社區民生價格工作會議交流材料

服務羣眾進社區 務實創新求實效

xx社區位於長江北路和伯瀆港河交界處，距市中心3.5公里。社區常住人口xx餘人，流動人口xx00多人，所轄企事業單位56家。近年來，xx社區在新區物價部門的指導下，結合全市開展“迎世博規範市場價格行為年”活動工作的整體要求，深入推進“價格服務進社區”工作，充分發揮社區價格諮詢室的功能，走進社區、貼近百姓、服務羣眾，調研走訪社區居民，瞭解羣眾的呼聲需求以及對政府價格監管工作的意見建議。去年，省級六家新聞媒體對新區“價格服務進萬家”活動進行了採訪和宣傳，市政協主席xx同志對我社區民生價格工作開展了調研，充分肯定了我社區在宣傳服務方面的突出亮點，市物價局今天又授予了我們“迎世博規範市場價格行為年”活動優秀單位的榮譽，這既是對我們過去一年工作的肯定，也是對我們開展好今後工作的鞭策。我們的主要做法是：

一、加強宣傳，提高價格服務水平

xx二社區價格服務室現設站長、專職負責價格監督的社區工作者一名，價格監督聯絡員各片區共12名，居民價格聯絡員10名，站長由社區一把手親自擔任。按照新區物價部門的指示精神，社區每季定期組織學習物價局下發的各項通知要求和制度，各種文件和材料等，收到了良好的學習效果。為做好宣傳工作，我們將xx市物價局印製的“xx市民生價格”手冊和新區物價部門的宣傳材料，通過社區價格服務員將xx0份具體分發到各個居民户手中；在社區三個主要道口設立了“居民主要價格和收費標準公示欄”，每月5號、xx號、25日更換，製作了“價格政策法規宣傳欄”每月定期更換知識宣傳；在社區網站上開設“價格服務進社區”專欄，公佈價格監督聯絡員名單、工作制度等信息，並且對物價局下發的文件及時公示，讓小區網民在社區網站就能瞭解到有關物價的信息，自社區開設“價格服務進社區”專欄以來，共發佈張貼36次，上萬條信息數據。另外，市物價局xx年9月贈送給社區價格服務室一台觸摸屏一體機，安裝在社區一樓大廳，通過點擊觸摸屏，居民們可以非常快捷地查詢到物價的有關政策及每月公佈的民生價格等使用信息，受到了社區居民的一致好評。

二、完善制度，提高價格監督能力

xx二社區先後制定了《社區價格監督服務工作計劃》，出台了《社區價格監督（服務）室工作職責》、《社區義務價格監督服務聯絡員工作職責》、《價格進社區五項工作制度》（價格管理制度、優質服務制度、價格誠信制度、明碼標價制度、定（調）價制度），並以社區網站、觸摸屏及公示板的形式上牆，接受社區居民的監督和諮詢。建立與社區居民生活密切相關的價格、收費公示制度，讓羣眾瞭解價格政策法規，保障羣眾對價格和收費的知情權。在社區醒目的宣傳欄裏設置價格公示欄，公示居民關心的水、電、煤氣價格和工商、税務登記、教育、民政、環衞、有線電視、物業管理等收費的項目、標準、範圍、依據、投訴方式等內容，增加價格政策的透明度，讓羣眾明明白白消費。每年5月1日是《價格法》頒佈實施的紀念日，我們都組織開展了一系列豐富多彩的紀念活動，增強了羣眾對《價格法》的認識和了解。每月在社區大小廣場開展社區宣傳和諮詢服務活動，同時發放了跟羣眾生活密切相關的水、電、氣價格和教育收費，以及對特殊羣體的部分價費優惠政策。在“消費者權益保護日”裏，與新區物價部門和街道工商部門開展價格法制宣傳服務活動。設立社區價格舉報信箱，聘請社區義務價格監督員，形成社區價格監督管理、宣傳服務網絡。對義務價格監督員進行上崗培訓，並建立聯繫制度。義務價格監督員負責對社區周邊價格進行監督，接受羣眾舉報，通過嘮家常宣傳價格政策、瞭解羣眾的想法，及時轉達社區羣眾對價格工作的建議和要求。

三、定期更新，精心維護公示內容

社區注重宣傳欄價格公示欄的管理，及時更換宣傳欄需要調整的內容，對公示欄進行精心的維護，充分發揮價格公示欄服務社區居民的作用。對市物價局每月三次發佈的民生價格進行公示，包括《農副產品價格表》、《超市食用品價格表》、《日用工業品價格表》以及《常用藥品價格表》，讓居民第一時間瞭解民生價格信息，也能清楚地看到不同商家價格的高低分明，就可以有選擇、有參考地進行購物；同時也讓每位居民做了一次“價格監督員”，如果實際價格與公示價格有出入，就可以到社區價格監督服務室舉報，但是至目前暫未接到舉報信息，説明民生價格信息發佈基本無差異。公示內容還包括涉及老百姓生活的一些價格變動情況。比如xx年居民生活用水價格由原來的2.57元/噸調至元/噸，從7月1日期開始實施，社區做到及時變更，及時公示，製作了新的公示牌使社區居民不出小區就能掌握價格變更情況；公園門票漲跌價情況也進行及時公示；協同物業公司對物業管理費、停車費、房屋維修費等熱點問題進行公示。類似這種價格信息的公示，社區老百姓都表示做得非常細心與合理，雖然現在能夠了解價格信息的渠道很多，但是住在小區內只要不出大門口也能瞭解各種價格信息，確實很貼心、很方便。有位老先生剛準備去歐尚買瓶醬油，看到社區的負責人在公示欄張貼價格表，懷着好奇心過去看看，説我買的東西有沒，一看有的，再看有好幾個商家一比價格，發現家樂福的便宜點，他説可到家樂福購買了；再如有一居民要購一款貨真價實的電視機，事先去多方瞭解行情，又花了大量的時間和精力跑各商場，結果還是沒有搞出到底什麼價格為好，後看到社區定期發佈的主要家電品種的價格和促銷價格後，立即選擇了一款價廉物美的電視機，解決了以往的煩惱，他感動地説社區為老百姓做了一件大好事。

四、積極配合，協調解決價格問題

每次物價部門到社區檢查物價工作，社區價格監督服務室都是積極配合，一方面為物價方面工作提供了方便，另一方面也使價格監督員學到了一些業務知識和工作方法。xx年3月，xx市物價局召開“xx市區出租車運價調整聽證會”，針對這次擬出台的出租車運價提高方案，社區特召開價格聯絡員會議，邀請價格聯絡員聚在一起談談自己的看法。最後，參加聽證會的人員將聯絡員們的意見或建議都帶到了聽證會現場，一一詳細地提出，代表xx二社區居民與物價部門進行溝通。報紙等媒體都對xx二社區價格聯絡員進行了報道。xx年，xx社區價格服務室共接到居民有關價格政策諮詢、投拆處理事件12起，全部給予了滿意的答覆和妥善的解決。

xx社區在全市開展“迎世博規範市場價格行為年”活動中取得了一定成績，得到了各級領導的肯定和居民羣眾的好評，但我們也認識到還有許多不規範、不完善的地方，需要我們在今後的工作中，繼續為居民羣眾提供優質、高效的價格服務，積極探索、創新價格監管、價格服務新方式，使“價格服務進社區”活動更深入、更規範，為新區經濟社會快速協調發展、構建和諧社會創造良好的價格環境。