接待禮儀中的各項禮儀要求

你知道接待禮儀有哪些嗎?接待禮儀包含很廣泛的內容，下面就讓本站小編為大家介紹接待禮儀的各項禮儀吧!

接待禮儀：儀容儀表禮儀

1、 頭部：頭髮乾淨整齊、長短適當，髮型簡單大方。

2、 面部：保持面部清潔、雙脣和牙齒的乾淨，如鼻毛外露及時修剪，男性每天剃鬚，女性粧面樸實無華。

3、 手指：指甲不能過長，以從掌心面看不到指甲為標準，女性不染或染淡色指甲油。

4、 體毛：腋下胸前體毛不外露。

5、 香水：噴於手腕和耳後，輕揉，氣味不要濃烈。避免噴在腋下。

6、 行為：避免不雅行為，打哈欠、噴嚏掩面，不要在公共場合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔頭髮、挖鼻孔和對人噴煙等不雅的舉動。

接待禮儀：着裝禮儀

(一)女士篇

1、 原則：簡潔、大方、保守、幹練。商務接待禮儀2、 配色：三色原則(全身衣物搭配顏色不超過三種)。

3、 基本搭配：近似色、同類色、強烈色

(二)男士篇

1、 原則：簡潔、大方、保守、幹練。

2、 配色：三色原則(全身衣物搭配顏色不超過三種)。

3、 三一定律：皮帶、皮鞋、公文包一個顏色，首選黑色。

4、 基本搭配：襯衣(打領帶，領帶打好後其下端在皮帶口附近)+西裝、襯衣(不打領帶)+夾克。

5、 西裝穿着注意事項：站立時扣上釦子，坐下時解開釦子，最下面的一顆釦子不扣。

6、 襪子穿着注意事項：黑色，長度以坐下時不露腿毛為標準。

7、 西裝褲子長度：長度蓋住鞋面。

8、 領帶選擇：斜紋(適用於談判、會議主持、演講)、圓點或方格(初次見面、見長輩上司)、不規則圖案(酒會、宴會)、領帶夾(已婚人士)。酒紅色和藍色是百搭色。

接待禮儀：介紹禮儀

(一)介紹

1、 自我介紹：先遞名片再介紹，內容要全面，包括單位、部門、職務、姓名。語言明朗、爽快，速度稍慢，流暢而不可炫耀。

2、 介紹他人：原則：尊者(女士、長輩、上級、客人)有優先知情權。

3、 介紹集體：首先介紹其中地位較低的一方，然後再介紹地位較高的一方。若一方擁

有多位人士，則最為標準的方式是由地位高者開始，並依次進行公務接待禮儀公務接待禮儀。

(二)名片

1、 名片應先遞給長輩或上級。

2、 站立遞送名片

3、 遞出：雙手拿出，文字朝向對方。

4、 接受：雙手去接，馬上要看，如有疑惑立即詢問。

5、 同時交換名片時，右手遞名片，左手接名片。

接待禮儀： 握手禮儀

1、 握手順序：尊者(女士、上級、長輩)先伸手，會客時：來時主人先伸手，走時客

人先伸手。

2、 握手姿勢：男士握滿，女士握手指。

3、 時間和力度：相隔1米左右，握3-4次，用時3-5秒，力度2公斤。

4、 握手“四忌”：心不在焉、左手相握、戴手套、交叉握手。

接待禮儀的三個必要的禮儀

(一)同行禮儀

1、走路時要昂首挺胸，儘量走直線，而不要左顧右盼。

2、人行道的裏側是安全而又尊貴的位置，同行時應將其讓給女士、上司、客人行走。

3、走到車輛較多或人較多處，應先走幾步，同時提醒和引領。

4、通常兩人並排走，右為尊，三人並排走，中為尊。

5、男女同行時，一般女士優先走在前方，但遇到裙裝(特別是短裙)的女士，上下樓時宜女士居後

(二)引領禮儀

2、手勢的運用：提臂為客人引導時，應走在客人左前方(右前方也可)2-3步，身體側向客人，讓客人走在路中間，步伐與客人保持一致，適當介紹。

在樓梯上引路時，讓客人走在扶梯側，引路人走在靠牆側，拐彎或有樓梯的地方應使用手勢，提醒客人“這邊請”或“注意台階”。

(三)電梯禮儀

1、平面式電梯：左行右立。

2、無人操作升降電梯(普通接待)：陪同人員先進後出，以便控制電梯。先進去可以把按鈕摁住，讓客人進去方便，不會有被夾的危險，同時可以更方便幫客人按樓層。

3、有人操作升降電梯(高端接待)：客人先進先出，陪同人員後進後出。注意陪同人員後進後出要有靈活性，比如電梯里人太多，最後進來的已經堵住門口了，如果還硬要最後出去，那別人就沒辦法出去了。

(四)奉茶禮儀

1、原則：茶不要太滿，以七分滿為宜。俗話説“茶倒七分滿，留下三分是情份”。

2、奉茶注意事項：奉茶時，手捧起茶杯，視情況從客人的正面或斜後方奉上，要面帶微笑，並示意“這是您的茶，請慢用”，放下茶杯後要使杯把柄對着客人。

3、加水時間：一般冬天40分鐘加水，夏天20分鐘加水。

4、加水注意事項：加水時茶壺一定要放在身後，拿起杯子至身後加水，絕不能把茶壺提至客人頭旁邊，壺嘴不可對着客人。加水時避免杯蓋上的水滴到桌上或文件上。以客人喝水時杯子的傾斜角度判斷是否需要加水。

接待禮儀：座次禮儀

(一)座次排序基本規則：

以左為上(中國政府慣例)

以右為上(遵循國際慣例)

居中為上(中央高於兩側)

前排為上(適用所有場合)

以遠為上(遠離房門為上)

面門為上(良好視野為上)

(二)主席台的座次安排

首先是前高後低，其次是中央高於兩側，最後是左高右低(中國政府慣例)和右高左低(國際慣例)。

中國內事活動慣例(如接待國內上級領導視察等)，以左為尊。當領導同志人數為奇數時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左手邊，3號首長排右手邊，其他依次排列;當領導同志人數為偶數時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在2號首長的左側，2號首長排在1號首長的右邊，其他依次排列。

主席台座次安排圖示：

1、 主席台人數為奇數時(觀眾看主席台擺法)：(見下圖)

2、 主席台人數為偶數時(觀眾看主席台擺法)：(見下圖)

(三)、會談或談判的席位安排

會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準，主人佔背門一側，來賓面向正門，主談人居中(一般情況，上級來賓坐上方位置，其它活動根據來賓情況靈活掌握)。若是外事活動，譯員安排在主談人右側，其他人按禮賓順序左右排列。記錄員安排在後面，如參加會談人數少，也可安排在洽談桌就座。若雙方人數較多，廳室面積大，要備話筒公務接待禮儀默認。如下圖：

(四)、簽字儀式的安排

簽字儀式，通常是指與各省市、單位建立戰略合作關係，大的合資、

合作項目達成協議，

立責任狀等一般都舉行簽字儀式。簽字儀式要簡短、隆重、熱烈、節儉。

1、準備工作

(1)選好籤字地點，即簽字廳;

(2)確定簽字日期;

(3)準備簽字桌(長桌)，一般隆重的簽字儀式要鋪深綠色枱布;

(4)簽字桌後一般要掛與簽字內容有關的橫標;

(5)兩個國家間舉行的簽字儀式要備國旗和旗架;

(6)視情況準備好音響設備供領導講話或致辭;

(7)準備好酒水和雙方的簽字文本、簽字筆;

(8)選派兩個助籤人員和若干禮儀小姐，視情準備香檳酒或紅酒(客人如是穆斯林可不準備);

(9)通知有關方面人員出席儀式。

2、位次排列

簽字時各方代表的座次，是由主方代表先期安排的。一般情況如下：

(五)、宴會的席位安排

1、桌次排列：

舉行正式的中餐宴會時，通常採用圓桌，各桌人數不宜超過10人，主桌可採用較大的圓桌，其它餐桌須大小一致。桌次安排應遵循如下三項規則：

(1)以右為上：當餐桌有左右之分時，應以面向門的右側餐桌為上桌

(2)以遠為上：當餐桌距離餐廳正門有遠近之分時，一般以距門較遠的餐桌為上桌。

(3)居中為上：當多張餐桌排列時，一般居中央者為上。

2、座次的安排

在宴會上，座次是指同一張餐桌上席位的次序。正式宴會時，主桌主人通常坐在面向餐廳主門、能縱觀全局的位置;有兩位主人時，第二位主人與主人相對而坐。同桌上其他成員的席位安排依據禮賓次序，以遠離主人座位遠近而定，主賓雙方交叉排列。