商務禮儀在商務溝通的作用

國際商務禮儀是人們的行為規範和準則，它作為企業文化、企業理念不可或缺的組成部分，對於塑造良好形象，擴大國際商務交往，促進事業成功都具有十分重要的作用。商務禮儀在商務溝通的作用有哪些?下面是本站小編蒐集整理的一些內容，希望對你有幫助。

商務禮儀在商務溝通的作用

國際商務活動是一種雙向交往活動，交往的成功與否，首先取決於溝通的效果如何。對於祕書這麼一箇中介性的崗位，需要與方方面面的人打交道，處理各種關係，安排各種活動。良好的禮儀容易使人們之間的感情得到溝通，從而建立起良好的人際關係，使商務交往取得成功。反之，如果不注意良好得體的商務禮儀，則很容易產生感情排斥，給對方以不佳印象，造成人際關係緊張，進而影響到商務活動的順利進行。

商務禮儀在商務溝通協調的作用

國際商務禮儀是商務交往和諧發展的調節器，遵循它有助於調節感情、增進理解，加強人們之間的相互尊重、友好合作的關係，也可緩解進而消除那些不必要的障礙。禮儀作為一種行為規範，所表現出的真誠守信的精神和種種周全的禮儀形式，本身就是以雙方的互相尊重、平等待人為前提。祕書人員在與本組織中的其他成員、或同商務交往對象的人員發生關係時，必須恰當地運用禮儀，其表現出來的協調能力制約着商務目標的實現。

商務禮儀在商務溝通規範的作用

禮儀最基本的功能就是規範各種行為。一方面，國際商務禮儀可指導人們在商務活動中的行為和思維習慣，充分體現長期以來共同遵守、約定俗成的慣例;通過人們的言談舉止以及處理各種關係所遵循的原則與態度，樹立起遵紀守法、遵守社會公德的良好形象，確定與商務交往對象的平等相處。另一方面，國際商務禮儀也可幫助祕書人員把準自己的位置，規範自己的行為，加強自身修養，從而更好地滿足祕書作為輔助者的服務性要求。

商務禮儀在商務溝通形象的作用

遵循國際商務禮儀規範的好壞，既能展示祕書的素質，又能反映企業形象。對於個人來説，商務禮儀是其文化修養、交際能力的外在表現;對於企業來説，商務禮儀是其價值觀念、道德理念、員工整體素質的集中體現。良好的企業形象是任何組織所刻意追求的目標，祕書工作是組織的窗口，祕書人員在進行內外聯繫、公務洽商、迎來送往等工作時，涉及儀容儀表、言談舉止、禮貌禮節、儀式及活動過程等多方面的要求，其形象的好壞直接關係到企業形象的優劣。祕書良好的禮儀可以讓外國客户對本企業有一個好的印象和評價。因此，國際商務禮儀已經成為直接塑造祕書人員個人形象、間接塑造組織形象的重要工具。