職場禮儀與溝通技巧

如何做到有效溝通呢?為此，下面由本站小編為大家整理了職場禮儀與溝通技巧的相關內容，歡迎參閲。

職場禮儀的有效溝通

1、培養勇氣和自信

當眾演説的訓練是一條通往自信的大道，一旦發現自己能當眾起來，對着人羣説話，當你與他人交談時，你就會發現具有了信心和勇氣，這會使你前途無量，與他人有效的交談，並贏得他們的合作，這是你前進中應該努力培養的一種能力。

要有一種強烈而持久的慾望。其實當眾説話一點也不困難，只要遵循一些簡單而重要的規則就行。需要自信，需要有在公開場合中表達自己能力的機會。

要充分明自己要説些什麼，要集中精力、保持自信和口角生風，要盡力培養一種能力，讓別人能夠窺視你的腦海和心靈。

要讓信心伴隨你的行動。要用你的慾望提升自己的熱忱，用毅力磨平高山，要相信自己一定會成功。

最後就是要練習、練習、再練習!有人問蕭伯納，是如何學得聲勢奪人地當眾演説時，他説：我是用學會溜冰的方法來做的——我固執地一個勁兒地讓自己出醜，直到我習以為常。

2、充分準備帶給你信心

害怕當眾説話的主要原因，是你不習慣於當眾説話。當你令人感覺很勇敢，那你就會表現得好像真的很勇敢。

其實害怕當眾説話，不是你一個人才感受到的。登台時有某種程度的恐懼感反而會有一定好處，只是不要緊張，一般來説生理上的警覺會使你表達得更流暢。

要按照適當的方式準備。首先不要逐字地記憶演説的內容，其次要預先將自己的音信匯集整理，第三，有個萬無一失的辦法，就是在朋友面前預講。

要對自己有把握。要將自己融入到自己演講的題材中去，避免想令你不安的負面剌激，要給自己打氣。

要表現得信心十足。

3、有效説話的技巧

演講不是背誦，是自己腦海及心靈的深掘，是對生命深處理念的提取，用你的心不會找不到聽眾的，唯有你熟悉的事情，你熱衷的題材，才能快速輕易地當眾表達。

要説自己經歷或琢磨過的事。講述生命對自己的啟示，從自己的背景中找題目，比如早年的成長曆程、早期欲求出人頭地的奮鬥、你的嗜好和娛樂、特殊的知識領域、不尋常的經歷、信仰與信念等。

要對選擇的題材充滿熱忱。如果有人當眾反對，你是否會信心十足，熱烈激昂地辯護，如果能，你選的題材就對了。如果你對演講的題材提不起興趣，那麼最好換個題目。

激發聽眾與你產生共鳴。唯有演講者使自己的演講與活生箋聽眾發生關聯的時候，演講的情況才會真正形成。

職場禮儀傾聽的藝術

外國曾有諺語説“用十秒鐘的時間講，用十分鐘的時間聽”。而在人們面對面的交談中，講與聽是對立統一的，認真地去聽，可以收到良好的談話效果。因為聽，同樣可以滿足對方的需要。認真聆聽對方的談話，是對講話者的一種尊重，在一定程度上可以滿足對方的需要，同時可以使人們的交往、交談更有效，彼此之間的關係更融洽。能夠耐心地傾聽對方的談話，等於告訴對方“你是一個值得我傾聽你講話的人”，這樣在無形中就能提高對方的自尊心，加深彼此的感情。反之，對方還沒有把將要説的話説完，你就聽不下去了，這最容易使對方自尊心受挫。

與此同時，聽還可以瞭解對方(現在講話者)是否真正理解你(剛才講話者)説話的含義。聽，可以獲得必要的信息。注意聆聽別人的講話，從他説話的內容、聲調、神態，可以從中瞭解對方的需要、態度、期望和性格，他們會自然地向你靠近，這樣你就可以與很多人進行思想交流，建立較廣泛的人際關係。

注意傾聽別人講話，還可以同時思考自己所要説的話，整理自己的思想，尋找恰當的詞句，以完善地表達自己的意見，給人鮮明的印象。因此，從某種意見上説，在社交場合受大家歡迎的人，人人都愛與之交談的人，並不僅僅在於他能説會道，而重要的是他會聽。因為交談中只有既講又聽才可以滿足雙方的需要，也只有如此，才能使交談順利進行。如果只顧自己講，不想聽對方説，則一定是交談中的“自私者”，當然會被人拒之門外。

職場的交際禮儀

許多剛剛畢業的學生來到公司做前期的實習，可能會因為實際工作內容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄。他們往往覺得，自己在校內學了那麼多專業知識到了公司卻只是做一些網調、剪貼、簡報之類枯燥而簡單的事情，是對自己的一種大材小用。其實，新人們首先應該明白，無論從事什麼工作，都要從基本的工作開始學起、鍛鍊起，只有從基層一路體驗過來，才會對整個公司和整個行業的運行有一個真正全面的瞭解。不要好高騖遠、急功近利、這山望着那山高，要放正心態、對自己有一個客觀正確的定位和評價，並且踏踏實實地融入新環境。

Caroline同時還強調，學習行業的知識、包括你所接洽的客户公司的專業知識也是至關重要的。就拿公關行業舉例，新人們初來乍到，無論課本知識學得多麼紮實，真正運用起來，在公關行業裏都還算是新手，對於怎麼樣寫專業的新聞宣傳稿、怎麼樣與客户和媒體打交道都是要慢慢觀察和學習的。而且即便是同行之間，不同城市的公司文化都會有差別。比如在北京、上海、廣州的公關行業，對同一件事情的處理方式就可能大不相同。此外，學習客户的知識是指將對方的背景信息和專業知識學習完整，這樣面對客户的時候，自己不但不會覺得枯燥無聊，反而操作起來得心應手;同時還會給對方一個良好的企業印象，給自己的個人品牌也打了高分。曾經就有一位凱旋先驅的實習生，因為工作細心勤懇、不計個人得失，並且不斷虛心請教和學習自我成長，在正式入職一個月以後就得到了別人可能要花2~3年才能得到的晉升。可見，個人素質和能力在外企中是衡量優秀員工的重要標準。

許多實習生在本來就為期不長的實習期內假借學校各種畢業生工作之藉口頻繁請假，實習單位在這方面給予理解和寬容，但是他本人實則是去跑其他公司的面試。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那麼也應該是雙向尊重的。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信，或者到最後撿了芝麻丟了西瓜，都是非常可惜的。還有一些學生可能很少體驗到社會的競爭，對自己的定位很不客觀。在面試的時候提高條件，開出的薪酬都極不切實際。楊先生奉勸同學們瞭解行情，並對自身有一個客觀實際的評價。另外，可能涉及到外地學生，有些人為了辦理户口留滬或者他一些條件而匆忙簽約，想等到自己達到目的就可以不負責任地一走了之。這種心態大大影響其工作態度和積極性。楊先生並不提倡上述這些做法，這些功利性的求職心態應該及時避免。