國際消費者權益日活動方案（通用6篇）

國際消費者權益日活動方案（通用6篇）

國際消費者權益日活動方案 篇1

一、指導思想

貫徹黨的xx屆五中、六中全會精神，緊扣大發展、大建設、大環境，以“消費和諧”年主題為主線，從服務於經濟發展和維護社會穩定的大局出發,充分發揮消費者在規範和整頓市場經濟秩序中的巨大作用，促進社會主義市場經濟健康、快速、協調發展。

二、活動名稱

XX市20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動。

三、活動主題

“消費和諧”

四、活動時間

全市開展活動的時間為3月上旬至中旬。

五、活動內容

1、現場宣傳諮詢服務活動及名優產品展示。 由市消協主辦，在乾成女子世界廣場舉辦大型宣傳諮詢服務及名優產品展示活動。邀請市人大、市政府、市政協的領導參加現場活動，巡視指導。市政府有關職能部門和市區100餘家生產和銷售企業參加活動。

活動設主、分會場。 內容有：政府職能部門根據自己的職能宣傳法律法規，受理消費者投訴，商品檢測，假冒偽劣商品鑑別等。生產銷售企業接受消費者監督，發佈服務承諾，展示商品等，向消費者贈送紀念品、宣傳品等。市消協統一印發宣傳品。

會場設置：拱門、氣球、展牌等。

活動時間為3月15日上午9點至12點。

協辦企業：。協助消協做好具體工作。

分會場設在新華中路網通大廈和同天購物中心門前，由XX區、XX區消協主辦。

2、舉辦電視文藝晚會。 由市消協和市電視台聯合主辦紀念3.15國際消費者權益日文藝晚會。邀請市人大、市政府、市政協領導參加。為體現“消費和諧”年主題，本次晚會將由市消協牽頭，聯合市網通、市移動公司、市聯通公司、市電信公司，幾家電信運營商共同參加，由協辦單位提供節目，電視台文藝欄目組編導，市消協審查。

六、組織領導

根據工作需要，在三月上旬，市人民政府保護消費者合法權益辦公會議將召開聯席會議，召集相關職能部門負責同志，進行職責分工，共商“3.15”紀念活動有關事宜。

為了加強組織領導，XX市成立20xx年紀念國際消費者權益日活動領導小組，對紀念活動進行統一策劃、統一部署、統一安排、統一協調。名單如下：

組長：

副組長：

成 員：

組委會下設辦公室，辦公室設在市消協，負責活動的組織實施。

主 任：

副主任：

八、幾點要求

1、保護消費者權益活動意義重大，各部門要站在加強社會主義精神文明建設的高度，把這次宣傳活動作為中心工作來抓。要周密佈置，精心組織，同心協力依法履行本部門的職責，各成員單位加強協調，研究措施，及時解決宣傳活動中遇到的問題。

2、此次“宣傳月”活動是黨和政府關心消費者權益的集中體現，保護消費者權益是一項長期工作，各個部門要從履行職能出發，把保護消費者權益的工作提上重點工作日程，加大力度，強化措施，從實際出發，真正為廣大消費者辦好事、辦實事。

3、此次“宣傳月”活動內容豐富，要做好前期準備工作，一是做好重大行動的策劃工作。二是做好宣傳資料的籌集工作。三是做好案件收集整理工作，在活動期間受理的消費投訴及舉報的問題，一定要及時處理，並將處理結果及時通知消費者，化解社會矛盾。

4、各地各部門要注意總結經驗，研究問題。

國際消費者權益日活動方案 篇2

一、活動名稱：××市20xx年“3•15”國際消費者權益日系列宣傳活動。

二、活動主題：消費與服務

三、組織領導：

成立市“3•15”國際消費者權益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領導為主任，縣、區政府、市相關部門和單位負責同志為成員(具體名單附後)。組委會辦公室設在市消協，具體負責活動的協調組織工作。

四、活動安排、活動內容。

從1月12日至3月28日分三個階段進行。

第一階段為組織籌劃階段(1月12日至2月12日)擬定活動方案，徵求有關單位意見，召開政府消費維權工作組委會暨市消協常務理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內容，並明確各相關單位的責任和任務。

第二階段為活動實施階段(2月23日至3月20日)

主要開展以下活動：

1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業、超市的檢查。

2、開展“誠信承諾企業”入盟和“一會兩站”發展工作。

3、召開“3•15”新聞發佈會，披露十大消費投訴案例。

4、市領導發表署名紀念文章。

5、編印維權知識宣傳冊。

6、召開年主題宣傳活動座談會。

7、開展“移動杯”我的維權故事評獎活動。

8、召開“3•15”國際消費者權益日紀念大會。

9、舉辦大型廣場宣傳諮詢活動及廣場演出，維權知識有獎競答。

10、各有關單位自行組織銷燬假冒偽劣商品。

11、建議市人大開展對公用企業落實《消法》、《條例》情況進行視察。

12、開展醫療服務機構服務質量、郵政服務質量調查活動，並提交調查報告。

13、辦好投訴聚焦、《生活“3•15”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。

第三階段為總結階段(3月23日—3月26日)

各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結，如實填報統計表，並於3月26日前書面報市“3•15”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會辦公室。

五、具體要求：

1、縣、區政府、有關部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。

2、各有關單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。

3、各級消協組織要主動加強與有關部門的聯繫，做好具體的組織協調工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。

4、“3•15”宣傳活動是公益活動，不得借“3•15”現場諮詢活動從事贏利性的商業行為。

5、各諮詢點要營造濃厚的宣傳氛圍，所需物質由各諮詢點牽頭單位負責落實，並做好現場佈置服務工作。

國際消費者權益日活動方案 篇3

一、活動目的

為隆重紀念20xx年3·15國際消費者權益日，深入宣傳中國消費者協會確定的20xx年“消費與服務”年主題，進一步加強對我校商品和服務的監督，保護我校師生的合法權益，推動我校黨政建設、團學工作和精神文明的協調發展，XX學院團委、學生會決定在全校開展20xx年3·15國際消費者權益保護日紀念活動。

二、活動主題

強化消費維權意識，服務和諧校園建設

三、活動單位

活動主辦———共青團XX學院委員會

活動承辦———XX學院院學生會權益部

活動協辦———薌城區西橋工商所、漳州市電子協會

四、活動時間

20xx年3月13日

五、活動對象

XX學院全體學生

六、活動地點

XX學院達理學生活動中心一樓

七、活動簡介

3.15系列活動之一——你的權益，我們的牽掛

活動目的：學生的權益是多個方面的，為了更好地解決廣大學生生活中遇到的各種難題，幫助同學解決消費過程中的困惑，我們誠摯邀請了西橋工商所的工作人員和漳州市電子協會參與活動。

活動內容：

知識宣傳 在現場開展消費知識宣傳，通過展板和發放傳單的方式向我校師生宣傳、普及消費安全方面的基本知識，使其明確消費者應享有的權益、經營者應盡的義務、社會各有關方面應負的責任以及所涉及的相關法律法規。設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌。發佈20xx年“十大侵權案例”和20xx年“十大消費熱點”。

現場諮詢 邀請西橋工商所在學校活動現場設立諮詢台，向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款，解答同學們的維權疑問，受理相關申(投)訴、舉報。

火眼金金 邀請工商人員傳授分辨日常生活用品真假的方法;手機、mp3、mp4是大學生的常用物品，可請工商人員專門講解一下如何辨別假冒偽劣產品與正品的異同。

電子產品維修諮詢服務 本次活動還得到了漳州市電子協會的協助，將有6家電子協會推薦優秀企業在當天為廣大同學提供電子產品諮詢及維修。

活動前期工作安排：

(一)活動申請：

向團委提交申請書,申請活動場地與活動經費

(二)邀請工商局工作人員和電子協會工作人員參加活動

(三)做好前期活動宣傳工作

(四)場地的佈置

活動時間：3月13日8:30--12:00

活動地點：達理學生活動中心一樓

3.15系列活動之二—— “校園公平秤，走進你我他”

活動目的：大學生從高中走進大學，沒有接觸過社會，對社會上的秤也不太清楚，防衞意識比較缺乏。校學生會權益部策劃“校園公平秤，走進你我他”活動，希望藉此對校園內的商家進行一下規範化整理，對存在的問題加以整改、即使沒有問題也可以讓大家提高警惕，同時提高在校大學生的防衞意識。力求為廣大學生營造一個綠色安全的消費環境，使得學校的市場能為學生提供更好的服務。

活動前期工作安排：

(1)聯繫西橋工商所，希望他們提供公平秤活動器具

(2)在校內做好宣傳，使更多同學參與活動

(3)和校園各攤點老闆們商量説明此問題，做好配合工作

活動開展：

(1)正式開展活動，安排部門成員協助工商所工作人員對各大餐廳小賣部例行營業執照、衞生許可證檢查，幫助規範各店

(2)對水果攤點的電子秤、鐵秤進行突擊檢查，堅決打擊非法盈利的行為

(3)向廣大同學瞭解此次活動他們的感觸及建議

活動結束：

(1)做好同學們的意見彙總和活動總結

(2)向工商所表示謝意，並彙報我們的工作狀況

向學校反映師院商鋪經營的現狀，以及應該改進的地方

活動時間：3月13日 8：30——12：00

活動地點：達理學生活動中心一樓

3.15系列活動之三——自行車隊環繞校園行

活動簡介：為了加大宣傳力度，擴大3.15消費維權的知名度，積極擴展渠道宣傳好本次活動，擴大權益部的知名度和影響力。權益部將部門男幹事編成自行車隊，身着本部門部服在自行車上插上本次宣傳活動的小旗，環繞校園大範圍覆蓋式地宣傳本次活動，以期更多同學的關注和熱心參與，此舉必是本次宣傳活動的一道亮麗風景線。

活動前期準備工作安排：

自行車：部門成員自帶或借用其他同學

宣傳單：由部門宣傳小組設計製作

宣傳旗：部門宣傳小組製作

着裝：權益部部服

飲用礦泉水

開展階段：

1.隊員必須服裝整潔，在每輛自行車車頭插上3.15旗幟;由負責人帶隊按既定線路出發，慢速到達各個公寓後設立據點進行諮詢服務，分發傳單。

2.設立據點後由隊員在據點進行維權諮詢服務，其餘隊員分發3.15活動傳單，並進行適當的講解。講解時要做到耐心.細緻。如遇到投訴，需及時按照程序登記在冊。分3個據點為：瑞京公寓大門口，進出芙蓉餐廳路口，達理活動中心。各據點車隊到達立即設立，各據點活動時間為一個半小時。

活動結束：

1.做好活動現場清潔工作

2.做好工作總結和意見反饋經驗總結工作

活動時間：3月13日 9：00——11：30 15：30——17：30

活動地點：XX學院校區

3.15系列活動之四——“消費與服務”之風席“卷”而來

活動目的：通過問卷調查活動，瞭解當代大學生的維權意識和手段，使得廣大同學樹立正確的維權意識，與“消費與服務”主題並進，學會應用法律武器維護他人和自己的合法權益。

活動時間：3月13日

活動地點: 達理學生活動中心以及瑞京校道

3.15系列活動之五——趣味遊戲《消費樂開懷》

遊戲一：消費我宣言(小名：人氣大比拼)

遊戲介紹：將橫幅標語寫於題板上，參賽者每組分為三個人，30秒內，看誰拉來的人數最多，並幫其喊出橫幅口號的獲勝。

遊戲二：真假面對面

遊戲介紹：先由一人開始，指着自己的五官任何一處問對方：“這是哪裏?”;對方必須在很短的時間內回答，如過一個人指着自己的鼻子問這是哪?另一個選手就必須回答：這是鼻子，同時指着自己的五官問對方。如果過程中在5次內選手出錯便失敗。

遊戲三:正反都知道

(三)宣傳工作：

宣傳計劃：

1.發佈帖子到學校論壇，提前宣傳造勢。

2.請學校廣播台提前進行廣播宣傳，突出今年年主題“消費與服務”。

3.請院宣傳部製作版塊提前三天放在瑞京、達理公寓各宣傳欄以及各校道進行宣傳。

4.在校道懸掛橫幅，引起關注;在各人流量較大區域分發3.15宣傳單。

5.活動當天的自行車隊宣傳。

6.權益部全體成員統一着裝，流動宣傳。

宣傳活動器材：

1.製作版塊放在瑞京公寓,校道,達理公寓三處

2.3.15權益指向標20個

3.製作傳單1000份

4.橫幅三條

5.海報6張

6.學校廣播

(四)工作分配

由權益部自行討論分配工作

七、資源需求：

桌椅20套

橫幅三條

飲用礦泉水一箱

傳單1000份

雙面膠10卷

透明膠4卷

鐵絲5米

3.15權益指向標20個(彩色紙板)

宣傳小旗子20把

紅紙

小禮品100份

八、經費預算：

500元

九、場地佈置：

現場佈置及工作安排：由本部門成員完成

十、注意事項:

1.活動所需要的物品需要提前兩天準備好。

2.邀請學生會各部門進行配合，調節氣氛。

3.及時處理現場接受的投訴事件。

4.控制現場局面，避免出現冷場、混亂。

十一、效果預測：

師院在校師生2萬多人，是一個龐大的消費羣體，相信只要我們熱情地投入此次活動中，就一定能夠引起非同的凡響，颳起一股維權風暴。

國際消費者權益日活動方案 篇4

為認真組織開展xx區20xx年“3.15”國際消費者權益保護日紀念宣傳活動，深入開展新《消費者權益保護法》實施一週年宣傳，強化對商品和服務的監督，保護消費者合法權益，促進經濟社會平穩快速發展，結合我區實際，特制定如下宣傳活動方案：

一、指導思想

以黨的精神和三中、四中全會精神為指導，以保護消費者合法權益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線，以創新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區域發展。

二、主要內容

1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育

(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業務公告等工作在QQ羣、“工商”微信公眾平台、微博等網絡媒介同步開展;

(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜誌》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日》、《山東衞視》、《電視台》、《電視台》等平面媒體的合作，傳遞消費維權的動態，弘揚維權為民的正能量。

2、開展消費維權工作人員維權業務培訓

培訓內容為：

新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執法辦案。

具體安排是：

3月3日上午在區工商局六樓綜合會議室，由消保委祕書長授課，區工商局全體人員參加學習。

3、在商貿企業開展《新消法與售後服務》知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、糾紛處理實務、售後服務知識和產品質量管理等,由區消保委祕書長進行授課。

具體時間地點安排是：

(1)3月2日下午，在廣周布藝商行

(2)3月5日上午，在點點孕嬰用品

(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

4、在院校開展“新消法”、“打擊防範傳銷”知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、打擊防範傳銷知識等,由區消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。

具體時間地點安排是：

(1)3月11日，在xx職業學院

(2)3月13日，在山東輕工職業學院

5、開展“家用汽車銷售領域經營行為整治”總結及業務培訓

活動內容：

總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防範、服務及糾紛處理技巧講座。

具體時間地點安排是：

3月12日，在區局六樓會議室，參加人員是全區汽車銷售企業(4S店)銷售經理、客户服務經理。由消保委祕書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。

6、各消保委分會於活動期間分別在轄區開展宣傳活動

各分會要因地制宜，深入學校、企業、社區、農村開展諮詢服務活動,積極開展送法下鄉、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。

7、紀念日現場集中宣傳諮詢活動

活動時間：3月14日上午9：00-11：00

活動地點：國際傢俱會展中心(xx市xx區周隆路2573號)

參加單位：

區消保委、區工商局、質監局、衞生局、物價局、藥監局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動形式：

各單位結合本單位實際，組織業務人員在現場設立宣傳諮詢台，現場接受羣眾諮詢、處理相關投訴。

8、組織“3.15”志願者參加宣傳諮詢活動

組織實施：

(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志願者服務隊參加活動;

(2)南郊分會組織山東輕工職業學院大學生消費維權志願者開展宣傳諮詢活動;

(3)南營分會負責組織xx職業學院大學生消費維權志願者開展宣傳諮詢活動。

9、開展傢俱、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業誠信經營倡議活動

活動形式：

篩選確定誠信承諾企業，協調參加現場活動，組織現場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《電視台》滾動播放，在《今日》專版刊登，通過移動、聯通、電信手機短信全覆蓋發送。

組織實施：

(1)區消保委和區食藥局篩選確定30家餐飲服務企業;

(2)區消保委與區商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿流通企業;

(3)區消保委和各消保委分會篩選確定30家傢俱生產經營企業;

(4)區消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(4S店)。

10、名優企業諮詢服務活動

參加企業條件：

“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業、“守合同重信用企業”、“馳名、著名商標企業”等。

活動方式：

相關企業，在本單位及活動現場設投訴諮詢服務枱，接受消費者投訴和提供諮詢服務。

國際消費者權益日活動方案 篇5

一、活動主題

消費與民生

二、活動宗旨

為迎接3月15 日消費者權益日的到來，我院青協將圍繞法律宣傳舉行一次普法活動，以提高消費者的法制觀念。

三、組織機構

主辦機構：法學院青協

四、活動時間

20xx年3月15 日中午10:00--11:30

五、活動地點

XX社區

六、活動對象

XX社區居民

七、活動流程

(一)、前期準備：

(1) 在我院網站上做廣泛宣傳。

(2) 準備宣傳條幅。

(3) 製作宣傳展板和學生簽名板。

(4) 蒐集關於"消費者權益保護日"的起源、發展，目的意義等相關知識，製作成宣傳頁。

(5) 蒐集有關消費者權益保護的相關知識製作成A4 宣傳板。

(6)蒐集與法制有關的相關視頻。

(7)聯繫電源。

(8)與其他部門協調。

(二)、具體活動安排：

(1) 上午 9：00，男生在食堂前集合，將物品搬至活動地點。

(2) 活動現場佈置： 男生懸掛條幅，調試音響，向社區借桌子，進行佈置。女生懸掛A4 宣傳板 上午10：00 佈置完畢。

(3)活動中，同學負責拍照。

(4)將提前製作好的宣傳單頁發放給廣大居民。

(5)將相關視頻通過音響播放，以吸引廣大的注意。

(6)展示A4 板，並由相關人員對前來了解的居民作解説。

(7)設諮詢台，為居民解答疑難問題，做好投訴記錄，無力解決的問題做好記錄並及時報告上級。

八、活動後期工作

召開部門會議，總結活動優缺點，對於不足之處深刻反省，優點則繼續發揚，以求將以後工作做得更好。

九、所需物品

宣傳條幅、宣傳板、學生簽名板、簽字筆、A4 宣傳板、諮詢台、宣傳單、筆記本電腦、音響、插線盤、插板等。

國際消費者權益日活動方案 篇6

一、活動主題

20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳服務活動要認真貫徹落實全區工商行政管理工作會議精神，緊緊圍繞“消費與服務”年主題，以“服務消費者、服務經濟發展、服務社會和諧”為宗旨，牢固樹立消費者權益至上的理念，積極開展宣傳諮詢服務，深入開展消費教育和消費引導，大力整頓市場經濟秩序，強化市場監督管理，淨化市場環境，充分展示打假成果，宣傳名優商品，努力營造聲勢，擴大影響，使“消費與服務”年主題深入人心、家喻户曉。通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關係，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;引導消費者樹立科學、合理、健康、文明、可持續消費的意識，促進經濟社會又好又快發展。

二、活動時間

20xx年“3·15”組織各項活動從2月1日起至3月30日，為期兩個月，其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳週時間。

三、成立“3·15”活動領導小組

組 長：劉 芳

副組長：白 濤 李科林 祖 寧

成 員：李宏民 褚建平 陳永安 王海成 王 龍

趙良忠 呂幼濤 徐羣智 王清輝 陳立文

沈如軍 蒙殿昌 劉松山

辦公室設在消協，辦公室主任褚建平(兼)。

四、開展活動的內容及形式

1、認真組織開展消費教育和消費引導活動。從2月1日開始，各部門要結合食品安全、商品質量、農資監管和服務領域消費維權等工作，編寫通俗易懂、圖文並茂、直觀形象的消費教育和消費引導教材、科學消費常識、宣傳教育圖片、幻燈片等宣傳教育資料，針對廣大消費者、生產經營者和“一會兩站”，採取舉辦消費維權報告會、以案説法講座、假冒偽劣商品展示、工商幹部送法下基層等多種形式，面對面的向中國小生、城鎮居民、農村消費者進行深入淺出、形象生動的宣傳教育引導，紮紮實實地開展消費教育和消費引導“進社區、進學校、進農村”活動，動員社會各界廣泛參與，努力營造消費教育引導的強大聲勢。宣傳教育期間，各部門要突出抓好城市社區和農村兩個重點，在春節前精心組織2-3次消費教育和消費引導活動，掀起消費教育引導熱潮，取得明顯效果。通過對廣大消費者開展消費教育和消費引導，普及消費知識，提高依法維權意識和能力，積極促進和諧消費;通過對生產經營者開展消費教育和消費引導，提高誠信守法意識和自律能力，以其合格的商品和規範的服務對消費者負責;通過對“一會兩站”開展消費教育和消費引導，充分發揮“一會兩站”監督和助手作用，更好地服務消費者。

2、集中開展“3·15”宣傳週活動。以“家電下鄉---3·15消費維權進農村”為重點，各部門要集中時間，集中人員，統一在城市主要街道、農村集市和人口密集區設立宣傳服務諮詢點，現場為消費者解答家電消費、汽車消費等商品消費知識，及時受理消費投訴，切實為消費者提供實實在在的服務。同時要針對轄區實際，大力宣傳工商部門的維權成果，並組織開展假冒偽劣商品識別等諮詢服務活動，營造全社會人人關注保護消費者合法權益的良好氛圍。

3、設置分會場，舉行紀念活動。

3月15日上午，工商分局、XX區消協在XX區新百連超寧陽店設立分會場，舉辦XX區20xx年“3·15”國際消費者權益日紀念暨“消費與服務”年主題活動動員大會。一是腰鼓隊表演;二是企業代表發表消費維權倡議書;三是XX區領導講話;四是工商分局領導通報20xx年度食品安全監管工作及打假維權成果;五是組織學生進行健康消費和科學消費的倡議宣言;六是設立現場諮詢服務枱、假冒偽劣商品曝光處等活動;七是舉辦誠信企業放心商品大聯展活動，組織四十家名優企業進行商品展示，充分展示誠信企業的良好風采;八是舉行“3.15”文藝演出、與消費者進行互動，進行消法知識有獎競猜活動。大會結束後，參加區局組織開展的“綠色環保”假冒劣質商品集中銷燬活動，落實12315熱線值班制度，切實做到“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”，確保申訴舉報辦結率達到100%。

4、廣泛深入地宣傳“消費與服務”年主題。各部門要利用“3·15”國際消費者權益紀念日，採取多種形式，大張旗鼓地宣傳“消費與服務”年主題，紮紮實實地開展好年主題的各項活動。一是組織召開各界人士參加的“消費與服務”年主題座談會，話消費，談維權，營造濃厚的社會輿論氛圍;二是組織開展以“家電下鄉”、“汽車下鄉”為主要內容的售後服務狀況問卷調查，督促經營者切實履行國家法定的售後服務“三包”義務，不斷提高服務質量，增強消費信心，擴大消費需求;三是圍繞投訴熱點、維權難點，結合市場整頓，開展商品消費調查，向社會發布消費警示、提示，促進經營者依法經營。

5、開展“3·15”系列宣傳報道，營造宣傳聲勢。“3·15”活動期間，各部門要主動與當地電視、廣播、報紙等新聞部門聯繫，充分發揮各級新聞媒體輿論監督作用，寬領域、全方位、多層次、多角度大力宣傳“3·15”活動，宣傳工商部門整頓和規範市場經濟秩序的成果，曝光擾亂市場秩序、侵害消費者合法權益的典型違法案件，營造全社會共同參與打假維權的良好氛圍。同時，要在城市主要街道、中心區域佈置公益廣告宣傳活動，在大型商場、超市、集貿市場內設置“你消費我服務、有事找工商”，“你的消費權益受到侵害時，請撥打12315”等温馨提示，大力營造宣傳效果。

6、開展市場專項整治行動，全面掀起“3·15”打假風暴。春節即將來臨，各部門要按照市局的總體部署，集中執法力量，加強春節期間市場監管，以重點區域、重點領域、重點場所、重點市場、重點品種為突破口，有針對性的開展食品安全、紅盾護農、文化旅遊市場，打擊商業欺詐等專項整治，嚴厲查處一批與羣眾生活密切相關的典型案件，集中整治一批廣大消費者普遍關注的突出問題，對情節嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的大案要案，要做到心不能慈、手不能軟，出手要快、出拳要重、打擊要狠，全面掀起“3·15”打假風暴，努力營造放心安全的市場消費環境。突出抓好以下四項專項執法檢查：

一是開展食品安全專項執法檢查。以米麪製品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶製品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點、水發產品以及清真食品、清真餐飲等為整治重點，突出抓好節日性食品、羣眾日常生活必需消費食品的專項執法檢查，開展對袋裝麪粉、大米、桶裝食用油、超市預包裝蔬菜、水果短斤少兩問題的專項執法檢查，嚴厲打擊製售假冒偽劣食品及經銷有毒有害食品、無證無照經營食品、經銷不合格食品等違法行為，嚴查清真食品準營證、清真標牌不一致、不符合經營清真食品條件的“假清真”等違規行為，切實保障食品市場消費安全。充分發揮食品快速檢測箱的作用，組織開展食品安全快速檢測，嚴把食品質量關，確保食品質量安全。

二是開展“紅盾護農保春耕”專項執法檢查。圍繞春耕農時季節，深入開展“紅盾護農”行動，着重抓好種子、化肥、農藥、農業機械及零配件、農用薄膜等重點農業生產資料的市場監管，嚴厲查處製售假冒偽劣農資坑農害農行為。認真開展流通環節農資商品質量的定向監測工作，加大農資商品質量監測力度，及時向社會公佈質量監測結果，發佈消費警示，引導農民羣眾理性選擇農資。加強對農資經營者“一賬通”的監督檢查，規範其經營行為。通過“送法”趕集市、進農村，現場為農民提供諮詢服務，增強農民消費者的維權意識。進一步建立健全農村消費維權組織網絡，大力推進12315消費維權“五進”和“一會兩站”工作，方便消費者就近投訴諮詢，妥善解決消費糾紛。

三是開展“家電下鄉”、“摩托車、汽車下鄉”專項執法檢查。圍繞家用電器、汽車、摩托車下鄉等重點商品，深入開展市場專項執法檢查，檢查其來源是否合法、標識是否齊全、質量是否合格、經營行為是否規範、售後服務義務是否得到切實履行，確保農村商品市場規範有序。要通過“送商品消費知識下鄉”、現場受理消費申訴以及提供諮詢服務等方式，引導農民羣眾科學、合理消費。特別是要加大家電、汽車、摩托車下鄉“以舊換新”等活動的監管力度，切實保證消費安全，真正造福廣大消費者，使城鄉孕育的消費潛力充分釋放出來。

四是開展打擊欺詐消費專項執法檢查。加強對旅遊市場、文化市場和非法從事傳銷活動的監管力度，嚴厲打擊銷售假冒偽劣旅遊商品、欺詐和誘騙遊客購物消費的行為，嚴厲打擊欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、非法博彩、違法有獎銷售等行為，嚴厲打擊利用旅遊或以旅遊名義把他人騙往外地從事傳銷活動的違法行為，嚴厲打擊非法印刷“黑窩點”和“黑網吧”，切實做到依法查處一批、打擊一批、曝光一批、規範一批，確保節日市場有序、穩定、安全運行，努力營造公平競爭和規範有序的市場消費環境。

五、活動要求

1、高度重視，精心組織。各部門要充分認識開展“消費與服務”年主題活動，既是拉動消費、擴大內需的需要，也是保護消費者合法權益、提高消費者生活質量、改善民生的具體體現，對維護社會穩定、促進社會和諧、推動經濟發展和營造良好市場秩序有着十分重要的意義。

2、加強領導，注重落實。各部門要按照市局的統一部署和要求，早準備、早策劃、早部署、早行動，堅持“統一指揮、分級組織、隆重熱烈、安全節儉”的原則，結合轄區實際，制訂切實可行的活動方案，涉及領域要寬，活動範圍要廣，宣傳聲勢要大，社會影響要深，具體工作要紮實，宣傳效果要顯著。要加強組織領導，一把手親自抓，分管領導具體抓，各職能部門齊抓共管，突出工作重點，明確工作責任，強化工作措施，切實把各項工作抓緊、抓好、抓出成效。

3、擴大宣傳，營造聲勢。要加強對“消費與服務”年主題的宣傳，積極與新聞媒體通力合作，在新聞媒體上進行全方位、多角度的宣傳，努力營造強勁的輿論聲勢。

4、突出重點，務求實效。各部門要從實際出發，因地制宜，加強協調，創造性地開展工作。要充分發揮職能作用，加大執法力度，切實解決一批消費者反映強烈的問題，努力營造良好的消費環境，確保今年“3·15”宣傳活動既轟轟烈烈又紮紮實實地開展，取得實實在在的社會效果。

各部門要指定專人收集、整理活動信息，及時反映活動情況，並分別於2月12日、3月20前將“3·15”活動安排情況和“3·15”活動總結以及統計報表報XX區消費者協會。