縣交通局服務承諾落實情況彙報大綱

縣問責辦：

我局在落實行政問責等四項制度活動中，以“樹立行業新風、優化發展環境”為主題，加強組織領導，精心籌劃部署，在創新上下功夫，在結合上做文章，在突破中求發展，創造性地開展工作，服務承諾情況落實情況良好，現將情況彙報如下：

一、兑現服務承諾的基本情況

（一）立足實際，創新形式。圍繞交通改革、發展、廉政這個主題，按照謀在“新”處、落在“實”處、用在“活”處的指導思想，一是從破解新形勢下交通發展的難題出發，通過召開動員會、座談會、體會交流會等方式，以務實創新、鋭意進取、真抓實幹的精神風貌，進一步轉變了不適應、不符合科學發展觀的觀念和做法；二是結合部門實際，按照縣委的統一安排部署，認真開展“一週局長”工作，解決了“怕”、“慢”、“滿”、“淺”、“空”、“浮”、“亂”、“舊”、“懶”、“封閉”等問題，培養了系統幹部職工幹事創業的積極性和主動性，着力推進了部門的執行力、凝聚力、創新力建設；三是圍繞“眼界不寬、膽子不大、辦法不多、落實不夠、發展不快”等開展創新活動，不斷調整完善相關工作對策，理順工作思路，積極探索建設交通、發展交通的新思路、新措施，提高規範化、科學化、專業化建設和管理水平，力爭使交通適應全縣社會經濟又好又快發展的需要。

（二）突出重點，講求實效。為確保行業工作協調發展，我局做到了“四個結合”：一是與解放思想大討論相結合。圍繞政府中心工作和交通發展目標，按照決策、執行、監督相協調的要求和大行業、大系統的思路，轉變部門職能，形成層級之間、崗位之間的責任鏈條，着力把政府職能轉到行業監管和公共服務上來；二是與轉變工作作風相結合。從加強機關效能和領導幹部作風建設出發，按照領導幹部“一崗雙責”責任制的工作要求，進一步明確責任目標，着力優化服務質量，提高工作效率，着力打造廉潔、勤政、務實、高效的機關形象；三是以開展部門軟環境建設和“大接訪，大下訪” 活動為契機，積極協調解決交通發展中的難點問題，到目前為止，解決了6件涉及交通建設的來信來訪問題，積極營造了一個高效務實、服務周到的政務環境，和諧穩定的行業環境；四是與交通項目規劃建設相結合。根據“xxx”公路建設規劃目標，結合“866工程”交通項目資金整合及農村公路建設實際，今年共下達鄉村公路建設項目計劃46條363.7公里，其中水泥路27條183.7公里，彈石路8條44.2公里，路基改建鋪築砂石路面10條135.8公里，補助資金總額達3737萬元，確保了交通建設的持續發展。

（三）與時俱進、務求發展。在活動中，一是進一步健全完善和落實了管用、實用的部門首辦責任制、服務事項公開承諾制、限時辦結制等“七項制度”，改變了束縛交通發展的做法和規定，優化了部門科學發展的思想輿論環境；二是加大制度落實力度，督促部門嚴格遵守各項制度和規定，堅持用制度管人，按制度辦事，結合實際，制定了《xx縣農村公路養護體制改革實施方案》和《xx縣農村公路養護體制改革實施細則》等多項規章制度，在規定的時間內按時辦理路政許可9件，辦理施工圖設計許可7件，辦理施工許可6件；三是按照“佈局合理、結構完善、銜接緊密”的路網發展目標，務實創新、狠抓落實，今年力爭全面完成128.8公里鄉村水泥(彈石)路建設收尾工作，做好新開工建設的219.9公里鄉村公路，努力完成130公里的村社公路建設任務，做好大水井、魯布革等鄉鎮客運站的前期工作；四是強化行業管理。以打造“文明交通、文化交通、和諧交通、廉政交通”為目標，着力打造統一開放、競爭有序的交通建設、養護和運輸市場體系，堅持做到文明執法、規範執法、熱情服務，通過清理整頓道路、水路和建設市場秩序，交通行業的經營環境有了明顯改善，市場監管有了明顯加強，行業現象有了明顯改觀，服務質量有了明顯提高。

二、成效和問題

活動開展以來，我們堅持優化環境，緊扣主題，把握重點，結合起來，容納進去，真學真用，收到了明顯成效。

（一）思想認識有了新提高。廣大幹部職工對服務承諾有了更加明確的認識，深知建立高效、優質、規範、一流的軟環境是實現全縣交通又好又快發展的關鍵和當務之急，工作中想發展、議發展、謀發展的氛圍進一步形成，推進發展的緊迫感、責任感進一步增強，為交通事業又好又快發展奠定了堅實的思想基礎，匯聚了新的思想動力。

（二）精神面貌有了新改觀。機關效能建設有了進一步的提升，更多的幹部職工把心思放在工作上，放在發展上，放在千方百計為羣眾搞好服務上，與此同時，推進發展的熱情進一步高漲，工作的積極性、主動性、創造性進一步增強。

（三）工作作風有了新轉變。羣眾反映強烈的個別人員辦事效率低、服務態度差、執法不嚴等現象得到有效遏制，機關服務意識、創新意識、發展意識得到進一步增強，説不能辦的越來越少，想怎麼辦、如何辦事的人越來越多。

（四）強化了意識，建全了制度。按照優質、公開、公平、公正、規範的原則，強化了危機意識、機遇意識、創新意識，建全了行政審批、首辦責任、公開承諾、限時辦結、責任追究等制度，把軟環境建設落實到了具體的行動中。

（五）明年工作做到深謀劃。通過解放思想，打開思想的牢籠，開闊了思路，打開了視野,以科學謀劃推動科學發展，進一步明確了明年工作重點和着力點。

儘管取得了一定成績，但還存在不足，一是有些課題還沒有做精做細,廣度和深度欠缺；二是工作創新的方式方法上還不夠完善，工作方法、措施有待進一步加強；三是軟環境建設是一個長期的複雜的系統工程，需要不斷堅持和完善，目前在制度、機制的建設上還不夠健全等。

二、體會和打算

（一）為人民服務應成為永恆的主題。只有思想解放、更新觀念，進一步建立健全學習和工作機制，做到與時俱進、開拓創新，才能更好地為人民服務。

（二）健全完善工作激勵機制。健全完善工作激勵機制和各項規章制度，把“邊學邊查邊改”體現到幹事創業上，落實到崗位職責上來，達到切實改進工作的目標。

（三）樹立文明執法，熱情服務的理念。按照法律法規，依法行政，高效工作，文明辦事，熱情服務，自覺提高和維護黨和政府的形象，避免不作為和亂作為現象的發生。

在下步工作中，按照“解放思想、求真務實、奮發努力、創新局面”的要求，把服務承諾融入到軟環境建設活動中，圍繞“站在新起點，推動新發展” 這一主題，把活動引向深入，確保活動取得實效。

一是突出重點，明確要求，進一步深化學習教育，突出xx大精神的學習和貫徹落實。

二是堅持上下聯動，進一步對照檢查，查找和解決存在的突出問題，着力抓好的落實，確保活動取得實效。

三是及時總結工作經驗，加強制度建設和理論研討，努力形成解放思想促進發展的長效機制。

四是緊密結合交通部門實際，圍繞“政治意識、大局意識、責任意識及發展思路、發展舉措、機制體制、領導方法、工作作風、精神狀態”等方面開展創新活動。

五是以軟環境建設為契機，進一步優化部門科學發展的思想輿論環境，開明優惠的政策環境，廉潔高效的政務環境，公平競爭的市場環境，努力打造落實政策好、效率高、服務優、誠信佳的部門形象，以着力實現我縣交通又好又快發展。