收費站工作計劃範文3篇

本文目錄2018年收費站工作計劃範文收費站工作總結及下一年工作計劃範文收費站站長崗位工作計劃

XX年，我站徵管工作將堅持以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹落實xx屆四中 、五中全會精神，緊緊圍繞上級交通主管部門、市國投公司、市路橋公司的統一部署和要求，以“徵好費、帶好隊”為工作中心，進一步地開展“文明單位”“文明窗口”創建活動、“誠信徵費、和諧發展”主題性活動、民主評議行風工作和通行費專項監察工作；完善績效考評制度；並將通過抓基礎、強素質；抓整頓，促增收；嚴考核、促管理等一系列依法徵費、文明服務、強化督、規範管理的措施，積極地推進我站的三個文明建設。

一、要加強理論學習，努力提高全體徵管人員的政治思想素質。

1、我站將繼續以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持黨的基本路線、方針、政策，認真學習黨的xx大、xx屆四中、五中全會精神，積極開展“三個代表”教育活動，深刻領會“三個代表”的科學內涵和重大意義；認真學習貫徹執行《收費公路管理條例》；同時，進一步加強黨、工、團的組織建設和隊伍建設，健全各項工作制度，完善目標管理，充分發揮其整體優勢作用。

2、加強全體徵管人員的“誠信徵費、和諧發展”的意識教育。

XX年，我站將加強全體幹部職工的“誠信徵費、和諧發展”意識教育，利用“三會一課”、職工大會、站務會、班組會和班學習日，組織全站幹部職工參與誠信學習和思想交流，結合“兩爭一創”、“行風評議”、創“文明單位”“文明窗口”“省級青年文明號”等活動，擦亮誠信窗口，並有目的、有針對性地進行黨風政紀、法律法規、職業道德和愛國主義教育，幫助職工增強抵禦各種錯誤思想和腐朽生活方式衝擊的能力，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，切實提高我站誠信徵費程度。

二、加強徵收管理，切實提高通行費的實徵率。

1、XX年我站將進一步加強通行費徵收管理，使徵管工作科學化、制度化、規範化，強化各種行之有效的崗位工作職責和操作規程，加強各崗位的職業道德和業務技能培訓，使全站幹部職工能明確自己的工作職責並勝任自己的崗位。同時認真學習其他所站的先進管理經驗，取長補短；並健全通行費費源管理、徵費內業管理、財務管理、票證管理、稽查管理、監控管理、審片管理，逐步提高我站管理水平，實現管理科學化、制度化、規範化。

2、要加強通行費稽查管理，加大稽查力度，繼續做好通行費專項稽查活動，嚴厲打擊各種違章車輛，認真做好免徵車輛的查驗工作，做到“應徵不漏、應免不徵”，切實提高我站通行費的實徵率。

三、繼續深入開展效能建設工作和民主評議政風行風工作。

1、我站將繼續開展效能建設工作。抓好站務公開制、首問責任制、限時辦結制、服務承諾制、效能考評制、失職追究制等制度的完善和實施。幫助職工明確效能建設的含義和範圍，明確效能建設的重大意義明確各自的崗位職責。使全站幹部職工改進工作作風，提高工作效能。同時要健全監督機制，積極開展自查自糾，實行“兩公開、一監督”，售票亭外懸掛徵費人員的照片、代號，公開監督投訴電話，設立舉報箱、聘請行風監督員，每季例行召開一次車户座談會，以增強行風監督，促進效能建設工作的有效進行。

同時積極組織黨員幹部認真學習貫徹執行《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨黨內監督條例》，抓好黨員幹部的廉潔自律工作，落實制止奢侈、浪費的“八項規定”和《廉政準則》；在全站強化勞動紀律、建立職工獎懲卡、廉政檔案、完善舉報獎勵制度。把黨內監督、法律監督、輿論監督和羣眾監督結合在一起，形成黨內、黨外、自上而下的監督網絡，從源頭杜絕腐敗現象的產生。

2、民主評議政風行風工作是一項長效機制，我站將在往年民評的基礎上，進一步開展民主評議政風行風活動，加強全體徵管人員的思想道德建設，增強文明服務，奉獻社會的意識，嚴格按照省、市、縣民評要求開展活動，爭創省級“文明窗口”和省級“青年文明號”和市級“文明單位”。設立一條龍服務窗口，便於車户辦理月票及受理違章車輛處理。在徵費區完善便民服務設施，繼續做好利民便民工作，確保徵費區車輛的安全暢通；認真落實上級交通主管部門關於着裝的規定，持證上崗、姿態端正、文明用語、按章收費，真正做到“文明徵費、依法行政”；同時，加大創建工作、好人好事的宣傳力度，充分發揮先進典型的模範作用，把民評工作不斷引向深入。

四、進一步改善徵費設施和職工生活條件。

1、我站將配合上級交通主管部門、市國投公司、市路橋公司積極爭取資金改善徵費設施。如徵費綜合大樓的建設；改善辦公條件等。

2、為改善職工生活娛樂條件，我站將努力爭取資金建設宿舍區籃球場、健身房，增加對食堂設施的資金投入。

3、我站將繼續加強外部環境建設，做好徵費宣傳工作，主動向新泉鎮政府彙報工作，與周邊村鎮、派出所、朋***警中隊開展共建活動，召開車户座談會，理順周邊關係，取得有關部門、社會各界的支持和配合，營造良好的徵費外部環境。

五、做好安全生產綜合治理工作。

XX年，我站將進一步加強安全生產綜合治理工作，認真執行“安全第

一、預防為主”的方針，使全體徵管人員充分認識到安全生產的重要性和必要性，提高安全生產的自覺性和主動性，牢記安全是穩定發展的永恆主題；同時，要加強徵費區和上路稽查的安全管理，逐步完善徵財股、監控室、徵費區的安全設施；落實防火、防盜、防事故的措施，做好應付各類突發性事件的預案並組織演練。逐級簽訂安全生產責任狀，每個班組配兼職安全員，及時發現和消除安全隱患，確保我站全年無安全事故的發生，創造良好的徵管安全環境。

XX年，我站將不斷探索徵管工作的新思路、新方法，全面貫徹落實黨的xx屆四中、五中全會精神，解放思想、實事求是，加強徵費管理，切實提高通行費實徵率，努力完成上級交通主管部門、市國投公司、市路橋公司下達的各項徵費指標和任務，為閩西交通徵費事業和諧開展作出更大的貢獻。

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XX年，我站在處黨總支的堅強領導和處機關科室的幫助和指導下，深入學習貫徹落實二屆三次職代會和黨政聯席會議精神，以深化內部改革為動力，以制度化、規範化管理為目標，按照“保暢通、保安全、保服務”的總體要求，練內功、打基礎、樹形象。大力開展“迎春運、保通暢、服好務、促徵收”、“崗位練兵”、“創建節約型集體“、“談心、交心”、“八榮八恥”、“遵章守紀、愛崗敬業”、“安全生產月”等一系列活動，較好地完成了各項工作任務，現將工作情況總結如下：

一、XX全年工作情況

（一）以徵收工作為主線，強化管理，確保徵收工作順利開展

我站緊緊圍繞徵收通行費的中心工作，以規範服務為基準，以開展各項活動為載體，經過全站員工的共同努力，超額完成了通行費的徵收任務，截止11底，我站共徵收通行費萬元，比去年同期上漲萬元，日平均收費額為萬元，超額完成了全年徵收任務的％。

1、以突出稽查制度為抓手，規範徵收行為。內部稽查是規範內部管理，嚴肅徵收紀律的有效手段，我們在工作中着重加大內部稽查力度，狠抓制度的落實。一是強化徵收稽查監督，健全約束機制。實行了三級稽查制，採取的形式是通過白天、夜間和現場稽查；定期與不定期稽查和監控、審帶稽查相結合方式，嚴格按百分制考核規定，全年共稽查400餘次，查處違規違紀人員人次，全年共扣分。使徵收工作步達到制度化、規範化、程序化。二是強化內部稽查的管理，形成有計劃、有落實的規範化稽查管理。重點對票款、票據、免費車輛放行的檢查，同時，我們邀請行風監督員對我站文明優質服務情況進行了十餘次的暗查，及時反饋，提出整改措施，實現有效的外部監督。

2、以嚴格收費政策為核心，確保徵收環境健康發展。 一是通過製做板報等多種形式加大宣傳力度，充分調動員工的積極性，人人行動起來，使教育學習活動深入人心，取得成效；分批組織全站職工學習了中心印發的《專題教育學習材料彙編》，觀看了教育光碟和有關職業道德，行風行紀文件等，要求職工從中吸取教訓並撰寫個人剖析材料。二是認真組織職工對《高速公路管理條例》等法律、法規的學習，同時向過往駕乘人員發放宣傳傳單400餘份。三是2月初，在接到《2月10日關於正式啟用新建立的電子支付系統通知》後，我站在施工方相關技術人員指導下，組織了相關培訓和疑難問題解答。針對升級後的收費系統可能出現的技術故障和徵繳矛盾有時組織召開管理員、班長會議，制定應急處置預案，積極應對可能出現的各種情況，全力保證道口車輛的快速通過。“蘇通卡”使用至今，尚未發生一起技術故障和由此引發的徵繳矛盾。

3、以提升業務技能為支撐，增強文明服務水平。為全力打造優秀徵收隊伍，不斷強化徵收人員的服務意識，全面提高規範管理、優質服務水平和勞動技能水平。今年我站開展了“迎春運、保通暢、服好務，促徵收”活動、“遵章守紀、愛崗敬業”活動、崗位大練兵活動等活動，一是通過製做板報等多種形式加大宣傳力度，營造活動氛圍，充分調動員工的積極性，人人行動起來，使活動深入人心，取得成效；二是簽訂了活動承諾書，開展自查自糾活動，加大專項檢查的力度，加強免費車輛、廢棄票的管理；定期或不定期的組織明查暗訪，針對檢查中存在的文明用語使用不規範等問題，及時得到了的整改。三是從細節着手，全方位做好文明服務工作，規範崗上徵收行為，規範使用文明用語，按章辦事，嚴格遵守《收費工作程序》。通過活動的開展，增強了員工文明服務意識、提高了業務素質，提升了服務質量，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務共約100餘次，未發生一起有責投訴事件，20餘名職工被評為收費崗位明星。

（二）、以人才培養為站策，學有所用，提高隊伍建設水平。

1、以雙心活動為引線，促進工作作風的轉變。一是召開職工座談會，傾聽職工的建議和意見。為誠懇聽取意見，溝通思想了解動態，提高管理水平，不定期組織了職工座談會，聽取職工意見和建議，尋找了管理上的差距，取長補短，促進各項工作全面發展。本年度共組織召開職工座談會4次，聽取職工意見10餘條。二是開展“談心、交心”活動。根據處黨政聯席會議精神，真正體現為基層服務，為職工服務的精神。後勤管理員到一線與職工面對面地開展談心，誠懇聽取意見、溝通思想了解動態，及時掌握員工的思想狀況和工作生活中存在的困難、問題，並給予力所能及的幫助。目前通過“談心、交心”活動，職工共提出10餘條意見，已解決的有5條，答覆的有6條。四是設立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取羣眾的意見和建議。五是聘請行風監督員，公佈黨支部書記、辦公室等相關監督電話，設立專人負責整理各類羣眾來電、來函，並及時將黨支部有關決定進行反饋。同時，黨支部歡迎羣眾面談，並安排支委、黨員進行溝通。

2、以加強組織建設為突破口，強化職工的政治思想教育。一是在全站職工中深入開展了“xx屆四中全會”、“三個代表”、“八榮八恥”、“社會主義榮辱觀”等政治理論學習活動，制定教育計劃，落實教育內容，建立幹部職工讀書筆記考查制度，要求職工做到日讀一文，周寫千，季看一書，保證教育時間、人員、內容落到實處。其次，開展業務培訓。為了全面提高職工業務素質，我站採用請進來，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動，積極向兄弟單位取經，借鑑高速公路的先進管理知識。

3、以黨章學教活動為引導，提升黨員自身素質。我站黨支部將緊緊圍繞創建目標，嚴格按照“把握一條主線，用了三個載體，抓好四個關鍵，實現六個明顯”的總體要求，持續開展各種政治理論學習活動，認真領會上級文件精神，做到理論學習制度化，學習內容系統化，學習形式多樣化，學習程序規範化，做好學習筆記，撰寫心得體會，將學習的成功經驗應用實際工作中去。今年，以爭創“五好”黨支部、爭當“三強”黨支部書記活動為主線，共定期組織黨員和黨員積極分子學習以“八榮八恥” 、“社會主義榮辱觀”、治理“商業賄賂”等為主要內容教育活動共11次，組織收看“黨史發展”、“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫心得體會篇。

（三）以創建工作為載體，開展爭先創優活動，展示文明新風

1、以加強團組織建設為基礎，凝聚團隊精神。以加強共青團組織自身建設為核心，進一步健全團內製度，理清創建工作思路和運作機制；以服從大局、凝聚青年,立足本職崗位建功立業為主旋律，加強青年職業道德建設，充分發揮“青年突擊隊”的骨幹作用,激勵青年，感召青年，活躍基層，強化共青團陣地建設，在創建工作中充分體現愛崗敬業、創造一流工作業績的青年集體的精神風貌。年內經過全站職工的共同努力，順利通過了省級“青年文明號”的複檢。

2、以加強精神文明建設為重點，弘揚行業新風。在日常工作中堅持實行全員半軍事化管理，按照實施細則嚴格執行，做到統一着裝、持證上崗、接受監督、掛牌服務、微笑服務、文明服務等，嚴格要求培養和造就紀律嚴明、態度嚴肅、作風嚴謹的收費隊伍。全體員工在“服務在全線，舒適在旅途，滿意在終點”的服務宗旨中履行了自己的職責，讓全體司乘人員深刻地體會到寧高的話語最甜，寧高的笑容最

美，寧高的笑臉最親。

3、以開展文體公益活動為契機，拓展創建外延。為了豐富青年員工的業餘生活，發掘員工的潛能，正確引導年輕人旺盛的精力，結合創建活動，我站千方百計在員工的工作之餘開展內容豐富，生動活潑、形式多樣的文體及業務知識競賽活動，一是創建節約型集體活動。根據處費用包乾的要求，按照站創建節約型集體活動方案，進一步規範了創建細節，加強了物品使用、領用規定，縮短了鍋爐開放週期，嚴格了空調使用制度，張貼節約提示標語30餘條。在全站職工的共同參與和努力下，今年辦公經費元，比去年同期相比減少了元，下降了%；生活用油元，比去年同期相比減少了元，下降了%；二是為迎接交通控股公司第一屆職工運動會的開幕，積極配合管理處做好對新組建的處腰鼓隊的訓練任務，我站一方面合理安排人員，確保參加腰鼓隊人員到位，同時克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班，保證徵收工作正常進行。處腰鼓隊在開幕式上的精彩表現，收到了各級領導的一致好評。三是為深切緬懷革命先烈，樹立“八榮八恥”觀念，組織職工到雨花台烈士陵園參加了由處團總支組織的 “緬懷英烈動績，凝聚發展合力”為主題的祭掃革命先烈活動，提供了職工相互交流、相互溝通的機會，增強了廣大青年堅定理想信念。三是我站通過職工捐一點、伙食省一點、三產增一點“三個一”活動，節餘部分資金，設立幫困助學基金，資助了石湫鎮中心學校5名特困學生，向社會展示了“文明新風”。今年共捐款6000元；五是時刻關愛職工身體健康，由站領導帶隊，組織職工多次到醫院及職工家裏慰問長期病假職工，並盡最大可能解決職工實際困難。通過這一系列形式多樣的活動，極大地增強了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業餘文化生活，增強了團組織的凝聚力和戰鬥力，促進了創建工作的進一步開展。

（四）、以安全生產為保障，健全安全監督保障機制，強化安全管理

1、全面抓好徵收安全工作。我站地理位置較為偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根據媒體前階段車輛衝崗，造成徵收人員傷害的事件頻發的報道，及時組織徵收人員進行案例分析的學習，併為道口配備了手持對講機，下發了機場交巡警大隊值勤警員的通訊號碼，確保重大事件在第一時間內上報。同時在道口張貼安全警示標語，進一步強化了職工安全意識，進行了道口防搶、道口車輛火災突發事件的安全演練，提高徵管人員對突發事件的處置能力，確保了徵收工作的安全。

2、認真抓好日常安全工作。一是配電房、鍋爐房、道口、食堂等重點部位，安全要求高，管理要求嚴。為此我站要求各部門（班組）加強日常保衞及值班工作，堅持每日站區、道口以及重要部位的巡查制度，加強安全消防工作檢查，發現問題及時解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項設備設施處於良好的技術狀態。二是根據現有監控條件，充分發揮監控督查作用，對收費一線安全徵收情況進行監督、錄像及審查，及時發現徵收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反徵收規定的行為，確保徵收工作健康有序地進行。

三是車輛安全管理，堅持每月組織開展好駕駛員安全教育學習制定了《新進上崗人員崗前培訓規定》，組織開展了新進駕駛員的理論及技能考核。嚴格執行《車輛使用管理規定》，嚴禁公車私用，帶病出車，做到出車有檢查，用後有保養；在行車過程中，要求駕駛員將車速控制在規定的範圍之內，並按指定的地點停靠，嚴禁中途停靠或停車帶客，安全行車27萬公里。

3、堅持抓好人員安全工作。一是堅持每日站區巡查制

度，並做好記錄，密切注視站區有無閒雜人員，做到警鐘長鳴，確保一方平安。二是嚴格執行上下崗制度，要求上下崗人員一律走地下通道，疏導人員着反光背心，收費員不能擅自出亭等，增強了管理水平，確保了安全無事故。三是對特殊崗位工作人員，按照特種崗位的要求，及時組織與工種相適應的安全專業技術培訓，提高駕駛員、電工等特種作業人員操作技能，並進行安全技術理論和實際技能考核。

4、完善安全制度，杜絕事故隱患。認真分析3.17事故原因，吸取事故教訓舉一反三,查找不足, 結合去年安全工作中發現的新情況和新問題，完善了《惡劣天氣下處置預案》，制定《突發事件處置預案》使安全工作逐步實現了制度化、程序化、規範化。並對現有安全台帳進行整理和補充，力求台帳管理更科學，內容更詳實和填寫更規範。同時，為進一步夯實安全生產基礎，最大限度排查並消除各類安全問題和隱患，為積極協助開展好安全現狀評估，有效促進了安全管理綜合水平又上一個台階。

5、以活動促安全 確保安全生產形勢穩定。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，同心同德紮實工作，不斷提高安全管理水平，使安全生產保持良好的發展勢頭。今年，以“安全生產1000天”活動為主線，以“安全生產月”、“安全整頓月”活動為重點，開展各類安全活動。全年共製作4期安全知識板報，安排2次徵收安全應急預案演練，開展1次駕駛員業務技能比武競賽，舉辦1期安全知識考試，組織1次消防演練，組織12次安全生產檢查。共整改安全隱患19個。

二、XX年工作措施

XX年，我站要在深刻領會處二屆三次職代會精神的前提下，圍繞控股公司十六方針，進一步動員廣大幹部職工以與時俱進的思想觀念，為構建“和諧交通”，服務“兩個率先”，作出新的更大的貢獻。

（一）進一步抓穩職工思想建設 提升素質。一是提高職工的思想道德素質，堅持用正確的思想、科學的理論武裝職工，標本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分調動職工的積極性和創造性，促使站三個文明建設協調發展。二是加強紀律作風建設。按照“全心全意為人民服務”的方針，加強職工的紀律教育和嚴密組織、嚴肅紀律、嚴謹態度“三嚴”作風建設。組織職工認真學習法律法規知識，全面提升職工學法、守法、用法意識。加強職工的思想教育，認清形勢，正確對待，做到制度不鬆、思想不亂、隊伍不散，確保各項工作的有序開展。三是加強正反兩方面的教育。積極開展向先進人物學習的活動，掀起學先進、趕先進、超先進的熱潮。

（二）進一步抓好規費徵收 確保全年徵收任務的完成。規費徵收是收費站的中心工作，我們要不斷創立徵收工作“新載體”。一是繼續認真做好車流量的調研工作，根據省政府、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進行定期車流量統計，為二期開通通行費徵收提供第一手資料。二是大力開展業務培訓、技能大比武等競賽活動，拓展文明服務的外延，提高服務層次。抓好徵收各個流程細節的管理，稽查從嚴，考核從嚴，獎懲從嚴，以規範促徵收，以規範促文明，不斷完善徵管方式，規範徵收行為。

（三）進一步抓準創建工作的新亮點開創新局面。寧高站自建站近七年來，獲得了省級“青年文明號”、“巾幗文明示範崗”等榮譽，但我們清醒的認識到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅持“創建決心不變、創建口號不變、創建目標不變、創建措施不變、創建方針不動搖、創建工作不斷線”為創建工作的指導思想，努力實現“三優”（優質服務、優良秩序、優美環境）、“五化”（工作程序化、服務規範化，管理科學化、分配合理化、作風軍事化）、“四個一流”

（一流的服務、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益）的創建目標。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的創建方針不動搖，創建工作與業務發展“九同步”的創建措施（同步研究、同步部署、同步落實、同步檢查、同步考核、同步總結、同步前進、同步創新、同步完善）。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會上輝煌”；“不管則已，管就管成精品；不幹則罷，幹就幹出一流”的創建口號。一是不斷提高服務質量，提升服務水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”）、“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一分温馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會更多的理解和支持，徵足徵好國家規費。二是根據我站年齡層次偏大女職工較多的特點，激勵廣大職工事業家庭雙創優，發揮先進典型的示範作用，開展“事業家庭兼顧型”先進個人活動，通過事蹟報告和宣傳報道活動，激勵廣大職工奮發向上、愛崗敬業。三是積極開展文體公益活動。繼續資助石湫鎮中心學校5名特困學生。不斷豐富職工的業餘文化生活，增強職工隊伍的戰鬥力和凝聚力。

（四）進一步抓實安全工作 確保穩定。一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監控法”、“安全1000天”活動為重點，以保安全、促徵收為主要內容，鞏固宣傳貫徹《安全生產法》和“安全生產月”活動所取得的成績，一如既往、一絲不苟抓好各項安全防範措施的落實。二是抓好中心《安全管理規定》和《XX年安全生產目標責任考核辦法》的學習貫徹工作，加強安全思想管理，強化安全生產責任制，堅持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓力度，組織專題安全知識講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓工作。四是繼續按照處《安全生產風險考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度，落實“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴格檢查，嚴格考核，嚴格獎懲，確保責任事故率為零。

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首先，讓我對您的支持與信任致於誠摯的感謝，感謝您在百忙之中顧及了我的殷殷熱心。

工作思路：

緊緊圍繞以科學發展觀及公司“學習、創新、務實、廉潔、高效”的企業文化核心價值理念為中心，以開展創建“省級文明單位”、“省級aaa級星級信譽收費站”、“巾幗文明示範崗”為載體，按照 “高起點開局，跨越式發展”的發展思路，高標準、高質量的完成全年各項工作目標。

工作目標：

圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網，為內部保障一個收費規範、應急高效的高速公路系統，為窗口塑造一支素質優良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標。

1.加強思想政治教育，培養適應高速公路管理、具有創新理念的高素質隊伍;

2.落實業務技能培訓，全面提高員工隊伍素質，年內最少組織4次業務技能比武，樹立典型，以點帶面;

3.注重人才的開發與培養，以“重點培養、全面發展”為中軸，建立複合型人才庫，為企業發展提供優秀的員工;

4.每月召開員工座談會，及時瞭解員工的思想動態，促進管理;

5.定期組織廉潔警示教育活動，強化員工廉潔自律意識，全年不發生違紀違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;

6.積極爭創“省級文明單位”、“省局aaa級星級信譽收費站”“巾幗文明示範崗”等文明稱號;

7.報送稿件或動態信息每月不少於二篇;

8.全年不發生安全生產責任事故;

9.完成領導交辦的各項目標任務

工作計劃：

第一季度：塑形象，迎新春，保暢通

工作措施

(一)全員塑造新形象

通過不斷的學習和實踐，進一步提高自己的綜合素質。

1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經營管理和業務技能，既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現代企業管理制度頭陣，成為員工的表率。並將這些知識充分的應用到實踐中，腳踏實地,埋頭苦幹，立説立行，不尚空談。

2、增強員工的“愛國、愛崗、敬業、奉獻”意識和提高全體員工綜合素質為目的，通過集中授課的學習方式，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感;積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習，不斷提高員工的自身素質;

(二)以人為本，營造和諧的工作氛圍

堅持，切實把“以人為本”的思想貫徹於管理的各個環節，通過制定出一系列更為人性化的企業管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開、公正、公平，實行競爭上崗機制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。

(三)積極部署，迎接新春

1、在新春來臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作;

2、召開會議，針對春運期間車輛聚增、安全方面等情況，做好預防和準備工作，確保春節期間各項工作有序的開展;

3、要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優質文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象;

4、保證各項工作的順利開展，制定春節值班制度及值班情況，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，並做好記錄和彙報工作;

5、嚴厲打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，及時聯繫高速交警、路政人員對其進行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。

工作計劃：

第二季度：抓隊伍，比技能，精化管理

工作措施

(一)營造濃厚的學習氛圍

通過營造一個良好的學習氛圍，使每一個員工養成學習習慣，以全面提高個人素質，使員工朝着公司發展“複合型”人才要求的方向發展，為企業發展提供更優秀的員工，讓學習成為員工和企業生存的基礎。

1、制定出詳細的學習制度和計劃，合理安排收費員的學習時間和內容。將學習成績納入考核範圍，通過制度的約束加強員工的學習，最終使每一名員工能養成自覺學習的良好習慣。

2、要在收費站每一處都能體現出學習的氛圍。通過利用收費站的企業文化牆、黑板報等文化載體，把員工親手繪製的東西展示出來，給員工搭建一個充分展示個人才藝的平台。在這種環境的薰陶下，以不斷的培養員工的學習意識和對企業文化的理解。

3、根據員工的個人條件和其學習的要求。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個人發展規劃，鼓勵員工學有所長，並與本職工作相結合，以加強和引導員工學習，提高其個人綜合素質。

4、通過定期組織業務知識培訓和綜合素質競賽，獎勵先進，鞭策後者。

5、建立有效學習激勵機制，通過樹立和培養典型學習人物，給員工一個明確的學習導向。

6、每季度對學習內容進行考核，人人蔘與評比，使收費人員達到業務知識“一口清”。通過多次的考核與實踐，推選出優秀員工參加業務技能比賽。

(二)培養員工的創新意識

培養員工的創新意識，加強對員工創新意識的引導。以每天進步一點就是創新，鼓勵員工積極的創新熱情，最大限度挖掘員工的創新能力和集體的創新智慧，使創新成為企業的靈魂，發展的條件。

1、引導員工大膽創新。要讓員工瞭解創新並不僅僅是科學上的發明創造，也是創造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程序上的小改進，從而引導員工多發現，多觀察，多思考，不怕失敗。

2、通過不斷的培養員工的主人翁責任感，把全體員工的主動性、積極性調動起來，讓創新意識的企業文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創新潛能挖掘出來。可以通過一系列的關愛員工的舉措和活動的開展，進一步來激發員工的責任感和樹立他們的團隊意識。

3、每週召開一次員工座談會，定期與員工交談。每次針對一兩項內容來展開討論，每人均可發表自己的意見或建議。在討論中注重樹立一種團隊意識，提倡團隊創新文化。

4、制定創新激勵制度，每提出一個好的建議、辦法，都給予適當的物質和精神上的獎勵，以提高員工創新的積極性。

(三)落實務實的工作作風

在實際工作中多發現問題，解決問題。從員工的工作、生活入手，提出具體的解決辦法，責任明確，並加以認真實施，取得明顯的效果。把務實的企業文化當作我們優良的工作作風來抓。

1、收費站的星級考核要嚴格按照《收費管理辦法》執行，稽查人員應認真對照考核辦法，逐項考核。用考核來促進站長髮現問題，分析問題，解決問題的能力，提高管理水平。

2、每月組織的談心活動，達到真實瞭解員工的工作生活需要和思想動態，及時向管理處或公司反映。

3、通過制定“員工意見處理辦法”等方式，將員工提出的問題進行合理的解決和答覆。

(四)樹立員工廉潔自律意識，塑造廉潔自律隊伍

以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀錄片、閲讀廉政書籍等，教育員工樹立廉潔自律，樹立一道反腐倡廉的廉政企業文化城牆，使廉潔成為我們各項工作的重要保證。

1、實行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗後總結的三崗廉政教育。堅決杜絕利用職務之便收受財物發錯卡、私放車輛以及利用計重設備進行作弊的行為。

2、管理者要以身作則，嚴格落實每個制度或規定，樹立廉潔自律的榜樣。

3、實行站務公開制。對於站務重大決策、決定、員工工資、站長基金、收費員的星級考核成績和食堂的開支情況等進行公示。

4、堅決實行廉政建設“一票否決制”。

(五)建設高效的工作團隊

以按時上下班，嚴格值班制度，做好值班記錄，嚴格實行首問負責制等，使員工要養成緊張、有序、高效地工作習慣，以提高工作時效，使高效成為我們工作過程中追求的目標。

1、各類資料嚴格按照績效考核中的各項要求進行整理，裝訂整齊、規範整潔。

2、嚴格執行機關效能建設的相關要求。

工作計劃：

第三季度：抓服務，促營銷，加強安全生產

工作措施

(一)提成服務質量，搞好收費營銷

1、堅持使用文明用語，加快收費速度，回控速度，提高放行能力，嚴格工作程序，提高工作效率;

2、創新營銷方式，充分利用現有資源，拓展服務空間，提高服務質量，開展收費營銷活動，不斷適應市場條件的變化，儘可能提高資源的利用率，逐步完善收費制度，培育收費亮點。

3、在職工中倡導和培養服務制勝的理念，通過調查問卷，發放宣傳單，免費為司乘人員提供加水，工具箱等方式，積極為司乘人員提供便利的行車環境，做到依靠服務求生存、求發展。

(二)切實抓好安全生產

認真落實安全生產法，貫徹“安全生產、預防為主”的方針，加大安全生產力度，進一步對廣大員工加強安全生產基礎工作，努力提高安全生產水平。加強對一線作業員工的安全生產監督管理，推行安全生產責任制，積極探索建立安全生產長效機制，切實防止重大安全責任事故發生。

工作計劃：

第四季度：抓好精神文明建設，促進企業文化建設;做好全年工作總結

工作措施

(一)抓好黨、團隊伍建設，營造良好企業氛圍

為發揮黨員、團員的模範帶頭作用，增強員工隊伍的凝聚力和號召力，公司將以爭創“青年文明號”和交通系統文明示範“窗口”單位為契機，經常開展形式多樣的文化、體育、娛樂、競賽活動，豐富職工的業餘生活，開展反腐倡廉、預防職務犯罪，創造一個積極向上、健康文明、團結嚴謹的優秀企業氛圍。

(二)努力提高員工思想道德素質

大力抓好精神文明建設，弘揚“敢為人先、務實進取、開放兼容、敬業奉獻”的精神，引導廣大員工堅定理想信念，始終保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態。

(三)積極宣傳企業形象

為了更好地服務公司管理，樹立企業形象，促進公司營運業務的全面發展，營造良好的企業文化氛圍，增強企業的吸引力和凝聚力。鼓勵廣大員工向公司簡報和省局簡報及其他一些報刊投稿，表揚先進事蹟，介紹先進經驗，展現高速公路全體營運人員的新人新事新風貌，不斷豐富員工業餘文化生活，陶冶員工的道德情操，增強工作凝聚力、戰鬥力。

(四)對全年的工作進行總結。對照工作目標責任書分析全年各項任務完成情況，總結工作中的好的經驗做法，找出工作不足的地方，有針對性的做可行性建議，力爭在以後的工作中做到盡善盡美。

以上，是我的崗位工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。在以後的工作中，我會更加努力，認真負責完成領導交辦的任何工作，履行好自己的職責。

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xx年，我站徵管工作將堅持以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹落實xx屆四中 、五中全會精神，緊緊圍繞上級交通主管部門、市國投公司、市路橋公司的統一部署和要求，以“徵好費、帶好隊”為工作中心，進一步地開展“文明單位”“文明窗口”創建活動、“誠信徵費、和諧發展”主題性活動、民主評議行風工作和通行費專項監察工作；完善績效考評制度；並將通過抓基礎、強素質；抓整頓，促增收；嚴考核、促管理等一系列依法徵費、文明服務、強化督、規範管理的措施，積極地推進我站的三個文明建設。

一、要加強理論學習，努力提高全體徵管人員的政治思想素質。

1、我站將繼續以鄧**理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持黨的基本路線、方針、政策，認真學習黨的xx大、xx屆四中、五中全會精神，積極開展“三個代表”教育活動，深刻領會“三個代表”的科學內涵和重大意義；認真學習貫徹執行《收費公路管理條例》；同時，進一步加強黨、工、團的組織建設和隊伍建設，健全各項工作制度，完善目標管理，充分發揮其整體優勢作用。

2、加強全體徵管人員的“誠信徵費、和諧發展”的意識教育。

xx年，我站將加強全體幹部職工的“誠信徵費、和諧發展”意識教育，利用“三會一課”、職工大會、站務會、班組會和班學習日，組織全站幹部職工參與誠信學習和思想交流，結合“兩爭一創”、“行風評議”、創“文明單位”“文明窗口”“省級青年文明號”等活動，擦亮誠信窗口，並有目的、有針對性地進行黨風政紀、法律法規、職業道德和愛國主義教育，幫助職工增強抵禦各種錯誤思想和腐朽生活方式衝擊的能力，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，切實提高我站誠信徵費程度。

二、加強徵收管理，切實提高通行費的實徵率。

1、xx年我站將進一步加強通行費徵收管理，使徵管工作科學化、制度化、規範化，強化各種行之有效的崗位工作職責和操作規程，加強各崗位的職業道德和業務技能培訓，使全站幹部職工能明確自己的工作職責並勝任自己的崗位。同時認真學習其他所站的先進管理經驗，取長補短；並健全通行費費源管理、徵費內業管理、財務管理、票證管理、稽查管理、監控管理、審片管理，逐步提高我站管理水平，實現管理科學化、制度化、規範化。

2、要加強通行費稽查管理，加大稽查力度，繼續做好通行費專項稽查活動，嚴厲打擊各種違章車輛，認真做好免徵車輛的查驗工作，做到“應徵不漏、應免不徵”，切實提高我站通行費的實徵率。

三、繼續深入開展效能建設工作和民主評議政風行風工作。

1、我站將繼續開展效能建設工作。抓好站務公開制、首問責任制、限時辦結制、服務承諾制、效能考評制、失職追究制等制度的完善和實施。幫助職工明確效能建設的含義和範圍，明確效能建設的重大意義明確各自的崗位職責。使全站幹部職工改進工作作風，提高工作效能。同時要健全監督機制，積極開展自查自糾，實行“兩公開、一監督”，售票亭外懸掛徵費人員的照片、代號，公開監督投訴電話，設立舉報箱、聘請行風監督員，每季例行召開一次車户座談會，以增強行風監督，促進效能建設工作的有效進行。

同時積極組織黨員幹部認真學習貫徹執行《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨黨內監督條例》，抓好黨員幹部的廉潔自律工作，落實制止奢侈、浪費的“八項規定”和《廉政準則》；在全站強化勞動紀律、建立職工獎懲卡、廉政檔案、完善舉報獎勵制度。把黨內監督、法律監督、輿論監督和羣眾監督結合在一起，形成黨內、黨外、自上而下的監督網絡，從源頭杜絕腐敗現象的產生。

2、民主評議政風行風工作是一項長效機制，我站將在往年民評的基礎上，進一步開展民主評議政風行風活動，加強全體徵管人員的思想道德建設，增強文明服務，奉獻社會的意識，嚴格按照省、市、縣民評要求開展活動，爭創省級“文明窗口”和省級“青年文明號”和市級“文明單位”。設立一條龍服務窗口，便於車户辦理月票及受理違章車輛處理。在徵費區完善便民服務設施，繼續做好利民便民工作，確保徵費區車輛的安全暢通；認真落實上級交通主管部門關於着裝的規定，持證上崗、姿態端正、文明用語、按章收費，真正做到“文明徵費、依法行政”；同時，加大創建工作、好人好事的宣傳力度，充分發揮先進典型的模範作用，把民評工作不斷引向深入。

四、進一步改善徵費設施和職工生活條件。

1、我站將配合上級交通主管部門、市國投公司、市路橋公司積極爭取資金改善徵費設施。如徵費綜合大樓的建設；改善辦公條件等。

2、為改善職工生活娛樂條件，我站將努力爭取資金建設宿舍區籃球場、健身房，增加對食堂設施的資金投入。

3、我站將繼續加強外部環境建設，做好徵費宣傳工作，主動向新泉鎮政府彙報工作，與周邊村鎮、派出所、朋***警中隊開展共建活動，召開車户座談會，理順周邊關係，取得有關部門、社會各界的支持和配合，營造良好的徵費外部環境。

五、做好安全生產綜合治理工作。

xx年，我站將進一步加強安全生產綜合治理工作，認真執行“安全第

一、預防為主”的方針，使全體徵管人員充分認識到安全生產的重要性和必要性，提高安全生產的自覺性和主動性，牢記安全是穩定發展的永恆主題；同時，要加強徵費區和上路稽查的安全管理，逐步完善徵財股、監控室、徵費區的安全設施；落實防火、防盜、防事故的措施，做好應付各類突發性事件的預案並組織演練。逐級簽訂安全生產責任狀，每個班組配兼職安全員，及時發現和消除安全隱患，確保我站全年無安全事故的發生，創造良好的徵管安全環境。

xx年，我站將不斷探索徵管工作的新思路、新方法，全面貫徹落實黨的xx屆四中、五中全會精神，解放思想、實事求是，加強徵費管理，切實提高通行費實徵率，努力完成上級交通主管部門、市國投公司、市路橋公司下達的各項徵費指標和任務，為閩西交通徵費事業和諧開展作出更大的貢獻。