幽默還算是個褒義詞吧。

不知不覺就要進入八月份了，時間過的真快，一眨眼實習已經進行了將近20天。期末考試拼命的情景還在眼前，卻突然又要準備迎接開學的日子，開學就大三了。。。在善解人意的強哥的關照下，總的來説，聯想的實習還算差強人意。雖然實習生活不只包括站店，但一直覺得花在賣電腦的時間性價比太低，總是期望着在接下來的z360改裝和返校促銷方案的制定上能有所斬獲。但現在突然覺得其實大多數時候一些影響是潛移默化的，可能不知不覺，你就會知道越來越多的事情，這些事情幫助你越來越適應這個社會。下午在建材市場轉的時候，凌飛姐發來一條短信，推薦小西的新東方北京實習日誌，我假惺惺的回了一條，“好的，謝謝凌飛姐”，但晚上回來還是決定看一看。一直覺得新東方的北京總部實習應該是舒服的、類白領的生活。可是小西在日誌裏寫道,“(實習)基本的內容就是每天坐一個小時的地鐵到目的地，然後暴曬幾個小時，不斷的和路上每一個可能是我們目標客户的人攀談，或者被拒，或者簽單，這樣一直到晚上八點半，然後在坐地鐵回家。我則每天進很多的商鋪見很多的商家，和他們談合作的形式和條件每天統計大家的發單和簽單量。”我恍然大悟，原來大多數的實習總是與我們所想有一些差距的。近來一直比較消極，腦子裏有各種各樣的想法，唯獨沒有大二初的激情，當初希望留下實習現在卻什麼也不願意幹，然後找到各種各樣主觀客觀的藉口和所謂的個性説辭，然後自己很快被説服。總部的貓哥説，好好吃苦吧，這才是你們的財富。他説的對，突然覺得幹好一件事和幹好另外一件事並不總是矛盾的。謝謝凌飛姐，這次是真的。

於是我對工作和求學有了更深的理解。跟一個朋友聊完天，算是朋友吧，因為跟她的聊天總是很舒服。一個學期，因為給自己訂的各種各樣的計劃目標一直都沒有聯繫，這幾天壓力稍減，突然想起了她總是笑的臉。一聊，她説：我前幾天開始工作了啊。心稍稍的顫了一下，寒假的時候整天聊天，大家還都是本站無慮的學生啊。這樣的畫面突然浮現在腦海：在學校，大家上課一塊睡覺，睡的滿頭大汗，偶爾抬起頭朦朧地看一眼講得唾沫橫飛的老師，宿舍一塊打遊戲，不時帶來一片得意的笑聲和不滿的叫罵聲，操場一塊打球，揮汗如雨，有時拼了命只為搶一個籃板;放假回家，帶着學校疲憊享受家裏的温馨，跟身邊的人講各種學校的趣事，再吹牛再誇張也不會被揭穿，時間盡情的揮霍只因覺得學生理所應當的可以在假期盡情的消遣。。。只一個學期過去，突然就工作了，工作了，就不是學生了，不是學生了，很多事就永遠的失去了。。。不能再熬夜聊天聊到很晚，第二天睡到自然醒;不能再不想上課就不上課，想逛街就逛街。。。因為要工作。在大學總是有這樣那樣的對於未來的憧憬，我畢業以後要去哪去哪，要幹嘛幹嘛，等到突然一下子畢業了，工作了，對於有的人來説，似乎這一生的路都可以看到盡頭，工作，戀愛，結婚，生子，過日子，吵架，和好，繼續過日子。。。直到曾經許諾過的“執子之手，與子偕老”，只是可能已不復當年的浪漫。我在想，工作以後是不是會有很多不順心呢，還會不會像在學校那樣整天本站無慮的傻笑呢。但願工作中偶爾的不順不會給一顆快樂的心落上一層塵垢，但願突然如期到來的工作不會給你過多的壓力，但願n久以後再次打開你的相冊會突然看到你最新的咧着嘴的照片。。。黃家駒唱道：可否再繼續發着青春夢，不知道光陰飛蹤。。。

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原來的實習報告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了，這是改過以後的，注意裏面的變化，祝願大家以後一定要慎時度勢，不要想説什麼就説什麼提及聯想，相信目前大家都會對其有種高不可攀的國際大企業的印象。而在這個暑假裏，本人得到了一個難得的機會，能夠前往聯想在本人所在城市的售後服務中心進行暑期實習。雖然時間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。

實習第一天，我早早的趕到了約定的地點，與父親的好友聯想工程師見面。結果他一看見我就説：“你是來工作的，不是來休閒的，趕快回去換身衣服。”於是我只好搭車回去。好一番折騰後，我終於在外表上達標了，但仍然不能馬上進去，因為還需要台式機部門負責人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見z和一個胖胖的工程師出來。當時不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進去了。後來才知道這都是z幫我的忙。我之前在他們的筆試當中落選，如果不是z在，我根本不可能有這次面試的機會。正因為機會來之不易，所以更加值得珍惜。

但是進去之後我才發現事情遠沒有我想象的那麼簡單，因為公司有一套嚴格的操作規範，台式機修理的每一個步驟都關係到接待工程師的利益，就拿主板來説，若是稍有劃傷和損壞，負責的工程師就會被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統，作下備份什麼的，可是這類事情並不是很多，再加上連我在內的試用工程師一共有六個，所以總有2到3個人坐在一邊休息，大家都閒得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動就意味着被淘汰。於是我開始和那些工程師們套近乎，主動要求給他們打下手。這樣才有了後來幾次寶貴的和主板內存接觸的機會。而我們當中一個叫陳炳傑的，則因為沒有硬件修理經歷遲遲不能轉正而在十天之後黯然離開了。

到這裏大家可能對公司裏面的規定的嚴格有了一個初步性認識。那我就再給大家介紹一下聯想售後服務體系嚴謹的接待規定：當有客户到來時，首先必須要為客户開門，若客户有攜帶台式機時還要對其説：“請讓我來吧！ ”並雙手託底將機器搬至預備維修台，再為客户打印排隊號碼讓其等候。到檢修的時候先要檢查機器外觀是否完好，然後對客户説：“你好！請問我可以開機檢驗嗎？”在取得其同意後進一步中國報告網檢驗以初步得出故障原因，並向客户交待。還要對客户説明維修過程可能會造成數據丟失，讓其提前做好重要數據備份工作。接下來就可以打印驗機單並讓客户籤，同時還要聲明軟件故障和硬件故障分別規定在48小時和72小時內修復，但一定會盡快解決並在第一時間通知客户本人。這樣整個接待就算完成了。縱觀整個接待流程，我們可以強烈地感受到聯想作為國際企業所應有的嚴謹細緻入微的工作作風，其服務之好在國內可謂有口皆碑，在本人實習期間就曾經有客户説：“我買聯想不是為了別的，就是看中你們的服務了！”誠然，在產品同質化的大趨勢下，售後服務質量成了企業爭奪市場份額的突破口，在這一點上，聯想的確可以稱得上是民族企業的榜樣。

和我一起進來的5個人都是本地的一些大學畢業生。因為沒有別的經濟，這份工作對於他們而言十分重要。通過交流，我發現這幾位在校期間的表現都不怎麼好，更有一名牛人大學期間高數考了三次才得以通過。眾所周知本地一些大學並不算太好，但是他們的那些在校期間表現良好的同學大多都獲得了一份不錯的工作。由此可見在校期間的學習還是相當重要的。不僅如此，要成為一個適應現代社會需求的人，學習是無論何時都不應被忘記的。雖然這裏是聯想的售後服務部門，裏面的工程師技術都是相當不錯的，但從來沒有人因此而自滿，但凡遇到比較棘手的問題他們都會虛心向別人求教。而不善於學習的人命運無疑是會比較悲慘。前面提到的那位陳炳傑曾私下對我説他家境不是太好，家裏為了他上大學還欠了一些債。現如今沒有找到一份高薪的工作讓他連家裏人的電話都不敢接。和他們相比，我無疑是相當幸運的，因為我讀着相對好一些的大學，並且提前體會到了這個社會的現實性，將來在參加工作時會有一個心理準備。誠然，和工作相比，學習實在是一件幸福的事情，那些曾經覺得相當困難的事現在回想起來都已經不算什麼了。現在我非常理解那些畢業生心中的痛苦，可是誰又能對逝去的時光做什麼呢？悟已往之不諫，知來者之可追。在接下來的兩年時光裏，相信我的學習及生活目標會更加明確。

總的來説，我的這次暑期實習體會可以用以下這段精闢的文來闡明： 學習，永遠別忘記它。不管別人怎麼説“大學是個提高綜合能力的地方”云云，如果你學習失敗了，你就什麼也不是 尊嚴最重要，但在大學裏，要懂得利用這個空間鍛鍊自己，要讓自己的尊嚴有足夠大的承受力。要知道，社會是一個最喜歡打碎人的尊嚴的地方，除了你自己，沒有人會為你保留它。 不要幻想成

為招聘會上的寵兒，當70%的高中生都可以上大學時，你應該明白人們不會去崇拜一個羣體的大多數的。

還能衝動，表明你還對生活有熱情;總是衝動，表明你還不懂生活。

莫過於耿直，莫過於圓滑，外圓內方即可。

永遠別渴望做個任何人都不得罪的人，有人反對，有人支持，然後自己做出決定才是精彩的人生。

後悔是一種耗費精神的情緒。後悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要後悔。