職場禮儀；：職場人際溝通技巧

職場人際溝通技巧1、尊重他人

要與人進行良好的交際溝通，首先要學會尊重他人。尊重同事，就要尊重同事的性格、説話、意見、勞動、個人隱私等，你有了尊重他人的意識，對方才能感受到來自你的尊重哦，你們的職場關係將更和諧。更美好。

職場人際溝通技巧2、禮貌用語

在職場中，人與人之間的交往講求尊重與禮貌。溝通時，請使用禮貌用語，如：您好、謝謝、抱歉、請問、早安、晚安、沒關係、稍等、再見等諸如此類的禮貌用語可以常用，以禮待人總是對的。

職場人際溝通技巧3、善於傾聽

先傾聽再溝通，能令雙方的溝通更有效。善於傾聽則要求你做個耐心、誠摯、專心的傾聽者，傾聽過程中切勿隨意打斷對方或用言語與眼神迴避對方。

職場人際溝通技巧4、高效溝通

職場是工作的地方，是個講求效益的地方，工作中的每分每秒都十分寶貴，所以人際溝通也要高效。每次溝通應帶有目的性，表達要明確，勿絮絮叨叨，用時過多。

職場人際溝通技巧5、坦誠待人

人處於社會，難免脱了學生時代的單純與稚氣，但我們始終應該坦誠與真心地待人，不要令職場變得爾虞我詐，波譎雲詭，這樣你與同事的人際溝通才能融洽。

職場人際溝通技巧6、口不傷人

有時候，言語傷人彷如一把利刃插在別人心上，所以切勿口出惡言。説話時，要尊重與體諒他人，不説不該説的話，不説不好的話，不説謊話。

學會道歉

1.首先要敢於承擔責任

瞭解自己錯在哪裏，考慮一下自己到底在哪裏出了錯，傷害到了他人。清楚地認識到錯誤並作有針對性的道歉效果會更好。敢於承擔責任，有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須要有責任感，勇於自責，勇於承認過失，才能夠真心的道歉。用清楚和正確的文字，而非煽動性的文字。通常，受傷害者要的，無非是你承認錯誤，並且表明以後不會再發生此類傷害。因此，如用文字去道歉時，須注意：過多情緒性的字眼，並沒有幫助。道歉的重點在於：發出清楚、直接、誠懇的道歉訊息。

2.思考道歉的角度

道歉可以用角色對角色，或個人對個人的方式進行，看哪種狀況比較容易。舉例來説，公司裏兩位主管在語言上起了衝突，如果一方仍然對對方心中有氣，不妨以大家共勉的方式向對方表達：“我們都在一家好的公司工作，我應該要更瞭解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯。”這麼一來，即使對方仍然餘怒未消，但對立氣氛已經比較緩和。

對於一些性格直爽的人，不妨直接了當的道歉，某件事做錯了，某句話説錯了，可以開誠佈公地直接向對方道歉。可以用“對不起”、“我錯了”等話向對方道歉，這種真誠坦白的態度容易得到對方諒解。

3.選擇合理的道歉方式

如果你覺得道歉的話説不出口，可以用別的方式來代替。一束鮮花可使前嫌冰釋;把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意。大家不交談，也可傳情達意，這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。