電子商務網站策劃書3篇

本文目錄電子商務網站策劃書電子商務網站建設策劃書電子商務網站策劃書

前言：21世紀隨着計算機技術的迅速發展，電子商務服務也隨之得到了快速增長，XX年09月10日，國務院辦公廳今日印發國內貿易發展“xx”規劃。規劃指出，我國未來五年要大力發展電子商務，電子商務實現轉型升級，發展新興電子商務模式，保護消費者合法權益。 未來幾十年，隨着我國中西部經濟腹地交通的迅速發展，和大中城市相繼建成物流樞紐中心。這樣一來，電子商務行業存在着巨大的市場發展潛力!

定位分析：以下內容是結合自身條件和電商運營情況的市場定位

電子商務的運營模式主要分為自建網站運營和入駐平台方式運營。自建網站獨立運營有着完全自主的運營權力，但是流量引入的高投入，puv轉化率較低，和巨大的網絡硬件(服務器)投入、和網站整體佈局，如何推廣，如何維繫客户的固定訪問，如何整合線上和線下的無縫對接。再者前有國際電商巨頭亞馬遜在中國b2c 市場份額佔比不足百分之二(亞馬遜市場份額資料截止XX年03月21日12:29，來源於騰訊科技) ，被本土電商京東商城、天貓遠遠拋在後頭，後有主營母嬰品類的紅孩子被蘇寧易購收購，京東商城自XX年成立以來儘管每年的銷售額幾乎以百分之三百的速度在遞增，但是公司至今沒有盈利，不斷靠着國際風投公司老虎基金，加拿大安大略教師退休基金等的輸血以來繼續維繫京東不斷擴充的品類、市場份額、龐大物流的建設和價格戰血拼。這些都是國內自營電商巨頭的發展處境，那麼小型電商的發展更是在夾縫中舉步維艱了。相比自建網站運營電商，入駐平台電商有着以下的運營優勢:第一，進入門檻低，風險小，就入駐淘寶集市來説，無需任何的平台費用，只是根據選擇品類的不同，需要交納一定金額的誠信保證金，金額一般在一千以上，五千之下，此項金額用於給予買家的先行賠付(撤出平台之後可以退還)。第二，平台優勢，有了大型平台淘寶網的品牌號召力，轉化率自然會高，淘寶網風雨兼程至今發展了十年，在店鋪的創建、運營都有相應的保障措施。秉承一切以實際出發的理念，對於剛剛畢業的我們，缺乏相關的網絡技術和經驗，最重要的就是沒有啟動資金，更不用説能擁有維繫資金鍊不斷的能力了。

經營目標

依託淘寶網強大的品牌號召力和用户的高粘合度入駐淘寶網，享受着這一平台帶來對外‘對抗’實力增強的同時，也面臨淘寶內部天貓和淘寶集市的選擇，相對而言，天貓在整合資源上的優先權(主要是關鍵詞搜索排名天貓商傢俱有優先權，搜索任何商品，前三名必然是天貓商家，前幾頁搜索頁面天貓佔據大多數，當然淘寶也會有着優勝劣汰的規則，一般而言銷量小，動態評分低的天貓商家還是會排名靠後的，自然這些流量都是免費的，而且是常規來源)，天貓同時也擁有這強大的更為專業的幕後團隊可以利用，當然是需要付費來維繫店鋪運營的，天貓做為淘寶網高端品質的一個代名詞，自然擁有者更為強有力的品牌號召力(特別是XX年 1月11日淘寶商城更換品牌名稱併發布吉祥物之後，品牌實力得到進一步的彰顯! )天貓的諸多優勢對於一個具備運營實力強勁，擁有原始客户眾多的商傢俱有如虎添翼的效果，這樣的平台自然以後我們組織發展壯大了自然是可以入駐的。可是每年天貓的准入門檻高(需要各種你經營行業的證件和技術服務費用，以及更為嚴格的規則來考驗你的店鋪運營實力，例如延時發貨是需要扣除商品價格百分之三十的貨款的)，物競天擇，適者生存，適合自己的才是最好的，面對自身資金，人才，原始客户種種不利的原因，自然入駐淘寶集市是最為明智的原則，而且阿里巴巴集團掌門人馬雲考慮到整個行業的平穩發展(如今，天貓不足百分三十的賣家數量卻佔據着淘寶網整個搜索六成以上的流量，可見淘寶對於天貓的傾斜程度)9月9 日，在XX年全球網商大會上，馬雲表示，為了小和美，阿里巴巴集團已在內部做出決定，將全面推出"雙百萬"小企業戰略，全力培養一百家一百萬家年營業額過一百萬的網店。這樣使得剛剛入駐淘寶集市的我們還是具備一定的優勢的!既然平台選擇在淘寶集市，那為何會選擇女鞋做為主營業務呢?女鞋是淘寶鞋類行業中最大的一個細分品類，市場容量超過運動鞋和男鞋之和。這個市場造就了很多大賣家。女鞋的另外一大特點是商城銷售佔比低，只佔女鞋總銷售的六分之一不到。相對而言，這一比重也大幅低於運動鞋和男鞋的商城佔比。女鞋的市場容量大，線下女鞋市場的品牌集中度低(百麗集團的市場佔有率高，但百麗旗下單一品牌的市場佔有率不高)。同時，相對而言，女性在消費時更重款式、輕品牌，造就了淘寶女鞋百花齊放的局面。這是淘寶網上女鞋整個行業的一個大概的情況，再從自身來看，我的姐姐，在淘寶集市女鞋市場中歷經了五年的風風雨雨，自然有了她的一些指導，我們也可以很好的避免去走很多不必要的彎路。以上種種來看，我們就有了自己明確的經營目標。攜手共進讓網店在五年以內成為淘寶集市女鞋品類的前一百強，以後每年至少前進五個名次!

策劃與組織

任何商業模式的發展都需要人才的大力支持，這樣才能得到長足發展，由於我們都是經濟專業的，所以對於企業的運行管理都有一定的瞭解。自然，畢業之後按照最初網店發展的規模我會招募四個人和我一起打拼市場。當然如果有‘名師’指導，點亮黑暗中的明燈，也會讓我們的思維猶如醍醐灌頂一般，我的表姐已經在淘寶集市中打拼了五年，相對於我們五個人中只有一個人曾經開過六個月的網店，和其他四個連網購經驗都不多的人，當然，她就是我們的指導名師，當有什麼問題擱淺思維的時候，我們也可以參考她的意見。好的組織需要分工明確，權責分明才能使團隊更好的有序發展。由於我經常關注電子商務，而且有一定的經驗，所以我會作為店長領導大家穩步的前進，主要負責網店整體的運營和長期維護、流量如何引入，以及後期的績效評估，依據個人能力的差異性，自然也會分配給他們不同的工作內容和性質。a和b他們倆體格較為強壯，自然將貨物打包、派送至快遞站點的任務肯定就落在了他們的肩頭了，c和d 在學校時進入了學生會，在人際交往和文本文檔的處理上有着出色的能力,所以店鋪的售前，售後客服自然交在了她們的手中。

貨源的採購部

一個組織在發展初期的時候，由於自身實力弱小，業務量較少，簡單、架構分級少的組織結構既可以節省成本，又可以提升組織的運營效率!但是，相信在我們的不斷努力之下，我們總會成長，總會做大做強的，當初的一隻小小的雛鷹也會成長為搏擊長空的大鵬的，當業務量持續不斷的增多的時候，自然在發展初期的組織規模和架構是不太符合整個組織發展壯大的需要的!按照淘寶商品整個交易的流程，我們可以將組織分為幾個部門進行分工合作，貨源的採購部，貨源銷售模式主要分為 a淘寶分銷(組織掌握線上銷售服務，貨源總部負責發貨)，b阿里巴巴進貨然後再次銷售，c普通批發市場進貨銷售,d品牌服務商進貨銷售。e自建工廠設計出貨，自產自銷。a項優點自然是無存貨壓貨成本，減少物流人員，減少店鋪交易時間(發貨，退換貨由貨源商提供)。這樣的銷售模式適合資金量少，不願承擔過多風險的賣家。而自身時間有限的商家。但是缺點就是銷售數據被貨源提供商牢牢掌握，此等商業機密被‘同行’攥在手中，還有就是組織難以做到線下與線上的整合推廣和售後的及時服務(自然影響老客户的忠誠度、也就是二次購買，和獲取新的線下買家)。那是為何?因為如果由組織本身發貨，倘若當天銷售火爆，客服應接不暇，怠慢了客户，組織可以印發一份道歉書和優惠券(也可以事先準備)附帶其中。以此減少客户對客服的遷怒而導致動態評分的降低和好評率的降低，也可藉此提升店鋪品牌影響力。還有，在包裹上印刷自己店鋪的形象logo和店鋪名稱(包裹寄送到全國各地，經過派件員、分揀員、取件人的手中(取包裹等待的人有時候也會看到包裹))，這樣近乎免費的全國廣告，你就忍心放棄?你的商品怎麼有問題，鞋碼出問題，當買家問到這些問題，你聯繫貨源總部，一定能得到妥善、及時的處理?根據商人趨利的本性我對此表示懷疑。所以a項自然不可取。b項同樣的存在a項的第二種問題，自然b項排除在外。c項有着悠久的銷售模式的存在歷史，自然有着自己強盛的生命力。優勢應該不用多説，商業模式存在全國的銷售脈絡之中，想必大家都有一定的瞭解。針對組織發展壯大的網絡平台，它可能會導致商品的趨同性，氾濫的趨同性不利於商品的個性化和店鋪的品牌建設。不過，這種模式的風險只是稍大於淘寶分銷。d項有着c項趨同性的缺陷，而且會受到品牌商線下實體店鋪和線上品牌旗艦店的合力衝擊，前者相比，網店少了那份真實感和用户體驗，和後者相比，缺乏品牌號召力和價格優勢。夾縫中求生存，如何壯大?這樣的情況在淘寶搜索頁面中可見一斑。那麼e項呢。簡單的、藝術一點的來説就是。機遇與挑戰並存在。高風險下有着高收益的無限誘惑。靜看淘寶天下，做大的網店，有幾家不是這樣?百分之一、盡淘商城、韓都衣舍、蝶戀都是如此!自建工廠可以自己設計出樣。滿足客户多樣化，個性化的需要。甚至在綜合效應可觀的情況下，還可以進行diy銷售(按照客户要求設計商品)。獨家控制貨源，防止趨同性(做好相關商標品牌註冊，獨立域名的保護)還可以合理的處理好線上訂單數量和線下存貨的關係(促銷活動時，銷售的額度有時候超乎店鋪的預算，此時可以連夜趕工製作。)直銷的模式砍掉了中間環節，主要減少了流通成本和分銷商成本，可以更多的讓利於客户，淘寶網上愛價格實惠的客户還是不佔少數的，提升搜索排名的權重、形成價格優勢(同時需要處理好品牌形象和價格的關係，總是低價讓利的商家難以得到讓自己獲取更多有購買力的優質客户、就好比總體上看耐克的總讓價促銷力度沒有李寧、安踏的強勁。較高消費能力的客户對價格是不敏感的。)事物都有兩面性，生意更加不例外。高收益的同時也會帶來高風險，自建工廠——廠房、機器設備、人工成本、税收、存貨風險、倉儲的有效利用率、公關、自然或者人為災害的防備接踵而至。這一切在出現問題時難免不讓對你造成強烈壓迫大腦神經。做大做強，做行業的佼佼者，必須得承受着這諸多風險，沒有那家大企業可以説自己一定不會關門大吉和被收購。ibm公司千億上下的收入，信息產業的領頭羊也將個人pc業務賣給了中國的聯想。海爾集團，第一個中國全球品牌，張瑞敏對企業的發展也時常提醒自己在企業經營上面是在如履薄冰。一個半世紀的銀行企業雷曼兄弟在XX年美國次貸危機的衝擊下轟然倒塌。

外觀服務部

建立商品外觀服務部，商品的上架涉及商品的圖片，描述，和整個店鋪裝修情況(店鋪可以裝修採用專業設計師的裝修模塊，每年的費用在五百以內。)商品的這些情況直接影響着顧客的停留時間，和商品交易的轉化率，轉化率會進一步影響整個店鋪的運營態勢。所以成立這樣一個部分是非常必要的，那麼圖片從何而來，組織簡單拍攝(簡單攝影棚，和單反相機)，還是外包給淘寶攝影市場，還是請淘女郎外景拍攝。簡單拍攝時絕大多數中小賣家的選擇(盜圖方面，淘寶有相關保障機制)，自然要想在幾十萬件商品中脱穎而出，做為大賣家的我們，在圖片上面肯定要與其拉開差距，以此來拉開實力，彰顯店鋪實力。相對簡單拍攝，淘寶的攝影市場，有着專業的攝影團隊和專業的照片處理人員，這樣會使得自己店鋪的照片更為專業和吸引顧客的眼球，當然費用至少比簡單拍攝高了百分之七十，相比多支出的照片費用，所帶來的客户體驗的提高和店鋪形象的提升，這樣的費用還是值得的。那麼淘女郎外景拍攝呢?從淘寶首頁的淘女郎子網站我們可以清楚的瞭解到。淘女郎的外景拍攝價格從500至5000不等，人氣高的淘女郎，每件的價格一般在100元左右，當然她們自己也會有自己的小攝影團隊，這樣拍攝出來的照片是最為吸引目光的，當然價格也不菲。現在行業的佼佼者——百分之一，XX年的年銷售額達到了1.05億元，XX年，主動向國家繳税430多萬元。這種重量級選手，她們自己有着專業的攝影團隊(頂級麻豆，頂級攝影師)，而且全部採用外景拍攝，巴厘島，馬爾代夫，新加坡等海外全球景點都留下了她們的足跡。這種圖片的獲取方式自然也將費用推向了頂端。霸氣外露的銷售神話支撐着這一切的一切!行業的佼佼者自然引來同行無數羨慕眼紅的目光，在強者面前暴露自己的最多不足，向強者學習是最好的進步方式。條條大路通羅馬，適合自己的才是最好的，她們的經驗我們組織可以借鑑，但不可以照搬，否則無異於自取滅亡。在一個店鋪中，一般而言，大約百分四十(或者不足)的商品種類貢獻者九成以上的銷售額(根據網購經驗和金冠店鋪銷售數據推斷得出)那麼六成的商品有何作用呢?是不是零銷售的商品就沒有作用呢?答案是否定的，淘寶絕大多數免費流量源自搜索，這些銷量少的商品也貢獻了一定的店鋪流量(較少，搜索排名主要是銷量的排名)，做好相關關聯營銷和爆款推薦，這些商品還是很有保留的必要。這些商品的圖片形象我們可以將其弱化，沒有必要花費大量有限的資源。(因為銷量少，根據淘寶網多年的馬太效益的原則。這樣的商品是不會引起消費者過多瀏覽的。更大的作用只是引入流量而已)這樣就為店鋪百分之四十的商品讓出了更多的資金和精力。根據當時店鋪的財務狀況，和整個市場的銷售態勢我們權衡好淘女郎專業拍攝的佔比。

流量掌控部

流量是掌握店鋪成功與否的命脈，對於店鋪流量的引入，分為兩大類，第一是免費流量，免費流量絕大部分來源於淘寶首頁的關鍵詞搜索，關鍵詞的選擇排序在於分析一週熱門的關鍵詞，(淘寶會有相關資料下載)，還有首頁推薦的關鍵詞，至於如何更好的選擇排序關鍵詞呢?那就可以購買第三方的服務進行關鍵詞的優化配置。還有就是就是當銷量上揚的時候淘寶會推薦店鋪的商品在那些經常搜索相關商品客户的電腦之中。第二，付費流量，付費流量最為直接的就是直通車了，選擇好的關鍵詞進行精準營銷就可以了!還有就是可以上淘寶的天天特價活動，三心之上，選擇一些具有高性價比的商品就可以申請活動了(還有聚划算，淘寶鑽展)。流量是一個網店的命脈，如何充分利用流量?提高相關商品的轉化率呢?我們還可以設置商品頁面的關聯營銷，推薦寶貝，套餐優惠等等。如何長期的維護原始客户呢?據相關報道，京東商城獲取一個新客户的成本是維繫一個老客户的成本三倍，所以維繫老客户是必須作為重點去抓的，首先，商品的質量是最能贏得老客户的信賴的，建立建全長期的會員服務體系，以此來充分挖掘老客户的購買潛力。最為常見簡單的方法就是將老客户的賬號在阿里旺旺上分成一個獨立的分組，然後節假日發送優惠促銷信息以及鏈接，此等方法有着將店鋪商品促銷力度充分挖掘的意識層面，但是這樣帶有一定的強制廣告的行為，稍有不慎，會引起客户的反感。也會讓效果適得其反。如何讓那些想得到促銷活動的消息的客户收到我們組織發送的消息呢?如何做到更為精準的營銷法則呢?(大量不精準流量的導入會‘沖淡’店鋪商品的puv轉化率，這就會影響搜索排名的權重。)我們不妨這樣去做，在客户確認收貨之後，我們在發送二次購買優惠劵的同時，發佈合肥旅遊網店鋪的qq號碼或者qq羣(此項資源幾乎免費)，當然理由就是為了更好的為親您服務啦之類的(語言欠缺一點的，可以百度查找，甚至可以自己去那些此方面做的好的地方的賣家當一回上帝，看看人家是怎樣做的!)，這樣做之後，一則可以表現出我們尊重客户的信息接收權(是否同意接受)，減少客户的反感，因為在此我們尊重了客户的選擇，二來就是保留精準客户的資源(增加商品puv轉化率，提升搜索排名權重)，最後就是能讓客户在最多的時間裏得到我們的促銷信息，以免促銷與引入流量的脱節(因為騰訊qq具有最強的客户粘性，客户在線時間長)再者就是外觀服務部門發揮的作用了，上面已有描述，在此不再重複描述。

銷售服務部

銷售服務部門主要主管商品的快遞填單和包裹寄送(銷售量龐大的時候可以將此服務外包給快遞公司)，此項服務涉及線上到線下直接的無縫對接，所以至關重要，一般而言，商品發貨順序都是根據支付寶付款金額的先後進行依次發貨，(倘若有客户要求迅速到貨的可以優先發貨)，怎樣分工合作來提高商品的發貨效率呢?倉庫建立商品分門別類的獨立分區(分區之間留有適合的空間，光線必須充足)，按照訂單先後順序，派a打印多有快遞單，在此同時，b將快遞單分為不同的商品種類放在平日固定的地方，再由各分區打包員取收相應的快遞單，當然，發貨量巨大導致分單錯誤的情況幾乎是必然存在的，此時由c專門負責處理這些分發錯誤的快遞單,同時c也是銷售服務部的主管，監督管理所以打包員。當商品發生退換貨時由各自分區的派件員進行處理，以此來權責分明，(同時記錄相關的由發貨疏忽導致退換貨的百分率來進行績效評估(退換貨直接反應在線上，可以很輕易的監控相關數據))這個部門為了更為有力的監管，可以設置全程監控。由相關基層管理人員負責監控，高級管理人員不定期查詢、抽調監控記錄。

反饋控制：再完美的團隊也難免會有疏落之處，反饋中也能讓我們團隊不斷進步，以免出現更多的錯誤呢? 如何得到反饋信息呢?首先，一個店鋪最開始的反饋就是在客服那裏，客户有時候會提出問題，或者批評。阿里旺旺上安裝相應的插件(小額支出)可以讓客户對客服的服務進行一個打分(曾經在中國平安天貓官方旗艦店見過)，每天的聊天記錄，團隊可以查看一遍，討論交流，得出哪些是不足和哪些是值得繼續發揚的，第二個反饋就是，一定期限店鋪銷售商品品類的百分比，和相關的puv轉化率，轉化率變弱了，我們的及時的排查出是否使我們的客服，或者店鋪的某些鏈接接入是否出現了問題。第三個反饋就是，我們在銷售商品得到利潤的同時也得到了顧客的商業信息，顧客的來源地我們以省市(還可以按照全國不同區域進行分級)分級，哪些地區的購買人數多，哪些地方的銷售單價高。(這可以使我們對不同消費能力以及不同地區的人進行不同的客户維護體系)，再者，買家的淘寶會員等級是多少，我們也應該非常關注。(例如，升級為淘寶v6會員至少需要消費80萬的淘寶商品，這樣的客户人羣是具有強有力的購買力的，自然他們對價格是不怎麼敏感的，他們更多的關注只是購物的便捷，和更好的購物體驗，這樣的客户會給我們帶來更多的現金流量，但是需要注意不能用普通客户的對待方法去對待他們)當然我們也可以和同行進行比較，銷售數據是可以輕易得到的!然後做出相應的調整，最後這個反饋就是商品評價和動態評分，這也是最為關鍵的，因為它會直接影響單個商品的銷售和整個店鋪商品在搜索中的排名，甚至會影響以後相關活動的參與，如果這樣的反饋是不太好的，最好就是去更改買家的相關評價了!想要減少售後維護的不良服務，就應該我們在商品描述裏面，將一些關鍵的信息(鞋碼信息，以及提示顧客減少個人對商品喜好問題而導致對商品的不良評價)，這些信息都是應該在描述中醒目標示的。

績效評估，績效評估的重要參數;銷售額度的增減變化，買家的評價和動態評分的走勢，基本可以得出店鋪運營的主要狀況，根據此項指標浮動的大小，我們應該不定期進行開會總結出經驗和錯誤。採購部門，商品外觀部門，銷售服務部門、流量掌控部門的相關績效都進行嚴密的監控和記錄，根據相關規則進行精神獎勵和物質獎勵團隊需要領導控制，也需要團結民主，績效究竟如何評估，需要我們團隊共同討論如何提高績效!

投資回報，我們都是一個班上的同學，無論身處何職，無論從事什麼具體的工作，都對團隊成果作出了應有的努力，自然我們可以根據，投資股份比例的多少進行盈虧自負.大體的投資回報框架就是這樣的。採購部門，商品外觀部門，銷售服務部門、流量掌控部門各大部門分工合作，組織業績的提升和自身利益掛鈎才能最大的驅動他們為組織服務的熱情。建立相關的績效評估體系進行獎勵與懲戒。例如銷售利潤增長之後，股東按投資比例進行分紅、普通員工發放相關的物資，以及改善工作環境。例如銷售服務部門由於長期近乎機械化的發貨流程一般會導致身體相關組織發生病痛之類，所以組織為了表示對他們的關心，我們為他們發放相關物質補貼，或者健身房卡、桑拿沐浴使用券等;能使組織員工提升績效的方法不僅僅是提供較高的物質待遇，組織文化無時無刻不影響着員工的那顆心，醒目的組織標誌、簡潔實用的組織倡導原則(牆上橫幅掛上宣傳語言)、定期的組織內部活動促進組織員工的感情也是尤為重要的!

組織文化能建設的方面不勝枚舉，我們組織還很年輕需要不斷學習進步!

以上都是描述組織成立初期和做大做強(主要描述創業發展壯大)的藍圖，只談未來吞雲吐霧，不從現實中我們還是學生的實際情況出發，無異於天馬行空一般!

如何讓夢想不只是在夢裏想像，哦，千里之行，始於足下，從實際出發，堅持就是勝利。這些話聽了不少了，大而無邊，空洞而又教條主義。我們乾脆實際點，如何做、如何佈局?自知只有背影的我也自知我如同芸芸眾生一般，沒有天賦異稟，and so，我選擇了笨鳥先飛。從大一開始，我就自學了美國著名教授—斯蒂芬·p·羅賓斯的<管理學>，現在大三的我正式佈局主要管理學需要學習的內容，主修了營銷管理、人力資源管理等課程。這些都是自我學習，準備於在大四畢業之前全部學好這些課程。在這兩年的時間裏，我瀏覽了大量的有關於電子商務的新聞以及帖子。以上的內容是我對於電子商務的一個技術沉澱。為了以後更好的從事相關工作，現在的我必須打好理論基礎。如何賺取原始啟動資金和積累人脈。學習經濟學的我的大致方向是去電商網絡公司工作。剛開始的時候大都都是困頓的，以從事市場營銷工作在發展為單位的主管，藉此作為跳板進入電商公司。這是我整體大致的規劃。

創業計劃書到此也面臨了尾聲，最後我還想説點什麼，好吧，借用不斷驚醒自己的一段話來結束我兩年的理論沉澱吧!以下內容源自個性簽名和空間首頁—暖春三月，嶄新開始，一個真實的自我，不一樣的style! 借用一條經常失敗的狼説過的話，我一定會回來的!... 清芯卦遇(自造詞彙，這四個其實是一段話。)!飛得高才會飛得累 積極、執着、期待、十年之約，靜看、歸來待續的無限極樂!

電子商務網站建設策劃書電子商務網站策劃書2篇 | 返回目錄

一、企業建立電子商務網站的必要性

現在網絡的發展已呈現商業化、全民化、全球化的趨勢。電子商務（e-commerce）交易的個性化、自由化可為企業創造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客户、經銷商及合作伙伴的關係，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客户服務，進行價值鏈集成。如今網絡已成為企業進行競爭的戰略手段。企業經營的多元化拓展，企業規模的進一步擴大，對於企業的管理、業務擴展、企業品牌形象等提供了更高的要求。

作為專業的從事數碼產品生產、銷售的大型企業，***數碼產品有限公司更需要建設好網站，將其作為對外宣傳、服務的載體，來配合公司的發展和需要，使網站具有鮮明的行業特色，使更多的客户通過網絡來結盟***數碼產品有限公司。

二、企業電子商務網站的服務對象

（1)網站的服務對象主要是客户和供應商。

按客户的區域市場分析，表現為東強西弱，需求變化將具體體現為：經濟發達的華東、華北、華南地區產品需求旺盛，個人和家庭用户需求為主；經濟欠發達西部地區需求較少。

按客户結構分析，因為數碼產品主要是時尚產品，用户主要集中在中青年和學生羣體上，這個羣體的需求較旺盛。

（2）企業內部人員也是網站的重要服務對象。企業各個部門的人員可以通過網站了產品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協調。

三、企業電子商務網站的目標

（1）幫助企業建立有效的企業形象宣傳、企業風采展示、公司產品宣傳，打造“***數碼產品有限公司的新形象。對於一個以數碼產品銷售為主的大型企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對於互聯網技術高度發展的今天，大多客户都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力，因此，企業網站的形象往往決定了客户對企業產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業的整體形象。

（2)充分利用網絡快捷、跨地域優勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道。產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。

（3)通過在線供求系統實現網上的供求信息的查詢、訂購、交易聯繫，優化信息的流通渠道。在現階段，傳統的售後服務手段已經遠遠不能滿足客户的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客户在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

四、企業電子商務網站的主要內容

設計重心轉向以客户為中心，圍繞客户的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客户瞭解企業的服務，諮詢服務技術支持、問題解答，個性化產品意見提出等一系列需求在***數碼產品有限公司網站上逐個需求得到滿足的過程；做到產品展示，服務技術支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客户體驗到***數碼產品有限公司的全系列服務。

五、網站整體結構

1、網站的導航系統

網站採用全局導航系統，訪問者可以清楚瞭解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。

2、 功能模塊

網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數碼產品有限公司網站設計製作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮餘地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網站首頁

網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這裏展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一；在製作上採用asp動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，並且管理員在後台可以動態更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協調各區域的主次關係，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問***數碼產品有限公司網站。

4、主要欄目

（1）關於***數碼產品有限公司

本欄目採用靜態頁面，主要功能是宣傳企業，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的瞭解，使***數碼產品有限公司為更多客户所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們採用靈活運用多種動畫效果，力求將***數碼產品有限公司的企業形象予以最好的傳達。

（2）企業榮譽

本欄目採用靜態頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以採用圖片加文的表現手法。

（3）企業動態

本欄目為動態，其主要內容就是及時發佈出***數碼產品有限公司公司內部新聞、活動。

（4）產品介紹

本欄目為動態，其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網站的重要部分。網站採用產品展示系統來管理產品。這樣，產品信息的發佈非常方便、快捷，而且能給網站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。

（５）信息反饋

信息反饋採用靜態頁面，實現方式為一個反饋表單，客户可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發送到管理員信箱。客户可以選擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發送反饋信息。

（６）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發佈平台，適用於作為企業內部個人辦公助手以及企業與企業之間進行信息交流；在internet上儲存留言資料，方便查閲。

六、網站建設進度及實施過程

根據本網站建設過程中的工作內容和範圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。包括項目經理、高級程序員、html 製作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。保證網站能夠得以順利完成，有效協同各種專業人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配。

七、網站後期的維護管理

在網站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統進行必須的監視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處於實際運營的系統上測試實際的系統性能；在運營中發現系統需要完善和升級的部分；衡量並比對系統較商業目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便於將來對網站系統的增強和升級。以我們真誠的服務、優秀的技術能力、科學的項目管理方法，我們一定能將***數碼產品有限公司網站建設得讓客户滿意！

電子商務網站策劃書電子商務網站策劃書3篇 | 返回目錄

網站策劃書參考網站總策劃首先在做網站之前給要做的網站一定準確的定位，沒有方向的船哪邊的風都不會是順風。所以給網站定位，明確建站目地是第一步要做的。給網站做定位時，與公司決策層人士共同討論，以便於讓上層領導能對網站的發展方向有一定的把握，同時最好調動公司其他部門一起參於討論，及時從公司立場提出好的見意，結合到策劃中去。一個公司的好壞與部門之間工作結合的是否緊密是有着很大關係的!

前期信息收集

在明確建站目的和網站定位以後，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發揮網站的最大作用。

這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網上開闢的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規劃的，如果考慮不充分會導至以後突如其來的新加內容破壞網站的整體規劃和風格，這也並不意味着網站成形後是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網站的情況結合着來，也最好是當初策劃時考慮全面!

具體分欄目策劃

收集完其它各部門的相關信息以後，對其進行整理，整理以後找出重點，根據重點以及公司業務的側重點，結合網站定位來敲定網站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見説出來，一起反覆比較，給定下來的內容進行歸類，形成網站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。

然後以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，並逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的瞭解本欄目的每個細節和每個欄目，大家討論完以後，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規劃書，欄目規劃書要求寫得詳細，具體。並有統一的格式，以備網站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以後在製作的過程當中如果出現問題及時修改該策劃書，並且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要説一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容!這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)

服務對像，(用以明確欄目的發展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容)

內容介紹，(詳細説明本子欄目的具體內容)

資料來源，(説明該欄目的內容來源是什麼，以保證欄目開展下去不會出現沒有內容的情況)

實現方法，(講述實現這個欄目的具體方法)

有關問題，(欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題)

重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良

好見意)

第三，相關欄目，這一項是用以説明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯繫，來加強網站的整體性。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。並一定要説明參考其它網站的哪些優點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是隻寫上一個網址就可以了!

第四，最後一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。

好了，策劃書的內容格式就這麼多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網站在以後的建設過程中的一個依據。有了這個策劃書以後的工作我們可以很輕鬆的解決! 具體設計製作(包括頁面設計，製作，編程)

再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁面時設計人員一定要根據策劃書把每個欄目的具體位置和網站的整體風格確定下來，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以後，由大家討論定稿。

設計完成下一步是實現，由製作人員負責實現網頁，並製作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容並整理。模版製作完成後，由欄目負責人往每個欄目裏面添加具體內容。

網站的建設計應該是同時進行的，這如何統籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處於開發程序的階段，如果實現的這個過程中出現什麼問題編程人員應和製作人員及時結合，以免程序開發完成後發現問題要進行大規模的反工。

整合測試

接下來，當兩邊的工作都完成以後，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以後，需要內部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。