收費站工作總結範文4篇

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工作總結範文

XX年以來，收費站在上級各部門的大力支持與指導下，認真貫徹落實各項政策，嚴格執行質量體系文件，按照管理處“創出一流的班子、帶出一流的隊伍、幹出一流的成績”的總體思路，以收費工作為中心，以安全生產作為基石,以爭創“文明收費站”為目標，牢記“服務人民、奉獻社會”的宗旨，內強素質，外樹形象，抓隊伍建設、思想建設、作風建設，抓業務技能學習與提高，雙管齊下，全面提高。全年我站共收取通行,圓滿完成了各項收費工作任務。我站營運管理水平不斷提高，整體工作朝規範化、制度化方向發展。現就XX年具體工作總結

一、加強學習， 努力培養造就一支高素質的收費員隊伍

隊伍建設是我站始終常抓不懈的一項工作，我站把建設一支思想正，作風硬，業務精的收費員隊伍作為工作的着力點，加強教育與培訓努力提高全員的整體素質。

(一)我站積極組織形式多樣的政治、業務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費站邁進。通過黨團課教育全面學習貫徹“三個代表”重要思想，教育廣大員工樹立服務意識、大局意識和責任意識。 在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，並聯系自身工作，找出差距和不足。

(二)加強收費員的思想教育，做好穩定工作。今年由於我站遷站改造，收費人員調動頻繁，做好新老收費員的交替工作和留站人員的穩定工作對我站今後的地發展至關重要，我站始終把穩定工作放在重要位置來抓。站領導通過每週例會及同部分收費人員單獨交流等方式及時的瞭解他們的思想動態，發現不良現象苗頭及時制止，有效確保了人員調動後的穩定工作。

(三) 積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業務水平和業務素質。針對今年十月份實施計重收費，收費政策和標準調整，我站認真分析，提前安排計重收費知識業務培訓、互相交流心得和體會，為計重收費奠定了良好的理論基礎 。

(四) 加強廉政建設。針對徵費工作天天與金錢打交道的實際情況，我站加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。並開展警示教育活動，組織員工參加“預防職務犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學習、交流，在員工心中樹起廉政大旗。

二、

以人為本，實施安全生產綜合治理，切實做好安全生產管理工作，確保萬無一失

(一)、繼續加強安全教育，增強責任意識。 安全生產是各項工作正常開展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計劃地召開安全生產工作會議和進行安全教育培訓。考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我站與員工簽定了安全生產目標管理責任書，努力強化職工安全意識。

(二)、做好安全生產自查自糾工作，徹底消除安全隱患。半年以來，結合創建“平安管理處、平安收費站”活動，我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。 我站安委會組織開展安全座談會，談對職業健康安全工作的認識，看職工是否真正把安全生產放在第一的位置，是否有安全生產憂患意識，是否把主要精力放在安全生產上。對於思想安全認識不夠，責任意識不強的個人和班組，組織進行再次安全學習，在平時工作和生活中將其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴、細、實”，不放鬆、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實事求是，不掩蓋護短，對照要求檢查安全責任和措施，看是否嚴格、細緻、紮實地落實到每一個細節、每一個環節、每一個人、每時每刻，看管理是否有漏洞、有真空。

(三)、突出抓好重點部位和重要環節的安全生產工作。車輛管理嚴格按照管理處和我站制定的派車制度執行，實行派車單制度，專人駕駛，專人負責日常檢查和維護，確保車輛隨時處於良好的技術狀態，嚴禁車輛帶病上路。站安委會定期對駕駛員進行安全行車教育，做好安全監督管理，嚴禁帶情緒出車、酒後開車、超速行車和疲勞駕駛。實行“誰派車、誰負責”的原則進行管理。對崗亭、票據室、鍋爐房、監控室、發電機房、配電室等重點部位採取重點管理，做好這些部位的“五防”工作。

三、 認真組織，積極做好質量管理體系認證工作，推動收費工作的開展

為學習貫徹體系文件精神，加快推進我站現代化制度管理建設步伐，2月份以來，按照分公司及管理處貫標辦的安排，我站全面領會體系文件精髓，積極行動，加強組織領導，大膽嘗試，把質量管理體系認證工作全面推廣到我站各項管理工作中來，取得了比較好的效果。

(一)明確目標，精心組織，積極開展體系文件的學習和宣傳教育工作。今年一月初，***收費站召開了貫標體系文件學習動員大會。在會上，站領導要求要以“人人學體系文件，人人懂體系文件，認真貫徹體系文件”為活動口號，進一步貫徹落實分公司、管理處體系文件精神。在會上，成立了貫標領導小組(由站長任組長，副站長任副組長，內審員為小組成員)以加強我站的貫標工作。

(二)學以致用，把體系文件精神應用到實際收費工作中去，促進各項工作的提高。通過學習體系文件，我們按照規定將收費工作中特殊車輛及時登記造冊，以利於辨識和追溯，對班長的特殊性處理，按有關文件要求執行，並嚴格審查調閲錄像資料，充分發揮監控作用。 同時，積極開展收費內部稽查工作，完善制度積極採取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

通過體系文件的學習我站明確了與收費管理有關的各級、各部門的職責權限，建立了收費服務質量管理體系，制定了運營管理工作程序，確保了所有與收費有關程序得到 控制和有效運作，實現收費管理工作規範化、制度化，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務 。

四、做好文明服務工作，積極開展“文明大通道”創建活動

一年以來，我站以創建“文明收費站”和創建“文明大通道”活動為契機，充分發揮黨組織和團組織的帶動作用，強化措施，加大力度，積極開展文明創建活動，不斷把精神文明建設引向深入。

(一)大力倡導文明服務意識。文明服務是收費工作的永恆主題，滕州南收費站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購置了保温桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。二月份，我站值班站長***同志和收費員***同志樂於助人，救治了兩位交通事故的受傷人員，受到了社會各界的一致好評。 十一月份收費員**同志在收費廣場撿到手提包一個，包內有大量現金和行車手續，**同志立即交給值班站長並迅速與失主聯繫，失主來取包時為表謝意特製送上了一面拾金不昧的錦旗。

(二)建立健全行為規範和崗位操作規範，要求收費員持證上崗，掛牌服務;服務用語規範化、標準化;儀容儀表整潔、端莊、大方;服務態度熱情和藹;收發卡工作快速、精確，帳目管理清晰、嚴格，解答駕乘人員詢問熱情、準確。同時，堅持收費員佩戴團徽上崗，充分發揮團員青年的先鋒模範作用和排頭兵作用。

在今年的文明創建活動中我站共收到表揚信5封，錦旗2面，XX年3月份我站被總公司授予文明收費站的光榮稱號，12月份我站***同志又被共青團**市委選評為“**雷鋒”的15名候選人之一。這些都是我站文明創建工作的碩果。

五、積極開展各種活動，豐富職工業餘文化生活，陶冶職工情操

(一)為改善職工生活，鍛鍊隊伍，我站利用業餘時間，因地制宜地開展“三產”活動，在站區內栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來， 取得初步成效，蔬菜基本實現自已供應。

(二)以生動活潑的文體活動，豐富收費員的業餘文化 。XX年10月份，收費站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”，獲得了一個第一名、兩個第二名和優秀組織獎的好成績。此外，還組織了文藝晚會、羽毛球比賽、郊遊等文化體育活動，寓教於樂，既豐富了職工的業餘文化生活，又使廣大職工在輕輕鬆鬆的活動中接受教育，並在這些活動中使黨團的影響力和號召力不斷得到增強。

一年來，雖然我們取得了一些成績，但與上級的要求，還存在一定的差距：一是業務學習的廣度和深度不夠，缺少業務尖子能手，職工的整體素質還有待於進一步提高;二是員工的大局意識、創新意識不強，工作主動性和創造性還有待於進一步增強;三是收費站的組織活動不夠豐富，活動方式有待於進一步多樣化。

XX年的工作安排

XX年已經過去，我們又站在新的起點，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創建驗收為契機，進一步深化文明創建工作，加強業務學習，爭創學習型收費站。

二、以質量和職業健康體系文件為指導，規範站務管理，提高管理水平。

三、狠抓安全生產工作，落實安全生產責任制 ，繼續確保全年無安全責任事故的發生。

四、加大徵費力度，嚴格貫徹實施新的計重收費政策，節約收費成本，努力完成XX年管理處下達的各項任務。

工作總結範文

XX年，我科在站領導的正確指導下和全站各科室的支持和配合下，貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞無償獻血事業發展大局，以“為獻血者提供一流服務，為受血者提供一流質量的血液”為使命，嚴格按照衞生部“一辦法、兩規範”的要求，抓管理、促發展，確保了臨牀用血的需要和安全，現將工作總結如下：

一、主要成績︰

(一)抓好思想政治工作，為各項工作開展提供組織保障

本着“安全是根，保障為本”的理念，全面實施“五個一”工程，全面深入貫徹站領導的決定，認真抓好全科思想政治教育工作，積極推進職工綜合素質的提高，有力保障各項工作的順利開展。加強管理，明確責任，以人民羣眾身體健康和血液安全為我科工作的根本出發點，全科上下形成精誠團結的良好局面。根據《市衞生局關於進一步加強衞生行業作風建設》的要求，我科對臨牀用血單位進行了滿意度調查，虛心聽取用血單位意見和建議，供血服務質量得到了更進一步的提高，積極開展“優質服務年”活動。通過集中學習、教育，使我科幹部職工工作自覺性進一步增強，政治立場更加堅定，品德更具純潔，工作更具創新，作風上更具實效，行為上更具先進，發揮表率作用，成為我站工作發展的中堅力量。

(二)注重質量，嚴格把關，較好完成全年安全供血任務

為保證血液質量，確保輸血安全，我科嚴格執行“一法兩規”從陽性血液的報廢到合格血液出庫全過程嚴把質量關，執行陽性血液報廢制度和批放行制度，基本滿足了臨牀用血的需要。

(三)完善用血應急機制，制定了三大用血應急預案

為確保突發事件的應急用血，根據近幾年臨牀用血情況，進一步完善《惠州市血液供應應急預案》。制定了三大血液應急預案：1、春節期間應急用血預案2、停電血液貯存，轉移應急預案3、 rh(-)血液應急預案以確保臨牀應急用血的需要。

(四)制定最新血液庫存動態表，確保臨牀用血

我科參照前幾年臨牀醫療機構不同血型的血液製品的用量，初步估算了我市在緊急情況下的用血量，制定了我市各大型醫院每週不同血型的血液製品的用量，確保臨牀用血的需要。我科還制定添加紅細胞、冰凍血小板、冷沉澱等血液製品的最高庫存量，最佳庫存量，最低庫存量。當某種血型的紅細胞實際庫存量超過最高庫存量或低於最低庫存量時，我科會立即向站領導彙報庫存情況，請站領導通知採血部門減採、停採該型血液或者加緊招募該型血液的獻血者。通過制定血液最高庫存量，最低庫存量，最佳庫存量，一方面從根本上減少了因血液供應不及時可能引發的醫療事故和醫療糾紛，另一方面也杜絕了因血液採集過多從而過期導致血液報廢。

(五)加強質量體系內審工作，持續改進質量體系文件

我科加強了全科人員對“一辦法，兩規範”的培訓與學習，加深職工對“一辦法，兩規範”理解和執行能力，使其更加規範和高標準的開展供血及服務工作，確保血液的安全和質量。為加強我站質量管理監督、質量評審和追求全面質量管理，不斷持續改進，遵照“一辦法兩規範”的標準，由我站質量主管組織我科內審員，對新版質量體系運行進行內審，做到持續改進，進一步完善質量體系其適宜性、充分性和有效性。

(六)增設固定儲血點，方便患者用血

XX年，xx醫院總計使用添加紅1303u，新鮮血漿97750毫升,普通血漿52450毫升，冷沉澱52u，年用血量較大，該院司機到惠州市中心血站取血需要2個多小時，路途遙遠，臨牀急救用血一直非常困難。為了切實保障該院臨牀急救用血需求，根據市衞生局的意見，我科派人到三和醫院實地查看儲血條件後，增設固定儲血點一個，報市衞生局批准，由我科送血司機每週向該院提供義務送血服務一次。三和醫院固定儲血點的增設，使我市的固定儲血點達到了11個，極大地方便了三和醫院患者的搶救用血，縮短了搶救病人的時間，保障了人民羣眾的生命安全，得到了惠陽區衞生局及惠陽三和醫院患者的好評。

(七)規範輸血管理工作，保障用血的科學性、合理性

為了在各醫療機構中進行科學、合理用血技術指導，杜絕血液的浪費和濫用，保證臨牀用血的質量和安全。日常工作中加強醫務人員對無償獻血、科學合理用血的宣傳指導，讓醫務人員在宣傳無償獻血、動員親友互助獻血等方面發揮積極作用;同時，增強醫務人員珍惜血液資源的意識，最大限度減少不必要輸血和無效輸血。

(八)強化質量安全管理，加強培訓力度

嚴格執行《中心血站血液質量安全管理方案》，我科簽訂和落實《血液質量安全管理責任書》、《血液質量安全管理評分方法》，進一步推進全站血液質量安全管理制度化、標準化、規範化、科學化和責任化，不斷強化我科員工質量安全責任意識教育，防止和杜絕血液質量安全事故和差錯的發生，真正達到確保障全市臨牀醫療與急救用血的需要和安全。按年初制定業務知識學習的計劃，開展對本科職工進行發血科標準操作知識培訓達30多次，參加全站血液安全教育3次，“禮儀知識”學習1次，參加市衞生局主辦的全市輸血學習一次，各種的學習教育培訓，大幅度提高了我科職工的管理水平和專業技術水平。

二、存在問題

總結今年來的工作，我科在供血職業規範，人才培養、質量體系建設、無償獻血工作等方面都有了很大提高和發展，保證了醫療臨牀用血的需要和安全。為和諧惠州的構建做出了積極貢獻。但我科因其工作的特殊性，工作涉及範圍廣，內容多，仍存許多困難和不足，主要存在以下問題：

一是隨着市第一人民醫院的開業和各醫療機構o型血用量的不斷增大， o型血液供需矛盾仍然突出。需加大無償獻血的宣傳力度，定期分析和探索適合我市無償獻血發展新模式，建立無償獻血的長效機制，使我市的無償獻血能持續、健康、穩步發展。

二是較好地策劃、協調、有效組織完成科學合理用血的調研和培訓，是一項長期的工程，需進一步加強對全惠州各醫療機構儲血點(輸血科)的業務指導和質量控制。

三是為進一步規範血站管理，建議投入資金改善了血庫作業環境和流程，使作業區佈局和各項工作銜接各加科學、合理。擴建發血科和購置血液儲存設備，確保血液質量。移建三樓血漿庫到一樓，便於温度監控。

三 、明年工作打算

1、加強對基層醫療單位用血情況的督導和檢查

2、加強對我科員工的培訓力度，提高他們的理論知識和業務技能

公路收費站個人工作總結2017年收費站工作總結範文（2） | 返回目錄

緊張、充實的200*年即將結束。在這一年的日子裏，我和大家在xx收費站一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創新，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年徵收任務，促進收費工作持續、快速、健康發展作出了我應有的貢獻。

一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和班組安排的各項任務。為收費事業盡心盡力，努力工作，主要情況彙報如下：

一、思想工作方面

俗話説：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閲讀書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的瞭解，通過學習，提高了自己對政治的敏鋭性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源於實踐，又高於實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進行了學習。注重加強對理論知識的瞭解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業務知識。

二、工作情況

本人嚴格遵守站的規章制度，堅守徵費條例，認真做到“應徵不漏，應免不徵”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假；尊敬領導、團結同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務規範，嚴格按照內容，把收費工作與文明服務活動緊密結合，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀收費員的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。

三、存在的問題和打算

儘管經過一些努力，我的業務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以後的工作中，我將加強理論和業務學習，不斷提高業務水平。以後我會更加努力工作，在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。

200*年，我在收費工作中取得了一些成績，但我深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結果，是同志們配合、協助的結果，是全體人員團結一致、努力奮鬥的結果。同時，我也認識到工作中還存在一些問題：在文明收費，禮貌服務，百萬元無差上，個人能力還需進一步加強，這些都需要我在今後的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強，去創新並加以理解。在今後的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為站多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓＊＊收費站的明天更輝煌。

某收費站團支部工作總結2017年收費站工作總結範文（3） | 返回目錄

霸州收費站位於河北保津高速公路的中心，毗鄰106國道，是連接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐，霸州站現有團員30人，佔全體職工總數的75%，平均年齡24歲，是一支年輕、有戰鬥力的隊伍。

xx年是新世紀第一次黨的全國代表大會——“十六大”召開的一年，也是中國入世後的第一年。面對新形式的需要，霸州站團支部在上級團委的領導下，本着從實、從細、從嚴的原則，以“三個代表”重要思想為指導；以實現“四個一流”、樹保津形象為己任；以爭創“青年文明號”和“巾幗文明示範崗”活動為載體；以實施“六個一”育人計劃為舉措，堅持不懈的抓好團支部建設，充分發揮了團支部的戰鬥堡壘作用：連續三年超額完成上級下達的收費任務；被省直工委授予“青年文明號”和“巾幗文明示範崗”；xx年度湧現出廳級先進1人、局級先進2人、處級先進4人、處級青年崗位能手6人、巾幗明星10人；好人好事更是層出不窮共獲錦旗25面、表揚信28封。下面將具體工作彙報如下：

一、民主選舉支部成員，提高團支部組織活力。

xx年初，我們對團支部幹部的任免進行了改革：首先在職工中進行了民意測驗，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人，然後在支部大會上採用民主投票的方式選出支部書記、組織委員、宣傳委員和文體委員，組成了目前團支部班子成員。由團支部書記負責團支部日常行政工作，策劃各階段具體活動，各支部委員各司其職、分工明確，提高了團支部組織活力和運轉能力。團支部成員間團結一心，對工作認真負責，起到了模範表率作用，提升了團幹部的感召力。

二、完善制度建設，規範團支部運轉機制。

將“三會一課”制度化，即：定期召開“支部大會”、“支部委員會”、“民主生活會”，及時總結經驗，制定工作計劃。我站團支部根據工作需要，自己整理蒐集了相關材料，編輯成團課教材，採取輪訓的形式，由團幹部授課，定期組織團員學習，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業道德教育。

為了完善內部管理，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊”。其中“三制”即：《團內民主選舉制度》、《團支部例會制度》、《工作計劃及報告制度》；“三簿”即：《團支部會議記錄》、《團支部收繳記錄》、《支部活動記錄》；“三冊”即：《團員花名冊》、《團幹部花名冊》、《入團積極分子花名冊》。

為了真實、翔實的反映團支部建設工作，我們建立了團支部專項檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案詳細分為了12個科目。對團支部工作各開展階段進行詳細記載、備案。

一系列制度的建立和落實使我站團支部工作向積極、健康、有序的方向發展。

三、佔領青年活動陣地，發揮團支部戰鬥堡壘作用。

1、開展“兩創”崗位建功活動。

“兩創”即：爭創“青年文明號”和“巾幗文明示範崗”。

我們在收費站口設立“青年文明號”便民服務枱，發放“青年文明號”服務卡，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費廣場設“創建青年文明號”燈箱，設置監督台和公示牌。做到六公開，並向社會承諾——依法收費，無三亂現象；文明服務，無忌語現象；站口整潔，保障暢通。設立“違規違紀舉報電話”和“規範服務監督電話”。廣泛聽取社會各屆的意見和建議。並且開展“爭當崗位能手、號手聯動活動”。杜絕違規違紀的發生，文明用語使用率達100%。通過以上舉措，我們以規範的行為、文明的服務充分展示了“青年文明號”的風彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。xx年9月，我站被省職工委授予“青年文明號”。

為充分挖掘女職工自身潛力，發揮女職工特長，團支部與女工委帶領全體職工自xx年三月份起，開展了爭創“巾幗文明示範崗”活動，極大的促進了霸州收費站各項工作的開展。為提高職工素質，我們實施了“引導教育計劃”和“青工比武崗位練兵計劃”。其中“引導教育計劃”是在每月初根據工作重點和職工普遍存在的薄弱環節制定學習計劃，整理編寫相應的教材，組織職工利用工餘時間學習，在第二個月留營日考核學習成果，成績記入個人檔案，作為日後評優的依據。“青工比武崗位練兵活動”是每季度末以班組為單位進行專業技能、業務知識、內務衞生和隊列演練的評比。從幾個月來的學習實踐證明，這兩項學習計劃切實可行，提高了整體素質，培養了一大批青年崗位能手和技術骨幹，為“巾幗文明示範崗”創建活動奠定了堅實的基礎。

成立宣傳報道小組，負責宣傳報道和板報製作。宣傳報道小組成員中女職工佔80%以上，做到了及時報道站內工作動態、宣傳工作精神、表揚好人好事等。xx年度，在《河北交通》、《河北高速》、《保津信息》上發表稿件共計21篇；站內繪製板報38期，在管理處繪製4期，板報小組的兩位女職工對板報的繪版進行了研究和創新，摸索出利用水彩繪圖及粉筆書寫相結合的板報繪版新方法，在管理處組織的板報大賽中獲一等獎。xx年我站被省職工委授予“巾幗文明示範崗”。

同時，配合站內開展特色工作。例如：與霸州市委和當地百姓共同開展協手共創綠世紀活動。共植一片“友誼林”。在當地引起了極大反響，霸州電視台和廊坊電視台均作了相關報道；5.18河北經貿洽談會之際，我站以良好的精神風貌，嚴謹規範的工作作風迎送過往的中外客商，得到了社會各屆的讚譽；組織捐資助教活動慰問桑園村國小的師生，並捐贈圖書及教學用品；邀請霸州市革命老前輩作報告，教育職工“樹理想，紮實勤奮幹工作”；與霸州高速巡警大隊、市公安局密切合作，為我們的收費工作保駕護航，等等。通過一系列活動的開展，使我站的特色工作猶如一道亮點始終貫穿於整個創建活動中，創建活動充滿蓬勃的生機。

2、實施“六個一”育人計劃，提高團員素質。

為了培養一專多能型人才，我們開設了計算機培訓班和，從基礎知識教起，注重實踐操作能力，為保津處實現自動化收費奠定了基礎。將英語學習列入年度學習計劃，着重口語訓練，循序漸進，逐步提高了團員們的會話能力，並在站內宣傳板報中開闢“英語學習園地”，採用職工投稿、擇優選用、有獎翻譯的形式，調動了職工學習英語知識的熱情。

3、成立“互助小組”、“醫藥小組”，提高服務質量。

“衞生小組”由站內有醫學專業畢業的女職工負責，購置常用藥品和簡單的醫療器械，解決大家有些頭疼腦熱還要去跑遠路去買藥的困難，給職工提供了較好的生活保障。這不僅方便了職工，還方便了過路的司乘人員，雖是一些常用的藥品和簡單的外傷處理，卻博得了許多的好評。

“互助小組”由後勤女職工組成。購置了熨斗、針線等物品，為全體職工服務，幫助熨整一些衣服及牀單被罩等，不僅使崗上人員有良好的工作面貌，而且使內務整理有很大的改觀。

4、開展文體活動，為職工提供展示聰明才智的舞台。

團支部組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品、相聲、歌舞等節目，佔領文娛陣地，反映收費站的生活和收費員的心聲。團支部集體創作的現代河北梆子《敬禮，我們是青年文明號》在保津處xx年元旦晚會中，得到了專業人士的肯定，獲二等獎。團支部選送的歌伴舞《歡樂中國年》在保津處xx年元旦晚會獲一等獎。xx年3月5日，我站“文藝隊”作為交通廳唯一的代表隊參加了省直系統“慶三八婦女風采展示會”的演出，在人員緊張的情況下全體職工齊心協力不僅保證的正常的工作秩序而且兩個節目贏得了各級領導的肯定獲表演優秀獎，此次活動充分證明了我站是個“講團結、講奉獻、講作為”的集體，職工隊伍也是個能打硬仗的隊伍；組建“體育代表隊”，經常與其他兄弟單位交流比賽，還定期邀請當地企、事業單位來站參賽加深感情，這些體育活動不僅強健了體魄，而且激發了職工拼搏進取的精神，增強了凝聚力。緊張充實、豐富多采的業餘生活給職工們提供了展示聰明才智的機會，使職工切實感到收費站不僅是工作場所，也是成長成才的學校。

一份耕耘，一份收穫，霸州收費站團支部在上級領導的關懷和全體成員的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，今後，我們將不斷總結經驗、彌補不足，加強與兄弟單位之間的交流，爭取再創佳績。

收費站職工工作總結範文2017年收費站工作總結範文（4） | 返回目錄

收費站職工工作總結

XX年一年工作中，我們收費四班認真貫徹落實,管理處和管理所年度工作會議精神,嚴格遵守管理處和管理所各項規章制度,在所領導的支持和管理下,在全班團結協作下,緊緊圍繞收費中心任務和年度工作目標,截止到11月30日,收費四班共完成通行費收入3560295元,收發卡128103張,其中方露共完成通行費收入1824105元,收發卡65229張,劉爽共完成通行費收入1695665元,收發卡62422張.在響應管理處”百日稽查”任務的號召下,堵漏增收,共查處逃費車輛60起,共追繳逃費金額7535元,力爭費收創高.在全年工作中,認真履行崗位職責.對工作嚴格要求,堅決執行領導的各項指示,使班組各項工作穩步推進,現從以下幾個方面對全年工作做一個總結.

1. 遵章守紀,細化工作目標.保道口暢通.

在XX年工作中,我班人員嚴格執行處各項規章制度,做到依法收費,嚴把收費關,做到應收不漏應免不徵,對於各類特情車,如防訊車,施工車等,嚴格查證, 嚴格按照制度謹慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則,文明服務.我所雖然車流量不大,但常常有突發事件發生,例如因稱重發生糾紛,要求少交費免費等,我們嚴格按政策規定執行,做到耐心解釋,以理服人,以情感人,正確客觀的處理問題,防止矛盾激化.及時為司機解決一些困難. 在節假日車流理增大或有軍車車隊通過時,迅速開啟備用道,確保現場暢通無阻.在這一年裏,我們無一起有理投訴,無一起違規違紀事件.

2. 抓稽查,着力提升堵漏增收能力

今年我們在去年的基礎上,繼續加大對逃費車輛的打擊力度,響應管理處的號召,加大對特權車.人情車,超限超載車,特情車,特別是對於一些逃費車輛的打擊力度,重點是假”綠色通道”車輛和各類逃費車輛.例於衝磅,跳磅,走s形,等已確認的逃費形式,着重加大打擊力度,嚴格把關,並取得了良好的成績,全年我們共查處逃費車輛60起,另外就是嚴格控制”綠色通道”車輛操作流程,始終堅持

“一上報,二驗貨.三操作”操作流程;對於特情車”的核查突出”嚴.實.細”,不斷優化通行費徵收秩序和環境.在工作中,我們不斷總結推廣打擊偷逃費行為的各種經驗方法.在工作中實踐,並取得良好的效果.

3. 抓服務,樹形象,深化”微笑京珠”服務

去年我們説把”微笑京珠”當作提升自身素質的一個平台,今年我們在履行服務承諾的過程當中,確實取得了良好的效果,個人素質得到質的提升,我們在工作中,積極創新服務手段和方式,説話和氣不忘”請”,稱呼司乘不忘”您”,執行政策不忘”嚴”,微笑服務不忘”真”的文明服務”四箴言”,用”無聲的微笑”打造有聲的名片,在服務司乘的過程當中,在接受司乘回報的同時,我們深感自身的價值也得了一個很好的體現和認可,對於個別些司機的刁難,我們始終做到以理服人,心胸大度一點,用無聲的微笑化解一次次的矛盾.堅持實現路暢人和的共同目標,通過開展”夏日送清涼”.評選”微笑明星”等活動,不斷提升窗口服務質量.

4. 抓業務,強素質,着力提升業務水平

在平時空閒時間,開展各項活動,學習業務知識,積極參加各類業務競賽,業餘時間開展各類文體活動,強身健體,今年公司開展”看紅書,寫心得”活動,我們積極參加,在看書的同時,寫下了心得,都感覺受益非淺.建了班組活動室和班組博客,打造了平等互助的交流平台. 在現場工作當中處理突發事件時始終能沉着冷靜，在不違反規章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業務水平。