產品運營計劃書（精選20篇）

產品運營計劃書 篇1

一、信息推送分類

1、行業信息

2、公司新聞

3、產品介紹

4、員工互動空間（面向公司員工組）

5、節假日祝福及技術部節假日值班安排

二、信息來源：

1、總經部負責收集各大門户網站、權威發佈平台相關信息

2、總經部負責起草公司新聞、員工互動空間、節假日祝福等信息

3、公司各部門負責起草本部門近期開展活動的圖文信息（如培訓會、項目啟動會、合同簽訂、與客户的聯誼活動等），總經部負責彙總

三、素材管理

通過百度圖庫，360圖庫，門户網站照片、公司自拍照片等途徑選擇合適的推送圖片。

四、推送頻率

4次/月，每週五推送1次。

五、審核方式：

編輯好的圖文信息於每週五上午十點之前發送至總經部審核，審核通過後按照原定計劃時間發送。

六、推廣方式

1、公司內部員工推廣。各部門負責人負責引導本部門員工下載微信，並學習使用微信，關注公司公眾賬號，並適時對外轉發公司信息。

2、對外文件推廣。總經部規範對外文件格式，並將公司微信二維碼印製在對外文件頁腳處，引導客户掃描關注公司公眾賬號。

3、名片推廣。公司員工名片上將印製公司微信二維碼，以便客户掃描關注。

七、微信運營情況分析

1、每次信息推送後，5天內收集客户的反饋，如有重要反饋信息，及時報送總經理。

2、每月對微信的整體運營情況進行彙總分析，分析客户閲讀興趣點，着重推送客户關心的內容。

產品運營計劃書 篇2

目錄

1.產品市場分析 ...................................................................................................... 2

1.1產品定位 ..................................................................................................... 2

1.2品牌宣傳推廣 ............................................................................................. 2

1.3.物流 ............................................................................................................. 2

2.天貓（淘寶商城）開店流程.............................................................................. 3

2.1.入駐要求 ..................................................................................................... 3

2.1.1招商對象： ........................................................................................ 3

2.1.2收費標準： ........................................................................................ 3

2.1.3加入天貓資質：................................................................................ 3

2.2.開店流程 ..................................................................................................... 4

2.2.1申請企業支付寶賬號且通過商家認證 ........................................... 4

2.2.2登錄在線申請頁面............................................................................ 4

2.2.3提交信息 ............................................................................................ 4

2.2.4等待審核 ............................................................................................ 5

2.2.5發佈商品、店鋪上線： ................................................................... 5

2.2.6學習天貓開店技巧............................................................................ 5

2.3 人員安排 .............................................................................................. 5

3.天貓店上線計劃 .................................................................................................. 6

3.1三月試運營階段 ......................................................................................... 6

4.經費預算 .............................................................................................................. 8

附件一：專賣店需求 ............................................................................................. 9

附件二：專營店需求 ............................................................................................. 9

附件三：旗艦店簡介及需求 ................................................................................. 9

附件四：淘寶商城團隊建設 ............................................................................... 10

1.產品市場分析

1.1產品定位

a產品消費者定位 b 價 格 策 略 定 位 容易讓產品的特點直接讓消費者所接受 容易在行業內取得某項成果的“霸位”優勢

1.2品牌宣傳推廣

真正的新品上市方案，是以軟文推廣為源頭的，先做口碑營銷以服務，信息，定位，示形，價格， 創意為主的信息發佈到各大網絡平台（比如百度百科，百度知道......）全網絡信息鋪開推廣方案，後期可以明確推那種類型的媒體，計劃選擇投放哪些媒體，推廣的廣告形式和排期，推廣的文案和設計，完成的效果預期等等。

1.3.物流

1.3.1倉儲建立

1.3.2可以考慮實體店建立(o2o長遠發展考慮)

2.天貓（淘寶商城）開店流程

2.1.入駐要求

2.1.1招商對象：

入駐天貓的商家必須是在中國大陸註冊的企業，包括法人（公司）和合夥（合夥企業），持有相應的企業營業執照。同時申請入駐天貓的品牌必須在中國商標申請註冊了文字商標，持有國家商標總局頒發的商標註冊證或商標註冊申請受理通知書（部分類目的進口商品除外）。、

2.1.2收費標準：

1）保證金：商家在天貓經營必須交納保證金，保證金主要用於保證商家按照天貓的規則進行經營，並且在商家有違規行為時根據《淘寶商城服務協議》及相關規則規定用於向天貓及消費者支付違約金。新籤商家在申請入駐獲得批准時一次性交納20xx年度的保證金。保證金根據店鋪性質不同，金額如下：

品牌旗艦店、專賣店:帶有TM商標的10萬元，全部為R商標的5萬元； 專營店：帶有TM商標的15萬元，全部為R商標的10萬元；

保證金不足額時，商家需要在15日內補足餘額，逾期未補足的天貓將對商家店鋪進行監管，直至補足。

2）技術服務費年費：商家在天貓經營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。

3）實時劃扣技術服務費（簡稱“佣金”）：商家在天貓經營需要按照其銷售額（不包含運費）的一定百分比（簡稱“費率”）交納技術服務費。

2.1.3加入天貓資質：

1）我是品牌 / 廠商，須提供：

企業資質：申請企業需持有大陸企業營業執照、税務登記證。

品牌資質：申請企業需持有中國商標權證書或者商標受理通知書。

服務資質：申請企業需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規銷售發票、積分活動等服務標準。

2）我是代理商，須提供：

企業資質：申請企業需持有大陸企業營業執照、税務登記證

品牌資質：正規品牌授權書（如果同時代理多個品牌在一家店鋪銷售可以提供正規的進貨渠道證明）

服務資質：申請企業需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規銷售發票、積分活動等服務標準。

2.2.開店流程

2.2.1申請企業支付寶賬號且通過商家認證

1）天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可綁定任何淘寶會員ID。

2）如果您已經擁有了一個經過商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳户後，無須再重複進行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關聯即可，商家認證帳號關聯請點此查看。

2.2.2登錄在線申請頁面

1）登錄在線申請頁面：登陸天貓招商頁面點擊“立即加入天貓”。

2）在線參加天貓入駐考試：點擊“立即入駐天貓”後閲讀天貓商家須知並考試。

2.2.3提交信息

1）提交信息併線上籤約：考試通過驗證支付寶後在線輸入申請公司信息及在線簽訂天貓服務條款、服務協議及支付寶代扣協議。

2）上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標局備案的一致。

產品運營計劃書 篇3

一、頁面改版，店鋪裝修

1、首頁改版

整體頁面風格清爽，以目前老款產品為主，首頁用新款茶樹系列作為主推，次順序為薰衣草、玫瑰系列，最後是其他類。

2、詳情

寶貝詳情重新制作，首先以賣出記錄多的按順序做，其次按照以後庫存多的順序做。

3、寶貝關聯

主推新品

4、關聯促銷廣告頁面

確定以銷量為主，茶樹精油為主做主圖

6、整體版面

整體版面隨着天氣變化，節假促銷日變化，根據每一期主推的款式不同確定主圖海報的製作。具體板式製作待定

7、促銷圖

提高整體要求，化粧品類目的促銷圖要求產品檔次提上去。

二、店鋪流量提升

1、寶貝標題優化

參照的標準：

A、首先選定確定產品所屬於的主類目詞，然後從主類目詞發散到相應的組合詞。比方茶樹精油，我們可以發散到原產澳洲茶樹精油，其次增加功效如：美白潤膚

B、根據上述詞在數據魔方尋找流量比較高的組合詞添加進去

C、根據A步驟產生的詞，在淘寶的搜索框中搜索，按銷量排模仿銷量前列的寶貝的熱門組合詞彙

D、根據上述步驟再增加自己產品的特有的功效詞彙

E、增加產品型號或者容量等特性詞彙

F、第一天改詞完畢，根據兩到三天的流量變化適時調整詞彙

2、店鋪直通車優化

A、選詞根據淘寶搜索框去選熱詞

B、數據魔方選流量展現相對比較好的詞

C、主類目詞以及其引申的長尾詞

D、經過3天展現去除無展現、質量得分低、性價比不好的詞

E、根據三天測試詞去除性價比不高的詞，參照維度有：展現量、點擊率、點擊數

F、直通車測試需要根據測試的寶貝數量準備好測試資金，寶貝直通車圖的製作，參考市場出價比例設定默認出價金額，以及壓力測試的時長。

G、測試完畢之後選取優質詞彙進行高效投入，根據店鋪流量比適時調整詞彙價格

H、中間牽扯到一個寶貝詳情的精細製作，店鋪促銷的力度，該產品是不是熱門產品，或者説是是否在各方面競爭力都很強。

I、直通車的首先展示是商品圖片、位置、價格、產品精準度、銷量

1直通車圖片賣點的突出

2所在的位置跟其他產品的圖片是不是能突出自己的優勢，色調、字體、搭配

3所買的詞彙是不是能精準的投放到適應的客户羣

4銷量能不能吸引人

3、免費活動申報

免費活動這塊需要專人來負責每天的活動申報

1首先掃論壇幫派，收集淘寶官方非官方可申報的活動，用E-CEL表格記錄下申報要求，活動時間，申報時間，價格要求等等，並拍好每週每月的時間週期。

2熟悉店鋪內可申報產品的種類，並通知美工做好相應的的圖片廣告圖等等，確定好申報庫存，實際庫存，活動安排，店鋪內標語LOGO的懸掛等一些具體實施要求。

3活動上線做好客服用於的引導工作，確定店鋪內各項準備已經安排妥當，並對應急事件有充分的預警處理。

4活動結束後做好各項數據的收集，審核活動的具體效果，具體參數有銷售額跟推廣金額的總比，細節部分由總流量，點擊率，轉化率，間接轉化率，投入產出比，銷售總筆數，等等具體參數詳細制定

5淘寶活動包括幫派、後院、U站、第三方的營銷應用，具體怎麼做法不一一去舉例，宗旨是要不斷的去發現新的平台去做一些促銷，然後增加自己店鋪的曝光率。玩不懂一定要多問，給你2周時間去找這些活動，方法也放出來，不信你找不到.

4、淘客推廣

首先要理解什麼是淘客推廣，我們做淘客的必要性。

淘寶是付費推廣，但是推廣的效果收費是按成交收費的，由於淘寶存在信用評價系統跟售出數量機制，淘寶客推廣已經演變成淘客們選取推廣的產品首先是會選取銷售數量高跟品牌知名度高的店鋪作為首選店鋪。

我們去做淘客推廣會碰到即便你淘客佣金設定的再高，甚至到25%都沒淘客來推廣你的產品產生交易量，這是什麼原因?

原因是內在的：

1產品吸引力不夠賣出件數不夠推廣成功數量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產品

2淘客計劃無吸引力，設定的淘客佣金獎勵政策不夠吸引人。

3淘客人數不夠

我們需要做什麼?

1銷量提升

2推廣數量不夠，我們甚至可以自己刷自己的推廣件數，牽扯到一個刷單

3找淘客，淘客裏面有幾種淘客

一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁面我們隨處可以看到的垃圾網站都有可能存在，這些淘客質量不高，但是勝在能覆蓋面比較廣，但是不太好找，需要我們去相關的淘客論壇去尋找這些淘客的聯繫方式，發招募貼，或者去相應的網站找這些網站主的聯繫方式

第二是高級淘客，這樣的淘客同樣不好找，他們手裏握有很多比較可靠的推廣資源位置，想去找這些淘客比較困難，發招募貼是一個方式能讓他們能關注到，要多方面去發散自己的淘客羣圈子才能尋找到一些高級淘客。你要有吸引力他們來的理由，他們才會推廣跟我們接洽商務合作

第三種淘客，我這裏把他們稱為機構淘客：我們熟知的蘑菇街、美麗説、51返利、遨遊瀏覽器，暴風影音，一切可存在廣告位的知名網站軟件，我們都可以稱之為機構淘客，這樣的淘客所接洽的要求一般比較高，也有低門檻的可能性，需要去了解各種不同的溝通方式。

4制定淘客計劃，並管理好淘客，能根據淘客的要求提供好相應的廣告圖

5、不停的聯繫聯繫再聯繫

5、店鋪VIP會員的穩固，老客户營銷

為什麼這裏要分開VIP會員，跟老客户的營銷呢?我個人的看法是：VIP會員是有一定購買能力的顧客，老客户是有購買記錄的客户都是老客户。

怎麼去穩固：

VIP會員：我們通過店鋪會員管理搜索出來的達到一定消費金額的客户，我們通過平時的賀卡、小禮物、旺旺問候、短信問候、生日關懷等用家人朋友的角度關心他們的感受，但不會經常去打擾，只會在適當的時候聯繫並促成消費即可，客户是上帝，客户同樣也是家人，是我們的朋友。有很多時候我們沒有任何促銷信息的問候往往能達到不一般的效果，讓客户能記住我們，這樣就夠了。

老客户營銷：短信、回訪、贈品、優惠券想結合的方式,節假日促銷，店鋪內促銷以及全網大促的時候，適時進行優惠促銷。

6、店鋪幫派的建立跟維護

幫派是什麼?我們要怎麼去做才能達到整合我們店鋪營銷的道路?

幫派其實就是BBS論壇，這個我們都瞭解，一個幫派要能吸引住人，要有幾個特性。

活躍度、討論、品牌文化、護膚知識、時尚新聞、笑話等等可以吸引到人的元素。

有人曾經説自己幫派應該全都是關於店鋪促銷的文章，其實不然。

活躍度我們用抽獎活動，有獎徵集，曬單，買家展示產品使用心得來讓買家參與進來，護膚知識護膚知識、時尚新聞、笑話可以不定期發佈一些。

幫派論壇的理念一開始的側重點不是在於營銷，而是在於凝集人氣，人氣的凝集需要人進來幫派，在幫派裏面找到她想要下一次來的理由，每一次來都有不一樣的發現吸引她，隨着時間推移讓買家形成一種習慣，到我們幫派來尋找她的樂趣，人都有探查新生事物的好奇心，我們要利用好這樣的好奇心理，從人性的各個方面滿足類似的要求。

7、店內活動的組織

我們的店鋪促銷活動可以分為多種類型

1贈品制2滿減送包郵優惠券3送彩票現金4曬單好評收藏關注分享有禮等等

季節活動節假日活動特色節日活動全網營銷活動店鋪申報成功的活動聚划算單品或系列主推活動等等

產品運營計劃書 篇4

淘寶商城是機遇，是挑戰，但我更認為是一種堅持，天貓雙十一的戰績，讓更多傳統企業看到電商的威力!

11月12日消息，阿里巴巴集團11月12日凌晨確認，11.11購物狂歡節天貓和淘寶的總銷售額達到191億元，是去年的三倍多，其中僅天貓就達成了132億元，淘寶則完成了59億元。如果將百元大鈔摞起來，191億元可高達1.9萬米，相當於世界最高建築迪拜塔(828米)的23倍。如果用常見的點鈔機來清點，需要耗費133天。

熱門品牌的銷售數據也與線下市場形成了鮮明對比。天貓數據顯示，天貓傑克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店三家店鋪單日銷售額都突破了億元大關。而根據中華全國商業信息中心統計，前三季度服裝零售額累計增速為11.20%，比上年同期低10.8個百分點。公開報道稱，不少品牌已遭受庫存量飆升之苦。

“事實證明，中國消費者的消費力是巨大的，” 天貓總裁張勇表示，“利用電子商務，就能激發巨大的內需增量，引發產業的巨大變革。”

經營理念

做好產品和服務，一時的炒作會提高我們的業績，但那不是長久之道，未來比拼的絕對是產品和服務，好的產品加好的服務，我們才能夠在未來勝出。

可以將商城發展分為五個階段來執行：

1、 商城孕育期

2、 商城開張期

3、 商城成長期

4、 商城成熟期

5、 商城穩定期

第一階段：商城孕育期(分解)

1、運營團隊準備(運營、美工、客服、倉管)

2、倉儲物流準備(制定好公司內部的倉儲發貨流程規範，選擇價格服務比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表)

3、經營商品準備(考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款)

4、商城上線準備(拍攝產品主圖、細節圖、美工圖片處理、產品上傳、寶貝關鍵詞優化、產品詳細説明等)

5、市場營銷計劃(報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業促銷計劃進行站內和站外相結合的推廣)

第二階段：商城開張期(分解)

1、塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上着手，給消費者留下一個深刻的印象)

2、制定獨特且適合傢俱產品的營銷方式，培養顧客粘性(如關鏈營銷、派送優惠券)

3、根據每個季度的SKU數進行全年的銷售目標分解，目標分解至每季度材質每個類目的數量配比以及金額配比;主推款、促銷款與當季的SKU數配比;PV、UV、轉化率、客單價目標分解;廣告投入與其他活動資源的配比。

4、基礎人員的學習及培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)

5、利用軟件記錄每天商城的各項數據並進行分析(此項工作須長期持久)(如其它店鋪成交量、UV、PV、轉化率、跳失率等)

第三階段：商城成長期(分解)

1、制定週期性的推廣計劃，分階段的完成目標並分解指標

2、根據店鋪PV、UV、轉化率、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題並及時改善，週期性的進行店鋪診斷

3、根據商城銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當的調整主推貨品，做出自己的爆款

4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鑽石展位、淘寶客推廣為輔(站內站外SNS的推廣)

5、策劃有針對性的活動，商討後優化方案並執行，引進流量打造爆款

第四階段：商城成熟期(分解)

1、優化代理品牌、註冊自己的商標並重新申請獨立淘寶商城

2、安裝管易ERP系統(進銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞單和發貨、財務報表等功能，能日處理1000-2019單)

3、推廣以硬廣為主，主推單品，結合店鋪其他單品進行聯帶銷售

4、品牌形象打造(統一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等)

5、規範團隊組織結構

6、按照淘品牌的標準，進行店鋪統一規劃，最終目標升級成為淘品牌

淘品牌審核標準

1、店鋪品牌形象出眾–感性

2、產品品質出眾–感性

3、各項指標優於行業平均水平(DSR評分、退款率、回頭率)

4、產品用户定位符合商城定位(客單價、用户定位)

5、負責人認可淘寶商城的模式、有品牌理想創業激情–人

6、工廠供應鏈穩定、工廠品質優

第五階段：商城穩定期(分解)

1、淘寶內部分銷-建立龐大的淘寶分銷網絡體系，提升品牌的影響力

2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網絡市場，提升公司整體銷量和品牌知名度

3、加大對產品的投入力度，產品質量的提升、研發力量的提升

4、維持團隊的穩定性，體現團隊核心價值

5、啟用獨立頂級域名，並建立獨立的B2C平台

工作流程規劃與細分：

1、創意拍攝 (需要自己拍攝)

根據產品特性、產品定位，每款產品拍攝不少於八張照片。包括但不限於街拍棚拍、環境內拍攝、領口、袖口、吊牌、細節等照片

2、產品圖片處理以及上傳

圖片處理符合淘寶對圖片尺寸、像素、大小的要求，根據產品特性以及用户瀏覽習慣進行圖片處理。上傳至淘寶服務器之後，按產品特性進行分門別類的

更新、維護

3、產品文案優化

色、尺寸、數量等銷售屬性外，產品描述將延伸至消費者利益點的突出、產品使用人羣的生活態度、產品精工細作的流程等多個方面，以提升產品購買轉化率、進一步傳播品牌文化

4、淘寶基礎排名規則優化

優化寶貝描述關鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等

5、關聯銷售優化

每件單品按照質地、顏色、相關搭配、其他同類產品等屬性關聯10件以上其他產品，以提升其他關聯產品的購買

6、商城裝修、優化

根據品牌定位以及淘寶用户使用習慣設計商城UI進行商城裝修。以月為週期，根據全網以往類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調整，包括但不限於促銷焦點圖、分類導航、關聯展示等調整。使熱銷產品的銷量能持續穩定增長。及時發掘其他可能熱銷的產品或分類，不斷打造新的熱賣產品。

7、產品選擇

根據全網同類目熱銷產品特徵如款式、價格等因素、季節變化、當季營銷策略選擇主打產品，通過主打產品的推廣以及關聯銷售長期帶動全店銷售增長，增加初次進店消費會員的購買信心

8、套餐優化

如沙發和牀同時購買的形式獲得相應折扣。根據商城的當周或當月銷售情況，逐步的優化套餐的搭配以及價格，以拉昇平均客單價

9、促銷方式選擇

結合淘寶網平台和其他店鋪促銷方式出現的頻率和買家接受情況，不斷選擇調整商城促銷方式。整店促銷主題以月為週期，按周調整單品促銷方式，參與平台整合促銷。包括但不限於折扣促銷、贈品搭配、新品預售、秒殺、限時特價、抽獎、優惠券、滿就送、滿就減、積分換購、買家秀等

10、促銷數據分析

根據當期促銷活動，提供基於該促銷活動的點擊量、平均單人購買金額、購買轉化率等多方面數據的促銷數據、優劣勢分析。同時基於本次數據分析、下次促銷主題，提供下次相關促銷活動的方案

11、商城數據分析

按月提供商城運營數據分析，包括但不限於銷量變化、單人購買金額變化、商城產品熱銷排行趨勢，以及商城在調整中銷售數據的變化和原因等

12、協調糾紛

遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家，提前培訓客服並和淘寶網進行協調，最大化保證公司利益。

13.推廣方式

推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費和免費的，站內和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什麼去做這個推廣，做的目的是什麼，並預估ROI，為了這個目的去做並去達到這個目的。小結：

淘寶商城運營

第一、爆款。每個大類。找一二款特別、不類同的產品。就是打了5折還是有利潤。先炒作加直通車預熱產品。然後報名免費的促銷活動。做好關聯營銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。

第二、不能全面開花、什麼都做、什麼都推。專注於某一個類或某個單品。推出爆款。(備註：篩選產品一定要選對。要不全盤皆輸) 每個大類選一款產品主推!

第三、活動很重要。活動分站內和站外活動。站內做新品上架、定期特價產品。遇到各種節日。不管與自己有沒有關係。都去湊個熱鬧。搞個活動。例：情人節、淘寶新風尚、搶紅包、雙11、雙12等。

第四、找到自己的組織、加入自己的幫派.活躍於自己的社區。多參加些線上、線下的活動。積累人脈。

天貓運營服務

入駐淘寶商城平台

市場調研/運營規劃——— 結合品牌與線上消費者情況確定網絡銷售品牌定位，並制定三階段規劃。

項目團隊組建 ————— 網營為每個客户建立一個完整項目團隊，並協助企業培養自身團隊

入駐平台 ——————— 提供入駐淘寶等高流量電子商務平台一站式服務

店鋪設計裝修 ————— 根據品牌定位確定設計風格，並提供專業網頁設計

產品上架鋪貨 ————— 按一定模版將商品信息上傳到網銷平台

網店管理規範 ————— 建立網店規章，規範經營管理

品牌推廣提升

軟文植入 ——————— 博客、論壇、SNS軟廣告植入

品牌主題活動策劃 ——— 定期主題活動推出、定期參加淘寶固定的市場推廣活動

營銷工具應用 ————— 淘寶直通車、淘寶客、鑽石展位等營銷工具管理。

圈子營銷 ——————— 店鋪SNS社區建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點(淘江湖)，產品幫派建設與維護等。

廣告投放 ——————— 資源利益最大化的廣告投放計劃與效果跟蹤反饋，協助企業進行淘寶直通車等營銷工具推廣使用

客户管理 ——————— 客户關係管理團隊與回訪機制

渠道控制 ——————— 網絡品牌形象維護，整頓網絡侵權與盜版

產品拍攝包裝

拍攝定位 ——————— 專業的視覺營銷團隊提供建議並與客户確認風格需求

拍攝策劃 ——————— 拍攝方式選擇、模特選擇、粧容與搭配、 場景選擇、創意構思

正式拍攝 ——————— 專業模特內外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選， 在杭州與北京各有一個高配置攝影棚。

後期圖片處理 ————— 色彩、比例、結構調整;頁面點睛，加入設計元素

網絡運營服務

數據分析 ——————— 行業、品牌、店鋪網絡銷售數據統計分析

銷售支持 ——————— 銷售團隊組建、基於數據支持的精準銷售與改進反饋

客户服務 ——————— 專業的客服團隊為消費者提供售前、售中、售後服務

軟件支持 ——————— 網店數據與公司訂單及庫存系統打通，實現同步管理

分銷平台建設 ————— 分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。

物流支持 ——————— 提供物流接口，為客户物流部門提供培訓

店鋪管理軟件 ————— 使用店鋪管理軟件進行日常店鋪運營與監測

電商深層策略諮詢

企業電商整體方案 ——— 為客户量身定製從平台搭建到品牌推廣的一整套電子商務解決方案，選擇最佳的渠道整合。

獨立B2C平台建設 ——— 基於淘寶底層數據但是擁有獨立域名的獨立B2C平台，具有交易及支付功能

網絡推廣策略諮詢 ——— 整體品牌推廣方案制定與投放預算諮詢

網絡規範輔導 ————— 網絡平台有重多規則需要學習，以確保店鋪正常運營。網營將提供資深平台運營規範輔導服務。

客户公司團隊培訓 ——— 幫助客户培養內部團隊，以增強企業自身的電子商務能力。

產品運營計劃書 篇5

一、召開部門半年工作會議，傳達落實機場半年工作會議精神。

7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結回顧上半年工作並對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況，要求大家團結一心，為順利完成機場各項運輸生產指標做出自己應有的貢獻。

二、編訂完成ISO9000部門管理手冊。

《手冊》對運營管理部的部門職能和權限、崗位設置和標準、崗位職責和條件作了明確闡述;對部門的工作程序、規章制度作了明文規定;對所使用的工作台帳與表格作了具體規定。《手冊》還涵蓋包括收發文程序，工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度，為實現部門各項工作規範化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。

三、強化候機樓衞生、服務質量及機坪督察工作。

按照年初制定的“創新提升年”總體目標與部署，結合實際，創新制定了“3檢查+雙督導”模式，督導員對照檢查單逐項落實，在確保周而全的同時又兼顧針對性，做到流程規範化管理。該模式運作以來，已累計下發整改通知單30餘份，候機樓衞生、服務質量進一步提升，機坪運行進一步規範。

四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。

為認真貫徹國務院辦公廳文件精神，全面落實機場《20xx年度安全生產隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求，針對高温、颱風汛期臨近、航延多發等情況，根據機場安委會部署，運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知後，立即成立相關工作領導小組，重點梳理各項安全措施落實情況，認真排查事故隱患，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改，其餘19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施，力爭儘快完成整改，確保活動取得實效。

五、積極做好安全大檢查。

根據機場部署，運營管理部結合實際，開展了以“查思想認識、查資源配置、查規章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”為內容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查，進一步落實了安全領導責任、監管責任以及員工的崗位安全責任;通過深入查找安全生產隱患和管理薄弱環節，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩過渡。

六、完成機坪現場監管整改工作。

根據浙江局發明電(20xx)116號電報精神，對其中“機坪現場監管工作落實不到位，部門職責、人員配置及台帳記錄需要改進，缺乏有效的績效考核機制”的部分進行整改，經過前期的調研和摸排，在原安全服務督導室的基礎上，制訂了《運行督導室工作職責》、《安全督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關督導室日常工作的規範性文件，並立即納入機場ISO9000管理體系，正式實施。之後在明確部門相關職責的基礎上，考察了杭州蕭山機場和温州機場機坪監管工作，督導室根據寧波機場機坪運行實際，制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業時限專項檢查單》、《設備車輛專項檢查單》、《人員着裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，並於6月份正式開始試運行。在運行過程中，部門對實際操作情況進行了跟蹤，實行動態管理。為便於操作，9月初對檢查單進行了適度調整，最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來看，此項工作對完善台帳、彌補督查員業務缺陷、及時發現處理運行當中存在的問題起到了積極推動作用。

七、收集彙總板塊各單位“創新提升年”工作情況，並督導下一步安排。

為貫徹落實20xx年機場工作會議精神，積極響應寧波市政府“創新提升”活動有關要求，運營管理部年初制定了“創新提升年”活動的整體方案，將活動的目的、內容及有關要求發至所屬板塊各單位。日前，我部對板塊各單位活動開展情況進行檢查，並將活動階段小結通報各單位。

八、部署開展支部創先爭優活動，制定活動主題、載體及活動各階段的部署安排。

九、積極開展“誠信與敬業”、“世博安保”、“安康杯”、“規範化服務達標競賽”、“愛心捐款”等活動。

十、計量管理移交。

機場計量工作職能劃入我部，日前相關資料、文件等台賬已移交本部，下一步將着手準備10月份以及11月份的計量設備周檢。

十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動，督促抓好整改項目的落實。

四季度工作計劃

一、部門工作:

(一)、創新提升年:強化運行督導“3檢查+雙督導”運作模式的創新平台，調整細化部門年初計劃和方案，進一步做好總結，提煉，並根據運行的實際動態效果，不斷調整完善，並在年終做好實際績效評估;

(二)、創先爭優:結合運行督導室工作實際，統籌安排活動部署，積極做好黨員示範崗，引領黨員示範效應，進一步豐富活動內容和載體，強化過程管控及效果評估並挖掘培養典型;

(三)、新員工培養:以創新提升、創先爭優為目標，做好新員工的各項培訓教育;

(三)、計量工作:在熟悉原有業務操作流程的基礎上，做好完善提高。

二、板塊工作:

(一)、創新管理手段，進一步加強對板塊所屬各單位安全、服務工作的指揮、協調、督查與指導;

(二)、擬出台板塊績效管理實施原則;

(三)、薪酬改革實施後，收集分析各方面意見和建議，對出現的各種情況或不足，配合職能部門尋求相應解決辦法;

(四)、進一步調研板塊運作的方法途徑，使板塊運作與明年的集團化運作接軌。

產品運營計劃書 篇6

一、人員確定及職責：

人員配備方面前階段需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定後可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前階段人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態度完成常規的客户信息回覆，引導客人完成訂單銷售客人收貨後不定階段進行客户的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、關於論壇發帖等部分需要在客服有空閒時間後完成，保證每是論壇關注度較高的內容，以及旺旺羣，QQ羣客服的關係維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。後階段根據銷售情況適當增加人員後實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好商品的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。商品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動階段間輔助每天發貨的包裹打包完成。

推廣：負責不定階段策劃淘寶商城營銷活動;負責公司淘寶交易平台推廣工作;策劃並制定網絡店鋪及商品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作;研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議;對數據進行分析和挖掘，向運營經理彙報推廣效果;負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

二、引流工作五步走

第一步：

方法 ： 商品上架，自然瀏覽和鑽石展位觀察商品受歡迎程度，進行初選 流量級別 ： 30--50UV

交易量 ：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎

第二步：

方法：分時段商品上架，獲得基礎流量。(建議商品200以上)

流量級別 ：100UV—300UV

交易量 ：每天1—10單交易

策略：開源節流，一週左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

第三步：

方法：直通車、淘寶活動(試用中心等)(日消耗50-100元)

流量級別：基礎流量+(70UV—180UV)

交易量：每天3—20單交易

策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60

第四步：

方法：直通車加大、鑽石展位加大、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚划算等)。 流量級別：300UV—1000UV

交易量：每天5—50單交易

策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

第五步：

方法：直通車、鑽石展位、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚划算等)

流量級別：500UV—20__UV

交易量：每天10—100單交易

策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量

三、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他商品，定階段設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿-減-，滿-+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定階段參加一定的付費推廣：鑽石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長階段固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低於7折，除大促等淘寶大型活動外。2月後每天發單不少於30件。雙12活動後通過各種優化以及引流作用目標定於每天50單以上!終極目標日單200!長階段優化老顧客。

產品運營計劃書 篇7

概述：

中國汽車服務網以建立一個汽車全方位服務的信息平台，以優質的服務質量，為會員提供汽車維修費用、購買汽車配件等產品的打折優惠，真誠回饋會員。本着網站前期的目標，抓住我們現在有先機，沒有其他的網站在做前提下，獨樹一幟有了市場資源，為了更好地拓展網站業務的發展，擬定了以下工作計劃。

一. 網站資源的整合

內容建設是網站的重要部分，為了迎合網站的中心目標，我們必須先整合網站的內容資源，包括維修店、汽車銷售商、配件與用品生產商的資源，信息內容方面包括新車價格信息、汽車知識、維修技術等等。維修商的合作是為了更好地為個人有車用户提供有價值服務內容，銷售商的合作為網站的新聞建設提供良好的信息資源渠道，同時也為網站的發展建立了堅硬的基礎。

1.確立網站工作規劃的基本原則。作為汽車行業的服務信息平台，把服務於有車會員當作項目生存的出發點及終點。同時，進一步提高數據庫以及相關欄目及服務的質量，規劃、調整網站現階段的工作內容，體現中國汽車服務網信息及服務的權威性。

2.做好客户需求調查，在現有的《企業黃頁》數據庫的基礎上，增加如汽車維修企業、各品牌汽車製造商、主要汽車銷售店、汽車配件與用品等數據，使項目成為以中國汽車服務網數據庫為龍頭的汽車服務數據系列大全。

3.進一步加強網絡建設，以網絡為主要平台，增強網站與客户、客户與客户間的互動性。把《中國汽車服務網》建成一個客户溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平台。

4.進一步加強數據庫的推廣工作。除了在網絡搜索引擎、電子信函搞推廣活動外，建議利用汽車行業展會、北京市駕校合作、上街宣傳、報廳等各種渠道推廣公共商務信息服務。同時，加強量化管理，把訪問量與上網單位的業績考核掛鈎;

5.調整現有的組織分工構架，將數據庫建設、發佈、推廣等關聯工作置於網站運營部之下，增強上下游工作的協調性及有機配合，並及時將從使用者(維修商、銷售商、個人會員)那裏得到的反饋信息及時指導數據的採集、加工;

6.通過北京地區的維修商合作模式慢慢滲透全國市場。

維修商合作內容計劃：發展北京各類維修商的合作，與維修商之間建立一個友好和諧的合作關係。共同享受雙方資源的意願，維修商為網站會員提供維修工時費用打折優惠，同時為網站提供更多的維修技術的支持，並免費為會員提供緊急的援救拖車業務;網站為維修商提供功能完善的網絡品牌宣傳平台。

7.銷售商的合作方式：發展北京各類銷售商的合作，與銷售商之間建立一個友好和諧的合作關係。共同享受雙方資源的意願，銷售商為網站提供汽車市場最新的新聞信息，最新汽車市場價格，行情動態，主要的還是內容方面的合作;網站為銷售商提供功能完善的網絡品牌宣傳平台。

8.汽車配件與用品方面企業合作：一旦維修與銷售企業的合作達到一定的數量時，網站的資源整合時間週期的縮短，配合地發展配件與用品企業上網，實現此類企業的會員收費制度。此類企業通過網站平台的企業會員系統進行產品展示與銷售業務，網站擁有巨大的需求客户(維修商，個人用户)，為此類企業創造更多的商機(1200元/年)。

作用：維修商的合作為網站創造了會員實實在在的價值，會員可以通過網站得到維修商的優惠價格，與銷售商的合作，買車的人許多也是第一次接觸汽車，對相關的汽車知識並不瞭解，雖然他們已經選定了要買的車輛，但對日後的使用，養護和維修沒有認識，對相關的市場也不瞭解，同樣需要專業上的依賴。網站贏得了會員的信賴，個人有車會員用户是網站收入的一部分(會員費：168元/年)。

維修商與汽車銷售商首年免費上網方式合作，目的是為了增加網站的價值信息，充實網站內容，屬於網站收入的後備資源，廣告收入。此合作計劃是其他網站還沒有進行的，我們抓住現在有機會，早日把這些資源建立起來，為下一步工作而準備。

二. 網站推廣渠道

1.與北京市駕校合作

北京市目前有汽車駕駛學校70家左右，每年學車人學都要在15萬以上。在駕駛學校進行個人會員發展針對人羣特定性好，減少資源及時間上的浪費。汽車初學者多對汽車知識瞭解甚少，很多人在學完車以後會進行購車的計劃，還有很多人對日後的用車過程中會發生的保險，維修，養護等方面的問題抱有相當大的迷惑，在很大的程度上有依賴專業指導的需要。而且多數的學車者為年輕人，對網絡的使用率很高，並且容易接受新穎的服務方式，對會員制的服務認知良好，對我們的宣傳和服務容易接受。每一家駕駛學校都有很多的報名點，他們分設在北京市的各各地區，範圍相當廣泛。並且針對人羣特定，有良好的宣傳效果。可以很快提升網站知名度。

我們為合作的駕駛學校提供網站宣傳和網上報名的服務，並對在合作駕駛學校學習駕駛的學員給與我網站會員年會費的優惠。

2.上街宣傳

上街宣傳只能是短期的宣傳方法，但減少了與人合作上的諸多問題，可以不受任何限制隨時進行，但需要人力上的很大投入。因為行業的特定性針對性好掌握，相對浪費不是很高。時間地點的選擇範圍可以根據實際需要隨時改變。最佳時間是週末2天，地點主要是停車場附近和商業區以及大型住宅區。

3.報廳

報廳可以做為網站一個長期宣傳的渠道，每個報廳都會經營不同的報紙與雜誌，我們針對銷量大的報紙進行夾頁(網站宣傳單)。

4.網絡宣傳

通過與各大網站之間的合作，資源共享形式，充實網站內容，增加網站在網絡中的暴光度。

5.展會

參加汽車類展會可以在特定人羣中達到宣傳效果，參與這類展會的是各類汽車廠商汽車和汽車消費者以及各類相關人員，在展會內宣傳可以和快速提高網站在汽車行業內知名度的宣傳效果。

6.市場活動

聯合合作企業商家舉行一些利於網站推廣的活動，包括組織網站會員自駕旅遊、維修企業的促銷、維修技術集體培訓等等活動，有利於網站的推廣與品牌建立。

三. 實施方案與工作安排時間(4月1日-7月1日)

在本階段，以網站為業務平台，進一步加強對汽車維修商及使用者的客户服務，完善服務體系，全方位地為客户提供優質、快捷、實用的普片性服務及個性化服務。具體包括用户的電子雜誌推廣、在線及線下諮詢、相關鏈接、網上歷史數據保存等服務。加強上網企業(維修商、個人會員)與客户、客户與客户間的互動性、服務性，把《中國汽車服務網》建成一個客户溝通、汽車服務信息及市場信息的信息交流平台。

1、數據庫的推廣

進一步加強數據庫的推廣工作。除了在大型展會上搞推廣活動外，建議利用推介會、培訓班、網絡搜索引擎、電子信函、網絡實名等各種渠道、方式推廣公共商務信息服務。同時，加強量化管理，把訪問量與上網單位的業績考核掛鈎。

產品運營計劃書 篇8

根據公司在__年底的工作會議決議，歷經3年我們已經和__自治區的文化廳、__市文化局、__自治區的電信部門建立了深厚的關係。

__年中將逐步派遣精英前往省會城市__開展網吧行業運營、託管、培訓、產品銷售等業務……

第一個時期工作重點：

1、在全國網吧行業各媒體打廣告招聘足夠的有意從事網吧工作的同仁，前往__市參加工作，這也是在進一步的做市場摸底工作;

2、去的人，必須第一個月做網管，拿網管工資，住集體宿舍，不管吃;

3、每個月有個員工評選，的確優秀，會給你值班店長待遇和職務;

4、每個季度有個店長評選，的確優秀，會給你1家門店做店長，配套相對應的待遇;

5、每半年有個總店長評選，的確優秀，會給你5家門店做總店長，配套相對應的待遇;

6、所有店鋪由__綠色動力的老總石小剛先生給予提供和分配;

第二個時期工作重點：

1、原西北大區總負責的張__同志和原公司總負責敖__先生一同前往__駐紮;

2、張__同志的主要工作為分公司的建立以及__模式團隊的建立;

3、敖__同志的主要工作為繼續和自治區文化廳領導、__市文化局領導以及__電信方面網吧相關部門領導保持關係;

4、根據本時期的工作進展，適時考慮是否在__建立技術團隊，還是與本地技術團隊建立戰略合作伙伴關係;

5、持之以恆的以標準使用【__】產品，為企業託管工作的質量保證，發生意外後將逐級問責，請各級別已入本公司的職員先搞清楚本企業為什麼能跨省執行好網吧行業工作，求利潤的同時首先要尊重的就是我們的“本”到底是什麼。

產品運營計劃書 篇9

工作方面

在運營部，我負責的是微博微信內容的日常及維護，而微博微信是當代新媒體，對於信息的傳播速度也是相當快的。

1)微博。微博作為中國互聯網最火的新媒介平台，微博受到越來越多的關注，據不完全統計目前微博用户有3億，日均以一億條微博，6000萬活躍用户在線。微博營銷的效果日益顯著，而作為微博負責專員，

我將做如下學習計劃及安排：

1、熟練微博相關工具的操作。微博應用中有大量的微博工具，包括統計數據的微數據，該工具能計算出微博活躍度、傳播率及覆蓋率，對於今後項目活動數量統計是相當有幫助的。互動工具，查詢該微博與好友互動率，為後期調整微博內容亦有幫助。除了這些數據相關的工具，當然還有協助微博發送的微博定時發送器，如時光機、皮皮時光機等，還有微吧、微話題等對於微博的內容及數據分析都有很大幫組，當然這一部分，還得自己去學習，應用及摸索。

2、微博廣告推送軟件的學習及應用。目前微博價值被越來越多的人發掘，微博廣告推送這樣一個全新的營銷方式產生了。通過年齡，地區，關鍵字等，刪選出項目受眾人羣，精準的送達項目信息。目前為止，我們所做的廣告推送有晟通城項目及vvvvv新站上線活動推送，結果並沒有達到預期效果。晟通項目產生僅一筆成交量。其中原因有我對於軟件的不熟悉，以及對數據分析的不到位，後期，應加強對軟件的應用，且與客服的聯繫，向其學習更多，更專業知識，以提升自身能力

3、培養對新聞熱點敏感度。微博發送同樣包括熱點話題的推薦，在熱點話題上加上自己的項目精華傳達給客户，這就是我們要做的。目前我負責的工作包括網站地產八卦類的天房夜談。而這個專欄便要求對熱點事實新聞有一定的靈敏度，及對事情的個人看法。而我本人需要學習的正是這一點，除了在空閒時間多看新聞之後還需要多看知名網站編輯點評。

4、微信內容處理。微信是在繼微博之後又一新媒體，而各大企業也爭相註冊微信公眾平台，作為微信維護員，在做好日常維護的同時應該多學習相關的知識及軟件。

學習方面

1、除了本身工作的之時，更應該好好充實自己。在之前每天負責樓評，但是寫的卻不是那麼有吸引力，作為購房者，可讀性並不大，這有很大一部分是源於對項目的不瞭解，後期，應該瞭解網站沒有樓盤項目的信息，項目位置，項目的優勢，項目賣點，多讀樓書，多看其它網站相關文章，加強學習，提升自己的能力。

2、儘快建成用户數據庫。數據成為我們運營的必要資源，在完成工作之後抽時間做好數據庫。包括在新浪認證微博獲取客户信息;微博關注欄中相關關注中以及QQ羣內尋找客户資料，這都需要後期一點一滴落實。

3、多多參加學習講堂等培訓課。抓住機會多多參與培訓課堂，向他人多學習。

以上是我近期工作安排及學習計劃，在新的一年裏，需要多看資料提升自己且多向他人學習，加強鍛鍊，提升個人能力。

產品運營計劃書 篇10

一、外鏈論壇、貼吧發佈：

1、每日論壇發帖10貼，內容主要以站內更新熱點資訊以及商城相關介紹，可以以宣傳的方式，同時也可作廣告貼發佈。

2、貼吧每日發帖10篇，內容偏重於與物聯網知識和物聯網商城欄目有關的，網站會員功能體系以及作用的宣傳，和網站平台為會員推廣的作用。

注：以上發佈後做好發帖頁面的標題和網址記錄工作。

二、站外信息發佈網站發佈：

1、尋求高質量信息發佈網站在其網站上發佈物聯網信息。每日至少10篇。

2、所發佈文章一律以站網站推廣關鍵詞(例如偶然物聯網、智能、物聯網應用等)為主，內容以站內文章進行修改。能帶鏈接一律網站鏈接。

注：這裏要主關鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網站關鍵詞中挑選3到5個主關鍵詞，將挑選出來的關鍵詞，在高權重的網站發佈高質量的偽原創文章，將關鍵詞排名做百度首頁位置。

三、QQ羣和郵件營銷推廣

1、在以物聯網為主結合物聯網相關產業的信息交流QQ羣中，可以發羣郵件、羣共享裏發佈我網站新聞信息等方式，宣傳網站推廣的主題活動進行宣傳和推廣。

2、羣發郵件，以與之相關的行業郵箱頭髮網站介紹與入駐邀請。在郵件內留有網站註冊鏈接，和會員享受功能效果。

四、優先依靠優秀網絡媒體宣傳營銷

1、可以網站提交新聞的網站，儘可能提交網站新聞。(暫時沒找到)

2、儘可能在各大網站建立博客或者空間，定期的更新博客文章(暫定以每個博客每天一篇為主)。

3、在各大門户網站的知道類欄目，每天做2個問題(以宣傳網站為主)。

五、微博營銷

在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網站新鮮資訊內容，或者吸引人們興趣的話題。(每個小時發一條，轉播不限)。

六、每天半小時集體SEOer：

1、在百度貼吧發帖，頂貼。每人發一帖，然後互相頂貼。能帶鏈接的儘量帶鏈接。

2、論壇發帖，每人10條。內容自己找(人們關注的熱點話題，有意思的東西)。

產品運營計劃書 篇11

項目現屬於啟動階段，我們現就此階段的所需的人員配置、前期資料準備進行相關描述：

1、項目主管

針對網站項目特徵及公司實際安排，設置項目組人員結構，並針對各職位制訂崗位制度;制訂項目啟動階段的工作目標及工作計劃、相應的資料等。

2、項目運營策劃

明確網站定位，篩選供應商;制訂網站上線階段需要準備的活動;針對網站運營初期，制訂長期網站會員激勵規則、以及網站上線初期的活動;

3、產品開發經理

根據網站策劃制訂的供應商名單、洽談供應商，簽訂合同;組織產品資料;

針對供應商需採集的資料

4、項目文案人員

(1) 針對網站中網站介紹、網站積分計劃、網站返現計劃等網站基礎性外宣資料的文案

寫作;

(2) 針對供應商提供的基本信息，運用網站規則、公司提供的金融擔保服務，進行產品

文案組織;

(3) 針對準備好的產品，進行產品套餐，產品組合包的制訂;

(4) 根據網站運營初期活動，制訂網站活動專題，並針對專題制訂推廣資訊文章;

5、推廣人員

針對網站建設初期，網站平台還未正式上線;建議開通網站對應的微博、博客、客服QQ、論壇推廣帳號等，並做推廣前期準備工作。

產品運營計劃書 篇12

一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

電子商務平台團隊成員是關係整個項目啟動推進和後續運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。

3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、後台程序員：實現後台的程序功能。

5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站。

6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。

7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、電子商務項目定位(第二步)

根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平台。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標，會給企業帶來無形的資產價值!

此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義為產品宣傳網站。

三、電子商務平台的規劃設計(第三步)

1、常規網頁產品設計項(註冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、特賣、團購等)

2、商品搜索引擎.通過搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,方便用户購物.

3、購物車.購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價

格等功能,用户通過購物車,還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.

4、客户服務中心.為客户提供各種操作的説明及網站的各種服務,包括購物嚮導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款後的發貨時間等客户關心的信息.

5、訪問計數器.訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度,把握消費者對商場、商品及服務的需求,其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據.

6、訂單查詢.用户可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態界面,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨和發貨日期等信息.

7、BBS.運用留言薄方式,記錄客户在瀏覽網站或購物之後,對網站內容、提供的服務、產品搜索、產品對比、購物車、客服中心、產品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見.通過留言薄,一方面可以瞭解客户需求,改進服務,豐富商品種類;另一方面通過答覆,讓用户瞭解商場提供的服務,增加用户對網站的信任度.

8、電子郵件.在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱,使客户在訪問每一頁面時,將遇到的問題及意見和建議以E2mail形式反饋到管理員處,以便管理員能及時改進服務、處理問題.

9、電子郵件列表.每當更新商品、出台新的優惠措施或舉行重大活動時,通過電子郵件列表聯繫客户.

10、網絡支付.由於現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現,因此,商場在支付方面應提供多種支付方式,例如信用卡支付.

以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。

四、電子商務平台軟硬件(第四步)

通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;

網絡設備：路由器、交換機、防火牆

服務器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、託管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務器軟件

C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等)

以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

五、電子商務項目的流程培訓(第五步)

電商平台搭建後，協調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平台產品展示——價格操作——市場推廣——客户關注——客户下單——到兩個產品庫存管理協調——財務結算——產品送貨——客户售後服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、電子商務的推廣運營(第六步)

1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ羣、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平台口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平台推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、藉助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一羣體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客户資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客户關注公司電商和手機客户端，增加兩個系統的客户點擊量和會員註冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功後再進行其他區的複製。

產品運營計劃書 篇13

年度經營計劃並不是組織每年的贏利計劃，而是基於執行的組織經營計劃，主要側重點在於營銷，實現贏利的需求，就必須兼顧組織環境，執行效率等外圍客觀因素。“經營=組織工作x生產工作x營銷工作”

能夠有效提升企業運營效率的年度經營計劃，必然是考慮到組織工作，生產工作和營銷工作的綜合性計劃，而不是單純地討論如何完成銷售額的指標分解計劃。不但要探討如何制定各掊門的工作目標，還要研究如何實現目標。

年度經營計劃，將引導企業成功走出依據經驗制訂計劃的風險陷阱，讓企業依據邏輯，依據數據，依據科學完善經營體系，實現最關鍵三個轉變：

從經營機會到經營能力的轉變!

從經營產品到經營品牌的轉變!

從經營個體到經營組織的轉變!

一位優秀的總經理是思考者而非執行者，他需要考企業未來的生存模式和經營形態，同時需要合理地調配各種資源——資金，產品結構，組織結構等，在某一段時間內實現的戰略規劃。

企業內部，系統層級的工作必須由總經理主導，只有總經理才有足夠的權力及能力協調好複雜的戰略規劃問題，系統層級的工作是宏觀且長遠的經營行為，決定企業的生存狀態。

計劃層級

總經理是制定年度計劃者，而非執行者，總監是企業的計劃層級管理者，主要工作任務是根據戰略目標生成實現目標的計劃，並保障這些計劃得以實現。

總監主要實現兩個職能：一是生成“策略”的職能，要根據企業的戰略要示，分析出具體的執行策略，也就是做計劃;二是“管理”職能，要能夠有效的監督，管理，控制計劃的落實。

項目層級

總經理根據市場環境和公司資源的綜合評估結果制訂戰略目標：五年內公司要成為行業內第一。營銷總監根據這個目標設定五年中每一年的工作計劃，第一年將市場佔有率擴大為40%。根據這個計劃，部門經理就必須擬定出一系列工作項目，比如説提高產品終端覆蓋率，提升經銷商滿意度，改進產品性能或包裝，降低零售價格等。。。。這些項目依次完成之後，市場佔有率擴大40%的計劃將補實現。

項目層級的管理者是部門經理，主要工作職責是制訂，管理並監控工作項目的完成情況。

項目層級是企業最重要的管控層級，從項目的執行數量和質量上就可以清晰地評估企業計劃的實施情況。

任務層級

任務層級對執行者的管理素養要求不高，更偏重於執行能力。

活動層級

活動層給是企業管理中最細緻而又最頻繁的工作，通常由助理和祕收來完成。由於活動層給的工作龐雜且隨機性很強，所以大多數管理者往往忽視對該層級工作的管理。

“管理是一種實踐”，對行為過分苛責必然使管理的藝術性蕩然無存，把人管理成機器設備並不是管理的目的。

用項目管理描述年度經營計劃

不同層級的管理者：總經理是一個公司的系統管理者，總監是計劃管理者，部門經理是項目管理者，主管是任務管理者，普通員工是活動管理者。

現在很多企業經營出現問題，其實是忽略了項目層級的管理內容，很多企業都有自己的計劃，但是沒有做好計劃層級與項目層級之間的銜接，將計劃直接下達到任務層級中：比如説某企業計劃把年銷售額提升2人億，卻不計算這兩個億到底從哪兒提升，只知道想要提高銷售額就必須擴大生產，加大促銷力度等，於是，該企業在算清楚達成計劃的生產成本和銷售成本後，就開始瘋狂的生產產品，鋪天蓋地地進行促銷活動。可是到年底一算帳，無論計劃是否完成，企業的利潤都非常低。銷售額的提升並不等於利潤也相對應的提升

這就是缺少對項目層級管控的結果，正常情況應該是這樣：首先，提出兩個億的銷售增長幅度，其次，要進行一次系統的，詳細的市場調研，根據調研結果，生成若干的經營策略，再次，各個部門根據已生成的經營策略擬定達成指標的一系列工作項目，最後，根據工作項目分解出合理的工作任務。在此過程中，企業領導者是通過對工作項目的考評來監控年度經營計劃的實施情況，而不是盲目的監管任務層級的工作，無的放矢般在市場中亂撞。

年度經營計劃並不是口號，企業管理者要根據經營目標，制定出一系列支持目標的項目，再有效的管理這些項目確保其順利實施，只有這樣才能完成計劃。計劃也才是有意義的，很多企業管理者因為沒有能力將計劃分解成支撐計劃的工作項目，或是沒有意識到經營管理的重點，所以被迫管理任務層級的工作，由此造成企業資源的極大浪費，以及企業市場前景的自我毀滅。

產品運營計劃書 篇14

在充滿機遇、競爭、挑戰、艱辛中與祥瑞香山緣共同度過了我20xx。通過上級領導的幫助和指導，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發展。

盤點20xx，有得有失，有關於公司競爭戰略上的問題;關於以顧客服務為導向方面的問題;關於企業品牌價值認可的問題;關於顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨着經濟的發展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜複雜問題的途徑。對20xx年的工作總結與計劃如下：

一、銷售業績

20xx下半年，我店共計實現651萬元的銷售業績，日均客流量1647人，日均客單價39.88元，全年中，12月份銷售表現突出，佔下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯營轉為自營後銷售達成，生鮮區銷售業績佔門店業績的40%。

下半年、銷售業績亮點主要體現在以下幾個方面

一、企業無小事----由於對家家鮮報價策略不當導致新一佳業務全盤皆輸。

由於佳佳鮮的生鮮運輸業務量不大，總部一直未將其作為重點事務處理。從車輛組織、營運管理、甚至報價均由營運部負責。該部門在車輛運力組織上失當，對駕駛員的人品，服務意識缺乏考核、培訓。出現了偷盜、駕駛員直接與客户接洽、操作主管與客户對應主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業口碑。

由於我們在付出運價上居高不下，導致總體成本上升，給客户的報價水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業務，以簡單的社會閒散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m3的車價對比1.5噸容積11--13m3的車價。出於我們自身報價偏高、客户不當比對兩因素，我們運價超高。

由於家家鮮的連帶影響，我們先後丟掉了深圳配送、全國聯採。而新一佳長沙的招投標也變得無比艱難。我們雖然以超低價得到了該業務，但事實上已完全沒有利潤。至此，我們由於一個小小的家家鮮業務連帶損失了一個年營業額800萬的項目。一句話概括“一着不慎、滿盤皆輸”。

二、執行力缺失就是企業的生命力的枯萎

由於歷史的原因，公司團隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業經驗，特別是缺乏大公司工作經驗。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動製作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現有的簡陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子。

忽視培訓和宣教。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工、對供應商缺乏足夠的培訓和宣教。不能夠以制度和流程來規範日常運作，減少管理者自身勞動量，一邊騰出更多精力來處理與收發貨人協調、整合資源、協調內部、開發客户、營運方案創新等更重要事務上來。我們的經理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客户、與駕駛員、與供應商關係緊張。這一現象在身配、長配、聯採中普遍存在。

懶惰和懶散。公司自XX年成立以來，市場部苑成文開發了飛利浦項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發到新的可持續性項目。大家都習慣於懶惰，沒有去打江山的勇氣和豪情。當我們缺失了打江山的豪情時，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業的勤勞。

三、低成本是企業核心競爭力的主要構成

物流業務不同於其他高科技行業，誰的整合資源能力強、管理成本和財務成本低誰就能在招投標中笑到最後。11年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算、運力資源渠道應該是積累了經驗。我們通過蘇寧項目、戴爾項目作了嘗試。明瞭與其他企業的差距有多大，知道了蘇寧項目為什麼會虧本。

產品運營計劃書 篇15

針對運管部的部門職能、資源配置實際，今年部門將把“三思三創”活動融入並貫穿於我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿完成機場佈置的各項任務。

一、以“穿針引線”理念搭平台培養和樹立兩個意識

運營管理部的職責可以概括為“統籌、協調、監督、指揮”八字。重點在於板塊內外的溝通協調，關鍵在於板塊各部門的運行順暢、有序，進而促進板塊運行效率和服務質量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關係的基礎上，進行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協調起來，運用“穿針引線”的理念，以全局視角，統籌協調促進各項運營保障工作。

一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問題，服務全局，服從大局。主動加強與各保障單位、駐場單位的協作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司着想，加強溝通協調，密切配合，積極主動，全力抓好運營保障，為機場戰略實現和長遠發展出謀劃策。

二是要樹立真情服務意識。就是在充分調研的基礎上，爭取做好領導的參謀助手，替領導擔當、為領導分憂，認真履行領導下達的任務。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務，首先要做好各類信息的上傳下達。從明確優質服務的標準，要求領導幹部以身作則，注重員工培訓，關心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養樹立良好的服務意識，努力提升整體的服務層次和水平;其次，通過走訪、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度，及時收集各有關單位對機場下達各項任務的執行落實情況或未能落實的原因，並建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實到位，使板塊的安全保障有實實在在的效果。

二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力

今年，我部將在總結以往經驗的基礎上，以績效考核為抓手，不斷提高幹部員工的工作效能和工作標準，增強全員風險意識和責任意識，轉被動管理為自動自發，在提升幹部員工的三個能力(系統思維能力、挖掘並解決問題能力、指揮協調能力)上下功夫。

在績效考核方面:

一是科學合理設置考核指標。考核的各類指標必須緊密結合實際，細化量化到日常工作流程和工作標準中，突出工作重點，合理分配考核權重;

二是樹立危機管理意識，逐步將危機管理理念和工具導入日常工作保障中，全面動員和解釋績效考核的意義，統一思想，避免員工的牴觸情緒;

三是建立績效信息的定期發佈和分析制度，及時收集、定期分析發佈績效考核信息，樹立全體人員的績效理念，鞏固和加強工作基礎;

四是嚴格考核兑現，通過年度績效考核評估，把評估結果與幹部員工管理規定對接，兑現並保持考核的嚴肅性、持續性。

以績效考核為抓手，着重推進三個能力建設:

一是系統思維能力，即堅持立足整體、統籌全局、把握規律，對板塊的決策、監督、執行系統進行優化整合，跳出板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊運行呈現出最佳態勢;

二是挖掘並解決問題能力，即按照“三思三創”主題實踐活動，以“五找八問”為載體，對照標準查不足，深入發掘板塊安全服務和運行保障上所存在的問題，從機場與板塊的實際情況出發，充分利用板塊內外各種資源，制定解決問題的實施方案。同時，要善於收集板塊各單位對實施方案的反饋，針對反饋的信息對相關板塊運行制度加以修改和完善，使之更有效地為機場和板塊服務，此外，要積極探索部門在服務板塊建設、板塊發展中存在的難點，收集機場職能部門與板塊內各單位對安全服務保障方面的訴求，然後綜合兩方面，尋求體制機制上解決的途徑，形成部門日常運作管理機制;

三是指揮協調能力，即在總結以往經驗的基礎上，統籌兼顧做好各項協調指揮工作，做好安全關口前移，做到風險預警、風險防範，防止臨陣磨槍，使協調指揮工作的流程和程序更為合理。

三、細化流程、注重培訓實現四個進步

指導實踐的基礎工作是規章、程序和制度，作為薄弱環節的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心:

一是要繼續修訂完善規程，以9020xx年審為契機，以流程、程序再造或改進為突破口，對涉及的制度、工作規程、操作流程進行優化和量化，做到將安全責任和目標管理細化到日常工作的各個環節，並定期開展規章體系的符合性修編，以適應不斷變化的突發情況和不斷完善的保障體系，實現安全工作的閉環管理;

二是注重培訓，強化日常管理和監督，重點突出細節管理和全過程的有效監督，規範培訓和考核機制，在關鍵業績上、主要任務上突出量化，逐步實現考核的全面化、常態化和規範化。

以務實、精細化管理為主旨，以安全順暢優質為目標，力促四個成效:一是運營管理有突破;二是安全保障有進步;三是統籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。

四、紮實抓好黨建和思想政治工作。

充分利用我部人員的結構優勢，發揮虛職人員資歷老、經驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度並重，努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉變;通過落實黨建責任制，規範支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過精細幫扶，進一步做好入黨積極分子培養考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行，制度配套，努力保持黨員幹部的廉政防線。

產品運營計劃書 篇16

隨着絡的全面普及，電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。

一、電商部成立的原因

1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環節;

2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時;

3、接觸羣體廣，絡的發達使公司產品接觸全國各地的消費者;

4、提升公司知名度，增加公司產品的曝光率;

5、分銷渠道廣，銷量容易提升;(蜀信茶業600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬)京東

6、淘寶天貓、京東商城、拍拍、噹噹等購平台已經深入人心。

7、公司站、微博都需要專人管理維護，各大門户站也需要專業人員進行推廣。

二、電商部職責

1、優化公司絡形象，負責對公司站進行管理維護，及時更新，並提供技術支持。

2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平台。

3、拓展線上分銷平台，完成絡銷售渠道建設工作。

4、管理維護好各個微博，增加微博的人氣，做到天天更新。

在各大論壇、門户站發軟文、公司新聞等，擴大的曝光率。

5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。

產品運營計劃書 篇17

1. 產品背景

待開發產品的名稱：惠久久網站

項目提出者: 張禕平

系統開發者： 系統運行環境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.

目標用户: 25-35的全國用户.

2. 術語

3. 運作模式

1) 目標計劃

計劃：以1年為週期計劃實施前期目標：

目標：打響網站品牌

任務：提高網站的流量、培養客户的黏性

策略：網站平台建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。

第一階段：網站平台完善期(1個半月)：20~30天的平台基本建設階段，包括網站流程的優化以及頁面美化;每月至少30個團品的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。

目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。

第二階段：網站試運營期(2個半月)：其實這個階段也可以説是網站運營初期或者是內容的完善期,網站運營結果更具有真實性和具有説服力,這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。

目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

第三階段：網站運營中期(5個月)：這個階段的由於前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用户的轉換上，讓普通的活動查看用户轉化成活動發佈用户，及時有效的蒐集用户反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。

目的：提高用户轉化率、培養客户的黏性、提高網站會員商家的數量。

第四階段：網站運營後期(3個月)：建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用户資源。因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產品。

目的：市場開拓、為佔領市場做準備。

2) 運營總策略

大力開發本地團購，適當保持走快遞渠道的實物團購數量，常駐0元抽獎活動持續吸納人氣。

3) 任務分配

(1)、網站內容和服務

網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。

(2)、業務開拓推廣

網站業務開拓：網站產品和服務推廣(主要是線下推廣)、保持和用户、商家的有效溝通、提高網站的覆蓋率。

a)網站推廣

負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。

b)客户信息分析

瞭解客户需求、蒐集客户需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。

(3)、客户服務

及時解答用户對於網站的疑難問題，配合好市場人員，蒐集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理後及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。

(4)、技術維護

技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。網站美工和技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫聯和界面的設計美觀。同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。

(5)、團隊建設

網站團隊的建設對於網站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推广部、網站技術部、網站編輯部。市場推广部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用户户信息，開拓客户資源;網站技術部要為網站運營平台提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策;網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對於網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：

市場推广部：市場推廣人員1名。

網站編輯部：網站編輯人員1名。

(6)、網站培訓

網站最需要的培訓：網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。

產品運營計劃書 篇18

公司名稱：

策劃團隊：

團隊人員：人（包括：攝影、文編、美工、客服、財務、倉管）

天貓開店策劃方案

一、項目簡介

1、項目背景：

隨着互聯網的不斷髮展，電子商務已經不再是一個新鮮的話題了，而作為電子商務的典型代表——阿里巴巴淘寶網，已然成為了電子商務的一大成功案例，也成為了互聯網時代的佼佼者。當然，眾所周知，淘寶網在給阿里巴巴集團帶來巨大的收益的同時，也給廣大的網民提供了一個巨大的交易平台。如今，已經有成千上萬的網民藉助於淘寶網進行了創業，其中也不乏很多利用淘寶網這一平台獲得巨大成功的店主。

現今，淘寶網上面的商家已經有很多了，並且包括了各行各業人士，淘寶網不僅成為了人們進行網購的商場，更加成為了成千上萬的淘寶店主爭相競爭的巨大平台。雖然當前淘寶網上的各個網店競爭異常激烈，但是電子商務的發展依舊具有廣闊的前景，市場還是具有巨大的潛力。

我們正是看到了電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結合公司的發展現狀，首先選擇在“天貓商城”這個平台開設一家天貓店。

2、項目介紹：

本項目為天貓開店策劃，主要包括天貓商城開店的具體流程、天貓店推廣的具體措施等相關內容。

二、開店構想

1、可行性分析

當前，我國電子商務網站很多，如淘寶網、噹噹網、京東商城、蘇寧易購等，這些大型的電子商務網站已經發展的較為成熟，市場競爭激烈。作為一個剛剛接觸互聯網的企業，如果想在互聯網方面進行創業轉型的話，只能通過天貓商城這一廣闊的平台。

首先，開天貓店不需要自己去建設網站，只需要投入很少的保證金就可以獲得一個店鋪，投入小。

其次，淘寶網的用户很多，具有大量的消費者，市場廣闊。  最後，開天貓店不需要太大的技術和文化要求，對於我們剛剛接觸網絡的企業來説，操作簡單，容易掌握。

2、發展構想

經過對當前天貓商城的具體情況的調查分析，對當前天貓商城上的店鋪及商品有了一些瞭解。目前淘寶網銷售的電子產品、大家電等的大件貴重物品銷售量正在不斷攀升，這説明越來越多的人趨向網購，也説明了網民對網上購物的信任度越來越高。其次我對天貓上的一些小商品也做了一些瞭解，大部分小商品的銷量較少，在天貓上非主流商品。另外，淘寶網上銷售的家電產品佔據的銷售份額越來越大，是我們可以充分利用自身優勢，開設一家家電商品天貓店鋪的最好時機。

為此，我決定本次開設的天貓店以賣家電為主，並附帶賣一些小

件商品。這個構想主要有以下幾點考慮：首先，家電畢竟是淘寶網銷售逐漸增長的商品，説明大多數消費者在淘寶上購買家電的接受程度越來越高，家電市場依然具有相當大的上升空間。其次，部分小件商品可以進行特價促銷銷售，這樣可以充分發揮網購小件商品的價格優勢，並且小件商品的銷售還可以為店鋪提升人氣和信譽度。最後，天貓店的信譽度比淘寶店的信譽度要高，天貓有完整的售後服務流程，商家信譽保障，並且產品經過嚴格審核，全為正規品牌，無假冒偽劣產品銷售。

3、項目啟動資金

（1）天貓店鋪入駐保證金。

（2）天貓店前期推廣資金。

三、項目實施

（一）、前期準備：

1、瞭解天貓開店的具體流程：

① 辦一張銀行卡並開通網銀。

② 申請企業支付寶賬號，並完成支付寶賬號的商家認證進行實名認證。

③ 登陸天貓商城招商頁面,點擊"立即加入" 。

④ 在線輸入提交公司及品牌資料信息，等待審核通過。

⑤ 在線簽訂淘寶商城服務條款、服務協議及支付寶代扣協議。 ⑥ 提交您的資質及品牌資料等待淘寶小二審核。

⑦ 審核通過，在申請的企業支付寶賬號充入保證金。 ⑧ 天貓店鋪開啟。

⑨ 店鋪裝修。

⑩ 進貨並將商品上架。

11 進行店鋪推廣和營銷活動。

2、瞭解天貓商城開店的具體規則和相關網絡協議：

天貓商城開店相關違規處罰細則、天貓商城開店相關協議等。

3、準備好相應的證件和開店條件：

企業營業執照、銀行賬號、機構代碼證、税務登記證、法人身份證正反面照片等。

（二）、店鋪的創建及裝修：

1、店鋪風格：

時尚簡約

2、店鋪裝修：

首先起一個好的名字：

然後做一個店招（從阿里巴巴店鋪模塊市場購買並修改成自己的店招）

產品運營計劃書 篇19

20--上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啟下、聯繫左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況彙報如下：

一、網絡平台建設

1.購置天融信網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯繫。

2.配置高端客户機，使各個部門的工作效率提高。

3.優化公司網絡線路。

二、網站建設

電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平台，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客户方便溝通，樹立企業形象，主動搶佔市場等方面起了積極的作用。

三、公司400客服熱線

公司為了方便與各子公司、各部門和客户之間有效的聯繫，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用範圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。

四、存在的不足及問題

1.公司的網絡平台建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。

2.公司網站建設現在不能達到公司的要求，要儘快的達到公司的目標要求。

3.公司的客服電話目前處於簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。

五、電子商務部下半年的工作計劃

1.在20--下半年，繼續優化現有網絡設備和線路。

2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右

2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客户管理系統的建設

2.1.網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。

2.2.網站完成以後，實施網站推廣項目。

2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統、客户管理平台系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。

3.客服熱線系統

客服熱線400--已經開始啟用，現在開發與網站、客户服務平台互通的業務，並在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。

產品運營計劃書 篇20

一、電商平台上線推廣

目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品彙、微店等4個電商平台剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經到了。所以，我建議申請天貓商城做為我們開店的另一個接口。

天貓商城

揭由旺已經在申請了，估計一個月的時間所有手續就可以成功。我們就可以付保證金，然後我們開始店鋪裝修。預計年後3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養店鋪數據。

京東商城

京東商城我們目前產品詳情頁預計在1月30日內完成。以後我們所有平台的產品都按照京東產品做為標準上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由於我們目前產品鏈條單一性，其中主線產品沒有明顯的促銷力度。活動產品也沒有較好的政策。

雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

團購方面：我們因為，沒有好的店鋪數據所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬於沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數據。

商務艙方面：由於對方公司對我們的產品並不是很瞭解，所以在關鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。

在此關於京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議__年京東商城，優化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品，並在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產品。其中增加白酒的數量，因為目前白酒才有5款。

淘寶商城

淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩定的流量，甚至沒有長期的客户進行二次購買。

__年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅台、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

外部引流方面，我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

微店、名品彙

微店、名品彙這是屬於手機端的促銷店面。其中名品彙我們的店鋪已經裝修完畢。

__年建議名品彙和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

線上我們通過絡推廣，利用絡產品推廣名品彙。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日常活動促銷，產品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務品牌。

二、電商平台年度銷售任務150萬

我一直很欣賞一句話，厚積薄發，我相信我們名品世家就是這樣一個團隊。

__年我們的全平台任務是150萬。雖然種種因素我們看來150萬還只是夢想。

但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，__年我們給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮鬥的目標努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃

三、公司相關產品絡推廣例如(葡萄園)

我們公司是一個綜合性的發展型公司，我們的領導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們__年發展的新項目之一。

__年我將結合自己的絡推廣的優勢，配合公司的發展。利用絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經濟收益。

四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善並上線推廣

我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。__年我建議，我們應該在PC端和手機端有新的方向和發展目標。如果我們立足於發展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設好，並爭取上線。

微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營好。做出有名品世家特色的服務品牌。

五、跨界合作

跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們__年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。

__年，我將利用我自身在電商行業所認識的相關進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

六、人員建設

由於我們公司是多平台，多項目的公司所以我希望2105年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發展多進一些人才。人員建設如下：

運營12人

__年，我們有很多同事實習後會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平台。

程序員1-2人

__年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的站。我們都知道建設一個Q酒商城和手機APP端需要很專業的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

絡推廣1-2人

我們畢竟不是純電商公司，我們電商平台是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業度方面我們都不可能投入巨大的精力和經濟消費。

而我們公司的發展有很多的新項目，電商平台也需要巨大的流量。所以我建議出於對葡萄園和名品彙等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

__年我們招聘一到兩名有經驗的絡推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。