電話邀約禮儀

現在很多人邀約的工作都是從場外的漸漸變成電話邀約，在電話邀約之前必須要做好幾個方面的會銷準備工作，否則你的電話邀約工作就是一個失敗的開始。下面本站小編就為大家整理了關於電弧邀約的禮儀，希望能夠幫到你哦!

電話邀約禮儀

準備

1.心理準備：在你撥打每一通電話之前，對待你所撥打的每一通電話有一個認真、負責和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。

2.內容準備：在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，或者按照模板打，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外，和電話另一端的準客户溝通時要清楚的表達所説的每一句話的意思，並且要注意語速與語調的控制，保證能讓電話另一端的準客户明白你所説的每一句話的含意。所以，每次在打電話之前都有必要準備此次所要説的話及要表達的意思，可先對着鏡子中的自己提前演練所要説的每一句話，直至達到最佳語言表達狀態及情緒興奮狀態。

在電話溝通時也需注意兩點：一、注意語氣變化，態度真誠;二、言語要富有條理性，不可語無倫次前後反覆，讓對方產生反感或羅嗦的感覺。

時機

打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯或客户休息的時間裏與顧客聯繫，如果把電話打過去了，也要禮貌的徵詢顧客是否有時間或方便接聽。對較陌生的準客户就需運用標準的電話禮儀，如“您好，我是***，在這個時候打電話給您，希望沒有打攪您!……”，如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與他預約下次通話的時間，然後再掛上電話。 如果所要找的人不在的話，需向接電話的人索要聯繫方法：“請問***先生/女士的手機是多少?他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝您的幫助”。

接通電話

撥打會銷邀約電話，在電話接通後，針對不熟悉的準客户，首先問好，並自報家門，確認對方的身份後，再談正事。例如：“您好，我是***，請問**先生/女士在嗎?**先生/女士，您好，很高興與您通話，我是***公司的***，關於... 由於電話具有收費、容易佔線等特性，因此，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短説，簡而言之，除了必要的寒暄與客套之外，一定要少説與邀約無關的會銷話題，杜絕電話長時間佔線的現象存在。

掛斷前的禮貌

打完電話之後，一定要顧客先掛斷電話，商家才能輕輕掛下電話，以示對顧客的尊重。