商務禮儀的實例（通用20篇）

商務禮儀的實例（通用20篇）

商務禮儀的實例 篇1

《商務禮儀》案例分析題彙編

【案例1】張先生與女友一起參加一個舞會，跳過幾曲之後，有一個熟識的朋友過來邀請張先生的女友跳一曲。張先生因為覺得這位朋友以前有意追求自己的女友，所以不悦，暗示女友不能去。但是女友沒有聽從，還是笑着赴約了。一曲終了，張先生等女友回來後，指責女友不應與那人跳舞。女友表示不能接受，張先生覺得不能忍受，大聲斥責，終於在舞廳大吵，引得別人奇怪地看着他們兩人，最後女友一個人離開了舞廳，張先生在眾目睽睽之下也覺得顏面盡失。

【分析】參加舞會，一般不邀請有男伴的女士，但是因為是熟識的人，所以反而是邀請女士共舞更符合禮節，而男士應該大度，一方面是尊重對方，另一方面也是對女友的信任與尊重。但是張先生卻顯得極沒有風度，小心眼，而且透露出對女友的不信任、不尊重以及自己的不自信。這樣的社交事件是很失敗的。

[案例2]某酒店正在舉行婚禮，在司儀的主持下，新郎跪下身向岳父岳母敬茶。一名旁觀者小聲地評價：“跪都沒有跪相，搖搖晃晃的，茶都要灑出來了。”另一人接口道：“這種禮節很久不用了，現在又開始時興起來。”第三人不禁問道：“什麼時候廢除的呢?”

【分析】在飲茶禮儀的上茶時，倒的第一杯茶不宜過滿，以杯身的23處為宜。新郎為岳父岳母即長輩敬茶時更應該注意細節，以表示對長輩的尊敬。新郎跪都沒有跪相，搖搖晃晃的，茶都要灑出來了是十分失禮的表現。而其他賓客作為客人，在溝通中應注意技巧，批評是為了讓人進步，而不是針對他人，在宴會上一輪新郎的行為時對新郎的不尊重，應該在私下與新郎合理溝通。因此，這樣的社交事件是失敗的。

[案例3]1960年，周恩來赴印度新德里就中印邊界問題進行磋商、談判，努力在不違背原則的前提下與印方達成和解。其間，周恩來召開記者招待會，從容應對西方和印度記者的種種刁難，當時一個西方女記者忽然提出一個非常私人化的問題，她説:“據我所知，您今年已經62歲了，比我的父親還要大8歲，可是，為什麼您依然神采奕奕，記憶非凡，顯得這樣年輕、英俊?”這個問題使得緊張的會場氣氛鬆弛下來，人們在笑聲中等待周恩來的應對。周恩來略作思考，回答道:“我是東方人，我是按照東方人的生活習慣和生活方式生活的，所以依然這麼健康。”會場頓時響起經久不息的掌聲和喝彩聲。

【分析】在公共場合不適宜問及他人的私人問題，女記者在嚴肅的回憶期間問私人問題,明顯是不恰當的。而周的幽默回答沒有讓女記者難堪，既維護了女

記者的面子也沒有透漏私人信息。而且，周的回答還讚揚了我們東方人的生活習慣和生活方式良好，極高的維護了我們的國家尊嚴，同時也維護了自己的尊嚴。是成功的社交事件。

【案例4】小張是一家物流公司的業務員，口頭表達能力不錯，對公司的業務流程很熟悉，對公司的產品及服務的介紹也很得體，給人感覺樸實又勤快，在業務人員中學歷是最高的，可是他的業績總是上不去。

小張自己非常着急，卻不知道問題出在哪裏。小張從小有着大大咧咧的性格，不愛修邊幅，頭髮經常是亂蓬蓬的，雙手指甲長長的也不修剪，身上的白襯衣常常皺巴巴的並且已經變色，他喜歡吃大餅卷大葱，吃完後卻不知道去除異味。小張的大大咧咧能被生活中的朋友所包容，但在工作中常常過不了與客户接洽的第一關。

其實小張的這種形象在與客户接觸的第一時間已經給人留下不好的印象，讓人覺得他是一個對工作不認真，沒有責任感的人，通常很難有機會和客户作進一步的交往，更不用説成功地承接業務了。

【分析】小張在日常工作中的表現是不符合商務禮儀規範的。在商務交往中，我們的儀容儀表是很重要的。頭髮的修飾是基本的儀容修飾。頭髮，在一定程度上顯示這男性的特點。所以對於頭髮，應該定期修剪和清洗。長指甲容易給人以不衞生的印象。襯衣則應挺括、整潔、無褶皺。嘴巴有異味也是很不禮貌的，在應酬前應忌食蒜、葱、韭菜等刺激味食物。小張的形象給人不負責任之感，是失敗的社交事件。

【案例5】吳青和周悦是一對好朋友。有一回學校發放“貧困生助學貸款申請表”，吳青瞭解周悦家境貧寒，符合申請資格，並且也急需這一筆助學貸款，便催促周悦去領表。可是周悦遲遲不肯行動，吳青急了，叫起來：“你不是跟我説過，你爸媽都下崗了，家裏沒錢供你讀書，只有找親戚借，但是親戚借錢的臉色不好看嗎?與其看人臉色，還不如直接向銀行貸款。”當時正是課間，很多同學的目光都被吸引到兩人身上。周悦的臉一直陰着，仍舊一言不發。吳青自悔失言，卻不知道如何補救，兩個好朋友好長一段時間都沒有説話。

【分析】在日常交往中，吳青作為好朋友，關心吳越的家庭狀況，體現了吳青待人誠懇，善良。但在公共場合應忌談他人私事，應維護他人的尊嚴。而周青在公共場合大聲質問吳越，並談及吳越的家事是不禮貌的行為，這損害了吳越的尊嚴。而事後吳青應私下找吳越道歉，吳越也應該寬容，原諒好朋友的無心之失。兩個人為小事，互不理睬，是失敗的社交事件。

【案例6】某市文化單位計劃興建一座影劇院。一天，公司經理正在辦公，傢俱公司李經理上門推銷座椅。一進門便説：“哇!好氣派。我很少看見這麼漂亮的辦公室。如果我也有一間這樣的辦公室，我這一生的心願就滿足了。”李經理就這樣開始了他的談話。然後他又摸了摸辦公椅扶手説：“這不是香山紅木麼?難得一見的上等木料呀。”

“是嗎?”王經理的自豪感油然而生，接着説：“我這整個辦公室是請深圳裝潢廠家裝修的。”於是親自帶着李經理參觀了整個辦公室，介紹了計算比例，裝修材料、色彩調配，興致勃勃、自我滿足，溢於言表。

如此，李經理自然可拿到王經理簽字的座椅訂購合同。同時，互相都得到一種滿足。

【分析】在商務談判中應注意語言的表達技巧。禮節性的交際語言可以很好的增進談判雙方的瞭解、溝通感情、融洽友好氣氛。而專業性的語言體現了談判者措辭的嚴謹性、規範性、專業性，贏得他人的好感，體現自身的能力。李經理對王經理辦公室的讚美，贏得了王經理的好感，同時是談判氣氛非常融洽。王經理對辦公室的誇獎，既有讚美，同時也體現了自己對傢俱知識的瞭解。雙方成功簽訂協議，都獲得了自身的滿足，是成功的社交事件。

[案例7] 王小杰忽然接到同學張忻的電話，問他什麼時候來參加自己的生日聚會，這時王小杰才想起自己答應下今晚參加他的生日聚會。於是匆匆忙忙趕到聚會地點，發現來的人很多，有一些相識的同學，但也有很多不認識的人。王小杰一整天在外奔波，衣服穿得很隨便，加之連日來事情很多，臉上也滿是疲憊之色。當王小杰隨隨便便，拖着有些疲憊的步子走進聚會廳時，看到別人都衣着光鮮，神采飛揚，不覺心裏有點不快，後悔自己勉強過來參加聚會，所以臉色更是難看，沒有一點笑容。張忻過來招呼王小杰，王小杰勉強表達了祝福，便坐在一旁喝了幾杯啤酒，也不想與人寒暄，坐了一會便又藉故離開了。

【分析】在面對赴宴時，要注重赴宴禮儀。在接受他人邀請後，如因故不能出席，應深致歉意，或登門致歉。作為賓客，應略早到達為好，且應在參加前做好儀容準備工作。席間交談應與主人和同桌親切交談。告辭時間不宜過早。而王小杰在勞累時不應該勉強出席。而後，他匆忙趕到聚會廳，且衣着隨意，顯示出他對宴會的不重視。在宴會中，面無笑容，且提前離開都顯示出他的不禮貌。既影響自己的心情，讓自己過於疲憊，又影響他人心情。是失敗的社交事件。

【案例8】某遊戲軟件公司欲招三名軟件開發人員，通過筆試、上機操作，有四

人成績優秀，獨立學院計算機科學專業的小唐就是其中一個。面試那天小唐才知道另外三人中有兩人是名牌高校的本科生，還有一個是研究生，於是小唐在心理上就覺得低人一等。面對考官的提問，小唐明明知道答案，也不敢搶先回答，害怕答錯了招人笑話。即使偶爾回答問題也是抬頭瞟一眼考官便迅速低下頭，臉漲得通紅，還不時偷眼看其他三位應聘者的反應。最終他被淘汰了。

【分析】在參加面試時，面試不是是拼學歷，而是十分注重能力。在面試時，説話聲音應恰當，不宜過大或過小;在回答考官問題時，要展現自己的素質。要主動與面試官致意交流，要積極回答問題，把自己的主張表述清楚，給人以積極、善於溝通的印象。而小唐本身能力優秀，不該以學歷低而失去信心。而在回答問題時明智答案卻不回答，給人以膽怯、能力不足之感。偷看他人反映則顯示出小唐沒有主見，不能自主，難以完成單位交予的任務，故落選，是失敗的社交事件。

【案例9】司馬小姐至今都記得自己第一次吃西餐的情形。走進餐廳，就看到豪華而氣派的裝飾，而且整個餐廳很靜，若有若無的音樂輕輕迴盪，讓司馬小姐心動，同時也不免緊張。她走到餐桌邊，伸手去拖餐椅，而侍從趕緊過來，幫她輕輕挪動椅子，司馬小姐同時發現自己站在了椅子的右邊，臉一下子就紅了。接下來進餐的過程中，她牢記左叉右刀的原則，但是其實她是左撇子，而且第一次用，心裏很緊張，更顯得笨拙。整個進餐，司馬小姐覺得像是在受罪，音樂、環境對她而言都不曾留下什麼印象，只有緊張與小心翼翼，以及小心翼翼後的笨拙，令她終生難忘。

【分析】在參加西餐宴請時，要注意西餐禮儀與中餐禮儀的不同。在走到餐桌旁時，應站在餐椅的左邊位置，由侍者拖開餐椅。而司馬小姐事先沒有對西方餐桌禮儀進行了解，導致出現了失禮行為。在使用刀叉時，感覺不方便時，是可以換右手拿叉，但不宜頻繁更換位置。司馬小姐雖知曉左叉右刀的原則，卻不知道變通，而是自己變得十分笨拙。因此，這是失敗的社交事件。

【案例10】第二次世界大戰結束後，日本許多商店人手奇缺，為減少送貨任務，有的商店就將問話順序進行了調整，將“是您自己拿回去呢，還是給您送回去”改為“是給您送回去呢，還是您自己帶回去”，結果大奏奇效，顧客聽到後一種問法，大都説：“我自己拿回去吧。”

又如，有一家咖啡店賣的可可飲料中可以加雞蛋。售貨員就常問顧客：“要加雞蛋嗎?”後來在一位人際關係專家的建議下改為：“要加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋?”銷售額大增。

【分析】在商務活動中所進行的語言溝通具有強烈的目的性，在服務性強的領域

要使用易於服務對象所接受和適合服務情景的語言，同時在溝通中要有一定的語言技巧，通過語言指令影響他人行為。在上述兩個事例中商家通過把握顧客心理，運用恰當的語言技巧，讓顧客能夠接受，取得了好的業績，這是成功的商務溝通事件。

【案例11】小鄭剛參加工作不久，公司舉辦了一次大型的產品發佈會，要求國內很多知名企業人士參加。小鄭被安排在接待工作崗位上。接待當天，小鄭早早來到機場，當等到來參加發佈會的人時，他便開口説：“您好!是來參加發佈會的嗎?您的單位及姓名，以便我們安排好就餐與住宿問題。”小鄭有條不紊地做好了記錄。後來在會場，小鄭幫客人引路，小鄭一直小心翼翼，雖然自己一向走路很快，但是他放慢步伐，很注意與客人的距離不能太遠，一路帶着客人，電梯上下，小鄭也是走在前面，做好帶路工作。原本心想很簡單的事情，卻幾次被上司批評。

【分析】在迎接禮儀中，小鄭與客人職位和身份並不相當，他應主動向客人做出禮貌的解釋。而小張沒有做出任何解釋，容易引起客人誤會。接到客人後要主動打招呼，握手錶示歡迎，同時説些寒暄辭令、禮貌用語等，而小張沒有要事先了解要接待客人的相關信息，張口就問，十分不禮貌。在引導客人時，應主動配合客人步伐，保持一定距離。在出電梯時，應改為客人先走出電梯，自己在後面，以保證客人安全，而小張出電梯時，自己走在前面也是不恰當的。小張既破壞了客人的心情，也被上級批評了，因此是失敗的社交事件。

商務禮儀的實例 篇2

商務禮儀案例分析

1、某照明器材廠的業務員金先生按原計劃，手拿企業新設計的照明器材樣品，興沖沖地登上六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了業務部張經理的辦公室，正在處理業務的張經理被嚇了一跳。“對不起，這是我們企業設計的新產品，請您過目。”

金先生説。張經理停下手中的工作，接過金先生遞過的照明器，隨口讚道：“好漂亮啊!”並請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然後拿起照明器仔細研究起來。金先生看到張經理對新產品如此感興趣，如釋重負，便往沙發上一靠，蹺起二郎腿，一邊吸煙一邊悠閒地環視着張經理的辦公室。當張經理問他電源開關為什麼裝在這個位置時，金先生習慣性地用手搔了搔頭皮。

雖然金先生作了較詳盡的解釋，張經理還是有點半信半疑。談到價格時，張經理強調：“這個價格比我們預算高出較多，能否再降低一些?”金先生回答：“我們經理説了，這是最低價格，一分也不能再降了。”張經理沉默了半天沒有開口。

金先生卻有點沉不住氣，不由自主地拉鬆領帶，眼睛盯着張經理，張經理皺了皺眉，“這種照明器的性能先進在什麼地方?”金先生又搔了搔頭皮，反反覆覆地説：“造型新、壽命長、節電。”張經理託辭離開了辦公室，只剩下金先生一個人。金先生等了一會，感到無聊，便非常隨便地抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閒談起來。這時，門被推開，進來的卻不是張經理，而是辦公室祕書。

問題:請結合案例分析, 金先生的生意沒有談成的禮儀缺陷有哪些?

2、小黃的最後面試失敗了

小黃去一家外企進行最後一輪總經理助理的面試。為確保萬無一失，這次她做了精心的打扮。一身前衞的衣服、時尚的手環、造型獨特的戒指、亮閃閃的項鍊、新潮的耳墜，身上每一處都是焦點，簡直是無與倫比、鶴立雞羣。況且她的對手只是一個相貌平平的女孩，學歷也並不比她高，所以小黃覺得勝券在握。但結果卻出乎意料，她並沒有被這家外企所認可。主考官抱歉地説：“你確實很漂亮，你的服裝配飾無不令我賞心悦目，可我覺得你並不適合幹助理這份工作。實在很抱歉。”

分析：

我們應該時刻注意自己的衣着和配飾，並分清場合。對於配飾，宜少不宜多，否則給人一種張揚、壓抑、零亂、不穩重的感覺。

3、這裏沒師傅只有大夫

某高校一位大學生，用手捂着自己的左下腹跑到醫務室，對坐診的大夫説：“師傅，我肚子疼。”坐診的醫生説：“這裏只有大夫，沒有師傅。找師傅請到學生食堂。”學生的臉紅到了耳根。

評析：

對於文化人稱呼一定要明確，這樣才能減少尷尬，這樣既體現了自己的文化水平，也表示了對他人的尊重。當然，作為大夫也應該注意服務態度，講究禮儀修養。對顧客不當的語言應予以寬容，批評對方要採用委婉的語氣。

4、一次某公司招聘文祕人員，由於待遇優厚，應聘者很多。中文系畢業的小張同學前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學四年，在各類刊物上發表了3萬字的作品，內容有小説、詩歌、散文、評論、政論等，還為六家公司策劃過週年慶典，一口英語表達也極為流利，書法也堪稱佳作。

小張五官端正，身材高挑、勻稱。面試時，招聘者拿着她的材料等她進來。小張穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，塗着鮮紅的脣膏，輕盈地走到一位考官面前，不請自坐，隨後翹起了二郎腿，笑眯眯地等着問話，孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色，主考官説：“張小姐，請回去等通知吧。”她喜形於色：“好!”挎起小包飛跑出門。

問題：小張能等到錄用通知嗎?為什麼?假如你是小張你打算怎樣準備這次面試? 點評：小張不能被錄取，因為她缺少面試的基本禮儀; 具體説來她的無理表現在：1、服裝過於時髦和前衞，不規範，不莊重，給人輕浮的感覺;2、化粧過於濃豔和誇張。3、舉止歸於隨意，不文明不優雅。“不請自坐”，和“翹起了二郎腿”等給人的感覺缺少基本涵養。

5、王峯在大學讀書時學習非常刻苦，成績也非常優秀，幾乎年年都拿特等獎學金，為此同學們給他起了一個綽號“超人”。大學畢業後，王峯順利地獲取了在美國攻讀碩士學位的機會，畢業後又順利地進入一家美國公司工作。一晃八年過去了，王峯現在已成為公司的部門經理。今年國慶節，王峯帶着妻子兒女回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發現有3個人向他們走來。

其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂!這不是?超人?嗎?你怎麼回來了?”這時，王峯才認出説話的人正是他高中的同學賈徵。賈徵大學沒考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海註冊公司當起了老闆。今天正好陪着兩位從香港來的生意夥伴一起來看音樂劇。這對生意夥伴是他交往多

年的年長的香港夫婦。此時，王峯和賈徵彼此都既高興又激動。賈徵大聲寒暄之後，才想起了王峯身邊還站着一位女士，就問王峯身邊的女士是誰。王峯這時才想起向賈徵介紹自己的妻子。待王峯介紹完畢，賈徵高興地走上去，給了王峯妻子一個擁抱禮。這時賈徵也想起該向老同學介紹他的生意夥伴了。

問題：上述場合的見面禮儀有無不符合禮儀的地方。若有，請指出來，並説明正確的做法是什麼。

點評：不和禮儀的地方主要有：

公眾場合不能喊對方的綽號。

公眾場合不易大聲寒暄，影響他人。

及時介紹彼此通行的客人，不能把隨行的人冷落。

對異性的擁抱禮不適合中國，還是握手比較好。

6、星期天，一對年輕的夫婦帶着他們可愛的小寶寶逛商場。小寶寶看着琳琅滿目的商品，用小手指指點點，顯出興致勃勃的神態。當來到兒童玩具專櫃前，售貨員笑臉相迎，熱情地向孩子的父母打招呼：“您二位想買點什麼，想給孩子買個玩具吧?”夫妻倆看看商品的標價，歉意地搖搖頭，抱着孩子就想離開。突然，小寶寶哭鬧起來：“我要玩具!我要玩具!”夫妻倆只好賠着笑臉又勸又哄，卻無濟於事。

售貨員好像悟出了什麼，立即挑出了幾件高級電動玩具，打開開關讓玩具動起來給孩子看，並親切地問道：“小寶寶，你想要哪件玩具呀?阿姨給你拿。”孩子立即停止了哭鬧，語氣乾脆地説：“機器狗!”這時售貨員看了一眼年輕夫婦，見他們猶豫了一下，交換着眼神，終於拿了錢買了機器狗。

請回答：(1)售貨員運用了什麼樣的談判策略?為什麼會成功?

(2)這種策略的特點是什麼?在商務談判中適用於什麼情形?

答案: (1)售貨員運用的是以柔克剛的策略;找到了孩子這一對方的薄弱環節，通過誘導孩子的需求，從感情上打動了顧客。

(2)這種策略的特點是利用了對方的感情弱點，同時自己要保持耐心，要善於表達友好的態度，以獲得對方的好感。在商務談判中，這種策略適用於那些強硬、自大，同時又存在明顯感情弱點的對手。

商務禮儀的實例 篇3

商務禮儀案例導入

1、 案例導入：商務禮儀的作用

某醫療機械廠與外商達成了引進“大輸液管”生產線的協議，第二天就要簽字了。可當這個廠的廠長陪同外商參觀車間時，習慣性地向牆角吐了一口痰，然後用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，第二天讓翻譯送給廠長一封信：“恕我直言，一個廠長的衞生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且，我們今後要生產的是用來治病的輸液皮管。‘人命關天’，請原諒我的不辭而別”。一項以基本談成的項目，就這樣被“吐”掉了。

2、 案例導入：商務人員的禮儀修養

高職畢業的李明陪同學到一家知名企業應聘。李明一貫注重個人修養，從他整潔的衣服、乾淨的指甲、整齊的頭髮上看，就給人一種精明、幹練的感覺。來到企業人事部，臨進門前，李明自覺地擦了擦鞋底，待進入室內後隨手將門輕輕關上。見有長者來到人事部，他禮貌的起身讓座。

人事部經理詢問他時，儘管有別人談話干擾，他仍能注意力集中地傾聽並準確迅速地予以回答，同人説話時，他神情專注，目不旁視，從容交談。這一切，都被來人事部察看情況的企業總經理看在眼裏。儘管李明這次只是陪同學來應試，總經理還是誠邀李明加入這家企業。現在，李明已成為這家企業的銷售部經理。

3、 案例導入：儀容的修飾

劉桓是某服裝廠的業務員，論口才和業務能力，都讓老闆“一百個放心”。可沒想到，在一次國際性的訂貨會上，當他風塵僕僕找到一家商場後，接待人員看他鬍子拉碴，且衣冠又不整，看也不看他帶的樣品，就把他給打發走了。因為這家商場認為：“就這樣一副尊榮，廠裏能生產出高檔服裝?”劉桓好窩火，這不是以貌取人嗎?可連續跑了好幾家商場，費勁口舌也沒有如願。一氣之下，他來到美容院做了美容，然後換上了本長生產的名牌服裝，氣宇軒啊的找到一家商場的總經理。對付見到劉桓氣度不凡，且其產品質量上乘，當即簽訂了60萬元的合同。

4、 案例導入：形象設計的魔力

陳黎萍的名字，對於很多人來説還比較陌生，但在航空界，陳黎萍則是個名人。作

為國行乘務中心的美容形體科的首任科長和唯一的一任科長，她創立了國行乘務人員的美容化粧和形體訓練課，也是由她開始了中國空中小姐化粧美容與形體的正規訓練。 20xx年4月，某名航學院航空運輸專業的領導驅車來北京，請陳黎萍前去授課。其實這

一切的背後有着一個尷尬的數字，那一屆該學院的100多名“準空姐”畢業生，只有10人被各航空公司挑走，剩下的畢業生成了“嫁不出去的姑娘”。

陳黎萍的訓練課是在階梯教室進行的。年輕姑娘們質樸的裝束告訴她，姑娘們還不

懂化粧，衣服顏色的搭配，髮型也不勝理想，神采氣質更欠錘鍊。但從她們的面容和形體看，她們是一塊塊還沒有雕琢的“美玉”青春靚麗的風采還沒有充分展現出來。陳黎萍圍繞如何包裝自己以及空中小姐應該具有的氣質進行了精心的傳授。

奇蹟發生了，姑娘們在陳黎萍的指導下一下子變的靚麗起來，很大部分姑娘被航空公司選走。北京武警總醫院欽佩陳黎萍形象設計的魔力，請她為全院護士做形象設計並對她們進行訓練。因為院領導發現，本院的護士雖然着裝很整齊，但卻沒有清爽親和的感覺，缺少那麼一點“精氣神”。經過陳黎萍的培訓，護士形象變了樣，院領導發自內心的笑了。

5、 案例導入：着裝的基本原則

某省級電視台在一次晚間的搖獎節目中，當主持人宣佈“請特邀嘉賓，××大型企業的老總為我們開獎”時，以為四十多歲的男人衝上舞台。他身穿黑色襯衣，打着讓人眼花繚亂。五顏六色的的領帶，藍色牛仔褲，手戴一塊金錶，腳穿白色名牌運動鞋，夾着公文包。企業老總的這種形象，立即被全國幾億觀眾看到，這對企業會有什麼影響?

6、 案例導入：談判失敗

家效益很好的大型企業的總經理葉明，年輕有為，精明能幹，在管理企業方面很有經驗。為使企業得到更大的發展，葉明經過多方面的努力和上級有關部門的牽線搭橋終於使德國一家著名的家電企業同意與自己的企業合作，在與德國企業董事長談判時，為了給對方留下精明能幹。

時尚新潮的好印象，葉明沒有穿西服，而是選擇了上身穿一件名牌T恤，下穿一條牛仔褲，腳穿一雙運動鞋。當他精神抖擻，興高采烈地帶着祕書出現在對方面前時，對放登着不解眼睛看着他上下打量的了半天，非常不滿意。雖然談判準時開始，但這次合作並未成功。

7、 案例導入：言談的基本原則

某學校元旦前舉行教師聚餐。一位剛參加工作不久的小夥子舉杯對一位即將退休的老教師説：“王老師，您多吃菜，多喝幾杯!”王老師聽了很高興。但聽完小夥子下面的話。王老師臉色陡變。這小夥子接着説的是：“您跟我們不一樣，我們今後吃吃喝喝的機會還多着呢!您可是吃一頓少一頓”旁邊的老師都用眼色示意小夥子住口，王老師為了照顧聚餐的氣氛也強忍着不快沒發作。他緊繃着臉，眼睛看着別處，裝作沒聽見。可是這小夥子一點也不會察言觀色，還是説：“我這是真心誠意的敬您一杯，這一年您給我不少幫助，喝一杯吧，不喝就再也喝不着了"王老師大怒，臉色蒼白拂袖離席而去。

8、 案例導入：言談的語言技巧

有一個故事，是講在一隻遊艇上，來自各國的一些實業家邊觀光邊開會。突然，船出事了，慢慢下沉，船長命令大副：“趕緊通知那些先生們，穿上救生衣，馬上從甲板上跳海。”幾分鐘之後大副回來報告：“真急人，誰都不肯往下跳。”於是，船長親自出馬，説來也怪，沒多久，這些實業家們都順從跳下海去。“您是怎樣説服他們的呀?”大副請教船長，船長説：“我告訴英國人，跳海也是一項運動;對法國人，我就説跳海是一種別出心裁的遊戲;我同時警告德國人，跳海可不是鬧着玩的!在俄國人面前，我就認真地表示：跳海是革命的壯舉。”“你又怎樣説服那個美國人呢?”“那還不容易，”船長得意的説：“我説已經為他辦理了鉅額保險”

9、 案例導入：言談中應注意的問題

航班上，有一位空中小姐對一位82歲高齡來華旅遊並參加漢語短期學習班的外籍老太太説：“您這麼大年紀了，還到國外來旅遊、學習，可真不容易呀!”這位異國老太太一聽，臉色立刻晴轉多雲，冷冷地應了句：“噢，你認為老人出國旅遊是奇怪的事情嗎?”弄得這位好心的中國空姐十分尷尬。

10、案例導入：打招呼與握手

高職畢業的小黃到一家知名企業應聘。小黃一貫注重個人修養，從他整潔的衣服、乾淨的指甲、整齊的頭髮上看，就給人一種精明、幹練的感覺。但是來到企業人事部後，由於不熟悉環境，就呆呆地站在門口，人事部經理詢問他，他只是“嗯嗯啊啊”，向人事部經理點點頭。大約過了十幾分鍾，面試結束告辭時，人事部經理主動伸出手同小黃握手，小黃看了一下，伸出左手。可能是由於緊張的原因，小黃的手很僵硬，而且，剛讓人事部經理碰到就趕緊縮了回來，也沒道謝告辭就急匆匆地走出了辦公室。最終小黃面試失敗。

11、案例導入：稱謂禮儀

有一位先生為一位外國朋友定做生日蛋糕。他來到一家酒店的餐廳，對服務小姐説：“小姐，您好，我要為我的一位外國朋友定一份生日蛋糕，同時打一份賀卡，你看可以嗎?”小姐接過訂單一看，忙説：“對不起，請問先生，您的朋友是小姐還是太太?”這位先生也不清楚這位外國的朋友結婚沒有，從來沒有打聽過，他為難地抓了抓後腦勺想想説：“小姐?太太?一大把歲數了，太太。”生日蛋糕做好後，服務員小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲門，一女子開門，服務員小姐禮貌地説：“請問，您是懷特太太嗎?”女子愣了愣，不高興地説：“錯了!”服務員小姐丈二和尚摸不着頭腦，抬頭看看門牌號，立即打了個電話去問

那位先生，沒錯，房間號碼沒錯。再敲了一遍，開門，“沒錯，懷特太太，這是您的蛋糕”。那女子大聲説：“告訴你錯了，這裏只有懷特小姐，沒有懷特太太。”啪一聲，門被大力關上，蛋糕掉地。

12、案例導入：介紹禮儀

王曉是一高職院校的學生，在一家知名企業工作。一天，經理叫他一起接待一個海外訪問團。訪問團到達後，王曉馬上非常熱情地伸出手去：“你們好!我是公司的員工，這是我們公司的總經理。早就聽説你們要來，今天見到你們很開心，以後希望你們能多多提拔我!請隨我來!”這時，經理和訪問團都非常尷尬。等訪問團走後，王曉被開除了。

13、案例導入：名片禮儀

小王剛從大學畢業，現在因為業務需要，去拜訪一位日本教授，但小王在許多細小禮節上的反差，令人汗顏。小王見到那位教授後用左手遞出名片，教授雙手接過名片，端詳一刻，口中唸唸有詞，然後微笑着放入公文包，再致謝。教授回贈名片時，小王單手接過名片，隨即放入口袋，然後就與教授談起了業務，可是教授確是一臉的不高興，拒絕談業務，最終這次拜訪以失敗而告終。

14、案例導入：宴請禮儀

某公司為同社會各界聯絡感情，密切關係，擴大企業的影響而專門舉行了一次盛大的宴會。宴會廳內佈置豪華，主席台上懸掛着國旗，一側有軍樂隊伴奏。菜餚豐富，酒水繁多，餐具精緻，服務規範。雖然宴會規格很高，場面宏大，但沒有收到預期的效果。

15、案例導入：中、西餐禮儀

陳先生和客户到一家西餐廳就餐，他拿起刀叉，用力切割，發出刺耳的響聲;他狼吞虎嚥，將魚刺隨便的吐在潔白的枱布上;他隨意將刀叉並排放在餐盤上，把餐巾放在餐桌上，起身去了一趟洗手間，回來之後發現飯菜已被端走，餐桌收拾乾淨，服務員拿着賬單請他結賬。他非常生氣，與服務員爭吵起來。客户對陳先生的印象大打折扣。

16、案例導入：邀請與拒絕舞伴

在一個商務活動的社交舞會上，A男生想邀請他的營銷對象——某公司老總的夫人，A男士急匆匆走到夫人面前，微笑着彎着90度腰，點頭雙手覆蓋着膝蓋上，畢恭畢敬地低着頭説：“我可以請你跳舞嗎?”夫人望了望身邊的丈夫，停頓片刻説：“對不起，我累了”這時又來了一位男士B,姿態端莊，微笑着，彬彬有禮地走到夫人面前説：“夫人，您好啊?”然後又轉向夫人的丈夫説：“你好，先生，我可以邀請您的夫人共舞嗎?”丈夫微笑着看了看身邊的夫人説：“你請便吧!”然後B先生轉向夫人同時伸出右手掌心向上，手指向舞池並説：“我可以請您跳舞嗎?”夫人欣然同意，共同步入舞池

17、案例導入：接待與拜訪禮儀

小張大學畢業後在揚州昌盛玩具廠辦公室工作。中秋節前兩天辦公室陳主任通知他，明天下午三點本公司的合作伙伴上海華強貿易有限公司的劉軍副總經理將到本市，這次主要目的是瞭解昌盛玩具廠是否有能力在60天內完成美國的一批聖誕玩具訂單，昌盛玩具廠很希望拿到這份利潤豐厚的訂單，李廠長將親自到車站接站。由於陳主任第二天有更重要的事，所以臨時安排小張隨同李廠長一起去接劉副總。

小張接到任務後，徵得廠長同意，在一個四星級賓館預定了房間，安排廠裏最好的一輛轎車去接劉副總。第二天上午，小張忙着佈置會議室，準備歡迎條幅和水果，一直忙到下午2:30，穿着休閒服的小張急急忙忙隨李廠長一起車站，不料，市內交通擁擠，到車站後，遲到了十分鐘，李廠長不住地打招呼，表示抱歉。這時，小張拉開車前門請劉副總上車説：“這裏視線好，您可以看看我們揚州的市貌”。

隨後，又拉開車右後門請李廠長入座，自己則做到了左後門的位置。車到達賓館後，小張直奔總枱，詢問預訂房間狀況，由劉副總自己提行李。劉副總進入房間後，李廠長與其交流着第二天的安排，但小張在房間裏走來走去，片刻後，李廠長告辭。小張隨李廠長出來後，卻受到了李

廠長的批評。

18、案例導入：電話禮儀

楊小姐是金心公司總經理的祕書，在她上午上班的時，電話鈴響了，楊小姐在鈴響第二聲接起：“您好!這裏是金心公司，我是楊祕書。”電話是上司打來的，讓楊小姐通知各部門主管下午3：00到會議室開會，會議主題是關於新產品發佈的事項。

楊小姐在電話記錄本上記下時間、地點、內容。掛斷電話後，楊小姐把所有要通知的部門在便籤上列出，然後逐個打電話通知。通知銷售主管時，楊小姐在電話裏這樣説的：“李主管，您好!我是楊祕書，今天下午3:00在會議室有一個關於公司新產品發佈事項的會議，會議由總經理主持，希望您準時參加。”得到肯定答覆後，楊小姐等對方掛斷電話後再掛斷電話。

商務禮儀的實例 篇4

摘 要：崇尚禮儀是中華民族的傳統美德，是經過歷史沉澱下來的精華，具有歷史的傳承性，不衰的生命力，並且能夠跨越時空。但從根本上來講，禮儀還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。掌握好商務禮儀，就有了有效溝通的工具，良好的溝通時成功的前提，將是決勝於商海的基石。

關鍵詞：商務禮儀;原則;重要性;應用;發展

商務禮儀的實例 篇5

司馬小姐至今都記得自己第一次吃西餐的情形。走進餐廳，就看到豪華而氣派的裝飾，而且整個餐廳很靜，若有若無的音樂輕輕迴盪，讓司馬小姐心動，同時也不免緊張。她走到餐桌邊，伸手去拖餐椅，而侍從趕緊過來，幫她輕輕挪動椅子，司馬小姐同時發現自己站在了椅子的右邊，臉一下子就紅了。接下來進餐的過程中，她牢記左叉右刀的原則，但是其實她是左撇子，而且第一次用，心裏很緊張，更顯得笨拙。整個進餐，司馬小姐覺得像是在受罪，音樂、環境對她而言都不曾留下什麼印象，只有緊張與小心翼翼，以及小心翼翼後的笨拙，令她終生難忘。

分析

在參加西餐宴請時，要注意西餐禮儀與中餐禮儀的不同。在走到餐桌旁時，應站在餐椅的左邊位置，由侍者拖開餐椅。而司馬小姐事先沒有對西方餐桌禮儀進行了解，導致出現了失禮行為。在使用刀叉時，感覺不方便時，是可以換右手拿叉，但不宜頻繁更換位置。司馬小姐雖知曉左叉右刀的原則，卻不知道變通，而是自己變得十分笨拙。因此，這是失敗的社交事件。

商務禮儀的實例 篇6

這裏沒師傅，只有大夫

某高校一位大學生，用手捂着自己的左下腹跑到醫務室，對坐診的大夫説：“師傅，我肚子疼。”坐診的醫生説：“這裏只有大夫，沒有師傅。找師傅請到學生食堂。”學生的臉紅到了耳根。

評析： 對於文化人稱呼一定要明確，這樣才能減少尷尬，這樣既體現了自己的文化水平，也表示了對他人的尊重。當然，作為大夫也應該注意服務態度，講究禮儀修養。對顧客不當的語言應予以寬容，批評對方要採用委婉的語氣。

商務禮儀的實例 篇7

一.單項選擇題

1 商務禮儀的首要問題是

A. 尊重為本

B. 規範為本

C. 友善為本

D. 招待為本

答案：A

2 “到什麼山上唱什麼歌”是商務禮儀( )特徵的喻意。

A. 規範性

B. 對象性

C. 制度性

D. 針對性

答案：B

3 休閒場合可穿

A. 制服

B. 運動裝

C. 禮服

D. 套裝

答案：B

4 職場可以交談的內容

A. 國家祕密

B. 私人問題

C. 議論同事

D. 合同問題

答案：D

5 商務交往中可送的禮品有

A. 價格昂貴的禮品

B. 涉及國家安全的禮品

C. 藥品營養品

D. 紀念品

答案：D

6 送禮品時應避免

A. 贈送者的身份不確定

B. 由身份高的人送

C. 對禮品加以適當説明

D. 説明禮品的寓意

答案：A

7 豎桌式談判不正確的是

A. 以右為尊

B. 主方在左

C. 客方在右

D. 以左為尊

答案：D

8 圓桌單主人宴請時，錯誤的是

A. 主人應面對門

B. 主人應面背對門

C. 主人在左

D. 主賓在右

答案：B

9 進行商務便宴，首先考慮的是

A. 座次

B. 菜餚

C. 餐費

D. 時間

答案：B

10 不屬於商務禮儀3A原則的是

A. 接受對方

B. 重視對方

C. 記住對方

D. 讚美對方

答案：C

二.多項選擇題

1 商務禮儀的基本特徵是

A. 規範性

B. 對象性

C. 制度性

D. 針對性

答案：AB

2 引導者引導客人蔘觀時，按商務禮儀下列説法不正確的是

A. 左前方引路

B. 左後方指路

C. 右前方引路

D. 右後方指路

答案：BCD

3 社交場合應着

A. 制服

B. 時裝

C. 禮服

D. 民族服裝

答案：BCD

4 陌生場合可談

A. 電影

B. 哲學

C. 文學

D. 天氣

答案：ABCD

5 電話形象要素包括

A. 通話內容

B. 通話時機

C. 通話時舉止形態

D. 電話公務

答案：ABCD

6 座次排列非基本規則

A. 面門為上

B. 以左為上

C. 居中為上

D. 離遠為上

答案：ACD

7 會客的座次排列分

A. 自由式排列

B. 相對式排列

C. 並列式排列

D. 一排式排列

答案：ABC

8 相對式排列時

A. 以右為尊

B. 以左為尊

C. 以外為尊

D. 以內為尊

答案：AD

9 商務交往中禮品的特徵

A. 紀念性

B. 宣傳性

C. 便攜性

D. 獨特性

答案：ABCD

10 選擇禮品的原則

A. 送給誰

B. 送什麼

C. 什麼時間送

D. 送什麼地點

答案：ABCD

三.判斷題

1 賓主會面時，接待人員應先介紹自己人。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

2 圓桌雙主人時，面對房間正門為一號位坐第一主人，第一主人的右

側為第一主賓。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

3 按商務禮儀位次的橫向排列規則是內側高於外側。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

4 送禮品時應介紹禮品的特殊價值。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

5 公務場合着裝應遵循舒適自然。

A. 正確

B. 錯誤

答案：B

6 見面時應先遞名片，再做介紹。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

7 自我介紹應儘量詳細介紹自己。

A. 正確

B. 錯誤

答案：B

8 職場交談不能涉及國家祕密和行業祕密。

A. 正確

B. 錯誤

答案：A

9 陌生場合不可請教他人擅長的問題。

A. 正確

B. 錯誤

答案：B

10 商務電話不可選週一上午。

A. 正確

B. 錯誤

答案：B

商務禮儀的實例 篇8

關鍵詞: 商務談判;;言語行為;;文化差異;;商務影響

摘要: 商務英語談判,亦稱跨國際文化談判,談判涉及面廣,筆者主要從稱呼言語行為,邀請言語行為、拒絕言語行為、招呼言語行為論述了不同文化對談判效果的影響,力求使談判者能夠掌握合理、正確的言語行為,避免交際失誤,從而使商務談判能夠順暢,最終達到預期的效果。

商務禮儀的實例 篇9

1. 國際社會公認的“第一禮俗”是: A

A.女士優先

B.尊重原則　 C.寬容的原則

2. 請柬上的“RSVP”是什麼意思? B

A.請務必出席　B.請回復　C.請預定

3. 請柬上的“Regrets Only”是什麼意思? B

A.出席與否請隨意

B.不能出席時才需要回復;如果參加,則不要回復

C.出席時才需要回復;如果不參加,則不要回復

4. 朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴,如果是晚上8點鐘開始,按照國際禮儀要求,你應該在什麼時間範圍內到達? C

A.7:45pm - 8:00pm　B.8:00pm 整到達

C.8:00pm - 8:15pm

5. 在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠哪側站立,以便留出另一側通道供有急事趕路的人快行。 B

A.左側　B.右側　C.隨便

6. 在商務會餐中,貴賓的位置應安排在： B

A.主人的左側 B.主人的右側 C.都可以

7. 在社交場合,下列一般介紹順序,哪個是錯誤的： C

A.將男性介紹給女性

B.將年輕的介紹給年長的

C.將先到的客人介紹給晚到的客人

8. 在馬路上行走時,一般： A

A.女士或長者走在右側,男士或年輕者行於靠近車輛的一側。

B.女士或長者走在靠近車輛的一側,男士或年輕者行於右側。

C.兩者皆可。

9. 電話響時,應迅速接聽,不應讓鈴響超過幾次: B

A.二次

B.三次

C.四次

10. 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時,應怎樣行禮: A

A.先行軍禮再握手　B.先握手再行軍禮　C.兩者皆可

11. 與人交談時,應注視對方哪個位置最合適? C

A.衣領　B.額頭　C.雙眉到鼻尖構成的三角區

12. 客户來訪時,如果乘坐專職司機駕駛的轎車,應安排客户坐在什麼位置? A

A.後排右邊　B.司機旁邊　 C.後排左面

13. 如果主人親自駕駛小轎車,哪個座位應為首位? A

A.副駕駛座　B.後排右側　 C.後排左側

14. 邀請客户參加公司會議時,如果總經理坐在會議桌的末端,客户應該坐在哪裏? B

A.客户應該坐在經理的左邊

B.客户應該坐在經理的右邊

C.客户應該坐在經理的對面

15. 在電梯裏,正確的站立方向: B

A.側身站立

　B.面對電梯門站立

C.與人背對背站立

16. 在參加公務活動時,女士脱穿大衣時,男士應如何做: B

A.主動迴避,注意影響　B.主動幫助,掛拿存取衣服　C.在旁邊等待,然後掛拿存取衣服

17. 在商務活動中,與多人交換名片,應講究先後次序,正確的次序是: A

A.由近而遠

　B.由遠而近

C.左右開弓,同時進行

18. 接受別人遞給你名片之後,你應把它放在哪裏? A

A.名片夾裏或者上衣口袋 B.西裝內側的口袋裏 C.褲袋裏面

19. 給來訪客人放置水杯時,應該放在客人的哪一側? B

A.左側　 B.右側　 C.正前方

20. 在飛機上,公共用餐時間裏,您的座椅靠背應調到什麼位置: A

A.調直　B.自己認為舒服的位置　 C.都可以

21. 聽音樂會不應遲到,如萬一遲到,應何時坐到座位上: B

A.隨到隨坐　B.兩首曲子中間 C.中間休息時

22. 在女士需要的時候,男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提? C

A.行李 B.揹包 C.坤包

23. 男女一起進入舞廳時,應： A

A.女子在前　 B.男子在前　C.雙雙挽臂而行

24. 社交場合男女握手時,應當由誰先伸手： B

A.男士

B.女士

C.無所謂

25. 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A

A. 姓名、街道、城市、國家 B. 國家、城市、街道、姓名

C. 國家、姓名、街道、城市

26. 雙邊會談中,通常用長方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對而坐,以正門為準,主人應坐在哪一側: B

A.面門一側

B.背門一側 　 C.均可

27. 與中國的“搖頭不算點頭算”相反的地區是: A

A.南亞地區　B.西亞地區　C.南美地區

28. 與西方人交談時可以談論: C

A.對方年齡　 B.對方婚姻　 C.天氣情況

29. 女士攜帶的手提包,在正式宴會就餐期間應： A

A.放在背部與椅背之間

B.掛在自己椅子的靠背上

C.掛在衣架上

30. 在去西餐廳就餐時,應怎樣入座: A

A.由椅子的左側入座

B. 由椅子的右側入座

C. 以上兩種都可以

31. 使用餐巾時,不可以用餐巾來： C

A.擦嘴角的油漬　 B.擦手上的油漬　C.擦拭餐具

32. 吃西餐時,刀叉的使用應當是 B

A. 左手用刀,右手用叉　B. 左手用叉,右手用刀

33. 在西餐用餐完畢時,應將刀叉如何擺放: A

A. 刀叉併攏平行放在盤子上,刀右叉左,叉面向上。

B. 刀叉一端放在盤子上,一端放在桌上。

C. 將刀叉擺放成十字形。

34. 在西餐的進餐過程中,如果吃的是全魚,那在吃完魚的上層後,應怎樣吃魚的另一面:A

A. 用刀叉剃除魚骨,繼續吃魚的另一面。

B. 將魚翻身,繼續吃魚的另一面。

C. 以上兩種都可以。

35. 西餐中, 酒類服務通常是由服務員負責先將少量酒倒入杯中 ,讓客人鑑別一下品質是否有誤,這時您要怎樣做。C

A. 拿着酒杯邊説話邊喝酒

B.一飲而盡

C.喝一小口並告訴服務員是否可以接受

36. 在西式自助餐中,離座取食時,應將餐巾放到哪裏? A

A.座椅上

B.餐桌上

C.拿在手裏

37. 在西餐廳,如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上,應該怎樣做? B

A.彎下腰去撿

B.輕喚服務生前來處理並更換新的餐具

C.不管它,用餐結束再説

38. 在西餐的進餐過程中,要想取用離你稍遠的食物或調料時,你應該: A

A. 應與就近的人説明,傳遞過來。

B. 自己站立起來,伸手取用。

C. 離座,走過去取過來。

39. 喝咖啡時,應用食指和拇指端起來喝,此時的勺子應放在: B

A.杯子裏　 B.托盤上　C.另一隻手拿着

40. 吃西餐時,侍者會從你的哪邊上菜 A

A.左邊

B.右邊

C.後面

41. 西餐中取麪包時,應該 C

A.用叉子叉 B.用刀叉一起取　C.用手拿

42. 西餐就餐過程中,應如何吃麪包: A

A..從麪包上掰下一塊,抹上黃油再吃。

B.整塊麪包都抹上黃油,再用口咬着吃。

C.用刀切割麪包,用叉送入口中。

43. 關於喝湯的幾種説法中不正確的是: C

A.要用湯匙,不宜端起碗來喝。

B.喝湯的方法,湯匙由身邊向外舀出,並非由外向內。

C.湯舀起來,一次分幾口喝下。

44. 西餐中,不同的菜應該與不同的酒相匹配,如果吃的是牛排,那應該飲用 A

A.紅酒　B.白酒　C.香檳

45. 男士商務着裝,整體不應超過幾種顏色 B

A.兩種　 B.三種　C.四種

46. 領帶夾的位置與西裝是否系鈕釦有關,在西裝不繫鈕釦時,領帶夾應夾在襯衣的第幾粒扣之間? B

A.第二粒和第三粒之間

B.第三粒和第四粒之間　 C.第四粒和第五粒之間

47. 觀看經典的歌劇或音樂會時,應該選擇什麼樣的服裝: A

A. 相對正式的服裝

B.時尚休閒服裝

C.無所謂

48. 商務活動中,男士可穿下列何種西服? C

A.粗格呢西服

　B.印有花、鳥圖案的西服

　C.條紋細密的豎條紋西裝

49. 哪種襯衫不應與正裝西裝相配? C

A.方領

B.短領或長領

C.異色領

50. 女士穿着西式套裙時,最佳搭配是什麼鞋: A

A.高跟皮鞋　 B.平跟皮鞋

C.涼鞋

51. 在正式場合中,應將手機放在什麼地方 A

A. 可以放在上衣內袋或公文包中

B. 可以掛在腰帶上

C. 可以放在褲袋中

52 以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿 C

A.黑色　 B.深藍色　 C.白色

53. 男士襯衫的袖口長度應該正好到手腕的什麼位置為宜? A

A以長出西裝袖口1-2釐米為宜。

B以短出西裝袖口1-2釐米為宜。

C 正好與西裝袖口齊平。

54. 男士襯衣內除了背心之外,最好不穿其他內衣,如棉毛衫之類,如果穿的話,內衣的領圈和袖口應該: A

A.不要顯露出來

B.可露出一點

　 C.露在襯衣的外邊

55. 在正式場合,女士不化粧會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應適當補粧,最好在以下什麼地方補粧? B

A.辦公室

B.洗手間

C.公共場所

56. 在與外賓洽談過程中,如需打斷對方的談話,最恰當的表達方式為: B

A.擺手即可

B. Excuse me, ......　 C. I am sorry, ......

57. 與外賓交往過程中,如需稱讚對方購物的品位和水準,可以適當地表示出來。下列哪句稱讚的話語是不妥當的? A

must be very expensive.

much does it cost?

looks so nice.

58. 如果需要了解外賓的名字,下列哪種問話方式是比較禮貌的? A

I know your name?

's your name ?

me your name please.

59. 如果需要外賓的年齡,下列哪種問話方式是比較禮貌的? B

old are you?

I know your age?

me your age please.

60.當受到外賓的讚揚時,最不恰當的回答為 C

A. Thank you .B. I am flattered. C. No, I am far from that.

61. 與外賓交往時,為了表達彼此的親近感,可以 A

A. 徵得對方同意後,直接稱呼其名字(given name)

B. 不必徵得對方同意,直接稱呼其名字(given name)

C. 直接稱呼對方全名(given name + family name)

62. 在中國境內,中國國旗與多國國旗一列並排升掛時,以旗面面向觀眾為準,中國國旗應懸掛在: B

A.最左方

　 B.最右方

C.正中間

63. 國際商務活動中,下列關於交換名片的表述哪個是錯誤的 B

A. 名片上的字體應該朝向對方

B. 交換名片時一定要雙手

C. 收到名片後,應該仔細審視一下,最好讀出來

64. 在國際商務活動場合,如果着裝要求註明為Black Tie,其涵義為 A

A.着裝要求為晚禮服　B.參加者務必戴黑領帶　C.參加者務必戴黑領結

65. 現代服飾禮儀TOP原則中,O表示場合(occasion),P表示地點(Place),T表示 A

A.時間(Time)　 B.領帶(Tie)　C.色彩柔和(Tender)

66.歐美人最忌諱13這個數字,突出表現為 A

A. 忌諱13個人同桌共餐　B.樓層號碼不設第13層　C.每月13日不出行

商務禮儀的實例 篇10

約會

約會的具體時間與對象，一定要三思而行。

宴請對象

宴請對象是指邀請哪些方面的人士出席，請多少人出席。範圍過大，造成浪費，範圍太小，則會得罪某些人。總的原則是在照顧各方面關係的前提下，儘量控制範圍，減少人數。

宴請的時間

確定宴請時間，最好先徵求被邀主、賓的意見，選擇主、賓雙方都適宜的時間，以示尊重。不要選擇對方工作繁忙的時間，涉外宴請也應避開對方國內重大節假日。

迴避選擇禁忌日為宴請日期。如西方國家忌諱“13”，特別是恰逢13日的星期五。

伊斯蘭民族的齋月有白天禁食的習俗，所以，宴會只宜安排在日落以後。

給對方寬裕的準備時間，以便安排好各方面工作。

特定的節日、紀念日的宴請，只能在節日、紀念日之前或當日舉行，不能拖到節日、紀念日之後。

環境

宴請地點恰當與否，體現着主人對宴請的重視程度。宴請地點可依據宴請目的、規模、形式和經費能力來確定。通常應選擇環境優雅、衞生方便、服務優良、管理規範的飯店或賓館。

落實宴請地點時應注意：

按客人多少確定宴請地點。客人多，在大賓館;客人少，則可在小酒樓。

按宴請類型確定宴請地點。宴會可安排在飯店、賓館，冷餐會、酒會則可安排在大廳或花園。

賓主熟悉程度、關係深淺也是選擇宴會地點的依據。

注意按來賓的意願和地方特色選擇宴請地點。

可以選擇負有盛名的老字號或名酒家。

儘可能選擇舉辦者所熟悉的、有聲譽的飯店或賓館。

費用

在費用的使用上，既要熱情待客又要量力而行，反對浪費。商務交往既要有檔次，又不主張奢侈浪費，所以要注意少吃少餐，少餐而精，也就是説既要強調宴請內容的少而精，又要避免大吃大喝、鋪張浪費的做法。

菜單

在菜單的安排上關鍵是要了解客人尤其是主賓不能吃什麼，排除個人禁忌、民族禁忌與宗教禁忌，而不是問之愛吃什麼。具體安排菜單時，既要照顧客人口味，又要體現特色與文化，即吃文化、吃特色。

具體注意事項如下：

擬訂菜單時要考慮宴請對象的喜好和禁忌。

擬定的菜單既要注意通行的慣例，又要照顧到地方的特色。

應考慮開支的標準，做到豐儉得當。

宴席的菜單，應安排有冷有熱，有葷有素，有主有次。

菜單以營養豐富、味道多樣為原則。

略備些家常萊，以調劑客人口味。

晚宴比午宴、早宴都隆重些，所以菜的種類也應豐富一些。

考慮季節，菜餚應時、鮮、特，如春吃鰣魚秋吃蟹。

在徵求飯店同意的情況下，可以自己設計菜單，以更加適應客人的口味和宴會的需要。

舉止

在餐桌上，賓主均應舉止優雅、文明、規範。

禮貌入席

首先入席的應是主人夫婦與主賓夫婦，依次為其他賓客及陪客人員。

當長輩、女性入座時，晚輩、男性應走上前去將他們的座椅稍向後撤，待他們要坐下時，輕輕將椅子向前推一點，待其坐穩後再離開。

一般應從自己行進方向的左側入座。

同桌的女士、長者、位高者先落座。

落座後椅子與餐桌之間不要過近或過遠，距離最好為20釐米左右。

雙手不宜放在鄰座的椅背或餐桌上，更不要用兩肘撐在餐桌上。

舉止文雅

入席後當眾補粧、梳理頭髮、挽袖口或鬆領帶是不禮貌的。用餐中千萬不要動不動就用自己的筷子東揮西指。

交談適度

就餐期間，靜食不語是不禮貌的。

交談的對象要儘量廣泛。

交談的內容應愉快、健康、有趣。

交談的音量要適中。

若的確有話不便公開講，則應另找適宜的場合個別交談。

與人交談時應放下手中餐具，暫停進食。

正確使用餐具

不能用筷子敲打任何餐具或插在飯碗中。

席間若失手把餐具掉落在地上，應請服務員補上相應的餐具。

不小心打翻酒水濺到鄰座的客人身上，應表示歉意並幫助擦乾。如對方是女士，則應把乾淨的餐巾遞過去，由其自己擦乾。

應把餐巾攤放在膝蓋上，主人打開餐巾就意味着宴席的開始。

餐巾不應用來擦汗、擦眼鏡或擦拭餐具。

只使用餐廳提供的餐巾紙，不要把自己隨身帶的紙掏出來使用。

商務禮儀的實例 篇11

在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對於禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過羅老師的課可以説繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那麼多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經藴涵了中國數千年的文化積澱，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那麼重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕鬆靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。説是禮儀，其實也可以説是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎麼一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不説絕對，也應該是八九不離十。看來我真是應該好好多多練習,對於説話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人説話時要感同身受，老師所説遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什麼好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在説話藝術上學會怎樣去讚美別人，就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出於真誠的讚美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

在課中羅老師從我們的髮型、衣着、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居後原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客户，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什麼樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

商務禮儀的實例 篇12

王峯在大學讀書時學習非常刻苦，成績也非常優秀，幾乎年年都拿特等獎學金，為此同學們給他起了一個綽號“超人”。大學畢業後，王峯順利地獲取了在美國攻讀碩士學位的機會，畢業後又順利地進入一家美國公司工作。一晃八年過去了，王峯現在已成為公司的部門經理。今年國慶節，王峯帶着妻子兒女回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發現有3個人向他們走來。其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂!這不是‘超人’嗎?你怎麼回來了?”這時，王峯才認出説話的人正是他高中的同學賈徵。賈徵大學沒考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海註冊公司當起

了老闆。今天正好陪着兩位從香港來的生意夥伴一起來看音樂劇。這對生意夥伴是他交往多年的年長的香港夫婦。此時，王峯和賈徵彼此都既高興又激動。賈徵大聲寒暄之後，才想起了王峯身邊還站着一位女士，就問王峯身邊的女士是誰。王峯這時才想起向賈徵介紹自己的妻子。待王峯介紹完畢，賈徵高興地走上去，給了王峯妻子一個擁抱禮。這時賈徵也想起該向老同學介紹他的生意夥伴了。

問題：上述場合的見面禮儀有無不符合禮儀的地方。若有，請指出來，並説明正確的做法是什麼。

點評：不和禮儀的地方主要有：

公眾場合不能喊對方的綽號。

公眾場合不易大聲寒暄，影響他人。

及時介紹彼此通行的客人，不能把隨行的人冷落。

對異性的擁抱禮不適合中國，還是握手比較好。

商務禮儀的實例 篇13

摘 要：商務禮儀是商務活動成功進行的基本保證。良好的商務禮儀必然會促進商務活動的進行。隨着國際貿易的快速發展和跨國企業的普遍成立，越來越多的人從事國際商務活動。然而，不同於國內商務活動，在開展國際交往時，要始終牢記文化差異。不同國家由於文化差異而有不同的商務禮儀。以文化異同為基礎，淺析國際商務活動中應當注意的幾個基本商務禮儀：微笑禮儀、着裝禮儀、饋贈禮儀和宴請禮儀，力求使其促進國際商務活動的發展。

商務禮儀的實例 篇14

1.將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐後，將餐巾疊好，不可揉成一團。

2.照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。

3.傳染病毒攜帶者應自覺謝絕參加餐會。

4.喝湯用湯匙，不出聲。

5.嘴裏有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘餘。

6.剃牙時用手擋住嘴。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂着，轉回身時説聲“抱歉”。

7.説話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。

8.不要用筷子敲打桌面或餐飲器具。

9.不要往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。

10.不要把筷子架在或杯子上，不要把筷子插在飯碗或菜盤裏。

11.不要將筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。

12.談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當牙籤用。

13.不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。

14.不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什麼菜。

15.夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。

16.用雙手舉杯敬酒，眼睛注視對方，喝完後再舉杯表示謝意。

17.碰杯時，杯子不要高於對方的杯子。

18.尊重對方的飲酒習慣和意願，不以各種理由逼迫對方喝酒。

19.不抽煙，不往地上和桌子底下扔東西。不慎摔碎餐具，應道歉並賠償。

20.用完餐離座時，將椅子往內緊靠着邊。

21.原則上按照生菜、色拉、主食、甜點、水果順序取菜，一次取2至3樣。盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原味。選用牛排、豬排、魚排等食物時，須遵照西餐的禮儀食用。

22.不要混用專用菜夾。用過的餐盤不可再用。

23.既不可浪費，又不可抱着“撈本”和“不吃白不吃”的心態，暴飲暴食。

商務禮儀的實例 篇15

我國一向被世人稱之為“禮儀之邦”，顯而易見，禮儀已然成為中華文化的一部分，而在現代社會中，社交禮儀更是不可或缺，它影響着我們的工作和生活，對於我們大學生來説，在擇業和就業中起着舉足輕重的作用。掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必不可少的鋪路石。

一、社交禮儀是什麼

社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關係，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規範的社交禮儀，能為交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關係。

二、社交禮儀的作用

意大利社會公關學家皮利亞諾説過“社交禮儀關係到每個人的形象塑造和人格展示，視而不見、置之不理都是最為輕率的人際交往態度;反之，善於發現和運用社交禮儀的每個細節，才能順應人與人交往的基本要求，才能給自己提供難能可貴的良機。”好的社交禮儀能

給人一個良好的印象，也能為自己創造一些好的機會。好的社交禮儀能體現出對他人的尊重。尊重是社交禮儀的本質。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照社交禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悦，由此達到人與人之間關係的和諧。如服飾禮儀、待客禮儀等都能體現出對對方的重視程度、尊重程度。有助於人際交往，有助於更好的溝通與交流。禮儀的學習能夠幫助順利地走向社會，走向世界，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、温温文爾雅的美好印象。當代大學生在今後的工作和生活中必將走向社會，特別是從事外事方面工作的學生，更有可能會走向世界，懂得外事禮儀，商務禮儀等方面更有利於社交，從而給事業方面帶來意想不到的收穫。

三、社交禮儀具體表現

關於穿着與打扮。修飾是指女士穿戴不要太華麗，太耀眼，太過華麗耀眼的修飾和衣着不適合所有場合，尤其是工作及面試中，在工作中，要嚴肅一點，這樣太過浮誇，同時在工作場合以及其他一些公眾場合，化粧的話應該是淡粧，不要濃粧豔抹，這是對別人的一種尊重，不需要穿的多麼的名貴，最起碼需要整整潔潔，不要邋邋遢遢的。面試時，要打理好個人衞生，穿着合適乾淨即可。

在公共場合中，有人喜歡穿拖鞋、背心之類的，這是應該杜絕的，這樣太過隨便，是對別人的一種不禮貌的行為。公共場合不要隨便的吐痰大聲講話，大聲打電話，這樣會影響他人。不要對他人指指點點，品頭論足

關於自我介紹，在社交過程中，需要注意自我介紹方式，在不同的場合是不同的。還有你在跟人説話時候的眼神一定要專注，最好看着對方的眼睛，要以微笑示人，不能愁眉苦臉，也不能面無表情，另外還有的身體語言也是要避免的，例如説話左右晃動，摸耳朵，摸頭髮這些都是不禮貌的，會給別人留下壞印象。要給人一種真誠且想要繼續交往下去的感覺，這樣，別人會覺得你是一個有禮儀有修養的人。

同時要注意與身邊的同時處好關係，關係融洽，心情就舒暢，這不但利於做好工作，也有利於自己的身心健康。倘若關係不和，甚至有點緊張，那也會影響工作。導致同事關係不夠融洽的原因，除了重大問題上的矛盾和直接的利害衝突外，平時不注意自己的言行細節也是一個原因。如果在見到同事的時候，給予一個微笑，點個頭問個好，這完全可以增進感情。在同時遇到問題的時候，給予幫助和鼓勵，是不錯的選擇。

在國際交往中，應該瞭解其他國家的禮儀和習慣，不要把自己想的強加給別人，對待國際友人要友好相待，主動熱情，給別人良好的印象，這不僅會給自己加分，也有助於整個國家的形象提升。

四、結語

古人有云：人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。這是傳統文化中沉澱出來的寶貴精神，掌握禮儀的基本素養，自覺地提高文化修養水平，提升自身的禮儀水平，增加社交的“底氣”，使自己在社交場上温文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如，使這樣才能給自己帶來更多的機遇，使自己更好的立足於社會之中。

商務禮儀的實例 篇16

“難不倒”的服務

香港麗晶酒店的禮賓服務在全香港五星級豪華酒店中是數一數二的佼佼者。麗晶禮賓部的主管考夫特先生説：如何關心客人，如何使客人滿意和高興是酒店服務最重要的事情。考夫特先生在1980年麗晶開業時就從事禮賓工作。多年來，每個到過麗晶，每個接受過考夫特先生親自服務的客人無不為他提供的“難不倒”服務所折服。

一次，客人在午夜提出要做頭髮，考夫特先生和值班的幾位酒店員工迅速分頭忙着聯繫美容師，準備汽車，15分鐘內就把美容師接到酒店，引入客人房內，客人感動地説這是奇蹟。 又有一次，一對美國夫妻想到中國內地旅遊，但要辦簽證，可他們只在動身的前一天才提出來。考夫特先生立即派一名工作人員直奔深圳，順利地辦完手續。他説：“時間這麼緊，只有這個辦法，因此，再累再苦也得去。”

有人問考夫特先生，如果有人要上等特殊年份的香檳酒，而酒店中沒有怎麼辦?考夫特先生説：“毫無疑問，我要找遍全香港。實在滿足不了客人，我會記下香檳酒的名稱及年份，發傳真去法國訂購，並向客人保證，他下次再來麗晶時，一定能喝上這種香檳酒。

【分析】

當然，我們不可能完全像考夫特先生那樣，也許我們的酒店也不具有這種條件。但是，這種做酒店服務所應該具備的全心全意為客人服務的精神和意識，是我們每個優秀員工都必不可少的。

例如：某酒店前台迎送服務禮儀規定，“客人乘坐的車輛到達酒店時，要主動為客人開啟車門，用手擋住車輛門框上沿，以免客人下車時碰到頭部，並主動向客人招呼問好”。但是，如果遇到老年客人，下車時還需要攜扶一下。攜扶老人，酒店沒有明文規定，但對於一心一意為客人服務的員工來説，又是應該想到的，應該做到的，這就是酒店禮儀的靈活運用，真情服務，也就是個性化服務。這些類似的服務可以增加客人的滿意度，而客人的滿意度會帶來“客人的忠誠”，“客人的忠誠”會帶來企業的獲利和成長。

商務禮儀的實例 篇17

尊敬的×××總裁，各位領導、各位代表：大家晚上好!

陽春三月逢盛會，盛世榕城迎嘉賓。在全國農業保險工作會議召開之際，來自全國系統的與會代表歡聚一堂，暢敍友情，我感到非常高興。受×××總經理委託，在此，我謹代表×××分公司，再次向各位領導、向所有關心和支持×××分公司發展的同仁們，表示熱烈的歡迎和誠摯的問候!

這次會議傳達貫徹了全國分公司總經理會議精神，回顧總結了去年工作，深入分析了當前形勢，全面部署了今年工作，同時也為我們工作提供了一個互相學習、交流經驗、取長補短、共同進步的平台。這次×××總裁、×××副總裁還親臨會議，對今年公司農業保險工作作了重要指示，更是讓我們深受鼓舞、信心倍增。我相信，在國家強農惠農政策的大力支持下，在上級公司的堅強領導下，在各級公司和廣大員工的不懈努力下，農業保險工作就一定能夠再譜新篇章、再創新輝煌，不斷取得新的更大的進步。

總公司把農業保險工作會議放在福建召開，這是對福建工作的鼓舞和鞭策。作為會議東道主，我們將珍惜這次難得的機會，認真學習兄弟公司的好做法、好經驗，努力開創我省農業保險工作新局面，絕不辜負總公司領導和兄弟公司同仁們的期望。福建分公司的發展和進步，離不開在座各位領導和同仁的關心、支持和幫助。我衷心地希望各位領導和同仁們經常來福建走一走、看一看，加深感情、增進交流、攜手共進!同時我也衷心地希望與會代表對我們會議保障中存在的問題和不足多提寶貴意見和建議。

商務禮儀的實例 篇18

尊敬的各位領導，各位來賓，女士們，先生們：

大家好!

在這欣欣向榮的季節裏，我們迎來了全市工商會議的召開。我謹代表市委，市人大，市政府，市政協向大家表示熱烈的祝賀!向參加我們工作會議的各級領導表示熱烈的歡迎!向一直關心和支持我們發展的各級領導和人民表示衷心的感謝!

隨着全球經濟一體化的發展，改革開放的不斷深化，對外開放的不斷擴大，我們的區域合作也在不斷增強，共享資源，共同進步已經成為我們發展的一個重大的趨勢。希望通過這次會議，能讓我們各個區縣之間增進了解，是互相學習和認識的好機會。希望大家能夠抓住這樣的一個機會，尋找共謀發展，共同進步的合夥夥伴，這次的會議市委領導高度地重視，強調我們一定要組織好，引導好，讓我們的會議真正起到實際的意義，我們遵照市有關領導的指示，將領導的指導精神傳達給大家，希望大家能夠團結起來，共同為我們的未來作出貢獻。

各位領導，同志們，我們回憶走過的時光，我們為曾經取得的成績而自豪，願望未來的方向，我們需要把握好發展的方向，增進我們的通力合作，為我們全市的發展作出我們應有的貢獻。希望會議上大家能夠跟其他的區縣互相學習，採取他人成功的經驗來管理自己的地區。讓我們的新任務，新目標可以早日實現!

在此，我提議為本次會議的圓滿成功，為我們進一步的團結協作，為我們的未來乾杯!

商務禮儀的實例 篇19

1 商務禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。

A. 正確 B. 錯誤

答案：B

2 客人和主人會面時，按商務禮儀接待人員應首先介紹客人。

A. 正確 B. 錯誤

答案：B

3 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什麼。

A. 正確 B. 錯誤

答案：A

4 按商務禮儀位次的橫向排列規則是內側

高於外側。

A. 正確 B. 錯誤

答案：A

5 用領帶夾要考慮黃金分割點。

A. 正確 B. 錯誤

答案：A

6 公務場合着裝應遵循時尚個性化。

A. 正確 B. 錯誤

答案：B

7 職場交談不涉及私人問題。

A. 正確 B. 錯誤

答案：A

8 陌生場合可請教他人擅長的問題。

A. 正確 B. 錯誤

答案：A

9 身份、地位話題屬格調高雅問題。

A. 正確 B. 錯誤

答案：B

10 商務通話應注意舉止形態。

A. 正確 B. 錯誤

答案：A

商務禮儀的實例 篇20

關鍵詞: 模糊語言;;商務英語談判;;作用

摘要: 語言的模糊性是語言的一種本質屬性,它作為一種策略手段和語言技巧廣泛地使用在不同的領域。本文從模糊語言的定義和語用模糊論起,闡述了在商務英語談判中模糊語言的應用及功能:表達委婉,使語言含蓄;避免尷尬,順利實現交際;渲染氣氛,從心理上爭取對方等,以此説明模糊性能提高語言的表達效果,避免雙方直面溝通帶來的不良影響,最終達到交易的成功進行。