職場禮儀中的接待禮儀大綱
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作為職業人,公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態、規範的行為舉止,而且更需要有良好的精神風貌。請大家記住,員工的形象即代表着我們的企業形象,而更重要的是沒有禮儀就沒有事業的成功!
接待禮儀 服務接待禮儀與專業形象塑造 此課程培訓,學員能夠透過合宜的禮儀風範,塑造專業化的接待人員所需具備的職業形象及職業素養授課方式,建立以服務為導向的心態,強化服務熱忱,學習合宜貼心的服務...[詳細]-介紹禮儀
介紹禮儀的注意事項
1、介紹時不可單指指人,而應掌心朝上,拇指微微張開,指尖向上。
2、被介紹者應面向對方。介紹完畢後與對方握手問候,如:您好!很高興認識您!
3、避免對某個人特別是女性的過分讚揚。
4、坐着時,除職位高者、長輩和女士外,應起立。但在會議、宴會進行中不必起立,被介紹人只要微笑點頭示意即可。
接待 服務接待禮儀與專業形象塑造 參加本課程幫助學員建立以服務為導向的心態,強化服務熱忱;學習合宜貼心的服務接待技巧,提高專業服務價值;透過合宜的禮儀風範,塑造專業化的接待人員所需具備的職...[詳細]禮儀-名片禮儀
一、名片的遞交順序
由近而遠
由尊而卑
二、名片的遞交
起立上前雙手或右手遞送
自我介紹不要舉高過於胸
不要用手指夾給對方,將正面給予對方
三、名片的接受
起立、上前,雙手或右手接,閲讀一遍
接待禮儀-名片禮儀
四、名片的收存
襯衣左側口袋或西裝的內側口袋。口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋裏。
接待禮儀-握手禮儀
1、注意手位
握手的順序——“三優先”原則
1、長者優先
2、女士優先
3、職位高者優先
握手禮儀的禁忌
握手時,左手拿着東西或插在兜裏
不按順序,爭先恐後
不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套
男士戴手套(社交場合女士可戴薄手套)
戴墨鏡(有眼疾病或眼有缺陷除外)
用左手或用雙手與異性握手
交叉握手(與西方人握手視為十字架,不敬)
拉來、推去或上下左右抖個不停
長篇大論、點頭哈腰、過度客套
只握指尖或只遞指尖
手髒、濕、當場搓揩
三心二意、面無表情、目光遊移或旁觀
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