汽車站個人工作彙報

時光如箭，歲月如梭。轉眼間XX年的工作已經接近尾聲，而我來到客運中心也將年滿一年。在此期間，得到了許多同事在工作個生活中的諸多知道和幫助，藉此機會對大家道一聲謝謝。接下來我將針對XX年的個人工作情況彙報如下，如有不對不妥之處，懇請各位領導同事批評指正。

在我看來，XX年，是學習的一年。初到總站，自己能夠正確的將自己放在一名觀察者，學習者的位置上，時刻提醒自己保持空杯心態，積極主動的對企業的文化理念和工作業務知識進行深入系統的學習，及時掌握了業務流程和服務標準，較快的進入了角色並實現頂崗。在科室領導的安排下，今年先後來到檢票口、藍狐快運和高速分站進行學習取經。借鑑其相關對口業務的成功經驗，並對照自身科室崗位的實際情況，做出適當的改變，優化服務提高效益。在我看來，XX年是安全的一年，履職盡責落實安全責任，清倉查人確保無安全隱患。杜絕超員客車出站，先後多次發現旅客攜帶的存有安全隱患的物品及超員客車，切實做好的總站最後一道關卡的作用。在我看來，XX年是效益的一年。初到分站，自我感覺工作目標不明確，工作任務不透明，工作計劃不及時，導致自身工作積極性和主動性不強，針對以上情況，分站從今年夏季開始，主動自發的利用業餘時間，在xxx，xxx等多地進行站外查車工作，即規範了業户在站外的運營秩序，也進一步的增加了總站收入。

在XX年上半年工作述職會上，張站針對下半年工作從五個方面做出了要求。通過五不自的自我對戰剖析和整改，下半年工作中個人方面有所改進。具體來講，不自知方面，相關業務的學習不在有盲目性，而是能做到有計劃有目的有針對性的學習，遇到疑問，能夠帶着問題到工作中尋求解決問題的方法，積累經驗。不自信方面，遇到科室及總站組織的活動，不在有畏難情緒，而是可以主動的抓住一次次寶貴的學習機會鍛鍊自己。先後參加了總站的演講比賽、知識競賽和道德講堂主持等工作和活動，在活動中促使自己成長進步。

然而，在五不自方面自身仍存在諸多不足，如不自律方面，自律是執行力能否貫徹落實到基層工作中去的主觀因素。然而近期隨着對基本業務的進一步熟悉，自己對自身要求降低，慎獨意識薄弱，自律意識不強，領導要求的任務偶爾有打折扣的現象發生。而自調是清除五不自，改進工作狀態，實現自我修正，自我提升的第一環節，面對自身負能量較重的情況下，自我調節具有片面性。只是簡單的調節工作情緒使其不影響工作，並沒有深入剖析調整自己的狀態，從根本上進行整改。

針對以上總結，特指定明年工作計劃如下：

1、 繼續深入學習總站的企業文化理念，切實樹立以站為家的思想意識，將總站發展，個人成長作為自己的工作指南和行為標準；

2、針對分站情況，多與同事進行溝通交流。尋求分站發展突破的新契機。並進一步樹立優質服務的李奶奶，切實做到幫業户之所想，解乘客之所難；

3、培養個人的興趣愛好，發揮特長，積極參加總站及科室的各項活動；

4、在日常工作和生活中，切實做好清晨六問，靜夜六思，在努力提升自己能力素質的基礎上，為總站變得更好一點多，而更加努力一點點；

5、工作生活中，切實與同事及業户做到同心、同德、同利、同樂、共榮、共和、共建、共贏。建設有自己特色的順和分站和順和總站。

服務三科 張 x

二〇一四年十二月二十日