工程部工作計劃4篇

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【物業工程部xx年度工作計劃】

根據《物業管理公司發展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業公司20xx年的工作計劃。

20xx年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持並進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順利的達到當八年級級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展

物業公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今後較長的一段時間裏仍是最大市場，退其次是綜合寫樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數經過研究，是比較實際的數，能夠實現的數。如果20xx能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

二、換取企業資質

按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將於20xx年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利於我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

三、內部管理工作

(一) 人力資源管理

物業公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予的指導。

在員工的晉升上，更注重於不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯諮詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今後的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用於公開選聘。有利於員工在公司的工作積極性，同時有利於員工的資源優化。

在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司後一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

(二) 品質管理

質量管理體系在xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯後，執行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。

20xx年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、製作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業主(業主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。

(三) 行政工作

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細緻的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用於公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行諮詢，由行政主管人員抽專門的時間瞭解，並回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。

20xx年物業公司的消耗物品採購將由綜合管理部進行統一採購。採購的形式採取固定供貨商合同制服務，有利於節約成本和規範化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料採購清單，30-下月3號領取所採購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時，注意費用的有效控制。

20xx年物業公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業管理市場，參加行業協會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業活動。對四川省的物業管理行業進行理論性的研究，為公司發展指明道路方向，同時也在物業管理行業打下華神物業的烙印。

(四) 企業文化和品牌打造

華神物業是年輕企業，依託華神集團和四川的大經濟環境發展，華神物業繼承了華神集團了優良傳統，打造企業品牌，鑄造朝氣逢勃的企業文化。在20xx年物業公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務水平競賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強企業的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：着統一服裝上班、見面問好、主動為業主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業管理的各種會議和培訓，在業界建立形象。

三、經營管理工作

二零零四年，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目部開展經營管理工作。核算項目部的經營情況，根據實際情況和計劃來調控，以達到經濟效益最大化。20xx年的兩個經營項目，在年底都進行了剝離。因此，20xx年經營管理部主要進行物業管理項目的經營工作，兼而尋找新的項目。

四、收支預測

收入：按照先前的預測，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算，已經有15萬平方米。年開支72萬，收入74 萬，收支相抵，除去不可預見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米麪積，每平方米0.4元計算，則年收入38.4萬。預測利潤率為10﹪，即 3.84萬元。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業等級資質後，順利拓展8萬平方米的項目，預算盈利1.92萬元。隨着管理面積的擴大，利用資源可開展多種經營項目，但由於可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業園)、 74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新項目)，共136.4萬元。

支出：工業園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬，則全年總支出為135.76萬元。

利潤：136.4-135.76=0.64萬元。

華神物業在二零零四年必須得到一個質的提升、積累，面對困難打開一個新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經營方式，力爭取得最大的經濟效益。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱，詳細計劃以本大綱為主體展開。

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工程部工作總結與XX的工作計劃

XX年工程部根據公司年初制訂的工作計劃為指導，緊緊圍繞公司“以質量為生命，服務於生產，服務於市場”的經營方針開展工作，在各部門的通力配合下，工程部的發展相對來講還是比較穩定的。現對工程部本年度工作作以下總結，希望能進一步認識到本部門優勢與不足，便於優化下年度生產工藝、品質，效益等方面工作。

指標完成情況：

本部門5～12月新項目開發機型四款（23c(日本機型)26lgd/26lg/12la）。

本部門5～12月降低成本金額為27.8020萬元，平均每月金額3.4752.50萬元。

本部門5～12月共工藝改良96項，平均每月為12項。產品優化後簡板產品銷售量達到2萬多台。

本部門5～12月完成樣板共698台，平均每月87.5 台樣板滿意度98.1%。寄出合格率93%。

本部門5～-12月完成訂單製作382份 每月42.4份，準確率98.2%（不影響拉線生產）。

本部門5～12月完成款新機型13款erp系統編碼資料製作，每月1.625款。

本部門5～12月處理生產問題出巡次數538次處理工藝問題，每月72.875次

本部門5～12月新產品包材開發確認共8款，每月為1款

本部門5～12月温控器測試與裝機共120台，每月為15台測試樣機

本部門5～12月dn26g/26gd電子版程序測試共6次， 每月0.75次確認

本部門5～12月工藝作業指導書製作共16份，每月2.0份

本部門5～12月出返工方案共63份，平均每月7.8份

本部門5～12月完成業務需要爆炸圖/電路圖紙共122份，每月為15.25份

本部門5～12月完成生產線接線圖共36份，每月為4.5份

本部門5～12月完成業務產品刀模圖紙56份，每月為7.25份

本部門5～12月採購零件樣板確認共25次，每月3.125樣板確認

本部門5～12月跟蹤樣板零件採購共360次，每月跟蹤樣板物料45次

本部門5～12月其他物料統一表，各個機型尺寸及裝櫃數計等共268次，每月33.5次

本部門5～12月各個散件包裝/裝櫃及排櫃指導跟進及問題處理共8櫃，每月1個

XX年工作中，由於各種因素影響，職工隊伍不太穩定，給生產管理帶來很大壓力。員工操作流程不熟悉，組織紀律性差、工作差錯率高等不良現象，我們進行了崗前安全及操作技術培訓，規範了操作流程，並進行了有效監控；及時制定了系列措施，強化內部管理與考核，對各崗位均細化了崗位職責，制定了具體的考核辦法，做到了獎懲有據，增加了部門員工責任心；另一方面，我們加大對制度及責任的落實、執行和監督力度。定期召開會議，不斷提出工程部現場/品質操作的不足及整改辦法。完善了事故分析制度，出了問題堅決分析並進行考核，使員工的精神面貌及工作方法、工作責任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現已基本上都能勝任各自的崗位工作。

XX年，本部門不斷收集和學習其它同行業的管理經驗，不斷改善生產工藝，提高勞動生產率。通過改變生產工藝， 節約生產製造費用。在原材料消耗方面，進行有效的優化，改良，在保證產品質量的前提下降低了產品的生產成本的力度。設備管理方面制定了定期檢查修理的措施，除精密電氣、計量設備外，其它設備均培訓工人自己維護檢修，降低了設備故障率。節省了維修費用。

三、存在問題：

1、部門制度的執行力度有待加強，制定的一系列措施往往沒有得到很好的執行，考核力度沒有加大，考核力度沒有體現。

2、由於部門溝通工作做得不夠，所以凝聚力工作做得不好。

3、部門與部門的溝通有待加強，需進一步加強部門的工作配合。

4. 沒有加強生產工藝改良，增加生產效益和質量

四、XX年工作計劃

1、加大制度建設，堅決推行目標責任制，細化崗位責任。管理上必須制度化、規範化、程序化，對任何違紀違章的現象，都要按照制度嚴肅處理，要使每位員工都有責任感。

2、加強上下溝通，收集問題，發現問題，解決問題。使得公司上下一心。齊心協力搞好工各方面的工作

3. 加快生產工藝優化改良，工藝改良項每月為13項，增加生產效益提高質。

4. 加強對公司全部產品，進行降低生產製作成本為方向，目標金額為50萬。

5.工廠下發訂單的零件清單的主要物料準確率達到100%。其他清單物料98.5%（不影響生產）

6.加強樣板員技能培訓，增強客户樣板的合格率，目標為98% 滿意度為99%

XX年是東南公司挑戰與機遇的一年，只要我們團結一致，樹立起高度的緊迫感和責任感。按照工作計劃紮實開展工作，在公司的大力支持和指導下，我相信明年我們一定克服重重困難，穩中求進，扭轉目前的不利局面，最終實現東南公司盈利並走向良性發展的道路。

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為深入貫徹落實《廣西壯族自治區人民政府關於深入實施“城鄉清潔工程”的決定》（桂政發［xx］64號）的精神，改善##市居民工作生活環境，提高人民羣眾生活質量，營造安寧祥和的社會環境，##市建設委員會制訂了《##市建設委員會“城鄉清潔工程”實施方案》。按照該方案的部署，從xx年9月到同年12月底，我委完成了“城鄉清潔工程”的宣傳發動工作和集中整治工作，從xx年1月開始進入了長效管理時期。為在新的一年更好地開展“城鄉清潔工程”工作，我委制訂xx年“城鄉清潔工程”工作計劃如下：

一、加強學習，提高認識。組織全委工作人員認真學習《廣西自治區人民政府關於深入實施城鄉清潔工程的決定》、《廣西壯族自治區實施“城鄉清潔工程”考核辦法》、《廣西壯族自治區實施“城鄉清潔工程”行政過錯責任追究辦法》、《廣西壯族自治區城鄉容貌標準（試行）》等與“城鄉清潔工程”有關的重要文件，使全委工作人員進一步提高對實施“城鄉清潔工程”重要性和緊迫性的認識，積極主動投身於這項偉大的運動當中，並在日常工作中切實轉變機關幹部作風，塑造執政為民的良好形象。

二、完善機構、健全制度。xx年12月，我委成立了“城鄉清潔工程”領導小組。為更好地開展工作，於xx年2月在領導小組下設工作督查辦公室，並準備完善和建立工作責任制度、責任追究制度、定期巡查制度（含徒步巡查）、投訴舉報制度、快速反應制度、總結匯報制度、獎勵制度、工作檔案制度、宣傳報道制度，抓好制度落實，通過嚴格的制度來管理和規範我委xx年“城鄉清潔工程”的各項工作。

三、制訂五年工作規劃。根據《廣西壯族自治區深入實施“城鄉清潔工程”規劃（xx-XX年）》提出的未來五年“城鄉清潔工程”的總體要求、總體目標、主要任務和相關措施，配合##市三個階段（自治區成立50週年大慶XX年、三年奮鬥期XX年和五年發展期XX年）的“城鄉清潔工程”工作，結合##市城市建設的特點，制訂##市建委五年“城鄉清潔工程”工作的實施細則，力爭##市到XX年自治區成立50週年大慶時獲國家文明城市或國家創建文明城市工作先進城市稱號，確保到XX年##市城鄉居民生活環境質量將得到明顯改善。

四、加強巡查督促工作。“城鄉清潔工程”工作督查辦公室每週一下午對建委及相關領導責任路段城鄉清潔擔負的職責內容及全市範圍內建委業務內容中各單位開展“城鄉清潔工程”情況進行督查和巡查，及時發現並處理違反《“城鄉清潔工程”基本要求》和《廣西壯族自治區城鄉容貌標準（試行）》的現象和行為，督促有關部門對存在問題進行整改，檢查整改的進展情況及措施的落實情況，及時向上級有關部門彙報“城鄉清潔工程”工作情況，正常情況下每月1～2報，特殊情況或特殊問題在解決後立即彙報，保證信息暢通。

五、編制專業規劃。按照“統一規劃、合理佈局、因地制宜、綜合開發、配套建設”的原則，積極開展專業規劃研究與編制的各項工作，對新建、擴建、改建城市道路中各種管線設施的建設進行統籌規劃、綜合協調，做到管線入地、同步建設。xx年我委已上報計劃，協調規劃部門完成公交、燃氣、供水、排水等多個行業的專項規劃編制工作。

六、加強宣傳教育工作。我委將積極利用現有的宣傳方式、渠道，宣傳報道自治區、市委、政府的有關政策、法規、通知以及本單位“城鄉清潔工程”開展情況（包括印發的各種通知、函、上報的工作計劃和總結以及各項工作開展的動態），讓廣大人民進一步瞭解和充分認識開展城鄉清潔運動的必要性和重要性，提高公民意識，使廣大居民羣眾理解、支持並主動地參與城鄉清潔運動，配合做好“城鄉清潔工程”工作。目前，我委用於宣傳的渠道有三條：

1.利用##市建委網站，開闢“城鄉清潔工程”專欄或專題，及時上傳自治區、市委、政府和我委印發的有關政策、法規、通知以及廣西自治區內各地“城鄉清潔工程” 開展動態，在條件允許前提下組織網民對目前存在的“城鄉清潔工程”熱點問題、難點問題進行探討，及時處理網民投訴的問題，勇於接受網民的監督和建議，並將有利於轉變我委機關幹部作風、提高行政效能的良好建議貫徹到實際工作當中；

2.利用公交候車站及其它公益廣告設施開展宣傳工作，設置我委開展“城鄉清潔工程”及城市建設等宣傳標語或宣傳圖板，宣傳“城鄉清潔工程”的重要性和意義，為開展各項工作營造濃厚的社會輿論氣氛。

3.主動與新聞媒體如廣播、電視台、報紙、雜誌聯繫，對我委負責的與老百姓飲食起居密切相關的重大“城鄉清潔工程”項目進行全程跟蹤報道，對建委在“城鄉清潔工程”方面取得的成就進行宣傳，以便於市民更好地瞭解建委的工作情況，同時也有利於媒體和大眾更好地監督建委開展各項工作。

七、將“城鄉清潔工程”各項工作與全區“南珠杯”競賽活動、##市“金壺杯”市容環境綜合整治競賽活動以及其他評比活動（如文明工地）相結合。另外，為鼓勵先進，鞭策後進，擬於年終時結合日常工作情況組織一次考評，對“城鄉清潔工程”工作抓得緊、成效顯著的單位或個人給予通報表揚，評定實施“城鄉清潔工程”先進單位、個人，召開表彰大會，對評出來的先進單位和先進個人，給予適當的物質獎勵，通過報紙、刊物、網絡、廣播、電視等新聞媒體報道宣傳其先進事蹟。

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根據《物業管理公司發展思路及具體實施方案》的計劃，和公司在20xx年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業公司20xx年的工作計劃。

20xx年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持並進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順利的達到當八年級級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程序上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展：

物業公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今後較長的一段時間裏仍是最大市場，退其次是綜合寫樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數經過研究，是比較實際的數，能夠實現的數。如果20xx能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

二、換取企業資質

按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將於20xx年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利於我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

三、內部管理工作：

(一) 人力資源管理：

物業公司在20xx年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

在員工的晉升上，更注重於不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯諮詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今後的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用於公開選聘。有利於員工在公司的工作積極性，同時有利於員工的資源優化。

在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司後一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

(二) 品質管理：

質量管理體系在XX年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯後，執行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。

20xx年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、製作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業主(業主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。

(三) 行政工作：

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細緻的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在XX年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用於公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行諮詢，由行政主管人員抽專門的時間瞭解，並回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。