公司行政前台禮儀

行政前台這個崗位可以説是企業的一張名片，來訪的客人或者求職者首先看到的就是前台行政，因此行政前台的一言一行、一舉一動都代表着整個企業形象。下面是本站為大家準備的公司行政前台禮儀，希望可以幫助大家!

公司行政前台禮儀

一、行政前台服務的不良習慣概述：

1. 只知道低頭做事，對客人前來不及時察覺。

2. 面部表情呆板，説話不抬頭看顧客。

3. 接聽電話不禮貌，電話多次響鈴不接聽。

4. 交接班不做記錄，影響客人接待。

5. 在客人面前説方言。

6. 對客人不用尊稱。

7. 一人接待客人，另一人置身事外。(多個前台崗位情況)

8. 服務一半換人服務，或因有事不打招呼離開。

9. 接待一名客人，怠慢其他客人。

10. 接待完成不及時做後續工作。

11. 遞送物品手勢不規範。

12. 不按規範站姿，或是靠桌子或低頭看書等。

13. 語言生硬，不注意説話技巧。

14、對客人指手畫腳

15.來訪不做登記，不轉介接待部門

16.公司領導或重要客人，出入視而不見

17.不注意個人形象，蓬頭垢面或者穿着隨便。

18.長時間接聽電話或者玩手機或者上網。

19、不收發快遞或信件，或傳真

20、桌面不整理，桌面文具，垃圾堆積如山，看起來很不整潔

二、行政前台崗位職責

1、崗位概要

配合人力/行政做好前台接待工作，負責客户接待與日常電話的轉接，各部門傳真的轉發，樹立公司對外形象，接待日常客人，日常用品的保管等。

2、主要工作職責(僅供參考)

1協助人力行政經理做好日常輔助工作;

2接待回覆、來放客户、搞清楚來訪目的，引導其至相應地點，回答問題並提供相關信息;

3負責電話、傳真、信件和報刊的登記、分發服務工作;

4複印、分發各部門交代的各種文件和管理表格;

5公司人員通訊錄的編制與更新經審核後轉發至各相關部門;

6快遞公司的聯絡，信件包裹的手法和登記轉發;

7協助人力行政組織和安排公司大型活動和各種會議;

8完成公司安排的其它工作;

三、關鍵績效指標(僅供參考)

1各項信件、傳真、報刊等轉發的及時性;

2.客户服務滿意度;

3工作的差錯情況。

公司行政前台需要突出哪些優勢

形象好氣質佳。前台，是公司的門面。雖不要求長得美若天仙，但最起碼得符合一般審美標準。為了讓招聘方更直觀看到你的形象，建議應聘的時候，不妨在簡歷上貼上一張證件照。

善於溝通交流。快遞員、推銷員、外賣員、物業方、上門客户……每天與形形色色人打交道的前台，特別需要不錯的溝通交流能力。

細心耐心。前頭已經説過了，前台的工作很是繁雜。每一項工作看着不起眼，但卻管乎公司的正常運營。所以，在招聘的時候，用人單位會特別考察求職者的性格，做事細心、有耐心的，更受歡迎。

熟練使用各類辦公軟件。複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作也是前台工作的一部分，雖然修理方面不用負責，但正常使用卻需要熟練的技巧。