部門培訓計劃總結（通用13篇）

部門培訓計劃總結 篇1

20__年上海世博會的召開將會是酒店實現經濟騰飛的關鍵之年。因此為了更好的打造酒店的品牌、吸引更多的客户、為酒店創造更多的利益，應進一步提高員工素質，提高服務(工作)技能是當前夯實內力的迫切需求。根據公司關於加大20__年職工培訓工作力度的指示精神，結合飯店實際，我們擬在20__年以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好20__年的全員培訓工作。

酒店行業的不斷髮展，迫切需要我們不斷吸收新鮮血液，創新培訓方式。酒店屬於人員高流動單位，每年都要增加許多新生力量，因而開展入職培訓十分重要。在培訓內容上，不僅有酒店介紹和應知應會PPT播放等豐富多彩的形式，而且相應增加了各部門培訓員講解部門運作情況、安保部消防安全、形體訓練等內容，使培訓內容更為系統、全面。培訓後，要進行考核，達到新員工人人合格的目標。

一、具體培訓內容安排如下：

1、新員工入職培訓：酒店概況及介紹、應知應會、各部門運作情況、消防知識、儀容儀表、形體訓練等一系列培訓。

2、語言類培訓：通過對酒店全體員工接待基礎英語的培訓，提高一線員工的基礎英語能力;並根據員工的不同情況進行分批培訓。

3、交叉培訓：利用酒店經營淡季，組織員工進行交叉培訓，使員工相互瞭解部門操作流程，並具體觀察實施過程，以解決平時難以溝通的問題。重點是開展同部門不同工種之間的跟班培訓，使前台員工掌握一種或多種技能，以解決應急情況下的前台缺員問題。

4、專業技能培訓：針對員工的崗位不同進行分部門到崗培訓，對其部門進行協助和輔導工作。完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示範等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規範、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。

二、強化內部質檢工作：

從日常質量檢驗工作抓起，重點做好酒店各部門禮儀禮貌、儀表儀容、服務規範督查工作，把檢查出來的問題，下發給各部門，讓各部門把整改內容及時上交，跟進檢查，以此促進酒店服務質量的全面提升。

三、提高全員服務意識：

服務質量是一個綜合性的概念，它直接影響酒店產品的市場銷售。20__年，要從設備設施、服務水平、安全保衞等三個方面抓起，酒店上下一齊動作，各個部門互相協作，在全體員工中真正樹立質量第一，質量高於一切的意識，把酒店質量管理的原則深入到每一位員工。

部門培訓計劃總結 篇2

為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：

一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。

二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程；負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每週不少於一次，每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責和安全操作規程。

二、各分公司專業業務技能知識的培訓

主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓；每週一次，每次不少於一小時。

三、各部門專業知識的培訓

由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每週一次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

四、新員工的崗前培訓

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少於x天，主要內容是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後（或班組）進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於x小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼；本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五、培訓的考核和評估

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司和個人的價值。

六、要求

各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃於一月十日前報主管領導；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

部門培訓計劃總結 篇3

為不斷提高我校教育質量，努力建設一支具有良好思想品德和業務素質的教師隊伍，使我校教師專業發展化發展程度再上新台階，制定本計劃。

一、指導思想以科學發展觀為指導，以“自主、多元、實效”為主題，以提高教師實踐能力為根本，更新培訓理念，完善培訓機制，創新培訓模式，豐富培訓內容，使培訓更具自主性、選擇性和實效性，促進我校師資隊伍向“師德高尚，業務精諶，結構合理，充滿活力”的高素質專業化方向發展。

二、培訓目標建立教師培訓領導小組，初建以園本培訓為基礎的教師專業發展培訓制度。積極開展以教師發展需求為着眼點的教師專業發展培訓，包括園本培訓、集中培訓、遠程培訓等。努力探索提高教師培訓活動的實效性，努力打造一支師德高尚、“教有特色”的老中青相結合的高素質教師隊伍,為提高我校教育質量提供強大精神動力和智力支持。

三、培訓任務1、本學年在職教師參加專業發展培訓時間平均達到72學時，其中園本培訓24學時。儘量安排每學科不少於10%的教師參加脱產集中培訓。保證每位教師參加培訓時間一般不低於48學時，最高不超過144學時。

2、為完成班主任週期內應參加不少於30學時的專題培訓任務，積極開展班主任專題培訓。

3、按要求組織園長週期內在職提高培訓，完成相應時數。

4、在培訓週期內退休的教師(退休前)每年應參加24學時的園本培訓和不少於24學時的其他短期培訓。

四、培訓內容1、師德專題培訓。貫徹落實《教育部關於進一步加強和改進師德建設的意見》，深入開展以學習《中國小教師職業道德規範》為重點的專題培訓活動。

2、教育理論培訓。從教育基礎理論入手，通過專家引領、教育理論專着自學等途徑，主動吸收和借鑑國內外教育發展過程中形成的各種最新理論成果，對教師實施有針對性的培訓，以提高教育水平。

3、學科實踐培訓。着眼深化素質教育，以課程標準為依據，充分運用專題教研、等有效形式，幫助教師更好把握理念、駕馭教材，並將其轉化為先進的教學行為。

4、教育科研培訓。引導教師充分認識科研的先導地位，帶領和指導廣大教師開展行動研究，從解決實際問題入手，幫助教師確立基於教育教學實踐的科研課題，同時進行教育科研基本方法的培訓。

5、心理健康培訓。推進心理健康培訓，培育德育工作特色。加快心理健康教育教師隊伍建設，做好幼兒園心理健康教育教師上崗資格認定上報工作，切實提高心理健康教育者的專業水平和自我調節保健能力，使廣大教師能運用心理學原理改善教育教學方法，從心理健康教育過程中有所收穫，取得成就，為心理健康教育工作做出更大的貢獻。

部門培訓計劃總結 篇4

時下，培訓的重要性已經成為共識，很多企業都在加強員工的培訓與提升，對於新員工更是要進行崗前培訓，培訓的內容也是五花八門。筆者結合自己的工作經驗，認為新員工的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。

1、意志培訓

意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。

軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一週，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再説企業的成本也會大幅增加。

軍訓期間，建議晚上不要用來搞軍事訓練，而應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。

2、認知培訓

認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業、瞭解企業，從而儘快找準自己的企業中的定位。

認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

3、職業培訓

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關係、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。

需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，儘可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議採用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。

4、技能培訓

技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的“師徒制”就是技能培訓的表現形式之一。

個人認為技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播範圍，節約培訓成本，但溝通難以深入，並且要達到一定的人數才適合集中培訓;一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，並確定指導責任制，一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。

最後，補充説明一點：新員工培訓並不是其上崗後就結束了，而應該在一定時間段裏面給以保持，最好能保持到1-2年，因為這個時間是新員工的快速適應期和成長期，需要企業從不同的角度給與支持與引導，從而使員工能夠更快的進步、更好的發展，也能為企業做出更大的效益貢獻。

部門培訓計劃總結 篇5

一、概要 本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在於加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和年度經營目標的實現。

二、依據 公司崗位説明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。

三、 培訓工作的原則、方針和要求 為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。 1、培訓原則 實用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。 2、培訓方針 以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的推進力。 3、培訓的六個要求 1)鎖定戰略提升與未來發展需求;

2)鎖定企業文化建設; 3)鎖定中層管理人員以及後備隊伍能力發展 ; 4)鎖定學習型組織建設; 5)鎖定企業內部資源共享; 6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善

四、 培訓工作目標 1)建立並不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作; 2)傳遞和發展資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感; 3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質量、高價值的培訓; 4)重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成; 5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性;

6)打造具備可複製性的系列品牌課程，並備檔; 7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果; 8)推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升; 9)加強企業文化氛圍對企業的滲透。

五、 培訓體系建設

序號 體系 描述 1 制定 《培訓 管理手冊》 規範培訓管理工作，主要包括的內容有：培訓管理程序、培訓活動管理與效果反饋指導、培訓反饋管理辦法、內部培訓師管理辦法、培訓師的管理規定、委外培訓管理規定、培訓檔案管理規定、培訓費用管理規定、員工職業生涯發展與管理規定等 2 內部培訓師體系 提高培訓管理水平，降低培訓成本，完善企業知識積累和傳承;在 20xx年度，人力資源部將通過甄選、培訓、考核和評定等程序從企業內部選拔出合格的內訓師，並建立正規的管理體系及獎勵制度。 3 多樣化培訓方式 在內外訓、拓展等原有培訓形式上，提高培訓的靈活性和有效性，使得員工可以自由安排培訓時間。開展包括開展讀書活動、多媒體教學、培訓雜誌在內的課程輔助培訓方式 4 初步建立員工職業生涯發展系統 建立以公司全體正式員工為基礎，以優秀員工及管理人員為重點的職業生涯發展系統;為每個員工建立培訓檔案和公司內職業發展規劃，結合崗位説明書制定與職位升遷相關的必須參加的培訓項目列表。完善職務晉升所必需的培訓管理體系。 5 培訓反饋 體系 建立簡單實際有效的培訓反饋體系，以指導培訓課程的自身完善，爭取每次培訓達到最佳的效果。 6 知識管理 體系 做好企業知識的收集與昇華工作，並最終實現企業知識和企業文化的沉澱。

六、 培訓計劃總體控制

根據20xx年培訓需求分析，現對20xx年總培訓計劃總體安排如下：

1)每週計劃企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場(新人入職培訓除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合;

3)為中層管理人員提供企業外訓每月1人/次(根據實際情況);

4) 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計劃分解及修改，並提供季度或月度計劃給人力資源部經理並抄送各相關部門負責人。

七、具體課程計劃：新員工入職培訓 人力資源部組織安排新員工進行企業文化及公司管理制度培訓，並統一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻。課程內容包括：企業文化及公司管理制度、客户管理及查詢系統使用、產品知識、電話實戰、樣本製作、事業部管理制度、優質客户尋找及判斷、如何報價、同行

部門培訓計劃總結 篇6

粵華商業集團公司，下屬有20個超市，每個超市面積300-800平米，共250-100人，每個超市設一名經理(小店為店長)(地處珠三角地區)。超市經理平均年齡35歲，大專以上學歷佔75%，大專以下佔35%。由於，近年來商業公司面對越來越激烈的競爭環境，國外沃爾瑪、家樂福等，國內內地大商業集團的競爭，然而，集團發展目標要達到市場佔有率(珠三角)由8%上升到10%;利潤額年增20%;並要進入珠三角商業企業前15名。所以，我司決定對每個超市的經理做培訓計劃調研。

一、對被培訓對象的調查情況：1、面談;2、觀察; 3、上級主管意見徵求;4、

業績考核;5、卷面考試;6、顧客意見;7、同行

比較;8、工作記錄;9、績效考核;10、同事滿意

度;11、對的執行情況

二、超市經理培訓的內容及理由：

(一)、集團對經理的要求：

(1)企業教育：瞭解熟悉公司的歷史、現狀、未來、發展、計劃;工作公

司及整個組織的環境;規章制度;崗位職責;業務流程;企業文化;績效評估制度;獎懲制度;同事認識等;

(2)服務培訓：對顧客的服務態度以及禮貌用語等

(3)形體培訓：站姿、笑容、簡單的禮貌形體姿勢等;

(4)規範語言培訓：專業術語等

(5)專業培訓：收貨、收銀、客服、電腦流程;業務流程;表格填寫;業

務技巧等;

(6) 員工培訓：對新員工的培訓能力等。

(二)、經理崗位工作對經理人員的新的要求：

1、員工手冊 (觀念培訓、心理培訓)

目的：(1)幫助員工瞭解公司，培養員工的認同感;

(2)瞭解零售商業

(3)瞭解員工的責任和義務

2、經理出入超市規定及工作原則 觀念培訓

目的：(1)工作時間規範

(2)儀容儀表規範

(3)行為及服務規範

(4)語言規範

(7)貨物擺放原則

(6)保護顧客人身和財產安全的原則

(7)保護公司財產的原則

(8)保護公司商業機密的原則

3、超市術語及常用設備設施 知識培訓

目的：(1)超市專用術語

(2)標識牌

(3)常用設備設施

4、商品陳列培訓，比如：食品乾貨、百貨(知識、技能、思維培訓)

目的：(1)食品乾貨、百貨陳列的基本工具

(2)貨架位置區分

(3)食品百貨、百貨陳列的基本要領

(三)、不同經理個人存在的主要問題：

1、 提高員工整體素質;

2、

3、 降低損耗;

4、 改善工作質量;

5、 減少事故的發生;

6、 改善管理內容;

7、 增強就業能力;

8、 獲得除收入以外的其它報酬;

9、

四、需要培訓的內容及依據

1、顧客管理 瞭解顧客的反饋信息

2、 知識培訓 知的問題(商品知識、服務知識、顧客消費知識);

3、 技能培訓 會的問題;

4、 思維培訓 創的問題;

5、 觀念培訓 適的問題;

6、 心理培訓 悟的問題;

五、注意事項

1、 以為新員工自然而然會勝任工作;

2、 沒有系統地進行培訓，那裏弱就培訓什麼;

3、 高層管理人員不需要培訓;

4、 培訓是一種成本;

5、 培訓時重知識，輕技能，忽視態度;

切記：有什麼就培訓什麼;效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓;忙人無時間去

培訓;閒人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無用，人多的是，不行就換新人;培訓後員工流失不合算。

部門培訓計劃總結 篇7

為了提高員工和管理人員的素質，提高企業的管理水平，保證企業可持續性發展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下:

一級培訓是集團企業負責集團大政方針、企業文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團企業中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。

二級培訓是各分企業負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是企業企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分企業總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每週不少於一次，每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責和安全操作規程。

二、各分企業專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面:一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每週一次，每次不少於一小時。

三、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的.系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每週一次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

四、新員工的崗前培訓:新員工集中招聘八人以上者由企業人力資源部組織培訓，不得少於三天，主要內容是企業簡介、發展歷程、戰略目標、企業文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼;本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為企業的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應企業的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現企業和個人的價值。

六、要求:各分企業各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃於一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

部門培訓計劃總結 篇8

一、目的

為了加強對新入職員工的管理，使其儘快熟悉公司的各項規章制度、工作流程和工作職責，熟練地掌握和使用本職工作的設備和辦公設施，達到各個崗位的工作標準，滿足公司對人才的要求。

二、培訓工作流程

1、到職前培訓準備

A、新員工到達公司報到(人力資源部負責，主要是住宿安排、準備生活用品、食堂位置及相關辦公場所指引等)

B、正式上班第一天(人力資源部負責：填寫報到表、提交相關證件資料)

C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關人員認識。

D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發辦公用品(人辦資源部指定人員)

E、分發公司內訓材料及課程表

F、指定一個老員工做新員工的引導人。

2、正式培訓(講課式，報到第二天，時間為一天)

A、講師(人力資源部主管、相關部門經理)

B、培訓流程(人力資源部→相關部門→公司領導總結→討論→結束)

C、培訓內容

a、人力資源部門(9：00-12：00)

①公司介紹：企業發展、理念、歷程、前景、目標、主要業務、榮譽、組織構架

②企業文化：標誌含義、公司宗旨、內部刊物、公司網站、愛心協會

③公司制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓制度、保密制度、財務報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

④公司福利：醫療、社保、意外保險、法定節假日休假、公司提供的娛樂設施、閲覽室、一年一次公費旅遊、部門定額費用、提供食宿

⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓、旅遊、同行交流、參加相關活動(可圖片式)

⑥主要領導介紹：董事長、總經理、副總經理、台山公司、種雞場場長、飼料廠廠長、孵化廠廠長、技術部主管、銷售部經理、辦公室主任、財務部經理、採購部經理

b、相關部門(14：00-16：00)

①部門業務介紹

②工作崗位職責介紹

③業務知識與技能

④操作流程制度

⑤與其它部門的業務關係

c、公司領導做總結性講話(10-20分鐘)

d、新員工討論時間(約1小時)

三、參觀活動(正式培訓結束後的.第二天上午，時間為半天，8：30-12：00)

主要到分廠參觀，時間為半天，使用金盃車，各個分廠安排一個人做引導講解，人力資源部安排一個人跟班協調相關工作。

四、娛樂活動(參觀活動結束後的下午及晚上)

1、聚餐(18：00-19：30)

2、茶話會(20：00-22：00)

3、人力資源部主導，後勤支持，至少有1名公司主要領導，其它部門抽3-5人蔘加

五、培訓總結和評估

1、新員工培訓總結

2、新員工培訓反饋表

3、新員工表現評估表(一星期後)

4、資料歸檔

六、其它

1、各部門的抽調人員名單

2、培訓費用申請

3、人員出勤情況登記

部門培訓計劃總結 篇9

一、培訓目的

酒店新員工面臨着從社會人到職業人的角色轉變，需要一個積極的職業心態及規範的職業化舉止，以適應職業人的角色需要。為了使新進的接待員儘快適應工作環境，熟悉工作流程，增強對企業的認同感和歸屬感，養成良好職業素養、職業形象、溝通協調能力、團隊合作能力、敢於面對挑戰的心態以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓。

二、培訓對象

本酒店新入職前台服務人員。

三、培訓規模

10人

四、培訓內容(詳見附表)

(一)酒店文化常識 (二)酒店概況業務知識 (三)前台崗位業務知識

(四)前台操作流程 (五)前台整體實踐

五、培訓時間

20xx年4月28日~20xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

六、培訓地點

本酒店3樓培訓室

七、培訓費用

本次培訓屬於內部培訓，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐的標準餐和飲用水，為講師發放500元/課時的津貼，預計2萬元人民幣左右。

八、培訓人員

相應領域的老員工以及接待處的部長。

九、培訓方式

PPT講解、案例研討、師徒式講解師範、自學實踐等方式相結合。

十、考評方式

1、考試：接待員學完課程設置中的每一個培訓課後，由培訓師採取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現場考核，考核可採取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業素養及職業精神，視個人情況延長試用期或者勸退。

十、調整方式

情況若有變化，需上報人力資源部經理並得到三分之二以上的培訓員工的同意。 十一、培訓評估與反饋

1.講師、人力資源專員總結培訓過程中出現的問題及時更改培訓教程。

2.培訓員工在培訓完每一節課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。

3.培訓結束後邀請考評組人員進行培訓效果總結。

部門培訓計劃總結 篇10

一、培訓目標

xx年培訓工作，秉承全員參加、全面覆蓋、重點培訓，全面考核的原則，用三競賽、一建設、一調查貫穿全年培訓工作，以公司內部培訓為主，外部培訓為輔的方式進行工作。力求在xx年建立起全面的培訓制度，用先進的培訓方法、持續的培訓時間建立起一支團結上進的現代百貨隊伍，並達成以下培訓目標：

1.完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;

2.執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者;

3. 提高現有中層管理者的職業素質與管理技能;

4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5. 進行大規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通;

6.積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。

二、培訓體系運作計劃

xx年，在既有的《金地百貨員工培訓課程》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工(導購員、收銀員)的業務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是購買外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。

培訓師資的培養是xx年行政總務部的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，xx年2月1日後，行政總務部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師，各部門需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效後，至少保證每個片區有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內，人力資源開發中心為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。

xx年，我們將繼續完善培訓設施，力爭建立擁有光學投影儀、筆記本電腦、數碼相機等培訓設施的現代化培訓教室。

xx年，繼續完善培訓管理制度，根據執行反饋的情況修改現有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司內部建立培訓管理員體系，年底前達到每片區有一至兩名素質較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。

三、建立金地百貨管理大講堂制度

你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會，當企業發展到一定階段之後，要想在競爭激烈的市場中求得持續發展，企業必須有正確的戰略、良好的組織管理能力、富有職業道德的人才團隊，而人才無疑是整個公司發展的基礎，為增強金地百貨的競爭力與企業活力，培養和建立穩健的人才隊伍，為公司提供可持續的人力資源支持，為員工提供多路徑的職業發展通道，特制訂此制度。

每個在職員工都應該積極主動的參與到全員培訓的課程中，並能做到得當一面，能獨立給下屬員工進行相關技能的培訓。我們將建立一套完整的管理大講堂制度，並將參訓課時，學習態度，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中。

建立以總經理為校長、各部門副總為副校長的金地百貨管理大講堂，各部門推薦人員作為教師，做到人人蔘與其中，個個獨擋一面，並將參訓課時，學習態度，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中，最終影響獎金的分配。

規定員工全年培訓時間必須達到多少學時，閲讀的書籍必須達到多少本，讀後感多少篇，並定期進行檢查，對沒有達到學習目標的員工進行提醒和督促。

四、培訓需求調查

xx年1月中旬，完成對全員培訓需求調查工作。

採用培訓需求調查問卷的方式進行，並將最終結果進行彙總分析，根據培訓需求調查，對年度培訓計劃進行完善和修改。

培訓需要調查預計需時一週，做到全員參與，要求有效問卷達到90%以上。 《金地百貨培訓需求調查表》見附錄。

五、員工技能競賽

xx年度，我們將進行三次員工內部競賽，以提高員工業務水平為目的，達到比、學、趕、幫、超的良好氛圍。同時，老員工要起到積極的傳、幫、帶作用，針對新員工工作中的薄弱點開展培訓、練兵，並通過崗位培訓與競賽相結合，激勵員工立足崗位學知識、練技能，提高自身素質，滿足集團公司發展對人才的需求，使整體員工崗位業務技能水平得到提升。

競賽秉承公平、公正、公開的原則進行開展，並設仲裁席，以總經理為總裁判長、各部門副總為副裁判長、各部門經理為裁判員的方式進行。

三次競賽內容如下：

4月，開展經理級員工專業、管理技能大賽，參加人員，為各部門經理、主管級員工。9月，開展一線員工銷售技巧大賽，參加人員為各片區一線員工。11月，開展各片區銷售競賽，參加人員為各片區各櫃組。

部門培訓計劃總結 篇11

目的：

為促進公司各部門儲備幹部的成長，突出企業人文關懷，完善公司人才儲備與開發管理，特制定本方案，以規範和指導新進儲備幹部的各項管理工作。

範疇：

公司各部門以儲備人才(幹部)引進的各職級人員。

定義：

儲備幹部：指公司為儲備人才所招聘的應屆專科以上學歷畢業生，在相關職能部門掛職培訓或工作，暫未授予實際行政職級的人員。

培訓與管理規劃方案：

1行政管理方案

1.1儲備幹部按辦公室月薪制人員，確定其考勤與福利待遇。

1.2儲備幹部公司優先協助其辦理調幹、調户、轉接黨團關係等事務。

1.3儲備幹部存在生活、就餐等方面存在困難的，行政及時予以協助處理。

2人力資源規劃方案

2.1定期培訓

2.1.1人力資源部應在每月《培訓計劃》中，安排4-8小時針對儲備幹部的培訓項目，並跟進完成與考評培訓效果。

2.1.2儲備幹部培訓項目應包括：

公司基礎認知、公司發展簡史與戰略規劃;

公司管理理念與方針、iso9001：質量管理體系理論;

公司生產技術標準與核心崗位技能、印刷行業技術動態;

外部拓展訓練與職業類專業培訓。

2.1.3儲備幹部所在部門最高負責人為該儲備幹部的指導老師，負責儲備幹部的工作指導、崗位技能培訓、管理與工作水平的提高，並負責跟進解決其工作與生活所面臨的問題，確保儲備幹部的成長與開發。

儲備幹部在職期間為提高學歷考研，或為提高本職工作技能與水平，複習或參加外部培訓時，公司適當安排休假。

2.1.5公司確定的外部培訓或外出考察、參展、人才交流學習時，優先組織安排儲備幹部參加，且參加人數不低於總人數的30%。

2.1.6公司鼓勵儲備幹部以所學專業的基礎，參與公司培訓工作，向其它部門員工培訓或講解印刷行業專業知識。

2.2定期交流

2.2.1每月第一週由行政部安排儲備幹部座談會，對公司所存的問題與發展，以及儲備幹部對工作與生活的看法，進行深入溝通與交流。座談會記要報送總經理審閲。

2.2.2對儲備幹部所提出的問題或生活工作中存在難點與困惑，行政部人力資源部應給予積極引導與處理。

2.2.3對公司所存的重大問題或生產、工作的重要改革、改善方案，可採取書面形式上交行政部或人力資源部，必要時，可通過適當方式，直接向總經理提出或反映。

2.3定期評價

2.3.1人力資源部應每季度對公司各部門儲備幹部進行評價，以確定其在工作崗位上的表現與績效，做好人力資源開發工作。

2.3.2對儲備幹部的定期評價應以部門指導老師評價為基礎，參照儲備幹部本人自我評價意見，客觀、公正的對其能力增長、技術水平作出結論。

2.3.3人力資源部根據每季度儲備幹部的評價結論，對儲備幹部的工作崗位，進一步培訓方向、以及管理崗位的確定，提出合理意見報總經理審批後執行。

部門培訓計劃總結 篇12

為提高公司人力培訓的效果，營造尊重知識、尊重人才的文化氛圍，促進全體員工知識、技能的持續更新，特制訂本實施辦法：

(一)提高公司管理人員的專業技能、管理本事與領導水平;

(二)改善全體員工的知識結構，提升員工的綜合素質、工作技能和工作態度，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司各項工作計劃與工作目標，以及提高員工的能動性，到達員工自我實現的目的。

一、培訓體系設置原則

(一)輪訓制的原則;

(二)全員培訓的原則;

(三)集中安排與自主學習的原則;

(四)一般與重點相結合的原則;

(五)培訓效果反饋的原則。

二、培訓課程體系設計

(一)崗前培訓

培訓對象：公司新進員工

培訓資料：

(1)公司基本情景介紹：包括公司簡介、創業歷史、企業現狀以及在行業中的地位、未來前景、經營理念與企業文化、業務範圍、組織機構及各部門的功能設置等;

(2)公司管理制度;

(3)上崗前培訓：崗位職責、業務知識與技能、業務流程等。

培訓目的：經過對新員工的培訓，使他們加快認同公司文化和公司目標，瞭解基本業務知識與技能，更好地調整心態，進取地投入到工作中。

(二)員工意識、職責和技能的培訓

培訓對象：一般員工

培訓資料：

(1)遵紀守法的意識;

(2)愛崗敬業和職責意識的教育;

(3)安全、質量、環保、成本意識;

(4)應知應會及操作水平的提高;

(5)開展名師帶徒活動等培訓目的：經過培訓讓員工遵紀守法、愛崗敬業，養成良好的安全、質量、環保、成本意識，熟練掌握本崗位的應知應會資料。

(三)專業技能的培訓

培訓對象：一般管理人員，包括：技術員、安全員、質量、調度員、班組長、專職管理人員等

培訓資料：

(1)業務技能;

(2)高新技術等。

培訓目的：經過一般管理人員的業務培訓及高新技術的學習，不斷提升管理人員業務本事和管理水平。

(四)綜合管理知識培訓

培訓對象：公司中層、主管

培訓資料：中層管理必備素能和方法等

培訓目的：經過對綜合管理知識的培訓，使管理人員掌握正確的管理方法，提高幹部綜合管理水平。

(五)員工的自我學習

學習對象：在職員工

學習資料：專業知識、崗位技能、綜合知識及公司分發的學習書籍等。

學習目的：養成自我學習的習慣，提高自身素能。學習途徑：閲讀書籍、網上學習、工作中輔導或工餘學習。

三、培訓的實施

(一)由公司統一安排的培訓：

1.輪訓：公司根據整體發展的需要，制定培訓資料，在公司分批、分層次進行輪訓。

2.公司內培：由人力資源部根據培訓計劃與相關職能部門共同負責培訓事宜的聯繫與準備，人力資源部於培訓前用OA將培訓課程、參加對象、培訓時間、地點等資料通知各部門負責人，各部門負責人按通知要求組織安排員工參加。部門負責人於培訓當天安排參加培訓的人員進行簽到，並記錄缺席及遲到、早退人員，並於事後進行培訓的考核、評估與跟蹤。

3.公司外培，經公司領導班子同意後實施。

(二)由部門安排的內部培訓：部門根據培訓計劃對照實施，由部門負責人讓受培訓人員在培訓簽到表上簽名，並對培訓人員進行考核、評估，以確認受培訓人已掌握了相關資料。結束後將培訓教案表、培訓人員簽到表、培訓人員考核、評估情景交至人力資源部備案。

(三)自主學習：由學習人將有關學習資料與結果報部門負責培訓人員處備案。

四、培訓計劃

人力資源部年初編制培訓計劃。

五、培訓的考核與獎勵

(一)參加培訓情景的考核與獎勵：

1.參培員工不得無故缺席，違者罰款200元。

2.參培員工應嚴格遵守上課時間，培訓教室內嚴禁吸煙及接聽手機，將手機等通訊設備置於震動或靜音狀態，緊急電話在教室外接聽;培訓講師授課期間，應尊重教師，自覺維護課堂秩序，不得交頭接耳、大聲喧譁等，並在簽到表上籤到，不得遲到、早退、無故中途離開，違者罰款100元。

3.在培訓項目實施過程中，員工不服從管理，影響培訓工作正常進行的，罰款200元。

4.在培訓項目實施過程中，部門組織工作不力，影響培訓工作正常進行的，追究部門負責人職責並罰款200元。

5.參培員工確因工作或個人特殊原因不能上課的，需向人力資源部遞交請假條，並經所在部門領導、公司分管領導簽字批准。

6.年度培訓項目實施過程中，進取配合公司推進培訓工作的部門，酌情給予1000-20__元獎勵。

7.年度培訓項目實施過程中，參加培訓項目並表現突出的員工，酌情給予500-1000元獎勵。

六、效果評估

(一)反應評估，測量受訓者對培訓的印象或態度。如，培訓是否有價值?員工是否從培訓中學習了很多資料?學員是否感受到培訓帶來的幫忙?使用問卷調查、座談會、心得、報告來進行。

(二)學習評估，主要測量學員經過培訓學習、掌握了多少資料，使用測試法來進行。

(三)行為評估，關注受訓人員經過培訓後行為改變的程度。如：培訓後，受訓人員在工作中的行為方式是否有所改善提高等。

部門培訓計劃總結 篇13

重症監護室護士培訓計劃 一級護士培訓計劃

護士培訓是重症監護室教學工作的重要組成部分,護士在我科將接受危重患者基礎護理、專科護理、監護技能、應急預案、藥品儀器等多方面知識的培訓。

一、 培訓目標

1. 掌握重症監護室基本設置與管理要求

2. 掌握危重病房監護的基本理論、基本知識和基本技能 3. 掌握監護儀器、設備的操作方法及常見故障的處理方法 4. 熟悉各班的工作程序及質量標準 5.掌握專科監護技術

6. 掌握重症監護室各種文書的正確書寫方法 7. 掌握重症監護室常見危重病的診療原則、監護方法 8. 掌握急症、搶救病人的病情觀察與處理原則 9.掌握病人轉出、轉入的處理流程

10.掌握重症監護室特殊檢查治療的護理常規。

11.掌握監護室的消毒隔離規範、特殊感染疾病的隔離措施、做好職業安全防護 二、培訓對象：重症監護室全體護士

三、培訓方法：採取自學的形式，通過以大、小查房、教學查房、科內大、小講課、系統地完成理論要點、技能要點所規定的內容。

病例討論、等形式制定計劃，

四、培訓內容、方法：見附表。

臨牀實踐 ICU 概況

ICU院內感染的管理 CVC與PICC的適應症及維護 入院宣教 患者病歷書寫要求和注要事項 護理質量檢查的標準及注意事項各種儀器設備的保養、維護、報警的處理及送修 引流管脱落的處理 血氣分析儀、降温機與除顫儀的使用 各種藥物的清理、領取及過期藥物的處理糖皮質激素類藥物的注意事項及主要副作用 對差錯事故的分析、處理 護理查房的程序和方法 病歷分析的方法 技能訓練 (總帶教負責) 七步洗手法 胃腸減壓術 管道護理冷熱敷 酒精擦浴 消毒隔離技術 留置針穿刺法 約束帶的應用 膀胱沖洗法 屍體料理 導尿術 無菌吸痰法 呼吸氣囊 呼吸機 自學內容 危重症器官功能支持與保護危重病人的皮膚及血管保護 循環系統疾病的重症監護 呼吸系統疾病的重症監護 消化系統疾病的重症監護 泌尿系統疾病的重症監護 急救知識 危重病人的營養支持護理消化道大出血患者的護理 頸椎損傷患者護理 神經系統疾病的重症監護 嚴重顱內感染患者的護理 多器官功能衰竭患者的護理 水電平衡與代謝系統疾病的護理