品牌專賣店運營計劃書（精選3篇）

品牌專賣店運營計劃書 篇1

第一階段：申請公司和專賣店

時間：7月1日 - 8月31日

需要支持：11W開店費用

主要工作內容及步驟：

1. 申請公司

2. 籤合同的一些細節問題

3. 瞭解代理的具體扶持政策

4. 申請專賣店

具體工作細則：

3. 瞭解代理的具體扶持政策

1) 經銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進貨價格也不同

2) 是否有返點類的政策

3) 是否有營業額級別的區分，達到不同營業額拿貨價有無區分

4) 是否可以提供崗位的培訓資料，產品以及專業技能

5) 經銷款的出貨期

6) 是否可以提供進貨發票，如何開具

7) 定製款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區間

8) 殘次品退換貨政策

9) 聚划算及其他大型活動的具體扶持政策

10) 公司對分銷店內策劃活動的政策

11) 是否可以提供所有的產品拍攝圖片

12) 是否可以提供鑽展，直通車推廣素材

13) 專賣店是否同步旗艦店上新

有無一對一，或者專門針對加盟商的客服。

第二階段：正式投入運營

時間：9月1日 - 10月30日

需要支持：3000元初期外包裝修費用，30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單)，租用場地，招聘2名客服(月營業額達到50000)，三台電腦，辦公桌椅，1000元軟件費用，100000元貨款，共計155000元

達成目標：100000元月營業額

主要工作內容及步驟：

1. 策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動

2. 與設計外包商協調頁面，並製作出第一版頁面

3. 調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

4. 列出客服部的KPI以及培訓，工作流程

5. 冬季主推貨品規劃

6. 經銷款補貨

7. 策劃雙11活動

具體工作細則：

1. 策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動

主推單品初步定為______為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺羣，從一開始就留下老顧客,進羣可領取優惠券。

2. 與設計外包商協調頁面，並製作出第一版頁面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商製作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯部分，描述頁左側設計，分類頁標籤設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。

3. 調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平台選為羣內，每天配合1-3單;

直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開始進行推廣;

直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業額增長率，直通車roi，不設上限。

4. 列出客服部的KPI以及培訓，工作流程

前期客服的主要工作為售前和售後，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一週到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過則轉正;客服的KPI前期主要以響應時間/平均回覆字數等一些非業績任務指標為主的數據考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回覆語句/加羣流程/售後接待流程/退換貨流程等。

6. 經銷款補貨

補貨標準：日銷量穩定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;按照補貨後的毛利和轉化率，計算roi，原則上不虧本即可補貨。

第三階段：全店經銷過渡階段

時間：11月1日 - 1月20日

需要支持：招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名，200000貨款支持，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品，共計230000元

達成目標：300000元月營業額

主要工作及步驟：

1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責，產品培訓

2. 銷售目標：打造出一個定製千款，兩個旗艦店主推的500款

3. 第一個冬款定製款計劃

4. 清倉計劃

5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管

6. 搭建店鋪內老顧客框架，提升客户體驗，增加店鋪SNS元素

7. 制定20__年全年任務計劃

8. 春款第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標計劃

具體工作細則：

1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責，產品培訓

新員工較多，/推廣/庫管，在員工入職之前，準備好相關的培訓資料，主要包含：產品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，這些資料的來源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結。KPI數據化難度較大，因此考慮從任務完成度入手，薪資水平參照海報製作能力，及鄭州平均水平來指定。推廣的KPI主要以推廣工具的點擊率/流量成本/ROI三方面權衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細緻，考核數據主要有：店鋪dsr發貨速度，包裹發錯率，質量問題退貨佔比三方面入手。

2.銷售目標：打造出一個定製千款，兩個旗艦店主推的500款

定製款：目前其他專賣店的定製款多為低於旗艦店平均價格出售，這種做法雖然可以短期內提升轉化率，但是毛利會降低很多，因此考慮定製款以略低於旗艦店的價格，毛利控制在50%以上，大規模推廣，我們的優勢在於毛利高，轉化會和其他款持平，從長遠來看大幅低於旗艦店售價，慢慢會被供貨商取締這種方式。款式的上架時間初步定為11月初，產品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉化高，市場容量大，SKU數量，面料穩定性等方面，上架後通過回饋老顧客，爆款關聯累計初始銷量，後期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達到1500左右即可完成目標。

旗艦店主推款：這部分款式不需要過於優化內頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。

4. 清倉計劃

冬款遺留的庫存，在1月份可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在於送親人和時效性，價格方面無需過於放開，抓住這兩點需求，向供貨商申請活動，成功率會比較大。

5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管

客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優秀，具有一定號召力，踏實肯學。客服主管除了要參與銷售之外，還需要協調/推廣/物流部門開展工作，KPI初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。

6. 搭建店鋪內老顧客維護框架，提升客户體驗，增加店鋪SNS元素

這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節日營銷活動，反饋建議制度，crm客户營銷系統，包裹驚喜等。

提升客户體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務，包裹驚喜。

第四階段：成熟階段

時間：2月15日 - 4月31日

需要支持：400000元聚划算資金支持，包含貨款，押金，共計400000元

達成目標：500000元月營業額(不含聚划算)

主要工作內容：

1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作

2. 週會/月會制度

3. 第一次聚划算活動策劃

4. 團隊文化建設

具體工作細則：

1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作

例：推广部，工作可劃分為直通車/鑽展/淘寶客/SNS平台，4人設置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的KPI為流量達成，以及廣告費用支出比例。鑽展專員工作流程：提出圖片需求-製作-測試-監控數據-返回修改-持續投放，其他崗位以此類推。

2. 週會/月會/季度會議制度

該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。例週會：彙報上週工作，提出工作碰到問題並共同解決，與其他部門存在問題，下週業績目標，工作方向等。

3. 第一次聚划算活動策劃

營業額想在春季實現一個飛躍，必須依靠一個20__以上的爆款持續銷售才有可能，因此考慮用聚划算速度會快些實現目標。目標聚划算款計劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，年後開始報名，通過後補貨並跟進。

活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單並且和快遞談妥當日取件人數可多一些，預熱通過累計的老顧客，鑽展定向品牌方其他店鋪預告活動，監控收藏數據，並提前打包1/3的貨品，活動中以鑽展定向為主要引流渠道，開始後客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位。活動後3天為售後高峯開始，安排售後人員上夜班解決各種問題。

部門架構

以營業額規模為導向劃分部門架構，營業額達到某個規模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數量，每個階段人員支出成本為營業額的6%-7%。

營業額：100000元

可用人員成本：6000元

部門組建及人數

客服部：員工2人，共計5000元

註釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售後大家一起做，績效也不必太過於嚴格，和其他人員成本過於高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。

營業額：200000元

可用人員成本：14000元

部門組建及人數

客服部：主管1人，員工2人，共計8000元

XX部：員工1人，共計3000元

推广部：員工1人，共計3000元

物流部：員工1人，共計2500元

總成本：16500元

註釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;XX部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿製作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推广部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發貨/收退件/整理貨架等工作。

營業額：300000元

可用人員成本：200000元

部門組建及人數

客服部：主管1人，員工2人，共計8000元

XX部：員工1人，共計3000元

推广部：員工1人，共計3000元

物流部：員工2人，共計5000元

總成本：19000元

註釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售後問題。其他人員暫時無調整。

營業額：500000元

可用人員成本：35000元

部門組建及人數

客服部：主管1人，員工3人，共計11000元

XX部：員工2人，共計8000元

推广部：員工1人，共計3000元

商品部：員工1人，共計3000元

物流部：主管1人，員工2人，共計8000元

策劃部：員工1人，共計3000元

總成本：36000元

註釋：此階段主要增加1客服，1，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售後兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注於某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經達到3個人，方便規劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產品轉化數據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數據指導主推產品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。

全店經銷後毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，扣點5%，運費+包裝成本5%，税收4.5%，場地/聚會/軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。

本計劃總投入金額：900000元

時間節點分別為：20__.8投入110000元保證金。20__.9投入155000元貨款及硬件設施，前期人員工資。20__.11投入230000元貨款及硬件設施，前期人員工資。20__.2投入400000元聚划算經費。

其中，押金110000元，貨款600000元，聚划算押金100000元，其餘為硬件設施及前期人員投入

貨款及聚划算押金後期可作為公司流動資金，支撐營業額的增長。

按照計劃，第一年可收回300000元投入，預期兩年左右可收回全部投入。

品牌專賣店運營計劃書 篇2

協議號

甲方：_________(以下簡稱甲方)

乙方：__________(以下簡稱乙方)

為充分發揮甲乙雙方的經營優勢，在平等互利的基礎上組建穩定有效的代理加盟網絡，共同拓展__________品牌的市場份額，以達到雙贏的共同目標，，以_______________品牌加盟專賣店(以下簡稱專賣店)方式結為合作伙伴，

特擬訂立以下款項。

一、 合作方式：

1、乙方以約定地區__________專賣店形式經銷甲方產品，甲方在乙方履行協議的基礎上提供約定產品。

2、__________專賣店由乙方自行投資、自行申辦營業執照，自負盈虧，自行承擔經濟、法律責任。

3、__________專賣店是：根據甲方銷售策略設立，其店內、外裝潢、標識等符合甲方統一設計，專門代理銷售甲方__________品牌傢俱產品的專賣商店。

二、 經銷地域/期限：

1. 甲方同意乙方為

2. 乙方承諾在______年 ______月前在該地區開設不低於__________專賣店。

3. 代理期限為日至______月_____日。本協議約定的代

理期限到期後，乙方有意繼續代理，應在期滿前________月向甲方提出書面申請，經雙方同意後續籤協議。

三、雙方權利、責任和義務：

1、 甲方按 專賣店統一規範，向乙方提供全套品牌形象宣傳資料(包括統一的門頭刻字、燈箱噴畫、店內標準標準噴畫，統一的__________宣傳資料、產品圖冊、顧客銷售訂單);協助乙方進行配貨擺場和營業培訓。

2、 甲方根據市場情況調整淘汰部分舊產品時，提前通知乙方調整補充新產品。

3、 乙方在__________專賣店內除本協議約定產品外，不得陳列其它產品或類似仿製產品，專賣店不得有宣傳銷售其它產品或類似仿製產品的行為;遵守專賣店統一形象規範，不得自行改變店內、外形象標識和裝修標準，不得隨意拆賣樣品。

4、 乙方在本協議第二條約定地區內擴展代理業務。未經甲方同意，不得在周邊地區或其它城市開設__________專賣店，銷售__________產品;不得向周邊地區或其它城市批發產品。

5、 乙方有義務維護甲方品牌形象，遵守甲方銷售策略，參加甲方組織的培訓，協助甲方在現場進行的擺場配飾和營業培訓工作，共同做好當地市場推廣。

6、 乙方負責承擔售出產品售後服務責任，甲方有義務按售後服務約定配合乙方工作。

四、 價格約定：

1、 甲方按全國統一的出廠價給乙方供貨，根據市場情況調整價格，甲方調價應及時通知乙方，按甲方統一調價時間執行新價。

2、 乙方需按甲方的建議零售價標價，可在建議價基礎上上下浮動10%來適應當地市場。

3、 乙方有權享受甲方的優惠促銷政策，甲方在不定期的促銷活動中的價格調整應及時通知甲方。

五、貨款結算方式：

1、 乙方在發貨前應按甲方指定銀行帳户電匯全部貨款，甲方收清全款才予發貨。

2、 甲、乙雙方的貨款結算以甲方出貨單的金額和數量為唯一依據。

六、甲方對乙方提供以下售後服務：

1、保修：

① 屬甲方生產工藝或包裝引起的個別部件或配件質量問題，或者甲方錯發、漏發板件，少發五金配件，錯發品種等，甲方在接到乙方電話或傳真後最短時間內給予解決;

② 屬甲方嚴重質量問題致使必須調換整件產品或關鍵部件，甲方在收到乙方拍照及書面通知後給予調換;

③ 因運輸過程中損壞而產生的補件，由運輸部門和甲、乙雙方協調解決;

④ 因乙方訂貨疏忽而造成的補件，在雙方協調後擇時計價補件;

⑤ 因乙方在銷售服務過程中造成的損壞需補件，公司酌情計價補件;

⑥ 甲方補件程序標準要求儘快完成。為使補件及時準確 ，乙方須書面傳真補件通知，並務必在補件通知上註明：補件具體準確的名稱、數量(或以簡圖標出)，補件原因、補件原包裝箱的.批號和包裝號。

2、維修：

① 屬甲方質量問題導致的返廠維修，甲方負責維修;

② 屬運輸過程導致的返廠維修，由運輸部門和甲、乙雙方協調解決;

③ 屬乙方在銷售服務過程損壞導致的返廠維修，甲方收取維修成本費。

七、運輸方式：

1、 本協議的交貨地點為甲方工廠，廠址：_______________。

2、 乙方委託甲方辦理運輸業務的，乙方需傳真運輸委託書，承擔運費和保險費用。

3、 乙方派車自提，需傳真書面通知，由負責運輸的駕駛員代表乙方辦理驗收提貨手續。

八、本協議未盡事宜，雙方可以另行簽訂補充協議。

甲、乙雙方因本協議及其補充協議發生爭執，應共同協商解決，如協商不成，由甲方所在地人民法院裁決。

九、補充約定：

一、甲方另給予乙方以下優惠支持：

1、長期給予乙方特價套房活動，

2、給予乙方不定期節假日大型優惠促銷活動，

3、全程提供形象門頭字、裝修設計及全程跟蹤，

4、協助新店開業擺場、培訓，

5、以上優惠活動不可疊加。

二、為完善專賣店形象，乙方在享受特惠方案的同時須達到以下要求：

1、須按照公司要求進行裝修，不得隨意更改，以保證專賣店的形象統一效果。

2、按圖紙的要求配貨、配飾及常規產品的備貨(即：須按公司配貨配飾為準)，不得隨意拆專賣店的樣板。

3、按照公司專賣店要求配置飾品，

保證專賣店擺場達到最佳效果。

4、專賣店內不得隨意擺放其它公司產品。三、在籤合同之日起三日內收到乙方定金人民幣_________元整合同方可生效(定金在第一次上樣板貨時衝抵貨款)。

十、本協議一式二份，雙方各執一份，經雙方代表簽字，甲方加蓋公章生效。

甲方(蓋章)：_______________有限公司 乙方 (蓋章)：_________________

代表(簽字)：_______________________代表(簽字)：_______________________

日期：___________年 ______月______日日期：___________年______月_____日

品牌專賣店運營計劃書 篇3

甲方：_________

乙方：_________

依據民法典有關規定，甲乙雙方本着平等、互利、誠信的原則，通過友好協商，就乙方開設_________專賣店有關事宜達成合同條款如下：

一、甲方授權乙方在_________省_________市開設_________專賣店。

二、乙方在本合同簽定之日支付給甲方合同定金_________元，並在_________年_________月_________日之前支付非甲方首次進貨款_________元，逾期不能付款，本合同自動終止。

三、甲方的責任和義務

1.保證產品質量，並承擔因產品質量問題給乙方造成的損失;

2.甲方保證其它專賣店距乙方專賣店的距離不低於_________公里;

3.保證及時供貨，斷貨不得超過_________天;

4.嚴格控制市場秩序，及時處罰違章經營的代理商;

5.提供熱線專家諮詢服務。

6.提供電腦網絡宣傳支持;

7.派專家對專賣店提供首次開業促銷支持和人員培訓。

四、乙方的責任和義務

1.承認並遵守甲方的各項管理章程、價格規定、宣傳文件、VI設計方案等系列管理文件，並視上述文件為本合同不可分割的組成部分，將來的修改條文和補充條文也為本合同的一部分;

2.嚴格實行專賣的銷售方式;

3.執行統一的價格規定，不擅自降價或漲價銷售產品，不串貨;

4.不仿製甲方的產品，嚴格按照甲方規定的宣傳口徑宣傳產品，承擔因擴大宣傳造成的損失。不誇大宣傳甲方的產品功能;

5.不準在_________專賣店或專櫃銷售未經公司同意的產品;

6.嚴格履行對用户的退貨承諾和售後服務;

7.自費辦理_________系列產品進入本地區市場的手續;

8.庫存不得低於規定首次進貨額的60%;

9.按章納税，合法經營。不得采用違反國家規定的經營方式，如傳銷等。並承擔因違法經營給甲方造成的名譽損失;

10.配備電話、電腦和電子信箱;

11.嚴格按照甲方的VI設計和麪積要求裝修專賣店。

五、乙方應完成的銷售任務完成規定的銷售任務，年銷售額不低於專賣店平均銷售額的50%。

六、供貨與結算

1.現款現貨，交貨地點為甲方辦公室;

2.每次進貨量不低於首次規定進貨額的三分之一。

七、開業支持

乙方專賣店開業時，甲方派管理人員和醫生到乙方幫助促銷3-4日，同時培訓乙方的銷售人員和醫生。甲方所派人員的食宿由乙方承擔(一星級以上酒店和便餐)。

八、價格

1.供貨價格以價格表為準;

2.酒類每進貨_________箱可得到一箱贈品，不足_________箱不給贈品;

3._________進貨數量的10%可享受特價，即每盒_________元;

4.開業時，可一次性申請購買特價酒作為開業禮品，價格_________ml每瓶_________元，_________ml每瓶_________元;

5.甲方有權根據市場情況和成本的變化調整供貨價格，但應提前三個月書面通知乙方。

九、退貨承諾與合同終止

1.乙方在銷售活動中可承諾無條件退貨(一瓶)，退貨率在20%以內，其損失作為正常的廣告支出。退貨率超過20%的部分，由甲方承擔;

2.乙方經營甲方產品三個月後，六個月內有權無條件退貨並終止合同，但須提前三個月通知甲方，乙方應保證所退產品包裝完好、無損壞。甲方在收到產品60天內給予全額退款，退貨的往返運費由乙方承擔。

3.乙方違反本合同任何一條，甲方有權給予經濟處罰或解除本合同。如有破壞市場秩序、擅自降價銷售、違法銷售、串貨、跨區銷售、銷售假冒產品等行為，則終止合同，並追究因此給甲方造成的各種損失。

十、加盟費

甲方有權收取專賣店加盟費，但初期免收。加盟費主要用於銷售網絡的管理和全國性宣傳廣告。

十一、保證金

為了防止個別專賣店的違章經營，甲方將實行保證金制度，但初期免收保證金。

十二、專賣授權書

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為了防止假冒產品在專賣店銷售並監督個別專賣店的不規範行為，總公司將實行專賣店授權書制度，授權書由總公司直接頒發，每年更換一次，對於不合格的專賣店和專櫃，將停發授權書。每個授權書收取工本費_________元。

十三、本合同自簽字之日起生效。

為保證乙方永久享受無形資產增值帶來的利益，本合同有效期與公司壽命相等。

十四、本合同一式二份，雙方各執一份，具有同等的法律效力。

十五、雙方發生經濟糾紛，法律仲裁地為_________。

十六、未盡事宜，雙方另行協商解決。

甲方(蓋章)：_________

乙方(蓋章)：_________

代表人(簽字)：_________

代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日